| 企業名 |
株式会社QVCジャパン |
| 職種 |
カスタマーサポート(その他)
、 その他(その他)
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| 試用期間 |
6ヶ月
期間中の勤務条件変更無し
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| 業務内容 |
【業務内容】
・E-ServiceおよびOutsourceの管理業務
・E-Service応対におけるKPI管理
・OutsourcerのPerformance管理
・コールデータ、顧客対応音声、対応記録など質的／量的データをベースとした客観的な分析と対策の立案
・応対における上席対応
・課員の育成
・新サービス導入など会社の戦略的な取り組みのオペレーション構築／計画の立案と推進
・部門内外のInitiativeの推進
【業務変更の可能性】なし
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| 応募条件 |
【知識や資格】
・People Management3年以上
・E-Service管理経験
・現状を数値的に客観性を持って捉え、指標や課題に対して芯を捉えたActionを構築／実行できる方
・複雑さや曖昧さのある問題や質問に対して、既成概念にとらわれず、必要であれば敬意をもって異議を唱えるなどし、建設的に解決に取り組める方
・常に主体的かつ協働的であり、他の手本となり育成目標となれる方
・Projectのリードの経験がある方
【選考プロセス】
書類選考→面接（4回程度）
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| 勤務地 |
千葉県千葉市美浜区
最寄駅：JR京葉線 海浜幕張駅から徒歩3分
※本社および在宅
【勤務地変更の可能性】なし |
| 給与・報酬 |
想定年収300万円〜600万円
想定月収25万円〜50万円
特記事項：【給与】
経験・能力・前給などを考慮の上、当社規定により決定
インセンティブボーナス（業績に応じて年1回支給）
昇給あり 業績に応じて年1回支給
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| 就業時間 |
休憩時間：就業時間のうち1時間
特記事項：シフト制
8:00～26:00のうち8時間
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| 休暇・休日 |
有給休暇、誕生日休暇、慶弔休暇
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| 待遇・福利厚生 |
厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険
交通費：当社規定により、通勤費支給あり
諸手当：時間外手当
特記事項：【福利厚生】
看護・介護・育児休暇制度、社員割引制度、社員登用制度
【教育研修】
新入社員研修、階層別研修、部門別研修制度、選抜型研修、選択型研修、eラーニング、ビジネス英語習得支援制度
契約期間：無期
【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：あり
対策：喫煙室あり
特記事項：喫煙専用室設置
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| こだわり条件 |
女性が活躍 学歴不問 即日スタート 経験者優遇 在宅勤務 交通費支給 社会保険完備 育児支援制度 研修あり その他特別制度あり |
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