コールオペレーター／本社

3ヶ月

【職務内容】
顧客問合せ対応業務をお任せいたします。

【主な業務内容】
・既存顧客（飲食店様）向けフリーダイヤル 他電話回線の受電対応
・飲食店様向けボイスボット、チャットボットの精度向上に向けた施策の検討、実行
・社内問合せ対応　などスサイドと距離感が近く、なぜやるのかというフェーズから関われることができます。

【本ポジションの魅力】
日々さまざまなお問い合わせを頂きますが、ただ回答をして疑問を解決するだけでなく、問合せ顧客に対する満足度向上を目指しています。
直接伺ったご意見をサービスや仕様の改善に向けて担当部署へ提案したり、部署内の業務改善など、考えを声にしてあげていける環境をつくっています。
また、AIを使ったボイスボットやチャットボットの運用は同業他社ではまだ使われていないサービスですので、未来的にどういうサービスが顧客にとってよりよいのかを模索しながら運用に携わって頂くことで、知見を広げていただけるポジションです。

【業務変更の可能性】なし

【必須要件】
・コールセンターでの就業経験3年以上 ※対法人、対個人どちらもご経験されている方歓迎
・基本的なPC操作スキル

【歓迎要件】
チャットボットなどのシステムの運用経験

【学歴】
不問

東京都千代田区有楽町
最寄駅：各線 日比谷駅から徒歩1分
各線 有楽町駅から徒歩4分
東京メトロ各線 銀座駅から徒歩5分

【勤務地変更の可能性】なし

特記事項：当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。
※詳細は面談時にお伝えします
昇給あり　年2回（毎年1月、7月）
賞与あり　年2回

09:00〜18:00

完全週休2日制（土曜日、日曜日）、国民の祝日、夏季休日、ウエルカム休暇（5日間）年末年始休日、年次有給休暇（1日・半日・時間単位）、慶弔休暇（転勤・結婚・出産・忌引）、アニバーサリー休暇、ドナー休暇、プチ・サバティカル休暇、産前産後休業、積立保存休暇、裁判員出廷休暇、育児休業、介護休業、年間休日125日（2022年度）

※時間単位での年次有給休暇の取得は、1年（4月～3月）のうち5日分を限度として取得申請ができます。
※アニバーサリー：年度ごとに記念日に1日休暇を取得できます。
※プチ・サバティカル休暇：勤続5年で3日間の連続休暇が付与されます。連続休暇の中で新たな学びに取り組んだり、キャリアの振り返りをするためのもので、休暇にあわせて活動支援金として2万円が支給されます。

厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険
交通費：規程支給（月15万円まで）
特記事項：【福利厚生】
退職年金制度（確定拠出年金制度）、社員持株会、財形貯蓄、育児支援制度、提携保養施設利用可能、健康診断（年1回）、社員表彰制度、懸賞制度、クラブ活動支援

【人材育成】
入社後研修、階層別研修、自己啓発支援、語学支援、越境学習奨励金

契約期間：無期 

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：なし

学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  女性が活躍  育児支援制度  退職金制度  研修あり  その他特別制度あり