【募集背景】
おかげ様で当社を頼ってくださる技術者の方が増え、業績好調のため、営業事務を増員募集いたします。

【業務内容】
各クライアントとの派遣契約書作成、請求書の作成業務、各書類対応、その他営業からの依頼対応など

【具体的な仕事内容】
・請求書、契約書、見積書の作成と発送
・各書類の対応、集約、管理
・営業からの依頼業務　など

【身に着くスキル】
・ビジネスマナー
・基礎的なPCスキル

【魅力ポイント】
▼景気に左右されないビジネス
同社のお客様である建設業は、ビルの修繕等義務化されているものや土木関係の国策に対して業務が発生します。
また、天災や人災による需要もあります。
さらに工期が決まっており、どんな状況下であっても現場が止まることはありません。
コストカットの対象にもならない為、不況に強いことが特徴です。

▼自分らしく働きやすい環境
ネイルOK、土日祝休みで年間休日120日など、プライベートも充実しながら働けます。

【業務内容】
ツクルバは『住まいの「もつ」を自由に「かえる」を何度でも』というビジョンをかかげ、デザイン・ビジネス・テクノロジーをかけあわせた不動産サービスを「cowcamo（カウカモ）」を展開するスタートアップです。
カウカモは、首都圏の20代〜40代にご支持いただいているリノベーションを中心とした新しい不動産サービス。物件情報を発信するメディア・アプリの運営・中古マンションのリノベーションプロデュース・物件案内や売買仲介を担うエージェントサービスなど、垂直統合型のサービスを展開しています。 住まいの購入はもちろん、住まいの売却や住み替えも含めた「ライフスタイルやライフステージにあわせた自分らしい住まい」文化の確立がわたしたちの目指す世界です。 2019年に上場後、サービス拡大を続け、現在の利用者は年間200万人以上。今後のさらなるサービス拡大をともに推進する、住宅購入におけるリノベーション進行管理チームのメンバーを募集します。

【募集背景】
現在4名で担当しているポジションですが、更なる事業拡大に向けて、人員の増強も含めて強化すべく、本ポジションを募集するに至りました。

【具体的な業務内容】
主力事業として拡大を続けるカウカモのサービスの中でも、ご購入のタイミングでリノベーションを実施されるお客様と、主にパートナー会社（施工会社、設計会社）の進行管理とお客様の問い合わせ対応をする部門の担当者として、滞りなくリノベーションが進行するように対応いただきます。
現場へ行くことはなく、お客様とパートナー会社の調整を通じ、スムーズに工事が進行しお客様が居住開始できるように進めていくことがミッションです。

・提携工務店への案件の差配
・リノベーション案件の進行管理、およびお客様への進捗報告
・お客様の不安や疑問を解消するための、能動的なコミュニケーション
・パートナー企業（施工会社、設計会社）とのリレーション構築と各種調整
・社内関連部署との連携、および顧客満足度向上のための改善提案
・その他、お客様の理想の住まいづくりをサポートするためのあらゆる業務

※リモートワークなど柔軟な働き方を支援しています。

【仕事】
民放キー局のBS局にて、SNS業務を中心とした宣伝業務に携わっていただきます！

【主な業務内容】
・HP、SNS更新管理業務
・番組表作成、新聞ラテ欄掲載内容作成、その配信業務
・番宣CM放送管理業務
・リリース案作成業務アシスタント
・各所連絡、マスコミ対応業務
・局マスコット関連業務（コンテンツ制作・管理補佐）　等

社員の方とやり取りしながら業務していただきますので、教育環境も整っており安心してご就業いただけます！

【勤務地最寄り駅】
※駅直結で雨の日も安心！

【仕事】
日テレのグループ会社である【株式会社ClaN Entertainment】にて、【営業事務】のポジションを募集いたします！
Vtuber・メタバースに特化した事業を展開しているおり、IPを活用したコンテンツ企画・マーケティング支援、番組・イベント制作、
YouTube MCN事業等を行っております。
今回は、営業・プロデューサー・ディレクターをアシストする営業事務として、以下のお仕事を担当いただきます。

【業務内容（想定）】
▼営業事務
・案件で発生する請求書、契約書の作成
・発注書や請求書との内容照合
・会計システムへの情報入力
・郵送対応
・電話/メールの対応

▼庶務業務
・社内清掃
・備品補充など
・書類の電子化（スキャン対応）
・ファイリング

【職務内容】
営業・商品企画開発メンバーと一緒に、枕専門ブランドであるグループ会社・ロフテーの事務業務を担当していただきます。
エアウィーヴの枕専門ブランドであるロフテー。
ホテルや通販会社などの法人の営業担当や商品企画開発担当が、より専門的な業務に集中できるよう、事務業務を中心に担っていただきます。
営業や商品企画のメンバーと連携しながら、ブランドの成長を支えるやりがいのあるポジションです！
法人取引に関する営業事務や、商品に関わる業務を幅広く担当していただきます。

▼業務内容詳細
・見積書・注文書・納品書・請求書の作成、発送
・受注、出荷手配業務
・取引先対応業務（顧客からの問い合わせ電話応対、営業代行、外注先とのやり取り等）
・売上集計、資料作成（Excel、Word、PowerPoint使用）
・店舗からの資料とりまとめ
・店頭POPやチラシなど販促物の発注・修正、店舗への陳列指示とチェック作業　等

営業事務業務に加えて、商品企画に関わる幅広い業務もお任せします。
「商品企画に携わってみたい」「事務の枠を超えて、もっと業務の幅を広げたい」「チームを支える仕事がしたい」
そんな想いをお持ちの方にぴったりの環境です！

【魅力】
アドミニストレーション職は、営業事務でありながら営業事務の枠にとらわれない唯一無二のポジションです。
ALL DIFFERENTのサービスの立ち上げから、実際にお客様にサービスを利用いただくまでの全てのプロセスに携わり、当社のサービスに関わるあらゆる人や組織、システムをつなぐ重要な役割を担います。
具体的な業務は、契約手続きや研修運営、お客様のサービス活用支援、新規サービス立ち上げ等多岐にわたり、これらの業務を担うアドミニストレーション職には、サービスの網羅的知識やスピーディかつ正確で丁寧な処理能力が求められます。
また、様々な人・組織と協働する機会やお客様と直接関わる場面も多く、コミュニケーション力や臨機応変かつ柔軟な対応力も求められます。
そんなアドミニストレーション職は、まさに会社のハブ的存在であり、事業やサービスの発展にはなくてはならない存在です。
会社のビジョン実現に向けて、人や組織のリソースフルな状態を創出し、会社の成長に貢献していただくことを期待しています。

今回はアドミニストレーション職の中でも営業事務を担当いただく方を募集いたします。

【業務内容】
▼営業事務
顧客対応や契約手続き等の営業事務、新規サービス立ち上げのオペレーション構築を担当します。

・主な業務内容
　- 顧客対応（電話／メール／来客）
　- 新契約／保全手続き（受付～事務手続）
　- 既存サービスの契約手続きオペレーション改善
　- 新サービス発足時の契約手続きオペレーション構築
　- サービス拡販に向けた業務プロセス構築
　- データの抽出／加工や資料構成での営業支援

・スキルに応じてご依頼したい業務内容
　- 社内法務業務（クライアントやベンダーの契約手続き）
　- 計数管理業務（業績や分析などのデータ作成業務）
　- 新システム導入時の業務設計

【勤務地】
初任地：東京本社

▼事業所
・東京本社：〒100-0006　東京都千代田区有楽町2-7-1　有楽町ITOCiAオフィスタワー 18F
・関西支社：〒541-0052　大阪府大阪市中央区安土町2丁目3-13　大阪国際ビルディング25F
・中部支社：〒450-0001　愛知県名古屋市中村区那古野1丁目47-1　名古屋国際センター13F

※ 業務上必要な範囲での転勤の可能性がございます
※転勤は当面想定していないものの、将来的には「東京本社及び関西支社、中部支社」に変更する可能性があります。

【魅力】
アドミニストレーション職は、営業事務でありながら営業事務の枠にとらわれない唯一無二のポジションです。
ALL DIFFERENTのサービスの立ち上げから、実際にお客様にサービスを利用いただくまでの全てのプロセスに携わり、当社のサービスに関わるあらゆる人や組織、システムをつなぐ重要な役割を担います。
具体的な業務は、契約手続きや研修運営、お客様のサービス活用支援、新規サービス立ち上げ等多岐にわたり、これらの業務を担うアドミニストレーション職には、サービスの網羅的知識やスピーディかつ正確で丁寧な処理能力が求められます。
また、様々な人・組織と協働する機会やお客様と直接関わる場面も多く、コミュニケーション力や臨機応変かつ柔軟な対応力も求められます。
そんなアドミニストレーション職は、まさに会社のハブ的存在であり、事業やサービスの発展にはなくてはならない存在です。
会社のビジョン実現に向けて、会社の成長に貢献していただくことを期待しています。

【業務内容】
▼営業事務
顧客対応や契約手続き等の営業事務、新規サービス立ち上げのオペレーション構築を担当します。

・主な業務内容
　- 顧客対応（電話／メール／来客）
　- 新契約／保全手続き（受付～事務手続）
　- 既存サービスの契約手続きオペレーション改善
　- 新サービス発足時の契約手続きオペレーション構築
　- サービス拡販に向けた業務プロセス構築
　- データの抽出／加工や資料構成での営業支援

▼研修運営
会場やライブオンラインで実施される研修の運営構築から実施まで、研修の基盤を支える役割です。また、アルバイトスタッフのマネジメントや各種新規サービス立上のオペレーション構築など幅広い業務を担当します。

・主な業務内容
　- 研修運営のオペレーション構築
　- 研修教室の管理・運営
　- アルバイトスタッフのマネジメント（採用、育成、シフト管理等）
　- 顧客対応（電話／メール）
　- 研修テキスト管理
　- 備品、機器管理
　- その他各種企画運営

▼顧客のサービス活用支援
新規・既存のお客様のサービス活用支援全般を担当いたします。

・主な業務内容
　- サービス導入時の支援
　- サービスの活用支援サポート
　- 活用支援ツール作成（マニュアル・動画）
　- 活用施策の企画・運用
　- 顧客対応（電話／メール）※お問い合わせ対応、ご案内やフォロー連絡

※上記3つの役割からご経験やご希望などを伺いながらメインで担当いただく領域を決定いたします

【勤務地】
初任地：東京本社

▼事業所
・東京本社：〒100-0006　東京都千代田区有楽町2-7-1　有楽町ITOCiAオフィスタワー 18F
・関西支社：〒541-0052　大阪府大阪市中央区安土町2丁目3-13　大阪国際ビルディング25F
・中部支社：〒450-0001　愛知県名古屋市中村区那古野1丁目47-1　名古屋国際センター13F

※ 業務上必要な範囲での転勤の可能性がございます
※転勤は当面想定していないものの、将来的には「東京本社及び関西支社、中部支社」に変更する可能性があります。

≪具体的な業務内容≫
・見積書及び申込書作成（5～8件／日）
※それに伴うシステムへの入力・変更、請求依頼伝票作成等の請求業務全般（5件程度／月、繁忙月は50件/月以上）
・レジナビFairで使う資料作成など準備全般（年8回開催）
・レジナビFairでの運営補助（その他必要な業務の都度対応）
・レジナビオンライン説明会の準備全般（随時開催）
・各種データ管理、社内システムでのダッシュボード作成等
・予材管理（営業後追い）
・管理表作成及び更新
・各種スケジュール管理
・会員対応

■レジナビとは
全国の医学部卒業生の約9割が登録する、業界トップシェアの、医学生・研修医向けの就活支援サービスで、就活イベント、就活サイト等を運営しています。
「レジナビフェア」は、日本の医療を背負う医学生の将来的なキャリア形成に繋がる【無くてはならいないサービス】です。

また、レジナビの登録医学生・研修医は、ゆくゆくは当社のメイン事業である、医師転職支援サービスでる『民間医局』の会員となるため、
レジナビ事業は、就業先企業の事業の根幹である『民間医局』の医師会員獲得という観点からも、非常に重要な位置づけとなっています。

■メディカル・プリンシプル社について
国内の医師、約3人に1人が会員登録し、年間7万件以上の職業紹介実績を誇る。
職業紹介/就活支援/広報物制作/出版など、医療機関の採用コンサルティングを通し、より良い医療の実現に向けて取り組んでいます。
※クリーク・アンド・リバー社の子会社です

・伝票の代理承認作業（証憑とのずれがないかチェック）

・庶務業務（備品発注など）

・バックオフィスの請求書処理

上記のほかにも経営管理部・人事総務部で発生する細々とした事務作業も担っていただきます。

【募集背景】
欠員補充

【業務内容】
医療・ヘルスケア業界に特化した人材紹介・人材派遣事業をメインに行っている当社にて、労務担当（管理部配属）を1名募集します。
人事・労務チームは正社員（約400名）・派遣社員（約800名・時期により変動あり）にかかる労務手続きや人事施策を担っています。
当社は業務を縦割り化はしておりませんので、労務業務の専門性のみならず、将来的にはご希望や適性に応じ幅広い経験を積んでいただく事が可能です。
自社の社員と直接かかわり貢献したい、労務として幅広い経験を身に着けスキルアップしていきたいという方を歓迎します。

▼具体的には…
・正社員の給与計算事務（勤怠管理、休暇処理、年末調整）
・正社員の社会保険事務（社会保険・雇用保険の加入／喪失手続き）
・産育休手続き事務（申請対応や取得者への個別説明）など

▼立ち上がりのイメージは…
・使用システムや給与計算に関わる社内制度等、会社の現状について覚えていただいた後、正社員の給与計算事務からスタートします
・並行して正社員の社会保険事務業務を行っていただきます。
　- まずは正社員向け労務事務のメイン担当を目指して頂きます。
　OJTを中心とした引継ぎに加え、チームとしてお互いの業務内容を理解しサポートし合う体制を目指しています。
・中長期的にはご希望や適性に応じ、派遣社員の労務事務や、労務業務のみならず人事業務への挑戦も可能です
　- 人事・労務チームで担当している業務：安全衛生・福利厚生・就業／雇用管理・賃金管理業務・人事企画など

※社内外のコミュニケーションが発生します。黙々と事務だけ…というよりも、各部署とリレーションを取りながら、円滑に業務に取り組んでいただける方が向いております。

【研修について】
入社後研修はオリエンテーション（2日）、OJT研修（～3か月）を用意しています。
基本的に研修終了後もチーム内で報告・相談しながら業務を進めていくことになります。
引継ぎタイミングや業務量は都度調整しておりますのでご安心ください。

【仕事の魅力】
・縦割りの業務分担は行っていないため、給与計算に始まり、社会保険、産育休手続きと着実に業務の幅を広げる事ができます。また中長期的には、安全衛生・福利厚生・就業／雇用管理・賃金管理業務・人事企画など、ご希望や適性に応じ幅広いキャリアの可能性があります。
・正社員のみならず、約800名（時期によって変動あり）いる派遣社員の労務にも関わる事ができ、労務としての専門性と対応力を磨く事ができます。
・直接的にも間接的にも、すべての社員と関わるポジションです。社員より直接「ありがとう」をいただけるケースも多く、「誰かの役に立てている」という大きなやりがいを感じる事ができる環境です。
・業務改善提案や新たな施策取り組みに前向きです。（参考：直近は評価制度の一部改定を人事労務主導で行いました）単なる事務作業ではなく、意図・背景を理解したうえで、自身の提案で社員の働きやすい環境づくりに関わることができます。
・ご自身の業務を通して医療・ヘルスケアの充実に寄与することができる、非常に社会貢献性の高い仕事です。
・入社時期や社歴を問わず、実績を残している社員を公平に評価する環境です。活発な議論を通じて周囲と切磋琢磨し、キャリアアップできます。

【補足】
▼当社の事業について
医療従事者に特化した人材紹介・人材派遣業を行っております。
当社ではコンサルティングの質を高くするためクライアント向け営業と求職者向けアドバイザーを双方担当するスタイル（一気通貫型）を採用しております。求人者・求職者と『お会いする姿勢』を大切にしており、一人ひとりの真の課題解消に寄り添った丁寧な対応が可能です。（対面・WEB対応両方取り入れています）
クライアントにとっての採用活動・求職者にとっての転職活動、いずれも重要なシーンに深く関わることができ、マッチングが成功した際には大きなやりがいを得ることができます。
その中で管理部は会社と社員それぞれの成長を促進するため、バックオフィスから会社をリードする役割を担っています。正社員対応はもちろん、派遣社員も多数の医療従事者を雇用しているため医療への貢献を直に感じることができます。人事労務のプロフェッショナルとして長期的に成長できる環境です。

※派遣と社員両方の労務知識を習得できる良さはありますが、イレギュラーが多いのも事実です。沢山の方と関わる中でも親切丁寧に対応できる方（根が親切、ストレス耐性がある、コミュニケーションが得意）がマッチすると思われます。また、業務大枠はチームで相談するものの、実際に作業する際は個人プレーが多くなります。自頭が良く、ある程度自走できる方を求めています（受け身な方・他責思考な方は不向きです）

【働き方について】
▼有休取得率
75.7％（2024年度実績）
有給休暇は入社日に付与あり。消化率の目標を定めており、全社で取得を推奨しています。

▼人数比
男性：47％　女性：53％
各年代の社員がおり、長期就業のイメージが付きやすいかと思っております。社員の平均年齢は36歳です。

▼離職率
5.0％（2024年度実績）
厚生労働省調査の離職率（令和5年）は15.4％と比較しても低い数字です。

▼在宅勤務
週～2日／ノートPC・iPhone支給あり
研修期間中は原則出社となります。在宅勤務はコロナ明けも継続です（頻度は状況により変動する可能性があります）

▼ショートワーキングデー
ワークライフバランスの観点から、1日のうち実労働8時間以下の日を⽉2～4回取得推奨しています

▼その他
令和6年4月～労働条件明示書ルールの追加について
配属先の変更の範囲：会社内の全ての部署

【配属先情報】
▼メンバー
管理部は32名の組織です。
その中で人事労務チームは8名おり、それぞれ主担当業務を持っています。（男性2：女性6）
20代～30代の社員中心です。

▼異動
当面なし

【仕事概要】
・導入企業がスムーズにプロダクトを利用開始できるようオンボーディング支援
・活用状況のモニタリングや利用促進のための提案活動
・顧客フィードバックの収集と共有しHEROZ ASKのサービスレベル向上に繋げる
・クロスセル／アップセルの推進
・長期的パートナーシップの構築

このポジションで求められるのは、お客様の真の課題やニーズを探り、それに応じた最適な解決策を提案する力です。「単なるサポート」ではなく、「お客様のビジネスインパクトを最大化する」ことを目指して行動できる方をお待ちしています。
※ご経験やご希望に応じて、担当する業務は調整可能です。

【『HEROZ ASK』について】
ChatGPTなどの生成AIを活用した「HEROZ ASK」は、社内に存在する様々なデータの探索・要約・翻訳や、音声の言語化を通じてあらゆる業務をアシストする、AIアシスタントサービスです。新たな時間を創出し、創造的な仕事に取り組むため、皆様の日々の業務を、「HEROZ ASK」がリードします。

【所属部門】
本ポジションはChatGPTをはじめとする生成AIを応用し、汎用的に活用可能なソフトウェアの実現をミッションとする「ASK Group」に所属いただきます。
HEROZは、これまで様々な産業においてAI技術を用いたデジタルトランスフォーメーションを支援してきました。また、自社プロダクトである『将棋ウォーズ』などでのLLMの応用や、ChatGPTをSaaS型で提供する『HEROZ Knowledge System built with ChatGPT』 を通じて、クライアントの業務におけるChatGPTのカスタマイズを推進してきました。
しかし、多くのお客様との議論の中で、生成AIの応用に関する相談が非常に増え、生成AIの知見を蓄積し、汎用的に活用できるソフトウェアを開発するためには、専門的なチームを結成する必要性を痛感しました。
このような背景から、生成AIの応用に特化し、常に先を見据えながら挑戦し続ける専門組織として、ASK Groupを設立しました。
ASK Ｇroupは、HEROZグループが掲げるAI SaaS戦略の中核となる生成AI技術の追求に注力し、より優れたAIサービスを限られたリソースで提供することで、社会のAIトランスフォーメーション（AIX）を加速していくことを目指します。

▼LLM戦略担当 執行役員インタビュー
キーワードは「遊ぶこと」と「早く失敗すること」！？HEROZ執行役員が考える、企業のAI利活用を活発にするカギ。

【なぜ募集しているか？】
『HEROZ ASK』はすでに200社以上の企業で導入されており、AIアシスタントとして多くの成功事例を生み出しています。しかし、ここで立ち止まるつもりはありません。さらなる事業成長を加速させるため、カスタマーサクセスチームの増員を図ります！
今回のポジションでは、導入企業の成功体験を支援し、プロダクトの価値を最大化する役割を担っていただきます。お客様の「成功」を自らの挑戦と捉え、熱い想いを持って共に未来を切り拓いてくれる仲間を募集しています！

【社内アンケート（HEROZで働く魅力について）】
・小さい会社なので、自立したスタイルで業務が進められると思います。人数が少ないことによる大変さもありますが、充実感を感じる環境だと思います。（ビジネス職）
・課題解決の方法をエンジニアの裁量で決めて試すことができる。計算リソースが豊富なため手法の選択肢が計算リソースで制限されない。（エンジニア職）
・裁量を持って働ける環境。
・AIの社会実装自体が不確かな道のりで、迷うことも多いですが、業界の実業務を楽にしてくれる可能性を信じて、日々取り組んでいます（ビジネス職）
・「AI企業として」という観点ですと、AIの情報が日々流れ、日進月歩でテクノロジーの進化が進んでおり、AIに真正面からぶつかることで得られる面白さ(反面苦しさも)を最大化できるのは今だと思います。そういう意味では非常に面白い社会人生活を送れるのではないかと感じます。 「他社のAI企業と比較して」という観点ですと、金融・建設・エンタメを重点領域としつつ、産業横断的なPJにも携われるAIの企業は、そう多くないのではと思います。私自身がHEROZを選んだキッカケも、金融以外の建設とエンタメ領域で事業企画やコンサルティングの経験があったためです。 「純粋な1企業として」という観点ですと、会社メンバー間での繋がりに特徴があるように思います。懇親するときは思いっきり打ち解けあいつつ、仕事モードの時は結構ピリッとする雰囲気になることも多いので、オンオフをしっかり分け、仲良しごっこではなくお互いを高めあえる存在を築けると思います。（ビジネス職）
・比較的小さい組織で大きいことをやろうとしている。自分の能力次第でかなり自由に役割を担える。（エンジニア職）
・マネジャー以上は特に個々人が個性的で優秀。技術的な知見をエンジニア以外も多かれ少なかれ持っている。
・優れたエンジニアの技術力を背景に、お客様に価値遡及をしていくことに魅力を感じます。競合が多い中、競争力をもてる源泉（技術者）がしっかりと社内にあること、またそれを維持する経営陣の努力がすばらしいことだと思います。（セールス職）

【求人概要】
システム開発のマッチングサービス「発注ナビ」のカスタマーサクセス担当の募集です。
プライム市場上場の安定したアイティメディアグループに籍を置きながら、スタートアップ組織で成長市場を相手に挑戦ができるポジションです！
落ち着いた働き方と自己成長の両方を叶えたいという方は是非ご応募ください！

※アイティメディア株式会社で社員雇用し、発注ナビ株式会社へは出向になります。
勤務地はアイティメディア株式会社内です。

【「発注ナビ」とは】
ITに特化した、新規受託開発案件のマッチングサービスです。
システム開発を発注したい事業会社と、それを受注したい制作・開発会社のマッチングを担います。
ビジネスモデルは、制作・開発会社側から「発注ナビ」への登録（掲載）料、および開発案件のリード（見込み顧客）提供による課金となります。
全ての制作・開発会社を取材し情報を掲載。掲載後は専任のカスタマーサクセスが情報提供やフォローを行っています。マッチング精度の高さをご評価いただき、加盟顧客数・売上を伸ばしています。

【募集背景】
加盟社数が7,000社を突破し、順調に拡大し続けている「発注ナビ」。
“ITでできることは、もっとある”というビジョンのもと、1つでも多くの発注企業のプロジェクトが「発注ナビ」により成功できるよう、新しい仲間を増やしていきたいと考えています。

【仕事内容】
システム開発を発注したい事業会社クライアントへのカスタマーサクセス業務を担っていただきます。クライアントがスムーズにシステム導入できるよう電話やWEB会議等で適切なフォローをいただきます。
将来的には発注ナビ利用者の満足度向上やリピート獲得最大化に向けた戦略立案やチームマネジメントまでお任せいたします。

▼発注案件の問い合わせがあった事業会社クライアントへの案件のフォロー
・案件の進捗確認及び導入までのサポート（架電数は1日20件前後を想定）
・発注ナビのリピート利用の獲得業務

※発注担当者はITにあまり詳しくない、中小企業のご担当者が多いです
※社内システムは自社オリジナルのシステム及びSalesforceを利用

▼マッチング業務
・フォロー活動中に獲得したリピート案件（システム開発のご相談）内容のヒアリング
・ヒアリング内容の要約、文章化と社内システムへの登録

※システムに入力したヒアリング文章は、そのままマッチングサービスに掲載されます
※社内ルールに基づいてヒアリング案件と開発会社のマッチング業務（紹介企業の選定）を行います

【この仕事の魅力】
・クライアントからサービスに対する声をダイレクトに受け取ることが出来ます。
・発注案件を抱える様々な事業会社を担当することでIT業界の流行やトレンドを感じることができ、また業務を通じて自然とIT知識のインプットが可能です。

【この仕事の大変さ】
「発注したい事業会社の担当者」と「受注したい開発会社」が円滑に打ち合わせ等を進められるようにサポートすることが求められます。両社の間を取り持つため、毅然とし中立な姿勢が求められます。

【スマートワーク制度】
業務に支障のない範囲でリモートワークが可能です。
入社後レクチャーは基本的に出社にて行います。

【仕事の内容】
・ダーツライブサービス運用支援アシスタント業務
・カスタマーサポートアシスタント業務

【業務の特徴】
メール・電話での問い合わせ対応に加え、キャンペーン・品質管理などのサポートも実施していく業務

※在宅勤務制度あり
・週2日までの在宅勤務が可能
・週1日の全員出社日を設定

【業務内容】
リスティング広告やSNS広告などの運⽤型広告の運⽤代⾏、およびWEBマーケティングに関するコンサルティングなどにおけるアシスタント業務をお任せいたします。
社内の営業や広告運⽤の担当者をサポートするポジションでレポート作成やデータ収集をはじめ、幅広くフォローをお願いします。
中には、1000万円～数億円規模の案件もあり、さまざまなプロジェクトに関わることで未経験からでも豊富なノウハウを学ことができます。

【具体的な仕事内容】
・運⽤型広告の管理画⾯の操作を覚え、広告運⽤のサポートを⾏う
・お客様に提出する広告配信結果の報告資料の作成
・デイリー、定期更新（データ更新）
・レポート作成（⽉次レポートや広告毎などのレポート）
・メルマガ作成等

【働き⽅・働く環境】
メンバー数は30名ほどで、若年層が多いこともあり、和気あいあいとした賑やかな雰囲気です。
そのような中でも、業務に取り組む姿勢は真剣であり、現状の課題を常に把握して改善に努めております。
仕事を効率的に進めるために必要なことは提案できるようなオフィス環境を意識しております。
未経験からスタートの社員も多数いますので、将来を⾒越して、⾃分⾃⾝を成⻑させたいとの意欲がある⽅はぜひご応募ください。

【勤務地】
福岡本社

【就業場所の変更の範囲】
無

【転勤の有無】
無

出版・メディアの枠を超え、デジタルの力で新たな価値を創出するグループ企業のデジタル事業会社です。
【漫画・ファッション雑誌・小説・通販】など、グループの多彩なコンテンツを活かしながら、Web・アプリ・ECなど幅広い領域でサービスを展開しています。
多くのPV・UU数を誇るファッション・ビューティ・ライフスタイルの情報サイトや、人気漫画アプリの運営なども手がけています。

今回は、そんな自社メディアの中でも、アパレルECサイトのバックオフィス業務全般を担っていただきます。

【具体的な業務内容】
■集英社公式ECサイトで販売する商品の登録業務
■メーカーへの発注書の発行・送付
■セール価格や販売終了の設定・予約販売商品の設定
■メルマガの原稿チェック・配信設定
■取引メーカーのマスタ管理
■メーカーサンプル借用・撮影リスト作成・ネーム依頼
■初校・再校確認
■返品・在庫確認・倉庫からの問い合わせ対応
※問い合わせの対応はほとんどがメールかチャット（電話は半年に1回あるかないか程度です）

＜こんな方に向いています＞
★情報処理スキルがある方
★コミュニケーション能力のある方
★柔軟に対応し、行動できる方

■部署概要
人事採用業務全般をすすめていく部署です。

■業務内容
・キャリアもしくは新卒採用のアシスタントとして、社員と共に採用要件ヒアリングをし、その後の求人への反映、応募～面接の調整をお任せします！
・お仕事に慣れて頂きましたら、採用広報の一部など業務の幅を広げて頂くことも可能です！


【リモート勤務について】
週1程度のリモート勤務可
※リモートワーク用のwifi,PCの貸与はありません

【Wワークについて】
個人事業主でない限り、Wワーク先との合計労働時間が１日あたり８時間を超える、もしくは週40時間を超える場合はNGとなりますのでご注意ください。

■食品宅配サービスOisix.comのサイト運営スタッフ急募！社割、リモート、休憩スペース、社食アリマス！

【部署概要】
Oisix.comのサイト運営を一手に担います。日々変わるお客様のニーズに対応できるよう、最適な品揃えと最適なタイミングの露出で売場をつくります。
20代、30代の女性陣を中心に（顧客女性の買い物心理の理解に努める男性陣もいます！）、和気あいあいとチームで連携しながら仕事をしています！
若いメンバーも多く活躍する、活気のあるチームです！

【業務内容】
ECサイト運営（＝サイトの売場ページ作り）のアシスタント業務をお願いします。
・掲載商品のシステム登録、過去の訴求文セットなど商品掲載の準備
・売上や顧客アンケートの集計など、売場分析のデータ準備
・売場企画に基づいた発注数量やオペレーション連携などの他部署連携
※売場は1週間ごとに再編成します。
※ベースは定番業務ですが、例えばパンの売上が足りない！とわかれば、急遽プロモーションします。

●リモート勤務について
・週2程度リモート可。入社3か月ほどは慣れていただくためにも出社をお願いします。
※リモート時のPC、Wifi、セキュリティ、光熱費などはご自身の負担となります。

●Wワークについて
・個人事業主でない限り、Wワーク先との合計労働時間が１日あたり８時間を超える、もしくは週40時間を超える場合はNGとなりますのでご注意ください。

【サービスについて】
経理DXサービス「Bill One」に関わります。

【組織のミッション】
全ユーザーに、請求業務の加速を実感してもらうことをミッションとし、Bill Oneを利用するすべてのユーザーが問題なくBill Oneの価値を実感できる体験を提供することを目指しています。

【業務詳細】
経理DXサービス「Bill One」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールとAIチャットボットです。
問い合わせの内容は幅広く、「ユーザーを追加できない」「仕訳の操作方法を知りたい」といった一般的なものから、「外部サービスとの連携（SAML・OAuth認証、会計システムとの連携、APIでの連携）がエラーになる」といったテクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。指標としては、顧客の満足度や対応時間を重要視しています。

また、問い合わせが発生すること自体がユーザーのペインであると捉え、ユーザーに問題なくBill Oneを使ってもらうために、セルフサクセス（自己解決）を推進する役割も担っています。

・問い合わせ内容の定量・定性分析
・分析結果に基づくFAQ・ヘルプサイトのコンテンツ企画、作成、改善
・AIチャットボットのシナリオ設計・改善
・カスタマーサクセス組織と連携したオンボーディング改善の提案

まずは問い合わせ対応に慣れ、安定的にチームに貢献することが最優先ですが、将来的にはユーザーのペインを減らすための企画立案やプロジェクトの取りまとめなどもお任せします。

【募集背景】
事業成長に伴う組織体制の強化のため

【本ポジションの魅力】
ただ問い合わせに対応するだけでなく、問い合わせの一つひとつをデータとして捉え、その分析を通じて顧客体験の向上や業務の生産性向上に直接貢献することができます。
自ら課題を発見し、企画・実行した施策によってサービスが改善され、顧客の「セルフサクセス（自己解決）」を促進していくプロセスを通じて、大きなやりがいと達成感を得られます。将来的には、データ分析やプロジェクトマネジメントの専門性を高め、チームをリードする存在としてのキャリアを築くことも可能です。

【組織構成】
グループマネジャーを含めて10人程度のチームです。

【働き方（出社・リモートについて）】
週4以上出社

★お仕事の内容★
人気IPを活用した商品をはじめとする様々なアニメグッズ、イベントグッズの見積もりから製造、納品までをお任せいたします。
Z世代に人気のIPをはじめとする人気キャラクターグッズに携わって頂きます。
＊企画から納品までのスケジュール管理
＊生産、在庫管理
＊サプライヤーや協力工場との折衝
＊製造に関する発注、請求対応など

★部署について★
人気IPを活用したグッズの企画営業や製造、納品などの業務を行っています。
MD局の業務内容には、次のようなものがあります。
・ABEMAと連携したIPを活用した商品などのグッズの見積もり
・アニメグッズやイベントグッズの製造
・Z世代に人気のIPをはじめとする人気キャラクターグッズの製造

★チームメンバーについて★
マネージャー1名、ロジ担当１名、製造担当１名、サポートメンバー３名のチームで、和気あいあいとした雰囲気です！

★就業環境について★
髪色・服装・ネイルが自由！渋谷の綺麗なオフィスで業務ができます！
オフィス内に食堂やカフェテリア、コンビニ、リラクゼーションルームなどが充実！
リモートＢＯＸなどもあり、自由に業務ができる環境です！

【サービスについて】
経理DXサービス「Bill One」の中で、請求書受領領域を担当します。
Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理DXサービスです。
2020年のサービス提供開始以降、急成長を遂げています。2025年5月期末時点でARRは109億円を突破し、契約件数は前年比+39.6%の約3900社に拡大しました。また、解約率は0.33%と低水準を維持し、ネガティブチャーンを継続中です。

【組織のミッション】
Bill Oneを導入した頂いた顧客への導入支援を通し、プロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。
顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。

【具体的な業務】
Bill Oneを導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わります。
定型業務を行うだけではなく、Bill Oneの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。
「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。

※選考を通じて適正と希望を踏まえ、他ポジションを打診する場合もあります。

・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・長期的な利用を促進するための顧客折衝
・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案

【募集背景】
組織拡大に伴う、組織体制強化

【本ポジションの魅力】
カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも携われる機会が多い部署であり、組織を作っていくというやりがいがあるポジションです。

【開発環境、使用するツールなど】
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。

※SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

【働き方（出社・リモートについて）】
※週4以上出社

東海地方で不動産事業を展開している当社にて営業事務スタッフを募集中です！
不動産を所有し売却を検討されている方や、お問い合わせのあったお客様への対応をお任せいたします。

残業時間は5〜10時間程度で、有給取得も積極的に取得していただくよう推進していますのでワークライフバランスを整えることができる環境です！
ライフワークバランスを整えた働き方をしたい方にもオススメです！

■業務内容
営業スタッフとコミュニケーションを図り、裏方からサポートしていただく業務です！

具体的には…
・電話・メールの対応
・データ入力
・文書作成
・備品・納品管理　など

■研修
研修期間は3ヶ月程度を予定しています。PCや顧客データベースの使い方も一から丁寧に教えます。

【主な業務】
１．netkeibaメディアにおける騎手100～200名ほどの契約、請求処理（毎年9月～年末にかけて発生）
２．契約に関連する社内確認・申請（月30～40件）
３．広告設定・管理（アドサーバー使用）（月30～40件）
４．請求・支払業務、売上報告（楽々明細、楽々販売使用）（月30～40件）
５．営業補助（書類郵送等）

◎具体的な業務
・契約先へのメールでの連絡（窓口担当社員と連携し、状況に応じて対応）
・契約書締結に係る業務（社内確認の申請等）
・版権請求支払い処理
・写真の手配（新橋のPRセンターでの写真選定含む）※外出　年2～3回くらい
・カメラマン（6～7名）支払い処理
・取引先からの広告出稿の設定
・取引先への請求業務・支払業務、売上の報告
・書類郵送など

国内大手広告代理店のWeb広告運用を行う部署にて、
顧客の広告データの集計、資料作成をメインにマーケティングアシスタント業務をお任せします。

【具体的には】
・Excelを使用したデータ集計、効果測定
・クライアントに提出するレポート作成
・運用フローやレポートの設計
・運用会社（常駐先のグループ会社）へのマニュアル作成
・クライアントから来る依頼・相談の対応（請求対応など含む）

【体制】
クライアントのWeb広告運用を請け負う部署にて、
プランナーさんからの依頼を受け、リマインド等もしながら業務を進めていきます。
同じ業務をするのはクリーク・アンド・リバー社の常駐チームのため、サポート体制もしっかりしています。
はじめは先輩メンバーから指示を受けながらご対応いただく想定ですが、
徐々に業務の幅を広げ、活躍していただきたいです。

基本リモートで勤務していただきます！（SlackやTeamsでの会話がメインになるかと思います。）

【業務内容】
＜メイン業務＞（全体の70％程度）
・事務作業
Excel表の情報整理
動画撮影に関連する担当者との連絡業務
撮影に関する紙資料のファイリング、データ整理など
☆スキルに合わせて、お仕事内容の調整可能です！

＜サブ業務＞（全体の30％）
・動画編集
看護学生に向けた医療用の器具の使用方法などの動画編集
└サムネイル・テロップ入力
└撮影された素材動画のカット作業・修正
└指示書として撮影時に出されたコンテ整理
※参考動画
https://www.youtube.com/watch?v=1RHEgynWlYU&list=PLDMSfzVxVvTZOnHa6AEiG1LHiO8D4KzjG&index=5
☆看護学生に向けた医療用の器具をどのように使うのかをわかりやすく解説、説明するための動画です。
☆医療知識なくても就業可能です！

【部署について】
所属：メディア事業部
メンバー構成：2名

完全出社　週3～4日　
勤務日数・曜日はご希望に合わせて調整可能です！

【業務内容】
IT領域の人材紹介事業において、営業サポート関連の事務職として就業していただきます。
具体的には、転職を希望する候補者と企業の採用担当者をつなぎ、スムーズな面接日程の調整を実現するためのサポート業務全般をお任せします。
社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら、バックオフィススキルを磨けるポジションです。
また、習熟度に合わせて、定常業務のほか、非正規社員のマネジメントや生産性の向上など、複数の業務を多岐に渡ってお任せする予定です。

▼詳細
・面接日程調整
・データ入力・管理
・非正規社員のマネジメント／教育
・チーム内生産性の向上／業務効率化の検討

【ポジションの魅力】
▼業界未経験でも、入社時フォロー体制が用意されています。
採用関連の専門用語および社内用語等の習得は難しい印象を受けるかもしれません。しかし中途採用で入社した方全体の92％が異業界から転職し活躍しています。
配属チームに育成担当がおり、基本ツール、社内システムの使用方法のレクチャーや現場に出るための訓練とそれに必要な知識等のサポートをします。入社前後で継続的なフォロー体制を用意し、業務知識の習得ができるよう支えていきます。

▼バックオフィスとしてスキルを習得し、マルチタスク能力を高められます。
このポジションでは、面接日程調整、データ管理、顧客対応など、バックオフィス業務に必要な幅広いスキルを身につけることができます。複数の候補者や企業への対応を同時に行うため、マルチタスク能力も向上します。
状況に応じて優先順位を付け、効率的に業務を進めるスキルは、どんな仕事にも活かせる貴重なスキルになるでしょう。

【所属会社名】
レバレジーズプランニングサポート株式会社
（上記に所属し、レバレジーズ株式会社の業務を依頼する形となります）

【仕事内容】
先輩社員のサポートのもと、システム開発やWeb開発案件のプロジェクト管理業務に携わっていただきます。
案件管理サポートや部長サポート業務からスタートし、スキルを身に付けながら徐々に担当範囲を広げていきます。経験を積むことで、将来的にはPMOポジションなどの担当も可能です。

▼業務内容
・案件工数管理登録
・管理会計数字分析・集計
・サービス解約状況計算・退会処理
・担当部門採用補助
・請求書申請対応
・経費登録・管理
・受発注管理・請求管理

▼グローバル経験を積むチャンス！
海外拠点とのコミュニケーションにより、英語を使った仕事に挑戦できます！日本と海外拠点を繋ぐBrSEがチームに在籍しているため、入社時点での語学力は必須ではありません。
※英会話スクール補助制度あり

【案件の特徴】
・ほぼすべての案件がクライアントからの直請け（プライムベンダー）
・オウンドメディアによるインバウンド案件がほぼ100%
・上流工程から実装、テストまでの全工程を内製化、ワンストップでサービス提供

▼実績事例
・モビリティ技術開発企業 実証都市向けMVPアプリ開発
・大手アパレルECサービスの新規事業立ち上げ
・官公庁の新規サービス構築
・ヘルスケア系スマホアプリ開発
・生成AI活用の新規サービス支援
・EV充電スポット検索アプリの開発・運用保守
・CRM、ERPの拡張開発・運用保守　など

【仕事の魅力】
▼裁量権が大きく幅広いキャリア選択肢
チャレンジを評価する文化だからこそ、広範な裁量を持って業務に取り組むことができ、新しいスキルを身につける機会も多くあります。自分の意欲次第で担当範囲を広げることができ、成長スピードを自分でコントロールできる環境です。

▼多様なプロジェクトを通じた幅広い業界知識の習得
大手ECサイト、官公庁、ヘルスケア、生成AI活用サービスなど様々な業界のプロジェクトに携わることで、幅広いビジネスドメインの知識が自然と身につきます。IT業界未経験でも、前職で培った専門性や視点を活かしながら、新たな領域にチャレンジできる環境です。

▼自分の成長を実感できる達成感と手応え
プライム案件が多いため、自分たちの提案や開発がクライアントのビジネスにどのように貢献しているのかを直接実感できます。プロジェクト全体を俯瞰する視点が養われ、成果に対する責任とやりがいを感じられます。

【働く環境】
・大手外資系コンサルファーム出身コンサルタントが多数在籍！未経験からでも飛躍的スピードで成長できる環境
・平均残業時間は10時間未満で、ワークライフバランスを重視
・リモートワークと出社のハイブリッド勤務が可能

【風通しの良い職場文化】
・コミュニケーションがとりやすく、上下関係がフラット
・生成AIコンサルタント、SEOマーケター、UIUXデザイナーなど多様な強みを持ったメンバーに相談可能
・自社ブログや社内ポータルを活用した情報共有・発信が活発
・自発的なプライベート交流（飲み会、キャンプなど）も活発
・ワークライフバランスを大切にする文化

【募集要項】
商品のLTV向上を目的としたCRM施策を、企画段階から実行・結果分析まで一貫してお任せします。

【募集背景】
『FABIUS』は、さらなる成長に向けて挑戦を続け、化粧品や健康食品を中心に、多くのお客様に支持される美容ECブランドを目指しています。
今後3年間で売り上げ8～10倍を目標に掲げ、事業拡大とともに社内体制の強化を進めており、販促施策を多角化していく必要があると考えております。
この成長を支えるため、今後は更にロイヤリティーを高め、顧客との良好な関係を築き、いかにファンを増やしていくかが、とても重要となります。
この重要な役割を担って頂ける方を求めております。

【仕事の魅力】
FABIUSでは、WEB広告を主に活用し、お客様のニーズに応える美容商品を生み出しています。
本ポジションでは、既存顧客のリピート戦略立案から実行まで一貫して携われるため、より効果的なマーケティングを力を身に着けられます。
今後も新商品含む商品ラインナップ数は増えていく予定。
「web広告で売れる美容商品を企画する力」を極めつつ、新しいチャレンジも存分にしていただけるポジションです。

【業務内容】
LTV（顧客生涯価値）最大化に向けた戦略設計および実行をリードしリピート率・顧客満足度の向上を通じて売上の安定・拡大を実現をおまかせします。

▼戦略設計・企画立案
・ブランド戦略に基づいたCRM戦略の策定（年間・四半期計画）
・LTV最大化を目的としたコミュニケーション戦略の立案（ステップ配信、パーソナライズなど）
・新規顧客からロイヤル顧客への育成シナリオ構築

▼顧客データ分析・インサイト抽出
・購買・行動データの分析によるセグメント設計
・RFM分析や解約分析に基づく改善施策の立案
・データに基づいたPDCAサイクルの高速運用

▼CRM施策の企画・運用
・メール／LINE／アプリ／DM等のチャネル活用によるCRM施策のディレクション
・キャンペーンや定期便改善、クロスセル・アップセル施策の立案と実行
・リテンション向上を目的とした施策の継続的運用

▼組織マネジメント
・CRMチームの戦略的マネジメント（5～10名規模）
・外部ベンダー（システム、制作、データ分析など）との折衝・ディレクション
・部門KPIの設計・予算管理・進捗モニタリング

▼他部署との連携
・マーケティング・EC・CS・商品企画部門などと連携し、CX全体の最適化を推進
・新商品ローンチ時のCRM戦略立案・実行支援
・ECサイト・LPなどの改善に向けた顧客視点でのフィードバック

※リモート勤務：応相談

【募集背景】
当社はM&Aを通じて事業承継問題を抱える中堅中小企業様のご支援を行っております。昨年度だけでも、1100件以上の企業のM&Aをサポートし、これまでの累計成約件数は9000件を超えました。
効率よく顧客にアプローチできるインサイドセールスという手法が注目されており、インサイドセールスのプロフェッショナルとして、M&Aに興味のあるお客様を発掘していただける担当者を募集しています。

【インサイドセールス】
インサイドセールスは、電話やメールを通じたコミュニケーションを活用して営業活動を行う職種です。
新規開拓だけではなく、デジタル部門と連携して、顧客ナーチャリングした上でホットな顧客をコンサルタントに引き渡すこともミッションの一つです。
コンサルタントの生産性を向上させるために重要な役割を果たしています。

【部署の仕事内容】
インサイドセールス部ではM&Aにニーズのあるお客様との初回面談を獲得することをミッションに、主に2つの業務に取り組んでおります。

▼当部の業務内容
（1）アウトバウンドコール
（2）インバウンドコール（お問い合わせ対応）

本募集では、（1）アウトバウンドコールに取り組んでいただける方を募集いたします。

【具体的な業務内容】
各部門からの依頼に則って、M&Aに興味がある顧客をアウトバウンドコールにて発掘し、アポイントを設定いただきます
アウトバウンド活動を通して、見込客発掘、見込客育成、セミナー誘致等をしていただくことがミッションです。

（1）コール業務
・見込み客へのアポイント取得
・見込み客への定期的な情報提供
・セミナー誘致
・顧客のコンタクト情報の取得

（2）コール外業務
・トークスクリプトのブラッシュアップ
・ナレッジの蓄積・横展開

【業務・組織の魅力】
・M&Aのご案内を通じて経営課題や後継者問題について経営者に直接ヒアリング出来ます。
・ソーシング特化の部隊として、アウトバウンドコールのプロフェッショナルになることができます。
・業務がすべてデータ化されているため、リストごとの歩留まりを元にコールの戦略を自由に練ることができます。

【入社後のキャリアについて】
採用市場の中でも市場価値が向上している『インサイドセールス』においてプロフェッショナルを目指すことができます。
当社はトークスクリプトやログの管理・指導等が整っておりますので、アウトバウンドコール人材として様々なコール対応ができるプロフェッショナルになることが可能です。
また、コール経験を生かしてメンバーの指導や管理、様々な企画や推進業務を目指せる環境です。
アウトバウンドコールで実績が出せるようになると、コールのスキルを極めていく、マネジメント職にステップアップする、マーケティングや企画業務等の新たな領域に挑戦するなど、多様な選択の中からじっくりキャリア形成することができます。

【メンバー】
正社員9名　派遣社員40名

【働き方】
・業務の性質上コアタイムが決まっているので、それ以外は個人の裁量で働くことが可能です
・業務の効率化を常に追求し、長時間労働ではなくメリハリのある働き方が出来ます
・子育てをしながら業務をしているメンバーもいます

【募集の背景】
レバレジーズは連結売上はグループ全体で1,000億円規模となり、非上場会社ながら上場会社と同程度のレベル感の会計水準や予算管理を求められております。年間100億円以上の投資をおこない、10以上もの新規事業の立ち上げ、さらには海外企業のM&Aにも取り組んでおり、国内外問わず事業展開を進めている段階です。規模拡大に備えて経営基盤をより盤石にするため、経理部メンバーのサポートとして活躍頂ける方を募集致します。

【組織体制】
現在の経理部は26名体制で、監査法人出身の経理部長はじめ、リーダー（係長相当）2名、サブリーダー3名、一般社員20名です。財務会計、管理会計のチーム体制をとっており、事業拡大に向けて組織体制も構築していく予定です。

▼組織イメージ
財務会計1チーム：8名　
財務会計2チーム：7名　
管理会計チーム：5名　
アシスタントチーム：5名

▼年齢構成
部長：30代後半
リーダー（係長相当）：30～37歳
メンバー：23～33歳

【経理部について】
次々と会社が新規事業や事業領域を広げていく中、よりスピード感をもって会社が事業拡大できるよう基幹システムの導入・拡張、全社と部門別の予実管理体制の構築、管理会計の導入、間接部門全体のオペレーションの改善と会社の急拡大を支えてきました。
今後さらに持続的な成長を支える経営基盤を構築するために、「財務・会計の管理体制の再構築」に注力しています。
全社的な予算管理体制を明確にし、中長期的な事業計画に基づき、適切な予算配分をおこなう仕組みや、会計基準や管理手法の統一などを全社でおこなっていくので、基盤整理に関わって頂けます。
また当社の事業領域はシステムエンジニアリング事業・人材紹介事業・ITメディア事業と、一つの会社でありながら様々な業界・業種の経理を担当しており、次々と活躍の領域を拡げることが可能です。

【業務内容について】
▼詳細
レバレジーズグループ全体の経理業務を行う部署です。迅速かつ正確な会計数値の提供をすることで会社全体の会計税務の側面を支える役割を担っています。

▼具体的な仕事内容
・日次仕訳処理
・経費精算処理
・交通費精算処理
・債権債務管理
・決算補助業務伝票起票
※経験を通じて、経理としての専門性も身に着けることができます

【当ポジションの魅力】
・仕訳計上や請求書発行、債権債務管理など、経理業務の基本的なスキルを網羅的に身に着けることができます。自己学習、経験を通して未経験から経験担当者を目指すことも可能なポジションです。
・仕事の幅を広げていける環境です。経理分野の上流から下流までの全てを担っており、具体的には、仕訳・計上から、年次決算、経理内DX・組織作り・ルール作り、グループ会社や部署横断の経営に関わるプロジェクトなど多くの経験が得られます。
・非上場会社ながら上場会社と同程度のレベル感の会計水準を目指しています。監査法人出身の部長はじめ、部内メンバー全員が知識水準向上や最新情報のアップデートに努めており、高水準の決算補助業務にも携わることができます。

▼キャリアパス
・経理アシスタント → 経理担当
・経理アシスタント → 他管理部門のアシスタント

【所属会社名】
レバレジーズプランニングサポート株式会社
（上記に所属し、レバレジーズ株式会社の業務を依頼する形となります）

【詳細】
・特定メール対策部署にて事務作業
└対象者抽出（Excel業務）
└通知書発送（顧客・ユーザー向け）
└電話問い合わせ対応（1日3件程度　※マニュアルあり）

【部署】30名程度（事務ポジション8名程度）

【使用ツール等】Excel関数/Wordビジネス文書/PowerPoint新規資料作成/インターネット・メール

【出社頻度】
・業務レクチャー期間終了後（3か月～半年）週１在宅可能

【採用背景】
「nosh」は正式リリースから9年目を迎え順調に事業成長を続けてきました。
製造・物流・サービス開発、全てを内製化しているため、お客様のために何でも変えることができるのが特徴の会社です。

本年から改めて「徹底した顧客主義」という方針の元、カスタマーサポートの部署も、今までの問合せ対応という役割から、お客様とコミュニケーションを取り、もっと喜んで頂くためにサービス・商品を改善する声を集める役割に変化していきたいと考えております。
その中で応対品質の向上や受付時間の延長を目的とし、理念やビジョンに共感して力になって頂ける方を求めております。

【仕事概要】
・カスタマサポート（電話対応、メール対応）
・お問い合わせ内容の共有（全社、各部門）
・品質管理業務（マニュアルやトークスクリプトの作成、変更）

【業務の特徴】
・サービスの利用開始・変更の連絡が中心です。
・氏名・住所・請求先などヒアリング、プランや費用、利用方法を紹介します。
　※1日平均50件の電話・10件のメールを対応いただきます。
・受電対応がメインです。お客様が困っていることは何かを、電話・メールから正しく理解し、適切な解決策を提示したり、不便があれば改善要望を具体的に社内にあげてサービスを改善していって頂きたいと考えています。
・ノルマ等はございませんが、指標としてはチームでは受電率を、個人としては品質を意識して業務に取り組んでいただきます。

【ポジションの魅力】
製造・物流・サービス開発、全てを内製化しているため、お客様のために何でも変えることができるのが特徴の会社です。中でも当部署はお客様とコミュニケーションを取れる重要な部署です。
自社サービスの改善を進めるために、お客様からのサービス・商品に対するご要望をお聞きし、課題を社内に共有していくことで、ファンを増やし「ありがとう」と言ってもらえるのがやりがいに繋がるお仕事です。

【ご入社後の流れ】
まずは商品知識を学びます。
当社が商品へ込めた想いなどもお伝えさせていただきます。
↓
対応マニュアル＋OJTで実践！
マニュアルを確認しながら順に業務を覚えていただきます！
ロープレなども実施しますのでご安心ください。
↓
お電話、メールでのお客様対応デビュー！

【業務内容について】
代表や役員の秘書を担っている正社員メンバーのサポート業務をお任せいたします。

基本的には秘書室メンバーからの依頼に対応を行っていただきます。
各部署のアシスタント業務にも対応するため、秘書だけではなく個人のスキルアップにもつながります。

▼詳細
・備品（イベントのお弁当等）・会議室（採用イベント）・飲食店（会食）手配
・経費精算（申請業務）
・データ入力、データ抽出、シート作成等
・業務モニタリング（新卒採用フロントのLINEで未返信のリマインド）
・来社対応
・スケジュール管理
・電話・メールでの日程調整
・国内外の出張手配(日程表作成、航空券・宿泊手配)
・書類作成

▼当ポジションの魅力
・秘書未経験でもOK
・風通しのよい雰囲気
・駅直結のアクセスの良さ
・服装など自由
・産休・育休明け社員も働きやすい

【組織について】
20代なかば～30代の女性3名が在籍する秘書室に配属となります。
少人数でオープンな雰囲気ですので、相談事や業務上の質問はお気軽にご相談いただける環境です。

【所属会社名】
レバレジーズオフィスサポート株式会社
（上記に所属し、レバレジーズ株式会社の業務を依頼する形となります）

【詳細】
①求償対応業務
契約契約者からの電話（フリーダイヤル）求償対応
・フリーダイヤル（FD：１回戦）受付時間：10:00-18:00（社員２名とともに対応）
・契約者本人確認（一部簡易な問診あり）及び申告内容確認
・保険会社等への契約者情報提供
・電話転送による応対専門会社への引継ぎ
・着呼数：約20件/月

②迷惑メール対策業務
迷惑メール送信者の特定及び事後対応（事務作業）、問い合わせ対応（10:30-17:00）

⼈事関連の業務が50％となります。

⼈事関連：派遣社員の採⽤・更新関連業務（契約書の作成、⼊社、退社⼿続きなど）。※派遣社員は25名程度
労務関連：⼊社時のオリエンテーション、社労⼠事務所に提出する書類作成、契約書の保管、発送 ※給与計算、年末調整は外部社労⼠に。
総務・庶務関連業務：⼀般的な庶務業務とお考え下さい。

当社グループの業務委託・派遣社員の採用窓口として、
書類選考、エージェント対応、選考依頼、日程調整、面談同席、
契約締結、入場までの一連のオペレーションを行っていただきます。

【募集背景について】
アイングループでは調剤薬局 約1,290店舗、アインズ＆トルペなどのリテール 約90店舗を全国で展開しています。
この度M&Aによる業務拡大のため経理経験のある方を募集いたします。

【業務内容】
主に調剤薬局関連の経理事務をお任せします
・預金入出金、売上、仕入、在庫、経費等計上
・仕入、経費、家賃等支払
上記の業務を15名で対応しています。

【ポジションの魅力】
・上場基準の決算業務に携わることができ、経理のスキルを伸ばすことができます。
・段階的に単体決算、連結決算、開示業務、税務戦略、M&A受入、会計基準改正対応、有価証券報告書作成などのスキルを取得することができます。

【配属先情報】
アインホールディングス　経理部　経理二課

【リモート】
週1回まで実施可

【業務内容】
カスタマーサクセスメンバーの「1人あたり管理MRR」の向上にコミットしていただきます。オンボード、サクセス業務の運用プロセスの見直しや運用サポート、必要に応じてメンバーの成長支援活動が期待されます。

▼具体的な業務内容
・カスタマーサクセスイネーブルメント戦略の設計と実行において中心的な役割を果たし、管理MRR向上に貢献する
・サクセスメンバーおよび関連部門と協力して、顧客満足度と顧客成功を最大化するための業務プロセス設計、運用を提供する
・サクセスメンバーのトレーニングおよびサポートを提供し、パフォーマンスを向上させる
など

【ポジションの魅力】
（1）「松尾研第1号上場企業」のAI トップブランド
・東京大学のAIの研究室「松尾研究室」1期生が立ち上げた企業です。また第1号上場企業でもあります。
・エンタープライズ企業において、AI領域にて積み上げてきた実績と信頼を元に、仕事をすることが可能です。

（2）ChatGPT等のLLMの圧倒的追い風のマーケット
・全産業にAIが染み出していくことが予想される中、圧倒的な成長産業の領域と考えています。
・市場からの圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能です。

（3）「ホリゾンタル × AI-SaaS」×「エンタープライズ企業」のキャリア
・数少ない業界横断（ホリゾンタル）なターゲットであり、大手企業（ナショナルクライアント）を中心とした業務が可能です。
・Willを重要視するカルチャーであり、多数の事業展開を実施しているPKSHAならではの幅広いキャリアパスもございます。

（4）幅広いアルゴリズム関連等の最新テクノロジーやプロダクトにとどまらないソリューション知識の習得
高い技術力をもつR&Dメンバーや「AIソリューション事業」を展開するコンサルタント等の協業や連携により、幅広い知見や最新のテクノロジー、大手企業との多数のプロジェクトやユースケースにふれることが可能です。

【業務内容】
PKSHA全体のミッションである「未来のソフトウエアを形にする」の実現を「言語」という切り口で取り組んでおり、ともにミッションの実現を目指していける仲間を募集しています。

Workplace事業は、PKSHA Technologyの資産とソリューションを活かし、立ち上がりました。
「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、自然言語処理の技術を活かし、対話エンジンの推進を担っております。在宅促進の影響もあり、強い追い風の中で、事業の垂直立ち上げに成功しています。
新しいプロダクトのリリースも控えており、積極的に採用を進めております。

深層学習（Deep Learning）と日本語固有の自然言語処理技術（Natural Language Processing）等によるアルゴリズムで、数百社以上の大手企業様に幅広い導入実績があり、多くの企業様にご活用いただく中で、他社にないスピードで進化・拡大し続けているプロダクトです。
ユーザーの「話し言葉」を理解し、最もふさわしい回答を返答するチャットエンジンであり、高い日本語認識能力はもちろん、管理・メンテナンス性という観点でも評価をいただいております。

【業務内容詳細】
このポジションは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。主には「AI ヘルプデスク」等のAI-SaaS製品導入後の顧客に対して、アップセル・クロスセルの推進を担っていただくポジションとなります。

▼具体的には
AIヘルプデスクを中心としたAI-SaaSプロダクトの
・アップセル・クロスセルの提案
・クライアントのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善
・プロダクト利活用促進に向けて、フィールドセールス、カスタマーサクセス等との各種連携

【ポジションの魅力】
・AI × ChatGPTによる圧倒的な追い風での急成長事業での経験
・エンタープライズ × 超ホリゾンタル（全業種×全部署）× AI-SaaSという日系SaaSにおいて稀有なポジションでの経験
・エンタープライズ領域商材でのセールスやカスタマーサクセスの経験
・カスタマーセールスチームの立ち上げ経験、推進経験
・ピープルマネジメント経験 ・マーケティング・フィールドセールス・カスタマーサクセス・PdM陣との連携による事業拡大の経験

出版・メディアの枠を超え、デジタルの力で新たな価値を創出するグループ企業のデジタル事業会社です。
【漫画・ファッション雑誌・小説・通販】など、グループの多彩なコンテンツを活かしながら、Web・アプリ・ECなど幅広い領域でサービスを展開しています。
多くのPV・UU数を誇るファッション・ビューティ・ライフスタイルの情報サイトや、人気漫画アプリの運営なども手がけています。

今回は、そんな自社メディアの中でも、ニュース発信を行うWebメディアにて、運営を支える「データ入力・運用サポート業務」をお任せします。

【具体的な業務内容】
■Excelやスプレッドシートを活用した制作物の目録データや基本データの作成
■自社CMSを使用したコミックスデータ（書誌情報）の登録作業
在宅勤務の日でも、困りごとがあった際には周りの経験豊富なスタッフにすぐ質問できる環境がございますので、安心してご就業いただけます！

◆具体的な業務内容
CMSを使った記事の入稿作業
記事のクオリティチェック
レポート作成補助業務（データ入力）
広告タイアップレポートの業務
SNSアカウント運用（投稿／確認）
その他部内サポート

◆こんな方に向いています
コツコツと地道な作業が苦にならない方

【仕事概要】
顧客の事業成長に深くコミットし、唯一無二のパートナーへ。急成長SaaS企業の戦略的コンサルタントを募集します。

Helpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェローが発明した特許を取得している（※1）世界で先駆けの革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、圧倒的な検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、多数のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。
現在は業界を問わず様々なトップブランド約600サイト以上に導入されています。
（※1）特許番号第7112155号、第7112156号

2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。
今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。

私たちのミッションは、単なる利用促進（カスタマーサクセス）に留まらず、顧客の経営課題にまで踏み込み、事業の成功を能動的に創り出すこと。
特に、導入直後の「キックオフ」から契約更新前の「決裁者レビュー」まで、顧客のビジネスライフサイクルにおける最も重要な局面を主導し、顧客のLTV（顧客生涯価値）を最大化させることが求められます。

【業務内容】
プロダクト「Helpfeel」のカスタマーサクセスとして顧客の成功を左右する重要なタッチポイントが、私たちの主戦場です。

導入直後：戦略的キックオフの主導
契約後の顧客に対し、プロジェクトの成功に向けたキックオフミーティングを設計・主導。
関係者（決裁者、管理者、現場担当者）と期待値をすり合わせ、具体的なゴール（KPI）を設定します。

契約更新前：決裁者向けビジネスレビューの実施
データに基づき投資対効果を可視化し、決裁者向けにビジネスレビュー会を主導。
顧客の成功を証明し、契約継続（チャーンセーブ）を確実なものにします。
レビューを通じて新たな経営課題を特定し、アップセルや別プロダクトのクロスセルに繋げる、最も重要な戦略的活動です。

日常業務：継続的な状況把握とクロスセル提案
レビュー会を成功に導くため、継続的にカスタマーサクセス（運用の成功に責任を持つチーム）と連携。
アカウントプランをたて、戦略的なクロスセル機会の創出活動と継続利用に向けた軌道修正等を主導します。

【利用ツール】
・Google Analytics
・G Suite
・Slack
・Helpfeel Cosense
・Helpfeel
・Gyazo

【求める人物像とキャリアパス】
顧客の成功を他人事ではなく自分事として捉え、能動的に価値提供できる方を求めています。
決まった正解がない中で、仮説を立て、実行し、顧客と共にゴールを目指すプロセスを楽しめる方にとって、最高の環境です。
※キックオフやチャーンセーブ時には訪問（出張）の可能性があります。
入社後はまず現場の運用を経験いただきたく、カスタマーサクセスとしての顧客対応経験を積んでいただきます。
カスタマーサクセスとして一連の業務に従事いただいたのち、ご経験やスキルに応じてアカウントセールス部、コンサルティング部所属のコンサルタントとして提案業務を行なっていただきます。
通常のカスタマーサクセスを経験することでハイレベルなコンサルティングスキルと、現場感のあるオペレーション知識を両立させた、市場価値の高いプロフェッショナルを目指していただきます。
最終的には、ご自身の志向に合わせて顧客折衝の最前線を走る「コンサルタント」や、チームを率いてCS組織全体の戦略を描く「マネジメント」など、多様なキャリアパスを選択することができます。

【勤務地】
フルリモートワーク

▼京都オフィス
〒602-0023
京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階

▼東京オフィス
〒104-0032
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F

【仕事概要】
顧客の事業成長に深くコミットし、唯一無二のパートナーへ。急成長SaaS企業の戦略的コンサルタントを募集します。

Helpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェローが発明した特許を取得している（※1）世界で先駆けの革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、圧倒的な検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、多数のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。
現在は業界を問わず様々なトップブランド約600サイト以上に導入されています。
（※1）特許番号第7112155号、第7112156号

2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。
今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。

私たちのミッションは、単なる利用促進（カスタマーサクセス）に留まらず、顧客の経営課題にまで踏み込み、事業の成功を能動的に創り出すこと。
特に、導入直後の「キックオフ」から契約更新前の「決裁者レビュー」まで、顧客のビジネスライフサイクルにおける最も重要な局面を主導し、顧客のLTV（顧客生涯価値）を最大化させることが求められます。

【業務内容】
プロダクト「Helpfeel」のカスタマーサクセスとして顧客の成功を左右する重要なタッチポイントが、私たちの主戦場です。
 
導入直後：戦略的キックオフの主導
契約後の顧客に対し、プロジェクトの成功に向けたキックオフミーティングを設計・主導。
関係者（決裁者、管理者、現場担当者）と期待値をすり合わせ、具体的なゴール（KPI）を設定します。
 
契約更新前：決裁者向けビジネスレビューの実施 
データに基づき投資対効果を可視化し、決裁者向けにビジネスレビュー会を主導。
顧客の成功を証明し、契約継続（チャーンセーブ）を確実なものにします。
レビューを通じて新たな経営課題を特定し、アップセルや別プロダクトのクロスセルに繋げる、最も重要な戦略的活動です。
 
日常業務：継続的な状況把握とクロスセル提案
レビュー会を成功に導くため、継続的にカスタマーサクセス（運用の成功に責任を持つチーム）と連携。
アカウントプランをたて、戦略的なクロスセル機会の創出活動と継続利用に向けた軌道修正等を主導します。

【利用ツール】
・Google Analytics
・G Suite
・Slack
・Helpfeel Cosense
・Helpfeel
・Gyazo

【求める人物像とキャリアパス】
顧客の成功を他人事ではなく自分事として捉え、能動的に価値提供できる方を求めています。
決まった正解がない中で、仮説を立て、実行し、顧客と共にゴールを目指すプロセスを楽しめる方にとって、最高の環境です。
※キックオフやチャーンセーブ時には訪問（出張）の可能性があります。
入社後はまず現場の運用を経験いただきたく、カスタマーサクセスとしての顧客対応経験を積んでいただきます。
カスタマーサクセスとして一連の業務に従事いただいたのち、ご経験やスキルに応じてアカウントセールス部、コンサルティング部所属のコンサルタントとして提案業務を行なっていただきます。
通常のカスタマーサクセスを経験することでハイレベルなコンサルティングスキルと、現場感のあるオペレーション知識を両立させた、市場価値の高いプロフェッショナルを目指していただきます。
最終的には、ご自身の志向に合わせて顧客折衝の最前線を走る「コンサルタント」や、チームを率いてCS組織全体の戦略を描く「マネジメント」など、多様なキャリアパスを選択することができます。

【勤務地】
フルリモートワーク

▼京都オフィス
〒602-0023
京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階

▼東京オフィス
〒104-0032
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F

【このポジションの魅力】
1．技術力 × コンサルティング力で事業成長に直接貢献できます！
2．部門横断のコミュニケーションで多様な視点とスキルが磨けます！
3．ソニーの先端AI技術を活用したプロダクトに深く関われます！

【業務内容】
ソニーのAI技術を搭載した広告配信プラットフォーム「Logicad」のサブシステムにおいて、社内関連部門（営業部門、企画部門など）への技術コンサルティングを通じLogicad導入支援を行って頂きます。主には、商品フィード、HTMLタグ、JavaScript周りの仕様確認、技術コンサルティング、トラブルシューティング、資料作成等を一貫して担当します。
技術力だけでなく、コミュニケーション力、コンサルティング力も活かせる業務です。

▼主な業務内容
・社内関連部門（企画部門、営業部門など）に対する技術コンサルティング
・問題解決の為のヒアリングや課題整理、解決方法の提案・実施
・社外顧客との商品フィード連携の設計・実装と運用
・商品フィード連携を稼動させるサーバーの運用や構築
・広告主サイト上に設置する計測タグ（JavaScript）をはじめとした技術的フォロー

【広告配信プラットフォーム「Logicad」】
▼広告配信プラットフォームDSPとは？
・DSPは、広告主がオンライン広告を効率的に購入するためのシステムです。
・例えるなら、広告主が「たくさんのお客さんがいるデパート（Webサイトやアプリ）に、自分のお店（広告）を出したい！」と思ったときに、その手助けをするシステムです。
・DSPは、広告を表示する場所、時間、ユーザーなどを細かく指定して、最適な広告を最適な人に届けることができます。

▼DSPシステムの特徴
・大量データ処理：広告の表示回数、クリック数、コンバージョン数など、膨大なデータを高速に処理する必要があります。Logicadが処理する1ヶ月の広告オークションのリクエスト数は1兆回を超えます。
・リアルタイム処理：広告オークションはリアルタイムで行われるため、サーバーもリアルタイムで処理を行う必要があります。
・高可用性：広告配信は24時間365日行われるため、サーバーは常に稼働している必要があります。
・セキュリティ：広告主やユーザーのデータを安全に管理する必要があります。

【組織と一緒に働く人たちについて】
部署名：技術プラットフォーム部データマネジメント課
課の人数：課長1名、メンバー3名

【勤務地】
転勤：無
※営業職であれば個人の希望により勤務地変更可能（札幌、大阪、福岡）

【募集背景について】
M&Aによる企業規模増大ならびに業務量増加の為、総務課の増員をいたします。

【業務内容】
・東京オフィス内の庶務管理全般
・温室効果ガス排出量の算定・管理及び削減立案
・株主総会、取締役会及び監査役会に関する業務
・重要文書の起案、作成及び社外提出文書の調整
・電子契約、電子保存プロジェクトなどの参画
・M＆Aに伴う総務業務
・関係会社の庶務に関する対応
上記を2名で対応

【ポジションの魅力】
・業務が多岐に渡るため、社内の様々な部署と関わり合いを持つことができます
・会社への貢献度が高い重要なミッションとなります
・有価証券報告書の記載事項の一部を作成することができます

【リモート】
週1回まで実施可

【職務内容】
顧客との上流から下流までの受注納品対応及び、インサイドセールス業務
（提案活動・アポイント取得を除く）

▼業務例
・取引先登録書類の作成
・営業や顧客依頼に基づくSalesforce受発注・請求業務
・Excelを用いたデータ加工、資料作成
・社内のカスタマーサービス部門との調整
　（顧客対応関連の折衝・社内調整・施工日程・納期調整・不具合対応連携等）
・各種オペレーションの他部署連携改善業務、マニュアル整備　等

【ポジションの魅力・特徴】
・20代後半〜30代までの若手メンバーが多く、裁量を持って働くことができます
・単なる事務処理ではなく、社内（営業メンバー・他部署）や社外のお客様とコミュニケーションしながら、業務推進に携わることができます
・業務改善や社内フロー整備が得意な方、ご経験活かせます

【グループメンバーの出身職種】
営業、企画、業務推進など、フロント・ミドル職出身者多数

【配属部署】
営業活動を担う全ての部門に配属可能性があります。

※上長承認のもとリモート勤務も可能です（フルリモート前提の採用は行っておりません。※一部のエンジニア職種を除く）

【仕事概要】
主な役割は以下の通りです。
基本的に外注コールセンターに委託しているためユーザーとの直接のやり取りはほぼ発生しません。
コールセンターへの指示や判断、カスタマーサポートの部署としての方針策定等をメインにお任せいたします。

1．外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計（netkeiba、netkeirin、馬三郎）
2．コールセンター業務（スポーツサイト各種のユーザーとのメールのやり取り）
※電話対応は基本無し
3．FAQ／問い合わせに対しての回答内容の更新（netkeibaが中心）
4．その他、ユーザーの契約に関する銀行、カード会社、消費者センター、ユーザーのご遺族との電話（解約対応）、メール連絡応対

上記1．が業務の70%程度を占めます

▼タスク一覧
・外部コールセンターへの対応方針／要領の策定
・外部コールセンターからのエスカレーション対応
・新規案件の対応マニュアル作成
・お客様が課題を自ら解決できるFAQ整備／更新
・課題解消のための顧客データ確認／修正
・各事業部との情報連携
・お客様からのお問い合わせやご意見の集計とレポーティング
・サービス改善提案

※リモート勤務も可能ですが週2程度は出社が必要となる可能性があります

マンガの編集制作サポート業務を担って頂ける方を探しております。
業務内容は多岐にわたり、スケジュール調整が要になります！
全てをお任せするわけではございませんが、下記の業務の中からお任せする可能性が高いです。
BL編集部に所属いただきます。

【電子制作関連】
写植指定、入稿作業、予告制作、サンプル指定作成、紹介文作成、納品準備、電子単行本版台割作成及び進行管理

【発送作業】
作家さんへの贈り物対応、キャンペーンプレゼント発送


◎会社の雰囲気
上下関係もあまりなくフラットな会社なので、みんな仲が良く、やわらかい雰囲気です。
出版された漫画なども飾られており、漫画が好きな方には居心地の良い空間です。

※全てではありませんが、一部成人向けの作品も取り扱っております。
　アダルト描写に耐性がある、抵抗がない方のご応募をお待ちしております

既存の経理メンバーの業務アシスタント業務

【業務内容】
仕訳・伝票チェック・PKG作成・親会社⽤資料作成・決算業務。税理⼠さんへの確認業務など

【業務内容詳細】
・仕訳⼊⼒
・経費精算
・売掛・買掛処理（売上集計・原価集計含む）
・未払⾦処理
・⼊出⾦管理
・連結決算業務（⼦会社の⽴場で、連結決算関連資料の作成）
・現⾦出納
・銀⾏への外出あり
・ファイリング
・電話対応あり

【使⽤ソフト】
勘定奉⾏

【募集背景】
福利厚生事業本部は、スタートアップである株式会社シャトクのマネーフォワードへのグループジョインと共に立ち上がった事業部で、グループジョインに伴って事業をより一層拡大していこうと考えています。
サービスのベースが固まったタイミングで、今後磨き上げながらスケールできる仕組みを作っていく必要があります。
また、福利厚生制度は長期的に導入・運用頂く前提なので導入支援を充実させる必要があるのに加えて、最終的には従業員に利用を頂くことがゴールで各従業員へのフォロー活動が必要になり、導入・運用支援の重要度が高いです。
その重要な役割を担っているのが「カスタマーサポート」です。福利厚生サービスを世の中に広め、多くの企業・従業員様に本当の価値を体感していただくために導入支援を行いながら、当社事業を前に進める仲間を募集しています。

【業務内容】
私たちのチームでは、福利厚生制度導入中の企業様や従業員様からのお問い合わせ対応や社宅管理の代行業務を行っています。具体的には、賃貸借契約書の名義を変更する上での契約手続きや不動産管理会社・従業員とのやり取りを行います。
また、お客様の声を正確に把握し、プロダクト開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。

【具体的な担当業務】
▼お客様対応
・顧客企業の担当者とのやり取り・問い合わせ対応
・従業員様とのやり取り・問い合わせ対応
・不動産管理会社とのやり取り・問い合わせ対応

▼作業
・各種契約書類の確認や記入
・案件管理ツールへの記入・進捗管理

▼チーム支援
オペレーションの課題設定・改善

このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。

【ミッション】
顧客企業に属する従業員様が不安なく福利厚生制度を利用頂くためのサポートを行います

【このポジションの魅力】
・スタートアップでいうアーリーフェーズのサービスであるため裁量のある環境で働くことが可能です
・福利厚生特有で、顧客企業のサポートだけではなく、その先の従業員のサポートも行っていきます。
・お客様からのフィードバックをプロダクト・オペレーションに還元する役割を担っています。

【中途採用比率】
・2021年11月末：93.8％
・2022年11月末：90.0%
・2023年11月末：76.6％
・2024年11月末：88.7%

【働き方（出社・リモート）】
ハイブリッドワークスタイル
・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。（会社、業務状況により変動あり）
・出社曜日は所属チームにより異なる

MMORPGやソーシャルゲームの違反対応／救済対応などを行っているゲームマスター(GM)
および、ネットワークタイトル全般のネットワークオペレーションを担当しているネットワークオペレーションセンター(NOC)の2つのチームに関して、
両チームを統括しているリーダーのアシスタントとして、設計・調整全般の補佐を担当していただきます。
基本的には、現場スタッフが必要となるものを揃えて、それを運用フローやマニュアル等のドキュメント化するという業務で、具体的な業務としては以下のものがあります。

・違反対応／救済対応のための運用フローの作成、それに伴う開発／運営スタッフとの調整
・違反対応／救済対応に必要な専用ツールに関する開発／運営スタッフとの調整
・ネットワークオペレーションのための運用フローの作成、それに伴う開発／運営スタッフとの調整
・ネットワークオペレーションにおける、サーバー監視に必要な監視ツールの準備および、それに伴う開発／運営との調整（技術的な専門知識は不要）
・ゲームマスター／ネットワークオペレーションの現場スタッフから上がってくる問題点を確認し、必要に応じて関係各所と調整およびドキュメントの修正。
・問い合わせ動向／運用状況の把握、レポートの作成、現状を踏まえての開発部門への改善提案／調整
・北米／欧州関連会社スタッフとの調整（英語不要）

※開発／運営スタッフ：開発プランナー、開発プログラマ、ITエンジニア、ツールエンジニア、コミュニティ運営スタッフ、宣伝スタッフ、その他社内外関連各所。

【楽天・事業について】
楽天は日本最大級のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコミュニケーションズ & エナジーカンパニーは、携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開している事業部となります。

【部署・サービスについて】
楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。
サービスの特徴としては、複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。
また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、バーチャルパワープラント（VPP）を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。

【募集背景】
増員募集。2023年、2024年と安定して収益が伸びており、数百億円の事業規模になっています。

【業務内容】
楽天グループの「エネルギー領域」で、カスタマーセンターの仕組化をご担当いただきます。

▼具体的には
・カスタマーセンター全体の仕組化、業務改善
・業務の品質、コスト、スピードの見える化、測れる化を行い、KPIドリブンな運営体制の確立
・各種業務の自動化、仕組化を進め、誰でも安定した応対品質を実現できる仕組みベースの運営体制を構築
・顧客満足度など定量指標と、顧客の声を連動させた業務品質の管理
・数値と事実に基づく改善文化を醸成

【やりがい・魅力】
楽天エナジーは現在では数百億円の事業規模になります。
楽天グループにおける「エネルギー領域」という将来の重要ドメインにおいて、今後数年を左右する大きな意思決定に携わることが可能です。

【働く環境】
▼カスタマーセンターチーム
人数：4名
構成：20～40代の男女
全員が中途採用で、エネルギー業界未経験者も活躍しています
委託先のコールセンターを含めると40名規模。

【出向に関する補足】
楽天グループ株式会社に入社後、楽天モバイル株式会社へ出向となります。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。