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No.368049644
サポートセンタースタッフ【東京】
企業名 株式会社ギミック
職種 カスタマーサポート(その他)、その他(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
医療メディア「ドクターズ・ファイル」に掲載に纏わる以下の業務

▼架電業務
・ドクターズ・ファイルに関連する求人コンテンツの「JOBS」、予約機能コンテンツの「APPO」など、関連する各機能の利用促進を目的とした各クリニックへの架電業務。個人目標はないがチーム全体としての目標を設定予定
・全国のドクターが自由に活用できるドクターズ・ファイルの「アプリケーション」の説明を目的とした架電を実施。電話にて詳細説明の後、実際にドクターがアプリケーションのDLを電話でサポートする業務内容を予定

▼入力サポート業務
・既に取引のある顧客から各コンテンツにおけるテキストや画像の修正対応。ならびに電話やメールを用いて修正した箇所の確認、修正原稿の公開作業

▼受電対応・その他
・顧客からの電話やメールによる問い合わせ対応の窓口業務、ならびに初期対応の実施を予定
・同グループにおける派遣社員からのエスカレーション案件の対応

※11:00~16:00はコアタイムとして各顧客への架電業務がメイン。そのほかの時間帯にて顧客情報の整理、ならびに原稿の修正やメール業務対応を予定。
※マニュアル、トークスクリプトあり
給与・報酬 年収304万円~
月収23.6708万円~
【想定給与】 月給236,708円+インセンティブ 月給236,708円内訳:180,208円(基本給)+56,500円(みなし残業手当40.8h分/月)※超過分支給有り インセンティブ:BOOK版目標達成 10,000円/四半期、WEB経営目標達成 10,000円/四半期 【年収例】 約304万~ 昇給:年2回(6、12月)※査定による 賞与:年2回(6、12月) ※固定賞与:2019年度実績計20万円 ※会社業績及び勤務成績による
勤務地 東京都 渋谷区南平台町 (各線 渋谷駅から徒歩7分)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備 

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No.368044456
庶務総務スタッフ【福岡】
企業名 株式会社ギミック
職種 事務(その他)、人事・総務(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
医療情報サイト「ドクターズ・ファイル」を運営するギミックが福岡支社を開設します!
スタートメンバーとして支社をサポートする庶務総務スタッフの募集です!

・お客様のお申込み内容を請求管理システムに登録しチェックする作業
  - スピードと正確性が大切。これまでの事務スキルも活かせます!

・営業マンのサポート業務
  - 電話対応、お客様にFAXを送信したり、DMの送付のお手伝いなどをお願いします

・社内環境整備業務(総務)
  - 備品の発注や、社内の身の回りの環境を管轄しています。小さな気づきでメンバーが快適にお仕事ができるよう努めています。

※当社専用システム(Kintone)を利用してお仕事をしています。
給与・報酬 年収310万円~
月収24.1708万円~
【想定給与】 月給241,708円+インセンティブ 月給241,708円~内訳:184,108円~(基本給)+57,600円~(みなし残業手当40.8h分/月)※超過分支給有り インセンティブ:BOOK版目標達成 10,000円/四半期、WEB経営目標達成 10,000円/四半期 【年収例】 約310万~ 【モデル年収】 入社後1年8カ月:約330万~ 昇給:年2回(6、12月)※査定による 賞与:年2回(6、12月) ※固定賞与:2019年度実績計20万円 ※会社業績及び勤務成績による
勤務地 福岡県 福岡市博多区 (各線 博多駅から徒歩5分)
こだわり条件
大卒以上  経験者優遇  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備 
No.372008427
【CX推進/カスタマーサーポート】メンバー
企業名 auコマース&ライフ株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
当社のインターネットショッピングモールにおける、「au PAY マーケット」において、
CX最大化に向けたカスタマーサポート業務を担当します。
サービスに関するお問い合せ対応のみならず、対応品質の向上や、
お問い合わせ内容から課題を見つけ、サービス改善プランの策定から実行まで担います。
eコマースに関する興味・関心があり、CX推進業務を通じて会社の成長過程に携わりたい方の応募をお待ちしております。

具体的な業務としては以下になります。
・CX改善、最大化に向けたサービス企画推進
・お問い合わせ数削減や、顧客満足度向上のための改善施策の立案
・応対品質向上のための施策企画と推進、品質研修の企画と推進
・応対品質レポートの作成
・お問い合わせ内容からサービス改善、企画提案、社内・運用ルールの策定
・ユーザーサポートスタッフの管理業務
給与・報酬 月収25万円~50万円
※詳細は経験等を考慮し同社規定により決定します ・月給制:基本給+職務給 ※職務給:月45時間分の固定残業代として支給
勤務地 東京都 渋谷区渋谷 (各線 渋谷駅から徒歩1分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.372006873
カスタマーサポート(LUXA事業)
企業名 auコマース&ライフ株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
・サポートセンターからのエスカレーション対応
・サポート情報の収集や調整、周知
・数値管理、業務フロー設計、運用改善 など
給与・報酬 年収350万円~600万円
※詳細は経験等を考慮し同社規定により決定します ・月給制:基本給+職務給+ライフプラン手当 ※職務給:月45時間分の固定残業代として支給 ※ライフプラン手当:会社が定める確定拠出年金制度の掛金として拠出することが可能 ・賞与:年2回(6月、12月) ・昇給:年2回(5月、11月) ▼給与/キャリアパス ・月給+賞与(年2回:6月、12月) ※経験・業績・貢献に応じて当社規定により優遇 ▼給与例 ・年収350万円の場合 基本給(164,700円)+職務給(71,600円)+ライフプラン手当 (35,000円) その他賞与 あり ・年収600万円の場合 基本給(307,300円)+職務給(122,700円)ライフプラン手当(35,000円) その他賞与あり 年2回の給与見直し(5月、11月)/年2回の目標設定 変化のスピードが早い業界であることに鑑みて、適切な評価を行うために年2回の目標設定面談を行います。それに伴い、給与の見直しは半年に1回行われます。
勤務地 東京都 渋谷区渋谷 (各線 渋谷駅から徒歩1分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.349027155
Excelのスキルが活かせる!大手医療ポータル運営会社での営業業務支援(データ集計)
企業名 大手医療情報会社
職種 事務(その他)、情報システム(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
■配属グループ
事業グループの営業マネジメント支援(各事業グループの営業業務支援(ツール周り)、SalesForceの運用・保守・サポート)を行っているグループです。

■業務内容
製薬企業向け各種プロモーション・リサーチを提供する事業グループ内の営業推進チームのサポートメンバーとして、マネジメント業務のサポート、営業管理システム(Excel,SalesForce等)の作成・運用・支援などの業務を担当していただきます。

【主な業務内容】
■営業推進業務(マネジメントのサポート)
・重要会議資料の作成・準備、予定調整
・受注・売上関連の各種管理ツール(Excel)設計・作成、改善、更新・保守
 ⇒社員と連携しながらになりますが、集計表を0から作成いただく業務もあります。
・その他、随時発生する調査・集計の作業対応

■営業管理システム(SalesForce)や各種ツールの運用・保守・サポート・営業支援
・各グループの要請に応じて、業務要件をヒアリングした上でSalesForceのレポートを作成/改修
・SalesForceデータ登録・整合確認・更新  (Web上での更新や、CSV投入による一括更新、営業事務データとの参照)
・各グループに対して、入力・更新作業のリマインド・周知、ユーザマニュアルの作成、ユーザ向け研修、サポート
給与・報酬 時給1500円~1700円
勤務地 東京都 港区  (東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王駅」より徒歩3分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  服装自由  即日スタート  駅から徒歩5分以内  残業月20時間以上  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 
No.305195459
7月~テレビ局でのお仕事!番組のデータ保存をお願いします。土日祝休みでプライベートも充実♪NEW
企業名 映像制作会社
職種 リニア編集(映像(テクニカル))、ノンリニア編集(映像(テクニカル))、編集アシスタント(映像(テクニカル))、カメラマンアシスタント(映像(テクニカル))、その他(映像(テクニカル))、制作デスク(映像(番組制作))、その他(映像(番組制作))、事務(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
テレビ局でのアーカイブ業務(テレビ局などで制作した昔の番組テープをデジタル化してアーカイブ(保存)していく業務)になります。具体的には、視聴者の方がご覧になられている番組の情報の整理や文字起こし(番組を視聴しながら文字起こしを行う業務)がメインの業務になります。必須のスキルは一切ございません。まずは業務に慣れて頂き、ご自身のペースで業務に従事頂ければ問題ございません。テレビが好きな方、情報整理が得意な方必見の案件になります。
*番組全般を担当頂く想定になりますが、スポーツ番組(特に野球・ゴルフ)が好きな方は大歓迎です!
給与・報酬 時給1200円~
勤務地 愛知県 名古屋市東区 (栄駅(愛知県)より徒歩5分)
こだわり条件
20代活躍中  30代活躍中  40代~活躍中  少人数の職場  即日スタート  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業なし  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社員食堂あり  社会保険完備 
No.367959907
【大阪契約業務】<梅田駅近好立地/年間休日120日以上>毎年売上130%増で成長中
企業名 FANTAS technology株式会社
職種 事務(その他)、その他(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【募集背景】
当社は、テクノロジーと人の力を結集し、不動産を「売りたい・買いたい・借りたい・投資したい」ユーザーを集め、つなげることで、スマートな不動産取引を実現するプラットフォーム事業を展開しています。

政府が「Society5.0」を提唱し、オンラインとオフラインの境界が消滅しつつある現在においても、不動産業界では、IoT・AIをはじめとしたデジタル技術が浸透していません。

そして、このデジタル化の遅れこそが、「ユーザー」と「不動産会社」間の情報格差、労働生産性の低さ、空き家の増加など、様々な社会課題を生む原因となっています。

わたしたちとともに、市場規模40兆円を超える巨大マーケットの変革にチャレンジしていただける方を募集いたします。

【業務内容】
▼営業サポート
・売買契約書の書類作成業務
・法務局に提出する書類の作成、法務局への申請
・顧客情報のデータ入力
・契約業務

▼住宅ローン関連業務・金融機関ヒアリング(JACCS)
・住宅ローン申込書の不備チェック
・案件の進捗確認・登記依頼
・金融機関へ提出する申し送り事項の作成
・金銭消費貸借契約書の作成
・金銭消費貸借契約立ち会い
・重要事項説明
給与・報酬 年収400万円~600万円
※みなし残業45時間含む ※スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり 【賞与】 6月、12月に各1ヶ月ずつの賞与有 ※但し、期中入社の場合勤務日数による
勤務地 大阪府 大阪市北区 (JR東西線 北新地駅から徒歩2分 各線 梅田駅から徒歩5分 大阪メトロ谷町線 東梅田駅から徒歩5分 大阪メトロ四ツ橋線 西梅田駅から徒歩5分 JR各線 大阪駅から徒歩8分 阪急 梅田駅から徒歩10分)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  交通費支給  社会保険完備  住宅手当 
No.349096164
カスタマーサポートスタッフ
企業名 株式会社gumi
職種 その他(ソーシャルゲーム)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
Android/iOS向けのゲームのカスタマーサポートメンバーを募集します。

▼具体的には
・主に当社で開発/運営されているゲームアプリのメールによるCS対応です。
・アプリ運営チームとの定期的な情報共有や対応時の調整業務
・ユーザーボイスの収集や定期的なレポーティング業務
給与・報酬 年収340万円~400万円
月収28.3334万円~33.3334万円
・基本給:209,590円~246,596円 ・時間外見込み手当(45時間相当分):73,744円~86,738円 ※前年収・ご経験のバランスを踏まえ弊社基準により決定いたします。 ※毎月45時間相当分の時間外勤務見込み手当を含みます。 ※45時間の残業を義務付けるものではありません。 ※45時間を超える残業及び深夜残業・休日出社の場合は別途手当を支給します。 ※残業が45時間に満たない場合でも時間外勤務見込みは全額支給されます。 ※管理職、裁量労働制対象者に関しては上記の限りではありません。 年2回給与査定
勤務地 東京都 新宿区西新宿 (都営地下鉄大江戸線 都庁前駅から徒歩9分 京王新線 初台駅から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  服装自由  即日スタート  経験者優遇  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.371984526
エクセルが得意な方歓迎!大手医療情報サイトの運営サポート業務NEW
企業名 大手医療情報会社
職種 事務(その他)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 契約社員、派遣
業務内容
製薬企業向けに提供しているサービスの提案や運営に際して、コンサルタント業務のサポート、また各種オペレーション業務に携わっていただきます。

■サービスの運営オペレーション/サポート
・ExcelやPowerPoint、社内ツールを活用した、顧客向け提案資料/報告資料の作成
・対外的な電話/メールコミュニケーション(クライアント企業からの問い合わせ対応等含む)
・関連業務のマニュアル作成
・各担当者が作成するアウトプットのダブルチェック/各種Web画面の正誤確認
・書類等の郵送、社内外の予定調整、salesforce入力、その他必要な庶務サポート
給与・報酬 時給1600円~1800円
勤務地 東京都 港区  (東京メトロ各線「溜池山王駅」徒歩1分)
こだわり条件
経験者優遇  大手企業  20代活躍中  30代活躍中  即日スタート  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  交通費支給  週休2日制  社会保険完備  土日祝日休み 
No.371983889
エクセル中上級の方へ、医療情報会社での業務サポート(即日入場可能)NEW
企業名 大手医療情報会社
職種 事務(その他)
雇用形態 契約社員、派遣
業務内容
製薬企業向けに提供しているサービスの提案や運営の事業において、社内のオペレーション業務と提案活動及びコンサルタント業務のサポートに携わっていただきます。

■サービスの運営オペレーション/サポート
・社内外の予定調整(主業務)
・各担当者が作成するアウトプット、中間アウトプットのダブルチェック/各種Web画面の正誤確認
・ExcelやPowerPoint、社内ツールを活用した、顧客向け提案資料/報告資料の作成
・対外的な電話/メールコミュニケーション(クライアント企業からの問い合わせ対応等含む)
・関連業務のマニュアル作成
・事業リーダーの事業マネジメント関連業務のサポート
・書類等の郵送、salesforce入力、その他必要な庶務サポート 
給与・報酬 時給1550円~1800円
勤務地 東京都 港区  (東京メトロ各線「溜池山王駅」徒歩2分)
こだわり条件
大手企業  主婦・主夫歓迎  20代活躍中  30代活躍中  即日スタート  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備 
No.371983439
エクセル中、上級者歓迎、医療情報会社でのマーケティング支援業務(時短相談可能です)NEW
企業名 大手医療情報会社
職種 事務(その他)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 契約社員、派遣
業務内容
製薬企業向けのマーケティング支援を行うグループのサービス運営チームのメンバーとして、主にサービス受注後の案件進捗管理と広告配信業務となります。

具体的には主な業務を想定しています。

■広告案件管理
・サービス受注後の、広告配信に向けた業務の進捗管理
・依頼内容の確認、関係部署への調整など

■広告配信
・マニュアルに沿った社内システムへの登録作業、QAチェック

■その他
・営業庶務
・クライアント対応、受発注・請求書作成、MTG調整、データ集計など
給与・報酬 時給1600円~1800円
※毎月第二月曜日は朝会のため8:30始業となります。
勤務地 東京都 港区  (東京メトロ各線「溜池山王駅」徒歩1分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  30代活躍中  学歴不問  即日スタート  Wワーク可能  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  残業なし  残業月20時間未満  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給 
No.363500315
総務[契約社員]
企業名 HEROZ株式会社
職種 事務(その他)、人事・総務(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
・電話・来客・郵便・宅配便・社内イベント・ファシリティ(ドリンクサーバー・会議室・備品等)・消耗品等の対応
・法務・経理・IR・IT・人事等の、経営企画部の他メンバーのサポート
給与・報酬 月収24万円~29万円
残業代・賞与を含まない月給のみの想定年収:288万円~348万円 残業代:別途支給 賞与:年2回、組織業績・個人業績等を踏まえて都度金額決定 【契約期間】 契約社員:当初3カ月、以降6カ月更新の見込み
勤務地 東京都 港区芝 (JR各線 田町駅から徒歩2分 都営地下鉄各線 三田駅から徒歩1分)
こだわり条件
服装自由  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  研修あり  その他特別制度あり 
No.363424766
【時短相談可】大手重工メーカーのグローバルサイト英文事務 *経験者優遇
企業名 大手機械メーカー
職種 事務(その他)
雇用形態 契約社員、派遣
業務内容
大手重工メーカーで英文事務業務、グローバルサイトのコンテンツ制作オペレーション業務、MA運用業務を担っていただきます。
現在、北米企業を中心にデジタルマーケティング施策(メールマガジンや、e-Book等)を行っており、今後運用体制を強化するために人員を募集しています。

〇企画、設計、設定は社員の方が担当、お任せする業務はオペレーションメインです。

【具体的に・・・】
〇海外のクライアントに向けたMA運用のオペレーション
〇メルマガ配信(1~2回/月)
〇企画、設計に沿ったデータ収集のオペレーション業務
〇データ整理
〇Excel、Wordを活用した事務サポート業務
〇会議室の予約
〇コンテンツのスケジュール管理
etc.

コーポレート部門のほか、他部署への共有事項の連絡や、確認依頼等の調整業務など、社内のさまざまな部署のメンバーと関わって業務を進めていただきます。
また、制作会社の請求処理や会議室の予約や来客受付の登録などの事務作業もお任せします。

このチームのプロジェクトは会社としても新しい試みとなりますので、好奇心を刺激するとてもやりがいのある仕事です。
前向きに業務に取り組んでいただける方を募集しております!

時短勤務、慣れてきたら在宅勤務もご相談可能。
時間調整のしやすいフレキシブルな環境です。
給与・報酬 時給1800円~2500円
勤務地 東京都 千代田区  (【通勤アクセス】 〇東京メトロ丸の内線「東京駅」徒歩約5分  〇東京メトロ千代田線「二重橋前駅」徒歩約1分 )
こだわり条件
大手企業  英語力を活かせる  服装自由  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  残業月20時間未満  土日祝日休み  社会保険完備 
No.369443258
問い合わせサポート
企業名 株式会社ワークスアプリケーションズ
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【ポイント】
・弊社は大手企業向けにシステムを開発・販売・サポートしている会社です。本職種は、システム購入済みのお客様が、システムの価値を最大限に感じて 頂けるようにサポートする、パートナーを目指して頂きます。
・ワークスには、チャレンジできる環境があります。

【業務内容】
下記の業務を担当していただきます。
・弊社製品をご利用中のユーザー様からの問合せに回答していただきます。
(専用システムにて投稿される形式となっています。)
・対応するお客様は経理部、情報システム部の担当者レイヤーが中心です。
・ドキュメント確認、ログ/データ調査、実機確認等を用いて回答します。
(配属初期はドキュメントベースで回答可能な問い合わせから割り振ります。)
・開発部門や顧客担当部門との適切な連携も必要とされます。
・最初は一日1~2件の解決を目指し、徐々にレベルアップして行っていただきます。
・問い合わせ対応を効率化するためのドキュメントの拡充や仕組みの構築も業務の一環です。
※メンターが丁寧にフォローします。 
まずは、対象領域の業務とアプリケーションの基礎的なレクチャーと課題を実施いただきます。
課題をクリアできれば、簡単な問合せの対応をお任せします。
お客様に回答する前に、先輩が回答をレビューしますので、安心してください。
何度かトライしてみて、自信がついたら一人立ちして頂きます。

【この仕事の魅力】
・顧客と向き合う、“会社の顔”となる存在です。
良い対応ができれば、お客様からも感謝されます。
・業務システムの運用に関する問い合わせのため、お客様の業務の全体像を把握することができます。
・エンジニア志向のある方は、開発部門へのキャリアチェンジも可能です。
給与・報酬 年収450万円~800万円
【給与】 予定年収 450万円~800万円(賞与年2回を含む) ※経験、能力、前給等により考慮 ※報酬改定:年2回 【賞与】 年2回(6・12月)
勤務地 大阪府 大阪市北区梅田2-2-22 (阪神「梅田駅」西改札より徒歩1分 JR「大阪駅」桜橋口より徒歩約2分 地下鉄四つ橋線「西梅田駅」北改札より徒歩1分)
こだわり条件
女性が活躍  大卒以上  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  研修あり  その他特別制度あり 
No.368649106
[派]★急募!★サイバーエージェントが手掛けるAbemaTVでExcel・PowerPointを活かした<事務>のお仕事@「渋谷駅」★キレイなオフィスで就業環境も抜群!
企業名 株式会社AbemaTV
職種 事務(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
今回募集のポジションでは、主にデータ整備や資料作成を行う事務業務をご担当いただきます。

【具体的には】
(1)データ整備(主にExcel)
・売上、単価等の営業基礎データの整理
・整理したデータの編集
(2)パッケージ等、全体で活用する提案材料の整備(主にPowerPoint資料)
・販路別での資料作成
(3)提案資料作成
・発生都度
・販管業務、レポート作成の手伝い、印刷、お土産手配などの庶務
(不在やデータ不備により手が足りない時があるため)
・経費清算
・その他部署に付随する業務 など

<AbemaTVについて>
サイバーエージェントとテレビ朝日が共同出資して設立した株式会社AbemaTV。
“インターネットテレビ局”という、テレビでもインターネットでもない新しいメディアとして注目を集めているAbemaTVでは、開局してわずか2年の間に様々なヒット作を生み出してきました。
「インターネット発のマスメディアを創る」をビジョンとし、現在サイバーエージェントグループで注力・投資されているサービスです。

最新ニュースやオリジナル番組をはじめ、アニメやドラマ、音楽、スポーツなど多彩な番組が楽しめる約20チャンネルをすべて無料で提供しています。
PC、スマホ、タブレット、テレビでお楽しみいただけます。
【参考URL】https://abema.tv/
給与・報酬 時給1500円~1600円
※コロナウイルスの関係で在宅勤務になった場合は、交通費は実費分の支給となります。
勤務地 東京都 渋谷区宇田川町40番1号 Abema Towers  (【通勤アクセス】 ○各線「渋谷駅」徒歩10分 )
こだわり条件
大手企業  ベンチャー企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  40代~活躍中  学歴不問  服装自由  即日スタート  経験者優遇  残業月20時間未満  残業月20時間以上  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社員食堂あり  社会保険完備 
No.361308984
【CC】ロジスティクス管理&カスタマーサポート
企業名 株式会社アイスタイル
職種 カスタマーサポート(その他)、その他(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【配属部署(所属/mission/体制)】
コスメコム(出向)業務推進部

組織体制:(株)コスメ・コムは、アイスタイルグループの中でEC(@コスメショッピング)でエンドユーザーから直接売上を上げるビジネスを行っている企業となっています。現在、コスメコム社は全体で30名程度の組織です。

【募集背景】
継続的に成長を続ける事業のため、定期的な増員を想定しています。コスメコムは、FY16時点の売上で12億円でしたが、FY20以降で50億円以上の売上の実現を目指しています。この目標を達成するために、カスタマーサポート&ロジスティクス部分を担う業務推進部も体制強化を図り続けなければならず、組織強化のための採用を目的としています。

【具体的な職務内容】
化粧品・コスメ通販の「@cosme shopping」の運営をお任せいたします。

【具体的な業務内容】
・商品の発注・仕入に関する業務
・エンドユーザーの方からの問い合わせ等に対応するカスタマーセンター運営に関する業務
・物流センターの運営に関する業務
・(仕入、入金など)月次締めに関する業務 など
※業務の割合として、法人(メーカー様向け)の対応=商品の受発注に関する対応が40%、個人(ユーザー様向け)の対応40%程度、それ以外で20%程度とお考えください。
※ご入社いただいた際は、法人向け、個人向けの対応をどちらも実施いただくことが前提となります。

▼なお、リーダーとなっていただく方には上記に加えて
・所属メンバーのマネジメント、育成
・業務プロセスの再設計、改善業務
・部署(業務推進部)の中長期的な戦略策定 等をお任せいたします。
※事業・組織スケールのための業務プロセスを適宜変更していくことが求められます。組織規模やサービス規模に応じてあるべき業務プロセスを設計し、必要であればアウトソーサーなどの外注の取引先様と協力しながら、カスタマーサポート、ロジスティクス部門のあるべき姿を追求し続けていただくことがミッションとなります。

【求人の魅力】
・部門で売上4倍以上という大きな目標を達成するために、まさに組織が大きくなっていく成長していく実感を持ちながら業務にあたることができます。
・とはいえ、まだまだ少人数組織のため、まさに自身が設計したものがスピード感をもって反映できる環境です。自身の業務成果が見えやすい環境です。
・業務プロセスの設計・効率化を進めるための企画力や実行力を身に着けることができます。
給与・報酬 年収350万円~500万円
月収25万円~
※月給には45時間相当分のみなし時間外手当(45時間/65,028円~)が含まれており、45時間相当分を超えた場合は超過分を支給致します。 ※経験・能力・スキル等を考慮し、弊社規定により決定いたします 賞与:会社業績、勤務成績を勘案の上、支給額を定める 昇給・降給 : 考課等の結果により会社が必要と認めるときに行う
勤務地 東京都 港区赤坂 (東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩2分 東京メトロ各線 溜池山王駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度 
No.367685411
SPEEDA カスタマーサクセスコンサルタント
企業名 株式会社ユーザベース
職種 カスタマーサポート(その他)、コンサルタント(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【ミッション】
SPEEDAユーザーが、SPEEDAを使いこなしてより業務に活かしていくための企画運営を担います。 ユーザーが抱える課題を自ら捉え、深堀りしていきながらニーズを引き出し、ユーザーファーストの精神で課題解決を進めていける方をお待ち致しております。

【業務内容】
日々寄せられるユーザーからの相談(1日平均40~50件程度)に応じて課題解決を行ったり、アウトプットの作成を行います(コンサルティングサービス)
最もユーザーに近いチームとして、プロダクトの新規機能開発やUI/UXの改善点などを、コンテンツチーム・開発チーム等へフィードバック、提案を行います
「プロダクト」で解決すべき課題と、「人」によって解決すべき課題を定義し、ユーザーを圧倒的に驚かすサービスを創造します 上記の中では、現在のサービスやオペレーションを見直し、「ユーザーの提供する価値」という軸から作り変えることも期待します。

【やりがい】
ユーザーの悩みや課題が解決した時の達成感やユーザーに感謝される喜び ・ユーザーのリアルな声をキャッチアップし、蓄積したデータを元にSPEEDAの新規開発に活かせる面白さ
給与・報酬 給与:ご経験と能力を踏まえ決定します
勤務地 東京都 港区六本木 (各線 六本木駅から徒歩6分)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  家族手当 
No.370702088
【品質管理】CSグループマネージャー候補
企業名 KLab株式会社
職種 品質管理(ソーシャルゲーム)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【職務内容】
▼概要
弊社が運営するモバイルオンラインゲームのカスタマーサポートグループにおけるマネージャー業務をお任せします。

福岡拠点では、カスタマサポートチームのさらなる人員増強を目指しており、チームマネジメントや業務改善などに幅広く携わっていただける方を募集しています。
お客様の満足度向上はもとよりグループ全体の改善活動など、チームとして前進をとげるため、主体的に取り組んでいただける方を募集いたします!

【主な業務内容】
・チームマネジメント/協力企業様との折衝
・各種業務フロー設計・運用と品質管理
・新規サービスの展開に伴うサポート体制の構築
・事業の成長に繋がる業務提案・改善
・東京の本部機能との連携
給与・報酬 年収300万円~1000万円
月収21.5万円~71.5万円
※上記月給には各種手当を含む 基本月給内訳:基本給(158,484~615,000)+職種手当(50,000~100,000) =208,484~715,000 ・みなし深夜勤務手当:あり(管理監督職の場合無し)※一般職の場合は30時間分の時間外手当 ・賞与:年2回
勤務地 福岡県 福岡市中央区 (福岡市営地下鉄空港線 天神駅から徒歩8分 西鉄天神大牟田線 西鉄福岡(天神駅)から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.364392863
【品質管理】CS企画
企業名 KLab株式会社
職種 その他(ソーシャルゲーム)、カスタマーサポート(その他)、マーケティング(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【概要】
弊社ではお客さまにKLabGamesのファンになっていただくために応対品質向上に取り組んでいます。お客様とカスタマーサポートの両方に価値のある企画立案や、各種対応方針の策定、運用改善などの業務アシスタントとして取り組んでいただける方を募集いたします!

【主な業務内容】
・CS品質向上のための新たな仕組みづくりや改善業務
・問題解決に向けたプロジェクトとの打ち合わせ準備・参加・進捗管理
・お客様の声などのデータ分析とレポート作成
給与・報酬 年収276万円~600万円
月収23万円~50万円
※能力等に応じて決定 ※上記月給には各種手当を含む 基本月給内訳:基本給(173,030~434,848)+職種手当(50,000~100,000) =223,030~484,848 ・みなし深夜勤務手当:あり(管理監督職の場合無し)※一般職の場合は30時間分の時間外手当 契約期間の定め無
勤務地 東京都 港区六本木 (東京メトロ日比谷線 六本木駅から徒歩1分 都営地下鉄大江戸線 六本木駅から徒歩4分 都営地下鉄大江戸線 麻布十番駅から徒歩5分 東京メトロ南北線 麻布十番駅から徒歩8分 東京メトロ千代田線 乃木坂駅から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.358618284
【品質管理】カスタマーサポート(英語)品質向上担当
企業名 KLab株式会社
職種 その他(ソーシャルゲーム)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【職務内容】
▼概要
弊社カスタマーサポートではお客さまにKLabGamesのファンになっていただくためにお客様満足度向上に取り組んでいます。
英語圏向けタイトルも取り扱っていることから日本語のみならず英語や多言語の応対品質を向上をすべく、今回担当ポジションの募集を行います。
海外お客様の考え方や文化などを把握し、一人ひとりに合った応対を行えるような海外のカスタマーサポート運用改善をお任せします。

▼主な業務内容
・海外の問い合わせ対応の運用改善業務
・VOCを活用したサービス改善の取り組み
・問い合わせ内容の分析
・一部の海外のお客様からの問い合わせ対応

英語圏向けに配信しているコンテンツのお問い合わせ対応の改善業務を行っていただきます。
また、お客様の満足度を向上させるための課題抽出をし、改善に向けた取り組みなどにも携わっていただき、将来はチームマネジメントを任せられる方を求めています。

給与・報酬 年収276万円~600万円
月収23万円~50万円
※能力等に応じて決定 ※上記月給には各種手当を含む 基本月給内訳:基本給(173,030~434,848)+職種手当(50,000~100,000) =223,030~484,848 ・みなし深夜勤務手当:あり(管理監督職の場合無し)※一般職の場合は30時間分の時間外手当 契約期間の定め無
勤務地 東京都 港区六本木 (東京メトロ日比谷線 六本木駅から徒歩1分 都営地下鉄大江戸線 六本木駅から徒歩4分 都営地下鉄大江戸線 麻布十番駅から徒歩5分 東京メトロ南北線 麻布十番駅から徒歩8分 東京メトロ千代田線 乃木坂駅から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.304597535
【品質管理】カスタマーサポート リーダー候補
企業名 KLab株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【職務内容】
▼概要
新規ゲームタイトルも好調な当社では、カスタマーサポートチームの人員増強を目指しています。
福岡サポートチームを支えていただくリーダー候補とオペレーターを募集いたします。

▼主な業務内容
・本社と福岡サポートセンターの連携構築
・外部パートナーとの連携構築
・お問い合わせのメール対応(2次受け)
※お電話の対応はありません
給与・報酬 年収276万円~600万円
月収23万円~50万円
※能力等に応じて決定 ※上記月給には各種手当を含む 基本月給内訳:基本給(173,030~434,848)+職種手当(50,000~100,000) =223,030~484,848 ・みなし深夜勤務手当:あり(管理監督職の場合無し)※一般職の場合は30時間分の時間外手当 契約期間の定め無
勤務地 福岡県 福岡市中央区 (福岡市営地下鉄空港線 天神駅から徒歩8分 西鉄天神大牟田線 西鉄福岡(天神駅)から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.324212862
【品質管理】カスタマーサポート スーパーバイザー候補
企業名 KLab株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【職務内容】
▼概要
弊社が運営するモバイルオンラインゲームのカスタマーサポートのSV業務をお任せします。
お客様応対、チームマネジメント、オペレーション効率化に向けた業務改善など幅広く携わっていただきます。お客様満足度向上を目的として、さらなる前進をとげるため主体的に取り組んでいただける方を募集いたします!

【主な業務内容】
▼具体的には、以下のような業務内容となります。
・協力企業様からのエスカレーション対応
・お客様の問題解決に向けたプロジェクトとの対応方針策定
・オペレーション及び業務全般の効率化
・チームマネジメント/協力企業様との折衝
・サービスリリースやクローズ時の体制準備やフロー整備
・応対品質向上のためのデータ分析
・各種会議体の資料の作成
・本部機能との情報連携

▼その他付随する業務
他部門との調整
給与・報酬 年収300万円~1000万円
月収21.5万円~71.5万円
※上記月給には各種手当を含む 基本月給内訳:基本給(158,484~615,000)+職種手当(50,000~100,000) =208,484~715,000 ・みなし深夜勤務手当:あり(管理監督職の場合無し)※一般職の場合は30時間分の時間外手当 ・賞与:年2回
勤務地 福岡県 福岡市中央区 (福岡市営地下鉄空港線 天神駅から徒歩8分 西鉄天神大牟田線 西鉄福岡(天神駅)から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.302585267
<大阪>民放局のバラエティ新番組のアシスタントプロデューサー(2020年7月~)NEW
企業名 在阪テレビ局
職種 アシスタントプロデューサー(映像(番組制作))、ディレクター(映像(番組制作))、アシスタントディレクター(映像(番組制作))、制作デスク(映像(番組制作))、その他(映像(番組制作))、事務(その他)、その他(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
在阪のテレビ局の制作部にて、新番組制作におけるアシスタントプロデューサーを募集します!
基本的には、演者さんまわりのお仕事をご担当頂きます。

【業務内容】
・タレント事務所へ出演交渉
・演者さんのスケジュールの確保
・楽屋準備、演者さんのケア
・ロケ等のチケット手配、ホテル予約
・スケジュールの調整
・ケータリング手配
・ロケの同行
・番組予算、金銭管理

※一部アシスタントディレクター業務もお願いする可能性があります。
 ⇒リサーチ、ロケの準備、手伝いなど。

【その他補足事項】
・月1本の特番を想定しています。
・基本的にはデスクワークがメインです。
・月2回程度、スタジオ収録あり。収録が土or日になる可能性あり。土日出勤の場合は平日に代休取得
給与・報酬 時給1300円~1500円
勤務地 大阪府 中央区 (最寄駅:地下鉄/京阪 天満橋駅)
こだわり条件
学歴不問  服装自由  10時以降出社OK  週休2日制  社会保険完備 
No.367530128
【品質管理】カスタマーサポート
企業名 KLab株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【概要】
新規ゲームタイトルも好調な当社では、カスタマーサポートチームの人員増強を目指しています。
福岡サポートチームを支えていただくリーダー候補とオペレーターを募集いたします。

【主な業務内容】
・本社と福岡サポートセンターの連携構築
・外部パートナーとの連携構築
・お問い合わせのメール対応(2次受け)
※お電話の対応はありません
給与・報酬 年収276万円~600万円
月収23万円~50万円
※能力等に応じて決定 ※上記月給には各種手当を含む 基本月給内訳:基本給(173,030~434,848)+職種手当(50,000~100,000) =223,030~484,848 ・みなし深夜勤務手当:あり(管理監督職の場合無し)※一般職の場合は30時間分の時間外手当 契約期間の定め無
勤務地 福岡県 福岡市中央区 (福岡市営地下鉄空港線 天神駅から徒歩8分 西鉄天神大牟田線 西鉄福岡(天神駅)から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.371877981
【残業ほぼ無し】『Web広告運用』のお仕事@六本木駅・六本木一丁目駅より徒歩5分♪駅近で通勤もラクラク♪NEW
企業名 株式会社Speee
職種 その他(広告)、その他(Web)、事務(その他)、広報・宣伝・PR・IR(その他)、その他(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
【業務内容】
自社メディア「ヌリカエ」で出稿しているPPC広告の運用調整、入稿作業を行っていただきます。
(サイトURL:『ヌリカエ』https://www.nuri-kae.jp/)

■主な業務
・自社メディアの運用型広告(PPC広告)の調整、入稿作業
・自社メディアのレポーティング集計作業

■業務詳細
目標CPAやROASを見ながら、担当者と相談しながら運用の方針を決定し、入稿・調整します。
レポーティングについては、毎朝の数値確認で利用しているものなので、ご出勤日は毎日更新作業をしていただきます。
既に雛形があるので、指定の方法で管理画面からデータをダウンロードし、所定の場所に貼り付ける作業です。
レポーティングは1日に1回です。

【こんな人が向いています…♪】
・プロモーションメンバー他、関係者とコミュニケーションが円滑に取れる方 
・能動的に広告運用の知識やトレンドをキャッチアップし、業務を進められる方 
・作業にスピード感を持てる方
・論理的思考力があり、データ分析や仮説検証を行いながら、業務を進めていくことに前向きな方

【所属】
デジタルトランスフォーメーション(DX)事業本部
ヌリカエ事業 事業推進グループ
 男性7名:女性1名
 正社員5名:派遣社員1名:パート社員:2名
給与・報酬 時給1700円~1850円
勤務地 東京都 港区六本木4-1-4  (【通勤アクセス】 ○地下鉄各線「六本木駅」より徒歩5分  ○東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」より徒歩5分 )
こだわり条件
ベンチャー企業  20代活躍中  30代活躍中  少人数の職場  服装自由  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備 
No.351718758
オンラインコンシェルジュ(東)
企業名 トランス・コスモス株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【職務内容】
▼業務内容
WebチャットやLINEを使用したチャットサポート。
お客様と楽しくコミュニケーションを取ったり、購入を迷っている方にアドバイスをします。

▼詳細
専用のシステムを使って、WebチャットやLINEでお客様とコミュニケーションをとっていただきます。
商品が多くて選べなかったり、購入を検討しているお客様へのアドバイス、購入後のお客様からの使い方相談などが主な内容です。
SNSが大好きな方や、日常的にLINEを活用している方大歓迎です!
女性が多い職場ですが、男女問わず活躍できます。

また、AI/bot技術を使用した自動応答チャットの導入を進めており、応答シナリオの設計を通して、最新の技術に携わることも可能です。
将来は、案件のTOPに立つSVや、事業所責任者とのしてマネジメントなど、キャリアを積んで頂けます。
業務開始時には、一週間程度の研修を実施するので、チャットのお仕事が初めてでも安心してご応募ください。
給与・報酬 年収300万円~500万円
▼想定年収 年収は弊社給与規定に則った提示となります。 ただし、業界経験者の方は、経験・実績をもとに年収を考慮させていただきます。ご経験・スキル等によっては管理監督者対象の可能性があります。 ▼月給 大卒:202,000円~ 短大・専門卒:(2年制)176,000円~ ※住宅手当含む ※残業代別途支給
勤務地 東京都 渋谷区渋谷 (各線 渋谷駅から徒歩2分)
こだわり条件
即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  退職金制度  研修あり  その他特別制度あり 
No.361386915
事務経験とExcelスキルを活かせます!大手広告代理店にて広告運用に携わるマーケティングアシスタント!@汐留・新橋
企業名 大手広告代理店
職種 Webマーケティング(SEO/SEM)(Web)、WEBアナリスト(Web)、マーケッター(Web)、事務(その他)、マーケティング(その他)、データアナリスト(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
国内大手広告代理店のWeb広告運用を行う部署にて、
顧客の広告データの集計、資料作成をメインにマーケティングアシスタント業務をお任せします。

【具体的には】
・Excelを使用したデータ集計、効果測定
・クライアントに提出するレポート作成
・運用フローやレポートの設計、改善提案

【体制】
クライアントのWeb広告運用を請け負う部署にて、
直接クライアントと対峙するコンサルタントの指示を受けながら業務を進めます。
同じ業務をするのはクリーク・アンド・リバー社の常駐チームのため、
サポート体制もしっかりしています。
給与・報酬 月収25万円~30万円
クリーク・アンド・リバー社の契約社員としてのご就業です。
勤務地 東京都 港区 (汐留駅直結徒歩1分/新橋駅より徒歩3分  ★駅直結で雨に濡れずに通勤可!)
こだわり条件
交通費支給  服装自由  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間以上  週休2日制  土日祝日休み  大手企業  新卒・第二新卒歓迎  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  英語力を活かせる  社会保険完備 
No.357345034
【音楽好きにおススメ!!】大手レコード会社ECサイト事業部でのデータ入力のお仕事★ @原宿駅徒歩5分
企業名 大手レコード会社
職種 制作進行管理(Web)、Webデザイナー(Web)、事務(その他)
雇用形態 請負、契約社員
業務内容
【主な仕事内容】
大手レコード会社ECサイト事業部のデータ入力業務をご担当いただきます。
Excelでのデータ入力業務を主として行って頂きますが、ECサイト運用の流れも学ぶことができます。
初めはデータ入力が主になるとは思うのですが、ご希望・スキル次第では後々EC運用もお任せ致します。
事務業務+Web制作・EC運用に携わりたい方におススメの案件でございます!!

【具体的なお仕事】
〇データの入力業務
〇画像サイズの編集 
〇各レーベルとのコミュニケーション

など
給与・報酬 月収28万円~33万円
勤務地 東京都 渋谷区 (【通勤アクセス】 〇JR山手線「原宿駅」より徒歩約5分 〇東京メトロ千代田線・副都心線「明治神宮前駅」より徒歩約5分)
こだわり条件
大手企業  外資系企業  女性が活躍  服装自由  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備 
No.371682547
【長期派遣】大手通信企業での事務業務@田町NEW
企業名 大手通信企業グループ会社
職種 事務(その他)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
【社員対応】
・契約書類/見積書への押印、収入印紙貼付
・社員/派遣社員の転入/転出処理(貸与物の授受等)
・各種問い合わせ対応
・社内文書(決裁書類等)や商取引証票類の文書保管・管理(ファイリング)
・社員からの依頼による上記の保管・管理している文書類の払い出し

【郵便物・宅配物対応】
・郵便物/宅配物の受取、発送、仕分、デリバリ等
・各組織からの書類回収

【その他】
・代表電話への入電対応
・総務担当に関する支払業務(請求書到着から関係書類準備、依頼書作成、会計担当への支払依頼)
・総務業務に関する各種データの集計作業
・厚生業務のサポート(健康診断、人間ドックの受診等の管理)
・総務が実施する研修等のサポート業務(会場設営サポート、資料準備等)
給与・報酬 時給1500円~1700円
勤務地 東京都 港区  (JR山手線・京浜東北線「田町駅」から徒歩5分)
こだわり条件
大手企業  30代活躍中  40代~活躍中  即日スタート  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備 
No.354234143
【名古屋】大手広告代理店で営業サポート~本社は東京~NEW
企業名 大手広告制作会社
職種 制作進行管理(広告)、事務(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
【営業アシスタント】
営業の方のサポート業務(事務作業等)になります。

*具体的には・・・
・広告制作進行アシスタント
・書類作成
・文字チェック
・デザインチェック
・電話対応
・事務作業
・そのほか一体的に行う業務等
給与・報酬 時給1200円~
勤務地 愛知県 名古屋市中区栄 (地下鉄東山線・名城線「栄駅」 徒歩約5分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  未経験者歓迎  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 
No.362916705
《東京》ビジネススクール カスタマーフロントスタッフ(2)
企業名 株式会社グロービス
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事についての詳細】
グロービス経営大学院(MBAプログラム)東京校の『カスタマーフロント業務/カスタマーサポート業務』をお任せします。受講生からの日々のコミュニケーション業務を担当し、関係者のサポートを受けながら顧客満足度向上とロイヤリティ向上を実現させる仕事です。

【概要】
グロービス経営大学院 東京校の受講生満足度向上とロイヤリティ向上のための『東京校/オンラインの受講生に対するカスタマーフロント業務/カスタマーサポート業務』を担当頂きます。具体的には、受講生の満足度向上を目的としたコミュニケーションプランの企画、日々のコミュニケーションと改善、顧客満足の基盤となるクラスのオペレーション業務など、日々の受講生からの問い合わせ対応を含めて顧客満足の実現のために必要となる顧客フロント業務を中心に、幅広く担当頂きます。
また、入社後にはキャリアの希望と適性を踏まえて、未経験の業務にもチャレンジする機会もあります。例えば、新サービス企画、顧客へのコンサルティング提案、など、キャリアの幅を広げ、専門性を深めることも可能です。

【職務内容】
・受講生からの問い合わせ対応
・受講満足度向上のための対受講生個別カウンセリングの実施
・各種受講生コミュニケーションの改善プランの策案と改善の実行
・スクールオペレーション業務
など、カスタマーフロント業務を中心に、幅広く担当頂きます。

将来的には、ビジネススクールや企業研修の現場で、ご自身が“講師”となり、ご活躍頂くことも期待しています。

【魅力】
グロービス経営大学院で最大規模を誇る東京校のスタッフとして、先輩社員のサポートを得ながらマルチタスクな環境下で主体的に提案し、幅広く業務を担当いただきます。幅広い業務だからこそ、ご自身の経験を様々な面で活かすことができます。幅広い業務を通じて、プロジェクトマネジメント力、企画力、論理思考力、表現力、提案力などの能力は、自然と磨かれます。
更に、未経験の業務領域でも、本人の希望と適性に応じて、リーダーや先輩社員と相談し関係者のサポートを得ながらチャレンジすることも可能で、キャリアの幅も広がります。
グロービスには、大学院の受講支援制度など、業務外での自己啓発を積極的に支援する組織文化とそのための各種制度がそろっています。業務外の時間で自己啓発に励むスタッフも少なくありません。
そして、グロービスで共に働く仲間が経験してきた業界・職種は、実にさまざまです。多様性に富んだグロービスの仲間と関わることで、価値観は広がり、同僚からも多くのことを学ぶことも可能です。

【グロービスについて】
ビジネスリーダー育成機関としてビジネススクール事業を展開。日経HR社のアンケートでは「国内MBA学生満足度ランキング」二年連続一位を獲得しています。また、出版事業においては「グロービスMBAシリーズ」が第一弾発行以来、累計購買冊数が130万部を突破、本格的なビジネス書としては稀に見るベストセラーを記録しています。
給与・報酬 年収400万円~700万円
経験・能力を考慮し、規定に従い相談の上決定します。 ・給与改定は年1回7月に実地します。 ・入社2年目以降は別途プロフィットシェアリングが支給されます。
勤務地 東京都 千代田区二番町 (東京メトロ有楽町線 麹町駅から徒歩1分 東京メトロ半蔵門線 半蔵門駅から徒歩10分 各線 四ツ谷駅から徒歩10分 各線 市ヶ谷駅から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  退職金制度  その他特別制度あり 
No.362889217
《東京》ビジネススクール 学校運営/事務 (受講生・講師のサポート)(2)
企業名 株式会社グロービス
職種 事務(その他)、その他(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【概要】
グロービス受講生に対するサービス、クラス運営を通して、リーダーを志す多くの方に「最高の学びの場」を提供していくポジションです。

【職務内容】
「サービス・コンシェルジュ・オフィス」というチームにて、グロービス東京校の「学校運営」を担っていただきます。「受講生の学びたい熱意」や「講師の伝えたい熱意」に応え、その想いに伴走しながら、サービスのプロとして「学びのサポート」を行っています。また、より良い学びの環境を実現するために、日常のオペレーションは、常に改善点がないか、チーム全体で議論を行い、日々、改善を重ねています。社会人の成長を直接支援したいという想いをもった方を求めています。

▼具体的な業務内容:
1:受講生へのサポート
・受講生向けのサービスの企画・改善
・受講生からのお問い合わせ対応
・履修/キャリア面談を通した履修のサポート

2:講師へのサポート
・講師向けのサービスの企画・改善
・講師からのお問い合わせ対応
・日々の運営を担う、約20人規模の大学生インターンのマネジメント

【魅力】
▼身につく力について
受講生や講師からのお問い合わせに日々お応えするなかで「コミュニケーション能力」が高まります。具体的には、相手が何に困っているのかを「推察する力」や、どのようなオプションの提示ができるのか考える「論理的思考力」、またそれをわかりやすくご案内する「表現力」や「提案力」などを身につけることができます。
また、「学校運営」に関わるサービスの企画・改善を行うため、「企画力」や「課題解決力」、「プロジェクトの実行力」なども磨くことができます。

▼キャリアステップについて
入社当初は基本的な問い合わせ対応をまず覚えていただきます。十分な経験を積んだ後は、受講生のキャリアや履修の面談、講師のクラス運営の相談対応等も担っていただく予定です。将来的には、この「学校運営」の仕事を行いながら、ビジネススクールや企業研修の現場で、ご自身が“講師”となり、ご活躍頂くことも期待しています。

▼このチームで働いている社員について
チーム内には、教育業界だけではなく、小売やメーカー等、様々な業界から転職者がおり、ご自身の経験を様々な面で活かすことができます。「人の成長」や「支える仕事」に興味のある方には、特にやりがいのある仕事です。
給与・報酬 年収400万円~700万円
経験・能力を考慮し、規定に従い相談の上決定します。 ・給与改定は年1回7月に実地します。 ・入社2年目以降は別途プロフィットシェアリングが支給されます。
勤務地 東京都 千代田区二番町 (東京メトロ有楽町線 麹町駅から徒歩1分 東京メトロ半蔵門線 半蔵門駅から徒歩10分 各線 四ツ谷駅から徒歩10分 各線 市ヶ谷駅から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  退職金制度  その他特別制度あり 
No.362888412
《東京》ビジネススクール カスタマーフロントスタッフ(1)
企業名 株式会社グロービス
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【概要】
グロービス経営大学院(MBAプログラム)東京校の『カスタマーフロント業務/カスタマーサポート業務』をお任せします。受講生からの日々のコミュニケーション業務を担当し、関係者のサポートを受けながら顧客満足度向上とロイヤリティ向上を実現させる仕事です。

グロービス経営大学院 東京校の受講生満足度向上とロイヤリティ向上のための『東京校/オンラインの受講生に対するカスタマーフロント業務/カスタマーサポート業務』を担当頂きます。具体的には、受講生の満足度向上を目的としたコミュニケーションプランの企画、日々のコミュニケーションと改善、顧客満足の基盤となるクラスのオペレーション業務など、日々の受講生からの問い合わせ対応を含めて顧客満足の実現のために必要となる顧客フロント業務を中心に、幅広く担当頂きます。
また、入社後にはキャリアの希望と適性を踏まえて、未経験の業務にもチャレンジする機会もあります。例えば、新サービス企画、顧客へのコンサルティング提案、など、キャリアの幅を広げ、専門性を深めることも可能です。

【職務内容】
・受講生からの問い合わせ対応
・受講満足度向上のための対受講生個別カウンセリングの実施
・各種受講生コミュニケーションの改善プランの策案と改善の実行
・スクールオペレーション業務
など、カスタマーフロント業務を中心に、幅広く担当頂きます。

【魅力】
グロービス経営大学院で最大規模を誇る東京校のスタッフとして、先輩社員のサポートを得ながらマルチタスクな環境下で主体的に提案し、幅広く業務を担当いただきます。幅広い業務だからこそ、ご自身の経験を様々な面で活かすことができます。幅広い業務を通じて、プロジェクトマネジメント力、企画力、論理思考力、表現力、提案力などの能力は、自然と磨かれます。
更に、未経験の業務領域でも、本人の希望と適性に応じて、リーダーや先輩社員と相談し関係者のサポートを得ながらチャレンジすることも可能で、キャリアの幅も広がります。
グロービスには、大学院の受講支援制度など、業務外での自己啓発を積極的に支援する組織文化とそのための各種制度がそろっています。業務外の時間で自己啓発に励むスタッフも少なくありません。
そして、グロービスで共に働く仲間が経験してきた業界・職種は、実にさまざまです。多様性に富んだグロービスの仲間と関わることで、価値観は広がり、同僚からも多くのことを学ぶことも可能です。

【グロービスについて】
ビジネスリーダー育成機関としてビジネススクール事業を展開。日経HR社のアンケートでは「国内MBA学生満足度ランキング」二年連続一位を獲得しています。また、出版事業においては「グロービスMBAシリーズ」が第一弾発行以来、累計購買冊数が130万部を突破、本格的なビジネス書としては稀に見るベストセラーを記録しています。
給与・報酬 年収350万円~500万円
経験・能力を考慮し、規定に従い相談の上決定します。 ・給与改定は年1回7月に実地します。 ・入社2年目以降は別途プロフィットシェアリングが支給されます。
勤務地 東京都 千代田区二番町 (東京メトロ有楽町線 麹町駅から徒歩1分 東京メトロ半蔵門線 半蔵門駅から徒歩10分 各線 四ツ谷駅から徒歩10分 各線 市ヶ谷駅から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  退職金制度  その他特別制度あり 
No.362887433
《東京》ビジネススクール 学校運営/事務 (受講生・講師のサポート)(1)
企業名 株式会社グロービス
職種 事務(その他)、その他(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【概要】
グロービス受講生に対するサービス、クラス運営を通して、リーダーを志す多くの方に「最高の学びの場」を提供していくポジションです。

「サービス・コンシェルジュ・オフィス」というチームにて、グロービス東京校の「学校運営」を担っていただきます。
「受講生の学びたい熱意」や「講師の伝えたい熱意」に応え、その想いに伴走しながら、サービスのプロとして「学びのサポート」を行っています。
また、より良い学びの環境を実現するために、日常のオペレーションは、常に改善点がないか、チーム全体で議論を行い、日々、改善を重ねています。
社会人の成長を直接支援したいという想いをもった方を求めています。

【具体的な業務内容】
1:受講生へのサポート
・受講生向けのサービスの企画・改善
・受講生からのお問い合わせ対応
・履修/キャリア面談を通した履修のサポート

2:講師へのサポート
・講師向けのサービスの企画・改善
・講師からのお問い合わせ対応
・日々の運営を担う、約20人規模の大学生インターンのマネジメント

【魅力】
▼身につく力
受講生や講師からのお問い合わせに日々お応えするなかで「コミュニケーション能力」が高まります。具体的には、相手が何に困っているのかを「推察する力」や、どのようなオプションの提示ができるのか考える「論理的思考力」、またそれをわかりやすくご案内する「表現力」や「提案力」などを身につけることができます。
また、「学校運営」に関わるサービスの企画・改善を行うため、「企画力」や「課題解決力」、「プロジェクトの実行力」なども磨くことができます。

▼キャリアステップ
入社当初は基本的な問い合わせ対応をまず覚えていただきます。十分な経験を積んだ後は、受講生のキャリアや履修の面談、講師のクラス運営の相談対応等も担っていただく予定です。

▼このチームで働いている社員
チーム内には、教育業界だけではなく、小売やメーカー等、様々な業界から転職者がおり、ご自身の経験を様々な面で活かすことができます。「人の成長」や「支える仕事」に興味のある方には、特にやりがいのある仕事です。
給与・報酬 年収350万円~500万円
経験・能力を考慮し、規定に従い相談の上決定します。 ・給与改定は年1回7月に実地します。 ・入社2年目以降は別途プロフィットシェアリングが支給されます。
勤務地 東京都 千代田区二番町 (東京メトロ有楽町線 麹町駅から徒歩1分 東京メトロ半蔵門線 半蔵門駅から徒歩10分 各線 四ツ谷駅から徒歩10分 各線 市ヶ谷駅から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  退職金制度  その他特別制度あり 
No.371804707
グループ新会社/派遣コーディネーター
企業名 UTグループ株式会社
職種 営業(その他)、事務(その他)、人事・総務(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事内容】
▼人材派遣の登録業務(コーディネーター)
・Webサイトへの求人掲載
・応募者連絡(メール、電話)
・登録面談(オンライン、来社)
・担当営業との連携(求人内容確認、応募者紹介)
・契約システムへの入力
・応募者管理システムへの入力
・媒体業者との折衝
・他支店のサポート
・資料作成(Excelがメイン)
給与・報酬 年収350万円~430万円
※経験を考慮のして、給与額を決定します。 昇給:年1回 賞与:年2回
勤務地 東京都 品川区東五反田 (都営地下鉄浅草線 五反田駅から徒歩1分 JR山手線 五反田駅から徒歩3分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.314665147
★大手出版社で働ける★ファッション系ECサイト★の事務をお任せいたします!@神保町駅NEW
企業名 株式会社Project8
職種 事務(その他)、マーチャンダイジング(その他)、マーチャンダイザー(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
大手出版社の運営するファッション通販 運営部門にて、
MD(マーチャンダイザー)のサポートとして、
事務処理やメール対応、電話対応、庶務的なお仕事をお願いいたします。

各、人気女性誌の企画と連動した
WEBSHOPを担当するMDを補助していただくお仕事です。

当社が運営するアパレルECサイト「FLAG SHOP」チームでMD(商品企画・生産管理・売上管理等)メンバーをサポートしていただきます。

【具体的な業務内容】
■「FLAG SHOP」で販売する商品の登録業務
■メーカーへの発注書の発行・送付
■返品に関する業務
■セール価格や販売終了の設定・予約販売商品の設定・倉庫からの問い合わせ対応
■入荷お知らせメールの配信
■取引メーカーのマスタ管理

【仕事の魅力】
出版社が運営するECサイトの中でもトップクラスの売り上げ規模を誇ります。
現在は約50億円ですが、数年以内に100億円規模への成長を目指していくなかの1メンバーとして
ご活躍いただけます!
給与・報酬 時給1400円~
勤務地 (神保町駅より 徒歩3分)
こだわり条件
女性が活躍  20代活躍中  服装自由  即日スタート  経験者優遇  残業月20時間以上  10時以降出社OK  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備 
No.371815657
大手広告代理店で営業事務のお仕事! @豊洲駅から徒歩7分NEW
企業名 大手広告代理店グループ会社
職種 事務(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
大手広告代理店に常駐していただき、営業事務のお仕事を担当していただきます。

【具体的には】
・週一:実施されているキャンペーンの応募件数・問い合わせ件数の週報を確認し、営業or得意先に送付
・毎日:問い合わせ件数の報告
・終了したキャンペーンへ応募した人や問い合わせを集計し、PowerPointで提出
・各キャンペーンのマニュアル・スケジュール作成、マニュアル・スケジュールの修正
・問い合わせコールセンターが対応しきれない問い合わせを受け(電話)、得意先に展開(エスカレーション)
・各ディレクターのスケジュール管理
・個人情報の入ったROMの授受(外出)
給与・報酬 時給1400円~1600円
勤務地 東京都 港区  (東京メトロ有楽町線「豊洲駅」6a出口から徒歩7分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  20代活躍中  学歴不問  即日スタート  残業月20時間以上  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社員食堂あり  社会保険完備 
No.359310050
コミュニティマネージャー
企業名 株式会社Wright Flyer Live Entertainment
職種 その他(Web)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事内容】
バーチャルライブ配信コミュニティ「REALITY」のユーザーコミュニティと向き合う責任者です。

【業務内容】
・ユーザー向けガイドラインや運営ポリシーの策定
・ブログ、SNSなどを通じたユーザーとのコミュニケーション
・グループインタビューやユーザー向けリアルイベントなどの企画・運営
・コンテンツ監査や迷惑ユーザ対応など、安心・安全なコミュニティ運営のためのオペレーション構築
・ユーザーサポート窓口対応の監督

管理ID:EG0006
給与・報酬 応相談
勤務地 東京都 港区六本木 (東京メトロ日比谷線 六本木駅から徒歩4分 都営地下鉄大江戸線 六本木駅から徒歩4分)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 
No.359745301
テクニカルサポート(トラベル):TAD
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【役割】
楽天トラベルではホテル予約だけではなく、パッケージツアーやバス・レンタカーからインバウンドサイトまで多岐に渡るサービスを展開し、1兆円規模の流通を支える大規模なプラットフォームの開発・運用・保守を行っています。
テクニカルサポートは、トラベル社内またはパートナーからの技術仕様に始まり様々なお問合せに対し、コミュニケーションハブとして適切かつ迅速に対応していただきます。 

日々新しい機能開発が行われる中で、実際の仕様やER図、プログラムコードを見ることだけでなく、常に新しい技術やアーキテクチャーが導入されるため、現在のあらゆる状況を調査/把握し回答を導いていく必要があります。 
また、単に問い合わせ業務だけではなく、ユーザーの声を開発チームへフィードバックすることにより、現在のプロダクトを使っている社内外のユーザーへより良い体験を提供することに貢献していただきます。 

【業務内容】
・社内FAQの保守・運用 楽天トラベルサービスにおける、ユーザー/パートナーからくる問い合わせの回答および分析、課題の明確化 
・課題解決のソリューションの提案、要件定義、ドキュメント作成、レポート作成 
・ユーザー、パートナー、社内外の関係各所とのコミュニケーション・調整・レポート 
・ログ分析やデータ更新等の各種システムオペレーション 問い合わせや課題そのものを減らすための業務プロセスの改善
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.371621714
【急募】クライアントリレーション【東京】
企業名 コンサルティング会社
職種 営業(その他)、事務(その他)、マーケティング(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
(1)仕事内容:
1.顧客管理を通じたコンサルタントへの情報提供
2.無料フォーラムなどのイベントの企画・準備と当日運営
3.マーケティングオートメーションツールを活用したコンテンツマーケティングの推進
4.その他新商品・サービスに関するプロモーションの推進
給与・報酬 年収360万円~510万円
月収23.8万円~35.7万円
月給制 賞与年2回 定額残業代支給(30時間分)月48,000円~72,000円含む※月30時間を超える残業手当は別途支給
勤務地 東京都 千代田区丸の内 (各線 東京駅から徒歩3分)
こだわり条件
学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  退職金制度  研修あり  その他特別制度あり 
No.305887191
【事務経験のある方歓迎!】医療系Webサービス会社でのコンサルサポート業務
企業名 医療情報サイト運営会社
職種 Webディレクターアシスタント(Web)、事務(その他)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 契約社員、派遣
業務内容
製薬企業向けに提供しているサービスの提案や運営に際して、提案活動及びコンサルタント業務のサポート、また各種オペレーション業務に携わって頂きます。

■サービスの運営オペレーション/サポート
・ExcelやPowerPoint、社内ツールを活用した、顧客向け提案資料/報告資料の作成
・対外的な電話/メールコミュニケーション(クライアント企業からの問い合わせ対応等含む)
・関連業務のマニュアル作成
・各担当者が作成するアウトプット、中間アウトプットのダブルチェック/各種Web画面の正誤確認
・事業リーダーの事業マネジメント関連業務のサポート
・書類等の郵送、社内外の予定調整、salesforce入力、その他必要な庶務サポート  
給与・報酬 時給1700円~
勤務地 東京都 港区赤坂  (東京メトロ南北線・銀座線「溜池山王駅」徒歩1分)
こだわり条件
大手企業  ベンチャー企業  女性が活躍  学歴不問  服装自由  即日スタート  駅から徒歩5分以内  残業なし  残業月20時間未満  週休2日制  土日祝日休み 
No.364475543
※2020年9月以降入社※【契約社員】中途採用アシスタント(事務・人事未経験歓迎)
企業名 Sansan株式会社
職種 事務(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【業務詳細】
中途採用(リクルーティング)のサポート業務を中心に行っていただきます。

▼具体的な業務内容
・候補者と面接官メンバーの面接日程調整
・応募書類の管理
・候補者のアテンド
・会社説明会や主催イベントなどのサポート
・採用オペレーションの業務改善
・社内経費申請
給与・報酬 年収276万円~
【給与】 ※経験、能力等に応じて個別に決定します。 ※残業代は別途支給します。 ▼月収例(残業代30hの場合) =月給300,000円(基本240,000円+残業60,000円) 昇給:年1回(6月)
勤務地 東京都 渋谷区神宮前 (東京メトロ各線 表参道駅から徒歩4分 JR各線 渋谷駅から徒歩11分)
こだわり条件
学歴不問  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  その他特別制度あり 
No.369533163
【新サービス事業】カスタマーサポート&リスクマネジメントスタッフ(契約社員)/ラクマ
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)、その他(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【概要】
楽天のEC事業は、Market Place(楽天市場)を中心に成長をしてきましたが、国内EC市場のステージが進み、ビジネスの形も多様化する中で、複数の成長エンジンを確立していくことが求められております。
その成長エンジンのひとつとして期待される事業がC2C事業です。
その環境下で、ラクマのカスタマーサポートをお任せできる人材を募集します。
楽天が持つリソースを最大限に活用しつつ、付加価値を生み出すための企画・戦略立案および、戦略実行のための重要課題を特定し、実行可能な解決策を見出すことをミッションとします。

【具体的な業務内容】
▼ラクマに関して以下のような業務をリードしていただきます。
・警察対応、公的機関対応(主に文書作成)
・不正監視業務により安心・安全なプラットフォームを保つ
・不正監視業務の業務フローにおいてPDCAサイクルを回し、品質向上を行う
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.326839921
【トラベル事業】カスタマーケア 担当/品質管理室
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)、プロジェクトマネージャー(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【ポジション概要】
2020年のオリンピックに向けて、これからさらに盛り上がりを見せる旅行業界において、国内最大級のインターネット旅行サイト、そしてマルチリンガルサイトを目指した海外展開という大きなフィールドで自分の力を試してみませんか。

(1)全体概要
国内最大級の総合旅行予約サイト「楽天トラベル」において、Customer Serviceを主体的に担っていただける方を募集します。インターネットサービスを行っている当社において唯一ユーザと直接コンタクトを取るコールセンター・カスタマーサービスを運営・管理する部署です。
その為、お客様の生の声を吸い上げ、顧客視点から事業全体のサービス改善および、顧客満足度の向上につなげていく事になり、事業全体に関わる裁量権の高い業務になります。

(2)具体的内容
▼楽天トラベル 海外旅行を利用するユーザのカスタマーサポート
・業務委託先のカスタマ―センターのマネジメント
・カスタマーサポートのオペレーション判断(必要に応じて方針検討)
・オペレーション業務効率化及び応対品質改善
・「お客様の声(VOC・VOA)」をもとにしたPDCAサイクルの推進
給与・報酬 【給与】 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給 【雇用形態】 正社員 ※スキルやご経験、英語力によっては契約社員でご提示させていただく場合がございます。
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.323824322
ベンダーマネジメント(コールセンター管理) - エネルギー事業本部/Energy Division
企業名 楽天株式会社
職種 カスタマーサポート(その他)、経営企画・事業企画(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【職務内容】
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。
インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。
2018年11月にローンチの楽天の新サービス「楽天でんき」に携わっていただける方の募集をいたします。
楽天でんきはご家庭向けの電力サービスで、“業界最安レベル”の電気料金メニューの提供、また電気の使用状況の見える化等から新しい体験をお客様に提案していく新規サービスとなります。

今後、楽天ならではのデータ活用・効率化された業務運営で一気にサービス規模を拡大していきます。
2018年10月の申込み事前登録開始時から好評頂いており、非常に伸びているサービスのため、楽天の中でもスピード感ある展開を強く感じられるかと思います。
また、各々がサービス・業務の改善策を考え、共有し、チーム内として取り組むため、業務構築・改善・チーム運営についての学べる場所になるかと思います。
エネルギー×ITで面白い仕事をしたい方、新しいサービス拡大に携わり経験をつみたい方、自ら考えてアクションを起こせる方のご応募をお待ちしております。

【業務内容】
・楽天でんきのカスタマ―センターの管理・サービス改善推進をするリーダー候補を募集します。
・業務委託先のカスタマ―センターのマネジメント
・KPIの管理、リソース最適化の提案
・オペレーション業務効率化
・サービス改善の企画推進
・社内の複数部門にまたがる連携・交渉
・カスタマーセンター・電力会社・社内事業部・社内システム・顧客との調整業務
・カスタマ―センターSVからのエスカレーション判断業務

※実際にユーザ対応を行うことはありません
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり 
No.JOB222928
カスタマーコンタクトディレクター
企業名 株式会社博報堂プロダクツ
職種 その他(広告)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 契約社員
業務内容
【仕事内容】
カスタマーコンタクト業務のディレクション業務。
主に携わる業務は、「応募したら景品が当たる」の消費者キャンペーン領域。

・実施決定案件の売上・収益管理
・業務フロー構築、見積作成・更新
・各種社内・社外スタッフとの連携のハブ
・スタッフへのオリエンテーション
・マニュアル作成
・リスクホール洗い出し・穴埋め
・運用時の管理、業務責任者
・個人情報のマネジメント
・運用/準備スケジュール管理
・最新の業界情報への情報収集、知見の貯め込み

業務範囲が広がってくれば、他部署と連携した新規案件の提案業務、外注先拡大、新商品開発、後進育成などに携わっていただきたいと考えています。

【事業本部別(職種別)採用】
博報堂プロダクツには、総合職も一般職もありません。あるのは「こしらえる」を生業とする全65種の専門職です。データアナリストもいれば、一級建築士の資格を持つ空間デザイナーもいます。店頭プランナー、イベントプロデューサー、クリエイティブテクノロジスト、CGデザイナーなど、異なる領域のプロ同士が触発しあい、期待を超える成果を生みだす場があります。
そして、一人ひとりが日々の仕事を通して自立したキャリアを築いていきます。
人生100年時代、どうせなら生涯好きな仕事を見つけ、歩んで頂くため「事業本部別(職種別)採用」を推進しています。
給与・報酬 【給与】 応相談 【雇用形態】 ▼契約社員スタートについて ※契約社員での掲載であっても、ご経験やスキルなどに応じて、「正社員採用」の可能性もございます。 弊社では原則「契約社員」からのスタートとなります。 入社後にしかわからないことや、働いてみてからわかることも少なからずあり、相互理解を深め、相互にとって博報堂プロダクツで働くことが有意義であるか否かを判断する期間であると考えております。 プロフェッショナルな仕事を行って頂くためにも、応募者様からもしっかりと弊社を見極めて頂けるよう「契約社員」でのスタートを推進しております。 ▼入社後の正社員登用について 入社初期は契約社員でのスタートとなりますが、ご経験や活躍に応じて、正社員への切り替えの可能性もございます。 詳しくは面接時にご質問ください。
勤務地 東京都 江東区豊洲 (各線 豊洲駅から徒歩8分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.369183525
予約受付代行センター ※管理者
企業名 株式会社ぐるなび
職種 営業(その他)、カスタマーサポート(その他)、その他(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【概要】
同僚や上長と協力しながら、飲食店の予約受付代行センター運用構築とオペレーター育成指導を担当いただきます。将来的には管理責任者を目指していただくポジションです。

▼運用構築
クライアント(飲食店)との交渉や関係各部署との調整を行い業務フローの設計、改善

▼オペレーターの育成指導
入社時研修やスキルアップ研修の対応。モニタリングやフィードバック 

【仕事内容詳細】
・クライアント(飲食店)との交渉、関係各部署との調整
・業務フロー等の運用マニュアルの作成、オペレーター研修
・モニタリング及びトークスクリプト改善、オペレーターからのエスカレーション対応
・実績の報告用レポート、各種ドキュメントの作成
・KPIの設定から実績値をもとにした、生産性向上施策の立案
・コールシステムの運用管理、新たなソリューションの導入提案
・シフト作成、管理

※上記業務を同僚・上司と協力しながら進めて頂きます。 

【この仕事のメリット】
自社で扱うサービスを自分の手で改善に繋げ、お客様からの喜びの声を直接感じとることができるお仕事です。
また、メンバー育成をはじめとしたチーム作りの主役の一人として組織をデザインすることができます。 

【配属先】
店舗サービス企画部 代行サービスセクション 予約オペレーショングループ
※当該グループは3チーム編成となり、1チームの責任者ポジションとなります。
給与・報酬 年収380万円~460万円
基本給27万~33万 ※残業代別途支給 昇給:年2回 賞与:年2回
勤務地 東京都 千代田区有楽町 (各線 日比谷駅から徒歩2分 各線 有楽町駅から徒歩5分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  退職金制度  その他特別制度あり 
No.371483555
レバレジーズ/マーケティング部/渋谷/マーケ/CRM担当者(海外事業部)
企業名 レバレジーズ株式会社
職種 Webマーケティング(SEO/SEM)(Web)、カスタマーサポート(その他)
雇用形態 正社員
業務内容
【業務内容】
海外からの特定技能支援、高度IT人材支援を中心に行うサービス「Leverages Global Support」を提供する海外新規事業におけるCRM担当として、メールや電話、LINE、SMSなど複数のチャネルを用いた顧客接点の最適化によるLTVの最大化を遂行していただきます。
MAツール導入などをされていた方で媒体に長く、深く携わりたい方を歓迎致します。

・営業プロセス改善のための問題発見、課題の設定、解決策の実行
・顧客の優良化(リピート促進、休眠会員の掘り起こし)
・顧客満足度やNPS向上施策の立案・実行
・価値のあるデータ蓄積のための顧客DBの設計
・MA(マーケティングオートメーション)ツールなどITツールの導入・運用
など


【担当サービス】
外国人採用を支援する「グローバルサポート事業」は2019年に創設した新事業です。レバレジーズグループで培ったIT人材や医療・介護人材のノウハウを活かし、海外から技能実習生の受け入れ、特定技能支援、高度IT人材支援を中心に行うサービス「Leverages Global Support」を提供します。

当事業では”関係者全員と誠実に向き合い、外国人と企業の一番の理解者になり価値提供を行う”ことをミッションとし、関東地方を皮切りに採用支援を開始しています。外国人労働者が働きやすい透明性のある環境作りを目指し、日本滞在時のサポートも拡充して参ります。今後は全国でサービス展開し、アジア圏の人材を中心に支援を行なっていく予定です。

これらのサービスをともに作り、支えてくれる人を募集しています。


【当ポジションの魅力】
・ユーザーに対してダイレクトに施策を実行できる
潜在ユーザーから、既にサービスを利用しているユーザーまで幅広いユーザーに、直接コンテンツを届けるなどの施策を実行できます。
結果や成果がすぐに現れ、手触り感を持った企画を素早いPDCAで実行できます。

・複数チャネルを用いた全体最適のCRMを実現できる
ユーザー・クライアントとの接点すべてに関わる職域で、全体の設計・企画から携わることができます。

・ 専門性を持った仲間と働ける
オールインハウス体制の為、営業やエンジニアリング、デザインなど他の専門領域の仲間から力を借りながら仕事をすることが推奨されています。
補ってもらうだけではなく、自身の専門性を拡げるきっかけにもなります。


【キャリアパス】
・ マーケティングオートメーションを活用した複数チャネル横断の企画・設計職
・ 営業とマーケティングの両部門をまたがっての事業部課題解決のスペシャリスト  等
給与・報酬 年収420万円~600万円
【給与例】 ▼年収420万円の場合 基本給300,000円+賞与300,000円×2回(=600,000円) ※固定残業代月:月80時間/114,500円(年収420万円)を含み支給(超過分支給有) ※経験や経歴によっては下限年収を下回ることもあります ※固定残業時間=実残業時間ではありません 昇給昇格:年4回(入社3年目以降年2回)
勤務地 東京都 渋谷区渋谷 (各線 渋谷駅から徒歩1分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  その他特別制度あり 
No.dm9000995
[派]-[時短]広告業界に飛び込む!業界未経験から活躍できる営業事務
企業名 最先端の技術力を武器に、DSPをコアとして様々なアドテクノロジープロダクトを生み出している会社です
職種 事務(その他)
雇用形態 派遣
業務内容
各種資料作成・データ入力や請求書作成・発行など、営業事務のお仕事をお願いします。

【具体的には】
●各種資料作成・データ入力
●請求書作成・発行
●広告の効果検証データ取りまとめ・レポート作成(フォーム有)
●展示会出展に向けたサポート業務 など
※スプレッドシートを使用した業務が多くあります。
給与・報酬 時給1400円~1500円
勤務地 東京都 新宿区 (■「新宿駅」徒歩7分 ■「都庁前駅」徒歩5分)
こだわり条件
駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  残業なし 
No.dm9000989
[契][派]-[残なし][社食]~1800円!大手広告代理店で活躍する営業事務
企業名 【東証1部上場】国内を代表する大手広告代理店です
職種 その他(広告)、事務(その他)
雇用形態 派遣、契約社員
業務内容
国内最大級の大手広告代理店で営業事務のお仕事をお願いします。

【具体的には】
●クライアントの事務代行(デジタル広告掲載レポート作成申請、管理など)
●金券手配などの事務処理
●請求書作成、支払処理などの請求業務
●資料作成
 など
給与・報酬 時給1700円~1800円
勤務地 東京都 港区 (■「汐留駅」直結 ■「新橋駅」徒歩3分 )
こだわり条件
経験者優遇  大手企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  20代活躍中  30代活躍中  40代~活躍中  学歴不問  即日スタート  駅から徒歩5分以内  残業なし  週休2日制  土日祝日休み  社員食堂あり