カスタマーサポート担当

原則3ヶ月
※試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません。

【仕事内容】
ラセングルが提供する主なタイトル『Fate/Grand Order』『新規プロジェクト』にてカスタマーサポート業務をご担当頂きます。

【具体的な業務内容】
サポートセンターから届くお客様のお問合せを整理、調査し、調査結果をサポートセンターへ戻し
お客様へ伝えて頂く業務です。
調べられない内容は開発やQAへエスカレーションし解決する業務もご担当頂きます。
その他、不具合などの調査、修正対応の報告などを行います。

【必須条件】
・オンラインゲームやスマートフォン向けゲーム、Webコンテンツサービス全般のカスタマーサポートの業務に2年以上携わった経験のある方
・インターネットに関する基礎知識
・ゲームの企画・開発に関わりたいという志向をお持ちの方

【歓迎条件】
・ゲームが好きな方
・カスタマーサポートのSV経験者
・コミュニケーション能力が高い方
・お知らせ作成などに必要な文章力をお持ちの方
・HTMLの知識（基礎レベル）
・ホスピタリティが高い方

東京都目黒区青葉台三丁目6番28号住友不動産青葉台タワー
最寄駅：東急電鉄田園都市線 池尻大橋駅から徒歩7分
京王電鉄井の頭線 神泉駅から徒歩9分
各線 渋谷駅から徒歩10分

※在宅勤務型の「Home Style」と、出社型の「Office Style」の2つの働き方が選択可能です。

＊
特記事項：【給与について】
給与：応相談
※ご実績・ポテンシャル等を総合的に判断した上で、当社規定により決定させていただきます。

賞与あり　年2回

休憩時間：60分
特記事項：三交代シフト制(2～3ヶ月毎にシフト交代）
朝勤：7:00～16:00
夕勤：15:00～24:00
夜勤：23:00～31:00（翌8:00）

土曜日、日曜日、祝日、年末年始（ローテーションによる休日取得）、リフレッシュ休暇、年次有給休暇、育児・介護休暇、アニバーサリー休暇（年に1日）、慶弔休暇など

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
交通費：支給（上限50,000円）
諸手当：住宅手当（条件あり）、リモートワーク手当
特記事項：社内レクレーション、定期健康診断、福利厚生サービス利用可、確定拠出年金制度

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：あり
対策：喫煙室あり
特記事項：喫煙専用室設置

女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  その他特別制度あり