【業務内容】
音楽領域をメインに扱う自社WEBサービスのディレクション業務や電子チケットアプリのディレクション業務などに携われます！
企画から要件定義、リリース後の運用・分析・改善まで一通りのディレクション業務にご対応いただきます。
数多くの有名アーティストが利用するサービスで、利用者も多く、やりがいを感じられるお仕事です。
ほぼ未経験でも、成長意欲のある方であれば大歓迎！ディレクターとしてスキルアップを目指すことができます。

【具体的な仕事内容】
・担当サービスの企画立案
・担当サービスの新機能などの要件定義・設計、課題・Q&Aのとりまとめ
・担当サービスの運用・改善、利用分析と測定、売上管理など
・開発エンジニア、デザイナーの進行管理等のディレクション業務
・ステークホルダーや外部委託会社との調整

【働き方】
・フレックス制度有
・リモートワーク有

【こんな方におすすめ！】
・エンターテインメントに興味があり、ユーザー目線で考えられる方
・チームワークを大切にする方
・向上心があり、サービスや業務改善に積極的に行動できる方

【楽天・事業について】
楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。

【部署・サービスについて】
私たちモバイル・RTS人事部では、楽天グループのコア事業である楽天モバイルを人事の領域から支援しています。
HRBP課には、楽天モバイル関連事業のHRBP機能を持つグループが複数存在しており、GSD HRBPはそのうちの一つです。
GSDはグループセールスディビジョンの略称で、楽天モバイルの法人顧客向けモバイル通信サービスおよび関連ソリューションを提供している組織です。
GSD HRBPでは、人事領域の面から社員が働きやすい環境を整え、組織を活性化させるために幅広い業務を担っています。
具体的には、中途採用、人材育成、勤怠管理、労務管理、社員のエンゲージメント施策の企画・運営などが挙げられます。

【募集背景】
楽天モバイルは2019年10月よりMNO（移動体通信事業者、Mobile Network Operator）としてサービスを開始して以降、楽天グループの事業を牽引する重要な役割を担っています。
私たちは、人事領域の業務を通じて社員の働く環境を整備し、一人ひとりが最大限の力を発揮し、楽天グループのミッション「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」の実現を支援しています。
楽天モバイルの挑戦を牽引するグループセールスディビジョンの活動を、人事の側面から多岐にわたり支援します。
社員の勤怠管理、労務管理に加えて、社員のエンゲージメント向上促進策の企画・実行まで、社員が最大限の能力を発揮し、健康的に働くための環境づくりを支える重要な役割です。

【やりがい・魅力】
▼楽天モバイルの挑戦を支える
事業目標達成に不可欠な人材の確保、育成、定着に貢献し、企業の成長を間近で感じられることは、大きなやりがいとなります。
また、常に変化し続ける楽天モバイルの事業環境において、人事として柔軟かつ迅速に対応していく経験は、自分自身のキャリアアップにも繋がります。

▼社員の成長と活躍を支援する
採用から人材育成、勤怠・労務管理、そしてエンゲージメント向上まで、社員のキャリアパスのあらゆる段階で社員を支援し、社員の成長とキャリア形成に深く関わることができます。
また、勤怠管理や労務管理を通じて、社員が健康で安心して働ける環境を整備することは、社員のワークライフバランス向上に直結する重要な取り組みでもあります。

▼幅広い業務を通じて得られる「専門性と成長機会」
人事の主要な業務を幅広く経験することで、人事としての総合的なスキルを身につけることができます。
加えて、従業員サーベイやエンゲージメント施策の企画・実行など、自ら課題を見つけて解決策を立案し、実行する経験は、自分自身の成長とキャリアアップにも繋がります。

【業務内容】
▼業務詳細
• 採用：求人内容確認、書類選考支援
• 人材育成：各種研修プログラムの企画・運営
• 勤怠管理：社員の労働時間管理、残業削減施策の実行
• 労務管理：定期健康診断、ストレスチェック、ハラスメント対応
• その他人事関連業務：上記以外の人事関連オペレーションの遂行に加えて、従業員サーベイの実施や各種エンゲージメント施策を通じ、社員の成長やキャリア形成を支援します

【働く環境】
▼組織構成
20～30代の少人数で構成されています。
新卒・中途含め、多様なバックグラウンドのメンバーが働いています。

【勤務地に関する補足】
東京
※就業場所の変更の範囲として、全国及び海外への配置転換、転勤の可能性があります。

【出向に関する補足】
出向規定に従い出向を命じることがあります。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【部署・サービスについて】
FMCG事業では、日本最大級のオンラインショッピングモール「楽天市場」において、日用品直販ECサービスである「Rakuten24、Rakuten24ドリンク館、Rakuten24ヘルスケア館等」を展開しています。規模の大きなマーケットで今後も高い成長率を維持し、FMCGのEC化率を牽引していくことを目指します。

【募集背景】
事業の急成長を支えるため、データドリブン・テクノロジードリブンなマーケティング戦略を立案・実行し、組織全体を巻き込みながら事業目標を達成できるマーケティング管理職マネージャーを募集します。
単なる施策実行に留まらず、新たな市場機会の創出、組織能力の最大化、そして未来の事業成長を支える仕組みの構築をリードしていただける方を求めております。
特に、個々のマーケティング施策を担当する部下（企画・実行・管理リード）のパフォーマンスを最大限に引き出し、部下の知見を事業戦略に昇華させる能力が求められます。

【業務内容】
本ポジションは、この急成長を牽引するマーケティング部門の責任者として、楽天が保有するビッグデータと最先端のテクノロジーを駆使し、日用品領域における売上・利益の最大化、およびサービス利用者数の継続的な増加をミッションとし、市場全体の変革をリードする役割を担います。
配下の「企画・実行・管理リード」と連携し、日々のマーケティング施策の最適化を図りながら、事業全体の戦略的成長を指揮します。

▼主な業務内容
1．マーケティング戦略の立案と実行
・事業目標達成に向けたマーケティング戦略全体の設計、実行計画の策定、進捗管理、最適化
・市場分析（競合、顧客トレンド、新技術など）に基づく新たな事業機会の特定と戦略への落とし込み
・大規模事業における売上・利益最大化のためのロードマップ作成と実行指揮
・企画・実行・管理リードが推進するキャンペーンやプロモーション成果の統合と、上位戦略へのフィードバック

2．データドリブンマーケティングの推進
・高度な購買・訪問データ分析に加え、外部データ連携による多角的な分析基盤の構築と活用推進
・分析結果に基づく仮説構築、検証、施策改善サイクルの組織全体への浸透
・AI／機械学習を活用したパーソナライズ広告、レコメンデーション、CRM施策の企画・開発・運用リード
・個別施策のデータ分析・効果検証監督と、部門全体のデータ活用戦略・テクノロジー導入への貢献

3．組織マネジメントと人材育成
・マーケティングチームの組織目標設定、パフォーマンス管理、評価
・チームメンバー（アシスタントマネージャー、企画・実行・管理リード含む）の育成計画策定と実行、キャリア開発支援
・多様なバックグラウンドを持つメンバーのモチベーション向上、チームビルディング、エンゲージメント強化
・特に、企画・実行・管理リードが自律的に業務を推進し、データ分析から戦略策定、実行、効果測定までを一貫してリードできる能力開発を支援し、次のリーダーシップポジションを担えるよう、意図的な権限委譲とフィードバックを実施

4．部門間連携と外部パートナーシップ構築
・社内関連部署（AIデータ、開発、営業、経営管理など）との連携強化、部門横断プロジェクトの主導
・戦略的なアライアンス、グループ内シナジー創出のための連携推進

5．リスク管理と迅速な意思決定
・市場環境の変化、競合動向、技術トレンドの監視と事業への影響評価
・不確実性の高い状況下でのスピーディーかつ適切な意思決定と、柔軟な戦略修正の指揮

【働く環境】
▼組織構成
・男性6名女性2名、計8名
・年齢層：20～30代

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天トラベルは楽天グループの中核サービスであり、国内外の旅行者に様々な旅行体験を提供してます。日本におけるオンライン旅行会社としてトップクラスのシェアをほこるまでに成長しており、世界中の旅行者により多くの旅行体験を提供することで成長を続けています。
コマース&マーケティングカンパニーでは、インターネット・ショッピングモールである『楽天市場』をはじめ、オンライン旅行予約サイト（OTA）の『楽天トラベル』などのECサービスや、日本最大級のゴルフ場予約サイト「楽天GORA」など業界トップレベルのシェアを持つサービスを運営しています。

【部署・サービスについて】
日本最大級のオンライン旅行会社である楽天トラベルは、旅を通じて人々の生活を豊かにすることを目指しています。そのために、マーケティング部のミッションは、最適なマーケティングを通じて、楽天トラベルのサービス価値を国内外の旅行者に伝え、楽天トラベルのファンを増やすことです。日本人旅行者だけでなく、世界中の旅行者を楽天トラベルのファンにすることが私たちの目標です。

【募集背景】
国内利用者数トップクラスのサービスに成長した楽天トラベルの次の目標は、さらに多くの利用者に支持いただき旅行におけるスタンダードなサービスとなることです。更なる事業拡大に向けて、体制を強化すべく増員を計画しています。

【業務内容】
▼本職種では、「楽天トラベル」のユーザーのニーズを分析、理解し、プロジェクトや企画の成果を最大化させるためのディレクション業務を担っていただきます。
・特集やキャンペーンページの制作進行とコンテンツ設計
・デザイン＆コーディング指示、成果物の品質管理
・既存ページの更新
・サイト分析・レポーティング
・営業やマーケティング担当者など他職種・他部門との調整作業
・新規施策や改善、運用など制作プロジェクトの全体推進
・UX／UIデザイナーとのクリエイティブディレクション
・A／Bテストや出し分けにおける具体設計、仕様策定
・QAおよびリリース作業
・Gitによるファイル管理、運用
・運用面の課題解決、仕組み化

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天は、革新的な技術とサービスを通じて、世界中の人々の生活を豊かにすることを目指しています。その中でも楽天ペイメントの事業は、金融サービスの未来を切り拓く重要な柱として位置づけられています。

【部署・サービスについて】
プラットフォーム&インフラストラクチャー部は、楽天ペイメントの事業支える特化型のインフラ部隊です。
私たちのチームでは、サービスの設計段階からインフラとして参画し、非機能要求の定義、システム設計、構築、運用、レポート、改善といった多岐にわたる業務を担当します。
Azure、Google Cloud、Private Cloudといった多様なクラウド環境を管理することで、幅広いキャリアを形成できる環境が整っており、技術者としての成長をサポートします。

【募集背景】
楽天ペイメントの事業は急速に拡大しており、新しいサービスの導入や既存サービスの拡充に伴い、業務領域も広がっています。この成長を支えるために、クラウド環境の管理と運用を強化する必要があります。
そこで、Azure、Google Cloud、Private Cloudといった多様なクラウド環境を管理できる経験豊富なLead Cloud Engineerを募集しています。

【業務内容】
クラウドエンジニアとして、Azure、Google Cloud、Private Cloudの複数の環境を管理し、最新のアップデートやセキュリティ対策を確実に行っていただきます。主にIaaSに焦点を当てますが、PaaSやSaaSの一部も担当していただきます。
チームリードとしてご入社いただく場合、初期設計から運用管理までの全プロセスにおいてチームをリードし、効果的なコミュニケーションを維持する役割を担っていただきます。

▼責任範囲
・Azure、Google Cloud、Private Cloudの複数の環境を管理・維持する
・最新のAzure、Google Cloud、Private Cloudのアップデートに追随し、必要な変更を実施する
・各クラウド環境におけるセキュリティ課題に対処し、リスクを軽減する
・主にIaaSを担当し、一部PaaSやSaaSも担当する
・チームメンバーやステークホルダーと積極的かつ効果的にコミュニケーションを取る
・クラウドサービスの高可用性、スケーラビリティ、信頼性を確保する
・システムパフォーマンスを監視し、問題が発生した際にはトラブルシューティングを行う
・クラウドインフラおよびプロセスに関するドキュメントを作成・維持する

▼チームリードの場合
クラウドインフラの設計、実装、運用においてチームをリードする

【働く環境】
私たちの職場は、スキルの高いエンジニア中心の活気ある環境です。安定したシステム運用を重視しつつ、新しい技術や機能に積極的にチャレンジすることを奨励しています。革新的なソリューションを通じて、高可用性と信頼性の高いシステムを提供することを目指しています。
チームメンバーは自由にアイデアを出し合い、最新の技術トレンドを追求しながら、革新的なソリューションを提供することが求められます。このような環境で働くことで、技術者としてのスキルを磨き、キャリアを大きく成長させることができます。パブリッククラウドを使用する為、インシデント対応は少ないです。

▼担当プロジェクト数
・2～3件
・通常時はメンテナンスが50%、新規プロジェクト30％、業務改善等20%

▼キャリアパス
・メンバーからマネージャーに昇進後、インフラグループ全体の統括管理をご担当いただけます。
・技術レベルに応じて、入社後のお任せする業務を決定いたします。
（例）
ポテンシャル採用：オペレーション業務を担当、ミドル採用：プロジェクトを他メンバーと担当、シニア採用：プロジェクト管理及び推進

▼魅力
・常に新しいパブリッククラウドの技術を実際のサービスに活用できる
・スキルアップできる環境が整っている
（例）
・カンファレンスは国内外問わずに積極的に参加を推奨
・自己研鑽は業務時間の最大20％確保可能
・資格取得推奨及び取得費支給
・社外トレーニング受講可能

【出向に関する補足】
このポジションは楽天グループ株式会社で雇用され、楽天ペイメント株式会社へ出向となります。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【部署・サービスについて】
ECマーケットプレイス開発部（ECMPD）は、楽天グループ株式会社における楽天コマース&マーケティングカンパニー傘下の開発部門です。ECMPDは、楽天の中核事業である楽天市場をサポートするシステムの開発・強化・メンテナンスを担っています。
楽天市場は、2022年に売上高5.6兆円を誇る日本最大級のインターネットショッピングモールであり、事業も年々拡大しています。お客様に最高のショッピング・エンターテインメントを提供し、楽天市場のパートナーに大きな影響を与えることを目指しています。

【募集背景】
サービスは着実に成長しており、今後のさらなる成長を推進していくためには、より頑強でスケーラブルなシステムが必要です。また、私たちは最高のユーザーエクスペリエンスを提供するために全力を尽くしています。このため、より強いチームと高いエンジニアスキルを必要としており、開発チームの一員として一緒に働いてくれるバックエンドエンジニアをさらに必要としています。

【業務内容】
・要件定義、設計、プログラミング、テスト、デプロイメントまで一連のシステムの提供
・PDM、内部メンバー、上流・下流システムのチームと連携
・システムの安定性、パフォーマンスの監視、パフォーマンスの最適化、システムアーキテクトの設計・維持、リファクタリング、最適化、トラブルシューティング

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【業務概要】
お客様企業のWebサイト構築・運用業務におけるディレクション業務になります。
Webディレクターとして社内外の関係者と連携しながら、施策の企画・制作進行管理、改善提案などを行い、プロジェクトを円滑に進行していただきます。
また当社の専門チーム（UI／UX、デザイン、エンジニアなど）と連携しながら、お客様の課題解決に貢献していただきます。

【業務内容】
（1）Webサイト設計・構築・運用のディレクション業務
（2）スケジュール管理、工数・工程管理、メンバー管理、品質管理、課題管理などの各種管理業務
（3）顧客折衝（価格交渉、データを基にした改善提案、定例報告等）
（4）制作指示書作成、制作指示（社内、社外）
（5）工数、予算見積り
（6）効果測定（各種マーケティングツール使用、ABテスト等）、レポーティング

▼Webのプロフェッショナルとして成長できる
当社の案件の多くがナショナルクライアントと呼ばれる国内外の大手お客様企業の大規模プロジェクトなので、最先端のデジタルマーケティングに携われるチャンスがあり、スキルや経験を磨くことができます。
また、業務範囲や提供できるソリューション・サービスはデジタルマーケティング領域を網羅しており、お客様の業界は通信、旅行、航空、金融、製薬、小売りなど多岐に渡ります。
そのため、最初はこれまでの経験が活かせるポジションからスタートしていただき、徐々に経験の幅を広げ、成長することができます。

▼働きやすい職場環境・人間関係
マネジメント層が週次でメンバーの残業時間を報告するなどの体制を整えることで、過重労働が発生しないよう早期に対処しており、平均残業時間は20～25時間／月程度です。
産休・育休からの復職率は97.3％、男性育休取得率は90.0％であり、ライフイベントと仕事を両立しながら長く働ける環境です。
また、毎月実施している社員向けエンゲージメント調査では、以前から人間関係の満足度が継続して高く、仕事もプライベートも仲の良いチームが多いという特徴があります。

▼業務の進め方
基本的には、1つのお客様企業をチームで担当します。
業務に専念しつつ専門性を高め、約2～3年でキャリアアップのために、役割やチームをローテーションしています（状況により変動あり）。
お客様企業に常駐する場合もチームで対応し、Webの専門家・パートナーとしてより深くお客様の事業に関わることが可能です。
お客様と同じ目標を目指して達成感を共有できることにやりがいを感じるメンバーも少なくありません。

▼キャリアパス
大きく分けて、２つのキャリアパスがあります。
また、資格取得奨励金の支給や書籍代補助、セミナー実施など、成長支援も充実しています。

（1）スペシャリスト：
CXプランナーやデータアナリスト、UI／UXのコンサルタントなど特定の領域に特化して、ご自身の力で高品質なサービスを提供する

（2）ゼネラリスト：
データを活用したグロース案件、サイトリニューアル等のスポット案件、PDCAを繰り返し成果を最大化する大規模運用案件など、各々の強みを活かせる領域で経験を積み、プロジェクトマネジャーや組織長などマネジメント層として組織全体で高品質なサービスを提供する

▼AI活用
AIを活用したデジタルマーケティングの効率化・高度化にも積極的に取り組んでいます。
・AIによるコンテンツ制作支援・最適化：AIを活用したクリエイティブ制作支援、SEO施策に向けたコンテンツ評価・改善提案。効果検証を迅速化。
・AIを用いた顧客行動・CV予測：Webアクセス・購買データ等をもとにAIモデルを構築し、顧客行動予測・コンバージョン最適化を実施。

【案件事例】
※下記案件は一例であり、配属先や働き方について確約するものではございません。
▼大手金融機関／某メガバンク
3,000ページ規模のWebサイトリニューアルおよびPDCA運用を支援。
リニューアルでは、戦略設計から要件定義、進行・予算管理までを担い、ビッグデータを活用したUX改善やパーソナライズ施策を提案。
PDCA運用ではオンサイトで顧客課題に寄り添いながら、MAを活用したマーケティング施策を実施。
AI活用や施策立案・分析など能動的なプロジェクト推進を通じてCV最大化を目指す。
受託では、週1回の出社を基本とし、打ち合わせ等に応じて週3日程度訪問が発生。

▼某大手食品メーカー・医薬品企業の関連会社・グループ会社
30名体制の制作・運用チームにて、UI／UX改善、AI活用、データ分析などを柔軟に取り入れながら、要件定義〜進行管理、チームマネジメントまで戦略と実務を横断し、プロジェクト推進を行う。
複数職種が連携するチームで、実行力と提案力で顧客の課題解決を行う。
運用はチームで顧客先常駐、スポット案件は週1出社のハイブリッド勤務。

▼某外資系エンタメ企業（世界的映画スタジオ傘下）
公式サイトの運用を通じて、来場促進・チケット販売・グッズ購入など、パーク内売上の最大化を支援。
日・中・韓・英の多言語サイトをグローバルCMSで管理し、本国の開発チームと英語で連携。
データ分析を軸に、各コンテンツのPDCA運用を推進するグローバル対応案件。

▼大手バイク・フィッシング製品メーカー
AEM（AdobeのCMS）を活用し、海外市場向けWebサイトの運用・管理を実施。
ヨーロッパ各国の販社と英語でやり取りしながら、多言語サイトの設計・分析・データ管理を推進。
海外拠点のニーズを反映したグローバル展開をリードする案件。

【勤務地備考】
本部もしくは『関西圏の各事業所』
現在働き方は、在宅勤務と出社を掛け合わせたハイブリッドワークを実施しており、プロジェクトにより最適な組み合わせで業務を行っております。

主に、某大手企業のデザイン制作物のサポートデザインを担当いただきます。
 その他の案件においてもサポートいただく可能性もございます。

業務内容：
・Illustrator、Photoshopを使ったグラフィックデザインやwebデザインのレイアウト作業
・Photoshopを使ったカンプ用の画像合成
・その他デザインに関わる業務諸々

クライアントが多岐に渡るので、状況に応じて色々作業してもらうことを想定

【会社概要】
「唯一で最高の番組を創り出したい！」という想いで設立し、バラエティと音楽番組に特化して数多くの番組を世に生み出している、制作会社です。

【担当予定番組】
・大人気芸人のトークバラエティー番組
・大人気関西アイドルと大物タレントさんの夜更かし番組
（上記番組兼任の可能性もございます）

【業務内容】
・番組制作の進行管理（スケジュール調整・収録準備）
・予算管理（制作費の管理・精算対応）
・キャスティング・出演者対応（スケジュール調整・現場サポート）
・素材・許諾管理（映像・音楽などの使用許可取得）
・スタッフ・協力会社との調整（撮影現場での進行サポート）
・プロデューサー補佐（各種事務作業・資料作成）

【業務内容】
AppStoreおよびGoogle Play向けソーシャルアプリの開発、および運用業務をご担当いただきます。仕様書に基づいた作業をしていただくのではなく、ご自身のお考えを持って、エンジニア視点で最適な設計〜開発〜運用に取り組んでいただけます。

東京のみならず、ココネグループ（福岡／ソウル）グローバル拠点のプロジェクト参加可能性あり
※例：転勤ではなく東京から福岡やソウルのプロダクトを担当など

▼具体的なミッション
・サーバーサイドアプリケーションの設計・開発・運用
・認証機能の開発・管理
・ビジネスロジックの開発・運用
・API実装、DB設計（NoSQL／RDBMSを利用）、負荷対策
・各種サーバの設定とパフォーマンス最適化
・作業自動化、テスト、デプロイ、コーディング規約等

【募集背景】
ココネグループでは国内外の拠点でグローバルに展開するアプリの開発を加速しています。その中核を担うエンジニアリング組織としてCocone Engineering株式会社を設立し、より強固な技術基盤とスピーディな開発体制の構築を進めています。

現在、既存サービスの拡大に伴ってサーバーサイド領域の需要がますます高まっており、サービスを共に育てながら事業を拡大していける仲間を募集しております。

【この仕事の魅力／やりがい】
・企画段階から参画し、共にプロダクトを作り上げる経験
・BtoC領域の自社サービス開発経験、分散型システムのアーキテクチャ知識を身に着けられること
・メイン実装はサーバーサイド開発で在りながらも、インフラやフロントエンドにも一部携われる環境
・サービス企画段階から仕様選定に携われる経験

【技術スタック】
・言語：Go、Kotlin、Java
・フレームワーク：Spring Framework、Spring Boot
・HTTP Server／Reverse Proxy：nginx、Tomcat
・OS：Linux
・Database／Cache：MariaDB、MongoDB、Redis
・Cloud：AWS、GCP
・Script：Python、JavaScript、Bash、node.jsなどを用いた作業自動化
・ビルド自動化：Jenkinsなど
・生産性向上ツール：GitHub Enterprise、GitHub Copilot、ChatGPT Plus
・社内ツール：Slack、Google Workspace、Notion

【在宅／リモート勤務について（2023.12.1現在）】
現在、事業等の状況に応じて都度出社ガイドラインを制定し、出社とリモートを併用を可とした勤務形態となっています。

▼勤務ルール
・リモートワークの併用可
・オフィス出社は原則最低週3回

対象者：全社員（正社員・契約社員・アルバイト）

※配属先により最適解が異なる為、リモート勤務曜日・業務開始時間・勤務推奨時間を設けている場合があります。

※弊社の就業規則上はオフィス出社勤務としています。
本ガイドラインは就業規則と異なり状況に応じての柔軟な運用を行っている為、原則出社へ変更となる場合がございます。

【部署・サービスについて】
1997年の創業以来、現在まで続く「楽天市場」はいまや国内最大級のECサイトに成長し、5万7000店舗を超える多くの店舗様（2024年3月現在）にご出店いただくとともに、多くのユーザー様にご利用いただいております。
ECコンサルティング部では、「楽天市場」における新規出店提案に加え、販売戦略コンサルティング、各商材のマーケティング戦略などの企画提案を行っております。

【募集背景】
楽天グループとして次々と新事業を展開し、そのシナジー効果によって成長を加速する中で、楽天エコシステムの核となる楽天市場はますます重要な役割を占めるようになりました。
ライフスタイルの多様化に加え、昨今の環境変化によってオンラインでお買い物をする方が増えています。店舗様をより強く支援するための人員体制の強化と、これまでのやり方にとらわれない新しいアイデアを求めています。

【業務内容】
「楽天市場」出店済みの店舗様のパートナーとして、売上を最大化させるためのコンサルティングセールスをお任せします。

▼具体的には
・売上目標や販売戦略を店舗様と共有、設定
・マーケット分析
・売上目標達成に向けた広告出稿による集客や商戦期のキャンペーンなど店舗様の商材や状況に応じた提案
・店舗様ページのアクセス人数や客単価などの数値を分析
・オリジナル商品、プライベートブランドの開発支援
・グループ企業が展開しているサービスのアセット提案　など

ご商談先の担当は企業の代表者や決裁者、店舗運営責任者の方々が主になります。
1人あたり約100店舗を担当します。担当領域は商品ジャンル毎に分かれておりますが、担当エリアによっては幅広くジャンルをご担当いただくこともございます。

営業スタイルはオフィスワークと対面が7：3の比率です。店舗様との日々のコミュニケーションはメールや電話、オンライン会議で対応をしておりますが、中長期的な販売施策のご提案やご予算のすり合わせについては直接お会いしてお話することもございます。
なお、店舗様からのテクニカルな質問については、別途弊社コールセンターのスタッフが対応します。

【働く環境】
商材のジャンルとエリアによって分類され、5つの課で構成されております。
20～30代が中心で、コミュニケーションもフラットで勢いのある組織です。

【勤務地に関する補足】
▼以下の拠点において募集をしております。
北海道（札幌）／宮城県（仙台）／埼玉県（大宮）／東京（二子玉川）／愛知（名古屋）／関西（大阪・兵庫）／愛媛県（松山）／福岡県（博多）／鹿児島県
※全国転勤の可能性がございます。

▼札幌支社
〒060-0005
北海道札幌市中央区北五条西5-2-5　信金中央金庫ビル7F

▼仙台支社
〒983-0864
宮城県仙台市宮城野区名掛丁205-1　広瀬通SEビル2F

▼さいたま支社
〒330-0854
埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-10-16　シーノ大宮ノースウィング11F

▼本社
〒158-0094
東京都 世田谷区玉川1-14-1　楽天クリムゾンハウス

▼二子玉川ライズ
〒158-0094
東京都世田谷区玉川2-21-1　二子玉川ライズ

▼名古屋支社
〒460-0008
愛知県名古屋市中区栄1-12-17　富士フイルム名古屋ビル 13F

▼大阪支社
〒530-0005
大阪府大阪市北区中之島3-2-18　住友中之島ビル1F

▼神戸支社
〒 650-0024
庫県神戸市中央区海岸通1-2-31　神戸フコク生命海岸通ビル2F

▼松山支社
〒790-000
愛媛県松山市三番町4-7-2　グランディア三番町ビル

▼福岡支社
〒812-0013
福岡県福岡市博多区博多駅東3-14-1　T-Building HAKATA EAST 7F

▼鹿児島支社
〒892-0844
鹿児島県鹿児島市山之口町3-31　住友生命鹿児島ビル9F

【転勤に関する補足】
有り
※国内・海外の出張及び転勤の可能性があります。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

製薬企業のマーケティング部門を中心としたクライアントからの依頼に対し、
医療用医薬品プロモーションのコンテンツ企画・メディカルコピーライティング・取材・企画提案・制作ディレクションまで、幅広い業務をお任せします。
安全性・有効性など最新のエビデンスを正確に届けるため、
医学的な内容を“わかりやすく・適切な表現で”まとめる情報発信のプロフェッショナルとしてご活躍いただけるポジションです。

〈具体的な業務〉
・文献等からエビデンスを抽出し、適切な内容を伝えるメディカルライティング業務
・担当製剤がより多くの医療現場で選ばれるためのツール企画、ヒアリング、提案
・最新の情報を提供するために競合調査や学術的視点での情報収集、国内/海外の学会への参加
・医師・有識者や患者へのインタビュー

＜制作物＞
・医師向け製剤説明のためのデータ解説パンフレット、プレゼンテーションスライド
・医学学会、講演会の記録パンフレット、WEBなど
・治療法解説のためのパンフレット、WEB、動画など
・患者向け服薬指導リーフレット、治療啓発・支援アプリなど
・医師向け講演会や作用機序動画など

〈入社後〉
1～2社のお客様専門として業務に携わっていただき、ご経験に応じて業務をお任せしていきます。
医薬品広告の専門知識については丁寧に教えていくのでご安心ください。

【楽天・事業について】
楽天は日本最大級のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコミュニケーションズ&エナジーカンパニーは、携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開している事業部となります。

【部署・サービスについて】
ITガバナンス統括部では、楽天モバイルの戦略目標を達成するため、IT戦略とガバナンスを策定し、全社的な社内ITに関するポリシー、プロセス、システム、および企業を強化する社内IT環境を最適化する事をミッションにしています。
ITインフラ管理課では、ITガバナンス統括部のミッションに基づく様々な施策を実行し、社内展開していく役割を担当しています。

【募集背景】
体制強化の為、増員募集

【業務内容】
楽天グループ株式会社に所属し、楽天モバイル株式会社の様々なIT環境整備を推進していただきます。

▼具体的には
・対象部門の業務ツール管理に関する実作業を担当
・管理システムの立ち上げ、対象部門への説明、その後の運営サポート
・各部署が個別で利用しているソフトウェア、BIツールの一元管理の実現
・新規システム運用開始まで、暫定的な仕組みの構築（Microsoft Formsなど）
・社内IT管理システムの運用
・社内IT管理規定に基づく監査の実行
・社内ITシステムの現場導入サポート

【働く環境】
ITガバナンス統括部全体では20名弱、今回募集しているITインフラ管理課はマネージャー1名（60代男性）、メンバー1名（50代男性）
組織全体で中途入社者が多く、通信事業経験者だけでなく、業界未経験の方も多数。その為、中途社員の受け入れなどもスムーズです。
業界、実務が未経験でも、経験豊富なメンバーからのサポートを受けながら、着実に成長できる環境です。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天は日本最大級のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコミュニケーションズ&エナジーカンパニーは、携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開している事業部となります。

【部署・サービスについて】
ITガバナンス統括部では、楽天モバイルの戦略目標を達成するため、IT戦略とガバナンスを策定し、全社的な社内ITに関するポリシー、プロセス、システム、および企業を強化する社内IT環境を最適化する事をミッションにしています。
ITインフラ管理課では、ITガバナンス統括部のミッションに基づく様々な施策を実行し、社内展開していく役割を担当しています。

【募集背景】
体制強化の為、増員募集

【業務内容】
楽天グループ株式会社に所属し、楽天モバイル株式会社の様々なIT環境整備を推進していただきます。

▼具体的には、
・社内IT管理システムの運用として、各種システムへの登録などのオペレーション業務
・社内IT管理規定に基づく監査の実行として、現場がルール通りに運用しているのかの確認
・社内ITシステムの現場導入サポートとして、使用方法の説明、現場からの質問への回答、改善要求の対応など

【働く環境】
ITガバナンス統括部全体では20名弱、今回募集しているITインフラ管理課はマネージャー1名（60代男性）、メンバー1名（50代男性）
組織全体で中途入社者が多く、通信事業経験者だけでなく、業界未経験の方も多数。その為、中途社員の受け入れなどもスムーズです。
業界、実務が未経験でも、経験豊富なメンバーからのサポートを受けながら、着実に成長できる環境です。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【業務概要】
大手お客様企業の課題解決に向け、Webサイトを中心としたデジタルマーケティング領域のプロジェクトマネジメントを担当していただきます。
企画提案から、構築、運用、効果測定、改善提案・実施まで、お客様と協同しながらプロジェクトを推進します。
当社が持つAIやUI／UX、クリエイティブ、データマーケティング、エンジニアリングなどの強みを活かし、総合的なソリューションでお客様の課題解決をリードしていただきます。
また、複数のディレクターが関わる大規模プロジェクトも多く、プロジェクト全体の進行管理やメンバーのマネジメント、育成などにも携わっていただきます。

【詳細】
・Webサイト構築・運用のプロジェクトマネジメント業務
・Webサイトの戦略立案、企画書作成、提案業務
・スケジュール管理、課題管理
・メンバー管理（稼働管理や育成等）
・品質管理
・工数・収支管理
・顧客折衝、外部パートナーとの連携／折衝
・効果測定（各種マーケティングツール使用、ABテスト等）、レポーティング

▼Webのプロフェッショナルとして成長できる
当社の案件の多くがナショナルクライアントと呼ばれる国内外の大手お客様企業の大規模プロジェクトなので、最先端のデジタルマーケティングに携われるチャンスがあり、スキルや経験を磨くことができます。
また、業務範囲や提供できるソリューション・サービスはデジタルマーケティング領域を網羅しており、お客様の業界は通信、旅行、航空、金融、製薬、小売りなど多岐に渡ります。
そのため、最初はこれまでの経験が活かせるポジションからスタートしていただき、徐々に経験の幅を広げ、成長することができます。

▼働きやすい職場環境・人間関係
マネジメント層が週次でメンバーの残業時間を報告するなどの体制を整えることで、過重労働が発生しないよう早期に対処しており、平均残業時間は20～25時間／月程度です。
産休・育休からの復職率は97.3％、男性育休取得率は90.0％であり、ライフイベントと仕事を両立しながら長く働ける環境です。
また、毎月実施している社員向けエンゲージメント調査では、以前から人間関係の満足度が継続して高く、仕事もプライベートも仲の良いチームが多いという特徴があります。

▼業務の進め方
基本的には、１つのお客様企業をチームで担当します。
業務に専念しつつ専門性を高め、約2～3年でキャリアアップのために、役割やチームをローテーションしています（状況により変動あり）。
お客様企業に常駐する場合もチームで対応し、Webの専門家・パートナーとしてより深くお客様の事業に関わることが可能です。
お客様と同じ目標を目指して達成感を共有できることにやりがいを感じるメンバーも少なくありません。

▼キャリアパス
大きく分けて、２つのキャリアパスがあります。

（1）スペシャリスト：
CXプランナーやデータアナリスト、UI／UXのコンサルタントなど特定の領域に特化して、ご自身の力で高品質なサービスを提供する

（2）ゼネラリスト：
データを活用したグロース案件、サイトリニューアル等のスポット案件、PDCAを繰り返し成果を最大化する大規模運用案件など、各々の強みを活かせる領域で経験を積み、プロジェクトマネジャーや組織長などマネジメント層として組織全体で高品質なサービスを提供する

▼AI活用
AIを活用したデジタルマーケティングの効率化・高度化にも積極的に取り組んでいます。
・AIによるコンテンツ制作支援・最適化：AIを活用したクリエイティブ制作支援、SEO施策に向けたコンテンツ評価・改善提案。効果検証を迅速化
・AIを用いた顧客行動・CV予測：Webアクセス・購買データ等をもとにAIモデルを構築し、顧客行動予測・コンバージョン最適化を実施

【案件事例】
※下記案件は一例であり、配属先や働き方について確約するものではございません。

▼大手金融機関／某メガバンク
3,000ページ規模のWebサイトリニューアルおよびPDCA運用を支援。
リニューアルでは、戦略設計から要件定義、進行・予算管理までを担い、ビッグデータを活用したUX改善やパーソナライズ施策を提案。
PDCA運用ではオンサイトで顧客課題に寄り添いながら、MAを活用したマーケティング施策を実施。
AI活用や施策立案・分析など能動的なプロジェクト推進を通じてCV最大化を目指す。
受託では、週1回の出社を基本とし、打ち合わせ等に応じて週3日程度訪問が発生。

▼某大手食品メーカー・医薬品企業の関連会社・グループ会社
30名体制の制作・運用チームにて、UI／UX改善、AI活用、データ分析などを柔軟に取り入れながら、要件定義〜進行管理、チームマネジメントまで戦略と実務を横断し、プロジェクト推進を行う。
複数職種が連携するチームで、実行力と提案力で顧客の課題解決を行う。
運用はチームで顧客先常駐、スポット案件は週1出社のハイブリッド勤務。

▼某外資系エンタメ企業（世界的映画スタジオ傘下）
公式サイトの運用を通じて、来場促進・チケット販売・グッズ購入など、パーク内売上の最大化を支援。
日・中・韓・英の多言語サイトをグローバルCMSで管理し、本国の開発チームと英語で連携。
データ分析を軸に、各コンテンツのPDCA運用を推進するグローバル対応案件。

▼大手バイク・フィッシング製品メーカー
AEM（AdobeのCMS）を活用し、海外市場向けWebサイトの運用・管理を実施。
ヨーロッパ各国の販社と英語でやり取りしながら、多言語サイトの設計・分析・データ管理を推進。
海外拠点のニーズを反映したグローバル展開をリードする案件。

【勤務地備考】
本部もしくは『関西圏の各事業所』
現在働き方は、在宅勤務と出社を掛け合わせたハイブリッドワークを実施しており、プロジェクトにより最適な組み合わせで業務を行っております。

【部署・サービスについて】
▼日本最大級のインターネットショッピングモールである楽天市場のシニアプロダクトマネージャーとして、
・楽天市場のユーザーに買い物の楽しさを提供する
・楽天市場の店舗をエンパワーメントする
ために、企画部門やクリエイティブ部門などと、プロダクトの改善点に関する議論を重ね、プロダクト開発を推進することによって、プロダクトの持続的な成長を実現していただきます。

具体的には、市場全体を進化・改善するための大型プロジェクトを担当していただき、多数のステークホルダーと議論をし、プロジェクトの要件定義、KPI定義、外部コミュニケーションプラン、リリースプランなどの方針を示し、複数の開発チームを担当するPDMをとりまとめ、全体をリードしていただきます。
会社の中核事業である楽天市場の大型プロジェクトをあなた自身で企画・リリースする経験を得ることが出来ます。また多数の関係者をリードする大型プロジェクトの責任者としての経験を積むことができます。

【募集背景】
▼シニアプロダクトマネージャでは、業務を通して、以下のことが求められます。
・プロダクトの改善をリードできるリーダーシップ
・目先のことに捉われず、長期プランを見据えて今を動ける能力
・ユーザ目線でモノゴトを捉える能力
・モノゴトの本質を見抜く思考力
・多数のステークスホルダーを調整できるコミュニケーション能力
・チーム内で健全な議論を重ね、妥協せずに物事を進めていける能力

これらの能力を発揮できる方、サービスを強く改善する情熱のある方を募集しています。

【業務内容】
▼楽天市場全体のシニアプロダクトマネージャーとして、
・事業部からの企画案を事業と一緒に議論し、ビジネス要件、システム要件の明確化を行い、楽天市場全体のシステム要件の定義をします。
・市場の状況、各種KPI、ユーザー・店舗の声などをもとに、進化・改善の方向性を決定します。
・プロジェクトの進化・改善ロードマップを作成し、バックログの管理を行います。
・上記を進めるにあたり、幅広い関係者とコミュニケーションをとり、認識を合わせつつ、大型プロジェクトを推進します。

なお、日本最大級のプロダクトにおけるプロダクトマネジメントでは、小さな改善でも大きなインパクトとして結果に表れることも多く、大きな改善であれば、世の中に与えるインパクトもより大きなものになります。その過程において、楽天市場だけでなく楽天グループの他プロダクトのプロダクトマネージャーや、事業系部署も含めた様々な分野のプロフェッショナル、スペシャリストと協業しながら1つのプロダクトを作り上げていますので、様々な専門領域において知見を拡げることができます。

また、楽天グループでは、プロダクトマネージャーとエンジニアが同一組織内にいるため、密に連携ができ、フレキシブルな改善が可能な環境があります。このような背景から、開発経験のバックグラウンドも、そのまま強みとして今後も活かしていくことが可能です。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【募集背景】
弊社では「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開を行っております。また、顧客やマーケットからの評価指標の一つとして「日本を代表する企業になる」というビジョンを掲げ、その達成に向けて日々活動をしており、具体的には、日本の全上場企業で「時価総額トップ100」に入るような、誰もが知っている企業になることを目指しております。今回、更なる人材開発組織の強化のため、増員募集いたします。

【仕事内容】
全社横断の人材育成／人材開発を担う部署にて担当者を募集いたします。
組織も事業も急成長している当社にて、新卒から管理職まで、幅広い層に向けた育成施策を企画から研修講師、効果測定まで一貫してご担当いただきます。対面型研修に限らず、人材開発や組織力向上にかかわる総合的な施策をボトムアップで提案できる環境です。

▼職務詳細
・階層別の育成プログラムの企画、立案、実施
・コンピテンシー研修の企画、立案、実施
・担当施策の実行にかかる事務局業務全般
・組織毎のアセスメント／サーベイの実行
・事業サイドと連携した新卒～3年目までの育成サポート
・その他、新規施策やスポット案件の対応
・外注先の検討、調整、依頼等

▼施策一例
・階層別研修（新卒、若手、管理職）
・コンプライアンス教育
・社員オンボーディングプログラム
・新卒～若手（3年目）までの育成プログラム

【配属組織】
▼経営管理本部
・人事部　13名
　- 人事課：メンバー5名（課長1名）
　- 人財開発課：メンバー5名（課長1名）※今回こちらの募集です

【キャリアパス】
ご経験や志向性に応じ、将来的にはミドル・ハイレイヤー（事業部長クラス含む）の育成施策や、人材開発領域のプロフェッショナルとして、より難易度の高いミッションをお任せします。

▼キャリアパスの一例
・人材開発のスペシャリストとして、全社の育成体系の構築・刷新をリードする
・各事業部門に入り込み、組織課題解決のためのコンサルテーションや施策実行を担う
・育成体系全般を整備し、全社施策を統括的にマネジメントする
・将来的には、人財開発課のマネジメントを担う

【ポジションの魅力】
▼成長フェーズの組織で、ゼロから仕組みを構築できる
現状、人員増に伴い企業ステージが高速で変化しているフェーズとなるため、常に新たな課題があります。人材育成、開発については、新卒から管理職までの教育パイプラインが整備されてきていますが、ここから経営戦略に対応できる仕組化や、必要とされる層の強化を採用と併せて戦略的に行っていくことが求められています。既存の教育コンテンツの見直しや、新規施策の企画から実行までをハイスピードで実装していく役割を担うことができます。

▼データを活用した、ファクトベースの施策立案ができる
当社は数字をもとにロジカルに考える社風より、データに対して非常にオープンです。各種人事サーベイや人事評価、研修後に測定するアンケートや効果測定結果といったデータから、経営者、管理職、従業員それぞれに対し、納得感のあるソリューションを打ち出し、実行することが求められます。
人事コンサルティングと異なり、実行→効果測定→改善（→実行）までのサイクルを経験することができます。これからの日本企業に求められるピープルアナリティクスをワンストップで実践をすることができます。

▼経営層との距離の近さと、フラットな組織風土の中での提案ができる
比較的フラットな環境で、役員や事業責任者との距離も近く、直接施策を提案する機会が多くあります。優秀なマネジメント層と日々コミュニケーションを取りながら、自身のビジネスレベルも高めていくことができます。

【楽天・事業について】
楽天は日本最大級のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコミュニケーションズ&エナジーカンパニーは、携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開している事業部となります。

【部署・サービスについて】。
楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。
サービスの特徴としては、複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。
また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、バーチャルパワープラント（VPP）を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。

▼需給企画チームは、電力事業を支える中核組織です。
電力の調達、そこに関わる予算策定、様々な制度変更への対応などを担当しています。

【募集背景】
社内異動に伴う募集

【業務内容】
電力事業の根幹となる、調達に関するオペレーション業務を担当いただきます。

▼具体的には
・データ集計（需要情報の収集、収支の計算など）
・業務プロセスの標準化、自動化、効率化
・市場情報の確認（売買の状況、価格動向のチェック）
・法律変更時の情報収集など

【働く環境】
▼需給企画チーム
人数：4名
構成：20～40代の男女
全員が中途採用で、エネルギー業界未経験者も活躍しています。

【出向に関する補足】
楽天グループ株式会社に入社後、楽天モバイル株式会社へ出向となります。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天のコアビジネスであるオペレーションディビジョン（OPD）の使命は、楽天の多様なサービスとプラットフォームのシームレスで効率的かつ信頼性の高い運用を実現することです。

【部署・サービスについて】
会社の健全かつ持続可能な成長に貢献する。

【募集背景】
楽天モバイルにおけるインシデント管理を実施するための人材急募

【業務内容】
楽天モバイルにおけるインシデント管理業務の概要

▼概要
楽天モバイルにおけるインシデント管理業務は、サービスやシステムの異常、障害、セキュリティ侵害など、ビジネスに影響を及ぼす可能性のあるあらゆる事象を迅速に検知し、復旧させ、その影響を最小限に抑えるための一連のプロセスです。最終的な目的は、顧客へのサービス提供品質を維持・向上させ、事業継続性を確保することにあります。

▼業務詳細
・インシデントの検知と記録
・インシデントの分類と優先順位付け
・インシデントの調査と解決
・コミュニケーションとエスカレーション
・インシデントの終結とクローズ
・事後レビューと改善

▼ステークホルダー
・インシデント管理チーム
・開発チーム及びセキュリティチーム
・ビジネスユニット／サービスオーナー
・経営層
・法務、コンプライアンスチーム

▼業務の進め方
楽天モバイル社内のインシデント報告マニュアル、ツールにしたがって対応して頂きます。

▼責任範囲
楽天モバイルにおけるインシデント管理全体にサポートを頂くこと（インシデントのファーストレポートから最終レポートの取得及び再発防止モニタリングの運用まで）

▼英語使用場面
楽天モバイルの一部社員が外国人のためコミュニケーションに際して英語を使う場合があります。

【働く環境】
ガバナンス・リスク・コンプライアンス支援課は、オペレーション部門および戦略事業コンプライアンス支援部の管轄下にあり、ガバナンス、リスク、コンプライアンスの3つのセクションで構成されています。リスク管理セクションは、インシデント管理とリスク管理の2つのグループに分かれています。

戦略事業コンプライアンス支援部　ガバナンス・リスク・コンプライアンス支援課：45名
配属先のリスク管理グループは現在3名となります。

【出向に関する補足】
楽天モバイル事業に関わる業務内容となりますが、出向の予定はありません。
楽天グループでの契約社員採用となります。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天キャピタルは、楽天グループの一員として、革新的なスタートアップ企業への投資を通じて、未来のビジネスを支援しています。私たちは、テクノロジー、フィンテック、モバイル、ヘルスケア、エンターテインメントなど多岐にわたる分野での成長を目指す企業に対し、資金提供と戦略的サポートを行っています。私たちの使命は、イノベーションと成長を促進するグローバルなエコシステムの発展を支援することです。

【部署・サービスについて】
楽天キャピタルは、グローバルなコーポレートベンチャーキャピタルです。ここで働くことで、楽天グループの一員として事業部門との連携を強化し、シナジーを最大化することで、投資先企業と楽天グループの双方に価値を創出することができます。また、楽天の豊富なリソースとネットワークを活用し、投資先企業の成長を加速させることが可能です。
他にも、以下のようなやりがいや魅力があります。

▼影響力の大きさ
投資先企業の成長を直接支援し、業界全体に影響を与えることができます。

▼多様な経験
テクノロジー、フィンテック、モバイル、ヘルスケア、エンターテインメントなど多岐にわたる分野での投資活動を通じて、多様な業界知識と経験を積むことができます。

▼グローバルな視点
グローバルなスタートアップ業界に関する知識を深め、国際的なビジネス経験を積むことができます。

▼成長機会
楽天グループの一員として、豊富なリソースとネットワークを活用し、キャリアの成長と発展を図ることができます。

▼チームワーク
少数精鋭のチームで働くことで、密接なコミュニケーションと協力を通じて、チーム全体の成功に貢献することができます。

【募集背景】
楽天グループの周辺には、AIやテクノロジーに関する新しい事業機会が常に存在しています。これらの機会を捉え、より多くの戦略的投資案件を実現するために、楽天キャピタルは投資活動を強化していきます。

【業務内容】
▼投資分析および評価
・潜在的な投資機会のリサーチおよび分析
・財務モデリング、市場分析、リスク評価を含むデューデリジェンスの実施
・投資委員会向け資料の作成および提案

▼ディールエグゼキューション
・投資案件の交渉およびストラクチャリングのリード
・法務、財務、管理、および事業部との円滑な連携
・投資契約の文書化およびクロージングプロセスの管理

▼ポートフォリオ管理
・ポートフォリオ企業の戦略的および財務的目標達成のモニタリングおよびサポート
・事業開発および戦略的イニシアチブに関するファシリテーション
・パフォーマンス指標等における内部および外部のステークホルダー向けの定期的なレポート作成

▼市場および業界リサーチ
・市場動向、業界の発展、競争環境についての最新情報の保持
・投資環境における新たな機会および脅威の特定
・業界のコンタクトおよび専門家のネットワークの構築および維持

▼関係管理
・起業家、共同投資家、その他のステークホルダーとの密接な関係の構築および維持
・業界イベント、カンファレンス、における楽天キャピタルのプレゼンス向上
・投資チーム内での協力的かつ支援的な環境の育成

▼事業部門との連携強化およびファシリテーション
・楽天グループ内の事業部門との密接な連携によるシナジー機会の探索
・事業部門との定期的なミーティングやワークショップの開催による情報共有と連携の強化
・投資先企業と楽天グループの事業部門との協力の促進

【働く環境】
楽天キャピタルは少数精鋭かつグローバルな組織です。多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まり、互いに刺激し合いながら成長しています。フラットな組織構造とオープンなコミュニケーション文化が特徴で、意見やアイデアを自由に発信できる環境が整っています。また、グローバルな視点での業務が求められるため、国際的なビジネス経験を積むことができます。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
テクノロジープラットフォームディビジョン（TPD）は、統合された管理体制と戦略的パートナーシップを強みとした、革新的で高品質なテクノロジープラットフォームを提供することで、「楽天エコシステム」の成長を推進しています。TPD内のクラウドプラットフォーム統括部（CPSD）は、楽天の最先端クラウドプラットフォームの開発と運用を担うことで、グローバル展開を可能にし、多岐にわたる事業でイノベーションを加速させています。

【部署・サービスについて】
インフラストラクチャーサービス部（INSD）は、楽天グループ全体に対し、データセンターおよびネットワークサービスを楽天の各グローバル拠点に提供しています。安定的かつ高いパフォーマンス性、高いセキュリティ性を兼ね備え、コスト競争力のあるインフラストラクチャーを提供することで、楽天のイノベーションを推進しています。積極的に課題に取り組み、楽天の発展に必要不可欠なインフラストラクチャーサービスを安定的に提供することで、グローバルビジネスの成功を支えています。

【募集背景】
楽天グループの事業拡大に伴い、それを支えるインフラプラットフォームも拡大を続けています。安定運用の維持に加えて、新たな拡張に向けた多様なプロジェクトが進行中です。成長するプラットフォーム・プロジェクト・リソースをマネジメントし、会社と共に成長できるマネージャーを募集します。

【業務内容】
データセンター戦略室のシニアマネージャーは、戦略立案、中長期のキャパシティ計画、データセンター開発に加え、チームのリードおよびマネジメントを担います。本ポジションは、戦略策定、投資、データセンターのキャパシティ計画、テクニカルリード、社内外ステークホルダーのマネジメント、チーム育成を通じて、楽天のデータセンターの成長を加速させる役割です。

▼データセンターの戦略立案とマネジメント：
・データセンターのビジョンおよびポリシーの策定
・事業戦略に基づくデータセンターの事業計画の策定・管理
・データセンターの長期成長戦略の立案
・社内の他サービス組織との楽天グループ横断の戦略的シナジー創出

▼データセンターの中長期キャパシティおよび投資計画の策定：
・データセンターのキャパシティ計画の策定
・適切な投資計画の策定・管理

▼データセンターの建設計画の策定および新規データセンター建設プロジェクトのリード：
・新規データセンター建設に関するプロジェクトマネジメント
・データセンターの設備・機器の調達および導入計画の策定・管理
・データセンターに関する規制・法令の順守徹底
・データセンターにおけるリスクアセスメントおよびリスクマネジメントの実施

▼データセンター用地取得およびコロケーション調達の交渉：
・データセンター用地の調査・選定
・地元当局との交渉・調整
・コロケーション契約の交渉

▼データセンターの予算管理とコスト削減イニシアチブ：
・データセンターの予算計画・管理
・コスト削減戦略の立案・実行
・データセンターの効率的な運用・管理

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントすることを経営の基本理念としています。コマース&マーケティングカンパニーでは、インターネット・ショッピングモールである「楽天市場」をはじめ、オンライン旅行予約サイト（OTA）の「楽天トラベル」などのECサービスや、日本最大級のゴルフ場予約サイト「楽天GORA」など業界トップレベルのシェアを持つサービスを運営しています。

【部署・サービスについて】
「楽天トラベル」は、日本有数の宿泊予約サイトであり、さらなる事業成長の中心となってご活躍いただける方を求めています。営業スキルを向上させるだけでなく、チームマネジメントや管理の領域にも踏み込みたい方、そして事業の成長と共に自身のキャリアアップを志す方を歓迎します。
ハイエンド事業推進グループは、国内外のハイエンドホテルや旅館を対象とした営業活動を専門とします。日本文化が世界的に注目され、グローバルブランドのホテルチェーンが日本への進出を加速させている状況に加えて、日本ならではのおもてなしを体現する旅館への注目も高まっています。素晴らしい体験を提供する一流ホテルや旅館が、「楽天トラベル」を通じて提供できる価値を提案し、実現することがグループのミッションです。

このポジションでは、高級ホテルや旅館の戦略的パートナーとして、Web（楽天トラベル）を通じた集客や、楽天トラベルへの新規出店に関するコンサルティングサービスを提供します。
様々な数値分析やWebマーケティングのノウハウを駆使し、楽天トラベルが提案するツールを活用して売上向上を図ります。
「顧客の現状把握」「現状分析」「課題特定」そして「目標、指標、手法、結果の共有」というサイクルで業務を進めます。戦略的パートナーとして目標を共有し、達成のための戦略を策定します。Webマーケティングのノウハウ、数値分析、そして様々なツールを提供し、売上向上を支援します。

【募集背景】
高級ホテルや旅館の魅力を最大限に引き出し、より多くのお客様へ届けてくださる方を募集しています。このマーケットは現在急速に拡大しており、高い専門性を持った人材が求められています。
ハイエンド事業推進室は、戦略立案、プレゼンテーション、マーケティングといったスキルを磨き、自身の成長へと繋げられる、非常に魅力的な環境です。
意欲的に学び、挑戦することを厭わない方からのご応募をお待ちしています。

【業務内容】
・全国各地の高級ホテルや旅館に対し、楽天トラベルへの出店提案。出店後は戦略的なコンサルティングサービスを提供
・すでに出店されている施設に対して、課題を設定と具体的なアクションプランの提案を実施。一人が複数の施設を継続的に担当し、PDCAサイクルに基づいた持続的な収益向上をサポート
・楽天トラベルが保有するデータに基づいた、戦略立案
・ページアクセス数増加に必要な集客施策の一環として、Web広告出稿の提案からサポートの対応
・特別企画キャンペーンに合わせた宿泊プランの提案
・マーケティング部門と連携したキャンペーンの企画立案

【働く環境】
▼組織構成
・トラベル&モビリティ事業全体：約550名
・ハイエンド事業推進室：12名
・ジェネラルマネージャー、ヴァイスジェネラルマネージャー（2名）　マネージャー、ヴァイスマネージャー（2名）
・年齢層：20～30代の若手中心
・比率：新卒（5割）・中途（5割）
新卒の方だけでなく、観光業、ホテル業、メーカー、航空業界など、幅広い業界出身者が活躍しています。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【募集背景】
LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる300拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。

そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力しています。具体的にはプラットフォーム事業として対当事者・ご家族・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しています。

今後さらなる成長を目指す上で、テクノロジー領域への注力は必要不可欠です。新規事業立ち上げや既存事業のグロース、システム横断の連携プロジェクト、一般教育やメンタルヘルスといった周辺領域への進出、AIやデータを活用した新たな付加価値の創造など、多くの重要なプロジェクトを予定しています。そのため、これらを共に推進してくださる方を様々なポジションで募集中です。

本求人では、まずソフトウェアエンジニアとして参画いただきながら、プロダクト開発チームに参加してください。要件定義から開発・運用までフルサイクルでプロダクト開発を実施してもらいます。長期的には、ご志向に応じてテックリードやエンジニアリングマネージャーなど様々なキャリアアップの方向性を共に考えながら、多様にあるプロダクトの中から適切な環境のご提供を通して一緒に成長していくことを目指したいと考えています。

【エンジニアリング組織の今後と課題】
障害福祉や児童福祉、学校教育などを中心に事業展開するLITALICOでは、テクノロジーを用いた事業そのものが成り立つかの検証をこの5～6年で行ってきました。各プロダクトや組織のリーダーを中心として、「個別最適」に技術や開発プロセスの意思決定を行う進め方を選択し、現在、BtoB／BtoCサービスの展開や自社店舗事業のDX化など、20近くの多種多様なプロダクトやシステムが存在しています。

エンジニア組織全体に焦点を当てると、この数年でよりテクノロジーへの投資を加速しており、5年前には80名程度だったエンジニア組織も今では250名規模に拡大しています。プロダクト開発の成功に伴い、さらなる付加価値創出のために、サービス間のシステム連携が求められるフェーズに入りました。

現在、新規プロダクトの開発に加え、基盤システムなどのバックエンドの仕組み構築も進めています。バックエンド、フロントエンド、QA、SREと言った多様な専門性を持つエンジニアが、それぞれの得意領域を活かしながら開発に取り組んでいます。
つきましては、弊社のビジョンに共感し、エンジニアリングを通じてそれを実現したい経験者の採用を強化しています。

【具体的な業務例】
 ・1チーム5人～10人規模の開発チームでの開発業務
 ・スパイラルモデルです。数人日で終わる改善開発は、月に数十件のチケットを消化して最低1月に1回リリースがあります。長期開発が必要になるものはプロジェクト化して進めます。
 ・PdM、UXデザイナー、開発エンジニア、QAエンジニア、SREエンジニアが中心となってプロダクトを作っています。
 ・PdMがプロダクトの開発の方針を提示し、UXデザイナーが中心となってUXを話しやすい状況をfigmaを使い議論します。
 ・ストーリーマップや、ワイヤーなどを使って議論をしやすい状況を作ります。開発はコンテキストやデータフローをモデル化し論点を議論していく形になります。
 ・システムはSPAでつくるプロダクトが多いです。（プロダクトごとに異なる）

【開発環境（必要に応じて最適な技術選定をして頂きます）】
技術的合理性を確かめた上で、各事業の文脈に沿った新技術にチャレンジしています。事業特性により、高負荷・高可用性寄りではなく、事業ドメインの複雑性への適応と長期的改善、もしくは変化とスピードへの対応を重視して選定するケースが多いです。
 
【BtoB（プラットフォーム事業）】※プロダクトによって開発環境が異なります
Vue.js、Nuxt.js、react.js、node.js、Nest.js／Next.js
PHP、Laravel、一部Java、Golang、Ruby on Rails
AWS（ALB、Fargate、Aurora、S3、SQS、Lambda、CloudFront、CloudFormation、etc..）、Docker、Ansible、Fabric
MySQL、Redis、Oracle
Github、CircleCI／Jenkins、Slack、Datadog、OpenAPI、Github Copilot
Playwright、mabl

【働く魅力】
ターゲット市場は社会的なニーズが年々高まっており、国の障害福祉予算が年間4兆円を占めるなど、今後も成長が見込まれる分野です。 弊社では、新規プロダクトへの投資判断が活発に行われており、新しいプロダクト開発の機会が豊富にあります。エンジニアリング技術の向上に加えて、教育・福祉領域における社会課題解決の専門性を習得できる環境です。

【働いている社員】
▼社員の特徴
・性別から年齢（20代～50代）まで幅広いメンバーが在籍
・多様なバックグラウンド（SIer／ゲーム／金融／教育／行政等）を持った社員の存在

▼入社理由
・社員の想いの強さや良い人が多く、一緒に働きたいと感じた
・店舗事業を軸に、顧客の資産やデータが豊富あり、技術的挑戦や可能性への面白みを感じた
・自身に子どもが産まれたことをきっかけに、福祉や教育領域に貢献したいという気持ちが強くなった
・今まではあまり知らない領域で遠くに感じていたが、改めて領域の課題や目指す世界観を聞いて、非常に意義が高くやりがいある仕事だと共感した

【出社頻度やリモートワークについて】
当求人におけるリモートワークとは、自宅・または自宅に準ずる場所（実家など）での在宅勤務を想定しています。サテライトオフィスはなく、カフェなど公共スペースでの勤務はできないためご了承ください。
働き方の点でご質問やご相談がありましたら、応募時にお気軽に採用担当までご相談ください。

【募集背景】
産育休による欠員補充

【業務内容】
医療・ヘルスケア業界に特化した人材紹介・人材派遣事業をメインに行っている当社にて、労務担当（管理部配属）を募集します。
人事・労務チームは正社員（約400名）・派遣社員（約800名・時期により変動あり）にかかる労務手続きや人事施策を担っています。
当社は業務を縦割り化はしておりませんので、労務業務の専門性のみならず、将来的にはご希望や適性に応じ幅広い経験を積んでいただく事が可能です。
自社の社員と直接かかわり貢献したい、労務として幅広い経験を身に着けスキルアップしていきたいという方を歓迎します。

▼具体的には…
・社員の給与計算事務（勤怠管理、休暇処理、年末調整）
・社員の社会保険事務（社会保険・雇用保険の加入／喪失手続き）
・産育休手続き事務（申請対応や取得者への個別説明）　など
→上記をメインに、中長期的にはご希望や適性に応じ、労務業務のみならず人事業務への挑戦も可能です
◎人事・労務チームで担当している業務：安全衛生・福利厚生・就業／雇用管理・賃金管理業務・人事企画など


▼立ち上がりのイメージは…
・使用システムや給与計算に関わる社内制度等、会社の現状について覚えていただいた後、給与計算事務からスタートします
・並行して社会保険事務業務を行っていただきます。
→まずは正社員向け労務事務のメイン担当を目指して頂きます。
OJTを中心とした引継ぎに加え、チームとしてお互いの業務内容を理解しサポートし合う体制を目指しています。
社内外のコミュニケーションが発生します。黙々と事務だけ…というよりも、各部署とリレーションを取りながら、円滑に業務に取り組んでいただける方が向いております。

【研修について】
入社後研修はオリエンテーション（2日）、OJT研修（～3か月）を用意しています。
基本的に研修終了後もチーム内で報告・相談しながら業務を進めていくことになります。
引継ぎタイミングや業務量は都度調整しておりますのでご安心ください。

【仕事の魅力】
・縦割りの業務分担は行っていないため、給与計算に始まり、社会保険、産育休手続きと着実に業務の幅を広げる事ができます。また中長期的には、安全衛生・福利厚生・就業／雇用管理・賃金管理業務・人事企画など、ご希望や適性に応じ幅広いキャリアの可能性があります。
・正社員のみならず、約800名（時期によって変動あり）いる派遣社員の労務にも関わる事ができ、労務としての専門性と対応力を磨く事ができます。
・直接的にも間接的にも、すべての社員と関わるポジションです。社員より直接「ありがとう」をいただけるケースも多く、「誰かの役に立てている」という大きなやりがいを感じる事ができる環境です。
・業務改善提案や新たな施策取り組みに前向きです。（参考：直近は評価制度の一部改定を人事労務主導で行いました）単なる事務作業ではなく、意図・背景を理解したうえで、自身の提案で社員の働きやすい環境づくりに関わることができます。
・ご自身の業務を通して医療・ヘルスケアの充実に寄与することができる、非常に社会貢献性の高い仕事です。東証プライム上場の日本調剤グループであることからも、腰を据えてご勤務いただけます。
・入社時期や社歴を問わず、実績を残している社員を公平に評価する環境です。活発な議論を通じて周囲と切磋琢磨し、キャリアアップできます。

【働き方について】
▼有休取得率
75.7%
近年は約75％～80％ほどの消化率となっています。
会社目標の80％以上を安定的にクリアできるよう引き続き推進していきます。

▼人数比
男性：47％、女性：53％
各年代の社員がおり、長期就業のイメージが付きやすいかと思っております。社員の平均年齢は36歳です。

▼離職率
5.0％（2024年度実績）
厚生労働省調査の離職率（令和5年）は15.4％と比較しても低い数字です。

▼在宅勤務
週～2日／ノートPC・iPhone支給あり
研修期間中は原則出社となります。在宅勤務はコロナ明けも継続です（頻度は状況により変動する可能性があります）

▼ショートワーキングデー
ワークライフバランスの観点から、1日のうち実労働8時間以下の日を⽉2～4回取得推奨しています

【配属先情報】
▼メンバー
管理部は32名の組織です。
その中で人事労務チームは8名おり、それぞれ主担当業務を持っています。（男性2：女性6）
20代～30代の社員中心です。

▼異動
当面なし

今年5月にリリースしたサービスの案件増加に伴い、デザインから実装までを一貫してご担当いただけるデザイナーを募集します。
これまでノーコードでアプリ開発ができるプラットフォームが主力サービスでしたが、ノーコード × AI ×  ヘッドレスCMSで多様なWebサイトを構築できるプラットフォームをリリースいたしました。
現状は別チームのアプリデザインチームが兼業してWebサイトのデザインも対応している状況です。

〈業務内容〉
・Webサイトのデザイン制作（Figma使用）
※現状、AIによるデザイン生成ではなく、案件ごとにFigmaで1からデザインを作成しております。
・サービスの管理画面を使用したWebサイト実装
※ノーコードツールですが、デザインの再現性担保のためHTML/CSSの基礎知識が必要です。
・ディレクターとの連携によるクライアントとの要望のすり合わせ
・サービスの使い方に関する資料作成、サポートページ作成などのアシスタント業務

〈制作物〉
サービス/ブランドサイト、コーポレートサイト、LP、採用サイト、メディアサイト、ポータルサイトなど

〈クライアント業種〉
クライアント業種は絞っておらず、幅広い業種の制作物に携わっております。
（例：飲食、アパレル、製造、食品、旅行など）

〈将来的にお願いしたい業務〉
・弊社アプリ事業と連携したWebサイトの制作（アプリ側の仕様を理解し、連携を考慮したデザイン・実装）
・その他、WebX以外の新規事業におけるデザイン業務

今年5月にリリースしたサービスの案件増加に伴い、デザインから実装までを一貫してご担当いただけるデザイナーを募集します。
これまでノーコードでアプリ開発ができるプラットフォームが主力サービスでしたが、ノーコード × AI × ヘッドレスCMSで多様なWebサイトを構築できるプラットフォームをリリースいたしました。
現状は別チームのアプリデザインチームが兼業してWebサイトのデザインも対応している状況です。

〈業務内容〉
・Webサイトのデザイン制作（Figma使用）
※現状、AIによるデザイン生成ではなく、案件ごとにFigmaで1からデザインを作成しております。
・サービスの管理画面を使用したWebサイト実装
※ノーコードツールですが、デザインの再現性担保のためHTML/CSSの基礎知識が必要です。
・ディレクターとの連携によるクライアントとの要望のすり合わせ
・サービスの使い方に関する資料作成、サポートページ作成などのアシスタント業務

〈制作物〉
サービス/ブランドサイト、コーポレートサイト、LP、採用サイト、メディアサイト、ポータルサイトなど

〈クライアント業種〉
クライアント業種は絞っておらず、幅広い業種の制作物に携わっております。
（例：飲食、アパレル、製造、食品、旅行など）

〈将来的にお願いしたい業務〉
・弊社アプリ事業と連携したWebサイトの制作（アプリ側の仕様を理解し、連携を考慮したデザイン・実装）
・その他、WebX以外の新規事業におけるデザイン業務

【仕事の内容】
広告用漫画やエンタメ系コミカライズの制作ディレクターをお任せします。

【具体的な業務】
受注したタイミングからクライアント対応を引継ぎ、与件整理やシナリオ作成、作家の提案・声がけと制作中やり取りを行います。納品形式によりWeb・紙媒体のデザイン、コーディング、動画編集等の委託先選定とディレクション、もしくはスキルや意欲次第でご自身で担当いただくこともあります。クライアントに最適なクリエイティブを提案するため、または非定型クリエイティブの工数確認のため、初回商談から営業同行するケースもあり、営業連携により受注確定した案件についてはインセンティブの支給対象となります。

【配属先情報】
▼漫画事業部
チームを持ったあとはチーム数字の管理を行い、チームで案件を分担したり、メンバーの案件進行サポートをお任せいたします。

【転勤】
無

【備考】
試用期間中は基本出社となります。
リモートワーク：試用期間中は原則出社とし、業務を任せられる状態になった時期から出社・在宅と使い分けられます。

【部署・サービスについて】
楽天ラクマは2012年のフリマアプリ黎明期に設立されました。（2012年に『フリル』が誕生。2018年に旧『ラクマ』と統合）
フリマアプリというサービスが生まれて10年以上経過しておりますが、フリマアプリの取扱高・利用者数は今も引き続き拡大傾向にあります。
その成長分野において、ラクマは楽天グループのアセットを活用し、よりお得／便利に安心安全に利用できるというベネフィットを提供しています。
また、ラクマは楽天グループ内でも10～30代のお客様が多く、楽天会員新規のシェアも高く、新たな楽天会員の獲得という意味でも重要な位置づけとなっています。

【募集背景】
フリマアプリ市場は拡大を続ける一方で、真贋判定、価格の適正性、取引の安全性といったユーザーの不安は尽きません。
私たちはこの課題を解決し、個人間取引の常識をアップデートすることを目指しています。
単なる売買の場に留まらず、鑑定や買取といった新たなサービスを展開することで、ユーザーに「安心」と「価値」を提供し、フリマアプリの可能性をさらに広げる。
この挑戦は、業界全体に大きなインパクトを与えるだけでなく、あなた自身のキャリアにおいても大きなやりがいとなるでしょう。
まだ道半ばのフェーズだからこそ、フリマアプリの未来を私たちと一緒に創り上げていける、そんな意欲ある仲間を募集しています。

【魅力】
▼社会貢献性の高い事業へのインパクト
フリマアプリという国民的サービスにおいて、ユーザーの不安を解消し、より安心・安全な取引環境を構築することは、社会全体へのインパクトを実感できます。

▼圧倒的な事業成長フェーズでの挑戦
フリマ市場は依然として大きな成長ポテンシャルを秘めています。その中で新規事業を企画・推進する経験は、他では得られない貴重な成長機会となるでしょう。

▼少数精鋭チームで培う即戦力スキル
少人数組織のため、企画立案から実行、効果測定、改善提案まで、事業推進の全プロセスに深く関与できます。

▼楽天グループのアセットを活用したサービス企画
楽天会員の豊富なデータやポイント経済圏、金融サービスなど、多様なアセットを横断的に活用し、これまでにない新しいサービスを創出できるのは、楽天ならではの醍醐味です。

【業務内容】
本ポジションでは、ラクマ内の新規サービス『ラクマ最強鑑定』『ブランド買取フリマ』の効果最大化、及び更なる新規サービスの創出を目的とし、データ集計、改善案や新規サービスの立案／実行、社内外関係者との利害関係調整を行います。
フリマアプリ業界の経験が無い方も、ご入社後の研修等を通して身に着けていただけます。

▼主な業務内容
・ラクマ最強鑑定／ブランド買取フリマ施策の数値集計、分析（30%）
・ラクマ最強鑑定／ブランド買取フリマ施策の改善案の立案／実行（30%）
・新規サービス創出検討（20%）
例）ユーザーニーズ調査、市場分析、ビジネスモデル構築など
・キャンペーンオペレーション（20%）

▼具体的なプロジェクト事例
・ラクマ最強鑑定
・ブランド買取フリマ

【働く環境】
▼組織構成
・事業部全体：70名
・経営企画課：5名
・年齢層：20代および30代前半の若手中心
・比率：新卒（4割）・中途（6割）

▼平均残業時間
20～30時間程度

▼採用中途入社者のバックグラウンド
インターネット業界でのデータ分析経験

▼活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例
メンバーからスタートしてマネジメントにキャリアアップ

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【募集背景】
サービスの拡大により、ご利用いただく法人様・ワーカー様が著しく増加しています。
「業所様からのお問い合わせ対応を行う法人チーム」「ワーカー様からのお問い合わせ対応を行うワーカーチーム」の2チームで日々お問い合わせ対応を行っています。お問い合わせ対応に従事してくださるBPOメンバーの育成や拡大、数字分析なども重要なイシューとなりつつあります。
お問い合わせ対応のフォローに注力しながら、サポートチーム全体を一緒に拡大していけるリーダー候補を募集しています。

【役割】
カスタマーサポートチームの社員として、BPOマネジメントグループのリーダーをお任せします。
メンバーをリードしながら、日々の対応品質向上と業務フローの最適化を進めていただきます。
BPOマネジメントチームのリーダーとして、「エスカレーション対応」「品質管理」「メンバー育成」「運営改善」を中心に業務を担います。現場対応とマネジメントの両面から、安定した業務品質と運営効率を実現します。
サポート領域が拡大している今、変化にスピード感をもって対応し、仕組みで支えるチーム運営が求められます。
現場の声を大切にしながら、より良い体制をともにつくっていける方を歓迎します。
チーム全体では約14名（業務委託8名・BPO先6名）です。

【業務内容】
（1）エスカレーション対応
BPOメンバーで解決が難しい案件を一次受けし、状況を整理したうえで関係部署と連携します。背景や優先度を明確にし、正確かつ迅速な解決をリードします。

（2）仕様の共有やオペレーションフローの落とし込み
新たなリリース情報の共有や対応マニュアルの整備、勉強会の開催などを実施します。

（3）予算・運営管理
委託費用や稼働データをもとに、コスト構造と運営効率を最適化します。ときには経営層や関連部門と連携し、継続的な改善を推進します。

（4）品質管理・プロセス改善
対応履歴や満足度データを分析し、改善が必要な領域を特定します。再発防止策の設計やトレーニング実施を通じて、安定した品質を維持します。

（5）機能共有・運用フォロー
新機能や運用変更をメンバーへ展開し、理解・定着をサポートします。現場の声を整理し、プロダクトチームへの改善提案につなげます。

（6）解決時間・パフォーマンス管理
問い合わせの平均解決時間をモニタリングし、遅延要因を分析します。業務フローやツール運用を見直し、スピードと精度の両立を図ります。

（7）KPI設定・改善施策の実行
SLA達成率や満足度などのKPIを設定・追跡し、データに基づく課題解決を進めます。数値と現場の両面から施策を立案し、成果の最大化を目指します。

キャッチアップの一環として、実際の業務を理解していただくために、問い合わせ対応などの実務にも一部関わっていただく予定です。

【その他業務】
▼スキル経験やご希望に合わせて、下記の業務にも携わることができます。

・FAQ記事の改善・作成
　- 日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行っています。
・ユーザーに関するオペレーション全般
　- VOC分析、品質管理、等

当社では、毎月の1 on 1やOKRの設定、年2回の評価制度を通じて、一人ひとりの成長と成果をしっかりとサポート・評価しています。ご希望と適性を見ながらステップアップ頂ける環境です。

【本ポジションの魅力】
・オペレーションやツールを見直しながら、効率化・自動化を図るという企画要素の強い役割にチャレンジできる
・プロダクトやサービス全体のUXを考慮しながら、ユーザー体験の最適化を検討・推進する経験
・ユーザー（医療&介護従事者）ニーズに深く刺さるサービスに携われる経験
・介護・医療という極めて社会貢献性の高い分野であるため、お客様の声から仕事の意義を感じやすい

▼実際に下記のような成果が出ています！
・関連FAQの整備→対応時間の大幅な短縮に！
　- 自己解決率向上のためにFAQページの構成を大きく変更。問い合わせキーワードに応じて関連FAQが表示されるようになりました。
・お客様の声から新しく生まれた機能
　- 「匿名フォーム」の設置や「早期引出即日対応」など、いただいた声を開発チームにあげることで実現した機能が沢山あります。
・現場発信の取り組みでワーカーのNPSの改善に
　- ユーザーサポートチーム独自にメールマガジンの発行やワーカーへのアンケートなどを定期的に発信。
「問い合わせを未然に防ぐ」取り組みも積極的に実施しています。

【カルチャー】
・カイテクの掲げているValueの1つである「カスタマーセントリック（顧客中心主義）」を日々の業務の中で体現しています。ただお問い合わせに返信するだけではなく、1人1人が「どうしたら目の前のお困りごとを根本から解決できるか」「同じような不安やお困りごとが他のユーザー様にも生じていないか」と考え、サービスの改善につなげています。
・役割や立場に捉われず、気づいたことをすぐに共有し、業務フローやプロダクト改善に関するアイデアを積極的に出し合っています。ユーザーサポートの現場で感じた“違和感”や“気づき”が、実際に機能改善やFAQのアップデートにつながることも多いです。
・メンバーの多くは在宅勤務ですが、Slackでのやり取りや毎日の定例ミーティングなどを通じて、すぐに質問や相談ができる風通しの良い環境があります。ちょっとした雑談も交えながら、誰でも安心して発言・行動できる心理的な安全性感があるチームづくりを心がけています。

※リモートワーク可能（月・金の週2出社／火・水・木は基本リモート）

【募集背景】
サービスの拡大により、ご利用いただく法人様・ワーカー様が著しく増加しています。

「業所様からのお問い合わせ対応を行う法人チーム」
「ワーカー様からのお問い合わせ対応を行うワーカーチーム」の2チームで日々お問い合わせ対応を行っています。

お問い合わせ対応品質の維持だけでなく、FAQ更新やVOC分析、オペレーションの自動化・効率化もサポート部門の重要なイシューとなりつつあります。
お問い合わせ対応に注力しながら、サポートチーム全体を一緒に拡大していけるメンバーを募集しています。

【役割】
カスタマーサポートチームの社員として、問い合わせ対応業務をお任せします。
日々の問い合わせ対応を通じて、ユーザーやクライアントの課題を解決しながら、より良い対応方法や業務フローの改善にも積極的に関わっていただきます。
経験を積んだ後には、データ分析や改善施策の提案など、チーム全体の運営にも携われるポジションです。
サポート領域が広がるなかで、変化に柔軟に対応しながら安定したオペレーションを支える力が求められます。
チームで協力し合いながら、“よりよいサポート体験をつくる”ことを楽しめる方を歓迎します。
チーム全体では約14名（業務委託8名・BPO先6名）です。

【業務内容】
（1）お問い合わせ対応
1日のお問い合わせ件数は1人約20件。メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。
対応はテキストベースが9割、電話ベースが1割となります。
※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。

▼お問い合わせ内容例
・法人チーム
　- 管理画面の操作方法
　- 求人掲載に関するご相談、ご質問
　- 給与支払い、請求等についてのご相談
　-  業務中のトラブル対応についてのご相談、等
・ワーカーチーム
　- アプリ登録・利用方法
　- 求人情報についてのご質問
　- 業務中のトラブル対応についてのご相談、等

過去の事例など、社内に蓄積されたナレッジをベースに対応を進めますが、対応に苦慮した際は、上長はもちろん、法務部門及びエンジニアなど、チームを超えて適宜連携し回答できる体制を整えています。

【その他業務】
▼スキル経験やご希望に合わせて、下記の業務にも携わることができます。

・FAQ記事の改善・作成
　- 日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行っています。
・ユーザーに関するオペレーション全般
　- VOC分析、品質管理、等

当社では、毎月の1 on 1やOKRの設定、年2回の評価制度を通じて、一人ひとりの成長と成果をしっかりとサポート・評価しています。ご希望と適性を見ながらステップアップ頂ける環境です。
将来的には、お問い合わせ対応グループのリーダーを目指していただけるほか、BPOマネジメントなどサポートチーム内の他業務にも幅広く携わっていただけるポジションです。

【本ポジションの魅力】
・オペレーションやツールを見直しながら、効率化・自動化を図るという企画要素の強い役割にチャレンジできる
・プロダクトやサービス全体のUXを考慮しながら、ユーザー体験の最適化を検討・推進する経験
・ユーザー（医療&介護従事者）ニーズに深く刺さるサービスに携われる経験
・介護・医療という極めて社会貢献性の高い分野であるため、お客様の声から仕事の意義を感じやすい

▼実際に下記のような成果が出ています！
・関連FAQの整備→対応時間の大幅な短縮に！
　- 自己解決率向上のためにFAQページの構成を大きく変更。問い合わせキーワードに応じて関連FAQが表示されるようになりました。
・お客様の声から新しく生まれた機能
　- 「匿名フォーム」の設置や「早期引出即日対応」など、いただいた声を開発チームにあげることで実現した機能が沢山あります。
・現場発信の取り組みでワーカーのNPSの改善に
　- ユーザーサポートチーム独自にメールマガジンの発行やワーカーへのアンケートなどを定期的に発信。
「問い合わせを未然に防ぐ」取り組みも積極的に実施しています。

【カルチャー】
・カイテクの掲げているValueの1つである「カスタマーセントリック（顧客中心主義）」を日々の業務の中で体現しています。ただお問い合わせに返信するだけではなく、1人1人が「どうしたら目の前のお困りごとを根本から解決できるか」「同じような不安やお困りごとが他のユーザー様にも生じていないか」と考え、サービスの改善につなげています。
・役割や立場に捉われず、気づいたことをすぐに共有し、業務フローやプロダクト改善に関するアイデアを積極的に出し合っています。ユーザーサポートの現場で感じた“違和感”や“気づき”が、実際に機能改善やFAQのアップデートにつながることも多いです。
・メンバーの多くは在宅勤務ですが、Slackでのやり取りや毎日の定例ミーティングなどを通じて、すぐに質問や相談ができる風通しの良い環境があります。ちょっとした雑談も交えながら、誰でも安心して発言・行動できる心理的な安全性感があるチームづくりを心がけています。

※リモートワーク可能（月・金の週2出社／火・水・木は基本リモート）

【楽天・事業について】
楽天グループは、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」ことをミッションとしています。
ユーザーや取引先企業へ満足度の高いサービスを提供するとともに、多くの人々の成長を後押しすることで、社会を変革し豊かにしていきます。そのような企業理念のもと、日本最大級のオンラインショッピングモール「楽天市場」、オンライン旅行サービス「楽天トラベル」、ゴルファー向けのオンライン予約サービス「楽天GORA」など、70以上の多様なサービスを提供しています。

【部署・サービスについて】
楽天トラベルは、楽天グループの中核サービスとして、国内外の旅行者に多彩な旅の体験を提供するオンライン旅行サービスです。「旅を通じて人々の暮らしを豊かにすること」をゴールに、日本最大級のオンライン旅行会社として成長を続け、世界中のお客さまに新たな旅の価値をお届けしています。
その中で、マーケティング部門は、最適なマーケティング手法を通じて楽天トラベルの価値を国内外の旅行者にわかりやすく伝え、ファンを増やす活動を通じて、日本の旅行者はもちろん、世界中の旅行者に楽天トラベルのファンになっていただくことを目標としています。

【募集背景】
楽天トラベルでは、ユーザーが理想のホテルを見つけ、予約するまでの意思決定をサポートするあらゆる情報を「コンテンツ」と定義し、その質と量の向上、および効果的な情報伝達に日々取り組んでいます。旅行記事作成やSNS投稿はもちろんのこと、ユーザーレビュー、各ホテルが投稿する記事、写真、地理情報など、多岐にわたる情報が我々のコンテンツのスコープです。
近年、オンライントラベルエージェント業界ではAIの重要性が急速に高まっています。優れたAIサービスには、AIが参照する高品質なコンテンツが不可欠です。そのため、私たちはこれまで以上にコンテンツの拡充に注力し、AI時代においても業界をリードするサービスの提供を目指しています。

今回募集するポジションは、この取り組みを推進する重要な役割を担います。特に、ユーザーレビューやホテルブログ投稿といったUGC（User Generated Content）の質と量を最大化し、それらを効果的に活用していくことがミッションとなります。

【魅力】
▼事業または組織フェーズの魅力
日本最大級に成長した旅行サービスであり、多くの旅行者にインパクトを与えられる仕事であり、かつAIによって劇的に変化が起きているフェーズであるため、日々新しいテクノロジーへの挑戦をスピード感をもって体感できる環境です。

▼裁量権や組織カルチャーの魅力
Get things Doneのスピリットが組織に浸透しており、自発的に仕事を起案し、裁量を任されながらプロダクト、事業を自らリーダーシップをもって動かしていける風土です。

▼キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス）
CRMやデジタルマーケティンスペシャリスト、プロダクトマネージャー、データサイエンティスト、デザイナーなど社内の多様なスキル・経験を持ったメンバーと切磋琢磨しながら、コンテンツマーケティング、キャンペーン設計、プロダクトデザインなど多様なマーケティングスキルを身に付けることができます。将来的にはコンテンツ分野全体の戦略を考えるマネジメントや、他のマーケティング部門への挑戦など様々なキャリアパスが考えられます。

▼競合他社との差別化
楽天市場、楽天カード、楽天モバイルなど楽天の様々なサービスや楽天会員データを活用した世界的にも稀有な大規模データを扱ったマーケティングにチャレンジすることが可能です。
内製カルチャーが根付いており、エンジニア、データサイエンティスト、デザイナー等は社内に在籍しています。これらのスペシャリストと近しい距離でスピード感をもってダイナミックなモノづくりを体験できます。

【業務内容】
具体的には、UGCコンテンツプロデューサーとして、以下2つのUGC（User Generated Content）の質と量の改善および活用促進を担います。

1．ホテル宿泊者のユーザー投稿レビュー関連
・楽天トラベルを通じて宿泊施設に宿泊したユーザーに対して、ユーザーレビューの投稿を促し、その質と量を最大化するあらゆる施策の企画および推進します。
（例：投稿インセンティブ設計とPDCA推進、季節の投稿キャンペーン実施、個別ホテルがユーザーレビューを促進できるキャンペーンやサービスの設計や推進、投稿されたレビューの数や内容と貢献度の定量化およびそのモニタリングと改善PDCAの推進など）
・ユーザーが求めているユーザーレビューを調査し、あるべきユーザーレビューの体験シナリオを定義。それに基づくレビュープロダクトのUI改善をリードします。
・影響力のあるレビュアーの発掘、獲得や育成を図ります。

2．宿泊施設が楽天トラベル内に投稿するコンテンツ関連
・楽天トラベルが持つ宿泊施設が楽天トラベルにコンテンツを投稿できる機能を利用して、ユーザーが必要とするコンテンツを日本全国の宿泊施設に投稿してもらうための企画、キャンペーン、露出設計の企画推進を行います（例：オールインクルーシブ等のトレンドをキャッチし、オールインクルーシブにまつわる記事の掲載を促しそれらをキュレーションしてコンテンツ化し集客の増大を図る　など）

【働く環境】
▼組織構成
・マーケティング部：約70名
・コンテンツ・マーケティンググループ：6名　マネージャー（1名）、アシスタントマネージャー（1名）、メンバー（4名）
・年齢層：20代から40代まで幅広く多様
・新卒中途比率：新卒（3名）、中途（3名）※マネージャー、アシスタントマネージャーは中途入社です。
・本ポジションにおける業務上の主なコミュニケーション言語は日本語を想定しています。

▼中途入社者のバックグラウンド
・求人サイトのSEO担当者
・中古車ECのウェブディレクター兼デジタルマーケター
・書籍雑誌の編集者

▼活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例
・配属後1年でマーケティング部の別グループのアシスタントマネージャーへ昇進

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【募集背景】
サービスの拡大により、ご利用いただく法人様・ワーカー様が著しく増加しています。

「業所様からのお問い合わせ対応を行う法人チーム」
「ワーカー様からのお問い合わせ対応を行うワーカーチーム」の2チームで日々お問い合わせ対応を行っています。

お問い合わせ対応品質の維持だけでなく、FAQ更新やVOC分析、オペレーションの自動化・効率化もサポート部門の重要なイシューとなりつつあります。
お問い合わせ対応に注力しながら、サポートチーム全体を一緒に拡大していけるリーダー候補を募集しています。

【役割】
カスタマーサポートチームの社員として、問い合わせ対応グループのリーダーをお任せします。
メンバーをリードしながら、日々の対応品質向上と業務フローの最適化を進めていただきます。
自らも問い合わせ対応に携わりつつ、データ分析や改善施策の立案・実行を通じて、オペレーションの安定と成長を両立していく役割です。
サポート領域が拡大している今、変化にスピード感をもって対応し、仕組みで支えるチーム運営が求められます。
現場の声を大切にしながら、より良い体制をともにつくっていける方を歓迎します。
チーム全体では約14名（業務委託8名・BPO先6名）です。

【業務内容】
（1）お問い合わせ対応
1日のお問い合わせ件数は1人約20件。メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。
対応はテキストベースが9割、電話ベースが1割となります。
※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。

▼お問い合わせ内容例
・法人チーム
　- 管理画面の操作方法
　- 求人掲載に関するご相談、ご質問
　- 給与支払い、請求等についてのご相談
　- 業務中のトラブル対応についてのご相談、等
・ワーカーチーム
　- アプリ登録・利用方法
　- 求人情報についてのご質問
　- 業務中のトラブル対応についてのご相談、等

過去の事例など、社内に蓄積されたナレッジをベースに対応を進めますが、対応に苦慮した際は、上長はもちろん、法務部門及びエンジニアなど、チームを超えて適宜連携し回答できる体制を整えています。

（2）チームリード業務
チーム全体の対応状況を把握し、解決までの時間や満足度をモニタリングしながら改善を進めます。
データや現場の声をもとに課題を整理し、自己解決率や顧客満足度の向上につながる施策を企画・実行。
また、KPI設計やナレッジ共有の仕組みを整え、メンバーが自律的に動けるチームづくりをリードします。

【その他業務】
スキル経験やご希望に合わせて、下記の業務にも携わることができます。

▼FAQ記事の改善・作成
日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行っています。

▼ユーザーに関するオペレーション全般
VOC分析、品質管理、等

▼お客様対応における回答草案作成
ご意見・ご要望に対し、誠実かつ迅速な対応を行うための回答文面を作成・改善します。

▼メンバー向け問い合わせ勉強会の企画・運営
問い合わせ傾向の共有や対応スキル向上を目的に、社内勉強会等を定期的に開催します。

▼BPOマネジメント
委託先との連携を通じて、品質・生産性・スループットの最適化を図ります。進捗管理や改善提案なども含みます。

当社では、毎月の1 on 1やOKRの設定、年2回の評価制度を通じて、一人ひとりの成長と成果をしっかりとサポート・評価しています。ご希望と適性を見ながらステップアップ頂ける環境です。

【本ポジションの魅力】
・オペレーションやツールを見直しながら、効率化・自動化を図るという企画要素の強い役割にチャレンジできる
・プロダクトやサービス全体のUXを考慮しながら、ユーザー体験の最適化を検討・推進する経験
・ユーザー（医療&介護従事者）ニーズに深く刺さるサービスに携われる経験
・介護・医療という極めて社会貢献性の高い分野であるため、お客様の声から仕事の意義を感じやすい

▼実際に下記のような成果が出ています！
・関連FAQの整備→対応時間の大幅な短縮に！
　- 自己解決率向上のためにFAQページの構成を大きく変更。問い合わせキーワードに応じて関連FAQが表示されるようになりました。
・お客様の声から新しく生まれた機能
　- 「匿名フォーム」の設置や「早期引出即日対応」など、いただいた声を開発チームにあげることで実現した機能が沢山あります。
・現場発信の取り組みでワーカーのNPSの改善に
　- ユーザーサポートチーム独自にメールマガジンの発行やワーカーへのアンケートなどを定期的に発信。
「問い合わせを未然に防ぐ」取り組みも積極的に実施しています。

【カルチャー】
・カイテクの掲げているValueの1つである「カスタマーセントリック（顧客中心主義）」を日々の業務の中で体現しています。ただお問い合わせに返信するだけではなく、1人1人が「どうしたら目の前のお困りごとを根本から解決できるか」「同じような不安やお困りごとが他のユーザー様にも生じていないか」と考え、サービスの改善につなげています。
・役割や立場に捉われず、気づいたことをすぐに共有し、業務フローやプロダクト改善に関するアイデアを積極的に出し合っています。ユーザーサポートの現場で感じた“違和感”や“気づき”が、実際に機能改善やFAQのアップデートにつながることも多いです。
・メンバーの多くは在宅勤務ですが、Slackでのやり取りや毎日の定例ミーティングなどを通じて、すぐに質問や相談ができる風通しの良い環境があります。ちょっとした雑談も交えながら、誰でも安心して発言・行動できる心理的な安全性感があるチームづくりを心がけています。

※リモートワーク可能（月・金の週2出社／火・水・木は基本リモート）

【楽天・事業について】
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。
インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。

【部署・サービスについて】
配属先は楽天グループ株式会社調達オペレーション部となります。調達オペレーション部は楽天グループ全体の調達オペレーションの責任を負いますが、そのなかでグローバルソーシング課は全社ソーシングの集中機能としての役割があり、取引先の選定及び交渉を事業部門と連携し、推進しております。
テックサービスや間接材のグループ集中購買を推進するため、グローバルソーシング課配下にテックサービスカテゴリソーシング及び間接材の専任チームを組成しております。

▼調達品は主に次のものを含みます（その他のカテゴリーを含む場合もあります。）
1．プロフェッショナルサービス（例：ソフトウェア開発、通信ネットワークアーキテクチャ設計、ネットワーク計画サービス、ネットワーク機器やソフトウェアのテストおよび検証活動などのスコープベースの注文）
2．マネージドサービス（オンデマンドサポート、レガシーシステムの監視およびトラブルシューティングなどのサービス実行を含む）
3．時間と材料に基づくリソース増強にかかる費用
4．ネットワークインフラストラクチャおよびその他の資産に対する年コメ間保守サービス。楽天グループの事業活動を行う上で必須の汎用品や汎用サービス

【募集背景】
グループ集中購買におけるテックサービス及び間接材調達担当者募集

【業務内容】
・テックサービス、間接材／調達先の選定
・テックサービス、間接材／調達条件交渉および契約締結
・テックサービス、間接材／費用の最適化、コストダウン推進
・主要サプライヤとのリレーション構築
・国内外関係部門との連携

【働く環境】
調達オペレーション統括部：約80名

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【募集背景】
サービスの拡大により、ご利用いただく法人様・ワーカー様が著しく増加しています。
「業所様からのお問い合わせ対応を行う法人チーム」「ワーカー様からのお問い合わせ対応を行うワーカーチーム」の2チームで日々お問い合わせ対応を行っています。お問い合わせ対応に従事してくださるBPOメンバーの育成や拡大、数字分析なども重要なイシューとなりつつあります。
お問い合わせ対応のフォローに注力しながら、サポートチーム全体を一緒に拡大していけるメンバーを募集しています。

【役割】
カスタマーサポートチームの社員として、BPOマネジメント業務をお任せします。

BPOチームの運営を支える中核メンバーとして、「エスカレーション対応」「品質管理」「メンバー育成」「運営改善」を中心に業務を担います。現場対応とマネジメントの両面から、安定した業務品質と運営効率を実現します。
サポート領域が拡大している今、変化にスピード感をもって対応し、仕組みで支えるチーム運営が求められます。
現場の声を大切にしながら、より良い体制をともにつくっていける方を歓迎します。
チーム全体では約14名（業務委託8名・BPO先6名）です。

【業務内容】
（1）エスカレーション対応
BPOメンバーで解決が難しい案件を一次受けし、状況を整理したうえで関係部署と連携します。背景や優先度を明確にし、正確かつ迅速な解決をリードします。

（2）仕様の共有やオペレーションフローの落とし込み
新たなリリース情報の共有や対応マニュアルの整備、勉強会の開催などを実施します。

（3）予算・運営管理
委託費用や稼働データをもとに、コスト構造と運営効率を最適化します。ときには経営層や関連部門と連携し、継続的な改善を推進します。

（4）品質管理・プロセス改善
対応履歴や満足度データを分析し、改善が必要な領域を特定します。再発防止策の設計やトレーニング実施を通じて、安定した品質を維持します。

（5）機能共有・運用フォロー
新機能や運用変更をメンバーへ展開し、理解・定着をサポートします。現場の声を整理し、プロダクトチームへの改善提案につなげます。

（6）解決時間・パフォーマンス管理
問い合わせの平均解決時間をモニタリングし、遅延要因を分析します。業務フローやツール運用を見直し、スピードと精度の両立を図ります。

【その他業務】
▼スキル経験やご希望に合わせて、下記の業務にも携わることができます。
・FAQ記事の改善・作成
　- 日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行っています。
・ユーザーに関するオペレーション全般
　- VOC分析、品質管理、等

キャッチアップの一環として、実際の業務を理解していただくために、問い合わせ対応などの実務にも一部関わっていただく予定です。
当社では、毎月の1 on 1やOKRの設定、年2回の評価制度を通じて、一人ひとりの成長と成果をしっかりとサポート・評価しています。ご希望と適性を見ながらステップアップ頂ける環境です。
将来的には、BPOマネジメントグループのリーダーを目指していただけるほか、お問い合わせ対応等などサポートチーム内の他業務にも幅広く携わっていただけるポジションです。

【本ポジションの魅力】
・オペレーションやツールを見直しながら、効率化・自動化を図るという企画要素の強い役割にチャレンジできる
・プロダクトやサービス全体のUXを考慮しながら、ユーザー体験の最適化を検討・推進する経験
・ユーザー（医療&介護従事者）ニーズに深く刺さるサービスに携われる経験
・介護・医療という極めて社会貢献性の高い分野であるため、お客様の声から仕事の意義を感じやすい

▼実際に下記のような成果が出ています！
・関連FAQの整備→対応時間の大幅な短縮に！
　- 自己解決率向上のためにFAQページの構成を大きく変更。問い合わせキーワードに応じて関連FAQが表示されるようになりました。
・お客様の声から新しく生まれた機能
　- 「匿名フォーム」の設置や「早期引出即日対応」など、いただいた声を開発チームにあげることで実現した機能が沢山あります。
・現場発信の取り組みでワーカーのNPSの改善に
　- ユーザーサポートチーム独自にメールマガジンの発行やワーカーへのアンケートなどを定期的に発信。
「問い合わせを未然に防ぐ」取り組みも積極的に実施しています。

【カルチャー】
・カイテクの掲げているValueの1つである「カスタマーセントリック（顧客中心主義）」を日々の業務の中で体現しています。ただお問い合わせに返信するだけではなく、1人1人が「どうしたら目の前のお困りごとを根本から解決できるか」「同じような不安やお困りごとが他のユーザー様にも生じていないか」と考え、サービスの改善につなげています。
・役割や立場に捉われず、気づいたことをすぐに共有し、業務フローやプロダクト改善に関するアイデアを積極的に出し合っています。ユーザーサポートの現場で感じた“違和感”や“気づき”が、実際に機能改善やFAQのアップデートにつながることも多いです。
・メンバーの多くは在宅勤務ですが、Slackでのやり取りや毎日の定例ミーティングなどを通じて、すぐに質問や相談ができる風通しの良い環境があります。ちょっとした雑談も交えながら、誰でも安心して発言・行動できる心理的な安全性感があるチームづくりを心がけています。

※リモートワーク可能（月・金の週2出社／火・水・木は基本リモート）

【楽天・事業について】
楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。

【部署・サービスについて】
グローバルタレントアクイジション部は、エグゼクティブ、海外MBA、そしてエンジニアの各採用を主要なミッションとして担っています。その中で年間数百名規模に及ぶエンジニア採用をリードしていただきます。
楽天の開発組織は、70を超える国籍のメンバーが共に働くグローバルな環境です。そのため、採用活動もまた世界規模で展開されています。
優秀なITプロフェッショナル人材の獲得競争が激化の一途を辿る中、私たち楽天では自ら課題を発見し、社内外の関係者を巻き込みながら解決へと導くことがきる、主体的な姿勢を持った方を求めています。

【募集背景】
高まる採用ニーズと事業拡大に応えるべく、新たなチームメンバーを募集します。

【業務内容】
楽天グループ全体のエンジニア採用を担当いただきます。
楽天の技術組織は、70を超える国籍のメンバーで構成される真にグローバルな組織です。そのため、採用活動も世界規模で展開しています。

▼主な業務内容
・部門責任者、HRBP、採用マネージャーと協力し、現在および将来の採用ニーズを理解し、優秀な人材を惹きつけるための効果的な採用戦略の策定
・ダイレクトリクルーティングの推進（候補者ソーシング、スカウト活動）
・リファラル採用の推進
・エージェント／ベンダーマネジメント
・採用イベントの企画、実行（国内外）
・採用広報媒体の企画、掲載（国内外）
・採用ブランディングの企画、実行（採用ウェブサイト、SNS、ノベルティなど）

【働く環境】
20代後半から40代まで、日本人と外国籍のメンバーが共に働く多様性に富んだ環境です。チーム内でのコミュニケーションは日本語と英語の両方で行われています。
業務はペースが速く、高い適応力と自律性が求められます。
データに基づいた意思決定に抵抗がなく、積極的に取り組める方に最適な環境です。

【勤務地に関する補足】
週4日出社、週1日在宅が認められており、ハイブリッド勤務制度を導入しています。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天モバイルは、高品質なモバイル通信サービスを適正価格で提供するために、国内では実に13年ぶりに承認された4社目のMNO（移動体通信事業者）として、2020年4月より本格サービスを開始しました。2025年中に1,000万回線を突破を目指します。
法人に対しても2023年1月より本格サービス提供を開始し、今後の楽天グループの成長を担う中核事業として大規模な投資を行っており、内外で大きな注目を浴びています。

【部署・サービスについて】
本組織は、法人のお客様向けにモバイルサービスの提供を行っていく部署となります。その中で新たなサービスのオペレーションフローの構築や、オペレーションの改善、またオペレーションを実行するベンダーの管理をご担当いただきます。No1キャリアの実現に向け、今後の更なる事業拡大のコアメンバーとして事業に参画していただきます。
ロジスティクスグループは、楽天モバイル（法人）の製品及びサービスを確実にエンドユーザー様に届ける業務を担当しています。
コストを意識しながら、法規制やプロセス、サービスレベルを理解し、ロジスティクス業務が遂行していきます。
ロジスティクス業務は、仕入れ、在庫管理、輸送の流れやシステム・法務など、ビジネスに関わる幅広い知識が身に付きます。

【募集背景】
新しいメンバーを加えたいと考えています。

【業務内容】
法人オペレーション1課ロジスティクスグループは、3つの目的を担っています。
（1）オペレーション改善と生産性向上：マニュアル作業の自動化／システム化、プロセス改善、係数分析
（2）在庫管理と加工調整：顧客からの要望に基づく加工依頼、棚卸、棚締め、棚移動と入庫処理
（3）在庫Forecast：営業案件情報や統計データをもとにForecastの作成と在庫調整

基本的には出社いただき対面でコミュニケーションを取りながら業務をしていただきますが、週1回まで在宅勤務も可能です。フレックス勤務も可能なため、ライフスタイルに合わせた形で勤務いただけます。

【働く環境】
20代（3名）、40代（2名）、50代（1名）の6名で構成されています。
それぞれが専門性や知識領域を活かして、複数でプロジェクト対応しているコミュニケーションの取りやすいグループです。
新卒で配属される社員が多い部署ではありますが、中途採用でご入社されたメンバーもおり、様々なバックグラウンドを持つメンバーがおります。

【出向に関する補足】
なし

【転勤に関する補足】
なし

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【業務内容】
東急沿線のケーブルテレビ局にて、地域密着型の情報バラ番組／神奈川のスポーツチームのディレクターを募集いたします。

▼企画から編集まですべてお任せ
企画構成からアポ取り、原稿作成・撮影・編集まで一貫して携わっていただきます。

情報バラ：
（1）東急沿線上にある商店街をめぐり地元の人とのふれあいや、グルメを紹介し街の魅力をお伝えするロケを担当いただきます。
（2）スタジオにてスペシャルゲストを迎え対談形式の撮影を行います。

スポーツ番組：
神奈川のスポーツチーム（サッカー／バレー／バスケ）を応援する番組にて選手の素顔やチームの魅力についてインタビューを行います。

【地域に密着した番組づくり】
CATV業界は地域に密着した番組制作を強みとして他番組と差別化しています。
若手ディレクターの裁量も大きく、番組制作を通して地域の魅力を引き立て、地域を盛り上げる役割を担っていただくので、非常にやりがいがあります。

【仕事】
映画・ドラマをメインとした出資コンテンツに関するアシスタントプロデューサー・制作進行業務をお任せいたします。
プロデューサーや制作チームと連携し、作品をスムーズに放送・配信できるよう調整するポジションです。

【主な業務内容】
▼素材管理・納品対応
・映像素材の受け取り、格納（専用システム使用）
・本社・関連会社への納品調整
・CCMSアップロード、字幕センターとの連絡・台本送付

▼放送・編成サポート
・放送進行への連絡、編成票確認
・興行収入表の送付（映画）
・フィラー番組のメタデータ作成、放送順確認

▼宣伝・PR業務
・ポスター貼り、チラシ設置
・各話EPG（番組表）・ラテ原稿作成、チェック
・YouTube申請書作成、TVer用素材連絡票作成

▼現場・取材対応
・撮影・取材時の入館申請、駐車場申請、当日フォロー
・インタビュー同行、カメラフォロー、カンペ作成

▼庶務・事務作業
・契約書管理（電子サイン回覧、登録）
・倉庫整理、グッズ管理
・宅急便・メール便対応、備品発注

※その他ラエティ番組をご担当いただく場合もございます。基本的には映画・ドラマ業務と同様のサポートを行っていただきます。

※駅直結のため、雨の日も安心！

【求人カテゴリー】
コーポレート系

【配属先企業】
UTグループ株式会社

【入社後のキャリアパス】
・組織内での昇格
・エントリー制度による他職種への異動

【募集背景】
特例子会社UTハートフルの管理業務を担う組織です。
UTハートフルでは、障害者雇用の推進と雇用創造を主な目的とし、グループ各社からの受託業務を担っています。
今回入社頂く方には、業務管理のほか、BPO業務の効率化や既存業務の改善を積極的に提案・実行して頂き、さらなる組織強化に繋げていきたいと思います。

【仕事内容】
・UTハートフルでの管理業務（業務管理、業務指導、労務管理、メンタルケア等）
・UTグループの各事業会社からの事務業務に関する受託業務運営（受託担当窓口、業務調整や折衝、メンバーアサイン、業務進捗管理）
・五反田通勤社員、および在宅勤務社員の労務管理業務

【本ポジションの魅力】
・社員が課題を乗り越え成長する様子を見る機会に立ち会うことができます。
・将来的には、各業務の組み立てや業務改善に関わるキャリアを築くことができます。

【本ポジションにおける転勤の可能性】
なし

【楽天・事業について】
Global Ad Technology統括部（GATD）では楽天の広告関連事業全般の技術面を担っています。日本、シンガポール、インド、中国、英国と5か国にまたがる多国籍な部門であり、蓄積された膨大なデータを利用し、社内の各部門を横断して広くサポートしています。

【部署・サービスについて】
私たちの使命は、広告配信、オーディエンス管理、トラッキング、レポーティング、Data Syncプラットフォームなど膨大なデータに基づくマーケティングソリューションを提供することで、社内外のステークホルダーをエンパワーすることです。私たちのチームでは、ビッグデータの処理システムをはじめ、高トラフィックかつ大規模な広告アプリケーションやプラットフォームといった幅広い技術に挑戦することができます。また、外部の広告プラットフォームとも連携しているため、最新のデジタル広告、広告プラットフォームに携わることができます。

プラットフォームに関する包括的な知識を持ち、複数のプラットフォームコンポーネントを組み合わせてビジネス要件に対してトータルソリューションを提供するポジションが存在します。
私達のチームでは、楽天市場を含む、楽天全体のサービスで広く使われる広告配信プラットフォームの開発・運用を行っています。数万QPSといった高トラフィックを100ms以下の低レイテンシーで応答するサーバーや、月間数百億規模の膨大なログデータを処理するバックエンドシステム、管理画面などのシステムから構成されています。

【募集背景】
AIの実用化により、広告配信における意思決定の高速化・高度化が進み、プラットフォーム間の競争は一層激化しています。我々の広告配信プラットフォーム（RUNA）はその中で、価格最適化・広告パフォーマンス最大化・クリエイティブ最適化を核とするコアアルゴリズムの内製強化によって差別化を図るフェーズにあります。加えて、楽天グループ内でのRUNA活用は拡大を続けており、配信規模とユースケースの多様化に伴い、モデルの汎化性、実験速度（A／Bテスト）と運用の信頼性の強化が求められています。こうした外部環境の変化と内部需要の拡大に対応し、仮説設計からモデリング、オンライン実装、評価・改善までを一気通貫で推進できるデータサイエンティストを募集します。

【業務内容】
・配信最適化に関する問題定義とKPI／評価指標の設計、可観測性（ダッシュボード・アラート）の整備
・価格最適化、CTR／CVR・価値予測、クリエイティブ最適化に向けたデータ前処理・特徴量設計・モデリングとオフライン評価（シミュレーション含む）
・オンライン実装と実験設計：A／Bテスト／バンディット、キャリブレーション、ロールアウト戦略の策定と効果検証・継続改善
・本番運用・MLOps：学習／推論パイプラインの構築、監視・ドリフト検知、モデル更新・自動ロールバック、品質／プライバシーガバナンス対応
・社内ステークホルダー（プロダクト・エンジニア・営業／運用）との連携による要件定義、意思決定支援、ドキュメンテーションとナレッジ共有

【働く環境】
▼開発チーム人数
約20名（SRE、Backend／Frontend、Data、SDK、QA）

▼開発環境
・Google Cloud Platfor（GKE、 Dataflow、Cloud PubSub、BigQuery、Cloud SQL）
・Aerospike
・Terraform
・Ansible
・Python
・Go

▼関連システム、広告プロダクト
・Ad Platform／DMP／Data feed／広告効果計測／Pixel tag
・リスティング広告、ディスプレイ広告、動画広告、Google shopping広告 

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【部署・サービスについて】
Ap Product Development部及びProduct Management課は、楽天グループ広告ビジネスにおける店舗・施設様、国内外で事業を展開する大手企業、外資系企業様向けの広告プロダクトの企画・開発・運用をミッションとしています。
各事業担当者、および他のプラットフォームの開発チームと連携しながら、大規模なシステム開発における環境整備や業務サポートの経験を積むことができます。
また、日本のみならず、シンガポール、インド、中国との拠点と連携し、国籍も様々なメンバーと働くため、様々なシステム開発、保守運用のやり方や考えについても触れることが出来ます。

我々のチームは、楽天グループが運営している複数のアフィリエイト・サービス・プロバイダ（ASP）のプロダクトマネージメントを担当しております。担当エンジニアのチームや事業担当者と密に連携しながら、顧客やステークホルダーの課題を解決し、事業を成長させるプロダクトの育成に取り組んでいます。
運営しているASPの多くは非常に大きなマーケットシェアを持っており、多くの広告主様、インフルエンサーや各種Web媒体といったメディアの信頼を得て運営されております。日々のプロダクトマネージメント業務を通じて社会に対して良い影響を与えることもできる仕事です。

【募集背景】
我々が担当しているアフィリエイト・サービス・プロバイダ（ASP）のうちの一つを担当していただきます。数多くの国にサービス展開をし、日本においてもトップクラスの業界シェアを誇るそのASPにおいて、最新の技術トレンドおよびASPの開発計画といった技術的側面と、国ごとに異なる商習慣やクライアントとの契約形態といった事業側側面の両方を念頭に置いた上で、複数の国にまたがる開発組織や日本の事業担当者との密な連携をしながら事業のさらなる成長に貢献していただける人員を募集しています。

【業務内容】
▼概要
海外の複数拠点で開発されるASPを日本での事業で運用できるようにサポートする業務全般

▼主な業務
・ASP新機能の日本ネットワークに導入すべきかの検討および導入優先順位付け
・機能導入の際の日本ローカライゼーションおよびカスタマイズ検討（文言の翻訳、テストエンジニアと協業したテスト計画作成含む）
・海外の複数開発拠点および日本国内の事業担当者間のコミュニケーション仲介（リエゾン）

海外（主にアメリカ、イギリス）の開発拠点とのコミュニケーションは基本的にすべて英語、国内の事業担当者とのコミュニケーションはすべて日本語となります。また、開発担当、事業担当双方とのコミュニケーションが必要になるため、業界やシステム開発にかかわる最低限の知識が必要になります。
同時並行で複数の案件が進行するため、一人一人がある程度の裁量をもって自発的に案件を進めていくことが求められます。

【働く環境】
日本を中心に10人程度が在籍しています。メンバーの出身国は5か国にわたり、非常に国際色豊かな組織となっております。
新卒入社、中途入社のメンバーがバランスよく在籍しており、グループに所属するまでの職歴やバックグラウンドも様々です。ソフトウェア開発経験のないメンバーも活躍しています。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【部署・サービスについて】
楽天トラベルは「旅に関わるすべての人が、もっと幸せになる未来をつくる」国内最大級のオンライン旅行予約サービスです。
私たちは1996年の創業から今日に至るまで、業界をリードし常識をくつがえすイノベーションを生み出し続けてきました。今では日本国内に留まらず、グローバルイノベーションカンパニーとして世界一の旅行予約サービスになるべく日々挑戦を続けています。

コマース&マーケティングカンパニーの一翼を担うトラベル開発部（Travel Development Department／TDD）では、現在以下の壮大なプロジェクトに挑戦しています。
1．国境を越え世界各地に楽天トラベルの魅力を届けるグローバル戦略
2．常に進化し続ける日本市場でのサービス品質の継続的な向上

私たちは、目標を共有できる仲間を求めています。楽天トラベルと共に、世界中の人々に新しい旅の形を提案し、未来を切り開く旅のパイオニアを目指しませんか？あなたの情熱と創造性が、無限の可能性を秘めた旅行業界に新しい風を吹き込みます。多様性のある環境で仲間と壮大なチャレンジに切磋琢磨していくあなたの応募をお待ちしております。

【業務内容】
デザイナーは、プロトタイプやプロダクトのデザインに対する責任があります。そして私たちの役割には、アイデアを顧客体験やインターフェイスに変換することも含まれます。
UIデザイナーとして、創造的でオープンマインドでそして強力なコミュニケーションスキルを持ち合わせる必要があります。プロダクトの初期段階から世の中に送り届けるまで、プロダクトマネージャーやフロントエンドエンジニアと綿密に協力していきます。即応性と柔軟性を持ち合わせ、オープンな環境のなかで成功に導いてください。

▼基本的な流れ
PDMとのミーティングで今回の改善点などを話し合いその内容を元にデザインを進めていきます。
デザインチーム内でデザインの進捗やレビューを行うことによって完成度をあげつつPDMとのミーティングを経てデザインを完成させます。
その工程の中で、必要ならばユーザーテストを行い結果をチームやPDMと考察しながらデザインの精度を上げていきます。
完成したらエンジニアにもデザインレビューをしてデータを渡します。

大きなプロジェクトでは、ドラフト案をチーム全員がそれぞれ制作してチーム内コンペを行うこともあり、また制作過程で他の部署の方々にレビューを行う場合もあります。日常業務とは別にチーム自体のアクティビティとしても常に改善するための思考・施策を行っています。日頃別々に作業することの多いデザイナー特有の作業環境を考慮して、全員でひとつのアクティビティをやっていく、というのをモットーにしています。（例、ワークショップや知識共有ミーティング）

・問題点やユーザーの行動を理解する
・UIデザインとインタラクションを明示
・プロダクトマネージャー、フロントエンドエンジニアと共にワイヤーフレームやデザインを構築していく
・デザインシステムを定義する
・他のデザイナーと連携してUIデザインの一貫性を図る
・プロトタイプを作りユーザーリサーチを実施する

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。
インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。

【部署・サービスについて】
楽天グループ株式会社のコーポレート（本社組織）に属するグループ人事統括部では、楽天グループの組織力を強化するべく人事改革に取り組んでおります。
人材・ビジネスが多様化、拡大する中で直面する様々な経営課題を解決するため、楽天グループ株式会社の本社人事部において、労働環境、仕組み・制度の企画立案・導入、労務管理全般を担当する部署でのお仕事です。

【楽天の人事で経験できること】
▼多様化が進んでいる大手企業での人事業務経験を積むことができる
国籍、年齢、雇用形態など非常に多様化に富んだ環境であるため、人事として多角的な視野、視点を育むことができる環境です。

▼規模の大きい人事業務経験を積むことができる
規模の大きい企業内で、前向きな業務改善施策を推進頂く事は人事としても大きな経験を積んでいただくことが可能です。

▼AI／RPA活用・業務改善などの経験ができる
まだまだ弊社では完成されたフローを遂行するだけではなく、様々な視点から業務改善を推進する必要があります。
AI／RPA化などを全社的に推進しており、人事領域でも活用の幅が広がっています。

▼豊富なキャリアパス
今回この求人を通して入社された方は、楽天本社コーポレート部門のグループ人事統括部の配属を想定していますが、グループ人事統括部内は、給与、労務、研修、採用、企画と様々な人事機能を持つ部で構成されています。
その為様々なプロジェクトを通じ他の部の方とのコミュニケーションも盛んであり、長期的なキャリアパスも豊富です。

【募集背景】
この求人では評価制度の運用実務をメインとし、制度改定やシステム化など各種プロジェクトを推進していただける方を募集しています。

【業務内容】
▼定常業務概要
主に下記業務を他のチームメンバーと協業して推進していただきます。
・目標設定、自己評価、一次評価～最終評価、フィードバックまで、一連の評価運用
・評価制度の改善提案
・人事システム（Workday）の運用、テスト、改善提案
・評価方針・スケジュール等の策定、全社周知
・評価結果の取りまとめおよび分析、経営陣への報告、決裁取得
・評価結果に基づく報酬の決定、支給に向けた各所との連携
・グループ個社の評価運用サポート
・従業員向け各種マニュアル、資料作成
・問い合わせ対応

▼その他
・チーム内での業務プロジェクトおよび、チームを超えて部署単位などで実行するプロジェクトへの参加やプロジェクトマネジメントをお願いする事もあります。
・全社向けの資料、アナウンス、問い合わせ対応等については英語を使う場面があります。

【働く環境】
8～10名程のチームにジョインいただきます（現在社員6名、派遣社員2名）

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【部署・サービスについて】
情報セキュリティ・プライバシーガバナンス部は、楽天グループ共通の技術部門であるテクノロジーマネジメントディビジョンの一部門です。情報セキュリティ統括室は、情報セキュリティ・プライバシーガバナンス部の中でグループ情報セキュリティガバナンスの中核を担い、楽天グループの情報セキュリティポリシー策定、および情報セキュリティガバナンス体制の立案、運営、推進を行なっています。

【業務内容】
本ポジションは、情報セキュリティ統括室に所属し、情報セキュリティ・プライバシーガバナンス部の一組織で楽天グループ株式会社およびグループ各社におけるセキュリティ関連プロジェクトの推進を担当します。
求めている人物像は、戦略的な思考を持ち、優れたプロジェクトマネジメント経験と高いコミュニケーション能力を備えた方です。セキュリティ分野の知識は歓迎しますが、必須ではありません。複数のプロジェクトを同時に管理し、関係者と調整しながらスピード感のある対応が求められます。関係者と調整し、あらゆるチャネルを通じて明確で一貫性があり、かつ魅力的なコミュニケーションを確保することが求められます。

▼責任／職務
・プロジェクト管理：複数のプロジェクトを同時に管理し、期限内にプロジェクトを完了する。プロジェクトの範囲、目標、マイルストーンを明確化する
・ステークホルダー対応：社内外の主要関係者との関係を構築・管理し、プロジェクト目標に沿った情報を共有する
・経営層への報告：プロジェクトの進捗、課題を分かりやすくまとめ、簡潔かつ視覚的に訴求力のある報告書やプレゼンテーションを作成し経営層に報告、または提案する
・リスク管理：プロジェクトに関わるリスクを特定し、対応策を策定及び実施し必要に応じて適切にエスカレーションする
・クロスファンクショナルな連携：IT部門やその他のチームと連携し、プロジェクトを円滑に推進する

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【募集背景】
社会課題・顧客課題に対して「人」起点でのDX・生成AIを含むテクノロジー活用という独自性を武器に、当社は継続的な成長・事業拡大を続けています。

保険業界（生保・損保）では、顧客のライフスタイルや価値観の多様化、デジタル化の加速により、顧客接点や商品・サービス、オペレーション全体の変革が急務です。

CX（顧客体験）の高度化やオムニチャネル化、生成AI・データ活用を軸にした事業モデルへの転換が企業競争力の源泉となる中、当社も「顧客接点変革」による業界の変革を担うコンサルティング組織を強化し、新たな人材を募集します。

【仕事内容】
「顧客接点変革」を通じて、保険会社の新たなサービス・顧客・従業員体験の創造、次世代の事業モデル設計・構築・プロセス化を統合的にリードしていただきます。

保険業界における契約者・代理店・パートナーなど多様なステークホルダーの視点を取り入れた新たな顧客体験（CX）の設計、生成AI・データを活用した業務効率化や新規サービスの開発を、戦略から実行まで一気通貫で推進する役割を担います。

【業務内容詳細】
・生保・損保業界クライアントのDX推進戦略の策定・実行支援
・オムニチャネルでのCX向上施策（例：Web／アプリ／コールセンター／代理店チャネル強化 等）
・顧客データや外部データ、生成AIを活用した商品・サービス、マーケティングの企画・開発支援
・保険契約・請求プロセスのデジタルシフト及び業務効率化（RPA／AI等の活用）、組織変革
・関係者・パートナーとのプロジェクト推進および合意形成
・市場・競合調査、データ分析に基づく戦略立案
・プレゼン資料作成、ワークショップ設計・運営
・クライアント先へ常駐する場合もあり

【具体的な案件事例】
▼生命保険
・オン・オフ統合マーケティングDX
・LINEを活用したパーソナライズCRM
・既契約者向けコミュニケーション変革
・若年層向けサービス・コミュニケーション変革（共創ラボ創設等）

▼損害保険
・CDP全社活用促進（コンサルティング、活用促進事務局PMO等）
・CX戦略策定（調査分析／ワークショップ／カスタマージャーニー策定等）
・AI利活用構想・PoC
・社内向けCX浸透活動促進（常駐型）

【本ポジションの魅力】
・トップダウンではなく自らのアイデアや提案が積極的に採用され、裁量を持って業務を推進できる
・既存フレームワークに囚われず、専門領域や組織・人材を巻き込んだオーダーメイド型で業務設計ができる
・デジタル技術やマーケティング、保険ビジネス全体の幅広い理解・知識・スキルが身につく
・大手保険会社のビジネス変革の現場に直接関与し、市場価値を高めていける

【活躍している人の特徴】
・新しい分野やテクノロジー、業界動向に興味を持って継続的に学び、積極的に取り組む好奇心がある方
・常に課題意識を持ち、プロジェクトや顧客の全体像を俯瞰し、議論・推進できる方
・自身やチームのあるべき姿を考え、主体的に行動を起こせる方

【想定されるキャリアパス】
・大規模DXプロジェクトのプロジェクトマネージャーとして各セクションをリード
・組織・テーマを跨いだマネージャーとしてソリューション企画や人材育成を担当
・クライアント企業の変革を牽引するディレクターとして、アカウント責任や戦略策定・執行を担う

【配属組織】
▼トランスフォーメーションストラテジー（TFS）部門について
日本企業の「顧客基点の両利き経営」による変革・成長を「創造的伴走」で支援するイネーブラー集団。
当部門は社会や顧客への新たな価値創造と企業の持続的な成長に向けた次世代型の事業モデルへの変革を支援している部門です。パーパス設計、ビジネス開発、顧客／従業員体験の創出、ITグランドデザインとテクノロジー活用など様々な支援を行っております。

▼特徴
「Business」「Marketing」「Data」「IT」を軸に人へのインサイト×価値創造力×テクノロジーを強みに変革構想から具現化まで一気通貫で伴走し、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。

▼組織・風土
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土
・平均年齢は30代前半で、コンサル、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、業務以外のスキル育成（各G会でのプレゼンなど）でコミュニケーションが活発
・直属GMとの隔週1on1および事業部長との四半期ごとの1on1を実施し、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援
・オファリング開発や業務効率化などのテーマを持った分科会的な活動も実施し、資格取得や研修のための費用支援制度あり
・メンバー間の仲が良く、ランチ会や飲み会なども適宜実施

【働き方】
・所定労働時間7時間／日
・原則22時以降、土日業務禁止
・有給奨励日12回／年
・フレックスタイム制
・育児休暇取得実績多数
とプライベートや育児と両立した働き方ができます。

▼Performance Based Working
出社率30％（2024年現在）。出社、在宅、サテライトオフィスと「クライアントの事業成長パートナー」として一番パフォーマンスが発揮できる働き方を選択可能です。

【メッセージ】
マーケティングDXに関わる上流から実行フェーズまで幅広く経験し、ご自身のDXコンサルとしてのキャリアの幅を広げることができます。
また会社としての事業領域が非常に広くナレッジシェアの仕組みも整っていますので、経験したことのない領域へのインプット、チャレンジをすることができ、対応領域を広げていくことも専門領域をさらに尖らせることもできますのでキャリアプランや志向に合わせて柔軟にキャリアを歩んでいっていただけます。

▼上流志向の方へ
幅広い範囲を対応できるからこそ競合との差別化が生まれ組織が成長することができます。また、マーケットのニーズもDX起点で上流・下流の分断がなくなりつつあり統合型の支援が強く求められており、その環境に身を置くことで市場価値としても高まっていきます。

▼事業会社志向の人
事業課題に深く関わるほどに境界線はなくなっていきます。クライアント企業とともに会社をグロースさせていく立ち位置になってきているなかで自分次第で十分に当事者としての関わり方ができる環境です。事業会社では採用のポジションによっては特定領域のみの役割しか担えないが、支援側であれば幅広く経験することができ市場価値も上がります。

・自身の専門領域をより強めたい、特定の分野のみのキャリアのみだと不安がある、どちらの想いにも答えることができる環境がある
・裁量を持って大企業の事業変革に向き合いたい思いのある方に最適
・働きがいだけでなく、プライベートや健康維持のためのバランスのとれた職場である
上記に少しでも興味を持っていただいた方のご応募をお待ちしております！

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。
・オフィス
・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月）
・シェアオフィス

【募集背景】
社会課題や顧客課題に対し「人」起点でのDXによる独自価値を強みに、当社は継続的な成長と事業拡大を続けています。

金融業界、とりわけ銀行セクターでは、デジタルバンキングの普及や新たな決済手段、リテールから法人までの幅広い顧客体験（CX）の高度化が競争力の鍵となっています。当社も「顧客接点変革」による次世代型事業モデルへの進化をリードするコンサルティング組織を立ち上げています。

今後、銀行業界の変革を現場から推進し、クライアントと伴走し続けることで、顧客の期待に応え、共に成長を目指すDXコンサルタント人材を募集します。

【仕事内容】
「顧客接点変革」を通した新たなサービス・顧客／従業員体験の創造を実現し、次世代型事業モデルの設計・構築・プロセス化を統合的にリードすることが組織の役割となります。

銀行業界におけるデジタル活用、チャネル改革、金融サービスのCX変革を支援し、次世代型銀行ビジネスモデルの構想・設計・実行をリードしていただきます。特に、リテール／法人の新たなサービスデザイン、オムニチャネル体験の構築、パーソナライズされた金融サービスを念頭に、幅広い視点からDXを推進し、銀行業界の競争力強化・事業成長に貢献していただきます。

【業務内容詳細】
・銀行業界のDX戦略の策定・推進支援
・顧客接点強化（デジタルバンキング／モバイルアプリ／店舗体験など）の施策立案・実行管理
・各部門の関係者とのコミュニケーション、合意形成
・顧客ニーズ・課題のヒアリング、データ分析に基づく提案・新規サービス開発
・新規事業・業務プロセス改革・組織変革等のコンサルティング支援
・進捗管理、品質管理、提案資料の作成・プレゼンテーション
・クライアント先へ常駐する場合もあり

【具体的な案件事例】
・中期経営計画策定および各部門の実行計画策定プロジェクト
・銀行向けアプリの全体ナーチャリング戦略策定プロジェクト
・デジタル店舗戦略検討およびデータ利活用推進プロジェクト
・決済ビジネスのカスタマーサクセス検討・導入プロジェクト
・オウンドWeb／アプリデジタルマーケティング業務推進プロジェクト
・法人向けデジタルサービス利用拡大に向けたデジタルマーケティング支援プロジェクト
・金融市場領域のプラットフォーム構築プロジェクト
・Z世代を含む若年層顧客拡大プロジェクト 等

【活躍している人の特徴】
・新領域や新技術への好奇心・学習意欲が高い方
・課題意識を持ち、チームやクライアントとの建設的な議論をリードできる方
・自律的に考え、推進できる方

【想定されるキャリアパス】
・複数拠点／部門横断PMとして大規模案件をリード
・新たな銀行サービス開発PJでプロジェクト責任者
・組織マネージャーとしてテーマ／ソリューション開発やチームビルディング
・業界戦略を描くアカウント担当ディレクター

【配属組織】
▼トランスフォーメーションストラテジー（TFS）部門について
日本企業の「顧客基点の両利き経営」による変革・成長を「創造的伴走」で支援するイネーブラー集団。
当部門は社会や顧客への新たな価値創造と企業の持続的な成長に向けた次世代型の事業モデルへの変革を支援している部門です。パーパス設計、ビジネス開発、顧客／従業員体験の創出、ITグランドデザインとテクノロジー活用など様々な支援を行っております。

▼特徴
「Business」「Marketing」「Data」「IT」を軸に人へのインサイト×価値創造力×テクノロジーを強みに変革構想から具現化まで一気通貫で伴走することで、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。

▼組織・風土
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土
・平均年齢は30代前半で、コンサル、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、業務以外のスキル育成（各G会でのプレゼンなど）でコミュニケーションが活発
・直属GMとの隔週1on1および事業部長との四半期ごとの1on1を実施し、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援
・オファリング開発や業務効率化などのテーマを持った分科会的な活動も実施し、資格取得や研修のための費用支援制度あり
・メンバー間の仲が良く、ランチ会や飲み会なども適宜実施している

【働き方】
・所定労働時間7時間／日
・原則22時以降、土日業務禁止
・有給奨励日12回／年
・フレックスタイム制
・育児休暇取得実績多数
とプライベートや育児と両立した働き方ができます。

▼Performance Based Working
出社率30％（2024年現在）。出社、在宅、サテライトオフィスと「クライアントの事業成長パートナー」として一番パフォーマンスが発揮できる働き方を選択可能です。

【メッセージ】
マーケティングDXに関わる上流から実行フェーズまで幅広く経験し、ご自身のDXコンサルとしてのキャリアの幅を広げることができます。
また会社としての事業領域が非常に広くナレッジシェアの仕組みも整っていますので、経験したことのない領域へのインプット、チャレンジをすることができ、対応領域を広げていくことも専門領域をさらに尖らせることもできますのでキャリアプランや志向に合わせて柔軟にキャリアを歩んでいっていただけます。

▼上流志向の方へ
幅広い範囲を対応できるからこそ競合との差別化が生まれ組織が成長することができます。また、マーケットのニーズもDX起点で上流・下流の分断がなくなりつつあり統合型の支援が強く求められており、その環境に身を置くことで市場価値としても高まっていきます。

▼事業会社志向の人
事業課題に深く関わるほどに境界線はなくなっていきます。クライアント企業とともに会社をグロースさせていく立ち位置になってきているなかで自分次第で十分に当事者としての関わり方ができる環境です。事業会社では採用のポジションによっては特定領域のみの役割しか担えないが、支援側であれば幅広く経験することができ市場価値も上がります。

・自身の専門領域をより強めたい、特定の分野のみのキャリアのみだと不安がある、どちらの想いにも答えることができる環境がある
・裁量を持って大企業の事業変革に向き合いたい思いのある方に最適
・働きがいだけでなく、プライベートや健康維持のためのバランスのとれた職場である
上記に少しでも興味を持っていただいた方のご応募をお待ちしております！

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。
・オフィス
・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月）
・シェアオフィス

【仕事内容】
自社のブランド価値向上およびリード創出を目的として、社内外のマーケティング活動全般を企画・推進いただきます。
事業戦略・営業戦略と連動し、データドリブンな視点で施策を設計・実行し、営業・広報など多部門と連携しながら成果創出をリードしていただくポジションです。

▼具体的には
・自社のマーケティング戦略・年間計画の策定および予算管理
・MA／CRMツールを活用したリード育成・ナーチャリング設計
・セミナー・ウェビナー・展示会などのイベント企画・運営
・施策効果のモニタリングとデータ分析、改善提案
・社内営業・アライアンスチームとの連携による商談創出・ブランド認知向上支援
・広報・採用・ブランディング施策の企画・制作ディレクション

【所属部門】
ビジネスディベロップメント部門

【働き方】
・所定労働時間7時間／日
・原則22時以降、土日業務禁止
・有給奨励日12回／年（2022年度）
・フレックスタイム制
・育児休暇取得実績多数とプライベートや育児と両立した働き方ができます。

【組織・風土】
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。代理店、コンサルファーム、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、ナレッジ共有も盛んです。
・定期的な1on1のミーティングを実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や外部研修のための費用支援制度があります。

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。
・オフィス
・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月）
・シェアオフィス

【拠点】
▼K&L Inc. ※本社
東京都千代田区麹町

【募集部門：デジタルソリューション本部の業務内容】
ブランデッドコンテンツ企画・開発、インタラクティブコンテンツ企画・開発スマートフォンアプリ開発、WEB動画制作、各種WEBサイトの制作・管理、WEB全般び関するコンサルティング、WEBマーケティング

【募集要項】
▼仕事内容
・要件定義、企画書・設計書の作成（ディレクターと協業あり）
・案件リソースのアサイン（外部パートナー連携含む）
・見積作成
・クリエイティブ管理
・クライアントとの折衝やプレゼンテーション
・契約、請求、発注等の営業事務全般

大小様々なクライアントに対してWEBサイト／デジタルコンテンツ施策のプロデュース業務全般を担当いただきます。企業サイトリニューアルから、アプリ開発、映像制作、イベント連動デジタル施策、ブランディング提案など受注領域は多岐にわたります。
お持ちのスキルに応じて自身のクライアントを開拓し、弊社ビジネスを共に拡大していただける方を歓迎します！

【仕事の魅力】
・大手広告企画制作グループ　KANAMELグループの中で、当社はグローバルなコミュニケーション戦略を得意とする広告代理店です。
・CM連動のWEBサイトの案件も多く手掛けますので、非常に露出度の高いサイトを手掛けることが出来ます。
・メガバンク、運輸会社等の大規模コーポレートサイト構築、食品・飲料メーカー、自動車メーカー等のキャンペーンサイト、映像と連動したインタラクティブコンテンツなど、制作を手がける業種と案件の種類は多岐に渡ります。
・これまでの経験を活かしながら様々な業種・規模の案件に携わることで、ご自身のスキルの幅を広げられる環境があります。
・リモートワークや、子育て中の社員が時短勤務を選べる等、本人の希望やライフスタイルを最大限尊重する制度づくりに取り組んでいます。
・リモートワーク制を採用しています。チームごとでオンラインミーティングを毎日実施したり、必要に応じて出社しコミュニケーションをとっています。

【働き方】
リモートワークや、子育て中の社員が時短勤務を選べる等、本人の希望やライフスタイルを最大限尊重する制度づくりに取り組んでいます。
リモートワークの中でコミュニケーションロスが発生しないよう、チームごとでオンラインミーティングの定期実施や、必要に応じて出社し、コミュニケーションをとっています。

また、残業時間はモニタリングされており、勤怠管理がマネジメントされています。
完全週休2日制のため仕事と生活のバランスも取れる就業環境です！

【募集背景】
当社はクライアントに、より充実した包括的コミュニケーションを提供するため、2023年1月にWEB・デジタルのプロダクション機能および広報代理店機能を大幅に強化いたしました。
今回のポジションは強化された広報代理店機能を担当する「パブリックリレーションズ本部」での採用です。

その中でも海外産の食品や商材の日本市場におけるマーケティング、コミュニケーションを軸とした総代理店業務を担当いただける方を募集します。展示会への参加、販促物制作、BtoB、BtoC向けのイベント企画、実行など、認知向上、市場拡大のための業務全般を行います。新規クライアントのチームメンバーの一人として、常に成長機会を求め、チャレンジ精神をもつ意欲ある方を募集します。

【部門概要】
「パブリックリレーションズ本部」は、PR事業におけるクライアントのコミュニケーション／PR／マーケティング業務の活動支援を行います。
担当するクライアントが広めたい情報（製品・サービス・キャンペーン等）の広報・PR活動に関するコミュニケーション戦略のコンサルティング及びPR活動の企画立案・実施を担当いただきます。

PR領域特化のスキルを発揮していただきつつ、当社内の他領域との掛け合わせでソリューションを拡大していくことに一緒にチャレンジいただける方を求めています。
BtoB、BtoCなど、クライアント業種は様々で、幅広い領域での経験、実績を積み重ねることができ、広報パーソンとして大きく成長できる環境です。

【拠点】
東京都千代田区麹町

【募集要項】
▼仕事内容
＜職種名：アカウントエグゼクティブ＞
広報・PRの代理支援からコンサルティングまで幅広く対応しています。

・メディアリレーションズ全般・広報コンサルティング業務（主にクライアントのPR業務）
・クライアント製品の市場拡大に向けたマーケティング・PRサポート
・展示会出展、各種販促物制作などの進行管理
・雑誌や新聞、オンラインメディア等、タイアップ業務、広告進行管理などの連携
・タイムラインやガイドラインといった各種フローの策定
・メディアや競合の動向調査
・プレスリリースやニュースレターの対応
・インフルエンサー含むSNS利用分析
・クライシス対応

【楽天・事業について】
楽天グループ株式会社は、革新的な技術とサービスを通じて、世界中の人々の生活を豊かにすることを目指しています。その中でも楽天ペイメントの事業は、金融サービスの未来を切り拓く重要な柱として位置づけられています。

【部署・サービスについて】
楽天ペイメント株式会社では、楽天ペイをはじめとする、楽天Edy、楽天ポイントカード、楽天チェック、楽天ウォレットといった楽天グループ株式会社における決済関連サービスを提供しており、決済イノベーションを通じてお客様と加盟店様、地域や社会が共にエンパワーメントし合える、コミュニケーション活発な笑顔溢れる社会を目指しています。

【業務内容】
楽天Edy、楽天Cashのインフラ基盤における設計、構築、運用、保守までを幅広く対応頂きます。
運用、保守に関しては定常作業や障害対応などの他に監視品質の継続的な改善などを進めております。
設計、構築に関しては既存のシステムを新しい技術を取り入れたシステムへ刷新する活動を進めております。
既存システムを日々改善していく活動となりますので、既存制約と採用する技術の特性を見極め、ベストプラクティスを模索し、標準化していく事が重要となります。

▼責任範囲
・障害対応
・システム刷新リプレイス対応（設計～保守）
・ランサムウェア対策等のセキュリティ案件対応

【働く環境】
社員 4名
Linux、Solaris、VMware、Kubernetes、Docker、Jenkins、gitlab、Oracle、BIG-IP、logstash、filebeat、HashiCorp Vault、Cisco、Netapp

▼魅力
・未知の障害発生時の原因調査／追及、解決処置の提案／実行
・金融庁が定める厳しい要求に対応するため、スキルや自分自身を成長できる環境
・電子決済プロダクトという社会インフラの基盤運用で、やりがいを感じやすい

【出向に関する補足】
このポジションは楽天グループ株式会社で雇用され、楽天ペイメント株式会社へ出向となります。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。