キャリア採用　ホークスの接客サービス品質向上・運営管理業務（CS推進課）

3か月
試用期間中の勤務条件の変更なし

【職種】
総合職

【配属】
マーケティング本部 カスタマーサービス部 CS推進課

【業務内容】
福岡ソフトバンクホークスの接客サービス品質向上を目的とした各種施策の企画・運営を担当していただきます。
球場全体のサービス品質向上を推進し、お客様満足度向上に貢献するポジションです。
企画・立案した施策が全社のサービス改善につながり、多くのお客様の笑顔や感動を生み出せることが、この仕事の大きな魅力です。 

【具体的な業務】
・接客サービスレベル向上に向けた施策の企画・立案 
・サービスレベル調査の運営・分析 
・関係部署との調整、指導、報告業務 
・総合案内所（委託先）の運営管理補助　　等

【部署人数】
6名（女性5名、男性1名） 

【転勤】
当面なし

【必須条件】
・接客サービスの品質向上や顧客満足度向上に取り組んだ経験
または
・店舗・施設・テナント等の運営管理またはスタッフ指導の経験

【歓迎条件】
・CS（顧客満足度）向上施策の企画・運営経験 
・お客様アンケートやVOC（お客様の声）の分析経験
・複数部署・委託会社との調整・プロジェクト推進経験

【求める人物像】
・ポジティブな思考で、主体性をもって業務に取り組む事が出来る方
・良好なコミュニケーション能力により、他部署、関係会社と調整可能な方
・定型的業務より、前例のないことをやってみたい方

福岡県福岡市中央区地行浜2-2-2
最寄駅：【最寄り駅】福岡市地下鉄空港線 唐人町駅から徒歩15分

想定年収465万円〜591万円
想定月収24.6万円〜31.6万円
特記事項：賞与あり　年２回（６月・１２月）
賃金形態：月給制※固定給
昇降格：年1回（毎年3月に見直し）
特別賞与：リーグ優勝・日本一の際に支給

09:30〜18:15
休憩時間：60分
特記事項：所定労働時間7時間45分
※コアタイムなし

野球興行のある場合の土日祝等の出勤は、部門内でのローテーションにより出勤するケースがあります。（※管理部門は除く）
その際は平日の振替休日で対応しています。
フレックスタイム制

・年間126日（2026年度）
※内訳：土曜・日曜・祝日・年末年始休暇6日・恩人感謝の日
・年次有給休暇・慶弔休暇・キッズ休暇・積立年休・結婚休暇・配偶者出産休暇・ボランティア活動休暇等
※有給休暇については、入社月に応じ、3日～11日を入社後すぐに付与。（翌年16日付与）
・5日間連続有給休暇取得可能

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：通勤費支給
諸手当：・通勤手当：あり（会社規定に基づき支給）
・残業手当：あり（残業時間に応じ全額支給）
特記事項：【福利厚生等】
・確定拠出型年金制度（日本版401k）
・産前産後・育児・介護に関する休暇等諸制度
・財形貯蓄
・福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携
・グッズ割引販売・野球観戦など
・プレミアムマンデー・休暇取得推進週間

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

学歴不問  経験者優遇  10時以降出社OK  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  退職金制度  フルフレックス  賞与あり