人気のWeb広告業界における営業事務業務に従事いただきます。
同社の親会社である、アドウェイズの12部署の営業事務業務に従事いただきます。
営業事務というポジションですが担当いただく業務は幅広く、未経験から着実にWeb広告業界で実績を積んでいただけます。

▼具体的には…
①広告主に提出用のレポート作成
各種SNS媒体の広告運用を行っている同社において、広告運用結果のレポートを作成いただきます。
各種媒体のメディア管理画面から運用結果のデータをダウンロードいただき、各種広告依頼主に提出できるようExcel等を用い書式を整えレポートを作成いただきます。

②クリエイティブチェック業務（クリエイティブ監修）
同社が運用する漫画バナー広告が版元や作者の規定に沿って制作できているか確認し、問題なく制作できていることをレポートにまとめる業務です。

③その他自社サポート業務
各種媒体の膨大な数のアカウントを管理しているため、
入退職者が出た際の各種媒体のアカウント追加や削除を担当いただきます。
こちらはあくまで定常業務ではなくスポットでの業務となります。

上記以外にも従事していただくこともございます。
本ポジションが4月に発足した新規部署のため、ご自身で様々な方と関係値を築いていきながら立ち上げメンバーとして様々な業務に従事していただきます。
本社の様々な業務のサポートに従事いただくので、Web広告業界に詳しく慣れること間違いなし！

【業務変更の可能性】なし

Webサイト上に掲載されている広告やそのサービスについて、カスタマーサポートやお問い合わせ対応をお任せします。
具体的な業務内容としては以下のいずれかをご担当いただきます。

(1)クライアントからの問い合わせ応対
クライアント（広告主）や広告掲載メディアからの問い合わせ対応を行っていただきます。
具体的には商品やサービスを購入にあたり、付与させるポイントサービスに関するお問い合わせが主になります。
発生する事案毎に、資料やマニュアルがあるため、そちらを基にご対応いただきます。


(2)一般顧客からの問い合わせ応対
広告をクリックする事で受けられるサービス（アプリゲーム内の通貨や漫画アプリ内のポイント等の付与）について、一般顧客からの問い合わせをメールにてご対応していただきます。
ゲームや漫画等のサブカルコンテンツが好きな方にはおすすめです。

いずれの問い合わせ応対についても参考資料やマニュアルがあるため、基本的にルールに則り業務を遂行していただきます。
また、イレギュラーな案件については、先輩社員や上長がサポートに入るので、安心して就業いただけます。
業務の特性上、コツコツと業務を進めることが得意な方や細かいことにもよく気が付く方が活躍しやすいです。

主にSNS媒体向けに静止画・動画広告を制作している企業にて事務をお任せいたします。
全社的に在宅勤務の実施や残業もほとんどなく、ワークライフバランス重視して働きたい方にはおススメです。
基本的には指示書があり、それに則して業務を進めていただきます。また、先輩や同僚の方のサポートもあり、未経験の方でも安心してスタートできます。

具体的な業務としては、以下になります。
・庶務業務
他部署や外部への問い合わせおよび確認、社内資料の更新

・発注管理業務
発注内容のチェックおよび各所への確認

・その他
各種管理のサポート、管理シートの内容確認

【職務内容】
当社は、工具や軍手などの商品を取り扱うネット通販サイトを運営しています。
工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2000万点以上取り扱い、そのうち66.5万点は当日出荷が可能です。

コールセンターグループはお客様の1次窓口として、電話・チャット・メールなどの様々なチャネルを活用しながら、注文内容や登録情報の確認・変更や、納期確認といったお困りごとを解決しています。
茨城のコールセンターグループは、インバウンドチームとアウトバウンドチームとで構成されており、どちらもベースの業務は受信となりますが、前者は、各チャネル対応によるマルチ業務、後者は、アウトバウンド系とのマルチ業務となっており、非常にやりがいのある職場です。

今回採用するポジションでは、茨城コールセンターのSVとしてスタッフのマネジメント業務や育成を中心にお任せします。
グループ長の下、スタッフ・メンバーとコミュニケーションを取りながら、コールセンターの運営に携わっていただくだけでなく、オペレーションの改善や業務フローを構築し、業務効率化も行っていただきます。

2021年、当社の新規拠点として茨城中央サテライトセンターが稼働して以降、オフィス規模も大きくなり、本格的なコンタクトセンターを目指す上で、体制の強化を目指しております。
意思決定が速い風土の中で、スピード感を持ってインハウスで運営を進めていきたいというお気持ちをお持ちであれば、ぜひご応募ください。

【ポジションの魅力】
▼地元に密着して長く働ける環境です！
従業員の8割が茨城出身、社員9名・アルバイトスタッフ60名のアットホームな職場です。上場企業のため財務基盤が安定しており、直近10年も売上成長を継続。定着率もよく、長期でご活躍いただけます。
会社の成長と共にまだまだ、拡大予定です。

▼働き方の良さ
土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。また出産・育児休暇、育児フレックス制度など女性のライフイベントに合わせた制度も充実しています。
職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。

【主な役割】
▼チーム管理
チームを担当いただき、オペレーターさんの定期面談、勤怠管理などをお任せします。

▼オペレーターさんのサポート
お客様の通話をモニタリングし、困っているときはサポートに入ります。

▼スタッフの教育・フォロー
オペレーターへの研修の実施、また業務マニュアル管理ツールの作成・改善。

▼パフォーマンス向上への取り組み、成果集計・報告
サービスの品質や生産性向上のための改善取り組み。数値の集計管理、報告。

▼業務改善
コールセンター業務オペレーションやフローの改善を行います。

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社の定める業務全般

【職務内容】
当社は、仕事の現場で必要な間接資材（工具、現場での消耗品、オフィス用品など）を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数は2000万点、登録ユーザー数は740万件に達し、間接資材販売のEC（電子商取引）としては、日本最大級のサービスに成長しています。
中でも、2010年頃よりスタートした大企業向け事業が近年大きく拡大し、顧客満足度を高めるために、大企業のお客様向けに専用の問い合わせ窓口を開設し運営しています。
それを担当するのが、エンタープライズカスタマーサポートグループとなります。
大企業向け問い合わせ窓口は事業の拡大に伴い、社員が30名、アルバイト／派遣の方等の業務スタッフが50名の規模になっており、所属メンバーのマネジメント業務を担っていただくマネージャーを募集します。
大企業のお客様においては、企業ごとに調達・購買に関わるシステムや運用ルールが異なるため、各種問い合わせ対応業務の複雑度が高くなります。
そのため、組織を運営するためには、継続した改善活動のための施策立案や仕組みを構築することが重要です。

▼仕事内容
・大企業向け問い合わせ窓口業務の運営管理
・対応品質・生産性の改善業務、フロー設計
・予算策定、コスト管理
・採用、評価、研修等のメンバーマネジメント人事戦略などをお任せいたします。

※このポジションの特徴
・メンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、お客様とメンバー双方の満足度を継続して向上させることが重要なポジションです。
・業務改善を重視しています／問い合わせの内容を分析し改善することで、業務プロセスや顧客対応の向上に取り組んでいます。
・問い合わせ対応の業務範囲としてはメール､電話等での請求書対応／納期の確認など多岐にわたります。（東京オフィスにはコールセンター機能はありません。）

▼主な役割
・エスカレーション対応（受発注管理・納期管理・配送状況管理・顧客問合せ対応等）
・サービス品質や生産性、コストの管理
・業務ルールの整備、業務改善提案、フロー設計
・日々のメンバーフォローやミーティング
・オペレーターマネジメント
・勤怠管理、採用、研修・教育
・リソース設計／配置
・予算策定／管理

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社の定める業務全般

※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

【仕事内容】
事務局メンバーとして、カスタマーサクセスチームの後方事務全般をお任せします。

▼具体的には
・顧客から受領したデータ登録や、進捗レポートの提出
・請求書の発送
・メールベースの顧客からの問い合わせ対応  
・キントーンなどのツールを使ったデータ加工、チェック作業
・顧客からのお問い合わせ対応（受電、メール対応など）
※メール対応がメインで、クレーム対応などはございません
※日々コミュニケーションをとって頂くカスタマーサクセスチームのメンバーは女性が多く、和気あいあいとした組織です

【仕事のやりがい・働く魅力】
・顧客から直接感謝される事も多く、事業成長への貢献も実感することができます。
・慣れてきたら、個人の裁量でスケジュールを組み、自身のペースでお仕事できる環境です。
・将来的にはOPS構築など、業務効率化に向けた企画業務にも携わっていただくことが可能です。

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社の定める業務

【仕事内容】
当社が提供する主なタイトル『Fate/Grand Order』または『新規プロジェクト』にてカスタマーサポートの渉外業務をご担当いただきます。

【具体的な業務内容】
・協力会社との打ち合わせ、定例MTG、契約調整等
・同業他社業務のMTG、リサーチ
・カスタマーサポートの運用方法の策定、実行
・KPIに基づく改善業務
・各種資料作成、その他運営に関わる各種業務

【仕事内容】
ラセングルが提供する主なタイトル『Fate/Grand Order』『新規プロジェクト』にてカスタマーサポート業務をご担当頂きます。

【具体的な業務内容】
サポートセンターから届くお客様のお問合せを整理、調査し、調査結果をサポートセンターへ戻し
お客様へ伝えて頂く業務です。
調べられない内容は開発やQAへエスカレーションし解決する業務もご担当頂きます。
その他、不具合などの調査、修正対応の報告などを行います。

【概要】
カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。
当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします！

【職務内容】
・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理、
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成／説明など）
・プロジェクトの売上／収支状況の把握
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮／など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘／OJT

入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

イベントを中心とする広告宣伝活動の支援をミッションに、クライアント担当者と関係各所とのやり取りをサポートいただきます。

◎具体的な業務内容
・関係各所との調整や連絡の窓口業務
・イベント(施工や運営等)の立ち会い
・提案資料の作成
・クライアントとの打合せ、会議出席

先輩社員が一から業務を教えますので、具体的な経験は求めません。
広告やプロモーション、イベントといった業界で経験を積んでいきたい意欲のある方からのご応募をお待ちしています。

日本の有名IPタイトルや人気オンラインゲームの運営業務を行っている当社にてゲームプランナーを募集します。 
ゲーム運営の専門会社として、海外も含めたのステークホルダーと協力しながら質の高いゲーム運営を遂行していただきます。

【具体的な業務内容】
●KPI分析から各種課題を特定し、改善するための企画立案
●プロジェクト利益最大化に向けたPDCAの高速回転
●社内外関係各所との折衝・調整業務
●リリースやアップデート等における進行管理業務
●マーケティング・SNSと連携した企画立案
●カスタマーサポート、デバッグのサポート
●公式サイト等各種更新作業

【業務変更の可能性】なし

【仕事についての詳細】
▼カスタマーサポート　マネージャー
急成長を遂げている当社でお客様に寄り添い、より良いくらしをご提供するお仕事です。

【職務内容】
・商品品質に起因する問い合わせやクレームの対応
・アフターメンテナンス対応
・課員のマネジメント
・保証書、出荷証明書発行承認
・社内資料作成
・品質会議

【業務変更の可能性】なし

※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

【仕事内容】
▼隣接領域（マーケティング・フィールドセールス・カスタマーサクセス・Pdm等）と連携し、カイポケ無料会員獲得の最大化
・ハイプレーヤーとして組織の牽引（インバウンド／アウトバウンド）
・上位戦略を基にした筋の良い仮説／戦術立案と実行
・チームマネジメント（3～5名規模）
・生産性向上に向けたオペレーション企画や調整業務（他部署連携／BIツール検討等）

【仕事のやりがい・働く魅力】
インサイドセールスは一日に商談する回数がフィールドセールスの5~6倍です。PDCAサイクルを回すスピードが早いため、顧客理解の深化や商談スキルの習得を短期間で行うことができます。
またマーケティングやフィールドセールス、カスタマーサクセスチームと連携する機会が多く、インサイドセールスのスキルだけでなく、連携先のチームの知見が深まります。

【将来のキャリアパス】
▼そのためインサイドセールスからのキャリアパスとしては、
・インサイドセールスマネージャー
・マーケティング
・営業企画
・フィールドセールス
・カスタマーサクセス
・新規事業

など、セールス部署の内外をまたいでスキル／経験の取得が可能で、セールス経験を軸としたキャリアを社内で描くことができます。
また、SMSは人材紹介事業、ヘルスケア事業、海外事業等も運営しており、幅広いキャリアの選択肢があります。

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社の定める業務

大手人材エージェンシーの教育担当部門にて、水曜夜に実施する講座の運営スタッフを募集しています。
毎週1回水曜日の17:00～22:00（5時間）の勤務をお願いします。

【講座運営スタッフ】
弊社が受託・実施する講座・研修の当日運営業務（会場準備・撤収業務、受付・受講者対応業務、その他事務等）をお願いします。

【業務変更の可能性】なし

【仕事内容】
保通協への型式試験申請業務、各都道府県公安委員会への検定申請業務を行います。

【業務変更の可能性】なし

【業務内容】
▼問い合わせ対応（LINE／メールのみ）
・商品、サービスについての質問回答
・解約阻止
・既存顧客への新規商品紹介連絡

▼アルバイトスタッフ管理（現在4名）
・勤怠管理、シフト作成
・面談、教育
・研修、その他稼働までの進行業務

▼数値管理
・コストや顧客単価の分析
・ロイヤル顧客の醸成を促すオペレーション設計
・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成
・トークスクリプトの立案

▼その他
・上席対応
・配送データ作成

※現状はネット問い合わせのみとなりお電話対応はございません。
※1日300～400件程度のお問い合わせをいただいております。
※入社時は3割オペレーター業務、7割は管理業務を想定しております。（解約防止のための企画／決済エラー率の改善施策／クレーム分析など）

【目的】
・顧客満足度の向上
・エニピルの売上増加

【キャリアパス】
・マネジメント職
・CS責任者
・CRMやマーケティング職

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社の定める業務

【職務内容】
～コアタイムなしのマンスリーフレックス制度を導入～

【業務内容】
営業事務として、事業部門メンバーやバックオフィスメンバーとともに急成長中のSun Asteriskを支える土台を一緒に作っていただきます。

【業務詳細】
主な役割：事業部門の営業事務サポートに関する業務全般（契約事務、受発注事務等）
１．契約締結サポート
２．見積書・請求書・発注書等の作成サポート
３．顧客や外部パートナーとの契約事務周りのコミュニケーション
４．事業部門の各種データのシステムへの反映

【この仕事のやりがい／魅力】
・急成長中の会社において事業を支える営業事務をお任せします。事業の拡大スピードが早く、また新規事業にも積極的に取り組んでいるため、仕事を通じて成長したい、未知の領域の仕事に取り組みたいという方にぴったりのポジションです。
・リモートワークも充実。ライフスタイルに合わせた働き方を推進しています。

【就業環境】
自分が一番パフォーマンスを発揮できる働き方を推奨しています。コアタイムなしのマンスリーフレックス制度を導入しており、個人の予定や家庭の事情に合わせて勤務時間をずらすことができます。また、オフィス勤務かリモートワークかも自由です。合理的な働き方をしていることを重要視し、様々なフィールドのメンバーがそれぞれのスタイルで力を発揮しています。
例：台風や大雨の日はリモート勤務（オフィスもすっからかん）／趣味の時間を大事にするUnitマネージャー／3児の子供を持つ女性ディレクター／配偶者が大学に通うのを支える男性社員

【業務変更の可能性】なし

【仕事内容】
私たちは、スマートロックIoTサービス「Akerun（アケルン）」を通じて、「キーレス社会」の実現を目指し、オフィス・商用スペースでの利用を想定したBtoB領域でのビジネス展開を進めています。

▼募集概要
お客様先でのプロダクトの「安定稼働」から「お客様への定着」に向け、よりプロアクティブにサポートを推進していくサポートチームのメンバーを募集します。

▼業務内容
お客様からの評価を最重要と考え、Customer Effort ScoreをKPIの一つとして改善活動を進めています。
その一環として、Iot製品の強みを活かし今後は『トラブルを未然に検知しそれを防止するアクション』にリソースを投下していきます。
また中長期的にサポートが必要になる案件に関しては、そのお客様に伴走し課題解決を進めることをお願いします。
※状況に応じて顧客先への訪問を実施し対応いただきます。

【具体的には】
・弊社製品の提案・導入サポート、顧客へのオンボーディング
・プロダクト・サービスへの要件フィードバックのための、フィールド発生事象の構造的整理と要件化
・多種多様なお客様の課題解決に応えられる、提案〜オンボーディングの仕組み作り（提案書作成など）
・プロダクト改善に向けたPM／開発へのフィードバック
・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行
・ネットワーク関連／API連携関連／バグの可能性がある事象の切り分け
・担当顧客をもち活用を促進し担当営業と連携しアップセルの提案

【入社後にまずお任せしたいこと】
・はじめに不特定多数のサポート業務をお任せします。
・現場での対応による製品知識の習得（訪問）
・テクニカル系の案件での顧客対応（電話／メール）
・プロダクト改善に向けたPM／開発へのフィードバック
・業務／品質改善施策の企画と実行

【この仕事をする魅力】
▼メンバーからの声
・体制改善を試みている真っ只中なので、自分なりの「こうすればよくなるのではないか？」という意見をどんどん発信し貢献することができる
・メンバーのサポートをよりよくしたいという思いが強く協力的で、活発な意見交換ができる
・有名企業の対応を経験することができ、多種多様な課題に対し色々な切り口で解決を導くことができる

【業務変更の可能性】なし

【ポジションの説明】
チームのサービスレベルと顧客満足度の向上を目的とした、高品質のカスタマーサービストレーニングプログラムを計画、設計、および実施するため、経験豊富な上級レベルのゲームカスタマサービス担当者が必要です。この役職は、新しいサポートメンバーをトレーニングし、既存のチームスキルを向上させるために重要な役割を果たします。

【仕事内容】
1、総合的なカスタマーサービスのトレーニングプログラムの作成および実行し、会社の目標とゲーム業界のベストプラクティスと一致していることを確認します。これは、様々なレベルのトレーニング資料の設計や、専門知識とコミュニケーション能力を向上させるための新入社員のトレーニングも含まれます。
2、他の部門と協力して、カスタマーサービスチームが会社の製品、サービスとポリシーに対する理解を確保します。
3、ゲーム業界の変化や企業のニーズに合わせてトレーニング内容の継続的な更新を行います。
4、トレーニング後の品質追跡、訓練の効果評価と参加者のフィードバックに基づいて継続的にチームの訓練内容と指導方法を最適化する。
5、上級講師は、明確な表現、コミュニケーションスキル、論理的思考、スピーチスキルなどの優れた言語能力を必要とし、トレーニングの魅力と影響力を高め、理解を深めます。

【業務変更の可能性】なし

家庭向け音楽配信サービスをテレマーケティングの手法にて顧客獲得する営業部署の事務サポート業務です。
受電対応をメインに、顧客情報の登録作業などをお願いいたします。

＞具体的な業務内容
・テレマーケティング業務
…お問い合わせへの1次対応をお任せします。クロージング等は別の担当へ繋ぎます。
・システムへの登録作業
・請求書や重要事項説明書などの発送業務
・ECサイトの運用（在庫管理、受注に伴う登録並びに顧客対応）
・その他管理業務のサポート

…上記のような事務やサポートをお願いいたします。

【業務変更の可能性】なし

※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

【仕事内容】
人材紹介事業における受注処理関連業務をメインに、幅広く営業支援業務をお任せします。
適切な成果を実現することで早期に役割を広げていくことが可能です。

▼主な業務内容（一部です）
・受注／入社／返金関連業務における個別および全体管理
・特定雇用開発助成金申請対応
・上記業務プロセスの設計、運用、改善
・法人営業部門の契約関連周り、調査・分析業務サポート
・chatbotの運用、改善
etc

能力や志向性に応じて上記業務を複数担っていただく想定です。
いずれも部署内外の様々な方とコミュニケーションを取りながら業務を進めていただくことになります。

【仕事のやりがい・働く魅力】
▼専門性と汎用性
一般的な事務職に必要なスキル習得の他、業務改善スキル、コミュニケーションスキルなど、営業支援に必要なスキルが獲得でき、ワンランク上の事務職を目指すことが可能です。

また、成長中の営業組織を支える役割を担うため、業務領域の拡大や組織の拡大が見込まれます。
本人の志向性や能力によっては、購買グループ、販管経理グループ等への異動も可能であり、将来的なキャリアに柔軟性を持たせる経験を積むことが可能です。

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社の定める業務

【業務内容】
『”好き”や”得意”であふれる社会を実現する』というパーパスを掲げるANIMA GROUPでは主力事業の売上規模は既に上場企業水準となり、別の子会社では複数の新規事業に挑戦し始めました。
そこで、今回は弊社の主力事業である「ゲームデータのマーケットプレイス事業」のCSメンバーとして「ユーザーが安心してサービスを使える」環境を整えながら、みんなのキャリアも大切にしていただける方を募集しています。

▼サポート
・問い合わせ対応
・インシデント時の対応
・マニュアル改善
・FAQ、ガイドページの課題発見と変更
・商品パトロール方針の課題発見と変更

▼ライトマネジメント
・アルバイトメンバーのシフト管理
・新メンバーの研修
・他チームメンバーとのコミュニケーション

【業務変更の可能性】なし

【仕事内容】
当社の基幹事業であるMidworks事業部での営業事務のお仕事です。

▼Midworksとは
Midworksは、IT系のフリーランスエンジニア（個人事業主）専門のエージェントサービスです。
エンジニアとクライアントの間に立ち、双方のマッチングをサポートします。（近年増加の一途をたどるフリーランス人口のエンジニアの方に向けた独立支援サービス）
30,000人を超えるフリーランスのIT人材データベースを保有し、ITエンジニアの技術力で、企業の経営改題・人的課題・DX推進等にソリューションを提案しております。

「フリーランス」という働き⽅の選択肢を、もっと⾝近に。
1人でも多くのエンジニアに活躍するチャンスを提供すること、1つでも多くのプロジェクトに、必要不可欠なエンジニアとの出会いを提供すること、既存の常識を超え、働き方とつくり方にイノベーションを起こすことで、より多くの選択肢を提供し、誰もが自分らしく働ける、そんな世の中を目指しています。
今後は、案件・プロジェクト単位でコンサルティング領域へ更なる拡大と進化を遂げるため事業成長中！

【ポジション】
SESの営業チームを支える重要なお仕事です。
営業チームのサポートをはじめ、契約周り、請求書周りの業務が中心となります。
現在10名程度の女性中心で働いているチームの管理、マネジメントも含めお願いします。
社内のあらゆる部門と連携することが多くなる為、社内のコミュニケーションを意識してくださる方を探しています。

【具体的な仕事内容】
・契約書内容確認、社内稟議申請
・請求業務
・チーム管理
・マネジメント業務

現在オフィスマネジメントチームとして女性10名程でチーム構成されておりますが、事業好調により案件が増加しており、新たにチームを支えてくれるメンバーを募集しております。

【配属会社】
入社後は株式会社Branding Engineerへの出向になります

【業務変更の可能性】なし

■具体的な業務内容
・役員およびグループリーダーのスケジュール設定（クライアントである製薬企業の秘書とのやりとり含む）
・社外及び社内メンバー（他部門含む）とのメール、電話、Web会議（Zoom）によるコミュニケーション
・その他、事務関連のサポート全般（例：書類等の印刷・郵送等）

☆チームは20代～30代メンバーが中心、雰囲気の良い職場です
☆4/16以降の入社 、長期就業可能な方の募集です

【業務変更の可能性】なし

【仕事】
プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のカスタマーサポート及びサクセスを担う「カスタマーリレーションズ本部（以下CR本部）」において、お客様からの技術的なお問合せに対するサポートを行い、カスタマーサクセスにおけるロータッチ推進などを通じて、プロダクトの価値を高める役割を担っていただきます。

【業務内容】
サポートデスクとして、日々顧客対応をおこなうメンバーからのエスカレーション対応や、お客様に対する技術的な問い合わせへの回答を行っていただきます。またPR TIMESの開発・保守を担う開発本部と連携しながら、サービス及びサポートの本質的な品質改善をお任せします。また、発生しているバグや、開発した新機能をいち早くユーザーにお届けする役割も担っていただきます。

▼具体的な業務例
・サポートメンバーからエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・お客様からの技術的な問い合わせへの回答
・問い合わせ対応やサービス改善に伴うエンジニア及びビジネスサイドとの密な連携
・RPAの構築と運用保守
・システム不具合（障害）発生時の社内外コミュニケーション
・サービス及びサポートの品質改善に向けた企画立案・実行・運用
・カスタマーサクセスにおけるロータッチ施策の推進

▼問い合わせ例
・「プレスリリースをSNSで投稿したが、OGP画像がうまく反映されない」
・「画像や動画の挿入がうまくいかない」
・「プレビューやテスト配信がうまくいかない」

【関わるプロダクト】
（1）国内シェアトップクラスのプレスリリース配信サービス「PR TIMES」
（2）行動や成果の裏側にあるストーリーを公に発信する広報サービス「PR TIMES STORY」
（3）広報・PRの効果測定サービス「Webクリッピング」 

【（参考）技術スタック】
・バックエンド: PHP（Laravel）、Python、Ruby
・フロントエンド: TypeScript（React、Vue.js、jQuery）

【業務変更の可能性】なし

【仕事】
プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のカスタマーサポート及びサクセスを担う「カスタマーリレーションズ本部（以下CR本部）」において、チームを牽引するマネージャー候補を募集します。サービスの利用価値向上の要となるカスタマーサポートの改革を担う、重要なポジションとなります。

【PR TIMESのMissionと私たちが実現したい社会について】
PR TIMESは「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」のミッション実現に向け、月間8,900万PVを超える国内シェアトップクラスのプレスリリース配信サービス「PR TIMES」の事業をここからさらに成長させるべく、重要なポジションを任せ得る方の採用活動を積極的に行っています。
私たちはニュースの主役を変えたいと思っています。PR TIMESが代替の効かない「社会的な情報インフラ」となることで、事件や事故、スキャンダルといった人の心を奪いやすい情報よりも、懸命に努力し情熱を懸けて行動し続ける身近なヒーローの情報を、多くの人たちに届けられると信じ、日々事業運営をしています。

【わたしたちの考える「カスタマーサポート」「カスタマーサクセス」とは】
利用企業者数8.7万社超の「PR TIMES」における顧客対応は、プレスリリースを配信する企業のサポートだけでなく、プレスリリースを受信するメディアの方々も含まれます。いずれの側面から見ても、当社サービスの利用価値を支え、向上させる鍵となるのが、カスタマーサポート・カスタマーサクセスの領域を担うCR本部です。一般的なコールセンターやサポートデスクとは異なり、顧客一人ひとりのITリテラシーおよびPRリテラシーに沿って適切にサポートし、多様な「課題」を解決すると同時に、営業本部と連携しながら顧客成功のための提案を能動的におこなっていく「伴走者」に一人ひとりがなることを目指しています。
CR本部は、かつてサービスの適切な利用をご案内するカスタマーサポートのみの機能を果たしていました。この1～2年で、徐々にカスタマーサクセスの役割を拡大し、サポートとサクセス両面でリレーションを強化できる状態を目指しています。

【本ポジションの役割と業務内容】
CR本部長と共に、当社のカスタマーサポート／カスタマーサクセスを成長させるあらゆる挑戦を担っていただきます。当社はクライアントファーストよりも、パブリックファーストを掲げます。同じ目標に向かう組織強化も含まれます。
※入社後1ヶ月間は顧客理解促進を目的として営業本部での研修も実施可能です。

▼具体的な業務内容の一例
・CR本部内、チームのマネジメント
・全体業務の標準化や規格化を推進
・カスタマーサポートからカスタマーサクセスに向けた改善施策の立案と実行
・利用企業から要望による他部門へのフィードバック
・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務
・経営視点での施策立案と実行
・お客様やユーザーからのお問い合わせ対応

【業務変更の可能性】なし

【概要】
1991年の創業からテレビCM用の絵コンテで業界の前線を走り抜けてきた私たちは、その事業領域をゲームやアニメーションから、VRやARといった先端技術を用いた表現まで広げながら、堅調な成長を遂げてきました。
今後さらなる成長を目指していくためには、管理部門の強化、特に購買管理の徹底と外部のアウトソーシング先との連携強化が必要不可欠。
あなたのこれまでの販売管理や営業事務、進行管理の経験を活かして、クリエイティブを支える最前線で存分にご活躍ください！

【業務内容】
１．社内システム、Googleスプレッドシートを使用した購買管理業務（仕入先への発注・検収書送付等の事務作業、社内外の問い合わせ対応等）
２．新規外部パートナーとの各種契約書締結に伴う事務手続き、ガイドラインに沿った契約内容交渉、社内システムへの個人情報登録・管理
３．新規外部パートナーの開拓、自社HPからの外部パートナー応募者審査～合否連絡、各種情報管理
４. 派遣スタッフの管理・指示

【業務変更の可能性】なし

【ミッション】
カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。
直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。
カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいたお客様を、サービスの運用開始まで設定（導入）支援をすることと、運用開始されたお客様に長く使ってもらうこと です。
顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。
サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。

【仕事内容】
▼導入サポート
顧客の抱える課題をヒアリングし、楽楽販売を通してベストなソリューションを提案することがミッションです。
楽楽販売を契約したお客様に対し、 サービスの導入～運用開始までのサポートを行います。
顧客の業務フローに深く関係するシステムであるため、しっかりと入り込んでプロダクト導入目的を整理し、業務フロー改善、システム設定提案・支援 を行います。

担当顧客：様々な業界の企業の20〜30社程を常時担当
KPI：オンボーディング完了件数など

▼運用サポート
運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
改善が必要な場合は、 追加オプションのご案内 や改善のためのご提案を行います。

▼その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。

【教育体制】
1.入社オリエンテーション
会社概要や人事制度、社内システムの利用方法などのご説明を致します。

2.現場研修
インプット：製品知識の取得（座学、eラーニング）
アウトプット：提案の練習、模擬デモンストレーション

3.OJT
まずは簡単なメール・電話対応からお任せいたします。
その後、先輩社員のサポートを受けながら、徐々にレベルの高い問い合わせに対応していきます。
※独り立ちまで約6カ月程度を想定しています。

ラクスでは、未経験者の方にもきちんとキャッチアップいただき早期にご活躍いただくため、手厚い研修環境を整えております。

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社の定める業務

大手出版社にて編集アシスタントを募集します。
エディター、コンテンツディレクターの業務サポートを頂くポジションです。
クライアントの前面に立つというよりは、
社内でのサポート業務に従事頂くポジションの募集です。

【具体的な業務内容】
●取材のリスト出し
●クライアントへの代行連絡
●原稿を起こし
●簡単な画像の切り出しなど　※Photoshop使用
※その他サポート業務全般

【業務変更の可能性】なし

■業務内容：
担当クライアントは、誰もが聞いたことのある商品・サービスを展開する大手の飲料、食品、通信、家電、IT、製薬、化粧品、トイレタリー、鉄道、流通小売、ソフトウェア開発、ECサービス、公共サービス、等様々です。

これらの広告・プロモーション（TV、ラジオ、雑誌、新聞、Web、SNS、イベント等）全般の企画・制作から同社が手掛けています。
営業として、以下の業務をお任せいたします。

・クライアントやステークホルダーとの窓口対応（主に電話やメール）
・制作進行（外注管理、撮影立会い 等）
・打ち合わせ同席（議事録作成、調整 等）
・市場、競合調査
・提案書や資料作成
・請求支払処理（伝票処理、登録、請求書発行・送付 等）
・その他のチームサポート

■所属部署：
あなたのご希望や適正に応じて推薦が可能です。
弊社から約40名が各部門同様の形で就業しており、主に20代〜40代の方々が活躍しております。

大手出版社にて営業事務を募集します。

【具体的な業務内容】
●提案書作成、クライアントサーチなどの提案に向けてのサポート業務
●数字管理などのサポート業務

【業務変更の可能性】なし

【業務内容】
メディアを定義しない映像コンテンツ制作を手掛ける制作会社でのお仕事です。各種ストリーミングサービス、企業VP、YouTubeなどを手掛けているプロデューサーのチームにて、プロデューサーのサポート業務全般を担当していただきます。
地上波の映像コンテンツは少なく、クライアントワークの映像・イベント制作がメインです。

▼担当業務
・プロデューサーのスケジュール調整
・プロデューサーの経費精算処理
・請求書承認のアシスタント
・申請書類の作成
・イベント会場の受付業務
・提案資料作成
・見積書・予算書作成

▼制作コンテンツ
・スポーツコンテンツ（格闘技、ゴルフなど）
・音楽コンテンツなど（MV、音楽フェス、ライブなど）

映像業界の経験有無は問いません。
他業界でもクライアントワークで見積書・提案書作成経験がある方であればぜひご応募ください。

【業務変更の可能性】なし

【業務内容詳細】
・同社メディアに広告を掲載していただくお客様への
　受注管理業務、請求書発行業務、入金入力業務、および問い合わせ等への対応業務
・営業部門内における担当営業への業務サポート

★売上管理のサポート
　⇒営業が受注を確定した時点で、発注書を作成、売上処理を行う
　⇒広告の掲載が終了した時点で、請求書の発行
　⇒顧客からの入金があった時点で、入金入力
　⇒上記処理に伴う、社内外とのコミュニケーション（営業および取引先との問い合わせ対応）

★担当営業サポート
　⇒見積書作成
　⇒広告枠の入稿作業
　⇒案件進行管理サポート
　⇒担当営業に代わって顧客への対応フォロー

【求める人物像】
・細かい業務を正確にコツコツと仕事を進めることのできる方
・社会人として積極性・協調性・責任感のある方

※配属部門：30代前半多め

【業務変更の可能性】なし

【仕事内容】
集英社が運営するファッションECサイト『HAPPY PLUS STORE』のカスタマーサービスに関わる業務をお任せします。

【具体的な業務内容】
・コールセンター管理（業務管理・応対品質管理）
・業務改善・管理
・マニュアル・スクリプト作成
・お客様対応（電話・メール）
・コールセンター委託会社からのエスカレーション対応
・Q＆A作成
・注文処理
・不正注文の確認・処理
・返金処理

【業務変更の可能性】なし

【業務内容】
・海外グループ会社との一体化施策
（GMOイズムの浸透・徹底、情報相互共有、コミュニケーション強化、イベント運営 etc.）
・海外グループ会社の営業数字の集計、分析、報告
・為替管理、海外キャッシュマネジメント
・BEPS対応
・海外進出支援（現地出張含む）
・海外グループ会社や、海外のお取引先様との各種連絡窓口
・各種文書の翻訳、通訳
・AIやRPA等を活用した業務効率化、データの分析
・その他海外ビジネス及び海外グループ会社に対する管理系支援業務全般

【ポジションの魅力】
・幅広い知識、経験の習得
業務を通じて、海外でのビジネス展開・海外グループ会社管理に関する広範な知識、経験を身につけることができます。
・活躍の機会
経営陣との距離が近く、勤続年数や役職に関係なく意見を発信することができるフラットな組織風土があります。
また、手を挙げた方に積極的に業務を割り振りするため、あなたのやる気と実力次第で入社直後から活躍できる機会があります。

【業務変更の可能性】なし

【お任せしたい仕事内容】
１．お客さま対応
・お客さまに対するサービスの説明（TELまたはメール）、質疑応答、ヒアリング
・顧客UXの最善化のための仕組み作り／資料作成（お客様を成功に導く導入マニュアルづくりやコラム作成）
 
２．品質管理　
・お客様が満足いただくためのデータ調査、品質管理（価格データを取り扱っているため、適切な価格をお客様に提供）
 
３．品質改善・サービス改善の起案
・顧客の声のヒアリングによるシステム改善起案（導入インタビュー／ヒアリングによる）
・顧客満足（CS）向上取り組み

【働く環境について】
・バーチャルオフィスを用意しておりいつでも疑問点は質問出来る環境なので、未経験からでも活躍いただけます。
・オンライン会議で、リモートでも距離が縮まりやすい環境を用意しています。
・社内環境が整っています。
オフィスにカフェがあったりランチ・軽食・おかしが無料で食べられたりと福利厚生も充実しています。

【業務変更の可能性】なし

【業務内容】
KINTOご契約者様や大手自動車メーカー販売店様などから寄せられる問合せに対応しているのが当カスタマーサービスセンターです。
まずは担当者として、実際のお客様対応をしていただき、適正に応じて、リーダーやSVとしてスタッフの管理や育成、ナレッジ共有やVoC分析を通じた品質向上に携わって頂きます。

▼具体的なご担当業務は以下が含まれます。
・応答の品質管理
・KPI管理などカスタマーセンターの運営
・お客様との新しいコミュニケーションチャネルの企画および導入
・新たなソリューション導入の企画・実行
・スタッフの業務進捗管理および教育（適正に応じて判断）

当社各部署への配置転換並びに関係会社出向の可能性有

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社の定める業務

【募集ポジションの概要と詳細／役割】
弊社は事業／サービスを成長させるためにビジネスサイドのDivisionが3つあります。

1．Growth Div.
事業成長に必要な、新規ユーザーさんの獲得、既存ユーザーさんの解約阻止等をメインKPIとし、主にユーザーさんの体験設計（UX）を元に施策の立案、実行をします。

2．Operation Div.
事業運営に必要な、オペレーション全般に対し、設計／開発、実行、改善を継続的に実行します。ユーザーさんに一番近い部署で、ユーザーさんの声からサービス改善に貢献することでより良いサービス提供をしていきます。

3．Tech div.
サービスをユーザーさんに心地よく使っていただくためのシステム設計／構築と、そのデザインを作成していきます。

今回の募集ポジションは『2．Operation Div.』です。

【職務概要】
Operation Div.は、ユーザーさんにサービス提供をするためのオペレーションの「構築」「実行」「改善」をおこなっていただきます。
ユーザーさんにより良いサービスを提供するために、サービスオペレーション構築から実行、改善まで一気通貫で責任を担っていただくことで、今までにない「ユーザー起点のサービス改善フロー」を作り上げていただきたいと思っております。

【職務詳細】
▼下記の業務をメインにおこなっていただきます。
1．組織マネジメント
Operation div.では以下のような様々な業務を推進していただいております。事業状況に合わせて優先順位の見直しやメンバーアサイン、サポートまでお願いしております。
・解決すべきイシューの優先順位決め
・チームメンバーのアサインや目標管理
・オペレーション実行部隊のアルバイトさんの育成、マネジメント
・リソース配分、工数計画出し

2．オペレーションの構築、改善
弊社では日々スピーディーにさまざまな施策や機能改善がおこなわれています。また、積極的に新規事業もおこなっている状況のため、サービスを提供するにはオペレーションの構築と改善が事業／サービス成長にとって必要不可欠です。
・新規事業の0-1で新しい仕組み構築、改善
・新規施策のオペレーション構築、改善
・既存事業のサービスオペレーションの課題特定、改善
・各種オペレーションのリスク管理、改善

3．オペレーションの実行
弊社では「ユーザーさんの、うれしいを創る」を実現のためにハイレイヤーのポジションでもユーザーさんの声や現場の声を解像度高くキャッチアップしオペレーションの実行もしていただきます。
・Operation div.のKPI設計、実行
・注文〜出荷データ共有、物流／配送のサービスオペレーションの実行
・ユーザーさんからのお問い合わせ／エスカレーション対応 等
・イシューごとのインパクト出し、数値モニタリング

【仕事の魅力】
オペレーションの責任を担っていただくため、サービスを運用する上で必要なスキルを全て身につけることができます。責任の重さは大きいものの、toCサービスにおいて必要なことを全ておこなうことができるポジションはそう多くありません。
また、幅広い業務領域のため改善できるレバーの多さ／インパクトの大きさも魅力です。さらに、成長中のスタートアップということもあり、常に何かしらの課題や新しい企画が日々あるため解決できる課題がたくさんあります。
課題の多さや壁の高さ、スピード感を楽しめる方にはぴったりのポジションです。

【業務変更の可能性】なし

【職務概要】
当社はユーザーさんの声を非常に大事にしております。
本ポジションであるカスタマーサポートチームは、そのユーザーさんと1番近い距離で業務にあたっていただくため、当社にとって核となるチームです。
当社のカスタマーサポートは従来のカスタマーサポートの役割であるユーザーさんのお問い合わせ対応だけでなく、ユーザーさんにより良い体験を提供するために、サービスオペレーションまで一気通貫でおこなう業務領域の広さが特徴です。
他社では経験することが難しい裁量の大きさや、スタートアップならではの環境でスピード感を持って業務に携わることができます。

【弊社のカスタマーサポートチームの特徴】
・ユーザーさんに1番近い距離でサービス運営ができ、弊社の大事にしているカルチャーである「ユーザー起点」を1番体現できるチーム
・ユーザーさんにより良い体験を提供するために、サービスオペレーションまで一気通貫でおこなう業務領域の広さ
・業務範囲が広く、toCサービスにおけるオペレーションスキルが身に付く
・メインプロダクトであるサブスクサービスだけではなくギフト向けにサービスを展開していく予定のため、新規領域の成長にも携われる

【職務詳細】
▼下記の業務をメインにおこなっていただきます。
1.ユーザーさんからのお問い合わせ対応
・サービス説明や解約に関する一般的なお問い合わせ対応
・操作、不具合などのテクニカルサポート 
・トラブル時のエスカレーション対応

2.配送パートナーさんとのコミュニケーション
・出荷時の注意点共有
・出荷完了確認
・配送に関するお問い合わせの改善点FB
・配送パートナーとの定例mtg

3.サービス改善につながるVOCからのイシュー作成
・よくあるお問い合わせを自己解決できるためのFAQ作成
・改善要望、指摘のお問い合わせからの原因分析
・課題解決するための仕様検討、仕様作成

4.サービス運営に必要なオペレーション設計、実行
・新規事業のオペレーション構築、実行
・既存サービス運営に必要な事務作業
・既存サービスのオペレーションの効率化
・キャンペーン、施策などの運用オペレーション構築、実行

5.カスタマーサポートチームのアルバイトさんの育成、マネジメント 
・事業拡大に合わせた人員計画
・アルバイトさんの採用
・新しく入るアルバイトさんのオンボーディング
・アルバイトさんの評価面談
・アルバイトさんの評価制度のアップデート

【業務変更の可能性】なし

結婚式で利用するBGMや、ムービーで音楽を使用する際に発生する
著作権手続きの代行を行っている会社です。
著作権・著作権隣接権の権利者それぞれへの利用申請や、使用料の支払い等の手続きを
ブライダル事業者と権利者の間に入って代行をしております。

■業務内容■
①問い合わせ業務
　結婚式を控えた新郎新婦などからの問い合わせ対応（電話、メール）
　（リクエストした楽曲の進捗、楽曲の使い方の問合せ等）
　→1日あたりの対応件数
　　・問い合わせ・・・メール1通～10通、電話1～10件
　　・楽曲のリクエストメール・・・30～60件
　　※繁忙期(春・秋)・閑散期(夏・冬)により変動致します。

②事務アシスタント業務
　楽曲管理（Excelでの楽曲更新、楽曲申請）、楽曲検索(レーベル確認等)、
　請求書発行(専用システム利用)、入金消込、登録受付、報告処理など

※問い合わせ業務で、音楽著作権の知識が必要ですが、
　入社後１～２か月間はレクチャー期間となります。
　レクチャー期間終了後は週２出社、週３リモート勤務可能です。


【業務変更の可能性】なし

【概要】
1991年の創業から29年。テレビCM用の絵コンテで業界の前線を走り抜けてきた私たち『アクアスター』は、その事業領域をゲームやアニメーションから、VRやARといった先端技術を用いた表現まで広げながら、堅調な成長を遂げてきました。
今後さらなる成長を目指していくためには、管理部門の強化、特に購買管理の徹底と外部のアウトソーシング先との連携強化が必要不可欠。
そこでこの度新規に設立された外部パートナ―との連携業務に特化した「アウトソーシングユニット」のスタッフの募集を行います。
あなたのこれまでの販売管理や営業事務、進行管理の経験を活かして、クリエイティブを支える最前線で存分にご活躍ください！

【業務内容】
１．社内システム、Googleスプレッドシートを使用した購買管理業務（仕入先への発注・検収書送付等の事務作業、社内外の問い合わせ対応等）
２．新規外部パートナーとの各種契約書締結に伴う事務手続き、ガイドラインに沿った契約内容交渉、社内システムへの個人情報登録・管理
３．新規外部パートナーの開拓、自社HPからの外部パートナー応募者審査～合否連絡、各種情報管理
４. 派遣スタッフの管理・指示

【業務内容】
■経理関連業務
・請求書のダウンロードおよびファイル名の変更保存管理
・請求書データチェック、Excelの入力
・会計計上用の資料作成（Excel）
・社内申請書類の作成

■労務関連　タイムカードチェック
・労務関連資料の作成（残業管理、有給管理等の資料）
・その他電話受付 郵便対応等

【業務変更の可能性】なし

【概要】
経理グループにおいて、営業事務を担当していただきます。

■担当業務 ：　営業事務業務全般
・見積書、納品書、請求書発行
・支払依頼票の作成
・ファイリング等、その他関連する営業事務全般

【業務変更の可能性】なし

【仕事についての詳細】
ココネがお客様へ提供しているものは、それぞれのサービスのアイテムや企画だけではなく、「心理的・感情的価値、体験」そのものです。それを忘れないためにも、私たちカスタマーエクスペリエンス（CX）は顧客対応ではなく「顧客体験」を、お客様に感動していただく体験を提供することを目指しています！

【業務内容】
今回のポジションは通常のCX業務に加え、ゆくゆくはリーダー候補として業務や組織改善などの提案や実行を期待しております。
・オペレーション管理
・シフト作成・管理及びメンバーケア・サポート
・人材採用／育成
・体制構築／改善

▼CXとしての通常業務
・お客様からのお問い合わせ対応（主にメール）
・アプリ内のログ調査
・ユーザーボイス集計
・改善提案及び反映 
・お客様インタビューの企画＆実行など

【業務変更の可能性】なし

【楽天・事業について】
楽天は日本最大級のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコマース&マーケティングカンパニーでは、EC事業、コンテンツ関連ビジネス、スポーツ関連ビジネス等、様々な事業を運営しています。

【部署・サービスについて】
楽天のIPコンテンツ事業部では、Rakutenグループの70以上のサービス／楽天エコシステムと連携しながら、楽天の武器である「ものを売る力」、「1億超えの顧客データ」、「多様な業種とのネットワーク」などを活用し、社内外の様々な著作物（IP）を対象に、マーチャンダイジング、アニメや実写などの映像作品、グッズ、漫画作品など多角的に展開するコンテンツIP事業化を図っています。

【業務内容】
楽天の新規サービスである、縦読み漫画（Webtoon）の営業アシスタントを担当頂きます。

▼具体的には
・Webtoonの楽天オリジナル作品の他プラットフォームへの展開に関わるアシスタント業務
・プロモーション許諾依頼、その後の手続き管理
・作品紹介資料の作成
・作品ごとの契約書、書誌などの管理
・広告用などのクリエイティブの出版社監修依頼・管理
・各プラットフォームへの作品の許諾・連載状況管理
・国内作品の海外展開、日本未進出の海外作品の国内展開など、様々な可能性有り
・売上データの集計・分析、レポート作成
・上記以外の各種事務手続き、データ管理など

【業務変更の可能性】なし

【仕事内容】
当社はテレビCMでも話題の美容クリニック「TCB東京中央美容外科」を主なクライアントとし自由診療を中心とした様々なクリニックの医療経営コンサルティング事業を展開しています。

現在運用しているSNS投稿のいいね数やコメント数などの反響を集計・管理を行っていただきます。
次の投稿の方向性を決定したり戦略を練るために重要な数値となります！

配属先はSNSマーケティング部となり、組織拡大に伴う増員での募集です。

【業務内容】
▼主な業務内容は下記になります
各クリニックやドクターアカウントのSNS投稿におけるPV数や反響の数値集計、効果分析
・クリエイター、ドクターSNS投稿の効果を最大化させるためのスケジュールの進行管理

業界・業種共に未経験からの入社の人がほとんどです。
OJTでまずは集計業務を覚えていただき、実力次第でゆくゆくは投稿データの分析やPV増加につなげるための改善提案なども行っていただきます！

YouTube・Instagram・TikTok等、複数のSNS媒体を運用している当社におきましてSNS運用の効果の最大化を目指すためのポジションです。

【楽天・事業について】
楽天グループ株式会社に所属し、楽天モバイルの法人向けビジネス業務を担当頂きます。
本事業部では革新的な技術と先進性でキャリア事業に参入し、魅力的なサービス提供に向けて挑戦を続けています。
世界基準の革新的なサービスを生み出していくために、一人ひとりが自分自身の可能性に最大限にチャレンジし、活躍の場を広げていくことができる制度や環境づくりを推進しています。

【部署・サービスについて】
楽天モバイルは、高品質なモバイル通信サービスを適正価格で提供するために、国内では実に13年ぶりに承認された4社目のMNO（移動体通信事業者）として2020年4月より本格サービスを開始。2021年8月には500万回線を突破し急速に成長中です。
2023年1月からは法人へのサービスも本格スタートし、法人分野においてもNo.1キャリアを目指して邁進しております。
また、今後の楽天グループの成長を担う中核事業として大規模な投資を行っており、内外で大きな注目を浴びています。

【業務内容】
一般的な法人向けモバイル音声／データ回線から、楽天モバイルならではの法人向け商品／サービス、サードパーティーサービスや楽天グループ各社の法人向けサービスを組み合わせたサービスの技術的支援、導入サポートを担当頂きます。
・グループ各社の担当者と協働し、お客様に提供できる楽天ならではの価値創造を行っていきたいと考えています。
・既存のキャリアには無い新しいサービスを生み出したい、楽天らしさ・楽天にしかできないサービスを作っていきたい方を求めています。

▼具体的には
・法人ビジネスにおけるサービスのソリューション提案支援、案件テクニカル支援、個別案件PM
・B2B領域で楽天経済圏を活用した新しいビジネス導入に必要な、テクニカルオペレーションの構築、支援、楽天グループ各社との連携
・委託パートナー開拓、構築体制の構築
・主なサービス
　- セキュリティ（MDM、ウイルス対策App）、グループウェア（MS365、GWS）、BizChat、Web電話帳など
・サービス導入にあたり個別案件の検証業務

【働く環境】
法人事業本部として3～400名程度です。
入社前の業界は通信業界、メーカー、商社、ベンチャーなど様々なバックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。

【業務変更の可能性】なし

【楽天・事業について】
マーケティングディビジョンは、70以上のサービスを有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップをリードしております。
モバイル領域はエコシステムの根幹を担うプラットフォームと考えており、マーケティングディビジョンとして、楽天モバイルとの連携をより推進をしております。

【部署・サービスについて】
ブランドマーケティング戦略部は楽天モバイル事業においてお客さまが目にする手にする全ての制作物の開発を担当しております。
サービス開始しすでに3年が経ちますがブランディング領域は市場動向（ユーザー動向）見ながら常に改善を目指し進化をしております。メンバーの年齢幅も広いですが常にディスカッションできるチーム環境です。案件一つ一つを惰性でなく、諦めることなくより良いものを作り上げる環境とその達成感を味わえる部署です。

マーケティングオペレーション課は、新規顧客獲得や顧客育成のためのデータ抽出、楽天ポイント付与業務や、メールマガジンなどのポロモーションメール配信オペレーション業務を担っております。
特に、ポイント付与業務は正確なデータ抽出ロジックの作成から付与実行までを行うとともに、ヒューマンエラーを発生させない体制づくりを常に考え、実行します。メール配信でもターゲットユーザーにセグメンテーションするためのデータ抽出と配信の実行を行います。ExcelやAccess、SQLなどデータマイニングのスキルを発揮できる職場環境です。

【業務内容】
ポイント付与業務、メール配信業務の実行を担っていただきます。その実行を行うにあたり、企画部門とのコミュニケーション、ワークフロー等改善なども業務スコープ内となります。
経営層へのレポート資料作成において英語を使用する場合があります。

【業務変更の可能性】なし

【楽天・事業について】
楽天グループ株式会社に属し、楽天モバイル業務を受託となります。
本事業部では革新的な技術と先進性でキャリア事業に参入し、魅力的なサービス提供に向けて挑戦を続けています。

【部署・サービスについて】
▼概要
法人様向けモバイル通信サービスの提供を行っています。市場調査に基づいた戦略立案から始まり、サービス企画、製品企画、通信システム開発、サプライチェーン構築を経て法人様向けモバイルサービスを作っています。そして自分たちで考えたこれらのサービスを、マーケティング、広告宣伝、販売戦略立案及び営業推進、販売チャネル構築などを通じて、お客様へお届けするまでの全工程をマネジメントしています。

▼魅力
法人ビジネス部は事業計画から営業、そして顧客フォローまで、事業推進の全ての機能が凝縮されており、ビジネスの全体感を見渡すことができます。従って、ベンチャースピリットを持ちつつも、楽天グループが持つ多様なカルチャーや資産を背景として、ダイナミックな事業推進参にご参加いただける貴重な機会であり、国内法人モバイル市場のゲームチェンジャーとして未来図を描けることが魅力です。
マーケティング、セールスなどと連携しながら、カスタマーサポート領域の中で、サプライチェーンマネジメントや生産性管理などバックオフィス業務のオペレーション構築を中心に、顧客満足度の最大化を担っている組織です。

【業務内容】
私たちは楽天モバイルの法人向けサービス部門にて、契約管理業務やサプライチェーンマネジメントなどバックオフィスの業務オペレーションを中心に担っている組織です。

▼事業における役割
・お客様の顧客満足の向上に向けたストラテジーの企画・構築
・実務拠点の生産性管理・改善

▼具体的業務内容
・サービスのオペレーション設計・運用・改善
・業務プロセスのボトルネック分析及び解消
・営業支援
・業務委託先との折衝及び生産性管理
・業務マニュアル整備など

【業務変更の可能性】なし

【楽天・事業について】
楽天は日本最大級のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコマース&マーケティングカンパニーでは、EC事業、コンテンツ関連ビジネス、スポーツ関連ビジネス等、様々な事業を運営しています。

【部署・サービスについて】
楽天のIPコンテンツ事業部では、Rakutenグループの70以上のサービス／楽天エコシステムと連携しながら、楽天の武器である「ものを売る力」、「1億超えの顧客データ」、「多様な業種とのネットワーク」などを活用し、社内外の様々な著作物（IP）を対象に、マーチャンダイジング、アニメや実写などの映像作品、グッズ、漫画作品など多角的に展開するコンテンツIP事業化を図っています。

【業務内容】
楽天の保有するIPコンテンツ、および社外IPコンテンツのメディアフランチャイズを行っている部署で、各種オペレーション業務を担当いただきます。

▼具体的には
・ライセンサー、クライアントとの監修のやり取り（メール、電話、書面等）
・NDA／契約開始手続き（取引に係る必要書類の回収・申請、租税条約関連、反社・与信チェック等の対応と確認、等）に係る窓口業務
・契約関連業務（主に取引先と法務面の各種確認、スケジュール管理、押印手続き等）
・経理関連業務（レポート作成、精算業務や集計作業、売上報告書作成、支払手続き、経理チームとの連携など）
・ライセンス業務開始におけるスタイルガイドの制作、営業資料の制作
・オペレーションやプロセスの設計、整備、マニュアル化
・PL（予実）管理、集計ファイルの作成

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社の定める業務