【業務内容】
ジョブメドレーの利用促進を通じて、事業所の採用成功を目指し、医療ヘルスケア業界の人材不足解消を目指します。
特にカスタマーサポートでは、顧客からの問い合わせに対応し 顧客の困っていることや要望を解決していくため、対応力や調整力が身に付きます。
効率化や生産性を意識しており、他部署と関わりながら社内の業務改善も主導します。

具体的な内容は以下のとおりです。
・顧客のジョブメドレー利用状況を分析したうえでの活用方法の提案
・担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応
・既存の休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案
・掲載規定違反求人の変更依頼 など
※既存顧客向けのため新規開拓はありません。
※メールや電話で顧客とコミュニケーションをとる内勤メインの業務です。
※チームで目標をもち、達成に向けて協力して進めています。

【ポジションの魅力】
・顧客からの期待が大きいポジションです。日々さまざまな相談をいただくため、採用パートナーとして課題解決を目指せます。
・立ち上がったばかりの新しい組織のため、今までの経験やアイデア、顧客の声を活かした組織づくりに携われます。
・頑張り次第で早期昇給・昇格が可能です。入社2年目のリーダーや、入社3年目のマネージャーも活躍しています。頑張りはしっかりと評価に反映される環境です。

【部署の特徴・雰囲気・教育体制など】
・入社後は、サービスや仕事内容について座学とOJTで学ぶ研修期間を1〜2ヶ月程度設けています。その後も、業務に必要な知識をその都度レクチャーするため、継続的に学べる環境です。
・チームごとで毎週ミーティングを実施しています。気づきや成功事例を共有することで、チーム全体でのスキルアップを目指しています。
・コールセンターやカスタマーサポートの経験者などが活躍しています。
・メンバーのほとんどが中途入社。女性リーダーも活躍中です。

【業務変更の可能性】なし

【職務内容】
メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートマネージャー候補を募集しています。
病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話／メール／オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。組織拡大に伴って、マネジメント業務やサービス改善もお任せしたいと考えています

▼具体的な業務内容
・病院からのお問い合わせ対応(電話／メール／オンライン)
・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・病院へのリモート保守
・カスタマーサポートの戦略立案、KPI設計
・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成
・今後の拡大に向けた体制構築

【ポジションの魅力】
・医療機関へのITシステム導入に貢献し、地域社会の医療サービス向上につながる社会意義の大きい仕事です。
・モダンな業務環境：弊社の業務環境は、Google Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、効率的に業務遂行することを意識しています。
・評価基準が明確：業務のレベルごとに必要なスキルセットを定め、それを元に人事評価を行っています。この仕組みにより、キャリアアップのための次のステップが明確にイメージできます。

【配属先について】
メドレー 医療プラットフォーム第二本部 事業企画室配属、パシフィックメディカル出向
・入社後1～2週間は南国営業所での研修があります。研修への参加費・書籍購入費用は会社が負担いたします。
・メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、主に人材面における課題解決の支援を行う人材プラットフォーム事業、医療機関の業務効率化の支援を行う医療プラットフォーム事業の二軸で事業を展開しています。
・後者の医療プラットフォーム事業においては、医療機関や調剤薬局、歯科向けの業務効率化支援SaaSの提供を行ってきましたが、こうした社内で開発したシステムはもちろん、それだけでなく、我々のシステムと親和性の高い他社システム・サービスをグループ内に迎え入れることで、より迅速に医療ヘルスケア領域の課題解決を推し進めるべく、M&A活動も幅広く推進しています。
・2021年1月にメドレーグループ化に至ったパシフィックメディカル社は、クラウド型地域包括ケアソリューション「MINET」と、継続率99%を誇る病院向け電子カルテ「MALL」の開発・販売をしています。いずれも医療DXの根幹を支え、少子高齢化・医療費増大に向けた社会課題を解決する製品です。高い開発力とオペレーショナルエクセレンスが実現するコストパフォーマンスに優れたこれらの製品を軸に、DXに着手できていない地域や病院に貢献しています。

【業務変更の可能性】なし

【職務内容】
メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。
病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話／メール／オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。

▼具体的な業務内容
・病院からの問い合わせ対応(電話／メール／オンライン)
・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・病院へのリモート保守
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成

【ポジションの魅力】
・医療機関へのITシステム導入に貢献し、地域社会の医療サービス向上につながる社会意義の大きい仕事です。
・モダンな業務環境：弊社の業務環境は、Google Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、効率的に業務遂行することを意識しています。
・評価基準が明確：業務のレベルごとに必要なスキルセットを定め、それを元に人事評価を行っています。この仕組みにより、キャリアアップのための次のステップが明確にイメージできます。

【配属先について】
メドレー 医療プラットフォーム第二本部 事業企画室配属、パシフィックメディカル出向
・入社後1～2週間は南国営業所での研修があります。研修への参加費・書籍購入費用は会社が負担いたします。
・メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、主に人材面における課題解決の支援を行う人材プラットフォーム事業、医療機関の業務効率化の支援を行う医療プラットフォーム事業の二軸で事業を展開しています。
・後者の医療プラットフォーム事業においては、医療機関や調剤薬局、歯科向けの業務効率化支援SaaSの提供を行ってきましたが、こうした社内で開発したシステムはもちろん、それだけでなく、我々のシステムと親和性の高い他社システム・サービスをグループ内に迎え入れることで、より迅速に医療ヘルスケア領域の課題解決を推し進めるべく、M&A活動も幅広く推進しています。
・2021年1月にメドレーグループ化に至ったパシフィックメディカル社は、クラウド型地域包括ケアソリューション「MINET」と、継続率99%を誇る病院向け電子カルテ「MALL」の開発・販売をしています。いずれも医療DXの根幹を支え、少子高齢化・医療費増大に向けた社会課題を解決する製品です。高い開発力とオペレーショナルエクセレンスが実現するコストパフォーマンスに優れたこれらの製品を軸に、DXに着手できていない地域や病院に貢献しています。

【業務変更の可能性】なし

【ミッション】
お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させること

【業務内容】
SmartHRをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。

▼具体的には…
・オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動

【ポジションの魅力】
・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です
・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています
・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます
・労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます
・「仕組み／コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

【業務変更の可能性】なし

【ミッション】
・恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してSmartHRをご利用いただくのがミッションです。
・人にしか解決できない高難易度の問い合わせにおいて、ひとりひとりのお客さまに対し、最適な解決策やコミュニケーションを追求します。
・属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、幅広い機能領域のサポートスキルを身に着け、チームで不確実性をカバーします。
・あらゆるお客さまにもご満足いただけるサポートを提供し、ロイヤリティを向上させることで事業に貢献します。

【業務内容】
・チャットによるテクニカルサポート
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・ヘルプページの作成・更新
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング

※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます
・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し

【利用ツール】
Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど

【ポジションの魅力】
・日々サービスを使い続けている企業のご担当者さまのため、忙しい時期にはお互いを労ったり、新機能がリリースされた際には一緒に喜びを分かち合うことができます
・対応に閉じることなく、適正に応じて教育やオペレーション改善など専門性を伸ばすことも可能です
・テクニカルな領域のサポートや、多様な解決方法から企業さまごとの課題にあわせたご提案をするスキルが身につきます
・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます
・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります

【業務変更の可能性】なし

【ミッション】
・2023年5月、広島を拠点として新たに「SmartHR中国支社」を立ち上げました。
・SmartHRを導入いただいた広島エリアの顧客に対して、導入効果の実感と、より革新的な業務に集中できる環境をもたらす
・設立間もない支社における業務を幅広く自律的に遂行し、広島支社の拡大にダイレクトに貢献する

【業務内容】
・契約後の顧客に対して導入支援を行い、課題解決へ導く。
・初期導入が完了した顧客に対して、更なる活用を促進する。
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う。
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する。
・契約更新の管理・対応を行う。
・新機能の導入支援、機能利用率向上のための活動を行う。
・オプション機能の提案を行う。
・支社立ち上げにより生じる業務（例：採用活動など）

【カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは】
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー（略称CSM）です。
CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。

【ポジションの魅力】
・支社のカスタマーサクセス立ち上げタイミングにご参加いただけます。
・今まで培ったノウハウを活用いただき、地方拠点でのカスタマーサクセスを創りあげることができます。
・立ち上げフェーズのため、カスタマーサクセスに特化した役割だけではなく、支社づくりのための様々な経験を積むことができます。

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)会社の定める範囲

【職種説明】
▼カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。
そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー（略称 CSM）です。
CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。

【ミッション】
・大阪を中心とする、関西・西日本エリアの顧客に対してカスタマーサクセスを実感してもらう
・CSの業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する
・関西圏におけるカスタマーサクセスの認知を高める

【業務内容】
SmartHR をご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客のサービス導入への満足度向上にフルコミットしていただく業務となります。

・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
・契約更新の管理・対応を行う
・オプション機能の提案を行う
・他社のオンボーディングの参考となるような導入／活用事例を創出する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

【ポジションの魅力】
・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です
・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています
・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます
・労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます
・「仕組み／コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

【業務変更の可能性】なし

【職務内容】
▼カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。
そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー（略称 CSM）です。
CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。

【ミッション】
東海エリアの顧客に対してSmartHRを利用してよかったと実感していただき、顧客が新しい仕事を創造できるように導くことがミッションです。

▼顧客特徴
東海エリアの顧客においては、SaaSプロダクトをはじめて導入するケースも多く、慣れないご担当者に対しても手厚くサポートしていく必要があります。
また、多種多様な業界・業種の顧客が対象となり、人事労務の業務オペレーションも様々であるため、顧客の特徴にあわせた柔軟な提案が求められます。

【業務内容】
・契約後の顧客に対して導入支援を行い、課題解決へ導く
・初期導入が完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する
・契約更新の管理・対応を行う
・新機能の導入支援、機能利用率向上のための活動を行う
・オプション機能の提案を行う
・支社立ち上げにより生じる業務（例：採用活動など）

【ポジションの魅力】
・今まで培ったノウハウを活用いただき、東海支社でのカスタマーサクセスを強化していくフェーズに携わっていただけます
・東海エリアの企業に貢献するサービスに携わることができます

【業務変更の可能性】なし

【ミッション】
主にエンタープライズ企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。

【ポジション概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。

【業務内容】
▼SmartHR導入／活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
・SmartHR導入／活用のプロジェクトマネジメント
　- 導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ
・アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕)
　- 顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく（新たなプロダクトの提案と導入）
　- 継続して接点もつための関係構築、拡大
　- 定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進）
・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動

▼SmartHRの導入支援～機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当
・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

【メインで関わるステークホルダー】
・アカウントサクセス
　- SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO
・カスタマーサクセス
　- 人事／労務／情報システム部門等の実務担当

【ポジションの魅力】
・社内外と密接に関わりながら、大企業へのSmartHR導入を自ら推進できます
・プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます
・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます

【業務変更の可能性】なし

【ミッション】
お客様がプロダクト利用において問題が発生し活用できない状況が発生した際に、すぐに的確な解決方法を提供することで、お客様のロイヤリティ向上をさせ、LTV最大化に貢献する

・そのために、サポート組織全体の生産性を向上が必須であり、リソースの最適化やKPIの設計、トレーニングなど、メンバーのパフォーマンスの引き上げが必要です。
・また属人化している経験や知識をオペレーションに落とし込み、応対の標準化をしたり、組織全体として成果を見える化し、高速でPDCAを回していける仕組み構築などを担っていただきます。

【業務内容】
主にカスタマーサポート業務におけるオペレーション設計・構築を担っていただきます。例えば、
・ミッションから逆算してイシューを括りだし、戦略的に解決をリードする
・業務課題の発見、ヒアリング、構造化
・業務プロセスやフローの可視化、整理・設計
・長期／短期の施策とロードマップの策定とプロジェクトのマネジメント
・利用ツールの選定から導入・展開、運用保守

【ポジションの魅力】
▼日々の仕事の面白さ
・組織課題の解決に取り組むことができるため、サポートグループや会社に大きなインパクト与えることができます。
・オペレーション設計により現場メンバーのパフォーマンス向上を身近に感じることができます。

▼キャリアアップ
・リーダーシップの向上：カスタマーサポート業務のオペレーション設計やプロジェクトマネジメントを担当します。これにより、チームやプロジェクトのリーダーとして活躍する機会があります。リーダーシップスキルの発展や組織内での影響力の向上が期待できます。
・戦略的な思考と問題解決能力の発展：キャリアの中でオペレーション設計や戦略的な課題解決に関わる機会が増えます。ビジネスのミッションに基づいて課題を洗い出し、継続的な改善や効果的な施策の策定に取り組むことで、戦略的な思考力や問題解決能力を発展させることができます。

▼スキルアップ
・オペレーション設計とプロセス改善のスキル：カスタマーサポート業務のオペレーション設計やプロセス改善に関わります。これにより、効率的で効果的な業務プロセスを設計・改善するスキルを磨くことができます。
・プロジェクトマネジメント能力の向上：プロジェクトのマネジメントが求められます。プロジェクトの計画立案から実行、監視までのスキルを身につけることで、タスクの優先順位の管理やチームの調整など、プロジェクト全体を円滑に進める能力を磨くことができます。
・コミュニケーションスキルの発展：組織内のさまざまな部門やステークホルダーとのコミュニケーションが欠かせません。要件のヒアリングや課題の整理、プロジェクトの進捗報告など、円滑なコミュニケーション能力を身につけることができます。

▼今後の市場価値
オペレーション設計やプロジェクトマネジメントなどはサポートグループだけでなく、他の職種においても横展開できるスキルです。そのため、そうしたスキルを向上させることで、業界や職種に関わらず活躍する場を広げ、市場価値を高めることができます

【業務変更の可能性】なし

【ミッション】
・プロダクトが多様化する中で、各機能に特化したエキスパートとして、サービスやプロダクトの品質を担保する役割が求められています。
・お問い合わせへの回答だけではなく、サービスやプロダクトへのフィードバックを通じて、より本質的な顧客体験の向上や、課題の解決を追求しています。

【業務内容】
・チャットによるテクニカルサポート
・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング
・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・ユーザーからの問い合わせの整理、分析、社内へのフィードバック
・新機能やプロダクトリリースにおける検証、サポート要件の作成、部門連携

【利用ツール】
Intercom、Slack、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど

【ポジションの魅力】
・サービスが改善されたことによって顧客の課題が解決されていくのを一番近くで知ることができます。
・課題設定から施策検討、効果検証まで一貫して行えるため、プロジェクトマネジメントの汎用的なスキルが身につきます。
・ジェネラリストなスキルが身につくため、ひとつの職能に閉じずにどのポジションでも活躍ができる人材になれます。
・幅広いステークホルダーと共に業務を進めるため、日々新たな視点や考えを得ることができ、自身の成長に繋がります。

【業務変更の可能性】なし

【ミッション】
主にエンタープライズ企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。

【ポジション概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。

【業務内容】
▼SmartHR導入／活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
・SmartHR導入／活用のプロジェクトマネジメント
　- 導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ
・アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕)
　- 顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく（新たなプロダクトの提案と導入）
　- 継続して接点もつための関係構築、拡大
　- 定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進）
・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動

▼SmartHRの導入支援～機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当
・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

【メインで関わるステークホルダー】
・アカウントサクセス
　- SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO
・カスタマーサクセス
　- 人事／労務／情報システム部門等の実務担当

【ポジションの魅力】
・社内外と密接に関わりながら、大企業へのSmartHR導入を自ら推進できます
・プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます
・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます

【業務変更の可能性】なし

【ミッション】
主にエンタープライズ企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。

【ポジション概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。

【業務内容】
▼SmartHR導入／活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
・SmartHR導入／活用のプロジェクトマネジメント
　- 導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ
・アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕)
　- 顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく（新たなプロダクトの提案と導入）
　- 継続して接点もつための関係構築、拡大
　- 定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進）
・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動

▼SmartHRの導入支援～機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当
・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

【メインで関わるステークホルダー】
・アカウントサクセス
　- SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO
・カスタマーサクセス
　- 人事／労務／情報システム部門等の実務担当

【ポジションの魅力】
・社内外と密接に関わりながら、大企業へのSmartHR導入を自ら推進できます
・プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます
・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます

【業務変更の可能性】なし

【ミッション】
主にエンタープライズ企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。

【ポジション概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。

【業務内容】
▼SmartHR導入／活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
・SmartHR導入／活用のプロジェクトマネジメント
　- 導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ
・アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕)
　- 顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく（新たなプロダクトの提案と導入）
　- 継続して接点もつための関係構築、拡大
　- 定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進）
・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動

▼SmartHRの導入支援～機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当
・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

【メインで関わるステークホルダー】
・アカウントサクセス
　- SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO
・カスタマーサクセス
　- 人事／労務／情報システム部門等の実務担当

【ポジションの魅力】
・社内外と密接に関わりながら、大企業へのSmartHR導入を自ら推進できます
・プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます
・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます

【業務変更の可能性】なし

【ミッション】
SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる

▼課題の例
・各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高い
・データが散財している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない

【業務内容】
カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ～MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。

▼具体的には...
・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

【ポジションの魅力】
・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です
・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます
・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます
・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます
・MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます
・MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります
・Enterprise領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります

【業務変更の可能性】なし

【求人概要】
システム開発のマッチングサービス「発注ナビ」の発注案件ヒアリング担当です。
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【「発注ナビ」とは】
ITに特化した、新規受託開発案件のマッチングサービスです。
システム開発を発注したい事業会社と、それを受注したい制作・開発会社の
マッチングを担います。
ビジネスモデルは、制作・開発会社側から「発注ナビ」への登録（掲載）料、および開発案件のリード（見込み顧客）提供による課金となります。

全ての制作・開発会社を取材し情報を掲載。掲載後は専任のカスタマーサクセスが情報提供やフォローを行っています。マッチング精度の高さをご評価いただき、加盟顧客数・売上を伸ばしています。

【仕事内容】
・主なミッションは、システムを発注したい事業会社への対応です。
　- 問い合わせがあった事業会社に、電話で案件のヒアリング
　- どんなことを叶えたいのか確認します
　- 顧客はITにあまり詳しくない、中小企業のご担当者が多いです
　- 1日10件前後を想定しています
　- 営業案件に直結するため、スピーディーな対応が求められます
・ヒアリング内容の要約を社内システムに入力
　- 社内システムはSalesforceを利用しています
　- 入力した文章は、そのままマッチングサービスに掲載されます
　- 事業会社への定期的なフォロー連絡

【この仕事の魅力】
・プライム市場上場の安定したアイティメディアグループに籍を置きながら、スタートアップ組織で成長市場を相手に仕事が出来ます。
・作成いただいた要約をもとに、マッチングが生まれるため、やりがいを感じられます。
・週4在宅ワーク、時短勤務も相談可能なので仕事とプライベートの両立がしやすいです。
・ルーティンワークが多く、コツコツと着実に仕事ができる環境です。

【この仕事の大変さ】
日々、顧客と電話でのコミュニケーションが発生し丁寧ではない対応をされることもあります。
※お客様からの問い合わせに対して電話しているため、暴言を吐かれるようなことはありません。

【業務変更の可能性】なし

【職務内容】
▼カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。
そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー（略称 CSM）です。
CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。

【ミッション】
九州エリアの顧客に対してSmartHRを利用してよかったと実感していただき、顧客が新しい仕事を創造できるように導くことがミッションです。

▼顧客特徴
九州エリアのお客様においては、SaaSプロダクトをはじめて導入するケースも多く、慣れないご担当者に対しても手厚くサポートしていく必要があります。
また、多種多様な業界・業種の顧客が対象となり、人事労務の業務オペレーションも様々であるため、顧客の特徴にあわせた柔軟な提案が求められます。
組織づくりの面においては、成長期における九州支社を自律的で牽引し、支社の更なる成長に貢献いただきたく必要があります。

【業務内容】
SmartHRをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。

▼具体的には…
・オンボーディング（SmartHRを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動

【ポジションの魅力】
九州エリアには、SaaS領域のカスタマーサクセスに関わる人材がまだまだ多くないのが現状です。
これまでに培ったノウハウを発揮いただき、SmartHRでのカスタマーサクセスのみならず社内外の様々な方と共にこの領域を盛り上げ、市場を広げていく面白みもあるポジションです！

【業務変更の可能性】なし

【ミッション】
・HR領域（組織人事・人材活用等）におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現させる。
・お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、タレントマネジメント領域のプロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。

【カスタマーサクセスマネージャー （CSM）の職務概要】
・SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
・お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。
・お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。

【業務内容】
・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
　例）「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動

【ポジションの魅力】
・お客様の組織課題が解決され組織が良くなっていく過程に寄り添う貢献感が得られます。
・仕組みづくりに関わることで組織の成果を高めるというレバレッジが効く仕事に携わることができます。
・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。

【業務変更の可能性】なし

【職務概要】
SmartHRのUXライティングチームは、ユーザーが快適にプロダクトを利用するために、プロダクトのユーザーインターフェース文言の作成や、ヘルプページの制作、プロダクトのライティングガイドラインの運用などを行なっています。
今回募集するサポートコンテンツライターのポジションは、UXライティングチームに所属し、ヘルプページやSmartHRスクール（eラーニングコンテンツ）の制作や、既存ページのアップデートなどの業務を行なっていただきます。

【ミッション】
プロダクトを使いこなすためのコンテンツを作成することで、well-workingに貢献する

【業務内容】
・ヘルプページ、SmartHRスクールなどのサポートコンテンツの提供・改善
・チャットサポートやカスタマーサクセスなどの顧客対応チームとの連携体制の構築
・コンテンツに関する要望収集と施策検討

【ポジションの魅力】
幅広い関係者とコミュニケーションを取りながら、サポートコンテンツの制作を行なえます

【業務変更の可能性】なし

【概要】
セーフィーとご契約しているお客さまからの、技術的な問い合わせ対応を担う担当です。カメラの不具合からネットワークに関するトラブル、APIや関連アプリケーションの不具合まで、単純に問い合わせを受け付けるだけではなく、開発チームと連携しての課題解決やナレッジの蓄積、NPSトランザクション調査のスコア分析と向上施策の実行、VoC活動、また今後の業務量増大に備えた業務委託化の企画、サポートチャネルの拡充（電話サポート/チャットサポート）など、セーフィーの事業運営で中心となる役割を担って頂きます。

【具体的な業務例】
・技術的な問い合わせ対応
・NPSトランザクションスコアの向上施策立案と実行
・アップセル活動企画
・VoC活動
・業務システム運用改善提案
・業務システム設計担当者との連携

【業務の魅力】
セーフィーの中では最もお客さまに近い場所にいる部門の為、お客さまやオペレーション上の「不」を目の当たりにする場面が多々発生します。これらの迅速な解決と、今後同様の「不」を発生させないような仕組み作りは、忍耐力や推進力、社内のメンバーを巻き込んでいく力が求められますが、「不」の解決をやりきった暁には、お客さまや各オペレーション現場の満足実感が得られるやりがいのある仕事です！

【職務内容】
面接日程調整をはじめとするエージェントや候補者との連絡業務を中心とする、人事総務業務全般に携わって頂きます。

【グループについて】
・採用グループは現在10名弱。急拡大組織における人事として、自ら考え積極的に改善案を打ち出し、一緒により良い組織創りを推進頂ける方を求めています。
・グループは、中途／中途（プロダクト開発）／新卒 の大きく3領域を持ち、主担当分野を持ちながらも補完しあいながら日々の業務にあたっています。

【職務内容】
トレンダーズと連結子会社である株式会社クレマンスラボラトリーがプロデュースする美容クリニックの運営、マーケティング施策や集客施策の企画実行、ドクターズコスメの販売促進にかかわる業務をお任せします。

【具体的な業務】
・クリニックのマーケティング施策の企画・実行
　- インフルエンサー施策・SNSアカウント運用・メディア出稿など
・ドクターズコスメの商品開発及び企画
・クリニック運営業務全般
　- 受付業務、予約対応（電話・メール、LINEの予約受付）
　- 患者様との予約調整、予約票への反映
　- スタッフ（看護士・受付カウンセラー）のシフト管理・マネジメント
　- 薬剤の在庫管理・発注業務
　- 顧客管理・院内スケジュール管理　など
・クリニック及びドクターズコスメの販促業務（メルマガ作成など）　

※グループ会社のクレマンスラボラトリーに出向という形で業務をお任せします。

【サービスについて】
「Bill One」を担当します。

【組織ミッション】
「Bill One」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、ビジネスインフラとして顧客の業務に欠かせないサービスにすること。
顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。

【業務詳細】
「Bill One」を導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わります。

定型業務を行うだけではなく、Bill Oneの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。
「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。

※選考を通じて適正と希望を踏まえ、他ポジションを打診する場合もあります。

▼具体的な業務内容
・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・長期的な利用を促進するための顧客折衝
・メンバーのマネジメント
・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案

▼業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。

※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

【やりがい】
Bill Oneは著しい成長を遂げており、契約件数も飛躍的に増加しています。その中でカスタマーサクセス業務も日々ベストプラクティスを探している状況です。カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも携われる機会が多い部署であり、組織を作っていくというやりがいがあるポジションです。

【業務変更の可能性】なし

【業務内容】
・営業サポート
・データ入力、データ管理
・資料、契約整理
・資料作成
・電話メール対応
・大量の求人案件を一括修正する場合のCSV対応

大手顧客の求人原稿は大量にあるため、エクセルの関数なども使い効率的に作業していただきます。
また、コンサルセールスメンバーと連携し顧客とのデータのやり取り方法などの検討をしていただきます。

【ポジションの魅力】
・「ジョブメドレー」に求人広告を掲載していただいている大手顧客の問い合わせ対応およびコンサルティング営業メンバーのサポート業務を担当していただきます。
・顧客のパフォーマンスを最大化させることを目指しているため、営業メンバーとの連携力が身につきます。
・裁量や自由度が高い営業メンバーをサポートするため、こまやかで柔軟な対応や広い視野を培えます。

【部署の特徴・雰囲気・教育体制など】
・業務に必要な知識が資料としてまとまっているため、どなたでも安心して業務に取り組めます。
・土日祝日休みで、残業が少ない部署です。
・中途入社のメンバーが大半で、平均年齢はおよそ30才です。20代のメンバーも数多く活躍しています。
・女性や既婚メンバーも多数おり、長く働ける環境作りを目指しています。

【業務変更の可能性】なし

【概要】
人材プラットフォーム事業領域では、現在さまざまな事業が堅調に成長し、組織規模も拡大しています。
高い成長率を誇る事業から新規事業まで多様なフェーズのプロダクトを提供している点が特徴であり、今後そのラインナップをより拡充していくことを構想しています。
そこで、先を見据えた成長戦略に沿って、事業の持続的成長のために実施すべきプロジェクトの推進をサポートいただける方を募集しています。

【業務例】
・プロジェクト進行管理
・人材プラットフォーム本部内の業務改善
・データ入力、管理、同業他社調査などの運営事務業務
※公開できない情報が多くあるため、詳細は面談/面接の場でご説明します。
※どのような業務を担当いただくかは、本人の意向や適性、その時点における課題の重要度や緊急度を勘案したうえで、面接プロセスの中で本人と相談して決定します。

【ミッション】
・長期の事業戦略において重要なプロジェクトや、重要課題だが既存組織の枠組みでは対応が難しい issue にアシスタントとして取り組み、非連続な成果をあげること
・事業横断プロジェクトの推進を通し、人材プラットフォームにまたがる複数プロダクトの価値最大化に貢献すること

▼部署の特徴・雰囲気・教育体制など
・さまざまな業界の経験者が在籍しており、それぞれが得意を活かし多方面から事業成長を支えています。
・業務システムの簡単なカスタマイズやデータ分析スクリプト等、自ら手を動かしてプログラミングする文化です。
　- ほとんどのメンバーが入社後にキャッチアップしています

【業務変更の可能性】なし

【業務内容】
ジョブメドレーに求人を掲載している既存顧客の原稿作成業務をお任せします。
既存顧客のパフォーマンスを最大化させ目標を達成させることがミッションです。
具体的な内容は以下のとおりです。
・求人データ入力、管理
・求人作成
・求人作成に必要なデータの収集、作成
・大量の求人案件を一括修正する場合のCSV対応
※多くの求人原稿を作成しているため、Excelの関数なども使用します。
※顧客とのやりとりについて、セールスメンバーと連携することもあります。

【ポジションの魅力】
・顧客の魅力をしっかりと求人原稿へ反映し、求職者が応募するきっかけを作る大切なポジションです。
・未経験からライティング業務に挑戦できます。
・ワークライフバランスを保てます（残業時間：平均10時間前後）。

【部署の特徴・雰囲気・教育体制など】
・業務に必要な知識が資料としてまとまっているため、どなたでも安心して業務に取り組めます。
・ワークライフバランスを保てます（残業時間：平均10時間前後）。
・チームで業務分担をし、サポートし合いながら進めています。

【業務変更の可能性】なし

【業務内容】
まずはメンバーとして、キャリアサポートやアシスタントと同様の業務をお任せします。
具体的な内容は以下のとおりです。

▼キャリアサポート
・求職者からの相談を承る
・求職者へ応募や面接を促す
・求職者への面接後の進捗確認
・選考関連のトラブル対応
※常に「求職者ファースト」を心がけて業務に取り組んでいます。

▼アシスタント
・事業所に、応募があった求職者の選考状況を確認する
・事業所からのお問合せに対する一次受付
※キャリアサポートに代わり、求職者への対応をすることもあります。

その後、1〜5名ほどのチームのリーダーとして以下の業務をお任せします。
・チームの売上目標の設定
・進捗管理
・メンバーのマネジメント
入社から1年以内を目処に、マネージャーへとステップアップすることを見据えています。

【ポジションの魅力】
・事業部内で唯一、求職者とのコミュニケーションが発生する大切なポジションです。
・接客・販売業などで培ったコミュニケーション力を活かせます。

【部署の特徴・雰囲気・教育体制など】
・トークスクリプトやマニュアルが充実しており、先輩からの手厚いサポートを受けられる環境です。
・産休、育休から復帰したメンバーも活躍しています。ライフステージが変わっても働きやすい環境です。

【業務変更の可能性】なし

【仕事内容】
弊社では、投資教育コンテンツの販売を行っています。
あなたにお任せしたいのは、弊社のサービスをご利用いただいているお客様を、親身になって支えるカスタマーサポート業務です。

▼具体的な仕事内容
・メール対応
サポート業務のメインはメール対応です。
毎日20～30件程の対応が必要ですが、他の業務で忙しい時はフォローし合う環境があるので、一人で抱え込む必要はありません。
また、メールの対応件数も大事ですが、お客様一人ひとりに寄り添った対応を重要視しています。

「文面だけじゃ伝わらないかもしれないから、写真を添付しよう」
「FX初心者の人だから、専門用語は使わずにわかりやすい言葉で伝えよう」など、あなたがお客様のためになると思った事を、積極的に取り入れて対応することで、「顧客の成功」にも「あなた自身のやりがい」にも繋がっていきます。

・電話対応
教材購入前の悩み、不安、疑問を迅速に解決する電話相談窓口を用意しています。
毎日10件～20件ほど、教材の販売日は40～50件ほどの電話があり、3～4名ほどの体制で対応を行っています。
電話対応で困ることがあれば、先輩社員が丁寧に教えてくれるので気兼ねなく頼ってくださいね。

・改善提案
日々の問い合わせを通じて、顧客が困っていることを社内に共有し、より良いコンテンツやサポートサービスの向上・改善に繋げていきます。
社歴関係なく、良いと思った意見は積極的に採用していきます。
また、弊社では常に新しいものを柔軟に取り入れていくため、「自発的に勉強したり情報収集したりすることが得意」
「新しいことや知らない分野への好奇心が強い」といった方は特に活躍することができます。
キャリアアップ志向で、成長意欲の強い方は1年以内でも管理職になれる可能性があります！

【業務内容】
ジョブメドレーの利用促進を通じて、事業所の採用成功を目指し、医療ヘルスケア業界の人材不足解消を目指します。
特にカスタマーサポートでは、顧客からの問い合わせに対応し 顧客の困っていることや要望を解決していくため、対応力や調整力が身に付きます。
効率化や生産性を意識しており、他部署と関わりながら社内の業務改善も主導します。

具体的な内容は以下のとおりです。
・顧客のジョブメドレー利用状況を分析したうえでの活用方法の提案
・担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応
・既存の休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案
・掲載規定違反求人の変更依頼 など
※既存顧客向けのため新規開拓はありません。
※メールや電話で顧客とコミュニケーションをとる内勤メインの業務です。
※チームで目標をもち、達成に向けて協力して進めています。

【ポジションの魅力】
・顧客からの期待が大きいポジションです。日々さまざまな相談をいただくため、採用パートナーとして課題解決を目指せます。
・立ち上がったばかりの新しい組織のため、今までの経験やアイデア、顧客の声を活かした組織づくりに携われます。
・頑張り次第で早期昇給・昇格が可能です。入社2年目のリーダーや、入社3年目のマネージャーも活躍しています。頑張りはしっかりと評価に反映される環境です。

【部署の特徴・雰囲気・教育体制など】
・入社後は、サービスや仕事内容について座学とOJTで学ぶ研修期間を1〜2ヶ月程度設けています。その後も、業務に必要な知識をその都度レクチャーするため、継続的に学べる環境です。
・チームごとで毎週ミーティングを実施しています。気づきや成功事例を共有することで、チーム全体でのスキルアップを目指しています。
・コールセンターやカスタマーサポートの経験者などが活躍しています。
・メンバーのほとんどが中途入社。女性リーダーも活躍中です。

【業務変更の可能性】なし

【業務内容】
キャリアサポートメンバーのアシスタントとして、ジョブメドレーを利用している事業所への対応をお任せします。
具体的な内容は以下のとおりです。
・応募があった求職者の選考状況の確認
・ジョブメドレーへのお問合せに対する一次受付
※キャリアサポートに代わり、求職者への対応をすることもあります。

【ポジションの魅力】
・事業部内で唯一、求職者とのコミュニケーションが発生する大切なポジションです。
・接客・販売業などで培ったコミュニケーション力を活かせます。
・将来的にキャリアサポートメンバーを目指すことや、チームリーダーやマネージャーへのチャレンジも可能です。

【部署の特徴・雰囲気・教育体制など】
・トークスクリプトやマニュアルが充実しており、先輩からの手厚いサポートを受けられる環境です。
・産休、育休から復帰したメンバーも活躍しています。ライフステージが変わっても働きやすい環境です。

【業務変更の可能性】なし

【ミッション】
“Empower the Patients”のミッションの元、Welbyのサービスを利用しているユーザとのコミュニケーションを通じて、患者さんの継続利用を促すことで、患者さんの治療効果の最大化や適切な疾患管理に貢献します。また、ユーザからの声をサービスの改善に反映させることで、新規ユーザ獲得や継続利用に寄与します。

【業務内容】
・カスタマーサポート窓口に届くユーザーからのメールでの問い合わせ対応
・サービス利用者への案内作成、メール・パンフレット発送
・電話での問い合わせを対応している外注先とのコミュニケーションや管理業務
・新規ユーザの利用を推進するための積極的なサポート施策の立案と実施
・ユーザ視点での製品（マニュアル含む）評価、レビュー施策への参画やレポート作成
・ユーザ管理（ユーザ申込、退会処理、ユーザ向けの情報発信、アンケート）
・障害発生時の社内外のコミュニケーション対応
・インシデント発生時の緊急度合の判断（識別）とエスカレーション
・部内事務（レポート作成、各種申請、入退社サポート、普及活動サポート・予算管理）

「お客様・企画者・開発者・サービス」を繋ぐことができる立場です。ダイレクトにユーザーの声を聞くことができ、それを元にサービスの改善を考え、反映させていくことが可能です。
またお客様の課題解決に貢献できることは勿論、お客様の感じている課題や環境を社内に情報展開することで、予想外にお礼をいただくこともあり、やりがいのあるお仕事です。
複数の立場の都合や条件を俯瞰しながら業務を行う為、課題発見力、判断力や正確な情報発信力が求められます。

【業務変更の可能性】なし

【職務内容】
顧客問合せ対応業務をお任せいたします。

【主な業務内容】
・既存顧客（飲食店様）向けフリーダイヤル 他電話回線の受電対応
・飲食店様向けボイスボット、チャットボットの精度向上に向けた施策の検討、実行
・社内問合せ対応　などスサイドと距離感が近く、なぜやるのかというフェーズから関われることができます。

【本ポジションの魅力】
日々さまざまなお問い合わせを頂きますが、ただ回答をして疑問を解決するだけでなく、問合せ顧客に対する満足度向上を目指しています。
直接伺ったご意見をサービスや仕様の改善に向けて担当部署へ提案したり、部署内の業務改善など、考えを声にしてあげていける環境をつくっています。
また、AIを使ったボイスボットやチャットボットの運用は同業他社ではまだ使われていないサービスですので、未来的にどういうサービスが顧客にとってよりよいのかを模索しながら運用に携わって頂くことで、知見を広げていただけるポジションです。

【業務変更の可能性】なし

【概要・業務内容】
急成長IT企業のノウハウを生かし新しいチームを創り上げるメンバー募集！
どんな仕事をするのかな？という軽い興味で構いませんのでご応募ください！

2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は150,000社を超え、急成長を遂げています。

そしてこの度ビジネス職の新拠点として高知オフィスが設立されました！
新拠点の重要なフェーズをお任せするので、ご自身にとってもこれまでにない挑戦ができること間違いなしです。

現在も東京で内勤営業・カスタマーサポートとしてビジネス職約100名が活躍中です。

【担当プロダクト】
◆勤怠管理
◆労務管理＆給与計算
◆ワークフロー＆経費精算
◆採用管理
◆会計
◆見積/請求

【業務内容】
以下が想定ポジションです。

◆内勤営業（インサイドセールス）
・お客様からの問い合わせ対応（電話やメール）
・資料請求等の対応
・お問い合わせのお客様向けに定期的に開催している説明会の準備、運営
・資料請求やアカウント発行をされたお客様に対するご提案業務全般
※マーケティングでお問合せを獲得する仕組みを確立できており、新規開拓は一切ありません。
※アカウント発行後は殆どが自動化されており、効率的な営業活動がおこなえます。

◆カスタマーサクセス（既存顧客対応）
・契約済み企業への導入サポート
・導入完了後の運用サポート
・問合せ内容の検証および開発・企画へのフィードバック
・ヘルプの作成及び改善
・他、顧客要望を叶えるための施策等

◆カスタマーサポート
・電話、メール、チャットでの問い合わせ対応
・問い合わせ内容分析＆機能改善提案
・研修トレーナー

【この仕事の魅力】
◆プロダクトを広めることで、世の中の働き方改革を促進できます。
◆効果的・効率的な営業経験を体現できます。
◆SaaS型のプロダクトのビジネスモデルを知れます。
◆外部資本0％！スピーディな意思決定と自由な事業展開が可能な企業です。
◆研修制度や福利厚生も手厚く、腰を据えてキャリア構築ができます。
◆多彩なキャリア（マーケ、企画など）を描くことができます。

前職は営業やCSの経験なしの方もいらっしゃいます。
コールセンター、接客販売、グランドスタッフ、事務職など様々です。

【急成長Saasサービス「ジョブカン」の高知オフィス立ち上げ】
カスタマーサポートの新拠点を一緒に作る窓口メンバー募集！

2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は150,000社を超え、急成長を遂げています。

多くの企業様に愛され続けるサービスには、伴走する安定的なサポート体制が不可欠なため、
この度カスタマーサポートの新拠点として高知オフィスが立ち上がることになりました！


■業務内容
ジョブカンシリーズのカスタマーサポートとしてサービス利用をご検討中、またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口担当を担っていただきます。
電話・チャット・メールなどを活用し、お客様がジョブカンを有効活用いただけるようにサポートするやりがいのある業務です。

現在も東京でカスタマーサポートとして40名が活躍中です。
前職はコールセンター、サポートデスク、グランドスタッフ、事務職など様々です。
サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

【業務内容】
・E-ServiceおよびOutsourceの管理業務
・E-Service応対におけるKPI管理
・OutsourcerのPerformance管理
・コールデータ、顧客対応音声、対応記録など質的／量的データをベースとした客観的な分析と対策の立案
・応対における上席対応
・課員の育成
・新サービス導入など会社の戦略的な取り組みのオペレーション構築／計画の立案と推進
・部門内外のInitiativeの推進

【業務変更の可能性】なし

【ポジション概要】
Director／VPおよびQIの方針をもとに、戦略的な視点で計画／試作を立案し、担当する複数のエリアにおいて定められた目標を達成する。QIを含む他部門と連携し、会社が定めるイニシアティブにおいて、CS&Eが貢献するべき施策を検討し、顧客の期待を超えるサービスの提供に努める。

会社／部門の業績および取り組むべき施策を正確に伝達することにより、部門全体での施策の一貫性を図る。カスタマーエクスペリエンスは、企業および部門が目指すべきQualityを定義し、Training Teamは、CXとQuality Teamが定義した品質を実現するべく、Execution planを立案および実装する。変革を恐れず課員を牽引するリーダーシップを発揮する。

・経営の方針（ビジョン・価値・目標）やコンプライアンスを理解し、戦略的／長期的な計画を立案する
・予算や生産性、品質、パフォーマンス基準や目標達成において、担当するチームを運営するための管理／統制を確立する
・組織的かつ包括的な視点を持ち、部門／会社および担当するチームの目標を達成するための計画を立案する
・課員の採用、昇格、解雇、助言を行う。課員の成果を客観的に評価し、組織の強化に努める
・予算対実績を確認し、相違に対する整合性を把握する
・部門および会社の方針との整合性やコンプライアンスを確保する
・QVCの代表となるべくロールモデルを担う
・カスタマーエクスペリエンスは、QVCのすべてのビジネス領域と関わり、QVCブランドを守ることに注力し、満足度の高い顧客体験を実現する
・CXの使命（Customer Experience Charter）
・お客様を第一に考え、関係の構築と深化に取り組み、QVCブランドが体現できる顧客体験が得られるプラットフォームを確立する
・QIと連携し、カスタマーエクスペリエンス戦略に沿った強固なカスタマーエクスペリエンス戦略を立案し、実走する。また他のマーケットとのベンチマークおよびベストプラクティスの共有を図ることで、JPNのサービス／品質向上を推し進める
・顧客体験を理解し、マーケット全体の製品およびサービスに関するビジネス上の意思決定に影響を与える

【必須の業務および役割】
▼40% 目標値／KPIの達成のための数値管理
・定められた部門の目標を達成する。またVOCデータなどの定性的／定量的な結果に基づき、サービス品質の安定化を実現する
・部門の年間予算計画に沿って、予算の管理を行う。また予算目標を達成させるためのリスク管理／パフォーマンスの最適化を図ることにより、定められた予算目標の達成を図る
・オペレーションおよび品質を最適化するための計画を策定、担当するチームおよび部門全体の施策の運用状況を管理し、戦略的にパフォーマンスの改善を推し進める
・定められた予算計画をもとに担当する各チームの人員配置の最適化を試みる
・他社の動向およびマーケット・リサーチを行うことで、自社のベンチマークを測定し、競争力を高める

▼20% QI／JPN CSE戦略へのインパク
・部門およびQVC JPNにおいて定められた方向性を実現するために、戦略的施策を立案し、タイムリーに進捗状況の管理／改善を図り、定められた目標の達成を目指す
・QIチームとの連携を図り、情報の交換を行うことで、各マーケットのペストプラクティス・シェアリングを図り、QI全体でのパフォーマンス改善を促す

▼20% リーダーシップの実行
・QIおよび部門の各イニシアティブ・オーナーと連携し、財務目標／サービス基準／従業員エンゲージメントの目標を達成する
・QVCのプリンシパルに基づき、従業員のモチベーション向上と改善に努め、QVCが目指すダイバーシティな文化の実現をリードする
・常にオープンで透明性にコミュニケーションを取り、クリエイティブで柔軟な発想がチームから提供できるような環境を作ることで、企業文化を促進する
・課員の能力開発を促し、キャリアパスの確立を促し、後継者の育成に努める

▼10% 課内の問題の把握と改善策の実行
課内で発生している問題を認識し、その重要性や緊急性を見極める。問題点の優先順位を決定し、改善策を立案する。改善策の進捗を把握し、その結果に責任を持つ。事例を関係者と共有し、同様の事例の防止に努める

▼10% 健全な環境の実現／法令順守
・CSEの業務に携わる全ての従業員が企業で定めるコンプライアンスに従い、法令を遵守することを管理／監督する
・また従業員が安全に業務に携わることができるよう、安全性の配慮に気を配る

【業務変更の可能性】なし

有名企業の商品・サービスの広告プロデュースにおけるアシスタントのお仕事をお願いします。

売上管理や請求関連など営業チームのデスク業務となります。
部内のアシスタント業務もありますので、人のサポートをすることにやりがいや喜びを感じられる方を歓迎します。
弊社派遣スタッフも就業しており、分からないことは周りの方が丁寧に教えてくれる環境です。

【具体的には】
まずは、以下のような仕事を通して、現場に慣れるところからスタートしていただきます。
○社内専用システムを使用し、受注登録から請求書発行、得意先への送付
○支払い伝票処理など、請求・支払いに関する処理業務
○得意先や協力機関とのやりとり
○その他、会議室手配などの庶務
○資料作成
○その他チーム全体のサポート　など

慣れてきたら、あなたの成長スピードに合わせて様々な仕事をお任せしていきます。

【参考】博報堂の広告プロデュース実績
○日清食品株式会社／『どん兵衛』TVCMシリーズ　他
○大塚製薬株式会社／『ポカリスエット』新聞広告・パンフレット　他
○三菱自動車工業株式会社／『エクリプスクロス』TVCM・PRイベント　他　など

【事業内容】
小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム『STORECAST』を開発・運営しています

【仕事内容】
■当社について
当社は、「テクノロジーで人々と小売コミュニティを繋げることで社会にインパクトを与える」というビジョンを掲げ、小売チェーン企業向けのデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」を提供しています。

■業務内容
小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」のカスタマーサクセスとして、企業様へのオンボーディングから企業様の売上向上のためのコンサルティングまで幅広くお任せします。
具体的な業務内容は以下の通りです。

・企業様へのサービス導入サポート
・継続的な顧客の課題ヒアリングとサポート
・必要に応じてカスタマーサクセス業務フロー設計/改善
・顧客の売上向上のための施策提案/実行（アップセル/クロスセル含む）

受け身ではなく、主体的にお客様のビジネス成長に貢献できるやりがいあるポジションです。

■担当プロダクト
・小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」
Googleマップや各種SNSなどの運用を半自動化し、店舗の情報を発信することで販促を支援するプラットフォームです。
GoogleマップはGoogleにより無料で提供されている店舗情報の管理機能ですが、1店舗ずつ提供される機能となっております。そのため、多店舗展開しているチェーンストアの場合、管理に大きな工数を要してしまいます。また、自社だけではなく、ユーザーやGoogleによっても情報編集の提案が可能なため、正確な情報を維持するためには、定期的な監視も必要になります。
このようなGoogleマップの運用上の課題に対して、全店舗の情報を統合管理し業務効率を向上させ、集客につなげるための機能および支援サービスを「STORECAST」で提供しています

【事業内容】
小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム『STORECAST』を開発・運営しています

【仕事内容】
■当社について
当社は、「テクノロジーで人々と小売コミュニティを繋げることで社会にインパクトを与える」というビジョンを掲げ、小売チェーン企業向けのデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」を提供しています。

■業務内容
小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」のカスタマーサクセスマネージャー（プレイングマネージャー）として、顧客ロイヤルティ向上のためのカスタマーサクセス業務全般や、チーム作り、仕組み作りをお任せします。主な業務内容は以下の通りです。

・カスタマーサクセスチームのマネジメント
・カスタマーサクセス施策全体のKPI設計/KPIモニタリング
・契約以降のカスタマーサクセス業務フロー設計、改善
・アップセル/クロスセル戦略立案、実行
・ユーザーヒアリングからのプロダクト改善
・セールス、プロダクトなど他部署との連携

受け身ではなく、主体的にお客様のビジネス成長に貢献できるやりがいあるポジションです。

■担当プロダクト
・小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」
Googleマップや各種SNSなどの運用を半自動化し、店舗の情報を発信することで販促を支援するプラットフォームです。
GoogleマップはGoogleにより無料で提供されている店舗情報の管理機能ですが、1店舗ずつ提供される機能となっております。そのため、多店舗展開しているチェーンストアの場合、管理に大きな工数を要してしまいます。また、自社だけではなく、ユーザーやGoogleによっても情報編集の提案が可能なため、正確な情報を維持するためには、定期的な監視も必要になります。
このようなGoogleマップの運用上の課題に対して、全店舗の情報を統合管理し業務効率を向上させ、集客につなげるための機能および支援サービスを「STORECAST」で提供しています。

【具体的な業務内容】
・営業先リストの作成・更新・管理。資料送付・配信
・売上原価管理（部署アシスタントとの連携）
・見積書・申込書・契約書などの書類作成（約10件～20件/月）
・クライアントとの電話、メール対応
・自治体案件業務（案件業務資料作成、会場・ホテルなど各種手配）
・営業資料、提案資料の作成（Excel、PowerPointなど使用）

■企業について
医療業界特化人材サービスを軸として、医師の人材紹介、
医学生の就活支援、病院の採用コンサルティングを通し、
医師の生涯価値の向上、医療機関の経営課題解決に取り組んでいます。

【業務変更の可能性】なし

＜業務内容＞
電子コミックを出版している企業にて、制作部の一員としてご活躍頂きます。


【具体的には・・・】
・電子書籍制作進行管理
・社内外折衝（制作会社等）
・デジタルツールを使った社内のクリエイティブ作成・修正
・校正

など、電子コミック制作に関わる全般の業務に携わって頂きます！


＜会社の雰囲気＞
社内はスピード感があり、裁量も大きいのでやり甲斐があります。
また、活気もあり、モチベーションを高く持って働くことができます。

上下関係もあまりなくフラットな会社なので、みんな仲が良く、やわらかい雰囲気です。


＜社員登用の可能性あり＞
紹介予定派遣となりますので、最大6ヶ月の就業後、
派遣期間中の勤務状況を考慮したのち、直雇用の登用に切替えとなります。

また、通常派遣での就業も可能です！

大手インターネット広告代理店の宣伝部門で、プロモーションアシスタントの仕事をお願いします。

（1）SNSプロモーションの進行管理
　※スケジュール管理・関係者への連絡／リマインド

（2）資料作成
　※社内外向け資料作成（キャプチャ、テキスト）
　　社内（番組プロデューサー）／社外（権利者）
　※数値共有のための簡単な資料作成（キャプチャ、数値入力）

（3）数値集計
　※管理画面で数値を確認して、Excel・スプレッドシートに入力

（4）企画立案（ご希望とご状況に応じてお任せする可能性あり）
　※番組のファンが喜ぶような、話題になるような企画立案

20代を中心に会員数は400万人以上！の恋活アプリのカスタマーサポートのお仕事をお願いします。

【具体的には】
（1）ユーザーからの問い合わせ対応
（2）監視作業の管理
（3）問い合わせマニュアルやユーザーアンケートなどの作成
（4）Excelによるレポート作成や集計作業　など
※（1）（2）がメインです

競輪・オートレースのインターネット投票サービスの運営オペレーター業務（※）をお願いします。
※PC入力作業や簡単な経理業務、SNSへの投稿業務　など

【業務内容】
各種データの集計・分析・提案業務が主な業務です。エクセルなどを使用し、広告の効果測定・検証・改善提案などを行います。
具体的には、TVCM・ラジオ・紙媒体などへ広告掲載を実施した翌日に結果の数字を集計・分析し、経営層や各部署に提出します。分析結果のデータ配信や、壁に掲示などもお願いします。
まずは数値を集計・分析し、『数字の意味』を読み取る訓練からスタートしていただき、ゆくゆくは分析から提案まで出来るスペシャリストを目指していただきます。

大手インターネットテレビ局を運営会社で、ExcelやPowerPointを使用したアシスタント業務をお任せします。

【具体的には】
●データ整理（売上や単価などの営業基礎データの整理および編集）
●インタビュー調査の補助（議事録、ヒアリング、データ成型など）
●アナウンス室のシフト管理
●その他部署に付随する業務　など

総合エンタメサイト運営会社が展開する電子書籍関連サービス（本・マンガなど）に携わっていただき、キャンペーン窓口対応やメンバーサポート業務をお願いします。
※業務内容についてはマニュアルをご用意していますのでご安心ください。

【具体的には】
●キャンペーン対応
各出版社から来るキャンペーンの提案を社内担当（デザイン・運営）へ展開します。
提案は基本的にはメールで来るので、それをフォーマットへ体裁を整え、社内担当へお送りいただきます。
キャンペーン対応のスケジュール管理等もお願いいたします。

●売上明細書作成
経理から上がってくる各出版社ごとの売上明細を、更に作品ごとに落とし込んでいただきます。
基本的には、社内ツール・Excel（ピボットテーブル利用）を使用していただきます。

●同人誌同業者の競合分析
同人サイト他社で、どんなコミックが出ているかを日別で分析・集計し、営業へ報告します。

●その他
・資料作成などの営業補助業務
・キャンペーンの企画等　※今後、ご経験を積まれてから可能性がございます。

【概要】
1991年の創業からテレビCM用の絵コンテで業界の前線を走り抜けてきた私たち『アクアスター』は、その事業領域をゲームやアニメーションから、VRやARといった先端技術を用いた表現まで広げながら、堅調な成長を遂げてきました。
今後さらなる成長を目指していくためには、管理部門の強化、特に購買管理の徹底と外部のアウトソーシング先との連携強化が必要不可欠。
あなたのこれまでの販売管理や営業事務、進行管理の経験を活かして、クリエイティブを支える最前線で存分にご活躍ください！

【業務内容】
１．社内システム、Googleスプレッドシートを使用した購買管理業務（仕入先への発注・検収書送付等の事務作業、社内外の問い合わせ対応等）
２．新規外部パートナーとの各種契約書締結に伴う事務手続き、ガイドラインに沿った契約内容交渉、社内システムへの個人情報登録・管理
３．新規外部パートナーの開拓、自社HPからの外部パートナー応募者審査～合否連絡、各種情報管理
４．派遣スタッフの管理・指示

【業務変更の可能性】なし

大手印刷会社のコーダーとして、
Webカタログを中心としたコンテンツの改修業務をお任せします。
もともとは社員一人で対応しておりましたが、案件増加に伴いアシスタントを募集いたします。
出来上がっているプログラムの修正作業がメインとなりますが、
ご経験やご希望に合わせてお任せする業務は異なります。
実務未経験や経験が浅い方でも、コーダーやフロントエンドとしてスキルを身に付けたい方はぜひご応募ください。

【具体的な業務内容】
■納品型Webコンテンツの改修（Webカタログ等）
　主な技術は、JavaScript（jQuery）になります

■テスト設計・テスト実施
　テスト計画書作成
　テスト実施
　※Webカタログ関連のJavaScript系以外は、他者が開発したものの受入テストが主です

■アクセスログ設定
　Google Tag Manager、Google Analytics の設定
　レポート集計の設定（⇒定常業務になったら他のメンバーに引き継ぎます）

■開発管理
　スケジュール管理
　進行管理（協力会社、他チームへの指示などを含む）
　ソースコード管理（Subversion、Git）
　概要設計作成

■サーバアクセスログ調査
　Webサーバのアクセスログなど、大量テキストデータの検索・加工
　Linuxコンソールで、grep、sed、perlなどを使って
　特定のデータの発生確認、集計など

ご希望に応じて、下記業務をお任せします。

■サーバサイドプログラムの不具合調査

■サーバサイドプログラム修正
　Webサーバ上で動作するプログラムの修正
　（Linux、Apache、PHP、MySQL、PostgreSQL、perl……）

■サーバサイドプログラムのリファクタリング
　　LAMP、LAPP環境のプログラムを、
　　AWSサービスの組み合わせに作り直し
　　（サーバレスサービスへの移行、AWSサービス関連知識）
　　※Google Cloud Platform、Microsoft Azure、は扱ってません

急成長スタートアップのアシスタントとして、事業拡大・プロジェクトの成功に向け以下業務を担っていただく予定です。定常的な業務だけでなく、多様多種な業務に携わるためスピード感のあるスキルアップが可能です。また広い裁量権を持ち、既存の枠組みに囚われず、自ら形を作っていくこともできる環境であります。

【具体的な仕事内容】
・事業運営・プロジェクト運営における、業務企画及び設計、事務全般業務
(アポイントなどの日程調整や、各種契約手続きフォロー、交通費精算、必要経費精算)
・営業資料や振り返り資料の作成補助
・事業・プロジェクト運営に必要な各種サービスの選定及び契約

【使用ツール】
・Google Workspace（Gmail、Googleスプレッドシート、Googleスライド）
・SlackやFacebookのMessengerなどのチャットツール
★特にGoogleスプレッドシートとSlackをよく使用します

【所属メンバー】
営業アシスタント3名在籍中

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
・業務範囲の限定はありません。
・ご経験や適性に応じ、業務内容が変更となる可能性がございます。