【業務内容】
取引のある中小企業のお客様をメインに電話設備の設計、構築や障害対応までのオンサイト対応を行って頂きます。
お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただくための、サポートエンジニアのスペシャリストしてのスキルアップ、成長を期待致します。

▼具体的には
・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認
・お客様からのお問い合わせに対する修理対応・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案
※夜勤や土日出勤無し！残業時間も平均30時間程度

【魅力】
人材育成に力を入れる社風／福利厚生や休暇制度充実／高年収 → 離職率4％以下（業界全国平均9.4%）を実現！　

【人材育成】
階層、職種、部門別の研修や資格取得時の費用支援制度等も用意し、継続的なスキルアップもサポートを行っています。

【業務変更の可能性】なし

【業務内容】
Office 365を中心とする日進月歩のマイクロソフト製品全般の新技術を習得し、大手から中小のお客様に対しての提案活動、契約後の設計業務（要件定義・基本設計・機能設計・運用設計）および導入までをご担当いただきます。

※担当したいソリューション等があれば考慮可

【仕事のやりがい】
・専門特化したネットワークスペシャリストやセキュリティスペシャリストと同じ組織に所属し、大・中小規模プロジェクトのメンバー（リーダー）として高いレベルの仕事に参加できます。
・メーカーに特化したサポート部隊のため、スペシャリストになれます。

【身につく能力】
・ソリューションのスペシャリストとなり、マイクロソフトのエンジニア社員にも劣らない技術力が身につきます。
・業界トップクラスのクラウドサービスの先端を行く技術者になれます。

【業務変更の可能性】なし

【業務内容】
取引のある中小企業のお客様をメインに複合機を中心としたIT機器（PC・サーバ等）の導入サポートと修理を担当。
お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただくためのIT機器修理のスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待致します。

▼具体的には
・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認
・定期的な保守、点検、部品交換
・お客様からのお問い合わせに対する修理対応
・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案

※夜勤や土日出勤無し！残業時間も平均30時間程度です！

【業務変更の可能性】なし

【仕事の内容】
（1）担当してもらいたい業務やその範囲
・取引のある中小企業のお客様を中心に、複合機、IT機器（PC、サーバ、ネットワーク等）の導入サポートと修理を担当 ※配属先により担当地区が限定されます
・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認
・定期的な保守、点検および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応
・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案

お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただきためのスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します。

（2）誰に対して仕事をするのか（お客様の特徴等）
複合機含めたIT機器全般
特に業種は問わず規模も限定されませんが、中小企業のお客様比率が高いです。

（3）仕事のやりがい
・各メーカーの認定資格が取得可能
・お客様にある課題を解決するシステムを自らが提案、導入する喜びを感じることができます。

（4）入社後のキャリアパス
・製品の実装、設計、開発、サービス企画、戦略立案、などの実績が評価されると以下の道が選択できます。
　- 管理職
　- 専門職　リーダー業務。エンジニアをまとめる立場、上流工程のマネジメント

（5）どのような能力が身につくのか
・各メーカーのエンジニア社員にも劣らない技術力を身に着けることが可能
・取り扱い商材が多く、幅広い活動ができるため自身のスキルアップに繋がります

【業務変更の可能性】なし

AI/DX導入サポート業務
AI/DX課題でお困りの企業に導入サポートを行ってもらいます。

未経験歓迎！将来性あるAI/DX領域で活躍したい人材を広く募集します。
トレーニングメニュー完備・未経験でもしっかりとサポートします。

‐こんな方は大活躍間違いなし‐
□コミュニケーションが好きな方
□クリエティブな仕事についてみたい人
□情報の収集や分析が得意な方
□ドキュメントやレポートの作成が好きな方

＜C＆RグループのAI／DXスタジオとは＞
C&RグループのAI/DXスタジオは、企業が抱えるAIやDXに関する課題に対して業務支援などを行うプロフェッショナルが集まったスタジオです。
当スタジオでは、これまで多くのAI/DX人材を輩出してきたC&Rグループの叡智を終結した次世代育成就業プログラムを提供しています。
スタジオメンバーとして採用された後は一定の研修期間を経て、C&R社やグループ会社の㈱Idrasys、リヴァイ㈱、あるいは取引先企業への出向などを通じて実務経験を積むことができます。
拡大を続けるAI/DXスタジオですが、今回、メンバーをさらに拡大するために、追加募集を決定いたしました！

＜拡大を続けるC&Rグループ＞
C&R社をはじめとするC&Rグループは、18分野に事業を展開し、368,000人のプロフェッショナルと48,000社のクライアントをネットワークするプロフェッショナル･エージェンシーです。
近年、AI/DX領域にも積極展開し、C&Rグループは全31社におよんでいます。
基盤となるクリーク･アンド･リバー社（C&R社）は東証プライムに上場し成長を続けています。
拡大し続けるC&Rグループにぜひご参画ください。


【業務変更の可能性】なし

【仕事内容】
・配信作品管理社内データベース（メタデータ、許諾情報）、及びマスター音源等の素材管理
・配信事業者向け納品システム管理、次世代システム採用推進業務
・旧譜カタログリリース進行管理（社内関連セクションと連携してチームで進める業務
・部内各チームを横断する業務改善リーダー業務
・DDEX、ISINIなどの世界業界規格及び、海外音楽テック情報収集業務

【業務変更の可能性】なし

【仕事内容】
アニメ・映画等、多数取り扱う当社の海外ライセンスの営業スタッフとして、
ライセンス業務の全般及びアシスタントをお任せいたします。

▼職種
（１）海外映像ライセンス営業
（２）営業アシスタント

▼詳細
・担当作品の海外ライセンス営業
・海外ライセンシーとの渉外やマーケティング調査
・海外配信に必要な映像素材の納品とスケジュール管理
・海外プロモーションに必要な画像などの素材収集と納品業務
・海外ライセンシーと権利元への監修確認業務
・簡単な画像の加工・編集など
・社内外のプロデューサーや製作委員会とのミーティング
・市場データ収集、マーケティングデータ分析
※一部業務で英語が必須となります。

【仕事内容】
有名アニメ・映画等、多数取り扱う当社の国内映像配信の営業スタッフとして、ライセンス業務の補助全般をお任せいたします。

▼詳細
・『プランニング』当社で配信を取り扱う映像作品の映像展開の企画立案（製作委員会等と連携）
・『プロモーション』上記に伴う宣伝及びプロモーション企画の立案（製作委員会等と連携）
・ライセンシーとの交渉、契約
・映像・画像素材の納品作業、および納品に関するスケジュール管理
・権利元や製作委員会への監修確認等の業務
・簡単な画像の加工・編集など
・社内外のプロデューサーや製作委員会とのミーティング
・市場データ収集、分析

【概要・業務内容】
クリニック向けクラウド電子カルテ『CLIUS』の導入SE・フィールドエンジニアを募集します！
ネットワーク設定にまつわる経験を活かし、未来の医療サービスを一緒に創っていきませんか？

『CLIUS』はサービス提供から5周年を迎え、市場ニーズに伴い機能拡充させながら成長してまいりました。
今後はさらなるシェア拡大と事業成長を担う重要なポジションとして、導入SE・フィールドエンジニアの増員を計画しております。

体調が優れず病院を訪れる際、スムーズかつ正確な診断を受けたいと誰しもが望むものだと思いますが、まだまだ医療業界のインフラは改善の余地をたくさん残しています。

電子カルテを取り入れることによってクリニック様の業務負担を減らし、診療を受ける患者様にとって、より良いサービスの提供につながると確信しております。

医療従事者の方々や患者様のためにも、あなたの想いを届けてください！

【業務内容】
導入SE・フィールドエンジニアの役割としては、新規契約締結となった医療機関様へ、機器連携をはじめとした初期設定などの導入支援をお願いしております。
・現地での電子カルテ設定作業
・現地での先生やカルテ操作者の不安解消（サポートチームなど連携しながら行います）
・導入済みクリニック様でのPC交換や連携追加などの設定（現地 or リモート）
・サポートチームの技術的支援
・サポートチームや営業への導入状況報告


【業務イメージ】
▼導入設置先
全国のクリニック様（主に無床病院）
※案件によって宿泊を伴う出張の可能性があります

▼1ヶ月の導入担当件数
8件ほど（繁忙時期により異なるため、目安です）
負担がないように調整いたします

▼1日の業務フロー（出張時）
・各拠点より各クリニック様へ訪問
・電子カルテの設定作業を実施（3～5時間目安で設定台数などによる）
・作業完了後、帰社 or 直帰

▼1日の業務フロー（内勤時）
・自身の対応案件の準備
・サポートチームへの技術支援
・作業報告などの共有
・リモートでの連携支援（業務があるときのみ）

※意欲がある方には、上記以外にもさまざまな業務をお任せします

【ポジションの魅力】
▼ネットワーク知識の研鑽
電子カルテとはいえ他のモダリティーとの連携、仕組み、システムの動きなど種々のネットワーク知識が必要になります。ITでは何かしらネットワークの知識が必要になることも多く、磨くことでさまざまな業務に活かせます。

▼医療と社会課題の解決に貢献
現地では先生と話しながら作業を行うことが大半です。新規開業に不安を持たれているクリニック様は言わずもがな多く、多面的に顧客課題へ寄り添いシステムからクリニックを支援できていることを実感できます。

▼成長期の自社プロダクト経験
代理店とは違い顧客の声からもっとこうあったらいいと感じることをダイレクトにプロダクトへ反映できます。マイナー含め随時高頻度で機能実装しているため、経験をもとにしたアイデアがプロダクトに取り入れられることも多々あります。あなたの意見や思いが業界常識を変えるかもしれません。

▼関係部門と垣根のない仕事
業界では珍しく、導入・開発・サポート・営業の関係性が近く、他部署ともつながり協力しあえるため、積極的に成長したい方や能動的に学習したい方には最適な環境です。

昨日より今日、今日より明日と、日々当たり前がもっと便利になっていくようなプロダクトを一緒に作っていきましょう。

所属：
営業部署（エリアマネジメント部プロモーション事業局）
インバウンドのプロモーション担当部署

【業務内容】
インバウンドのプロモーション営業のアシスタント業務
行政団体からの発注業務が大半で海外向けの広告宣伝が特徴

その半分くらいが日本観光のWebサイトの立ち上げや
SNSの立ち上げ、イベント情報、輸送についての案内の発信

海外出展もある為英語版の作成
→情報収集は主に社員が対応、
　その後のPowerPointに情報を整理する作業と英語版にする作業を対応

一つの案件に2人ほどで対応（大規模は3人以上）
基本的には複数案件を対応してもらう

その他取材、視察旅行のお手伝いもあり
海外メディアをつれてTV番組などの機会もあり

獲得案件はほぼ100％コンペ、基本継続プロジェクトはあまりない

具体的な内容としては　などの情報発信　その中に取材対応が発生いたします
プロジェクトのアシスタントとして、リサーチ、現場アシスタントなどの　クライアントの連絡なども担当
企画書制作の補佐

【仕事内容】
私たちは、スマートロックIoTサービス「Akerun(アケルン)」を通じて、「キーレス社会」の実現を目指し、オフィス・商用スペースでの利用を想定したBtoB領域でのビジネス展開を進めています。

▼募集概要
初の大阪拠点在中のサポートメンバーを募集します。お客様先でのプロダクトの「利用開始フォロー」、「安定稼働」から「お客様への定着」に向けサポートを実施していただきます。

▼業務内容
東京本社のサポートメンバーと同様顧客の遠隔サポート、社内の営業メンバーと設置に関わる業者様（設置に工事が必要な場合のみ）と連携し、顧客が利用開始できるよう設置工事の調整を実施いただきます。 トラブル時や現地調査時、設置支援時などは顧客先への訪問を実施し、対応いただきます。 今後はIoT製品の強みを活かして『機器トラブルを未然に検知し、トラブルを防止するアクションを行う（プロアクティブサポート）』にリソースを投下していきます。 また、中長期的にサポートが必要になる案件に関しては、そのお客様に伴走し課題解決を進めることをお願いします。

【具体的には】
・弊社製品の提案・導入サポート、顧客へのオンボーディング
・利用開始に向けた利用開始工事における業者発注
・プロダクト・サービスへの要件フィードバックのための、フィールド発生事象の構造的整理と要件化
・多種多様なお客様の課題解決に応えられる、提案〜オンボーディングの仕組み作り（提案書作成など）
・プロダクト改善に向けたPM／開発へのフィードバック
・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行
・ネットワーク関連／API連携関連／バグの可能性がある事象の切り分け
・担当顧客へ活用促進を行い、担当営業と連携しながらアップセルの提案

【入社後にまずお任せしたいこと】
・東京本社にて3ヶ月〜6ヶ月程度の研修を実施し、その後大阪拠点へ配属いたします。
・はじめに不特定多数のサポート業務（二次受け業務）をお任せします。
・現場対応による製品知識の習得（訪問）
・プロダクト改善に向けたPM／開発へのフィードバック（上長やメンターと共に行います）
・業務/品質改善施策の企画と実行（部内向け）

【この仕事をする魅力】
～メンバーからの声～
・体制改善を試みている真っ只中なので、自分なりの「こうすればよくなるのではないか？」という意見をどんどん発信し貢献することができる
・メンバーのサポートをよりよくしたいという思いが強く協力的で、活発な意見交換ができる
・有名企業の対応を経験することができ、多種多様な課題に対し色々な切り口で解決を導くことができる

【業務変更の可能性】なし

【仕事内容】
・書類作成・管理業務（契約書などの作成・管理※原則フォーマット有）
・経理関連補佐業務（社外の税理士とのやりとり／請求書処理／入出金業務／伝票処理／経費精算／請求書データの取りまとめ　※Excel／Googleスプレッドシート）
・人事関連補佐業務
（採用における応募書類のチェック／面接の日程調整／社内外への連携対応／勤怠管理業務のWチェック／社員情報の管理など）
・社外窓口業務（取引先への連絡、各種確認など）
・社内窓口業務（社員からの問い合わせ、社員への業務連絡）
・郵便物対応（発送、郵便物の確認・振り分けなど）
・その他総務・庶務などの部内サポート業務（データ入力・チェック業務、データ・書類の管理、備品購入や名刺発注、オフィスの環境整備、会議準備・議事録作成、マニュアル作成、電話対応など）

【業務変更の可能性】なし

【業務内容】
デスクワーク中⼼のアシスタント業務をしていただきます。
簡単な⼊⼒作業からスタートしますので、コツコツと丁寧に取り組める⽅、また影ながら⽀える⼤切なお仕事ですので、責任感を持って取り組める⽅を求めています。
⾃分の頑張りが誰かの役に⽴ったり、感謝されることも多いので、やりがいを感じながら働くことができます。

【業務詳細】
・文書の校正・校閲
・文書の制作（簡単なリライト、外部制作会社とのやりとり、修正原稿のチェック、その他制作に関するフォローアップ全般）
・掲載許諾、素材提供に関わる関連各所とのやり取り
・進行管理（制作業務におけるスケジュール管理全般）
・リサーチ
・クリッピング／報告書作成
・その他営業サポート作業

【業務変更の可能性】なし

【仕事内容】
ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」のお客さまサポートセンター（スタッフ数100～250名程度）の運営・業務改善担当として業務を担っていただきます。サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、重要な業務となります。

【具体的な業務】
最もお客さまに近い立場として、お客さまの声を的確に分析して、サービスの企画・改善や、顧客満足度向上のための業務改善を推進いただける方にご参画いただきたいと考えています。

・呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング
・業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善
・新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築
・現場スタッフからの案件相談の対応
・社内の他部門との業務連携、調整

【当ポジションの魅力】
各社員は「センターの運用」と「業務改善」の両方を担当します。
そのため、運用の中で見えてきた課題に対し、自分自身の手で改善施策の立案や推進を行えるのが魅力です。
改善施策は社内の大きなシステム開発を伴うものや、外部の最新技術を用いたものなど、幅広い領域に携わることができます。
運用、分析、企画、改善、プロジェクト推進など、様々な経験を積むことができるポジションです。

【入社後のキャリア】
入社後はまずさとふるのサービスやサポートセンターの運用について、マニュアルやOJTなどを通じてキャッチアップを進めていただきます。
その後、サービスや運用の改善施策にもプロジェクトメンバーとして参画いただき、経験を積んだ後は改善プロジェクトの立案や推進の中心的な役割を担っていただくことを期待しています。

【従事すべき業務の変更の範囲】
▼雇い入れ直後
ディベロップメント職：事業企画・事業運営業務において担当業務範囲を拡大させながら、事業の継続的な成長に貢献する社員

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社の定める業務

【仕事内容】
さとふるのお客様向けサポートセンター（スタッフ数100名程度）の運営業務の改善や、お客様の声を分析してサービス改善提案を行う業務を担っていただきます。
サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、主要な業務となります。

【具体的な業務】
最もお客さまに近い立場として、お客さまの声を的確に分析して、サービスの企画・改善や、顧客満足度向上および運用効率化のための業務改善を推進いただける方にご参画いただきたいと考えています。

・呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング
・業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善
・新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築
・現場スタッフからの案件相談の対応
・社内の他部門との業務連携、調整

【当ポジションの魅力】
各社員は「センターの運用」と「業務改善」の両方を担当します。
そのため、運用の中で見えてきた課題に対し、自分自身の手で改善施策の立案や推進を行えるのが魅力です。
改善施策は社内の大きなシステム開発を伴うものや、外部の最新技術を用いたものなど、幅広い領域に携わることができます。
運用、分析、企画、改善、プロジェクト推進など、様々な経験を積むことができるポジションです。

【入社後のキャリア】
入社後はまず熊本市のさとふるサポートセンターにて2～3か月程度、さとふるのサービスやサポートセンターの運用について、マニュアルやOJTなどを通じてキャッチアップを進めていただきます。
その後、福岡拠点の立ち上げのほか、サービスや運用の改善施策にもプロジェクトメンバーとして参画いただき、経験を積んだ後は改善プロジェクトの立案や推進の中心的な役割を担っていただくことを期待しています。

【従事すべき業務の変更の範囲】
▼雇い入れ直後
ディベロップメント職：事業企画・事業運営業務において担当業務範囲を拡大させながら、事業の継続的な成長に貢献する社員

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社の定める業務

【業務内容】
デスクワーク中⼼のアシスタント業務をしていただきます。
コツコツと丁寧に取り組める⽅、また影ながら⽀える⼤切なお仕事ですので、責任感を持って取り組める⽅を求めています。
⾃分の頑張りが誰かの役に⽴ったり、感謝されることも多いので、やりがいを感じながら働くことができます。
また、ご志向に合わせてPRコンサルタント職へチャレンジいただくことも可能です。

【業務詳細】
（1）デスクワーク業務
・リリース／報道資料作成
・クリッピング／報告書作成
・リサーチ
・その他営業サポート作業

（2）その他
・商品貸し出し対応
・収支処理

【キャリアアップ】
定期的にチーム上⻑との⾯談がありますので、キャリアについても相談できる環境があります。

【業務変更の可能性】なし

【業務内容】
売上／原価管理業務全般

・売上／原価計算、作表及び起票に関する業務
・印税に関する業務
・請求書処理、請求書発行に関する業務
・支払報告書の作成及び入金に関する業務
・債権債務の残高管理
・売上／原価に関する監査法人対応
・売上／原価に関する契約内容の精査

【この仕事の面白み】
・ビジネスモデルの変化がとても速い業界のため、決められたことをこなすだけでなく、新しいことを考えたり、策定する機会が与えられる。
・海外取引先との売上／原価業務を通じ、グローバルな視点でのスキル向上や新しい知識の習得機会が与えられる。

【業務変更の可能性】なし（ただし、本人の同意がある場合を除く）

【職務内容】
▼当社の法人のお客さまに対して、電話や対面で各種商品の利用促進やフォローを行っていただく業務となります。
中小・スタートアップの法人様を対象に、金融課題を解決するための各種ご提案、手続きを行っていただきます。振込入金口座やAPIなど当社の武器を適切にアナウンスしながら、関連部署からのトスアップを受けて細かなフォローをお願いします。また、コンサルティング部門へのトスアップ先を生み出しお客さまと共に当社が成長していくための仲間を募集します。

・当社口座を開設希望の法人様へ書類提出前のコンサルティング業務
・口座開設手続き中に不備となったお客さまへのサポート
・法人口座をお持ちのお客さまに対する、クロスセル・アップセルを目的としたインサイドセールス（対象商品：為替／デビット／ローンなど）
・中小企業の法人様に向けたヒアリングやセールス架電、対面営業
・カスタマーサポート部門と連携をしながら、お客さまのフォローをお願いすることもあります。
※業務システムの都合上、出社メインの勤務体系となります。

【このポジションでキャリアを積む魅力】
・新規立ち上げ部門となりますので、自らの創意工夫で業務構築や改善をすることができます。
・施策の企画から実施までにトータルに関与できることから、成果をダイレクトに感じることができます。

【業務変更の可能性】なし

【職務内容】
業務の拡大により、定例事務の処理と定例事務を運用面とシステム面で新規設計、改善するメンバーの募集です。

【業務内容】
▼銀行におけるバックオフィスオペレーション事務として下記業務を行います。
・預金・為替・融資のバックオフィスオペレーション
・法人・個人口座開設審査
・内国為替・口座振替・資金管理・有価証券のバックオフィスオペレーション
・外部照会、顧客からの各種証明書発行依頼等への対応
・イシュイング（カード決済業務）のバックオフィスオペレーション
・イシュイングのチャージバックオペレーション（国際ブランドの英文ルール確認を含む）
・新商品導入のための、社内横断PJへの参加
・業務体制の整備および業務フローの立案（既存業務および新規商品）
・業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新
・事務関連のシステム開発要件定義
・事務リスクの分析、解決（顧客からの苦情などの受付、対応、分析、再発防止策の策定）

※ネット銀行の事業開始拡大に向け、バックオフィスにおける事務処理担当として活躍することが期待されるポジションです。

【業務変更の可能性】なし

【職務内容】
当社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理を行う業務となります。社内関連部署からも業務に関する照会・対応方針の相談が入りますので、お客さまのみならず社内の多くの方と関わることができる部署となります。
今後さらにテクノロジーを駆使し、AI化や自動化を進めていくため、お客さま対応経験を活かしてカスタマーセンターの安定運営に協力していただける仲間を募集します。

・カスタマーセンターからのエスカレーション対応（後続事務などバックオフィス業務が中心となります）
・メール・チャットや当社ツールを利用したお客さま対応業務
・未清算金発生顧客への連絡
・カスタマーセンターの効率化／高度化を目的とした業務改善
・カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定　

※業務システムの都合上、出社メインの勤務体系となります。

【業務変更の可能性】なし

自社開発のデジタルカタログや、商品情報の一元管理サービスなどのデーターベースサービスの改修業務をお任せします。
出来上がっているプログラムの修正作業がメインとなりますので、
実務未経験や経験が浅い方でも、スキルを身に付けたい方はぜひご応募ください。

◆具体的な業務内容
・受注後の案件進行
・見積作成補助
・既存や新規クライアントからの追加の開発相談や問い合わせ対応

◆問い合わせ内容例
・データ更新がうまくいかないがどうしたらいいか？
・新しい機能を実装させたいが可能か？
→こういった問い合わせに対応いただくため、なんらかのWebサービスの知見や経験がある方を募集しています。

【業務変更の可能性】なし

【業務内容】
自社サービスである「オッズパーク」（地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売）において、社内の各部門をサポートするチームにて、事務・庶務としてご活躍いただけるポジションです。

派遣事務スタッフの管理・指示出し、イレギュラー対応、経理との連携、部署の垣根を越えた庶務業務をご担当いただくため、社内コミュニケーションを積極的に行っていただける方を歓迎いたします。ゆくゆくは、事務業務を安定稼働するためにプロセスの改善・構築や作業マニュアルの作成もお任せしたいと考えております。

【具体的な仕事内容】
・派遣スタッフ（対象3名）の業務管理、指示出し
・派遣スタッフ業務のダブルチェック、最終確認
・事務業務プロセスの改善・構築、作業マニュアル作成
・事務関連イレギュラー対応
・各自治体、主催者、施行者への請求書発行・確認
・オッズパーク全体の支払依頼書作成、請求書手続き
・オッズパーク全体の庶務業務（書類更新管理・郵送対応など）
・月次の入出金確認、経理へ月間売上報告資料作成（Excel）

※基本出社での業務となります。
※支払い〆日や緊急時は2～3時間程度残業いただくケースがございます。

【従事すべき業務の変更の範囲】
▼雇い入れ直後
以下でのオファーを想定しております。
ディベロップメント職：事業企画・事業運営業務において担当業務範囲を拡大させながら、事業の継続的な成長に貢献する社員

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社の定める業務

【仕事内容】
病院やホテル向け精算機、PMSシステムを中心に、様々な商材に対するテクニカルな問い合わせ対応を行っていただきます。
また、顧客対応業務を経て派遣、委託の管理、現場統制含めたスーパーバイザーとしての業務がメインとなります。

▼具体的な業務
・各種商材におけるお客様からの問い合わせ対応
・レジャーホテル向け製品のリモートメンテナンス対応
・障害監視システムにおける保守管理
・設定変更や障害対応
・委託および派遣の管理／教育
・一部社内ヘルプデスク対応

【業務変更の可能性】なし

【業務内容】
▼仕事の具体的内容
・四半期毎に設定する事業OKRにもとづいて、CS組織が主導する取組みの企画・実行推進のリード
・お客様の申込みや問い合わせ対応における生産性や品質の継続的強化
・CSに所属するメンバーにアサインや育成

▼働く魅力
・世の中にまだ存在しない10年後も20年後も必要とされる社会的意義のある新たな市場を創ることにチャレンジできる
・経営者や事業責任者と近い距離で、責任と裁量をもって、CS組織の旗振りができる

【業務変更の可能性】なし

【業務内容】
以下に代表される審査実務及び付随業務を担っていただきます。ご経験を加味してマネジメント業務についてもご相談させていだきます。
・与信審査実務
・提出書類の確認やデータ入力
・財務情報の分析
・審査オペレーション改善・マニュアルの整備
・案件進捗管理
・お客様への電話ヒアリング

【働く魅力】
・世の中にまだ存在しない10年後も20年後も必要とされる社会的意義のある新たな市場を創ることにチャレンできる。
・審査担当者は最後の砦として案件の方針を決める責任のあるポジションを担うことができる。
・決まったことだけをやる、のではなく、自身でより良い方法を考え、やり方を決めていく事に楽しさとやりがいを感じることができる

【業務変更の可能性】なし

【仕事内容】
家賃保証サービスの運営本部の一員として、全国にいる当社営業スタッフのサポートをはじめ、当社の家賃保証サービスを取り扱っていただいている不動産会社さまや、家賃保証にご加入いただくご契約者さまなど、この事業に関わる多くステークホルダーの方々に対し、真摯に誠実に向き合い、信頼のある適切な事業運営を行っていきます。 本部スタッフという使命感とやりがい、そして事業の成長をリアルに感じることのできる仕事内容です。

【具体的な業務】
当社の家賃保証サービスを利用いただくために、下記業務をご担当いただきます。
・テナント入居審査業務
・入居審査にあたり書類の不備等の確認
・入居審査のための調査業務や本人確認連絡
・審査結果を不動産会社連絡
・弊社の家賃保証サービスを取り扱っていただく不動産会社さまのサポート業務
・賃貸借契約にともなう保証契約の手続きのための書類作成
・不動産会社さまや当社の営業スタッフからのお問い合わせ

事務業務、管理業務、コミュニケーション業務など仕事の幅が広くビジネスの深みを感じていただける、やりがいのあるポジションです！

【やりがい】
業務用音楽放送において業界トップシェアを誇るUSENグループは、そのノウハウを活かし開業から店舗運営まで幅広くサポートする「店舗の総合サービス」を展開しています。
店舗のレジシステムをはじめ、店舗保険や電気・ガス等のエネルギー、キャッシュレス決済ツールまで、幅広く店舗向けソリューションサービスを取り扱っています。

その中でも、家賃保証サービスは新規開業店にとって必要不可欠であり、何よりも早めに契約しなければならない重要なサービスです。
このサービスを起点として、お客様である店舗とのつながりが発展していくことになりますので、やりがいと使命感のある仕事であると感じられます。

【業務変更の可能性】なし

【業務内容】
・メンバーのアサインや進捗状況の確認
・メンバーのフォローやエスカレーション対応
・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見 ・課題解決の実行（マネージャーとともに）
・チーム力を底上げするメンバーの育成

【働く魅力】
・急成長している組織の当事者として向き合える
・急成長フェーズならではの良質なカオスの経験を積める
・オペレーションチームのマネジメント経験
・急成長している組織での0→1フェーズを含めたCS経験を積める

【業務変更の可能性】なし

【業務内容】
・お客様からの申し込み対応オペレーションのディレクションとメンバーマネジメント
・既存のルールやプロセスの運用のみならず、生産性や品質をより強化していくための課題発見・改善

＜仕事の具体的内容＞
・メンバーのアサインや進捗状況の確認
・メンバーのフォローやエスカレーション対応
・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見
・課題解決の実行（マネージャーとともに）
・チーム力を底上げするメンバーの育成・マネジメント
 
【働く魅力】
・急成長している組織の当事者として向き合える
・急成長フェーズならではの良質なカオスの経験を積める
・オペレーションチームのマネジメント経験

【業務変更の可能性】なし

【仕事内容】
HADANATURE（肌ナチュール）やSodatel（ソダテル）といった自社ブランドのお客様サポートに関する業務をお任せいたします。
主に、インターネットから商品購入してくださったお客様のお手元に、早く・正確に商品をお届けするまでと、お届け後に商品を正しくご愛用いただき、ファンになってもらうまでをサポートしていただきます。

【具体的業務】
▼委託先のコールセンター（アウトバウンド）のマネジメント業務を中心に、スキル経験・適性・希望に合わせて以下業務をお任せします。
・委託先コールセンターのマネジメント（スクリプトの改善やコール内容のログ分析等）
・顧客管理、対応
・商品発送の依頼、管理
・売上などの簡単な集計
・請求書の発行、対応顧客サービスレベルの改善
・各種フロー（問い合わせ／発送関連等）の業務効率化

【仕事のやりがいや魅力】
▼ブランドづくりを学べる
　・創業期より培ってきたブランドづくりのノウハウを上流から一気通貫でキャッチアップできる最高のポジションです
▼お客様から「ありがとう」をいただける、手触り感のあるポジションです
▼風通しがよく、チャレンジ精神旺盛なカルチャーであるため、提案型での業務推進が可能で、チャレンジベースで業務幅を拡げることが可能
▼安定と挑戦の風土がある
　・オープンマインド×アットホームな社風でコミュニケーションが活発な環境です。ママさんの在籍率が高く、仕事と家庭の両立を実現できているロールモデルとなる方が多く活躍してくれています

【社風や組織体制について】
▼人柄
オープンマインドを持ち、じっくり悩み・考えるよりも、まずは行動しながらPDCAを回していくスタンスのメンバーが多いです。また、何か疑問や意見を持った際には年齢や役職等に関係なく、積極的に提案・ディスカッションをします。

▼組織文化
いい意味で「当たり前を疑い、再構築すること」を恐れない組織文化があるため、何事も「まずはやってみよう」というスタイルで、スピード感を持って成果のために物事を推進していきます。
また、“ナイストライ”の精神も強く、挙手制・提案ベースのチャレンジを好みます。

【業務変更の可能性】なし

【業務概要】
当社カスタマーサクセスとしてメルカートを利用しているクライアントのフォローや追加提案を行っていただき、顧客の売上向上を伴奏いただきます。

【具体的な業務】
カスタマーサクセスとして以下の業務を行っていただきます。
・既存顧客のフォロー
・顧客のECサイトの分析、改善提案
・当社ソリューションのクロスセル
・その他上記の付随する業務

【業務変更の可能性】なし

デザインが重視されるアパレル業界において、
商品の「機能性」に特化し、品質にこだわったものづくりをしている会社にて、
ECサイト運営に携わっていただきます。

具体的には…
・売上データ管理
・返品処理
・在庫管理
・カスタマー対応
など

EC・ネットショップの管理者として、
会社の売り上げ向上に直接貢献できるポジションです。
ご自身の活躍が事業の成長、会社の成長に繋がります。

将来的には社員化の可能性もございます。

【リモートワーク】なし

【業務変更の可能性】なし

【業務内容】
会社全体を知りながら業務を行い、運用の確認や不具合の調整などを行っていただきます。

【具体的には】
・役員／事業責任者の日程調整や会食設定（秘書業務）
・役員からの依頼事項対応
・会議の運営補助
・資料整理　など

また、その他にも状況に応じて、下記の業務をご対応いただくこともございます。
・部署のマニュアル作成業務
・Excelでの数値の集計
・子会社事業のヘルプ対応
入社後は、ご経験に合わせて業務をお任せしていきますのでご安心ください。

【業務変更の可能性】なし

【職務内容】
▼下記に記載のSMB CSチームが取り組んでいる業務内容をマネージャー候補として、全体を統括し、チームのマネジメントに取り組んでいただきます。
・チームの戦略設計
・メンバーの育成・支援
・チーム拡大のための採用業務（母集団形成、面接等）

【現状の業務内容】
・クライアントへの導入支援
　- エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成
　- 店舗オペレーションの設計・提案
・クライアントへの継続的な活用支援（一部のお客様にて実施中）
　- 店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する
　- 店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をする
・CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善
・開発チームと連携したプロダクト開発
　- CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善
　- CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施

【今後取り組みたいこと・強化したいこと】
▼スケーラブルな導入支援体制の構築
・お客様の運用状況の可視化
　- 1対1以外の導入支援
・データドリブンな店舗経営の支援
　- hacomonoに蓄積されたデータを活用しながら、
　　会員数の増加やLTV改善に向けた施策をお客様と一緒に考えていく
・プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化
　- お客様の本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積
　- お客様を巻き込んだプロダクト開発

【募集背景】
hacomonoのカスタマーサクセス（以下、CS）は2020年夏に立ち上がり、hacomonoをご導入いただけるお客様の増加にあわせて組織を拡大させてきています。
これまではhacomonoの導入支援に注力することで、4,100店舗以上でご導入いただいている中で「チャーンレート（解約率）0.5%未満」を実現してきました。（一般的にSaaS業界では1%を切ると優れている、と言われています）
今までの経験、ナレッジ、組織力を活かして「スケーラブルな導入支援体制の構築」「データドリブンな店舗経営の支援」「プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化」といった新しいチャレンジを開始・強化しようと考えております。
この新しいチャレンジにマネージャー候補としてメンバーをマネジメントしながら一緒に取り組んでいただける方を募集しております。


【このポジションの現状と魅力】
▼圧倒的なチャーンレートの低さ
「hacomono」はPMF（プロダクト・マーケット・フィット）していることもあり、おかげさまでチャーンレートは”0.5%未満”という業界屈指の低水準が実現できております。
ここからもクライアントにプロダクトが受け入れられていることが数値上からも見てとれています。
CSの業務役割の大きな一つに「チャーンレートの低減」を持つSaaS企業が多いなか、弊社の場合はこのための業務・役割は現状は、ほぼゼロに近い状態にあります。
そのため、本当の意味で「カスタマーのサクセスのために（※）」行う業務に多くの時間を費やすことができ、本質的なCSスキルを身につけ、向上させる環境としては非常に魅力的な環境であると自負しています。

※「hacomono」はウェルネス業界を中心とした店舗運営のDX化を支援するプロダクトになります。そこにおけるCSの役割は、まさに店舗運営の根幹に関わり事業や売上に直結するサクセス業務（マーケティング視点等も持ち合わせたコンサルティング支援含む）に集中することができます。

▼CS組織の未成熟さとプロダクト／事業の成長
また、CSチームが組成されて3年以上が経過しますが、プロダクトの拡大と導入実績の増加に伴い、その仕組みやあり方を常に変えていく必要があります。プロダクトの成長とともに、事業と組織が連動して急成長し、そこにおけるCS組織としてのベストプラクティスを見出していくという面でも大きな経験を積むことが期待できます。

▼より良いプロダクトを作るやりがい
高い機能性・デザイン性・カスタマイズ性が評価されている一方、多様化・複雑化するニーズに応えるため、お客様からお伺いしたご意見やご要望を開発部門へフィードバックし、CS・デザイナー・開発三位⼀体でより良いプロダクトを作り上げるやりがいがあります。

▼フィットネス業界への興味関心は必要か？
・「フィットネスジムに通ったことがない、あまり馴染みがない」という方も「ウェルネス」や「健康」にご興味があれば全く問題ありません。
業務に必要な知識は入社オンボーディングの中でお伝えさせていただいたり、業務の中で十分にキャッチアップが可能です。
実際に、カスタマーサクセスのメンバーも最初はフィットネスジムに馴染みがなかったメンバーが大半です（ITサービスやSaaSの営業・CS経験者がメインです）。
・健康寿命の増加や、ウェルネス産業というのは今後の日本にとっての大きなテーマの一つであり、重要な課題の一つとされています。
社会的意義が大きいこの分野でSaaS／DXというアプローチで社会貢献をすることに興味をお持ちいただけることが重要で、そういう方を求めております。

※入社後にご本人のキャリアのご志向、会社・ポジション状況次第で業務内容や範囲の変更が発生する可能性がございます。（当社における各種業務全般）

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社の定める業務

【業務内容紹介】
当該ポジションは、国内最大規模の会員数を誇るITエンジニアに専門特化した採用支援サービス「paiza」をご利用いただいている会員（カスタマー）の方へアウトバウンドコールを行い、転職・就職に対する希望、不安等をヒアリングし、または、懸念の払しょくを行うなどして、転職や就職に対する意向醸成等を行います。
また、転職・就職意向のある会員からの相談を受け付け（インバウンド）、適切にキャリアカウンセリングへおつなぎすることで、その会員の方の転職・就職活動を成功に導くことがミッションです。

・会員の転職／就職活動に対する意向や状況等のヒアリング（電話）
・キャリアカウンセリングへの誘導
・転職／就職活動中の会員に対する個別架電フォロー及びアドバイス
・転職／就職活動中の会員からの転職／就職活動に関する相談対応（受電）
※会員は、社会人または学生です

【当ポジションの魅力】
・業界・職種未経験歓迎
・日本の社会課題である、IT人材不足および生産性停滞に取り組み、社会貢献度の高い仕事ができる

【業務変更の可能性】なし

【概要】
クリニック継承コンサルタントのポジションでは、カジュアル面談を受け付けています。
・どういった業務内容か詳細を聞きたい
・実際に働いている社員と話がしてみたい
・選考に進むかどうか悩んでいる

などありましたら、まずはカジュアルにお話させていただきたいと思っています。
実際に医院継承グループで働くメンバーとの30分Web面談を想定しています。

【業務変更の可能性】なし

【事業機会】
GO Inc.の手掛けるGO事業の事務サポート/アシスタント業務をお願いします。
事業企画部で以下業務を担当いただきます。

▼車載器機器・決済の事業企画・運用に関連する部内業務サポート
・発注処理（発注書作成、社内システムからの申請等）
・請求書処理（社内システム利用）
・契約書対応（捺印申請→製本、発送、保管）
・捺印申請（各種捺印、発送、保管）
・データ集計およびデータ（エクセル・スプレッドシート）の更新・管理
・専用ツールを使っての分析業務
・各種申込書の転記作業や確認業務
・加盟店審査業務のサポート
・決済端末用のライセンスキーの管理
・上記に関連する外部の委託会社・協力会社とのやり取り

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社が指定する業務全般

【ミッション】
製薬企業における営業組織のDXを実現するサービスのカスタマーサクセスを通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献すること

【所属】
フィールドDXグループ
▼体制
・今回募集のビジネス側ポジションに加え、データサイエンティスト、エンジニア、プロダクトマネージャー等幅広い役割のメンバーが在籍
・ビジネス側メンバーのバックグランドは事業会社マーケティング、製薬企業MR、法人営業、コンサルティング等、多岐にわたる
▼主な取り組み
・カスタマーサクセスの追求
・新規サービス開発
・組織力強化に向けた施策推進

【担当業務】
2021年度初に新設されたグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1⇒10（将来的には10⇒100）を推進していただきます
▼カスタマーサクセス
製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます
▼サービス企画
上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます（エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等）
▼組織運営
事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます（例：育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り）

【身につくスキル・経験】
・「LTV（生涯顧客価値）向上」「利益を生むための」オペレーションフロー設計、プロセス改善経験
・顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力
・ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・実行を遂行できるコミュニケーション能力
・マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験

【業務変更の可能性】なし

【ミッション】
製薬企業における営業組織のDXを実現するサービスのカスタマーサクセスを通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献すること

【担当業務】
2021年度初に新設されたグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1⇒10（将来的には10⇒100）を推進していただきます

▼カスタマーサクセス
製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます

▼サービス企画
上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます（エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等）

▼組織運営
事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます（例：育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り）

【身につくスキル・経験】
・「LTV（生涯顧客価値）向上」「利益を生むための」オペレーションフロー設 計、プロセス改善経験
・顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力
・ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・実行を遂行できるコ ミュニケーション能力
・マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験

【業務変更の可能性】なし

【仕事内容】
同社求人メディアをご利用いただく法人・個人営業担当のアシスタントメンバーを募集します。
業界上位水準の生産性を出すフロントで活躍するメンバーを支えるやりがいのあるポジションです！さらに経理事務も学ぶことができるので今後管理部門へのキャリアアップのチャンスもあります！

▼マーケティングアシスタント業務　※マーケティングフォロー業務
・企業のフォロー業務
・メディアのコンテンツ編集サポート
・SEOに基づいた求人票の作成
・メール作成、メール送付
・転職希望者へのフォロー電話面談

▼営業経理事務業務
・メール作成、メール送付
・請求書発行、見積書発行
・請求管理、売掛金管理
・業務効率化のためのフロー作成、オペレーション作成
・日程調整業務
・事務作業等

【扱う商材の特徴】
・使いやすさを意識したサイト画面・仕様が特長
・開発・マーケティング部門を社内に置いており、業務効率化に注力しているため、顧客の方々のニーズにいち早く対応しています
・競合が少なく、選ばれやすいサービス
※配属先により両方携わる可能性もございます。
※KPI設定・社内業務システム開発など、開発部門と連携してシステムでの効率化を図っており、スムーズな業務ができる体制が整っています。

【入社後について】
初めはオリエンテーションや業界についての知識のインプットを行なっていただきつつ、OJTを通して顧客フォローやアシスト業務を学んでいただき、仕事に慣れてきたら独り立ちに向けてやっていただきます。

【当社で働く魅力】
士業・管理部門はレガシーな側面が多く、さまざまな課題を抱えています。
これらの課題をITの力で解決し、雇用創出や、企業経営の意思決定機関とも言える経営管理部門の成長、ひいては日本経済の発展につなげたい！
同社はそんな思いから設立されました。
大手IT企業や有名ファンドなど複数社から投資を受け、現在士業・管理部門に特化した転職サービス「HUPRO」を企画・開発し、提供しています。
私たちは「日本一のサービス、アジアを代表する会社」を目指しています。昨年度は630%の成長を遂げましたが、当社はまだ発展途上。
ぜひ私たちと一緒に、この価値ある事業を育てていきましょう。

▼勢いのある会社で安定的に働ける！
当社ではベンチャー企業で月間の売り上げが倍々に伸びています。勢いがあり急拡大を迎えています。
一方で勢いがあるだけではなく、教育部署が備わっているなど社員教育や事業の安定化に力を入れており、長期の事業継続性、サステイナビリティを重要視した経営をしています。
そのためフロント業務だけではなく、フロントを支えるアシスト業務にも力を入れようとし、発足した部署となっております。スキルを着実に身につけていきながら、成長し続けている会社で、自分の力・会社の力を共に成長させていきましょう。

▼オペレーション思考による高利益率を誇る！
私たちは、営業は勢いや想いも大切だと思っています。まずは行動を起こし、速度早く意思決定をすることで、結果を出すための最短ルートを見つけ出します。それだけではなく、データ分析や市場分析、ハイパフォーマー分析を通して、誰もが活躍できるフィールドを作る、化学的な仕事であると考えております。
そのように、オペレーションを磨き上げることで、誰もが活躍でき、業界の水準よりはるかに高い利益率を叩き出せる会社作りをしています。
そのため「なぜできるのか？」「どうやったら良いのか？」を考えることが好きな方にとってカルチャーマッチする楽しい環境だと思います！

【業務変更の可能性】なし

自社グループ会社各部からの問い合わせの対応をしていただきます。

(1)コーポレートブランドマーク申請
●申請・問い合わせ対応
●問い合わせ内容精査後に業務仕分け
●ロゴマークの社内外使用ディレクション（Brand Book参照）エスカレーション（広報室）
●各ドキュメント管理
●業務改善の提案

(2)名刺に使用する第三者マークの確認
●ロゴ登録・問い合わせ対応
●掲載可能なロゴマークか情報精査
●デザインのディレクション
●社員から個人の名刺に掲載申請された資格などの外部ロゴマークの審査
●レイアウトチェック

▲その他、業務▲
(1)外国の現地法人とのメール対応
自社グループ会社外国現地法人から寄せられた問い合わせに対して英語を用いてメール対応

(2)申請・問い合わせ以外の業務
営業部とデスクが併設しているので、オフィスに人がいない場合は対応（外線と内線）

(3)イベント等に付随する申請業務等

【業務変更の可能性】なし

主にSNS媒体向けに静止画・動画広告を制作している企業にて事務をお任せいたします。
全社的に在宅勤務での就業や残業もほとんどなく、ワークライフバランス重視して働きたい方にはおススメです。※こちらのポジションは週3,4回の出社となります。
未経験の方でもご就業いただけて、先輩や同僚の方のサポートもあり、未経験の方でも安心してスタートできます。

▼具体的には…
◎業務サポート全般
　◆依頼情報や素材の整理
　◆制作費用など数字の管理
　◆見積もり、発注、請求、申し込みに関するサポート
　◆作業リソースの確認

◎その他
　◆社内資料の作成など各種サポート業務

【業務内容】
人気のWeb広告業界にて営業事務として営業サポート全般に従事いただきます。

▼具体的には…
①書類準備、見積作成
②クライアントとのやりとり
・ 書類送付等 ※電話等でのやり取り・難しい交渉等は基本的にございません
③社内ツールを用いた確認・管理業務
・ 売上などの数字および情報の管理
④その他、営業（制作）に関する事務業務のサポート

【業務変更の可能性】なし

※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

【仕事内容】
（1）問い合わせ対応
社内のシステム利用者からシステムに関する問い合わせを受け付けています。問い合わせ内容を理解し、関連部署と連携しながら問題解決に導きます。問題の一時対応についてや利用者との直接的なコミュニケーションは、子会社の業務委託に担当いただき、システムに関する技術的な問題が発生した場合にはエスカレーションいただき、開発部と連携し対応します。また、システムのエラーメッセージを読み解き、問題を特定し、必要に応じて開発部に修正を要求する場合もあります。

（2）システム改善活動
日々の問い合わせから本質的な課題を抽出し、定期的な開発部門とのミーティングで改善方針を策定します。ユーザーからの問い合わせは多岐にわたり、その中にはシステムの向上や新たな開発が必要なケースもあります。私たちは情報を精査し、開発部門が迅速に改善に取り組むための必要な情報を提供し、問題の効果的な解決に貢献します。

（3）システム利用者のアカウント管理
入職、退職、役割の変更などが発生した際、アカウントの設定を迅速かつ的確に調整し、システム利用者がスムーズに必要なリソースにアクセスできるようサポートします。また急速な組織の成長に伴い、これまでのアカウントの設定方法を見直し、より効率的なアカウント管理を実現するための改善も行います。

【開発環境、利用ツール】
Salesforce、Trello、Backlog、esa、Slack等

【仕事のやりがい・働く魅力】
システムは会社の核心であるため、システム利用者からの貴重なフィードバックを受けやすいポジションです。これにより、直接的な影響を与え、価値ある変革を実現できます。
SFヘルプデスクは、様々なバックグラウンドを持つスタッフが活躍しております。また、業務の中で複数の部署とのコミュニケーションや連携が必要になってくるため、多種多様なスキルと経験を吸収できる環境です。
その後のキャリアとしては、ビジネスアーキテクト、マネージャー、ITコンサルタントなど、個々の希望や適性に合わせて、多様な部署や職種へのキャリアアップが可能です。

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社の定める業務

※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

【仕事内容】
介護事業所向けSaaS『カイポケ』で展開するオプションサービス「特定事業加算取得支援」の運営をお任せいたします。
特定事業所加算とは、質の高い介護サービスを提供する体制を構築している訪問介護事業所にインセンティブを与える加算です。
インセンティブを得るには、国が定めた算定要件を満たしている必要があり、厚生労働省が通知やQ＆Aで具体的な基準について解釈を示しています。
事前準備量が膨大であり、運用管理にもかなりの工数がかかるため、カイポケのオプションサービスとして「特定事業加算取得支援」の運営サポートを行っています。

▼顧客
訪問介護事業所

▼サービス内容
顧客の事業所の運営改善をお手伝いする（例えば健康診断や会議が実施できているかのチェックなど）

【業務内容】
（1）実務管理・作業（7～8割）
・顧客へのフィードバックに向けた、業界専門性の高い（国の基準や運用を踏まえた）資料作成
・上記資料作成に向けた外部委託業務のマネジメント及び対応スケジュール管理

（2）顧客対応（2～3割）
・個別の問い合わせに対して回答
・顧客との1か月に1回のレビューMTGの実施
※月約30件程度。基本はメール対応ですが、電話対応が発生することもあります。

【仕事のやりがい・働く魅力】
・介護業界についての知見が無くても、周囲のサポート体制もあるので、ご安心ください
・介護業界の専門性の高い知見を得ることが出来ます
・外部委託先と協業し、業務遂行のマネジメントを行うことが出来ます

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社の定める業務

※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

【仕事内容】
「カイゴジョブ」を利用している求職者に対して、円滑な転職活動ができるよう、電話やメールを用いたフォロー対応を行っていただきます。

▼具体的な1日の流れ
・前日にカイゴジョブの求人に応募してくださった求職者のリストを割り振ります
・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーションをとっていきます
・採用進捗が止まっていたり、求職者が転職活動でお悩みがある場合は、話を聞いた上で法人側の担当者と連携して転職活動をスムーズに進める工夫をしたり、相談された内容についてアドバイスを行い安心してカイゴジョブを活用いただきます。

【仕事のやりがい・働く魅力】
・フォローした求職者が希望条件に合致した事業所に入職が決まった際に、求職者から「ありがとう」と言ってもらえる。
・求職者の転職活動をフォローしていく過程を経て、「カイゴジョブ」というプロダクトの成長に携わることができる。
・変化の激しい事業・組織で、成長を感じながら働くことができます。

【将来のキャリアパス】
自組織のカスタマーサクセス　カスタマーサポート内でマネージャーとしてキャリアを積むこともあれば、法人側のカスタマーサクセス対応／求職者のお問い合わせ窓口対応／人材紹介事業／他事業部との連携担当／プロダクト開発／事業推進／法人営業等、様々な部署で活躍しています。

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社の定める業務

【業務内容】 
当社出版書籍に関わる国際営業事務全般を担っていただきます。

▼具体的な業務内容 
・契約書管理 
　└契約書締結の進捗確認・整理・保管等
・営業サポート 
　└営業進行サポート・各種進捗確認等 
・各種データ整備 
　└情報整理等 
・事務全般 
　└電話応対・問い合わせ一次対応・郵便物対応等

▼配属部署
ライフスタイル企画部 国際ユニット
※国際ユニットですが、英語・中国語等の語学スキルはなくても問題ありません。

【業務変更の可能性】なし

※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

【仕事内容】
業務としては下記を想定しております。
ご経験に合わせてより幅広い業務に挑戦頂くことも可能です。

1．ヘルスケア事業のタスクマネジメント
・各種事務作業（郵便物受付・発送等）など行うチームメンバー（7名程度）のオペレーション管理
・上記に伴う、タスクの切り出し／分配／レク／進行管理

2．システムを活用した顧客情報の集約と活用
・データ加工：ダウンロードしたデータのクレンジング作業（Excel関数／VBAを使用）
・システム登録：クレンジングしたデータの登録（csv、kintoneを使用）
・データチェック：加工データのクロスチェック（目的や契約内容に沿っているか／個人情報保護の観点での確認）

【仕事のやりがい・働く魅力】
・マネジメント未経験者でもマネジメントに関わることができます。
・将来的にはOPS構築など、業務効率化に向けた企画業務にも携わっていただくことが可能です。
・ポータブルスキル（実行力、問題解決力、コミュニケーション、タスク管理、ITリテラシー等）を身に着けることができます。
・慣れてきたら、個人の裁量でスケジュールを組み、自身のペースでお仕事できる環境です。
・根拠に基づき提案していくことで、新しい方法が受け入れられる環境です。

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社の定める業務

※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

【仕事内容】
・就労系障害福祉サービス事業者に対するサービス導入のサポート
・就労系障害福祉サービス事業者に対するサービス活用のサポート
・他サービスへのクロスセル/トスアップ
・KPIマネジメントおよびメンバーの育成（必要に応じて）
・障害福祉領域における新サービス、またはアップセル商材の企画（必要に応じて）

【仕事のやりがい・働く魅力】
・東証プライム上場企業でスタートアップのような体験を味わえること
・仕事と社会課題の解決が地続きになっていることによる貢献を実感できること
・顧客属性に応じてテックタッチにもハイタッチにもサクセスする機会があり、成長機会が得られること
・アップセルの機会もあり、カスタマーサクセスの単体で売り上げを設計できること
・個人の裁量をもって自律的かつ積極的に活動ができること

【将来のキャリアパス】
ご本人の適正を見ながら、最適なキャリアパスを提示可能です。複数事業領域で、複数ビジネスを展開しているため、様々な機会提供が可能です。
・障害者福祉領域における営業企画、カスタマーサクセスマネージャー
・障害者福祉領域における事業企画、プロダクトマーケティングマネージャー
・障害者福祉領域におけるプロダクト企画、プロダクトマネージャー
・事業責任者

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)会社の定める業務

【業務内容】 
▼具体的な業務内容 
〈経営戦略室〉 
・各種データ＆資料整理 
　└各種データ作成・資料整理等 
・秘書業務 
　└郵便物対応・電話応対・スケジュール調整・書類確認等

〈人事ユニット〉
・データ入力サポート 
　└勤怠管理業務・給与計算業務のサポート 
・事務全般 
　└郵便物対応・電話応対

▼配属部署
経営戦略室 兼 人事ユニット

【業務変更の可能性】なし

※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

【仕事内容】
カイポケ経営支援サービス(以下、カイポケ)のユーザである介護・障害福祉に携わられるお客様は人材不足や社会保障費の抑制、物価高騰など多くの経営課題に直面しながら、質の高い介護・障害福祉サービス提供のために必要となる複雑な関連業務・課題に日々時間を費やしていらっしゃいます。
この負担を軽減し、本来の介護・障害福祉サービス提供に取り組む時間捻出を支援、それをカイポケの導入効果として経営者、介護・障害福祉現場の方々がそれぞれ実感できる状態を造る役割、それを企画・実行者としてリードしていくお仕事です。

▼業務について
・レセプト機能、オプションサービスの利活用促進、体験改善
・カイポケカスタマーサポート、導入支援サービス等の問合分析と体験改善
・カイポケ、顧客業務周辺のナレッジ整備と活用促進、問合せ削減
・カスタマーサポートセンター運営への戦略面、マネジメント面中心の関与
・上記に伴う社内外関係部門(商品企画、開発、営業、マーケティング等)との折衝、連携

【仕事のやりがい・働く魅力】
芝公園 本社のカスタマーサクセスグループに所属し、グループ内のサービス改善企画担当や札幌のカスタマーサポート組織を始めとした社内のあらゆる関係者と連携しながら、顧客体験改善の推進と2～3年程度を目標に組織マネジメントを担当いただきます。その後のキャリアはご自身の志向や事業環境に応じて多様な可能性があります。

・成長マーケットにおいて、権限・裁量を伴って業務遂行に携わる経験
・BtoB×プラットフォーム×SaaSビジネスとしての知見の吸収
・BtoBにおける提供価値・体験価値のデザイン（＝既存の枠に囚われないCRM領域のチャレンジとノウハウ）

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)会社の定める業務