お客様ホームページの運用・保守業務のチームで主にお客様からの依頼の処理、お客様対応を主に行っていただきます。（作業者⇔依頼者の取次業務になります）
お客様は省庁や官公庁、自治体が中心なので正確な作業とスピードが求められます。

〈必須業務〉
1.お客様からの問い合わせ窓口対応（電話・メール・チャット等の一次受け）
　※依頼の不明点の社内取次・確認（作業内容の質問・現行素材の不足等）
　※お客様からの質問の社内取次・対応（進捗確認・催促等）
2.お客様から頂いた問い合わせ情報の取り込み（当社システムへ）
3.依頼内容が問題なく作成されているかの検証
4.新規制作業務（業務に慣れ次第）
5.Word,Excelを利用した資料作成補助

※要相談業務：ご希望次第でご対応いただきます
6.出社を伴う資料作成補助・印刷業務等
　※出社が難しい場合は対象外

〈就業開始後について〉
当社独自のシステムにて案件管理を行っていますので、
最初は案件管理とお客様のルールに慣れていただき、依頼通り作成されているか検証する作業から初めていただきます。
業務に慣れ次第、制作業務等もお任せいたします。

〈連絡方法について〉
在宅勤務となりますので、チームのコミュニケーションはMicrosoftのTeamsを使ったチャット連絡、Web会議で行います。

【業務内容】
編成制作部に所属し、「アニマックス」、「キッズステーション」の編成に関わる下記の業務を担当いただきます。
・CSアニメチャンネル（アニマックス・キッズステーション）の編成部内の専用システムの入力業務
・放映作品の各種データ入力・データ内容の確認
・外部業者へのデータ作成依頼・内容の確認・問い合わせ対応
・資料作成
・ファイリング
・備品管理
など

【業務内容】
主軸2チャンネルである『アニマックス』・『キッズステーション』（スカパー、ケーブルTVによる放送）、その他多数の事業を手掛けるエンタテインメント会社です。
※入社後は株式会社アニマックスブロードキャスト・ジャパンへ出向となります。

DTH営業部の営業サポート業務
・各種Excelでの集計業務（メイン業務）
・予算管理、契約件数等の計数管理、スカパー︕各種情報の管理・社内レポート作成
・取引先への支払業務、請求書・発注書等の発行業務、
・契約書締結（捺印対応ほか）
・予算の作成サポート(12月、1月)
・販促プロモーション（WEB広告・イベントなど）のサポート業務
・外部窓口の対応（スカパー︕、総務省、など）
・会議同席（スカパー︕の各種会議など）

【業務内容】
アニメやゲームのグッズ制作・販売を行う会社にて、”生産管理”の事務業務をお任せします！

具体的には…

・工場との受発注連絡で発生する書類等（発注書・受注書・見積書）の作成・送付（年間で2000作品が商品化されています！）
・グッズ販売の際に必要となる証紙の発行・印刷依頼


＜チームメンバー＞
現場：１０名
→タスク管理ツールで依頼が来たものに関して、チーム内で分担して対応していただきます！

【募集背景】
バルス株式会社は、2025年7月から吉本興業グループの一社として、エンタメ業界のデジタル変革を推進しています。現在、東京・大分の2拠点体制を強化しており、大分オフィスにいながら東京本社の運営を遠隔で支える「リモート・オフィスマネージャー」の存在が不可欠となっています。
また、私たちはAI等の最新テクノロジーを積極的に取り入れ、事務作業の自動化・効率化を推進しています。日常的な事務処理に加え、「AIを使ってこの業務をもっと楽にできないか？」と自ら提案・実行できる方を募集します。

【課題・ミッション】
大分オフィスの運営だけでなく、東京本社のバックオフィス業務をリモートで巻き取り、全社のオペレーションを最適化することがミッションです。ITツールやAIを活用し、物理的な距離を感じさせない「次世代のオフィス運営」を確立していただきます。

【業務内容】
▼拠点・遠隔オフィスサポート
・大分オフィスの施設管理（備品・什器管理、郵便対応）
・東京本社の事務・運営サポート（リモートでのフロー構築、ドキュメント管理、配送手配等）

▼AI・ITツールを活用した業務改善
・生成AIを活用した議事録作成、資料作成の効率化
・事務ルーチン作業の自動化・DX推進の提案

▼情報システム（情シス）管理
・PCキッティング、SaaSアカウント管理（Slack／Notion／Google Workspace等）
・2拠点にまたがるIT資産の管理・トラブル一次対応

▼人事・採用支援業務
・入退社に伴う事務手続き（人事チームと連携）
・新入社員のオンボーディング支援（遠隔でのオリエンテーション実施等）
・採用アシスタント（面接日程調整、候補者対応）

▼事務・契約書管理
契約書の押印、スキャン、クラウド管理（電子契約ツール活用）

【やりがい・魅力】
▼場所にとらわれない働き方の体現
大分にいながら、東京の最先端エンタメビジネスの心臓部を支える手応えがあります。

▼AI活用の先駆者に
単なる事務職ではなく、AIを駆使して「業務をハックする」経験を積むことができます

▼吉本興業グループの安定感とスピード感
巨大なエンタメ基盤を持ちつつ、意思決定が早いベンチャー気質な環境で裁量を持って働けます。

〈業務概要〉
医療用医薬品専門の広告代理店にて、営業アシスタント業務をお任せいたします！

〈業務詳細〉
・イベント関連の会場検索・手配・準備
　└医師とメーカー担当者が会議をするためのホテル宴会場の検索、準備物の手配など、事務局対応に紐づく業務がメイン(年間200～300件・夏～秋が繁忙期)
 対応者数：2名（本件専任ではなく、他の営業事務業務と並行して対応）
・各種発送作業
・各種書類作成補助
・見本紙保管
・社内管理システム代行入力／ベンダーへの入稿
・各種案件進行に必要なクライアント指定システムへの代行入力など

〈配属部署〉
東京企画営業部				
部署人数：20名
年齢層：20～50代

業界トップクラスの旅行代理店の広告エージェンシー企業にて主に【事務局業務】を担当していただきます！

所属先：営業部署（プロモーション第四事業局（インバウンドソリューション局） ）
┗インバウンドのプロモーションを扱っている部署
┗行政団体からの発注業務が主、大半が海外向けの日本観光の宣伝に関わる業務であることが特徴

【具体的には】
下記サポート業務を行っていただきます。
・海外展示会での出展における事務局業務
　└出展者への事務的サポート
　└現地展示会主催とのメール対応
　└日英資料作成
　└展示会に向けた掲示物・制作物のチェック等
・精算業務

一つの案件に事務局メンバー1, 2人ほどで対応
基本的には複数案件を対応してもらう想定

※英語対応及びイベント経験実績によっては、海外現地展示会でのディレクション業務など、他業務も相談の可能性あり

勤務スタイル：
出社リモート半々＠田町オフィス
（慣れてきたらリモート割合多めOK）

経営管理部およびCS室の事務・サポートをお任せいたします。
業務割合は、経営管理部の業務が8割、CS室の業務が2割ほどになります。

■経営管理部事務・サポート業務
・郵便、電話、来客対応
・社内環境改善、美化
・備品、什器購入・管理
・採用アシスタント
・その他事務サポート全般

■CS室事務・サポート業務
・電話対応
・ホームページ等からの問合せ対応
・インサイドセールス（お問い合わせフォームへ営業文送信）
・PVレポート作成
・顧客DB管理

【現状発生していないが、発生する可能性がある業務】
・SNS投稿（Facebook,Twitter）関係作業
　└Ｘ、Facebookでの投稿作業
・メール配信業務（ご経験がなくても問題ありません）
　└営業メールの配信

いずれもマニュアルが整備されており、先輩が丁寧に教えます。

【配属先】
メディア事業本部

【仕事内容】
「スタンドマイヒーローズ」、「魔法使いの約束」、「ブレイクマイケース」を中心に、大ヒット作品多数により事業拡大中のメディア事業（自社IPグッズ・イベント等）において事業のスピード感を最大化させるため事業推進アシスタントを募集いたします。

▼具体的には
・取引先とのメール・連絡対応
・社内外資料作成
・請求書、見積書、発注書作成作業
・契約書に関する事務対応（サポート・管理）
・社内外会議・スケジュール調整
・デザインデータチェック
・文字／色校校正
・著作権チェック
など状況に応じて幅広い業務をお任せします。

【ポジションのやりがい】
1．「自分の意見」が埋もれない、他部署との近さ
少人数のチームなので、職種の壁が低く、開発や運営担当者とも日常的に意見を交わせる環境です。自分のフィードバックが直接ゲームの改善に繋がったり、チームの新しいルールになったりと、組織の歯車ではなく「当事者」としての手応えをダイレクトに感じられます。

2．決まりきっていないからこそ、提案が通りやすい
メンバーは若く穏やかな雰囲気で、年次に関係なくフラットに話し合える文化です。「もっとこうすれば効率的では？」といった現場の気づきをすぐに提案・実行できるため、自分の手で職場を使いやすく整えていく面白さがあります。

3．急成長中の組織ならではの「変化」を経験できる
会社が大きくなっていく過渡期にあるため、日々新しい課題や変化が生まれます。マニュアル通りにいかない場面も多いですが、その「正解のない問い」に対してチームで向き合い、一歩ずつ組織としての土台を創り上げていくプロセスは、このフェーズのcolyだからこそ味わえる経験です。

4．ユーザーの想いに向き合い、人間力を磨く
対人のお仕事なので、理屈だけでは解決できない難しい場面もあります。しかし、ユーザー様の熱量に誠実に向き合い、前向きに試行錯誤を繰り返すなかで、単なる事務スキルではない、深いコミュニケーション能力や柔軟性を養うことができます。

【募集背景】
新規タイトルのサービスインに向けて

【職務内容】
自社IPタイトルのカスタマーサポートとして、お客様からのお問い合わせ対応を中心に、ファンの方々の「声」を運営チームへ届ける役割をお任せします。
単に質問に答えるだけでなく、ユーザーが作品に抱く熱量に寄り添い、安心感を提供することで、タイトルを長く愛される存在へと育てていくやりがいのあるポジションです。

▼具体的には
・高品質なメール応対および品質管理
・多角的な視点による他部署連携・課題解決
・危機管理における公式アナウンスメントの作成
・お客様の声（VOC）の抽出・戦略的フィードバック
・CS業務の最適化と運用サポート
・他PJのCS担当者との横軸連携

全国に展開するコンビニやスーパーWEB広告などの広告プロモーション（主に印刷物）の制作手配をご担当いただきます！
主に、販促物が顧客に提供されるまでのフローを中心にご担当いただきます。
髪色／服装自由です！

【業務内容】
・印刷物生産、納品手配、案件進行、チェック業務など幅広いディレクション
・見積作成のサポート
・メールやチャットツールを使った自社営業担当、生産工場、協力企業など顧客とのやりとり
・機密情報の取り扱いおよび授受

渋谷にある誰もが知る大手ゲーム会社！
企画部での事務アシスタント業務全般をお任せします。
駅直通のため雨でも安心♪

■企画担当者数名の諸作業サポート
・新商品案内書の作成
・画像集め、簡単な加工(ai.psd)
・新商品データ登録作業
・新商品情報の収集
・過去商品データの更新及びデータ整理
・他部署の担当者への情報提供と確認作業
・サンプル等の発送業務
・契約書作成、稟議起案のサポート

■プロモーションサポート
・Web専用ページ作成時の必要情報集めと共有
・新商品情報のリリース作成作業
・SNS必要情報収集
・動画作成必要情報収集

■カスタマーサポート
・不良品対応サンプルの手配および段取り、不良品情報の一次受け
・倉庫/本社倉庫の不良品対応サンプルの整理、廃棄、移動作業

大手ゲーム会社、週2リモート！
新規プロジェクトにおいて、CSリーダー/ディレクター業務をご担当いただきます。
事業拡大に向けてCSチームをけん引いただける方を募集しております。

・ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール）
・行動ログの調査
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレート／FAQ／レポートの作成
・プロジェクト内外各セクションとの連携／情報共有
・リーダー業務
　・チームマネジメント
　・業務フロー／サービスなどの改善提案

【業務内容】
FANBASE事業部にて、複数エンタメIPの運営サポート・進行管理を横断的に担うポジションです。
単なる事務作業ではなく、事業運営を支える中核的なオペレーション業務をお任せします。

＜主な担当サービス＞
① スターダストプラネット公式アプリ「スタコミュ」（https://www.stacommu.jp/home）
② デジタルトレカサービス「スタプロ」（https://stacommu.orical.jp/）
③ 新しい学校のリーダーズ 公式ファンクラブ（https://www.fanclub.ag-official.com/ja/home）

【具体的な業務内容】
①スタコミュ運用業務
・事務所との連絡／折衝サポート
・入稿管理／素材回収／進行管理
・音楽著作権関連の確認／申請
・売上概算計上／コストなどの数値管理補助
・Twitter/お知らせなどの運用
・配信数値レポートの作成

②デジタルトレカ運営
・月次企画の進行管理
・提携先／事務所との監修やりとり
・素材受け渡し／販売スケジュール管理
・デザイナーとの制作連携
・撮影現場対応（特典素材撮影など）

③新しい学校のリーダーズFC運営
・事務所との連絡／調整

【部署概要】
世界で通用するIP×サービスを創出すべく様々なアーティストやアイドルとタッグを組み、オンライン上でも
ファンが熱狂できるファンコミュニティサービスを展開しています。
(サービスサイト：https://www.fanbase-arena.com/)」

広告配信プラットフォーム事業（DSP事業）において、営業スタッフのサポート業務をご担当いただきます。
【業務詳細】
①既存配信案件のフロント業務
・日予算調整などの簡単な運用業務
・配信実績のレポーティング
・配信に関するライトな顧客コミュニケーション
・請求処理

②営業スタッフのサポート業務
・申し込みの受領
・動画素材の考査・入稿依頼
・配信決定案件の対応
・レポートの作成・示唆出し
・代理店との連携窓口（掲載可否の確認など）

③提案資料・レポート・フォーマットの作成
・レポート作成業務のサポート（Excel/スプレッドシート/Powerpointでの資料（図やグラフなど）作成）
・頻繁に使用するメール・資料などのフォーマット化
・既存資料の一部アップデート

※業務比率は①：②：③=5：4：1を想定しています

【AJAについて】
株式会社AJA（サイバーエージェント 100%子会社）
インターネットの動画広告配信に特化したアドテクカンパニー
国内外の大手企業を顧客（広告主）とし、ABEMA・TVer・DAZN・Leminoなどの、
プロが制作したコンテンツを配信しているメディアへの広告配信を行っています
■DSP事業
広告主向けの広告配信プラットフォーム事業です（https://aja-kk.co.jp/service/aja-dsp）

【所属チームについて】
20代前半のメンバーが多いチームです

「ミエルTV」の広告配信における"進行管理”と”運用サポート”をお任せします！

★業務内容★
1.「コミュニケーション・進行管理」
・ 広告の受発注管理
・ 広告素材の入稿手続き
・配信中のステータス確認、社内外との連絡調整
→事務スキルだけでなく、周囲と連携しながら進める「調整力」を活かせる業務です。

2.「レポート＆分析サポート」
・広告管理画面からのデータ抽出・集計（スプレッドシート使用）
・専用ツールを使用したテレビCM動画の保存・管理
・提案資料作成のサポート（ゆくゆくは部分的なスライド作成など）
→数値を整理し、目に見える形にまとめる「やりがい」のある工程です。

3.「最新ツール・生成AIの活用」
・業務効率化を目的とした生成AI（ChatGPT等）へのデータ入力・操作
→今後のキャリアに役立つ「AIを使いこなすスキル」を実務を通じて学べる環境です。


【AJAについて】
株式会社AJA（サイバーエージェント 100%子会社）
インターネットの動画広告配信に特化したアドテクカンパニー。
国内外の大手企業を顧客（広告主）とし、地上波CM・ABEMA・TVer・DAZN・Leminoなどの、
プロが制作したコンテンツを配信するメディアの広告配信を行っております。

■ミエルTV
SONY社と合同で、2025年4月より開始した地上波テレビCMの運用型広告プロダクトとなります。
https://mieru.aja.vision/

【所属チームについて】
AJA自体は60名ぐらいの組織ですが、
このプロダクトに携わる社内のメンバーは現状5~7名程で、20代前半の責任者含めて20代の方が多く、
打ち合わせやチャットツール（slackやMessenger）でのやりとりも頻繁で、和気あいあいとしております。

渋谷にある誰もが知る大手ゲーム会社！
出版事業にて漫画のDTP制作を行っていただきます。
有名書籍に携われるチャンス！

【業務内容】
・InDesignを使用による漫画のDTP制作及び入稿作業。
　└版下作成、文字の新打ち・流し込み、修正指示箇所の修正、
　　アタリ画像と本画像の差し替え等。
・簡単な記事ページデザイン
・デジタル版コミックのチェック
・簡単なサポート業務

渋谷にある誰もが知る大手ゲーム会社！
アジアマーケティングチーム内でのアシスタント業務全般（英語での対応含む）
週2リモート！


■海外マーケティングアシスタント業務全般をご担当いただきます。
・アジア地域で実施されるデジタルセールに合わせたPR及び広告出稿サポート業務
・各種オウンドチャネル（ポータル・SNSなど）の作成・監修・調整進行管理
・社内外関係部署、担当者（海外も含む）との連絡窓口（電話、メール、打合せ　等）
・プレスリリースや広報資料などアジアメディア向け資料の編集・作成、配信関連作業
（PPT、Word、photoshopなどの関連ツールを使用）
・販促物（ポスター、ウェブバナー他）など監修・進行管理業務
・各種調査業務（国内外のウェブサイトを使用）
・売上やオウンドチャネルなど各種データの集計・加工・分析
・庶務およびチームメンバーサポート業務全般

他、ご経験によっては幅広い業務をお願いする予定です

※日本語対応は8割、2割が英語
　会話よりも読み書き（メール）がメイン

【担当業務内容】
大手インターネット広告代理店の購買部にて、総務のお仕事をご対応いただきます。
仕入れ先との見積や、発注のやり取りを担当する部署です。
ホスピタリティに溢れ、チームで動いて一緒に活躍してくれる仲間を募集しています。

【業務概要】
・総務業務全般
　└機材の在庫管理対応、Excelでのデータ入力・管理など

【チーム体制（平均年齢、男女比、雰囲気）】
20代後半の方が多く、全体的に若い組織です。

【募集職種】
マーケティング広報室でのデスク業務

【業務内容】
・EPG、広報システムへの入力作業（基本的には支給データの入力）
・コメント動画の簡単な編集（切り貼り、テロップ挿入等）
・会議室予約、伝票処理などの庶務業務 など

管理ID：MKG2407CP

【募集部署】マーケティングサービス8部制作グループ

【業務内容】
・顧客・協力会社への提出資料作成
・協力会社との商談、調整、進行管理
・企画書の資料作成（PPT）
・デザイン制作のディレクションおよびサポート
・リスト管理：社内リストの管理と入力・修正作業（10～50件程度/1日）
・リスト管理：顧客共有リスト作成のため、リスト加工と複数リストとの付け合わせ作業
・協力会社へのデザイン入稿データの校正作業
・その他事務サポート全般

■業務内容
BIM企画推進課にて、事務・運営サポート業務をお任せします。

①データ管理・資料作成
・物件データ（Excel）の更新、集計、グラフ作成（Access使用）
・各種社内データ・アンケートの集計
・社内イントラ掲載資料の作成
・補助金関連の事務手続き補助

②会議運営サポート
・会議スケジュール調整（Outlook）
・議事録作成、司会対応
・各種会議資料の準備
（例：日次例会、週次会議、月次・四半期・半期会議など）

③社内外との調整業務
・協力会社への会議案内、日程調整

④庶務・総務サポート
・書類ファイリング、管理
・事務用品の発注、納品確認
・社内便の管理

⑤経理サポート
・経費精算、支払い手続き補助

【業務内容】
■4媒体（テレビ・ラジオ・新聞・雑誌）における広告素材の進行管理および入稿対応（スケジュール管理含む）
　※主にPCを使用したオンライン入稿が中心
■進行管理表の作成（Excelを使用）
■メディア関連の事務サポート（各種資料作成など）
■視聴率データの収集および日次集計業務
■広告素材の管理および進行・スケジュール管理業務
■主要クライアント（約3社）の進行管理および素材入稿対応
■一般事務業務（電話応対、来客対応、各種資料・媒体資料の整理など）
■メディアプランニングに関するサポート業務

エンタメ関連プロジェクトにおける店舗運営やプロモーションのサポート業務全般を担当いただきます。
【業務内容】
▼事務・データ集計
　・店舗売上や各種指標のデータ集計および分析
　・請求書の発行、備品などの発注処理、社内申請の手続き
▼SNS運用サポート
　・公式SNSの投稿スケジュールの管理および内容の監修
　・投稿後の数値レポート作成、ユーザーコメントの確認
▼スケジュール・進行管理
　・会議の日程調整およびカレンダー管理
　・イベントやキャンペーンの進行スケジュール管理
▼資料作成・素材管理
　・制作物の進捗確認および使用素材の管理
　・会議用資料の作成、議事録の作成

駅から徒歩3分！
CMでよく見るスマホゲームの会社です！
労務担当として、従業員の給与計算や勤怠管理、その他労務関連の対応を担当いただきます。

【業務内容】
・給与計算
・勤怠管理
・入退社手続き
・年末調整業務
・社会保険手続き関連業務
・在留資格手続き関連業務
・その他付随する業務

※ご経験・適性に応じて詳細内容をご相談させていただく予定です。

六本木エリアのお洒落オフィスで働けます！
アウトソース業務における発注、支払業務をご担当いただきます。

【業務内容】
・発注、お支払い業務などの対応
・社内稟議対応
・発注業務に関連する各種必要な書類の発行及び対応

在名テレビ局のビジネス推進部署にて、バックオフィス業務をお任せします。

・営業パブリシティ関連業務
┗営業担当がスポットなどの案件を獲得した際に提案をしたサービス（番組でのPRなど）
　の円滑な運営業務（現場への連絡やPR素材の受け取り、各所の催促など）をお任せします。

・営業系番組やVTR素材のYouTubeへの公開及びサムネ制作
┗社内関係部署やグループ制作会社との調整、ディレクション業務をお任せします。
　スポンサーから依頼を請けて制作するコンテンツになります。
　制作は外注を使用するため、外注先からの納品遅れのチェックや、
　クライアントから必要な素材が届いているかの制作進行管理をお任せいたします。

・営業部門などを含む社内部署への連絡・申請業務

・ミニ番組の静止画制作: ミニ番組の本編に関するファクトチェック用の静止画制作
┗こちらは社内でのチェック用にPPTなどを用いた資料の作成業務となります。

・流通企画の調整・進行業務
┗メーカーと小売店の間に営業が立って、販促展示などを行うため
　その展示物の制作・納品フローの管理や、営業担当者に必要な申請やチェックなどの依頼。

・新規クライアント業態考査進行管理
┗考査部への申請や、申請に必要情報のチェック・確認。

・セールスソリューション部内の補助業務
┗上記に記載されている業務以外の各種フォロー業務。

ALM関連の部署にて、事務のお仕事を担当いただきます。

■事務業務※一部庶務もあり
・市場関連業務における経費精算および支払処理（請求内容の確認対応を含む）
・市場関連システムのアカウント管理・運用
・棚卸対応や各種申請手続きなどの庶務業務、ならびに業務マニュアルの整備・作成
・市場関連業務に関する各種資料・データの作成
・会議の調整およびスケジュール設定
・その他、電話応対業務など

・一次対応からのエスカレーション対応
・相談へのアドバイス
・ゲーム開発チームやサービス運用部署との折衝
・打ち合わせおよび対応方針の策定
・ユーザーフィードバックの分析と、プロダクト改善に向けた企画・提案
・CSチームのオペレーションルールの構築・改善
・将来的には、チームマネジメントやマネジメント補佐、組織体制の構築

【楽天・事業について】
楽天グループは、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」ことをミッションとしています。
その中で楽天トラベルは、宿泊予約サイトとして日本最大級の規模を誇り、多種多様な旅行ニーズに応える魅力的なサービスを提供しています。楽天グループの強固な顧客基盤とテクノロジーを活かし、旅行業界に革新をもたらすダイナミックな事業展開が魅力です。

【部署・サービスについて】
カスタマーソリューション室は、カスタマー・サービスプロバイダへのサポートおよびトラベル事業のNPSを推進する3つのグループからできています。トラベル事業のミッションである「Maximize Customer Satisfaction」の理念の元、CSOでは「Be the customer]を掲げ、楽天トラベル事業の顧客であるエンドユーザーからサービスプロバイダーをエンパワーメントし、日々サポートを行っています。

【募集背景】
CSオペレーショングループでは、エンドユーザー対応における運用の本社機能を持ち、コールセンターからの2次エスカレーション対応、運用構築および顧客の声を元にした品質改善を通してトラベル事業に貢献しています。私たちは、あらゆるタイプの顧客からの問い合わせを解決する能力を持ち、強力で有能なリーダーシップを発揮できる候補者を求めています。データに基づいた改善提案と実行、そして自動化とAIを活用した顧客体験の変革が次の成長フェーズの鍵となります。

【魅力】
▼事業・組織フェーズの魅力
日本最大級OTAをリードし、グローバル展開含め成長し続ける楽天トラベルで顧客体験戦略を策定・実行し、数百万人の旅行者の旅をより良いものにするグローバル規模の変革イニシアチブを直接リードできます。

▼裁量権や組織カルチャーの魅力
顧客体験のミッションとビジョンを社内外に伝え、CSベンダーへの指導、新製品・ポリシーの導入支援など、幅広い業務を自律的に推進する裁量があります。ハイパフォーマンスチームを率い、彼らの成長を支援し、能力開発と後継者育成を通じて組織に貢献できます。

▼キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス）
顧客ケアにおけるオペレーションマネジメントの専門性を深めながら、リーダーシップ、プロジェクトマネジメント、データ分析、そしてAI・自動化技術といった汎用性の高いスキルを向上させることができます。また、将来的にトラベル内のみならず、多彩なサービスを抱える楽天グループへのキャリアステップチャンスがあります。

▼競合他社との差別化（本事業×楽天Gのリソースを活かした魅力）
変化の速いEコマースおよび旅行業界において、常に新しい課題に挑戦し、自ら率先して解決策を見出すことで、高い適応力と問題解決能力を養えます。

【業務内容】
楽天トラベル＆モビリティ事業CS運用グループのアシスタントマネージャー候補として、マネージャー・バイスマネージャーと一緒にチームをマネジメントしていただきます。
チームは現在、社員、業務委託者を含め10名で構成されています。グローバルな旅行プラットフォームにおいて、顧客体験のミッションとビジョンを推進し、データに基づいた改善提案を通じて、旅行者にとってよりスムーズで価値ある旅行体験を創造します。

▼主な業務内容
・Jr．メンバーからの顧客対応に関わる案件の相談を受け、組織のミッションやポリシーに基づいて、顧客目線の柔軟な判断をします。
・顧客エンゲージメントのミッションとビジョンを社内外のステークホルダーに効果的に伝達します。
・カスタマーエクスペリエンスの傾向やKPIに対する変動の理由を特定するための根本原因分析を実施するサービス担当者を指導します。
・楽天トラベルのサービス、CSツール、その他のチームにおける問題や改善機会を積極的に特定し、旅行者の労力削減と効率向上を目的とした改善PDCAをリードします。
・新しいサービス、運用ポリシー、業務プロセス、ツールの導入と定着に積極的に貢献します。
・ポリシーと手順の実施を監督し、CSベンダーがそれらを一貫して遵守していることを確認します。
・CSベンダーでの人為的ミスの発生時に真因特定に自ら入り、リスク軽減策を提案し、関係者とすり合わせます。
・VoC分析に基づいた実用的なサービス改善提案を提供し、クロスファンクショナルチームに専門知識と深い洞察を提供します。
・変更が理解され、強化されるためのフレームワーク構築を支援し、チームの期待値とビジョンを効果的に伝達します。
・顧客満足度（CSAT）、サービスレベル、自動化品質、生産性、コスト効率、従業員／エージェントエンゲージメントといったミッションクリティカルな指標を改善するイニシアチブを優先順位付けし、計画し、推進します。
・プロダクト、エンジニアリング、データ、マーケティング、戦略的パートナーシップ、パートナーサービス、財務、法務、その他の社内チームと密接に連携し、新しいビジネスおよびプロダクトイニシアチブをCSがサポートできる体制を確保します。

【働く環境】
▼組織構成
・グループ人数：10名
・年齢層：20代～50代
・新卒中途割合：新卒4名、中途3名、業務委託3名

▼中途入社者のバックグラウンド
・多言語コールセンターのSV経験
・ホテル業界での海外経験
・BPO拠点での品質管理経験

▼活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例
・入社後1年半でアシスタントマネージャーになり、その1年後にマネージャー昇格
・入社後2年で運用グループから企画グループに異動しスキルアップ

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

建築・都市計画案件に関する技術事務業務をお願いいたします。
（CAD業務は発生いたしません。）

■主な業務
・行政協議や社内説明に使用する資料の作成・修正
・成果物の整理およびとりまとめ業務
・Illustratorを用いた説明図・ダイアグラムの作成
・Illustratorで作成された簡易図面の修正・調整

■使用ツール
・Excel／Word／PowerPoint（メイン）
・Illustrator
・Photoshop

【楽天・事業について】
楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。

【部署・サービスについて】
ロジスティクス事業は、商品の入荷からエンドユーザにお届けするまでのサプライチェーン全てを通して、楽天の物流が担うあるべき姿を考え、次世代のECの基盤を築くために設立された事業部です。現在は、下記2つのサービスを担っております。
1．楽天市場に出店いただくクライアント様のロジスティクスサービス（楽天スーパーロジスティクス）の営業からサービス＆事業企画まで広く行っています。
2．楽天24やRakuten Fashionなどの楽天のファーストパーティ（自社ECサイト）のロジスティクス部門と連携するサードパーティの役割を担っております。

尚、楽天グループ株式会社は日本郵政株式会社の子会社である日本郵便株式会社との間において、2021年7月に「JP楽天ロジスティクス株式会社」を新たに設立することとなりました。このことにより、当社が投資・開発してきた省人化・自動化された物流センターを日本郵便の配送ネットワークに組み入れ、共同運用することで、物流DXを実現し「顧客UXの改善」、「リードタイム短縮」、「物流効率化」・「キャパシティ最大化」等を目指します。

【募集背景】
物流配送業界は、オンラインビジネスの拡大による扱う量の増大に対して、労働時間の規制、慢性的な人材不足などにより様々な課題に直面しています。私たちは、楽天グループのEC物流を担うと共に、『楽天市場』の最重要戦略の一つである物流の強化に向けて、高度な物流サービスの構築に取り組んでいます。EC物流倉庫から出荷された商品を確実にお客様へお届けするための配送プロセスを作り上げていく先駆者として、イノベーションの土台を作り上げ、改善していきたいと考えています。このような、モール型のビジネスモデルに付随したEC物流において、店舗様の声を事業改善へと繋げ、RSL全体のサービス品質向上や顧客満足度向上に向け、難易度の高い事業課題を一緒に解決していけるような方を募集しております。

▼事業・組織フェーズの魅力
・ロジスティクスを通して物流における上流から下流（配送）まで一気通貫で関わることができる
・『楽天市場』の最重要戦略の一つであるテーマに関わることができる
・顧客視点から事業課題を抽出し、経営層へ提言する影響力
・顧客と共にRSLサービスを創り上げ、事業を拡大していく過程に携われる

▼裁量権や組織カルチャーの魅力
・少人数の組織のため、スピード感を持って意思決定に関与することが可能
・顧客体験設計のプロとして裁量をもって仕事をすることができる

▼キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス）
顧客体験設計、サービス改善、事業企画などでキャリアを築くことができる

【業務内容】
顧客管理課は、RSL（楽天スーパーロジスティクス）をご利用いただく店舗様の課題解決を通じて、事業の円滑な運営と成長に貢献します。店舗様からの「声」を起点に、RSLのサービス品質と顧客満足度を最大化するための事業課題・経営課題の解決、品質のマネジメントや改善プロジェクト推進を担います。

▼主な業務内容
・RSLサービスの顧客満足度向上に向けた戦略立案と実行
・顧客視点での業務改善の検討／実施
・関連各部署（営業、開発、業務委託先等）との連携やプロジェクトマネジメント
・顧客との関係構築および課題解決に向けた調整

【働く環境】
▼組織構成
・事業全体：約110名
・顧客管理課：20名
　- Senior Manager 1名
　- Manager 2名（うち1名はSenior Managerと兼務）
　- Vice Manager 1名
　- Assistant Manager 4名（うち1名はVice Managerと兼務）
　- Vice Assistant Manager 1名
　- メンバー：13名
・年齢層：20代後半～40代前半
・チーム比率：新卒（3名）・中途（12名）

▼中途入社者のバックグラウンド
・EC業界 物流業界経験者
・EC業界・小売業界　営業経験者
・コールセンター業界　顧客対応経験者

▼活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例
・他部門での利用拡大に向けた営業・導入支援・問い合わせ対応経験から各業務のシステム化検討
・入社／異動1年でシステム設計や改善施策へ参画
・入社3年でリーダーに抜擢、マネージャー候補として活躍中

【出向に関する補足】
※各種施策を共同運営検討している、JP楽天ロジスティクス株式会社への出向もキャリアの過程で発生する場合があります

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
アド＆メディアカンパニーは、デジタル広告事業、リサーチ事業、インフルエンサービジネスを含む広告およびマーケティングサービスを提供しています。
上流の戦略立案から、広告運用、効果測定、データ分析といった下流の実行まで、マーケティングに関わる全ての部分に対し、一気通貫でソリューション提案ができる点が魅力です。

マーケティング関連事業は、デジタルマーケティング全般のソリューションを提供する「楽天マーケティング／リンクシェア」や、楽天が保有するビッグデータを活用したマーケティングソリューションを提供する「楽天データマーケティング」、マーケティングリサーチサービスを提供する「楽天インサイト」など、幅広いマーケティング事業等がそれに当たります。
楽天グループの中核を成す組織に身を置いて、ご自身の成長とキャリアアップに繋げていただくことができる環境です。

【部署・サービスについて】
メディア＆トレンド部は、楽天グループにおいてユーザー接点を担うメディア事業を統括する事業部です。
「毎日のくらしによりそう」をミッションに、ポイントメディア、ニュース、ライフスタイル情報など、月間1,000万人以上のユーザーが利用する複数のメディアサービスを運営しています。
具体的には、楽天スーパーポイントスクリーン、楽天ウェブ検索、楽天家計簿、インフォシーク、楽天不動産、楽天ブログ、楽天レシピ、楽天カレンダーが傘下メディアサービスです。

【募集背景】
上記の通り、私たちは「毎日のくらしによりそう」をミッションに、日常の購買や行動の起点となるメディア体験を通じて、楽天エコシステム全体の価値最大化を目指しています。
本事業部では、既存メディアの変革に加え、新規メディア・新規価値創出への挑戦を継続的に行っており、楽天グループが保有する膨大なデータやAI技術を活用しながら、ユーザー体験の高度化と事業成長の両立に取り組んでいます。

また、メディア運営に加え、楽天市場掲載店舗向けの販促商品の企画・組成や、楽天グループ内の複数メディアを横断的に活用した広告商品の企画・販売支援を担うチームも有しており、メディア・データ・広告を掛け合わせた立体的な事業展開が特徴です。ぜひ私たちと共に、メディアの未来を創造し、楽天エコシステムのさらなる発展を加速させませんか。
複数のメディアサービスを運営しているため、各メディアにおいて責任あるポジションが多く存在し、一人ひとりが大きな裁量を持って主体的に業務に取り組める環境です。
また、あるメディアでの経験や成果を活かし新たな挑戦に取り組むなど、事業部内で多様なキャリアを描くことができます。
単一サービスや単一職能に閉じない、メディア×データ×楽天エコシステムを横断した挑戦ができる環境で、ユーザー価値とビジネス価値の両立を追求しています。

【業務内容】
▼ポジション概要
メディア事業において、広告や販促施策を安定的かつ安全に提供するためのオペレーション全般を担うポジションです。
メディア上の広告配信オペレーションをはじめ、楽天市場店舗向け販促商品の配信運用、さらにはメディア営業・マーケティング活動を支える業務設計・運用支援など、メディア事業を支える幅広いオペレーション領域に関与していただきます。
配属チームやご経験・志向に応じて、日々の安定運用を担う役割から、オペレーション設計・改善、チームやプロジェクトをリードする役割まで、柔軟なスコープで活躍いただくことを想定しています。

▼主な業務内容
※担当範囲は、ご経験・スキル・配属メディアに応じて決定します。
※これまでのご経験に応じ、マネジメント職での採用となった場合、チームメンバーのマネジメントや育成、組織づくりにも関与いただきます。
・広告配信および販促施策に関する運用業務
・メディアオペレーションの管理・推進
・オペレーション体制の設計・改善
・カスタマーサポートおよびベンダーマネジメント
・新規プロジェクト・施策における運用設計
・営業・マーケティング活動の運用支援

【働く環境】
▼組織構成
・所属部門：アド＆メディアカンパニー／グローバルアドディビジョン：約700名
・事業部：メディア＆トレンド部：約80名、うちメディアオペレーション職　約10名
・年齢層：20～40代
・比率：半数以上が中途入社者

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【所属部署と職種】
viviONの人事チームは、「ユーザーとクリエイターが、楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のため、会社の成長エンジンである「人」に関わる領域全般（中途・新卒採用、制度運用など）を担っています。事業拡大に伴い採用活動が活発化する中で、チームが円滑に機能するためのサポート体制を強化しています。
『人事採用アシスタント』は、採用フローにおける各種調整や入社手続きなどの実務をサポートし、候補者様と現場社員をつなぐ重要なポジションです。単なる事務作業にとどまらず、社内外の多くの人とコミュニケーションを取りながら、スムーズな選考体験や入社体験を提供していただきます。未経験からでも丁寧にレクチャーしますので、人と関わることが好きで、サポート業務にやりがいを感じる方に最適です。

【採用背景】
事業の急成長に伴い、採用活動や組織運営の業務量が増加しています。今後もより多くの素晴らしい仲間を迎えるために、採用チームの業務をバックオフィスから支えてくださるアシスタントの方を複数名募集することになりました。事務経験が浅くても、「人の役に立ちたい」「コミュニケーションが得意」という意欲をお持ちの方を歓迎します。

【業務内容】
・採用候補者様および社内面接官との日程調整（メール、電話、Slack等）
・書類選考結果や面接評価の回収・管理
・人材紹介会社（エージェント）との連絡・調整業務
・アルバイト採用に関する業務（求人広告作成、面接調整、内定連絡）
・入社準備業務（入社者への案内連絡、人事システムへのデータ入力）
・業務委託契約者の入社手続きおよび毎月の支払申請サポート
・その他、採用管理システム（Wantedly Hire等）の操作やデータ整備

【このポジションの魅力】
▼未経験から人事キャリアへ
専門的な経験がなくても、OJTで一つひとつ業務を覚えられます。人事や採用の裏側を知り、キャリアの第一歩を踏み出せます。

▼「人」と関わるやりがい
事務作業だけでなく、候補者様や社内のマネジメント層など多くの人とコミュニケーションを取る機会が多く、感謝される場面も多い仕事です。

▼柔軟な働き方
入社当初はオフィスで業務を覚えていただきますが、慣れてきたら週1日程度のリモートワークも可能です（曜日固定などの相談可）。

▼エンタメ企業の成長を支える
急成長中のエンタメ企業において、組織が大きくなっていく過程をダイレクトに肌で感じることができます。

【募集背景】
当社は2008年に社会人向けオンライン資格講座をスタートし、2020年に東証マザーズ（現グロース市場）へ上場。「学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す」をミッションに、教育DXのリーディングカンパニーとして成長してきました。
2017年にBtoB人材育成SaaS「AirCourse」をリリース。1,000社以上の企業が導入、かつ低チャーンレート（※1）で売上が拡大しています。
1,000コース以上の動画研修見放題＋自社研修コースの配信管理を可能にするクラウドサービスとして、高い競争優位性をもったプロダクトを提供しています。

法人事業は、急成長を遂げており、以下のような実績と業績見込みです。
・FY24 売上：6.19億円
・FY25 売上：8.0億円
・FY26 見込：10.0億円

2023年から、上場企業は有価証券報告書で「人的資本の情報開示」が義務化されており当社プロダクトは人的資本経営に直結するソリューションへと進化を加速させています。
その一環として、いち早く生成AIを活用した「AirCourse AIナレッジ」を立ち上げるなどる課題を解決するソリューションの展開を加速していきます。
近年、顧客の課題は「研修設計ノウハウ不足」「受講率低迷」「自律学習の定着」など複雑化。そこで、“人材育成・活用基盤”を創るプロダクト企画のリーダーを新たに迎え、戦略から機能開発・組織マネジメントまでリードいただくべく採用を行っております。
※1：2025年12月期4Qの平均解約率は1％と低水準を維持

【ポジション概要】
成長フェーズの法人向け人材育成サービスで、カスタマーサポートのマネージャー候補として、チームの立ち上げから組織構築をリードし、顧客体験の向上とチームの成長を推進していただける方を募集します。
顧客対応だけでなく、サービス改善や組織マネジメント、将来的なチーム拡大における採用・育成・体制構築に携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。

【業務詳細】
クラウド型eラーニングサービス「AirCourse（エアコース）」と生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。
※業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。

【業務内容】
（1）サポート業務
お客様からの問い合わせ対応（主にメール）

（2）業務改善
・問い合わせ内容の分析および改善提案・実行、FAQ／ヘルプページの作成・更新
・システムやオペレーションの改善。チャットボット等システム導入・運用、FAQサイトの刷新、プロダクト内のステップバイステップのガイド構築

（3）チーム運営業務
オペレーションの構築、改善。メンバーの育成・サポート、KPI・進捗等のレポーティング
※将来的には、サポート体制の構築やチームマネジメントを担っていただくことを期待しています

【対象の法人向けクラウドサービス】
クラウド型eラーニングサービス「AirCourse（エアコース）」を中心に、生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」、オンライン資格講座「法人向けSTUDYing」 等のクラウドサービス

【現在サポート部門で利用しているツール】
SalesForceケース、Agentforce、Notion、Backlog、Slack、Officeアプリケーション

【備考】
▼出社／リモート状況
・出社と在宅勤務併用。出社率は役職に応じて下記に設定
　- 担当者：50％以上、グループマネージャー以上：60％以上

【概要】
韓国と日本の懸け橋となり、マーケティングやクリエイティブプロジェクトを円滑に進行させる実務メンバーを募集します。
通訳スキルに加え、現場のタスク管理やスピード感のあるコミュニケーションを重視するポジションです。

【業務詳細】
● リアルタイム通訳：Zoomや対面ミーティングにおける日韓逐次通訳（マーケティング・クリエイティブ関連）
● 翻訳・連絡代行：メール、Slack、LINE等での日韓翻訳およびメッセージ送信
● プロジェクト管理：ミーティング内容に基づいた関係者へのタスク振り、進捗確認
● コミュニケーション支援：日韓双方の文化・ビジネス習慣を汲み取った円滑な調整

★音楽事業本部について★
サイバーエージェントグループにおける音楽事業を専門に行う組織として、音楽事業本部が2025年4月に新設いたしました。
かねてより新しい未来のテレビ「ABEMA」をはじめとするエンターテインメントサービスの提供を行ってまいりましたが、
あらたに番組内やプロモーションで使用する楽曲に関する権利の取得・活用・管理の事業を運営することとなりました。
サイバーエージェントグループが培ってきたノウハウを生かすことで、楽曲のヒットや活用を推進し、
音楽市場ならびにエンターテインメント産業への貢献を目指しています。

【概要】
韓国と日本の懸け橋となり、マーケティングやクリエイティブプロジェクトを円滑に進行させる実務メンバーを募集します。
通訳スキルに加え、現場のタスク管理やスピード感のあるコミュニケーションを重視するポジションです。

【業務詳細】
● リアルタイム通訳：Zoomや対面ミーティングにおける日韓逐次通訳（マーケティング・クリエイティブ関連）
● 翻訳・連絡代行：メール、Slack、LINE等での日韓翻訳およびメッセージ送信
● プロジェクト管理：ミーティング内容に基づいた関係者へのタスク振り、進捗確認
● コミュニケーション支援：日韓双方の文化・ビジネス習慣を汲み取った円滑な調整

★音楽事業本部について★
サイバーエージェントグループにおける音楽事業を専門に行う組織として、音楽事業本部が2025年4月に新設いたしました。
かねてより新しい未来のテレビ「ABEMA」をはじめとするエンターテインメントサービスの提供を行ってまいりましたが、
あらたに番組内やプロモーションで使用する楽曲に関する権利の取得・活用・管理の事業を運営することとなりました。
サイバーエージェントグループが培ってきたノウハウを生かすことで、楽曲のヒットや活用を推進し、
音楽市場ならびにエンターテインメント産業への貢献を目指しています。

【配属部署】
管理部総務課
	
【業務内容】
総務人事関連業務全般をご担当いただきます。
将来的には総務・人事部門の中核として、幅広い業務をご担当いただく予定です。

▼人事関連業務
・入社・退職時の各種手続き
・社会保険関連手続き
・給与計算・評価制度構築などの労務関連
・衛生管理業務のサポート

▼総務関連業務
・文書管理、契約書管理
・規程等の管理改廃手続き等
・備品等の管理・発注
・電話対応や来客対応
・郵便物の手配や管理
・福利厚生の整備
・社内行事の企画・運営サポート
・その他、庶務的な業務全般

【楽天・事業について】
1997年の創業以来、楽天では、ショッピングモール事業「楽天市場」やクレジットカード事業「楽天カード」を中核として事業規模を拡大し、通信事業「楽天モバイル」の新たな事業立ち上げに成功し、3つの柱を軸に、2024年度のグループ売上収益で、2.3兆円まで成長してきました。
今後のグループ成長を牽引する重要な事業領域の第4の柱として、広告事業の拡大、成長が求められております。
これまでに培ってきた既存事業である、インターネット広告事業「楽天マーケティング／リンクシェア」、マーケティングリサーチ事業「楽天インサイト」、マーケティングソリューション事業「楽天データマーケティング」に加え、70以上のサービスで展開されるすべての広告事業、「楽天会員」、「楽天ポイント」、「ブランド力」、「会員データ」といったアセットを最大限活かした、「楽天経済圏」とのシナジーを武器に新しいビジネスモデルを創造し、顧客企業の他社にまねのできないマーケティングパートナーとして貢献していくというビジョンを持っています。

【部署・サービスについて】
楽天データソリューションズ部は、人々の生活や価値観が多様化する中、マーケティングリサーチにおける課題が高度化・複雑化している変化に対応し、より深く、より本質的なインサイトを導き出すために、楽天グループの共通IDによって繋がれた1億以上のビッグデータを複合的に活用し、顧客のマーケティングプロセス全体にわたる新たな価値提供をミッションとしています。
楽天グループ内でも、独自のユニークかつ膨大なデータ資産を活かした新たなデータビジネスへの期待は高まっており2024年12月には、楽天インサイト株式会社、楽天インサイト・グローバル株式会社、そして超ミニバイト事業を統合する組織再編を実施し、データ利活用におけるより強固なシナジー創出体制を構築しました。

その中で、メンバーシップ戦略部は楽天インサイトの国内外アンケート会員組織を管理運用している組織です。
国内は主に楽天グループ内より新規アンケート会員を獲得しています。海外はで11の国と地域でアンケート会員組織を管理運用しています。主に外部広告の配信を行い、新規アンケート会員の獲得を実施しています。また既存会員向けの稼働施策運用や、会員サイト、アプリの管理運用をしております。

【募集背景】
海外メンバーシップサポートチームのリーダー候補の採用を検討しています。各国パネルからの問い合わせ対応、謝礼ポイント付与の担当者が計5名いるチームのリードとなります。担当者に寄り添いながらチームマネージメントを行い、ユーザーへのホスピタリティある対応から、ユーザーエンゲージメントの向上、継続率の改善を目指します。
現在、自社パネル構築が経営の重要課題の一つであり、AI時代において自社会員組織を保持している会社としての強み、また今後も需要があり続けるアンケート会員組織を成長させることの基盤整備がミッションとなります。

【業務内容】
オンラインリサーチ会員を募集し、オンライン調査の回答をいただき、顧客へ納品します。弊社のプロダクト=オンラインリサーチ会員であり、オンライン広告やソーシャルメディアを使い新規会員を募集します。オンライン調査へ回答しいていただいた会員へは報酬として、ポイントを付与します。

本ポジションは、当社がグローバルに展開するオンラインリサーチ事業において、11の国と地域のパネル（調査参加者）体験を支える「グローバルメンバーシップサポートチーム」のリーダー候補として、オペレーションと体験品質の両面から組織をけん引していただく役割です。

▼主な業務内容
・海外パネルからの問い合わせ対応フローの設計・改善
・各国サポートチームの業務管理、育成
・問い合わせデータや内容を活用した課題抽出と改善提案
・プロダクト、品質管理、マーケティングチームと連携した体験向上施策の構築

「現場を理解しながら、仕組みで変えていく」「ローカル最適ではなく、グローバル最適を考える」そんな視点を持ち、メンバー体験を軸に事業成長を支える人材として活躍いただくことを期待しています。

【働く環境】
メンバーシップ戦略部は
日本メンバーシップストラテジーグループ：7名
グローバルメンバーシップストラテジーグループ：12名
合計19名の組織です。

所属組織は、国籍や言語、文化的背景において多様性があります。所属グループにおいても現在8の国と地域のメンバーが在籍しており、日々新たな価値観に出会える職場環境です。

【出向に関する補足】
楽天インサイト株式会社

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

〈概要〉
アニメ＆IP事業本部の役員秘書として業務に携わっていただきます。

〈経歴〉
①役員秘書・アシスタント業務
・スケジュール調整
・経費精算
・会食予約、手土産の手配
・社内会議用昼食の買い出し
・チケット手配
・メール、電話対応
・資料印刷・調査
・資料作成、書類管理
・請求書処理
・その他サポート業務等

②役員が統括しているチームメンバーからの依頼対応
 └出張手配、簡単な資料化、リスト化など

〈概要〉
アニメ＆IP事業本部の役員秘書として業務に携わっていただきます。

〈経歴〉
①役員秘書・アシスタント業務
・スケジュール調整
・経費精算
・会食予約、手土産の手配
・社内会議用昼食の買い出し
・チケット手配
・メール、電話対応
・資料印刷・調査
・資料作成、書類管理
・請求書処理
・その他サポート業務等

②役員が統括しているチームメンバーからの依頼対応
 └出張手配、簡単な資料化、リスト化など

【業務内容】
ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。
お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。
また、マネージャー候補として、メンバーマネジメントやプロジェクト管理もお任せします。

【主な業務内容】
・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
・ゲームプロダクト／開発／QAなど関係各所との折衝業務
・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築
・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備
・担当メンバーのマネジメント

【この仕事の魅力】
・開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。
・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。
・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。
・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。
・お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。
・CSグループが複数事業横断で担当しているため、様々な情報に触れることでCSナレッジ含め成長しやすい環境です。

【勤務体制】
出社

【業務内容】
医療用医薬品専門の広告代理店にて、PCのセットアップやヘルプデスク業務をお任せします！

・PCキッティング
・社内ヘルプデスク
・ネットワーク管理
・Microsoft365、BOXなどクラウドツールの運用
・システムトラブル発生時の対応

【配属部署】
東京情報システム部

顧客から受注した業務の一部をパートナー企業様へ再委託するビジネススキームを統括する部署でのアシスタント業務です。
パートナー企業様とのやりとり（社外）と社内関係部署との協業（社内）どちらにも対応いただく、広い視野で活躍いただける部署です。
・見積書対応（作成依頼、チェック、セールスとの連携）
・契約書対応（作成、チェック、パートナーへの送付）
・請求書対応（作成、チェック、経理との連携）
・パートナーとの日程調整や資料共有のやりとり
・パートナーとの契約ステータスの確認、ツール管理
・マニュアル等ドキュメントの整備（修正更新など）
・その他、人給基幹システムビジネス本部メンバーからの雑務などの依頼

■業務スタイル
・Slackなどでメンバーとコミュニケーションを取りながら、業務を進めていただきます。
・不明な点があった場合には、都度社員に聞いていただきながら進めていただきます（慣れるまでは、指揮命令者以外で業務メンターを1名つけます）。

■使用ソフト
・slack
・salesforce
・G-suit
・Notion
・Backlog

スターバックスの日本法人企業にて、
店舗で使用するプロモーションクリエイティブ(＊)制作チームの
部門サポートに携わっていただきます。

社員メンバーと連携を取りながら、
制作サポートや事務手続きサポート等を幅広くご担当いただくポジションです。
(＊プロモーションクリエイティブ＝商品訴求(プロモーション)の為に使用する制作物)

＜具体的には…＞
■事務サポート
　└社内システムへの商品情報登録作業
　└Excelを使用した既存データの振り分けや登録作業、申請手続き処理　など

■撮影サポート（月2～4回）
　L撮影原材料手配、運搬、ＭＤ貸出(社内部署から備品の借り受け対応)　など

■クリエイティブ制作サポート
　L外部パートナーへの素材送付作業、既存発注先への撮影原材料手配、
　 簡易的な情報収集サポート（Webでのトレンドチェック）、資料チェック作業　など

※上記のうち、事務サポート9割、残り1割が撮影サポート・クリエイティブ制作サポートになります。
※業務に関し、社員メンバーの方からレクチャーもございます。


＜所属部門＞
マーケティングストラテジー＆オペレーション部（MO部）
　L(1)ブランドデザイン＆クリエイティブコミュニケーションチーム
　L(2)ロースタリー＆リザーブブランドマーケティングチーム
　L(3)マーケティングオペレーションチーム

＜チームの制作物例＞
店舗内で使用される、商品訴求(プロモーション)のタッチポイントになりえるクリエイティブ全般
（例）店頭ポスター／プライス表示／タンブラー／リーフレット等
※Photoshop・illustrator等のクリエイティブツールの経験は必要ございません。

＜リモート就業／出社頻度＞
業務に慣れていただくまでは、出社でのご対応をお願いさせていただきます。
※就業開始3か月～半年程度で週2～3の在宅勤務が可能になります。

【募集要項】
ロジザードは、クラウド倉庫管理システム（WMS）を通じて、人々の生活や企業活動を支える物流の仕組みを提供しています。

その中でサポート担当は、日々稼働している現場とシステムをつなぎ、問い合わせ対応にとどまらず、状況整理と関係者連携を通じて「現場が止まらずに回り続ける状態」をつくる役割を担います。

【主な業務内容】
・クラウドWMS「ロジザードZERO」／店舗管理システム「ロジザードZERO-STORE」に関する問い合わせ対応
・問い合わせ内容の整理・切り分け（業務／設定／仕様／障害など）
・顧客の利用状況・業務背景を踏まえた案内・対応
・導入SE・開発・インフラチームとの連携（調査依頼、原因特定、解決までのフォロー）
・ナレッジ・FAQの蓄積、再発防止・改善へのフィードバック
※顧客との関係を深めながら、継続的な活用支援や改善提案を行うこともあります。

【この仕事の特徴】
ロジザードのサポートは、単なる一次受けではありません。
業務・設定・システムの状態を整理し、導入SE・開発・インフラと連携しながら、最適な解決策を導く仕事です。

※在宅勤務あり（最低出社日数の設定あり。週2日は出社となります）

【募集背景】
音声プラットフォーム「Voicy」は、現在、上場という大きな目標に向けて組織を整えている最中です。
現在はまだ小さな組織のため、経理業務を細かく分担するのではなく、一人ひとりが会社のお金の流れ全体を見渡せる環境にあります。

上場準備や管理部門の体制強化の為、「決まった作業だけを繰り返すのではなく、経理のスキルを基礎から積み上げたい」「会社の成長をバックオフィスから支える実感を持ちたい」という方を、新しい仲間としてお迎えしたいと考えています。

【業務内容】
日々の事務作業から月次の締め作業まで、幅広くお任せします。まずは基本的な実務からスタートし、徐々にステップアップしていける環境です。

習熟度に応じて、年次決算の補助や、上場に向けた社内のルール作り（内部統制の整備）などにも携わっていただけます。

▼具体的には
・日々の経理事務
・freee会計を使用した仕訳入力・確認
・経費精算のチェック、請求書の発行・送付
・入出金の管理、現預金の照合
・月次決算のサポート
・月末・月初におけるデータの集計や照合
・スキルの習得・キャリアアップ

▼あなたに求める役割
・ロジカル × アナログの融合
　- 正確な数字（ロジック）を扱う仕事だからこそ、メンバーへの丁寧な説明やコミュニケーション（アナログな温かさ）を大切にできる方を歓迎します。
・仕組みを作る楽しさ
　- 「もっと楽に、正確にできる方法はないか？」と自ら考え、Excelの関数を活用したり、手順を整理したりすることを前向きに楽しめる方を求めています。

▼このポジションで得られる事
・経理の全工程を学べる
　- 担当が細分化されていないため、仕訳から決算まで「経理の一連の流れ」を網羅的に経験できます。
・無理のない成長ステップ
　- まずはできることからお任せし、徐々にIPO準備という貴重な実務経験を積むことができます。

【Voicyが目指す未来】
（1）「最も人生を豊かにし、最も愛されるサービスを作る」
Voicyは、ただのエンタメや収益最大化を目的としたプラットフォームではなく、「ユーザーの人生をより豊かにすること」を最優先に設計されています。

・誹謗中傷のない、安心して発信できる環境
　- SNSで問題視される炎上・誹謗中傷が起こりにくい設計になっており、ポジティブな言葉が循環する空間を提供
・重課金・依存を生まない、健全な経済圏を構築
　- 煽るような過度な課金構造ではなく、「コンテンツの価値」によってユーザーの人生がプラスになる形で収益化を設計
・社会に与える価値を重視し、事業を成長させる
　- Voicyの成長軸は、単なる売上やユーザー数の拡大ではなく、「どれだけ社会を豊かにできるか」にフォーカス。「愛されるサービス」を本気で追求し、持続可能なプラットフォームを作ることを大切にしています。

（2）"AI時代に最も価値が残る"人間の温度を伝えるプラットフォーム
多くの情報がAIで生成される時代において、「人の感情・信頼・関係性」はますます重要になります。

・トップクラスの発信者が集まるプラットフォーム
　- 有名人、インフルエンサー、企業の経営者が「ここでしか語れない一次情報」を発信。リスナーとの関係性を深められる場所を提供。
・個人と企業が、声でブランドを築ける市場へ
　- SNSや動画とは異なる、「声ならではの信頼性」を活用した新しいマーケットを開拓。音声×AIの活用で、ユーザーとの最適なコミュニケーションを生み出す。
・AI時代に生き残る、唯一無二の"人間味"の価値を提供
　- 「感情」「想い」「熱量」――AIが再現できない本質的な価値を、最もダイレクトに伝えられるメディアを構築する。

（3）「音声で稼げる人」を生み出し、産業を生み出す
単なる広告・サブスクの枠を超え、「音声の収益モデル」を根本から再定義する。

・クリエイターエコノミー × 音声の新たな形
　- YouTubeやTikTokが動画でクリエイター市場を作ったように、Voicyは「音声で稼ぐ仕組み」を確立し、新たなプロフェッショナル市場を生み出す。
・企業やメディアの音声活用を加速し、新たなマーケットを作る
　- BtoB領域でも、企業が「音声を資産として活用」する時代へ。採用・広報・ブランディング市場を含めた新しいマーケットを開拓。
・従来の"広告×プラットフォーム"の枠に囚われないマネタイズモデルユーザー課金、音声コンテンツ販売、パーソナライズド広告、AI活用…従来の音声ビジネスにない、「新しい経済圏」を作る。

【Voicyではたらく魅力】
（1）"第二創業"として、ゼロから大きな事業・組織を作る挑戦機会
事業も組織も次の時代に合うものを追求し、圧倒的なスケールアップを狙います

・市場創造 × プラットフォーム構築という最難関事業
　- 音声×AIの時代に、新たな市場を作り、業界のスタンダードを塗り替える。toC・toBの両面で、日本にまだないビジネスモデルを形にするフェーズ。
・30人の組織から、業界トップを狙う組織へ
　- リーダー層として、事業・組織をつくるドライバーになれる。意思決定のスピードが速く、裁量も大きい。
・ただの「事業成長」ではなく「産業を創る」
　- 日本発の音声プラットフォームとして、声のクリエイター市場を確立し、新たなメディアの在り方を社会に実装していく。

（2）上場を目指し、グローバル展開も視野に
・30人の規模だからこそ、経営層の意思決定に関与できる
　- 経営層と直接関わりながら、戦略を自ら考え、実行できるフェーズ
・日本発のグローバル音声プラットフォームを狙う
　- 世界でも通用する音声メディアを目指し、今後の海外展開も視野に
・IPO・産業創出を見据え、"次の日本のメディアの形"を作る
　- Voicyが日本における音声メディアの基盤となる未来を、一緒に作る。

【組織構成】
・全社平均年齢：36歳
　- 若手～中堅層がバランスよく在籍しており、年齢に関係なく意見を言いやすいフラットな社風です。
・エンジニア・プロダクト組織の平均年齢：33歳
・コーポレートポジション：20～40代のメンバー活躍中
・Bizポジション：20～40代のメンバー活躍中

【所属チームについて】
男女比：同程度
平均年齢：30代前半

※一部リモートワーク導入（出社日数：週2日～）(※本ポジションは、オフィスワーク中心のため全日出社となります。）

大手広告代理店のデジタル広告領域の経理事務ポジションとなります。
大手化粧品メーカーのデジタル広告に関連する経理業務を担当していただきます。

■業務内容
・化粧品メーカーのデジタル広告運用の請求サポート
・予実表、予算表、プラン表を基にクライアントの請求管理システムへ入力

【概要】
大手出版社が運営する人気アパレルECサイトのバックオフィス業務を担っていただくポジションです。
ファッション誌ブランドの世界観をEC上で正確に届けるため、商品情報管理・在庫調整・メーカー連携など、運営の基盤を支えていただきます。

【業務詳細】
・商品マスタ登録（品番／価格／サイズ展開／画像紐付け　等）
・メーカーへの発注書作成・送付
・セール価格設定／販売終了処理／予約販売設定
・返品対応／在庫確認／倉庫との調整業務
・メルマガ原稿チェック／配信設定
・取引メーカーのマスタ管理
・撮影用サンプル借用手配／撮影リスト作成／ネーム依頼
・初校／再校チェック（原稿・価格・スペック確認）
※業務マニュアルが整備されており、安心してキャッチアップできる環境です。

【使用ツール】
Excel、Word、Teams、Outlook、Zoom、Access　ほか

【チームのミッション】
ーー正確・迅速・安全なEC運営の実現ーー
・商品情報の正確性担保
・在庫／価格トラブルの未然防止
・スムーズなメーカー連携
・販売機会ロスを防ぐオペレーション構築
"売れる仕組み"を裏側から支えることがミッションです。 

【企業概要】
出版・メディアの枠を超え、デジタルの力で新たな価値を創出するグループ企業のデジタル事業会社です。
【漫画・ファッション雑誌・小説・通販】など、グループの多彩なコンテンツを活かしながら、Web・アプリ・ECなど幅広い領域でサービスを展開しています。
多くのPV・UU数を誇るファッション・ビューティ・ライフスタイルの情報サイトや、人気漫画アプリの運営なども手がけています。

注文住宅販売やリフォーム事業など住宅・不動産事業を行う当社にて営業アシスタント（事務）人材を募集中です。

【 具体的な業務内容 】
■販促活動（SNS企画、運用、分析）

■営業アシスタント業務
・社内外（顧客・職方・自社メンバー）からの電話応対、FAX受付
┗業務管理ソフトにより、事務員に全営業社員の進捗状況が共有されています。そのため、顧客からの問い合わせに対して、誰が応対しても処理できるようにしています。外に出ている営業メンバーを事務所内からサポートします。
・依頼を受けたリフォーム内容の業務管理ソフトへの入力業務
・インテリア、清掃、畳・表具、大工・塗装などを担当する職人の手配・納期管理
・請求書管理
・入居に要する各種手配（内外職方連絡、水道・電気手配など）
その他、ご来店いただいたお客様の初回対応など


★入社後は、先輩社員と一緒に作業を進めていくことから始まります！
丁寧にサポートしながら業務を覚えられる環境です！