ジョブメドレー　カスタマーサポート（正社員）

【業務内容】
ジョブメドレーの利用促進を通じて、事業所の採用成功を目指し、医療ヘルスケア業界の人材不足解消を目指します。
特にカスタマーサポートでは、顧客からの問い合わせに対応し 顧客の困っていることや要望を解決していくため、対応力や調整力が身に付きます。
効率化や生産性を意識しており、他部署と関わりながら社内の業務改善も主導します。

具体的な内容は以下のとおりです。
・顧客のジョブメドレー利用状況を分析したうえでの活用方法の提案
・担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応
・既存の休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案
・掲載規定違反求人の変更依頼 など
※既存顧客向けのため新規開拓はありません。
※メールや電話で顧客とコミュニケーションをとる内勤メインの業務です。
※チームで目標をもち、達成に向けて協力して進めています。

【ポジションの魅力】
・顧客からの期待が大きいポジションです。日々さまざまな相談をいただくため、採用パートナーとして課題解決を目指せます。
・立ち上がったばかりの新しい組織のため、今までの経験やアイデア、顧客の声を活かした組織づくりに携われます。
・頑張り次第で早期昇給・昇格が可能です。入社2年目のリーダーや、入社3年目のマネージャーも活躍しています。頑張りはしっかりと評価に反映される環境です。

【部署の特徴・雰囲気・教育体制など】
・入社後は、サービスや仕事内容について座学とOJTで学ぶ研修期間を1〜2ヶ月程度設けています。その後も、業務に必要な知識をその都度レクチャーするため、継続的に学べる環境です。
・チームごとで毎週ミーティングを実施しています。気づきや成功事例を共有することで、チーム全体でのスキルアップを目指しています。
・コールセンターやカスタマーサポートの経験者などが活躍しています。
・メンバーのほとんどが中途入社。女性リーダーも活躍中です。

【業務変更の可能性】なし

【応募資格（必須）】
・受架電対応経験（電話を使ったサポート業務に抵抗がない方）
・メールやチャットを用いたコミュニケーション経験
・目標数値達成のための行動経験
・ショートカット等を使いこなせるPCスキル
・社会人経験（2年以上）

【応募資格（歓迎）】
・コールセンターやカスタマーサポートセンターでの業務経験
・Excelなどでの大量データ処理スキル
・チームリーダー・マネジメント経験

【求める人物像】
・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
・変化を楽しめる方
・地道にコツコツ作業を続けられる方
・目標達成のために積極的なアイデアを出し自ら行動することができる方

東京都港区六本木
最寄駅：各線 六本木駅から徒歩1分

【勤務地変更の可能性】なし

想定年収380万円〜480万円
特記事項：基本給：25.1〜32.4万円
固定残業代：5.8〜7.5万円（固定残業時間30時間分）
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支

昇給・賞与：年2回

09:00〜18:00
休憩時間：1時間
特記事項：原則 9:00-18:00として応相談

完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇

▼産休育休の取得実績について
産休育休中の従業員は約10名ほどおり、復帰しているメンバーも複数名ございます。

厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険
交通費：全額支給
諸手当：出張手当（片道100Km以上の出張の場合1日につき1,500円支給）

▼住宅手当について
オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。
（その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません）
特記事項：【福利厚生】
屋内禁煙（ビル共用部分に喫煙室有）

契約期間：無期 

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：あり
対策：禁煙
特記事項：喫煙専用室設置

★医療×IT
今後成長業界と言われる医療・ヘルスケア領域で伸び盛りのベンチャー企業になります。 
人材プラットフォーム事業や遠隔医療サービスなどいくつかマネタイズができている事業がございます。 

★Sassビジネスの開発を行っていただきます
少子高齢化や人口減によって課題が浮き彫りになっている旧態依然の医療業界を変えるべく、「電子カルテ」「オンライン診療」「医療業界向け求人媒体」等社会課題を解決するためのサービスを展開しています。

★社風
医療サービスのため資格要件が法律などで細かく決まっていたり、特有の用語があったりと、把握するまでは時間がかかります。様々な資料を読み込んだとしても、実際に現場ではどうなのか、具体的なイメージが掴めないことがあります。 
ただ、メドレーでは医療介護従事者（医師、看護師など）や、オンライン診療事業を立ち上げたメンバーが働いているので、現場の雰囲気や実際の業務について聞くことができます。  それぞれの知っていることやスキルをみんなにシェアしようという雰囲気が会社全体にあります。

【主なサービス】
★クラウド診療支援システム「CLINICS」
コロナの影響もあり、大注目のオンライン診療や電子カルテなど医療従事者と患者を繋ぐプラットフォームサービスです。

★医療従事者向け人材プラットフォーム「ジョブメドレー」
メドレーで最も収益を上げているサービスです。
業界シェアをさらに伸ばすべく、サービス開発に取り組んでいます。

★介護に関する情報メディア「介護のほんね」
元々グリー株式会社の子会社で運営していたサービスをメドレーが吸収合併したサービス。
新規事業として、ユーザー数増加を目指しています。

女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度