【業務内容】
Web接客部門でNo.1を7つ受賞したSaaS型の自社Web接客ツールのサービス担当として、メールやチャットツール（一部電話対応）を用いて、企業様がツールを快適にご利用いただくためのサポートをご担当いただきます。

【業務詳細】
自社Web接客サービスを導入していただいた法人のお客様に対し、サービス・機能の説明やお客様からのお問合せ対応などを行っていただきます。
・お客様からの問い合わせに対するヒアリングや対応、および折衝業務
　または具体的な施策の提案や課題解決のための提案
・設定代行およびCRMへの登録業務
・業務に付随する各種事務業務(CRMへの登録など)
※引継ぎ・研修等のサポート体制、マニュアルあり

■サービス概要
MATTRZ CX：https://mattrz.co.jp/business/mar_tech/mattrz_cx
サイト改善のためのサービスでもあり、導入企業のWebサイトにおけるCVR改善に対し、様々な機能でサポートを行っています。
＜機能例＞
・セグメント機能
・ABテスト機能
・レポート機能
・ヒートマップ機能
・ポップアップ／プッシュ通知／差し込み表示機能
など

【出社状況】
週3日リモート勤務（月・金出社）

【就業環境】
・部署人数：13名
・平均年齢：31歳
・男性3割、女性7割の職場です
・私服OK・ネイル自由

【募集部門】
業務本部 カスタマーサポート部 らでぃっしゅぼーやサポートセクション

【職務内容】
コールセンターの新規立ち上げをSVとして挑戦しませんか？

【募集背景】
「らでぃっしゅぼーや」ブランドのCS（カスタマーサポート）にて、外部に委託していたお客様対応を一部社内で行うためコールセンター立ち上げを行っております。
それに伴い、コールセンターでのSVとして、お客様からのお問い合わせに対して、丁寧かつスピーディーに問題解決出来る方を募集します！

【配属部署】
業務本部 カスタマーサポート部 らでぃっしゅぼーやサポートセクションの配属を想定しております。
現状はオペレーター8名。リーダー・SV3名の体制となっており、オペレーター12～15名程度に拡大を予定しております。

【チームミッション】
本ポジションが所属するカスタマーサポート部門は、オイシックス・ラ・大地の主要なブランドの1つである、らでぃっしゅぼーや事業における顧客満足度の向上と、お客様の声を通じて事業の持続的な成長に貢献することをミッションとしています。
お客様の問合せに対応するのみでなく、そこから事業課題やニーズを発見し各部門へ連携を行うことでサービスの進化を目指しています。

【職務内容】
立ち上げ中の「らでぃっしゅぼーや」ブランドのコールセンターにおいて、受電状況の管理やオペレーターの方のサポートを行うSVを担当していただきます。

・受電件数とオペレーターの業務状況に応じての管理業務
・オペレーターのサポートや顧客二次対応
・他部門へのエスカレーション
・コールセンター運営の業務効率改善
・オペレーターの研修／育成

【弊社担当者より】
本ポジションは、企業の顔であるサポートセンターの一員としてお客様満足度の向上に直接貢献できるポジションです。単にお客様からの問い合わせに対応するだけでなく、チームの軸として運営管理を行っていただくことでコミュニケーション力、問題解決力、リーダーシップ等の様々なスキルを磨くことができます。

※リモートワーク：無

【業務内容について】
代表や役員の秘書を担っている正社員メンバーのサポート業務をお任せいたします。

基本的には秘書室メンバーからの依頼に対応を行っていただきます。
各部署のアシスタント業務にも対応するため、秘書だけではなく個人のスキルアップにもつながります。

▼詳細
・備品（イベントのお弁当等）・会議室（採用イベント）・飲食店（会食）手配
・経費精算（申請業務）
・データ入力、データ抽出、シート作成等
・業務モニタリング（新卒採用フロントのLINEで未返信のリマインド）
・来社対応
・スケジュール管理
・電話・メールでの日程調整
・国内外の出張手配(日程表作成、航空券・宿泊手配)
・書類作成

▼当ポジションの魅力
・秘書未経験でもOK
・風通しのよい雰囲気
・駅直結のアクセスの良さ
・服装など自由
・産休・育休明け社員も働きやすい

【組織について】
20代なかば～30代の女性3名が在籍する秘書室に配属となります。
少人数でオープンな雰囲気ですので、相談事や業務上の質問はお気軽にご相談いただける環境です。

【所属会社名】
レバレジーズオフィスサポート株式会社
（上記に所属し、レバレジーズ株式会社の業務を依頼する形となります）

出版・メディアの枠を超え、デジタルの力で新たな価値を創出するグループ企業のデジタル事業会社です。
【漫画・ファッション雑誌・小説・通販】など、グループの多彩なコンテンツを活かしながら、Web・アプリ・ECなど幅広い領域でサービスを展開しています。
多くのPV・UU数を誇るファッション・ビューティ・ライフスタイルの情報サイトや、人気漫画アプリの運営なども手がけています。

今回は、そんな自社メディアの中でも、ニュース発信を行うWebメディアにて、運営を支える「データ入力・運用サポート業務」をお任せします。

【具体的な業務内容】
■Excelやスプレッドシートを活用した制作物の目録データや基本データの作成
■自社CMSを使用したコミックスデータ（書誌情報）の登録作業
在宅勤務の日でも、困りごとがあった際には周りの経験豊富なスタッフにすぐ質問できる環境がございますので、安心してご就業いただけます！

◆具体的な業務内容
CMSを使った記事の入稿作業
記事のクオリティチェック
レポート作成補助業務（データ入力）
広告タイアップレポートの業務
SNSアカウント運用（投稿／確認）
その他部内サポート

◆こんな方に向いています
コツコツと地道な作業が苦にならない方

【楽天・事業について】
楽天は日本最大級のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコミュニケーションズ & エナジーカンパニーは、携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開している事業部となります。

【部署・サービスについて】
楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。
サービスの特徴としては、複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。
また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、バーチャルパワープラント（VPP）を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。

【募集背景】
増員募集。2023年、2024年と安定して収益が伸びており、数百億円の事業規模になっています。

【業務内容】
楽天グループの「エネルギー領域」で、カスタマーセンターの仕組化をご担当いただきます。

▼具体的には
・カスタマーセンター全体の仕組化、業務改善
・業務の品質、コスト、スピードの見える化、測れる化を行い、KPIドリブンな運営体制の確立
・各種業務の自動化、仕組化を進め、誰でも安定した応対品質を実現できる仕組みベースの運営体制を構築
・顧客満足度など定量指標と、顧客の声を連動させた業務品質の管理
・数値と事実に基づく改善文化を醸成

【やりがい・魅力】
楽天エナジーは現在では数百億円の事業規模になります。
楽天グループにおける「エネルギー領域」という将来の重要ドメインにおいて、今後数年を左右する大きな意思決定に携わることが可能です。

【働く環境】
▼カスタマーセンターチーム
人数：4名
構成：20～40代の男女
全員が中途採用で、エネルギー業界未経験者も活躍しています
委託先のコールセンターを含めると40名規模。

【出向に関する補足】
楽天グループ株式会社に入社後、楽天モバイル株式会社へ出向となります。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天は日本最大級のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコミュニケーションズ & エナジーカンパニーは、携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開している事業部となります。

【部署・サービスについて】
楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。
サービスの特徴としては、複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。
また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、バーチャルパワープラント（VPP）を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。

【募集背景】
増員募集。2023年、2024年と安定して収益が伸びており、数百億円の事業規模になっています。

【業務内容】
楽天グループの「エネルギー領域」で、カスタマーセンターの運営をご担当いただきます。

▼具体的には
・業務委託先の運営管理、エスカレーション対応等
・オペレーションの自動化やフローの見直し
・現状の課題分析、調査、解決策の立案、実行
・各種資料、レポート、企画書の作成

▼やりがい・魅力
楽天エナジーは現在では数百億円の事業規模になります。
楽天グループにおける「エネルギー領域」という将来の重要ドメインにおいて、今後数年を左右する大きな意思決定に携わることが可能です。

【働く環境】
▼カスタマーセンターチーム
・人数：4名
・構成：20～40代の男女
全員が中途採用で、エネルギー業界未経験者も活躍しています
委託先のコールセンターを含めると40名規模。

【出向に関する補足】
楽天グループ株式会社に入社後、楽天モバイル株式会社へ出向となります。

【楽天・事業について】
楽天は日本最大級のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコミュニケーションズ & エナジーカンパニーは、携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開している事業部となります。

【部署・サービスについて】
楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。
サービスの特徴としては、複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。
また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、バーチャルパワープラント（VPP）を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。

【募集背景】
欠員募集。2023年、2024年と安定して収益が伸びており、数百億円の事業規模になっています。

【業務内容】
楽天グループの「エネルギー領域」で、ビリング業務をご担当いただきます。

▼具体的には
・提供サービスの料金請求業務、クレジットカード決済ができなかった顧客への督促業務、債権回収代行委託等の業務管理
・実務はメンバーが行っており、その管理やイレギュラー対応などの相談対応
・経理を中心とした、社内他部署等との連携
・現状の課題分析、調査、解決策の立案、実行（新しいデータ集計方法、VBAを利用しての自動化など）
・各種資料、レポート、企画書の作成
・新規支払いシステムの導入など改善業務

▼やりがい・魅力
楽天エナジーは現在では数百億円の事業規模になります。
楽天グループにおける「エネルギー領域」という将来の重要ドメインにおいて、今後数年を左右する大きな意思決定に携わることが可能です。

【働く環境】
▼ビリングチーム
・人数：3名
・構成：20～40代の男女
全員が中途採用で、エネルギー業界未経験者も活躍しています

【出向に関する補足】
楽天グループ株式会社に入社後、楽天モバイル株式会社へ出向となります。

【楽天・事業について】
本ポジションは楽天市場や楽天トラベルなどのコマース関連事業に加え、楽天マーケティングジャパンや、楽天インサイトなどのマーケティング関連事業を提供している、コマース＆マーケティングカンパニーに属しています。

【部署・サービスについて】
・本ポジションは前述のコマース＆マーケティングカンパニー内で、国内外の企業にマーケティング関連ソリューションを提供するマーケティングパートナー事業に属し、その中でも特に、パフォーマンスマーケティングを全般的に取り扱う楽天マーケティングジャパン部に関するポジションです。
・楽天マーケティングジャパン部は楽天グループの各事業を含む、国内外の大手企業に対して、パフォーマンスに拘った広告ソリューションを提供する、いわゆるインターネット広告エージェンシーです。

▼所属部署の取扱サービス
・「1億を超える楽天IDと、そこに紐づく購買データ（ビッグデータ）を活用したマーケティング支援」や「海外パートナーのAIプロダクト活用」、「自社ネットワークとして抱える業界最大級のアフィリエイト／インフルエンサープラットフォーム提供」など、楽天グループだからこそ取り扱えるユニークなソリューションを揃え、業界内で高い競争優位性を保持しています。
・国内トップクラスの広告主である楽天の各事業や、国内外大手のEC、Fintech領域のクライアントに対し、多様で独自性のあるソリューションを用い、あらゆる角度からマーケティング支援を行っています。
・自社プロダクトや、それに近いソリューションの取り扱いになるため、単純な広告代理店事業にはないサービスとの距離感で、マーケティングのプロフェッショナルとしてより深みのあるキャリアを築くことができます。

※取扱サービスの一部抜粋
Rakuten Marketing Platform掲載商品（グループリソース）、Rakuten Data（グループリソース）、Rakuten SQREEM（グループリソース）、Google広告（Rakuten Dataを活用した）、Yahoo!広告（Rakuten Dataを活用した）、META（Rakuten Dataを活用した）、検索広告最適化（FINCH from US）（国内独占提供）、Conversion Rate Optimization（Evolv AI from US）（国内独占提供）、Data Feed Optimization（Intelligent Reach from UK）（国内独占提供）、Marketing Mixed Modeling（グループリソース）、Influencer Markerting（自社プラットフォーム）、LinkShare Affiliate（自社プラットフォーム）、TG Affiliate（自社プラットフォーム）、Rakuten Affiliate（自社プラットフォーム）

▼所属部署の役割／帰属
本ポジションは楽天マーケティング部内で、リスティング広告／SNS広告など運用型広告のオペレーションサポートを担う部門（グループ）に属しています。

【募集背景】
・楽天マーケティングジャパン部は、楽天グループが保有する70を超えるサービスの中でも希少な、デジタルマーケティング領域、いわゆるインターネット広告を専門的に取り扱う、20年以上の歴史を持つ事業体として組織の中核の一つを担っています。
・従業員は全員が楽天グループ株式会社に原籍を置き、楽天全社のビジネスの中でも急成長を続ける広告関連事業を第四の柱にすべく、グループ全体の発展にコミットしています。
・Cookie規制が本格的に進む中、日本最大規模の購買情報やクレジットカードの決済情報等、類推ではない事実に基づいたファーストパーティーデータ（楽天IDデータ）や、日本国内では独占で取扱っている最先端のユニークなグローバルソリューションや自社メディアネットワーク等を活用した、フルファネルでのソリューションを通じ、更なる事業成長を実現するための人材を募集します。

【業務内容】
本ポジションでは、リスティング広告やディスプレイ広告の、運用サポートを担っていただきます。
主にGoogle、Yahoo、META、LINE、X、楽天グループ内のインベントリを活用し、さらに楽天データや世界最先端のAI最適化ツールを駆使して、クライアントに対して運用型広告サービスを提供することで、顧客の課題解決を支援する運用コンサルタントをサポートするポジションです。
将来的には適正やキャリアプランを相談しながら、同組織内で運用コンサルタントへの配置転換の可能性があります。

▼本ポジションの具体業務例
・Excel、マクロを活用したレポートの作成や入稿等の定型業務
・外部ツールを活用したデータ集計
・所属グループの進行管理
・請求業務など

▼やりがい／魅力
・「楽天グループ内のデジタルマーケティング特化部隊としての成長」
　- 日本を代表するインターネット企業である楽天の中でも、デジタルマーケティングに特化した組織です。楽天グループ全体で流通しているグループのマーケティングナレッジに社員として触れながら、それを即座に業務の中で実践することができる恵まれた環境に身を置くことができます。
・「事業者／代理店双方のマーケティングスキルの取得」
　- 楽天グループには70を超える事業（サービス）が存在しています。多様な事業のKGIやKPI、マーケティング事例が流通する組織ですので、実業務である代理店事業従事者としての目線に加え、楽天の各事業社のマーケターとしての目線でもスキルを磨くことができます。
・「国内外を代表する企業のフロント担当としてのキャリア形成」
　- 取引先は国内外の大手EC／Fintech企業です。楽天のブランドを背負いながら、国内外を代表する企業のデジタルマーケティングのコンサルティングをサポートしていただきます。業界内で常に、最も注目され、最も新しいトレンドに触れている、そんな環境でご活躍いただくことになります。

※部署全体が行なっている顧客への価値提供／一般的な業務内容の一部
・顧客のマーケティング課題の抽出、課題を解消するマーケティング戦略、戦術の立案
・戦略、戦術の実行に必要な社内外ステークホルダーとのコミュニケーション
・コミュニケーションを経た実行プランの作成、実行段階における進行管理
・アフィリエイト広告、インフルエンサー広告、リスティング広告、ディスプレイ広告等の運用、管理
・アフィリエイト広告を中心としたメディアプランニング
・データに基づいた改善提案（レポーティング、担当顧客との定例会）
・バナー／LP等のクリエーティブを中心としたコミュニケーションプランの策定
・広告効果、マーケット調査結果、顧客／購買データの分析などを通じたコミュニケーションプラン（ターゲット、KPI、カスタマージャーニー、メディアプラン等）の策定
・フルファネルを俯瞰した戦略立案、メディア選定、広告運用、予算管理、レポーティング
・データ分析を踏まえた深い顧客理解とインサイトの発見
・提案、コンペでのプレゼンテーション
・AIや業界最新技術を使った顧客課題の積極的な解決

【働く環境】
▼組織構成
・約150人の組織で、50％以上が営業職で構成されている楽天マーケティングジャパン部への配属となります。
・全体で中途入社者率は70％を超えており、多様なキャリア背景の社員が活躍しています。
・札幌に拠点を置く本所属グループは、1名のリーダーと3名のメンバーで構成されています。（2025年2月現在）

【出向に関する補足】
・楽天マーケティングジャパン部は、楽天グループ株式会社100％子会社のリンクシェア・ジャパン株式会社としての法人格も保有し、デジタルマーケティング全般のソリューションを提供する「リンクシェア」を運営しています。
・本ポジションへの従事のため、入社後に楽天グループ株式会社の100％子会社であるリンクシェア・ジャパン株式会社へ主務出向いただきます。
・あくまで在籍は楽天グループ株式会社となるため、給与形態、福利厚生、評価制度等は、楽天グループ株式会社と同一です。

【部署・サービスについて】
皆さんは、ポイントをたくさん獲得して嬉しかったことはありますか？
楽天スーパーDEALサービスは、ユーザーの皆さんがたくさんポイント獲得して嬉しくなってもらえるように、1億を超える会員数を抱えた楽天グループにおいて、ポイント還元率・流通規模ともに最大級のポイント還元サービスです。
楽天スーパーDEALサービスは、企業とユーザーを”ポイント”で結んでいます。

▼企業に対して
納得感の高い成果報酬型の課金モデルを採用しながら、短期間で巨額売上を可能とした”ポイント還元軸の販路”を提供しています。

▼ユーザーに対して
高率ポイント還元にて有名ブランド商品などの魅力的な商品を提供しています。

こうした楽天スーパーDEALサービスは、今後、トップスピードの高成長を維持しながら多角的に他事業へ展開し「日本一ワクワクするポイント経済圏の創造」を実現したいと考えています。
楽天スーパーDEALは、社会を活気づける可能性に満ちています。楽天スーパーDEALだからこそできる、新たな成長への挑戦。私たちとともに世の中をエンパワーしていきませんか。

【スーパーDEAL部のミッション】
▼Vision／将来のありたい姿
エンターテインメントを通して社会をエンパワーすること

▼Mission／存在意義
・スーパーDEAL、楽天経済圏の成長を通して、パートナー企業と世界との接点をより多く創造すること
・人々にECにおける経済性、利便性、安全性を提供し、より豊かな生活を支援すること

▼Value／共通の価値観
・大きな目標へのチャレンジを歓迎し、ポジティブ思考で改善に取り組み、達成までやり抜くこと
・設定したMission、自己成長において、自ら機会を創造し、機会をもってそれを実現すること
・経営視点から、全ステークホルダーのベネフィットを把握し、その最大化を考え、実現すること

【スーパーDEALの7つの魅力】
1．事業拡大のスピード感
2．投資原資を創れる高い収益性
3．1億人の顧客に個別訴求できるデータベース
4．昇進／チャレンジする機会の多さ
5．個の能力を発揮できる大きな裁量権
6．新しい取り組みを奨励する組織風土
7．様々なスキルを持つメンバーの多様性

▼ミッション
スーパーDEAL公式ショップの事業拡大

▼魅力
・大手メーカー、物流などと戦略策定、交渉といった取り組みが可能
・ダイナミックな規模の販売が可能
・楽天グループ、楽天市場の様々な部署と協力して、ステークホルダーの満足度を上げていきます。
・事業の拡大フェーズであり、店舗運営に関わる様々な業務を経験することが可能

【募集背景】
事業拡大による人員増員の為

【業務内容】
▼概要
SuperDEAL公式ショップのマーケティング、イベント企画、物流、ページ制作、カスタマー対応業務

▼具体的な業務内容
1．販促（マーケティング業務）、企画
バイヤーチームと連携して、販売施策を企画し実行します

2．物流
・物流費の効率化、在庫効率の改善
・大型家電の配送網拡大

3．カスタマー対応などの店舗運営業務
・カスタマー担当者へ対応方針の指示・伝達　※カスタマーへの直接の対応は別チームが行っています
・受発注の管理

4．ページ制作
ショップページ、商品ページの制作

【働く環境】
・マネージャー1名
・アシスタントマネージャー1名
・メンバー7名
・メーカー営業、小売事業からの中途入社
・新卒入社

【楽天・事業について】
楽天のエンターテイメントコンテンツ事業は各楽天のサービス領域のシナジーを出し、総合力No.1を目指しています。（楽天コンテンツセントラル、動画、音楽、コンテンツ等）
自ら創造し、付加価値を構築することでエンターテイメント業界での存在感を高めています。

【部署・サービスについて】
出版社様と協力して電子書籍の販売を強化することに加えて、独自施策の実施やオリジナル作品の共同制作等幅広くコンテンツを展開可能です。日本国内に限らず、アジア、北米、欧州を中心に海外配信を強化し、楽天経済圏を活用して、楽天Koboでしか実現出来ない価値を創出します。
電子書籍の運営だけでなく、コンテンツの制作からRPAの構築、海外取次まで幅広い業務を一手に担っていただきます。単なる運用業務ではなくプロジェクトの推進リーダーとして海外展開も積極的に強化しており、グローバルでご活躍いただけます。

【募集背景】
更なる事業拡大に向けて、体制を強化すべく募集しております。

【業務内容】
楽天Koboの運用業務全般を統括し、アジアやトロントの担当部署、業務委託会社と連携し、業務改善を重ねつつ、ストアの安定運用を担っていただきます。海外配信の拡大に伴いグローバルでの活躍が可能です。
・配信業務全般
　- トロントのコンテンツマネジメントシステムを活用した電子書籍の配信運用業務、システム改善提案等
・R-TOONアプリの運用
　- 外部ベンダーと連携した配信関連業務の統括。新規展開に向けた各種運用フローの構築をお任せ致します。
・出版社対応
　- 新規配信、更新の業務サポート、先行配信、特装版の作成等
・業務委託メンバのマネジメント（業務管理、安定稼働、スムーズな連携）

【働く環境】
15名（内PublisheOparation2名+業務委託スタッフ1名）
中途（異業種）、新卒と楽天内別事業出身者の営業経験者で構成されています。
※新卒プロパーは4名

【楽天・事業について】
コマース＆マーケティングカンパニーでは、"イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントする"という楽天のミッションを体現し、中でも創業事業である"楽天市場"ほか売上の中核を担う幅広いサービスを展開する領域です。大規模かつ楽天にとっても重要なサービスの成長に関わることが可能です。

【部署・サービスについて】
楽天グループの中核サービスである「楽天市場」や「楽天トラベル」を抱えるコマース＆マーケティングカンパニーの各種カスタマーサポートやそれに付随するオペレーション業務にとどまらず、楽天ファンの創出と拡大に貢献するのが、私たちのミッションです。
お客様との接点を持ち、顧客の声が集約されている当部門は、コマース＆マーケティングカンパニーの各サービスの事業運営においても重要視されており非常にやりがいを感じていただけます。

【募集背景】
サービスの成長に伴い、顧客のニーズが多様化しております。
また、日々進化するカスタマーサポート領域でのAI活用による品質と生産性の両立も喫緊の課題です。
こういった変化する社会の中でも顧客体験の更なる向上を実現するために、システム導入やプロジェクトマネジメント、ベンダーマネジメントなど様々な領域に強みを持つメンバーの力が必要となってきています。

【業務内容】
楽天ファン拡大を目指した顧客接点、カスタマーサポート窓口の戦略立案・改善企画とその運営強化。また、顧客の声を活用したサービス改善業務を行います。

▼具体的には、以下を行います。
・顧客接点、カスタマーサポート窓口の戦略立案、改善企画、運営強化
・カスタマーサポート領域におけるAI活用、自動化、効率化の推進
・顧客体験向上における、課題分析／BPR／プロセス改善の推進
・顧客育成（クロスユースなど）プランの企画と推進
・VOC分析による、課題分析と改善施策の推進
・パートナー企業のマネジメント、品質／コスト管理
なお、実際の顧客対応はパートナー企業にて運営いたしますが、業務改善・業務理解を軸として定期的にセンター訪問や視察を行っています。

【働く環境】
担当サービスにより3つの課で構成されております。それぞれ異なるサービスを担当いたします。
総勢40名程度の組織となりますがパートナー企業を含めると1,000名規模の部署となっております。
新卒入社と中途入社がバランスよく配置されております。
中途入社の方の出身業界は幅広く、様々なバックグラウンドを持つ方が活躍しております。

【転勤に関する補足】
国内・海外の出張及び転勤の可能性があります。

【楽天・事業について】
楽天グループ株式会社に所属し、楽天モバイルの法人向けビジネス業務を担当頂きます。
本事業部では革新的な技術と先進性でキャリア事業に参入し、魅力的なサービス提供に向けて挑戦を続けています。
世界基準の革新的なサービスを生み出していくために、一人ひとりが自分自身の可能性に最大限にチャレンジし、活躍の場を広げていくことができる制度や環境づくりを推進しています。

【部署・サービスについて】
楽天モバイルは、高品質なモバイル通信サービスを適正価格で提供するために、国内では実に13年ぶりに承認された4社目のMNO（移動体通信事業者）として2020年4月より本格サービスを開始。2021年8月には500万回線を突破し急速に成長中です。
2023年1月からは法人へのサービスも本格スタートし、法人分野においてもNo.1キャリアを目指して邁進しております。
また、今後の楽天グループの成長を担う中核事業として大規模な投資を行っており、内外で大きな注目を浴びています。

【募集背景】
増員募集

【業務内容】
一般的な法人向けモバイル音声／データ回線から、楽天モバイルならではの法人向け商品／サービス、サードパーティーサービスや楽天グループ各社の法人向けサービスを組み合わせたサービスの技術的支援、導入サポートを担当頂きます。
・グループ各社の担当者と協働し、お客様に提供できる楽天ならではの価値創造を行っていきたいと考えています。
・既存のキャリアには無い新しいサービスを生み出したい、楽天らしさ・楽天にしかできないサービスを作っていきたい方を求めています。

▼具体的には
・法人ビジネスにおけるサービスのソリューション提案支援、案件テクニカル支援、個別案件PM
・B2B領域で楽天経済圏を活用した新しいビジネス導入に必要な、テクニカルオペレーションの構築、支援、楽天グループ各社との連携
・委託パートナー開拓、構築体制の構築
・主なサービス
　- セキュリティ（MDM、ウイルス対策App）、グループウェア（MS365、GWS）、BizChat、Web電話帳など
・サービス導入にあたり個別案件の検証業務

【働く環境】
法人事業本部として3～400名程度です。
入社前の業界は通信業界、メーカー、商社、ベンチャーなど様々なバックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。

【楽天・事業について】
楽天グループ株式会社に属し、楽天モバイル業務を受託となります。
本事業部では革新的な技術と先進性でキャリア事業に参入し、魅力的なサービス提供に向けて挑戦を続けています。

【部署・サービスについて】
▼概要
法人様向けモバイル通信サービスの提供を行っています。市場調査に基づいた戦略立案から始まり、サービス企画、製品企画、通信システム開発、サプライチェーン構築を経て法人様向けモバイルサービスを作っています。そして自分たちで考えたこれらのサービスを、マーケティング、広告宣伝、販売戦略立案及び営業推進、販売チャネル構築などを通じて、お客様へお届けするまでの全工程をマネジメントしています。

▼魅力
法人ビジネス部は事業計画から営業、そして顧客フォローまで、事業推進の全ての機能が凝縮されており、ビジネスの全体感を見渡すことができます。従って、ベンチャースピリットを持ちつつも、楽天グループが持つ多様なカルチャーや資産を背景として、ダイナミックな事業推進参にご参加いただける貴重な機会であり、国内法人モバイル市場のゲームチェンジャーとして未来図を描けることが魅力です。
マーケティング、セールスなどと連携しながら、カスタマーサポート領域の中で、サプライチェーンマネジメントや生産性管理などバックオフィス業務のオペレーション構築を中心に、顧客満足度の最大化を担っている組織です。

【募集背景】
事業拡大に向けて、体制を強化すべく増員を計画しています。

【業務内容】
私たちは楽天モバイルの法人向けサービス部門にて、契約管理業務やサプライチェーンマネジメントなどバックオフィスの業務オペレーションを中心に担っている組織です。

▼事業における役割
・お客様の顧客満足の向上に向けたストラテジーの企画・構築
・実務拠点の生産性管理・改善

▼具体的業務内容
・サービスのオペレーション設計・運用・改善
・業務プロセスのボトルネック分析及び解消
・営業支援
・業務委託先との折衝及び生産性管理
・業務マニュアル整備など

【業務内容】
カスタマーサクセスメンバーの「1人あたり管理MRR」の向上にコミットしていただきます。オンボード、サクセス業務の運用プロセスの見直しや運用サポート、必要に応じてメンバーの成長支援活動が期待されます。

▼具体的な業務内容
・カスタマーサクセスイネーブルメント戦略の設計と実行において中心的な役割を果たし、管理MRR向上に貢献する
・サクセスメンバーおよび関連部門と協力して、顧客満足度と顧客成功を最大化するための業務プロセス設計、運用を提供する
・サクセスメンバーのトレーニングおよびサポートを提供し、パフォーマンスを向上させる
など

【ポジションの魅力】
（1）「松尾研第1号上場企業」のAI トップブランド
・東京大学のAIの研究室「松尾研究室」1期生が立ち上げた企業です。また第1号上場企業でもあります。
・エンタープライズ企業において、AI領域にて積み上げてきた実績と信頼を元に、仕事をすることが可能です。

（2）ChatGPT等のLLMの圧倒的追い風のマーケット
・全産業にAIが染み出していくことが予想される中、圧倒的な成長産業の領域と考えています。
・市場からの圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能です。

（3）「ホリゾンタル × AI-SaaS」×「エンタープライズ企業」のキャリア
・数少ない業界横断（ホリゾンタル）なターゲットであり、大手企業（ナショナルクライアント）を中心とした業務が可能です。
・Willを重要視するカルチャーであり、多数の事業展開を実施しているPKSHAならではの幅広いキャリアパスもございます。

（4）幅広いアルゴリズム関連等の最新テクノロジーやプロダクトにとどまらないソリューション知識の習得
高い技術力をもつR&Dメンバーや「AIソリューション事業」を展開するコンサルタント等の協業や連携により、幅広い知見や最新のテクノロジー、大手企業との多数のプロジェクトやユースケースにふれることが可能です。

【サービスについて】
営業DXサービス「Sansan」に関わります。

【組織のミッション】
営業DXサービス「Sansan」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。
顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。

【業務内容】
Sansanを導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。
定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。

▼具体的な業務内容
・顧客の成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらった上で、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新機能利用の提案
・解約阻止のための顧客折衝

【募集背景】
事業拡大に伴う人員体制の強化のため

【業務で使用するツール】
・Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
・Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
・Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
・Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。
※SalesforceはSalesforce,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

【働き方（出社・リモートについて）】
週4以上出社

【サービスについて】
営業DXサービス「Sansan」を担当します。

【ミッション】
カスタマーサクセス部は、「Sansanによるビジネス成果で、事業成長をリードする」というミッションを掲げ、「Sansan」を導入したお客様への活用支援を実施しています。中長期的に「Sansan」をご利用いただくことで、お客様の働き方に革新をもたらし、お客様の事業の成功を後押しします。

【業務内容】
「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。
定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。

▼具体的な業務内容
・顧客の事業成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の活用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらい、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新規機能の提案
・継続利用のための顧客折衝

【募集の背景】
組織拡大に伴う人員増強のため

【本ポジションの魅力】
▼「Sansan」を通じて大手企業の営業DXを加速させ、お客様の事業に大きな影響を与えられます。
・アカウントの責任者として、数千～数万名規模のお客様と向き合い、顧客の企業文化変革をけん引することができます。
・業種業界問わず経営層に直接アプローチするケースもあるため、経営視点のコンサルティング要素が強いCS活動を行うことができます。
・各業界をけん引している大手企業を担当するため、お客様の事業成長を通じて業界全体の変化を体感できます。

▼プロダクトの進化に貢献できる点
大手企業からの声をプロダクトへフィードバックし、プロダクトの進化をリードすることができます。

▼実践と理論の両面からCS経験を積める点
配属予定のカスタマーサクセス部は国内トップクラス規模のCS組織です。2012年の創設時から培ったCSのノウハウを吸収しながら、戦略立案・実行の経験も積むことができます。

【開発環境、使用するツールなど】
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡をに使用します。
Gainsight：顧客の利用状況を記録・分析するために使用します。

※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

【働き方（出社・リモートについて）】
週4以上出社

【採用背景】
「nosh」は正式リリースから9年目を迎え順調に事業成長を続けてきました。
製造・物流・サービス開発、全てを内製化しているため、お客様のために何でも変えることができるのが特徴の会社です。

本年から改めて「徹底した顧客主義」という方針の元、カスタマーサポートの部署も、今までの問合せ対応という役割から、お客様とコミュニケーションを取り、もっと喜んで頂くためにサービス・商品を改善する声を集める役割に変化していきたいと考えております。
その中で応対品質の向上や受付時間の延長を目的とし、理念やビジョンに共感して力になって頂ける方を求めております。

【仕事概要】
・カスタマサポート（電話対応、メール対応）
・お問い合わせ内容の共有（全社、各部門）
・品質管理業務（マニュアルやトークスクリプトの作成、変更）

【業務の特徴】
・サービスの利用開始・変更の連絡が中心です。
・氏名・住所・請求先などヒアリング、プランや費用、利用方法を紹介します。
　※1日平均50件の電話・10件のメールを対応いただきます。
・受電対応がメインです。お客様が困っていることは何かを、電話・メールから正しく理解し、適切な解決策を提示したり、不便があれば改善要望を具体的に社内にあげてサービスを改善していって頂きたいと考えています。
・ノルマ等はございませんが、指標としてはチームでは受電率を、個人としては品質を意識して業務に取り組んでいただきます。

【ポジションの魅力】
製造・物流・サービス開発、全てを内製化しているため、お客様のために何でも変えることができるのが特徴の会社です。中でも当部署はお客様とコミュニケーションを取れる重要な部署です。
自社サービスの改善を進めるために、お客様からのサービス・商品に対するご要望をお聞きし、課題を社内に共有していくことで、ファンを増やし「ありがとう」と言ってもらえるのがやりがいに繋がるお仕事です。

【ご入社後の流れ】
まずは商品知識を学びます。
当社が商品へ込めた想いなどもお伝えさせていただきます。
↓
対応マニュアル＋OJTで実践！
マニュアルを確認しながら順に業務を覚えていただきます！
ロープレなども実施しますのでご安心ください。
↓
お電話、メールでのお客様対応デビュー！

家庭向けにLPガスや電力などのエネルギーを提供する会社にて、事務のお仕事をお願いいたします。

【具体的な業務内容】
・Excelフォーマットへのデータ入力や集計、表作成
　└キャンペーン等のデータを集計
・伝票処理（主に基幹システムへの入力）※仕訳スキルは不要です。
　└請求や支払処理等
・議事録や提案資料の作成
　└会議での議事録作成提案資料の作、PPT資料作成等
など

【所属部署】
・販売促進課7名
　└全国のキャンペーンを企画したり集計する部署です。

※業務に応じて週2程度在宅可能です。
※月末月初と12月、1月の集計時期は基本出社していただきます。

大手広告代理店系列の制作会社にて、事務および営業チームのサポート業務をお任せします。

【具体的な業務内容】
・請求書の作成・処理
・社内システムへのデータ入力
・営業メンバーの補助業務（資料作成など）

業務に慣れてきたら、週1〜2日のリモート勤務も可能です。
※月末月初は請求処理があるため、基本的に出社勤務となります。

【雇入れ直後】
クルマ定額サービスを展開する企業で、営業サポート業務をご担当いただきます。

【共通】
・個人、法人、保険代理店、取引先企業からの問い合わせ対応
　└電話/メール/ＦＡＸ/チャットなど
・各関連部署との調整・連携窓口（社内・社外）
・各種システム（社内・社外）操作
・自動車保険・自賠責保険対応業務

★下記いずれかをメイン業務とする想定★
■インサイドセールス サポート業務
　└リース契約・下取契約に関わる事務処理全般
※契約書・注文書・請求書の処理やリース契約等の保全対応

■営業サポート業務
　Lリース契約試算対応全般（リース契約・自動車保険、申込書類作成等）
　LWEB経由顧客対応（電話・チャット・メールを利用した仮審査など）

当社は、顧客企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を実現する新会社として2020年に設立しました。
親会社とは異なる新たなカルチャーの下、独自の仕組みや社内制度を整備し、柔軟性・機動性に長けた活動を行う会社を目指すべく、社内の組織改革やブランディングを行っています。

今回は当社のコンサルプロジェクトにおけるPPT・議事録作成業務をご担当していただきます。

＜詳細＞
・プロジェクトの資料作成補助、見栄えやデザインの整え、標準化（PowerPoint使用）
・プロジェクトにおける、デザインアウトプット補助（ポンチ絵、イラストなど）
※専門知識不要

【詳細】
①求償対応業務
契約契約者からの電話（フリーダイヤル）求償対応
・フリーダイヤル（FD：１回戦）受付時間：10:00-18:00（社員２名とともに対応）
・契約者本人確認（一部簡易な問診あり）及び申告内容確認
・保険会社等への契約者情報提供
・電話転送による応対専門会社への引継ぎ
・着呼数：約20件/月

②迷惑メール対策業務
迷惑メール送信者の特定及び事後対応（事務作業）、問い合わせ対応（10:30-17:00）

【職務内容】
顧客との上流から下流までの受注納品対応及び、インサイドセールス業務
（提案活動・アポイント取得を除く）

▼業務例
・取引先登録書類の作成
・営業や顧客依頼に基づくSalesforce受発注・請求業務
・Excelを用いたデータ加工、資料作成
・社内のカスタマーサービス部門との調整
　（顧客対応関連の折衝・社内調整・施工日程・納期調整・不具合対応連携等）
・各種オペレーションの他部署連携改善業務、マニュアル整備　等

【ポジションの魅力・特徴】
・20代後半〜30代までの若手メンバーが多く、裁量を持って働くことができます
・単なる事務処理ではなく、社内（営業メンバー・他部署）や社外のお客様とコミュニケーションしながら、業務推進に携わることができます
・業務改善や社内フロー整備が得意な方、ご経験活かせます

【グループメンバーの出身職種】
営業、企画、業務推進など、フロント・ミドル職出身者多数

【配属部署】
営業活動を担う全ての部門に配属可能性があります。

※上長承認のもとリモート勤務も可能です（フルリモート前提の採用は行っておりません。※一部のエンジニア職種を除く）

【募集背景】
おかげ様で当社を頼ってくださる技術者の方が増え、業績好調のため、営業事務を増員募集いたします。

【業務内容】
各クライアントとの派遣契約書作成、請求書の作成業務、各書類対応、その他営業からの依頼対応など

【具体的な仕事内容】
・請求書、契約書、見積書の作成と発送
・各書類の対応、集約、管理
・営業からの依頼業務　など

【身に着くスキル】
・ビジネスマナー
・基礎的なPCスキル

【魅力ポイント】
▼景気に左右されないビジネス
同社のお客様である建設業は、ビルの修繕等義務化されているものや土木関係の国策に対して業務が発生します。
また、天災や人災による需要もあります。
さらに工期が決まっており、どんな状況下であっても現場が止まることはありません。
コストカットの対象にもならない為、不況に強いことが特徴です。

▼自分らしく働きやすい環境
ネイルOK、土日祝休みで年間休日120日など、プライベートも充実しながら働けます。

【募集背景について】
アイングループでは調剤薬局 約1,290店舗、アインズ＆トルペなどのリテール 約90店舗を全国で展開しています。
この度M&Aによる業務拡大のため経理経験のある方を募集いたします。

【業務内容】
主に調剤薬局関連の経理事務をお任せします
・預金入出金、売上、仕入、在庫、経費等計上
・仕入、経費、家賃等支払
上記の業務を15名で対応しています。

【ポジションの魅力】
・上場基準の決算業務に携わることができ、経理のスキルを伸ばすことができます。
・段階的に単体決算、連結決算、開示業務、税務戦略、M&A受入、会計基準改正対応、有価証券報告書作成などのスキルを取得することができます。

【配属先情報】
アインホールディングス　経理部　経理二課

【リモート】
週1回まで実施可

【業務内容】
PKSHA全体のミッションである「未来のソフトウエアを形にする」の実現を「言語」という切り口で取り組んでおり、ともにミッションの実現を目指していける仲間を募集しています。

Workplace事業は、PKSHA Technologyの資産とソリューションを活かし、立ち上がりました。
「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、自然言語処理の技術を活かし、対話エンジンの推進を担っております。在宅促進の影響もあり、強い追い風の中で、事業の垂直立ち上げに成功しています。
新しいプロダクトのリリースも控えており、積極的に採用を進めております。

深層学習（Deep Learning）と日本語固有の自然言語処理技術（Natural Language Processing）等によるアルゴリズムで、数百社以上の大手企業様に幅広い導入実績があり、多くの企業様にご活用いただく中で、他社にないスピードで進化・拡大し続けているプロダクトです。
ユーザーの「話し言葉」を理解し、最もふさわしい回答を返答するチャットエンジンであり、高い日本語認識能力はもちろん、管理・メンテナンス性という観点でも評価をいただいております。

【業務内容詳細】
このポジションは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。主には「AI ヘルプデスク」等のAI-SaaS製品導入後の顧客に対して、アップセル・クロスセルの推進を担っていただくポジションとなります。

▼具体的には
AIヘルプデスクを中心としたAI-SaaSプロダクトの
・アップセル・クロスセルの提案
・クライアントのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善
・プロダクト利活用促進に向けて、フィールドセールス、カスタマーサクセス等との各種連携

【ポジションの魅力】
・AI × ChatGPTによる圧倒的な追い風での急成長事業での経験
・エンタープライズ × 超ホリゾンタル（全業種×全部署）× AI-SaaSという日系SaaSにおいて稀有なポジションでの経験
・エンタープライズ領域商材でのセールスやカスタマーサクセスの経験
・カスタマーセールスチームの立ち上げ経験、推進経験
・ピープルマネジメント経験 ・マーケティング・フィールドセールス・カスタマーサクセス・PdM陣との連携による事業拡大の経験

医療用医薬品のプロモーションWebコンテンツの企画・制作業務を主体とするグループにおけるサポート業務をお願いします。

・医療従事者向けWebコンテンツ作成の進行管理
・社内外の関係者（特に外注先制作会社、社内関係者）とのコミュニケーション
・完成コンテンツの配信準備、レギュレーション に沿った動作確認、クライアントへの納品
・コンテンツ制作に関連する必要書類の手続（費用管理を含む）
・電話応対（製薬会社、制作会社）
・その他、プロデューサーからの依頼への対応

【業務内容】
在名テレビ局が運営する新規事業開発部署のバックオフィスとして、電話対応や資料作成などの事務業務を担当していただきます。


【部署について】
チーム内は全員で20名程度。
幅広い年齢の男女が在籍しています。

取引先への発注、契約関連事務業務
・契約書作成（ひな型への⼊⼒など）、発注・契約業務におけるデータ⼊⼒
・発注・契約業務のスケジュール管理

総務関連の業務
・電話対応、受付対応、福利厚⽣関連業務（お菓⼦やケータリング発注、懇親会等の会場設営、スケジュール調整など）

事業部⾨（ゲーム事業）との連携業務

契約書関連の業務
・親会社の法務部⾨とのやり取り、契約書ひな形のチェック(⼀部英⽂契約書もあり)、契約書のデータ化。

総務関連業務の事務サポート。

既存の経理メンバーの業務アシスタント業務

【業務内容】
仕訳・伝票チェック・PKG作成・親会社⽤資料作成・決算業務。税理⼠さんへの確認業務など

【業務内容詳細】
・仕訳⼊⼒
・経費精算
・売掛・買掛処理（売上集計・原価集計含む）
・未払⾦処理
・⼊出⾦管理
・連結決算業務（⼦会社の⽴場で、連結決算関連資料の作成）
・現⾦出納
・銀⾏への外出あり
・ファイリング
・電話対応あり

【使⽤ソフト】
勘定奉⾏

【仕事内容】
・グッズ販売スケジュール、売上管理、業務フローの構築、マニュアル作成
・工数とタスクの管理、商品データの管理
・請求書、見積書、発注書の作成、請求データの作成と確認
・対外的な電話やメールの応対
・上記全ての業務についての改善提案と実行
※MD監修、ライセンス管理の実業務はありません。

老舗貿易商社のカメラ事業部にて、IPカメラや周辺機器、関連アプリの動作検証を担当していただきます。

【具体的なお仕事内容】
・製品機能のチェック
・テスト項目の実施・報告
・不具合のレポート作成
・会議資料や議事録の作成
・社外とのメールやチャットでのやり取り

※英語でのやり取りもありますが、翻訳アプリを使用するので英語スキルは不要です。
※業務はチームで進めており、分からないことや困ったことがあれば、すぐに相談できる環境です。

【社内の環境】
・配属チーム：3名(全て女性)

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【こんな会社です】
創業50年以上の歴史を持つ、国際貿易商社＆電機・通信機器メーカーです。
日本製品やサービスを国内外へ展開。アジア、北米、欧州、中東などに販路あり。
他にもEC販売にて放送・通信用途の各種ケーブルや接続機器、
IPカメラ、SIMカメラ、サーマルタブなど安全性重視の製品を展開しております。
その他、通信部材販売からクラウド／アプリ開発、セキュリティ機器、
日本酒をグローバルに広める取り組みの展開など、
多岐にわたる製品・サービスを取り扱う会社です。

ソニーのグループ会社にて制作進行管理ポジションを募集します。

＜業務内容＞
●依頼業務に対する電話・メール対応
●スケジュール管理
●予算管理・見積もり作成
●カメラマンアシスタント（男女）、デザイナーへの業務依頼

日本最大級の不動産情報サイト「SUUMO」が運営する
注文住宅や新築マンションの購入や契約の相談窓口「SUUMOカウンター」のお仕事です。

今回はショッピングセンター等に置かれている広告物の制作に関する
事務作業を行っていただきます。

【業務内容】
■ショッピングセンター内広告物に関わる業務
・SCでの広告掲載に必要な契約～発注～制作～納品～請求管理
（一部、自身が主体的に設計しながら進捗管理を行う業務を含む）

■店舗に必要なツール・パネル他広告掲載の依頼対応
・広告制作に関わるアシスタント業務

※状況に応じて以下企画アシスタント業務をご依頼する場合もあり
・イベント施策のサポート業務、グッズ/在庫管理/施設・委託先とのやり取りのサポート、経費処理業務など

【働き方について】
・火曜・木曜の週2回オフィス出勤、他3日は在宅勤務
・在宅時はチャットやオンライン会議でコミュニケーションを取ります。

【チーム構成】
・マネージャー1名
・社員6名
・アシスタント5名　(今回はこの5名と同じお仕事です。)

「住宅領域」に関わる商品・サービスの提供を手掛ける業界大手企業にて、『事務・制作アシスタント業務』を募集します！

月間数億PVのある住宅・不動産ポータルサイトの運用において発生する、事務・制作アシスタント業務を担当いただきます。
業務で携わったプロダクトが世の中に与えるインパクトは大きく、非常にやりがいのあるお仕事です！

＜業務詳細＞
・メディア内へ掲載する各サイトページの制作進行管理
・各制作物のリリース作業・情報更新作業
・外注折衝　
　等

※※案件例※※

(1)【サイトページ制作】依頼受付～

アルバイト・パート向け採用管理システムの担当チームの渉外担当として、
クライアント折衝や採用HPのデザイン提案、社内にてディレクションをご担当いただくポジションです。

採用管理システムの初回設定からシステム利用方法のレクチャー（検品）までをご担当いただきます。

【案件進行フロー】
▼営業が受注後、当ポジションメンバーが引き継ぎ
・採用管理システムを導入したクライアントへ営業と訪問

▼初回訪問
・システムの概要説明／採用HPのデザイン提案／SEO提案など

▼社内にてディレクション
・設定書の作成／デ

【業務内容】
UIデザイナーとして、領域（賃貸領域や売買領域など）に属して頂き、SUUMOサイト（PC/SP）またはSUUMOアプリのエンハンス業務を行って頂きます。

具体的な仕事内容
■SUUMOのWebサイトまたはアプリのUIデザインからランディングページ作成まで、
　サービス全般に関わる様々なデザイン業務に携わります。ビジュアルデザインだけでなく、
　UXデザイナーやプランナーと協働しながら、定量・定性データの効果測定を行い、
　改善案提案・プロトタイプ作成など、デザイナーが主導になって進めていき

社内サウンド部にて下記業務をお願いいたします。
〈業務内容〉
・制作現場のクリエイティブサポート業務全般
・ゲームサウンド、メディアプロモーション施策に関わる制作管理業務
・社内外のお問合せ対応、書類や備品の管理
・その他、部署運営に関わる資料の作成

急成長中の人事労務システム運営企業にて広報アシスタント業務を担当して頂きます。

■業務内容　
・広報業務に付随するデータ整理
・イベントで使用する掲載物、備品の整理管理
・掲載誌のリスト化、スキャン、データ保存管理
・配信系ツールへの原稿の埋め込み
・社内から広報へきた問い合わせの一次対応
・マニュアルの更新
・社内ミーティングの議事録事前更新
・イベント案内状のメール作成
・請求書取りまとめ業務

■使用ソフト/ツール
・Slack
・Gsuite
・Officeソフト

■業務体制
・配属部署の社員（3名）を主軸に、プロジェクトによっては他組織の社員を含むミーティングに出席いただきコミュニケーションをとっていただきます。
・一部オフィスの機器を使用する業務があるため、週2日固定（相談可）で出社頂きたいです(応相談)

★お仕事の内容★
自社商品である『ドットマネー』『ドットギフト』『ドットポイント』に関する、以下の業務を担当いただきます。
・請求関連の処理業務
・契約している法人顧客に対するメール・Slackなどでの問い合わせ対応
※電話対応は発生しません。

【事業部について】
生活の中に当たり前にある「ポイント」を使って何ができるのかチーム一丸となってものづくりに向き合っており、「新しいお金の価値で一人ひとりの暮らしを豊かにする」ことを目指しています。
基盤プロダクトのポイント交換プラットフォーム『ドットマネー』は、年間流通200億の規模にまで拡大しており、累計会員数は3,000万を突破。プロダクト導入企業は150社を超えています。
■参考URL
「ドットマネー」、自社ポイントの発行・管理を可能とするSaaS「ドットポイント」を提供開始 https://www.cyberagent.co.jp/news/detail/id=30882

【チーム体制】
人数は8名（東京3名、沖縄5名）
オペレーション・運用担当「アカウントマネジメントチーム」に所属していただく予定です。

★就業環境について★
髪色・服装・ネイルが自由！渋谷の綺麗なオフィスで業務ができます！
オフィス内に食堂やカフェテリア、コンビニ、リラクゼーションルームなどが充実！
リモートＢＯＸなどもあり、自由に業務ができる環境です！

★具体的な業務について★
＊営業・プロダクトのサポート業務
　└会議設定・印刷・お土産手配・経費精算などの庶務
　└案件のタスク管理
＊データ抽出・整備（主にエクセル）
　└在庫の試算
　└売上・単価等の基礎データの整理・編集
＊提案資料・レポート・フォーマットの作成
＊社外からの問い合わせ対応

★就業環境について★
髪色・服装・ネイルが自由！渋谷の綺麗なオフィスで業務ができます！
オフィス内に食堂やカフェテリア、コンビニ、リラクゼーションルームなどが充実！
リモートＢＯＸなどもあり、自由に業務ができる環境です！

★具体的な業務について★
契約・請求・ライツ事務全般をサポートするポジションです。
特に、海外の動画プラットフォーム企業とのアニメ作品に関する契約締結業務をサポートしていただきます。

【詳細】
＊アニメ作品の概要や契約条件を日本語で整理・把握
＊英文契約書の内容確認（抜け漏れや記載ミスのチェック）
 　└内容確認は日本語で対応いただきます
＊契約書に必要な情報を社内の法務担当者へ伝達（英語変換担当）
＊契約書類の社外提出
＊社内外のメール対応

※基本的には日本語で対応いただきますが、必要に応じて英文メールの受発信対応が発生します（日本語７割、英語３割）
ライティングはAI翻訳等ツールをお使いいただいても構いませんが、基本的なリーディングスキルは必要になります。
スピーキングスキルは不要です。
※英語での会話が発生する機会はございません。
※必要に応じて、請求書の発行や処理、その他の事務業務も担当いただきます。

★メンバーについて★
MGR男性1名、社員の女性2名、社員の男性2名の和気あいあいとしたチームです！

★就業環境について★
髪色・服装・ネイルが自由！渋谷の綺麗なオフィスで業務ができます！
オフィス内に食堂やカフェテリア、コンビニ、リラクゼーションルームなどが充実！
リモートＢＯＸなどもあり、自由に業務ができる環境です！

★具体的な業務について★
アニメ局企画制作グループの事務サポート・アシスタント業務
＊作品関連の素材納品運用（海外取引先へアニメ素材納品及び素材管理）
＊アポ/社内資料作り
＊社外の方とのMTGに参加（日本語／議事録対応）

※英語に触れる機会はございますが、会話のご対応は発生いたしません。
　AI翻訳等をご使用頂き、ライティングを頂く機会はございます。
　└メール、もしくはSlackでの対応となります
　└英語対応可能なメンバーがダブルチェックし対応します
　└英語での業務は、2~3割の想定です

★メンバーについて★
４名（男性MGR１名、社員の女性１名、アシスタントの女性２名）の和気あいあいとしたチームです！

★身につく能力★
・スプレッドシート実務スキル（関数を使用してのリスト作成などもお願いする予定です）
・能力/希望に合わせて、専門性の高い業務や業務の幅を拡げていくことが可能

★アニメ＆IP事業本部について★
今年20周年を迎えるAmebaの中に所属しています。
アニメ企画プロデュース、IP開発や出資などを通して、アニメ領域の事業拡大を担う事業部です。

★就業環境について★
髪色・服装・ネイルが自由！渋谷の綺麗なオフィスで業務ができます！
オフィス内に食堂やカフェテリア、コンビニ、リラクゼーションルームなどが充実！
リモートＢＯＸなどもあり、自由に業務ができる環境です！

★具体的な業務について★
アニメ局企画制作グループの事務サポート・アシスタント業務
・進行管理、オペレーション
・MTGや提案資料作成（Googleスライド）
・施策や運用レポート作成（Googleスプレッドシート）
・対企業、団体向けたビジネスメール対応（※社内他部署とのコミュニケーションや調整等も発生します）
・請求処理、経費精算
・情報整理・確認・管理（上記の業務全てに関わる共通の業務です）

※業務割合は時期により上下いたしますが、下記です。
進行管理、オペレーション：４
MTGや提案資料作成（Googleスライド）：３
施策や運用レポート作成（Googleスプレッドシート）：１
対企業、団体向けたビジネスメール対応：１
請求処理、経費精算：１

★身につく能力★
・スプレッドシート実務スキル（関数を使用してのリスト作成などもお願いする予定です）
・能力/希望に合わせて、専門性の高い業務や業務の幅を拡げていくことが可能

★アニメ＆IP事業本部について★
今年20周年を迎えるAmebaの中に所属しています。
アニメ企画プロデュース、IP開発や出資などを通して、アニメ領域の事業拡大を担う事業部です。

★就業環境について★
髪色・服装・ネイルが自由！渋谷の綺麗なオフィスで業務ができます！
オフィス内に食堂やカフェテリア、コンビニ、リラクゼーションルームなどが充実！
リモートＢＯＸなどもあり、自由に業務ができる環境です！

★具体的な業務について★
FANBASE事業部の各ファンサービスのマーケティングに伴う運用業務、またそれに伴う先方とのやりとり業務をお願いいたします。
◎サポートするサービス例
・スタコミュ（https://www.stacommu.jp/ja）
・新しい学校のリーダーズ 公式ファンクラブ（https://www.fanclub.ag-official.com/ja/home）
・シアターコンプレックスTOWN（https://www.theater-complex.town/ja）

＊配信レポート作成（月初）
＊開発ツールの経費精算（月初）
＊JASRAC/Nextone申請（4か月に1回）
＊入稿作業（動画/バナー/メルマガetc）
＊キャンペーン周りのサポート業務
　└文言作成・ユーザーへの送信（お知らせ/Twitter/FAQ/プッシュ）
　└応募フォームの管理運営
　└特典連絡（送付準備/ユーザーリスト作成/お知らせ送信/Twitter投稿）
　└カスタマーサポートとの連携
＊特典配送などのサポート業務
　└配送会社へのデータ連携
　└連絡等のやりとり
＊スポットで発生する業務
　└備品や差し入れ買い出し
　└事例調査
　└施策の反応調査

★メンバーについて★
男性MGR１名、女性3名の和気あいあいとしたチームです！

★就業環境について★
髪色・服装・ネイルが自由！渋谷の綺麗なオフィスで業務ができます！
オフィス内に食堂やカフェテリア、コンビニ、リラクゼーションルームなどが充実！
リモートＢＯＸなどもあり、自由に業務ができる環境です！

★お仕事の内容★
人気IPを活用した商品をはじめとする様々なアニメグッズ、イベントグッズの見積もりから製造、納品までをお任せいたします。
Z世代に人気のIPをはじめとする人気キャラクターグッズに携わって頂きます。
＊企画から納品までのスケジュール管理
＊生産、在庫管理
＊サプライヤーや協力工場との折衝
＊製造に関する発注、請求対応など

★部署について★
人気IPを活用したグッズの企画営業や製造、納品などの業務を行っています。
MD局の業務内容には、次のようなものがあります。
・ABEMAと連携したIPを活用した商品などのグッズの見積もり
・アニメグッズやイベントグッズの製造
・Z世代に人気のIPをはじめとする人気キャラクターグッズの製造

★チームメンバーについて★
マネージャー1名、ロジ担当１名、製造担当１名、サポートメンバー３名のチームで、和気あいあいとした雰囲気です！

★就業環境について★
髪色・服装・ネイルが自由！渋谷の綺麗なオフィスで業務ができます！
オフィス内に食堂やカフェテリア、コンビニ、リラクゼーションルームなどが充実！
リモートＢＯＸなどもあり、自由に業務ができる環境です！

★具体的な業務★
宣伝業務全般のアシスタント業務
＊請求書処理
＊数字管理（PV集計、レポーティング）
＊プレゼントキャンペーン対応
　└賞品管理
　└送付手続きなどスプレッドシート/プレゼンテーション資料作成
＊そのほか部署内のアシスタント業務全般

★メンバーについて★
女性3名（経営管理アシスタント2名/宣伝アシスタント1名）の和気あいあいとしたチームです！

★宣伝本部について★
「マーケティングの力でサイバーエージェントをグローバルカンパニーへ」
日本でトップレベルのマーケティング活動を目指し、戦略的なマーケティングを
思考から実践できる唯一無二な環境で日々向き合っています。
自身の今までのスキルを活かしつつ、宣伝本部でさらにスキルを磨き、自身の領域を広げてみませんか？

★就業環境について★
髪色・服装・ネイルが自由！渋谷の綺麗なオフィスで業務ができます！
オフィス内に食堂やカフェテリア、コンビニ、リラクゼーションルームなどが充実！
リモートＢＯＸなどもあり、自由に業務ができる環境です！

★具体的な業務★
 ・推移抽出、報告スライド作成
　└マンガの出版部数
　└アニメの評価や視聴ユーザーのコメント
　└SNS、動画サービス利用者の情報
 ・商品化の事例調査
 ・会議での議事録作成、スケジュール調整
 
 ※英語の文面に触れる機会はありますが、翻訳ツールをご利用いただければ問題なく、語学力は必要ありません。

★メンバーについて★
MGR男性1名、その他3～5名程度の和気あいあいとしたチームです！

★アニメ＆IP事業本部について★
今年20周年を迎えるAmebaの中に所属しています。
アニメ企画プロデュース、IP開発や出資などを通して、アニメ領域の事業拡大を担う事業部です。

★就業環境について★
髪色・服装・ネイルが自由！渋谷の綺麗なオフィスで業務ができます！
オフィス内に食堂やカフェテリア、コンビニ、リラクゼーションルームなどが充実！
リモートＢＯＸなどもあり、自由に業務ができる環境です！

FANBASE事業部の各ファンサービスのマーケティングに伴う運用業務、またそれに伴う先方とのやりとり業務をお願いいたします。
［サポートするサービス例］
・スタコミュ（https://www.stacommu.jp/ja）
・新しい学校のリーダーズ 公式ファンクラブ（https://www.fanclub.ag-official.com/ja/home）
・シアターコンプレックスTOWN（https://www.theater-complex.town/ja）

［業務内容］
・配信レポート作成（月初）
・JASRAC/Nextone申請（4か月に1回）
・開発ツールの経費精算（月初）
・入稿作業（動画/バナー/メルマガetc）
・キャンペーン周りのサポート業務
　└文言作成・ユーザーへの送信（お知らせ/Twitter/FAQ/プッシュ）
　└応募フォームの管理運営
　└特典連絡（送付準備/ユーザーリスト作成/お知らせ送信/Twitter投稿）
　└カスタマーサポートとの連携
・特典配送などのサポート業務
　└配送会社へのデータ連携
　└連絡等のやりとり

［スポットで発生する業務］
・備品や差し入れ買い出し
・事例調査
・施策の反応調査

★こんな方におすすめ！
・メディアやエンタメへの興味関心が高く、日常的に利用している方
・サービスやメディア運用の経験をおもちの方
・明るくコミュニケーションが得意な方
・文章を書くのが好きな方