【楽天・事業について】
コマース＆マーケティングカンパニーでは、"イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントする"という楽天のミッションを体現し、中でも創業事業である"楽天市場"ほか売上の中核を担う幅広いサービスを展開する領域です。大規模かつ楽天にとっても重要なサービスの成長に関わることが可能です。

【部署・サービスについて】
楽天グループの中核サービスである「楽天市場」や「楽天トラベル」を抱えるコマース＆マーケティングカンパニーの各種カスタマーサポートやそれに付随するオペレーション業務にとどまらず、楽天ファンの創出と拡大に貢献するのが、私たちのミッションです。
お客様との接点を持ち、顧客の声が集約されている当部門は、コマース＆マーケティングカンパニーの各サービスの事業運営においても重要視されており非常にやりがいを感じていただけます。

【募集背景】
サービスの成長に伴い、顧客のニーズが多様化しております。
また、日々進化するカスタマーサポート領域でのAI活用による品質と生産性の両立も喫緊の課題です。
こういった変化する社会の中でも顧客体験の更なる向上を実現するために、システム導入やプロジェクトマネジメント、ベンダーマネジメントなど様々な領域に強みを持つメンバーの力が必要となってきています。

【業務内容】
楽天ファン拡大を目指した顧客接点、カスタマーサポート窓口の戦略立案・改善企画とその運営強化。また、顧客の声を活用したサービス改善業務を行います。

▼具体的には、以下を行います。
・顧客接点、カスタマーサポート窓口の戦略立案、改善企画、運営強化
・カスタマーサポート領域におけるAI活用、自動化、効率化の推進
・顧客体験向上における、課題分析／BPR／プロセス改善の推進
・顧客育成（クロスユースなど）プランの企画と推進
・VOC分析による、課題分析と改善施策の推進
・パートナー企業のマネジメント、品質／コスト管理
なお、実際の顧客対応はパートナー企業にて運営いたしますが、業務改善・業務理解を軸として定期的にセンター訪問や視察を行っています。

【働く環境】
担当サービスにより3つの課で構成されております。それぞれ異なるサービスを担当いたします。
総勢40名程度の組織となりますがパートナー企業を含めると1,000名規模の部署となっております。
新卒入社と中途入社がバランスよく配置されております。
中途入社の方の出身業界は幅広く、様々なバックグラウンドを持つ方が活躍しております。

【転勤に関する補足】
国内・海外の出張及び転勤の可能性があります。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【仕事概要】
クライアントのマーケティング支援における事業成長をメインミッションとしながら、ヴァリューズのSaaSサービスの利活用を支援し、クライアントの業務、課題、事業目標を踏まえた伴走支援をするポジションです。ナショナルクライアントを中心とした大手企業が多く、お客様の業務改善が直接的にできること、それによってお客様に感謝されるシーンが多い仕事です。

▼例
・大手化粧品メーカーの新商品開発におけるカスタマージャーニー策定や集客戦略、クリエイティブ提案における伴走支援
・電機メーカーの新商品リニューアルにおける、ユーザー・市場理解から商品アップデートの判断材料として分析の仕方を支援
・広告代理店に対して、ECサイトを持つクライアントのデジタルマーケティング支援

【ポジションで身に付く能力・スキル】
・クライアントのキーパーソンとの信頼関係を築くことができる顧客折衝力
・多角的な視点からデータを捉える分析力
・Webでの消費者行動を捉え、戦略に活かすデジタルマーケティングスキル

【勤務地】
ハイブリッド勤務推奨（リモートワークと出社を併用しています）

日本最大級の不動産情報サイト「SUUMO」が運営する
注文住宅や新築マンションの購入や契約の相談窓口「SUUMOカウンター」のお仕事です。

今回はショッピングセンター等に置かれている広告物の制作に関する
事務作業を行っていただきます。

【業務内容】
■ショッピングセンター内広告物に関わる業務
・SCでの広告掲載に必要な契約～発注～制作～納品～請求管理
（一部、自身が主体的に設計しながら進捗管理を行う業務を含む）

■店舗に必要なツール・パネル他広告掲載の依頼対応
・広告制作に関わるアシスタント業務

※状況に応じて以下企画アシスタント業務をご依頼する場合もあり
・イベント施策のサポート業務、グッズ/在庫管理/施設・委託先とのやり取りのサポート、経費処理業務など

【働き方について】
・火曜・木曜の週2回オフィス出勤、他3日は在宅勤務
・在宅時はチャットやオンライン会議でコミュニケーションを取ります。

【チーム構成】
・マネージャー1名
・社員6名
・アシスタント5名　(今回はこの5名と同じお仕事です。)

当社のゲームソフトシリーズとその関連製品の監修、及び開発に関連するサポート業務に携わっていただきます。
世界規模で認知されているブランドの様々な商品・サービスに関する監修は、影響力と責任が大きいですが、非常にやりがいのあるお仕事です。
シリーズに関連するお仕事に携わりたいという、強い思いのある方を募集しています。
※企画やデザインを担当するポジションではございません

【業務内容】
1. 監修（校正、照合が中心）
　・当社ゲームシリーズに関連する広報物、出版物、イラスト素材等の監修
　・自社開発作品のグラフィック、素材等の監修
2. 社内外の折衝（確認＆連絡窓口）
　・社外からの広報企画や商品企画の提案についての確認、連絡
　　→社内責任者への確認を行い、社外関係者に回答
　　→必要に応じて社内関係者に情報共有する、等
　・イラスト等の制作物についての社内外との連絡窓口
3. 情報共有・管理
　・社内広報
　・各種データや資料のストック、整理
4. 開発に関連するサポート業務
　・事務作業（社内申請書の記載、資料の作成・整理等）

【アニメ＆IP事業本部について】
今年20周年を迎えるAmebaの中に所属しています。
アニメ企画プロデュース、IP開発や出資などを通して、アニメ領域の事業拡大を担う事業部です。

今回はグローバル局の営業アシスタントとして、下記業務をお願いします。
・進行管理、オペレーション
・MTGや提案資料作成（Googleスライド）
・施策や運用レポート作成（Googleスプレッドシート）
・対企業、団体向けたビジネスメール対応（※社内他部署とのコミュニケーションや調整等も発生します）
・請求処理、経費精算
・情報整理・確認・管理（上記の業務全てに関わる共通の業務です）

※業務割合は、時期により上下いたしますが、
・進行管理、オペレーション：４割
・MTGや提案資料作成（Googleスライド）：３割
・施策や運用レポート作成（Googleスプレッドシート）：１割
・対企業、団体向けたビジネスメール対応：１割
・請求処理、経費精算：１割
が目安となります。

【こんな方におすすめ！】
・営業担当など社内とのコミュニケーションが多いため、明るくコミュニケーション力がありホスピタリティがある方
・アニメなどのエンタメ関連に興味のある方

遊技機（パチンコ・パチスロ）の映像制作を中心に制作を行っている事業部でのサポート事務職です。
週2日～3日の勤務で京都オフィスの事務的な作業をお手伝い頂きます。

＜主な業務内容＞
　請求書や領収書管理、ファイリング
　備品・機材の発注・管理
　発注書等の書類作成及び処理や整理
　Excelで各種データ入力（フォーマットあり）
　郵便物の発送・受け取り
　電話及びメール・来客対応、開発室内の簡単な清掃

下記の事務・総務作業に携わっていただきます。
➀営業事務
・請求書確認
・当社システムへの数字入力、確認作業
・社内外へのメール送信作業

➁総務事務
・郵便局への対応
・取引先からの受付対応（月1件程度）
・電話対応（1日1件程度）

③労務業務
・手続きに関する事務作業

④法務業務
・契約書の確認作業等

【採用背景】
インフキュリオンの飛躍的な成長とIT市場の急速な変化に対応するため、コーポレートエンジニアチームの守備範囲拡大・増強は喫緊の課題です。また、高度な意思決定と迅速な判断を加速させるため、メンバー個々の意見を尊重しつつも、強いリーダーシップを発揮しチームを牽引できる人材を求めています。

コーポレートIT部（CIT）は、情報システム業務を「サービスデスク」「インフラ／セキュリティ」「全社IT最適化」「IT戦略」の4つの機能で定義し、ユーザーサポートグループと企画グループの2チームでインフキュリオングループ全社にサービスを提供しています 。現在、ユーザーサポートグループはサービスデスク運営を主導しており、全社的なIT活用を加速させる上で非常に重要な役割を担っています 。しかし、CIT部門全体の効率化と戦略的機能への集中を図るためには、ユーザーサポートグループのさらなる強化が不可欠です。

そこで今回、ユーザーサポートグループをリードし、組織を強化いただける新たなメンバーを募集いたします。私たちが目指すのは、サービスデスク業務の効率化と全社員の自己解決率向上を通じて、定型的な問い合わせ対応（ノンコア業務）から、会社が成長することによって生まれる新しい課題の解決やDX支援など、より高度な業務（コア業務）に注力できる体制への転換です。

【ミッション】
・サービスデスクの価値向上・高度化
・全グループ会社の業務改善・DX支援

【具体的な業務内容】
現在、ノンコア業務のアウトソーシング拡大と、ITSMツールのデータを活用した問い合わせ対応の高度化・自己解決率向上に取り組んでいます 。本ポジションでは、業務改善やDX支援などのコア業務に注力できる体制構築をさらに加速させることが期待されます。

・すでにアウトソーシングしている入退社対応やデバイス管理・アカウント管理のより高度な運用推進
・現在はチーム内で対応している各種申請業務の定型化およびアウトソーシング化
I・TSMツール（FreshService）のデータを活用した業務分析・改善提案
成長企業に身を置き、新しい技術の知見を深めたい方や、社内メンバーにもホスピタリティを持ってコミュニケーションを取れる方、「モダン情シス」「DX」などのワードに共感できる方のジョインをお待ちしています。

【働き方について】
・全社の約90%がリモートワークのため、サポートもリモート中心です。コーポレートIT部の出社頻度は1～2回／週です。
・フルフレックスです。家庭事情などに合わせて、中抜けなど柔軟に調整可能です。

【利用ツール】
Google Workspace、Microsoft 365、FreshService 、Slack、Entra ID 、Intune 、Jamf Pro/Connect 、HENNGE、Crowdstrike、PowerDMARC、freee、バクラク、Keeper、Josys、SmartHR、HRMOS、WiMS、Cloud Sign、Sansan 、Backlog、esa、Figjam、Seculio 、RECEPTIONIST、safie、Akerun、iDoors、Cloudflare、Contentful、Cato 、Gather、kintone、Zapier

【組織体制】
コーポレートIT部
ユーザーサポートGr：5名（うち3名は企画Grと兼務）＋派遣社員1名＋業務委託1名
企画Gr：3名

【募集背景】
増員

【 オフィス出社】
週2回（出社する理由：PCキッティングやユーザーサポートなど）

【アニメ＆IP事業本部について】
今年20周年を迎えるAmebaの中に所属しています。
アニメ企画プロデュース、IP開発や出資などを通して、アニメ領域の事業拡大を担う事業部です。

 【具体的な業務】
IPを活用した商品をはじめとする様々なアニメグッズ、
イベントグッズの主に営業アシスタント対応をお任せいたします。
 Z世代に人気のIPをはじめとする人気キャラクターグッズに携わって頂きます。
 
・発注書、検収書、請求書の発行、送付
・倉庫品出し業務
・不良品交換対応
・Xを中心とした、SNS投稿文作成、更新 
・商品のプレスリリース対応、管理
・メールマガジン文章作成、配信
・その他上記に付随する業務

【メンバー構成】
マネージャ：男性1名
営業メンバー：5名(男性3名、女性2名)

【業務時間】
10:00~19:00
残業時間：想定10～20時間/月程度

【こんな方におすすめ！】
・明るくコミュニケーション力がありホスピタリティがある方
・どんな作業も楽しめ、前向きに物事を考えることができる方
・アニメや漫画をはじめとするIPなどが好きな方
・社内外のコミュニケーションを円滑に行える方
・機密情報の扱いに慎重な方

【身につく能力】
・スプレッドシート実務スキル（関数を使用してのリスト作成などもお願いする予定です）
・能力/希望に合わせて、専門性の高い業務や業務の幅を拡げていくことが可能

弊社で発生する業務のサポートをしていただきます。
簡単な作業が多いため、パソコンを触れる方でしたらどなたも安心して働けます。

【業務内容】
・ECサイトへのデータ登録
・カスタマーサポート（メール、電話）

※上記業務以外にも、各部署に付随する様々な業務のサポートをしていただきます。

弊社で発生する業務のサポートをしていただきます。
簡単な作業が多いため、パソコンを触れる方でしたらどなたも安心して働けます。

【業務内容】
・商品の量産発注
・見積り依頼
・資材の手配
・取引先との電話対応

※上記業務以外にも、各部署に付随する様々な業務のサポートをしていただきます。

弊社で発生する業務のサポートをしていただきます。
簡単な作業が多いため、PCの基本操作ができる方でしたらどなたも安心して働けます。

【業務内容】
・請求書等の書類作成
・データ入力
・電話対応

※上記業務以外にも、各部署に付随する様々な業務のサポートをしていただきます。

【主な業務内容】
・社内資料の更新・作成
　└数字データの集計、グラフ化（Googleスプレッドシート）
　└会計データ（PL）資料への数字反映（Googleスプレッドシート）
　└社内向け経営関連資料の作成（Googleスライド、PowerPointにて画像貼り付け、テキスト記載等）
・社内他部署とのコミュニケーション
・情報整理・確認・管理（上記の業務全てに関わる共通の業務です）

【一緒に働くメンバー構成】
MGR男性1名

■D2C Headquarters（D2C HQ）について
D2C Headquarters（D2C HQ）は、「ABEMAのアセットを最大限に活用し、コマース事業を成功に導く」を目的とした専門組織です。私たちはD2C事業に特化したプロフェッショナルチームとして、商品開発からマーケティング、販売までの全プロセスを一貫して担当します。（オーラル事業部と化粧品事業部の2つの部門で構成）
製造から販売までの一連の流れを自社で一気通貫で運営することで、ABEMAのアセットを最大限に活用します。これにより、消費者のニーズに直接応えると共に、高品質な商品をお客様のもとへお届けすることが可能です。

今回は、D2C事業（物販事業）における業務オペレーションサポート、資料作成等を含むアシスタント業務に携わっていただきます。
【業務内容】
・リテール企業（ベンダー企業）への在庫発注と関連会社への発送納品依頼
・アポイントへの同行（対面・オンライン両方とも）
・商品やチラシの在庫発注と関連会社への発送納品依頼
・MTGや提案資料作成（Googleスライド）
・施策や運用レポート作成（Googleスプレッドシート）
・対企業、団体向けたビジネスメール対応（※社内他部署とのコミュニケーションや調整等も発生します）
・請求処理、経費精算
・情報整理・確認・管理（上記の業務全てに関わる共通の業務です）

★こんな方におススメ★
・関係者とのコミュニケーションを円滑に行える方
・ホスピタリティを持って業務に取り組める方
・サポート業務にモチベーションを感じる方
・細かい作業も丁寧に確認しながら進める方

【AJAについて】
株式会社AJA（サイバーエージェント 100%子会社）
インターネットの動画広告配信に特化したアドテクカンパニー
国内外の大手企業を顧客（広告主）とし、ABEMA・TVer・DAZN・Leminoなどの、
プロが制作したコンテンツを配信しているメディアへの広告配信だけを行っています。

今回は、サイバーエージェント内の部署（子会社）であるAJAのメディア向けの広告マネタイズプラットフォーム「AJA SSP」において、以下業務を担当いただきます。

【業務内容】
・自社開発の広告配信システムにおける設定作業（メインの作業となります。）
・上記に関連した社内外との連絡やりとり（slackやメール）
・その他、月に1回締め作業やスケジュール設定作業など諸業務

【チームの体制】
・人数：AJA内は合計50名程（約3割がエンジニア）の組織であり、うちAJASSPは20名弱。同じ役割の方は現在3名（全員女性）。そのメンバーからレクチャーを受けて頂きます。
・有期メンバー（派遣・業務委託）の人数：15~20名程（AJA全体）
・男女比：半々（AJA全体）※エンジニアを除くと、女性が7割
・平均年齢：20代後半
・同じ業務をしている人の有無：有（女性3名）
・業務の指示者：SSPチームマネージャー・営業

デジタルマーケティング企業にて取引先企業の会員向けメールの配信管理に関するお仕事です。

【具体的な業務内容】
・メールマガジン配信スケジュール管理（運用スケジュールの管理・アラート出し、状況確認アラートなど）
・ライターに作成いただいた原稿のチェック（文字校正やURLの確認）
・月次報告書の資料作成補助（表を整える程度）
※社内・一部取引先とのコミュニケーションはSlackを主に使用してます

管理ID：MKG2407CP

【仕事概要】
当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス（CS）の機能を強化すべく、メンバーを募集しています。

【業務内容】
・利用を促進するための導入支援
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進支援
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

【ポジションの魅力】
・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます
・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます
・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります

【募集背景】
現在のトヨクモのプロダクトは安否確認・kintone連携ともにBtoB向けのSaaS企業です。
DBによる顧客のビジネス成長や安否確認による事業継続を支援しています。事業の急成長に伴い、顧客のトライアルサポート、契約手続き、クロスセル・アップセルの提案を行う「Strategic Growth グループ」のメンバーを募集しています。

【業務内容】
・顧客の無料トライアル中のサポート提供（技術支援、使用方法の説明など）
・顧客のニーズに応じた戦略的な提案を行い、契約締結まで導く
・契約後のフォローアップ、クロスセル・アップセルの提案を行い、顧客の長期的な成長を支援
・顧客データの分析を通じて、改善提案や新たなビジネスチャンスの発見
・社内の技術チームと連携し、迅速な問題解決とサービス向上に寄与

上記をマネージャーや他部門と連携して推進できる方を募集しています。

【募集背景】
現在のトヨクモのプロダクトは安否確認・kintone連携ともにBtoB向けのSaaS企業です。
DBによる顧客のビジネス成長や安否確認による事業継続を支援しています。事業の急成長に伴い、顧客のトライアルサポート、契約手続き、クロスセル・アップセルの提案を行う「Strategic Growth グループ」のマネージャーを募集しています。

【業務内容】
・顧客の無料トライアル中のサポート提供（技術支援、使用方法の説明など）
・顧客のニーズに応じた戦略的な提案を行い、契約締結まで導く
・契約後のフォローアップ、クロスセル・アップセルの提案を行い、顧客の長期的な成長を支援
・顧客データの分析を通じて、改善提案や新たなビジネスチャンスの発見
・社内の技術チームと連携し、迅速な問題解決とサービス向上に寄与

上記をリードしていただけるマネージャーを募集しています。

【アニメ＆IP事業本部について】
今年20周年を迎えるAmebaの中に所属しています。
アニメ企画プロデュース、IP開発や出資などを通して、アニメ領域の事業拡大を担う事業部です。

【概要】
アニメ&IP事業本部 グローバル局 営業アシスタント

【主な業務内容】
・アポ/社内資料作り
・作品関連の素材納品運用
・市場調査/デスクリサーチ

【一緒に働くメンバー構成】
MGR男性1名、女性1名

【仕事内容】
企業のプロモーションを支援するため、主に販促（企画・印刷・デザイン制作・イベント運営など）を幅広く手がけている弊社。当ポジションは「販促物納品までの調整・サポート」「営業から寄せられる印刷に関する相談対応」などをお任せします。アシスタントでありながら、自身のアイデアも活かせる環境です。

▼具体的には…
・営業・社内生産部門・協力会社との交渉や渉外
※クライアントの要望や課題、営業の意見を汲み取り、最適な提案につながるようサポートします。
・見積書や作業指示書の作成、事務書類の作成・処理
・文字校正
・提案書の作成
・進行案件のクライアント対応
・印刷・ノベルティ制作など工程の手配
・納期までのスケジュール管理
・クライアントへの見本資料納品
・電話応対・来客応対
・備品手配、イベント会場のリサーチ・手配　など

▼ゆくゆくは…
将来的には「どんな販促企画を行なえばいいか」といったクライアントからの相談に対し、事例などを踏まえて営業と共に企画提案を行なうことも可能。また仕事を通じて得た商品知識を社内でアウトプットする研修を企画するなど、自身の経験や知識を活かしてスキルアップができます！また意欲があれば、将来的にジョブチェンジすることも可能です。

【仕事のポイント】
▼裁量の大きさは抜群です！
クライアントの要望を叶える為に、自分自身の意見やアイデアを活かし、さまざまな販促企画・商材に携わっていただけます。前例がないことでも、自分で調べて挑戦することが可能。
▼研修で基礎知識から学べます！
入社後は、1ヶ月間の研修を行ないます。まずは、印刷物の原価計算の方法、取り扱い商材（印刷物・ノベルティ）、システムについて覚えていきましょう。実務に関しても先輩が付いてイチからお教えしますので、経験がない方もご安心ください。

【会社概要】
Techouseは創業から一貫して「時代ごとの社会課題を解決する」をテーマとして、特定の事業ドメインを定めず、社会課題を真に解決するプロダクトの開発に取り組んできました。そしておよそ1年に1つのペースで新たなプロダクトを生み出してきました。
これは社会が変わるたびに現れる、新たな課題に向き合うためです。
現状は、以下をはじめとしたサービスを提供しており、今後もペースを落とさずに新規事業を立ち上げていく予定です。

【現在提供しているプロダクト】
・数万～数10万人の従業員を抱える大手企業のバックオフィス業務の効率化を実現する『クラウドハウス労務』
・人材採用のためのサイト制作・集客・管理を効率化する『クラウドハウス採用』
・数10万人が利用する工場・製造業の求人数トップクラス人材プラットフォーム『ジョブハウス工場』

【ポジション概要】
中堅～大手企業顧客に向けた、自社サービス導入から運用に向けたプロジェクトマネジメントを行い、顧客のDX化や業務改革をご支援します。我々は中堅～大手企業を中心に、あらゆる業種・業界のクライアントの変革のきっかけを作り、実現を支援をすることで、お客様の働き方に大きなインパクトを与え、お客様企業の持続的かつ飛躍的な成長実現に貢献します。
そのために、顧客との関係を深耕しながら、あるべき姿を描き、現状を論理的に整理し、課題を見つけ、それに対するソリューションを提案します。様々な社内外のステークホルダーと協業しながら、顧客の課題解決に伴走します。創業以来積み上げてきた我々のソリューション力、実績、ノウハウ、テクノロジーを用い、顧客を成功に導きます。

【具体的な業務内容】
・連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、およびプロジェクトマネジメント
　（リソース管理・課題管理なども含める）
・顧客ニーズを収集し、プロダクトサイドへのフィードバック
・顧客との関係を深耕しながら、SaaSプロダクトの活用範囲拡大を支援

【やりがい】
人事労務の業務効率化や採用のDX化のご提案を通じ、お客様の働き方に大きなインパクトを与える、社会的意義のあるプロダクトでございます。
TechouseのCSは一般的なCSとは違い、顧客の業務を的確に見抜いて標準化するコンサルでありつつ、最短最速で正確にシステムに落とし込むSIerでもあります。仕事の本質的な価値に対する感性と実行力が求められると同時に鍛えられるお仕事でございます。
また、少数精鋭のチームですので、個人の裁量が大きく、今ジョインいただくとチームの中核を担うことができる期待値の高いポジションで手触り感をもって業務を遂行できます。

【本ポジションの募集背景】
プロダクトのお取引先様の増加による事業拡大に加え、新規事業の立ち上げも見据えて、新たなメンバーを募集することになりました。

株式会社クリーク・アンド・リバー社の特例子会社にて、グループ会社等（以下「外部」）から受注する様々な業務を、障がい者メンバーに振り分ける業務をご担当いただきます。

※クリーク・アンド・リバー社とは、映像、ゲーム、Web、広告・出版、医療、会計、法曹、建築、コンピュータサイエンスなどの分野で、人材派遣・紹介事業、開発・請負事業、知的財産の企画開発・流通事業を展開する企業です。

【業務詳細】
・外部から打診された業務の性質や内容の分析
・外部から打診された業務をメンバーが円滑に、且つ正確に業務できる形に手順整備、想定される質問を外部とやりとり
・外部との納期や金額の交渉
・外部から業務を受注した後、外部との連携、業務の進行管理、ダブルチェック
・外部からの業務内容の変更等が生じた際の連携や交渉
※障がい者メンバーの急な休み等、非常事態には自身も作業担当として入ります。

【外部から受注する業務の例】
データ入力、文書電子化、ExcelやPDFファイルのリネーム・整理、営業リスト作成、調査・集計業務、キッティング、窓口業務、商品発送、求人票掲載管理等

【就業開始直後について】
入社当初は障がい者メンバーと一緒に外部から受注する業務を作業担当としてご対応いただき、当社がどのような業務を受注しているか理解を深めていただきます。

業務に慣れてきたら、既に受注された業務をメンバーへ振り分けていただき、外部との連携、進行管理、ダブルチェックをご担当いただきます。

ゆくゆくは外部との交渉や、受注前の業務の性質・内容の分析、手順整理までご対応いただきます。

※外部から受注する業務は、複数件同時進行となります。

【部署構成（2024年9月現在）】
従業員数：42名
業務遂行支援サポーター：2名
障がい者メンバー：38名

【選考フロー】
企業説明面談（カジュアル面談、オンライン可）⇒1次面接⇒2次面接⇒適性検査⇒内定となります。
※1次面接・2次面接・適性検査は同日に実施する可能性がございます。
※面接は対面実施となります。

【企業サイト】
株式会社One Leaf Clover：https://oneleafclover2022.com/index.html
株式会社クリーク・アンド・リバー社：https://www.cri.co.jp/

■会社概要
安心・安全に配慮した食品の定期宅配サービスを主軸とし、
店舗販売や保育園への卸事業、食品ECコンサルティング、海外事業などを展開している企業です。

【業務内容】
＜部署業務内容＞
農産発注セクションにて、農産（野菜や果物）バイヤーと連携し、発注数をコントロールするチームに所属して頂きます。

＜担当して頂く業務＞
・商品構成の決定（お客様にお届けするお野菜セットの内容を決定します。）
・農産品の受発注（お取引先様に対し、発注業務を行います。）

＜募集背景＞
・欠員補充

＜勤務日数＞
就業

介護領域のSaaS事業を展開する「株式会社ウェルモ」にて
営業事務担当者を募集します！

【ウェルモのサービスについて】
・ミルモぷらん（ケアプラン作成支援AI）
・ミルモネット（地域の介護事業所等の情報検索サイト）
この他、介護事業所向けのサービスを多数展開中です！

【業務内容】
○営業事務業務全般
・請求書発行作業
・営業メンバーが使用する提案資料のベース作成　等

○総務
・新たに入社する方がいた際の準備
　（PC・入館証手配など）
・社内備品のチェック、手配　等

【チーム体制】
・基本的には上

【業務内容詳細】
・当社メディアに広告を掲載していただくお客様への
　受注管理業務、請求書発行業務、入金入力業務、および問い合わせ等への対応業務
・営業部門内における担当営業への業務サポート

★売上管理のサポート
　⇒営業が受注を確定した時点で、発注書を作成、売上処理を行う
　⇒広告の掲載が終了した時点で、請求書の発行
　⇒顧客からの入金があった時点で、入金入力
　⇒上記処理に伴う、社内外とのコミュニケーション（営業および取引先との問い合わせ対応）
★担当営業サポート
　⇒見積書作成
　⇒広告枠の入稿作

仕事内容
親会社が運営するWebメディア・ファッションECサイトの開発部門で事務サポート業務をお任せします。

【業務内容の一例】
■工数集計のための開発メンバーの日報管理
■Excelを使用した開発メンバーの稼働比率集計
■日報・タスク管理ツール(Backlog)を用いた開発費用の仕訳業務
■システム運用に関するタスク・進行管理
■元データと請求書の突き合わせ業務､受領書作成
■データ集計・レポート作成業務（システム費用、媒体ごとの工数按分）
■Excelを使用した申請資料の作成､親会社経理部への提出

サイバーエージェント内の部署（子会社）であるAJAのメディア向けの
広告マネタイズプラットフォーム「AJA SSP」において、以下業務をご担当いただきます。

【業務内容】
・契約済み企業の広告配信設定にともなう電話・メール対応
・その他、上記活動に伴う社内連携や事務作業等の付帯業務
・契約済み企業へ提供する情報の集約と資料作成（1回/月）

【AJAについて】
株式会社AJA（サイバーエージェント   100%子会社）
インターネットの動画広告配信に特化したアドテクカンパニーです。
国内外の大手企業を顧客（広告主）とし、ABEMA・TVer・DAZN・Leminoなどの、
プロが制作したコンテンツを配信するメディアへの広告配信のみ行っています。

【所属チームについて】                 
 20代前半のメンバーが多いチームです。

【就業条件】
・土日祝休み、平日5日（10:00～19:00）
※業務特性上、基本毎日出社していただける方が好ましい。
※希望する場合、火木のみリモート相談可。

【業務内容】
在名テレビ局が運営する新規事業開発部署のバックオフィスとして、電話対応や資料作成などの事務業務を担当していただきます。


【部署について】
チーム内は全員で20名程度。
幅広い年齢の男女が在籍しています。

【概要】
バックオフィス

【業務内容】
労務または法務補助を中心に、事務的な業務を担当いただきます。

・労務
スタッフ勤怠管理、就労時間計算
雇用契約書作成、送付
保険手続き
入社、退社時対応（入社書類説明、貸与品管理、勤怠説明など）
慶弔対応など

・法務補助
派遣・請負・業務委託契約書類の更新、送付、回収
各種契約書ファイリング
文章の法務チェック（弁護士事務所、労務士事務所への連絡、確認）など

・その他
郵便物対応
備品注文
電話、来客対応　等

「au PAYマーケット」を運営する企業のマーケティング部メディアアライアンスグループにて下記業務を担当いただきます。

【グループの業務内容】
・au PAYマーケットへの集客全体の戦略策定
・au経済圏貢献・連携強化：クロスユース推進による集客拡大と定着濃化
・KDDIオウンド送客最大化のための関係強化、施策の実行

【募集ポジションの業務内容】
・媒体に掲載する施策内容のエントリー業務（スプレッドシート）
・デザイナーへバナー作成を依頼（Slack）
・メルマガ、社内サイネージに使用する原稿・入稿シ

【就業先】
「AI事業本部」のGovTech開発センターに所属いただきます。

【業務概要】
GovTech開発センターは、官公庁・自治体といった行政向けにサービス開発・提供を通じて行政DXを実現させています。
主なサービスは以下です。
・交通量/人流観測AI（センサスAI）
・自治体コンサルティング

そのセンターにおいて、主に以下のような業務をお任せする想定です。
- 顧客対応（行政とのメール対応、アポ設定、アポに参加して議事録
- NDAの契約周り、入札参加資格書類対応（印刷、押印書類受け取り等）

【具体的な業務内容】
■委託元から依頼された作業のタスク・スケジュール管理
■SlackやTeamsを活用したチームメンバーへの作業指示、進捗管理
■クライアントとのコミュニケーション（進捗共有、詳細確認、相談）
■制作進行における課題解決、ルール策定、最適な役割分担の検討など
■チームメンバーが制作した成果物の内容チェック

【使用ツール】
■Excel/Word/PowerPoint/スプレッドシート
■Google Chrome
■Teams/Slack/Zoom
■Backlog/Redmine

大手出版社が運営するアパレルECサイトのバックオフィス業務全般を担っていただきます。

【具体的な業務内容】
■集英社公式ECサイトで販売する商品の登録業務
■メーカーへの発注書の発行・送付
■セール価格や販売終了の設定・予約販売商品の設定
■返品・在庫確認・倉庫からの問い合わせ対応
■メルマガの原稿チェック・配信設定
■取引メーカーのマスタ管理
■メーカーサンプル借用・撮影リスト作成・ネーム依頼
■初校・再校確認

【仕事の魅力】
大手出版社が運営するECサイトの中でもトップクラスの売り上げ規模を誇りま

【募集背景】
サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。

【ミッション】
▼カスタマーサポート本部
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。

1．お客様対応をするオペレーション部
2．カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部（人材開発部）
3．業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部
があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。

▼役割
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること

お客様：企業・ユーザー双方
期待　：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在

【本ポジションの役割】
・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、顧客の期待を超える体験を提供できるようオペレーション部／CX部と協力して、根本原因を解消するための施策立案と連携／実行
・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境を整備

【具体的な業務内容】
▼運用／プロセス改善
顧客が「すぐに解決できる」「もう困らない」と感じられる自己解決環境を提供するために、オペレーション運用・FAQ・チャットボットなどの品質課題を特定し、改善を推進

▼応対品質改善
・オペレーターの応対内容（電話／メール）をモニタリングし、CSAT向上の観点からフィードバックを行い、顧客体験の質を継続的に向上
・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携
・サービス成長フェーズに応じた応対品質評価基準の設計・運用

【配属部署】
カスタマーサポート本部／HRD部 QCテキスト＆コールチーム

【配属部署構成　※2023年11月時点】
▼カスタマーサポート本部
本部長：1名

・オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名

・HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門
部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名

・CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門
マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名

【やりがい・魅力】
▼やりがい
・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます
・急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます
・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます

▼働き方
・リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
・業務状況により、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります

※フルリモート可

≪情報システム部門で事務アシスタント≫
・日次業務：社内申請受付、社内パソコン関連在庫管理、発注・納品処理、社内発送手配、データ更新
・基幹システムの費用入力処理、電話応対、その他庶務
・請求処理（20日締め）

＜業務内容＞
・会計入力（弥生会計ソフト） 
・請求書発行 
・入出金管理 
・支払処理 
・月次決算 
・給与計算 
・その他一部サポート業務

様々なクライアントに対して、広告運用に限らず、多様なソリューションを活用した総合的なデジタルマーケティングを展開している企業の一員としてクライアント先の広告のメディアプランニング業務を担当して頂きます。

【具体的な業務内容】
・広告入稿に際し、各メディア窓口とのコミュニケーション（入稿調整やルール整備等）
・kintoneを活用した事務サポート作業
・業務全般におけるマニュアル作成や更新

当社で運営しているゲームのカスタマーサポート（リーダー候補）の募集になります。
主にお客様からの問い合わせサポート業務となります。
具体的には、メールによるサポート業務および各種ツールでお客様情報の調査、不具合の再現確認、開発担当へのエスカレーション、運営担当とのサポート方針の協議などサポート業務全般をお任せします。
ゆくゆくはチームマネジメントやオペレーションルールの構築や運用も対応いただきます。

【具体的な業務内容】
・カスタマーサポート
・デバッグ
・企画関連業務のサポート


■モビディックの魅力
当社では社員ひとりひとりが成長できる環境を用意することが重要だと考えております。
多くの大手企業では、担当の職務領域が狭く裁量がないなど、必ずしも成長スピードMAXの環境を用意できないことが多いと思いますが、当社では可能な限り多くの領域をカバーし、より質の高い経験が積める環境を提供します。成長意欲のある方にとっては思う存分チャレンジできる環境ではないかと考えております。

【採用背景】
今後、さらなるサービス品質向上とリード数の増加により、カスタマーサクセスの役割がより戦略的かつ重要になってきています。そこで、利用者様の体験価値を最大化し、スムーズなサービス運用を支えるカスタマーサクセス担当を新たに募集することになりました。
本ポジションでは、オンボーディングやサポート業務に加え、データを活用した改善提案や、プロダクト開発チームとの連携を通じて、より良いユーザー体験を共創していきたいと考えております。

【業務内容】
（1）サービスマネジメント業務
ご利用者様が安心してサービスをご利用いただけるように、介護環境の整備やサポート体制の構築を担っていただきます。また、フリーランスとして活躍されている介護士の方々とも日々連携し、双方にとってより良い手配・サービス提供が行えるよう伴走していただくポジションです。利用者様・介護士の双方と関係性を築きながら、サービスの調整や運営に携わるとともに、運用上の気づきをもとに改善提案を行っていくことも期待しています。

▼ご利用者様に関する業務
・お問い合わせいただいた方へのヒアリング・ご状況の整理
・ご希望に沿ったサービス内容やスケジュールのご提案
・システムを使った介護士のアサイン・日程調整
・初回サービス前のご説明・導入サポート
・サービス提供後のレポート確認や継続的な見守り対応
・ご家族とのコミュニケーションやフォロー

▼介護士に関する業務
・ご希望やスキルを踏まえたお仕事のご案内・調整
・日々のやりとりやご相談への対応、信頼関係の構築

▼その他の業務
・請求に関わる事務対応
・サービスに関するご案内文などの作成

（2）サービス品質向上業務
ご利用者様や介護士の方々から寄せられる声をもとに、「もっとこうだったらいいのに」という気づきをサービス改善につなげていく業務です。現場で得た知見をもとに、社内で意見を出し合いながら、業務やシステムに関する提案・フィードバックを行い、より良いサービスづくりに貢献していただきます。

・ご利用者様や介護士からの声をもとにした業務改善の提案
・サービス体験の向上につながるアイデアの発案
・社内メンバーと連携しながら、業務上の課題や改善点を共有
・必要に応じてシステム開発チームへの改善提案や相談

【使用ツール・業務環境】
・HubSpot（CRM／問い合わせ・対応管理）
・Relation（訪問・サービス履歴の記録管理）
・Notion（社内情報の整理・共有、業務マニュアル管理など）
・Slack（社内コミュニケーション）
・LINE（社外コミュニケーション）
・Google Workspace（Gmail／カレンダー／スプレッドシートなど）

【勤務形態】
※基本リモートワーク（毎週金曜にオフィス出社有）

【職務概要】
成長事業として注力しているデジタルイベント事業（DE事業）に関する業務 です。

プロモーション手法の一つとして、オンラインイベントを検討する企業や事業主は多く
そんな顧客に対し、価値提供をしているのがDE事業です。

DE事業では、主に以下2つのビジネスモデルで事業を運営しています。

・プラットフォームを利用した広告商品の販売・運営（DE事業プラットフォームを使ったメディアビジネス）
　└メディア主催のオンライン展示会の協賛枠販売
　└メディア主催セミナー協賛枠販売
　└メディアの企画・

クライアント企業が抱えているAI・DX課題の改善支援を行っている部署で、AI・DX導入サポート業務を行っていただきます。
AI・DXプロデューサーやプロジェクトマネージャーなどから指示のもと、情報収集・ドキュメント・レポート作成業務などからお願いします。

★未経験の方も研修＆サポート体制があるのでご安心ください。
2023年は4兆5773億円市場、そして2030年には5兆8864億円に――急拡大が見込まれるAI・DX市場。
市場拡大に伴い人材不足が必至とされる中、当社では「次世代メンバー育成就業プログラム」を構築、未経験の方には同プログラムに参画していただきます。

採用後まずは「次世代メンバー育成就業プログラム」を通して業務に必要な知識・スキルを習得。
研修後は、当社クリーク・アンド・リバー社やグループ会社、クライアント企業先などに配属、先輩メンバーなどから指示のもと業務経験を積んでいただきます。

【企業・配属先について】
設立約30年、当社クリーク・アンド・リバー社（東証プライム上場 証券コード：4763）は、18分野に事業を展開し、36万8000人のプロフェッショナルと4万8000社のクライアントをネットワークする、プロフェッショナル･エージェンシーです。
配属先は、当社の中でも比較的若い組織で、AI・DX関連のプロフェッショナルが集まっている部署です。
前述したように急拡大が見込まれるAI・DX市場、今後の当社をけん引する部署メンバーとして大きな成長・活躍に期待しています。

管理ID：MKG2407CP

AI/DX導入サポート業務
AI/DX課題でお困りの企業に導入サポートを行ってもらいます。

未経験歓迎！将来性あるAI/DX領域で活躍したい人材を広く募集します。
トレーニングメニュー完備・未経験でもしっかりとサポートします。
‐
こんな方は大活躍間違いなし‐
□コミュニケーションが好きな方
□クリエティブな仕事についてみたい人
□情報の収集や分析が得意な方
□ドキュメントやレポートの作成が好きな方

＜C＆RグループのAI／DXスタジオとは＞
C&RグループのAI/DXスタジオは、企業が抱えるAIやDXに関する課題に対して業務支援などを行うプロフェッショナルが集まったスタジオです。
当スタジオでは、これまで多くのAI/DX人材を輩出してきたC&Rグループの叡智を終結した次世代育成就業プログラムを提供しています。
スタジオメンバーとして採用された後は一定の研修期間を経て、C&R社やグループ会社の㈱Idrasys、リヴァイ㈱、あるいは取引先企業への出向などを通じて実務経験を積むことができます。
拡大を続けるAI/DXスタジオですが、今回、メンバーをさらに拡大するために、追加募集を決定いたしました！

＜拡大を続けるC&Rグループ＞
C&R社をはじめとするC&Rグループは、18分野に事業を展開し、368,000人のプロフェッショナルと48,000社のクライアントをネットワークするプロフェッショナル･エージェンシーです。
近年、AI/DX領域にも積極展開し、C&Rグループは全31社におよんでいます。
基盤となるクリーク･アンド･リバー社（C&R社）は東証プライムに上場し成長を続けています。
拡大し続けるC&Rグループにぜひご参画ください。

【職種】
スタッフ

【仕事の内容】
（1）担当してもらいたい業務やその範囲
・企業サイトのガバナンス管理、Web基盤ツールの運用
・デジタルマーケティングツールの運用・管理、活用支援
・社内問い合わせ・企画相談対応

（2）誰に対して仕事をするのか
様々な業種・規模のお客様との関係構築を見据え、社内のWeb活用支援を行っていただきます。

（3）仕事のやりがい
社長直属の部門なので、全社的な取り組みを推進できる部署です。
社内のビッグデータを活用する各種マーケティングツールが導入済であり、Web直販サイトやインバウンド体制も要しており、実績につなげることが可能です。

（4）業務は何名くらいで連携して行うのか
部署内で直接連携するメンバーは約10名です。
全社展開や他部門連携では、マーケティング担当は、現時点でも50名近くいます。

（5）キャリアパス
専門職：社内評価制度に基づき、役職及び職務ランク評価
※年齢・経験スキルに、スタートの役職は異なります。

（6）どのような能力が身につくのか
・大規模サイトの構築、運用管理するスキル
・ビッグデータやAIを活用した施策実行スキル
・チームビルディング

【配属先について】	
（1）課内のメンバー構成
社員5名（男性3名　女性2名）
その他派遣・契約社員　9名

（2）配属先の雰囲気や魅力
社員は40代が中心で落ち着いた雰囲気です。様々な部署からいただく問い合わせの対応から、全社的に活用するWebツールやガイドラインの設計など、ミクロとマクロの業務バランスがよい部署です。

【配属先】
お客様マイページプロモーションセンター・DMP運用支援課

【勤務地】
東京都

【転勤の有無】
当面なし

【職種】
技術

【業務内容】
取引のある中小企業のお客様をメインに電話設備の設計、構築や障害対応までのオンサイト対応を行って頂きます。
お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただくための、サポートエンジニアのスペシャリストしてのスキルアップ、成長を期待致します。

▼具体的には
・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認
・お客様からのお問い合わせに対する修理対応・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案
※夜勤や土日出勤無し！残業時間も平均30時間程度

【魅力】
人材育成に力を入れる社風／福利厚生や休暇制度充実／高年収 → 離職率4％以下（業界全国平均9.4%）を実現！

【人材育成】
階層、職種、部門別の研修や資格取得時の費用支援制度等も用意し、継続的なスキルアップもサポートを行っています。

【配属先】
NWサポート課（CE）

【勤務地】
東京都

【転勤の有無】
当面無

【職種】
技術

【組織のビジョン、強み】
・大塚商会は、ITソリューションを通じてお客様のビジネスを支援し、社会に貢献することを目指しています。
特定メーカーや商材に捉われないマルチベンダーとサポート力が強みとなり、「ITでオフィスを元気にする」を日々実践し、お客様のオフィスに必要なモノ・コト（ソリューション）を提供し、お客様の成長を支援しています。

・そんな大塚商会のITソリューションの中でも、Microsoftソリューションはとりわけ強みとなり、26年連続（2024年時点）でMicrosoftパートナーアワードを受賞し、高度なスキルと実践経験豊富なMicrosoftソリューション専任エンジニアが多数在籍しています。
今後はMicrosoftのAI含めた最先端のクラウド領域への挑戦を拡大し、お客様の更なる成長を支援していきます。

【業務内容】
Microsoftソリューション専任の技術チームが、最先端のMicrosoftクラウド（Microsoft365、Azure、AI/Copilotなど）の調査検証に取り組み、ソリューションのお客様への提供や全国約3,000人のフィールドエンジニアのサポート対応などを行っています。

【仕事のやりがい】
・年間取引企業数が29.5万社と多数のお客様と直接お取引をしており、下請けとしてプロジェクトに参画するのではなく、大塚商会がダイレクトにお客様へ技術提案や導入サポートを提供することができます。システム導入やお客様のお困りを解決した際にお客様からいただく「ありがとう」の声はエンジニアとして何ものにも代えがたい喜びです。

・早期から仕事を任され、やりたいことに挑戦でき、またその挑戦が評価される組織風土です。評価は年2回、業務への取り組み姿勢と成果、エンジニアとしてのスキルが評価軸となり、若年層でも高収入が可能です。また最新のMicrosoftソリューションスキルの習得だけでなく、プレゼンテーションやマーケティングなど幅広いビジネススキルを獲得でき、ビジネスパーソンとして日々成長を実感することができます。資格取得の支援（受験料を会社負担、通信教育を会社負担、高度試験合格者は月次手当増）や研修が充実しており、組織として社員の成長を支援します。

【キャリアパス】
大塚商会に入社後は、1～3か月の研修期間を通じてMicrosoftソリューションの基礎力を習得していただきます。
その後、小規模なプロジェクト対応やフィールドエンジニア技術支援対応を皮切りに実践的なスキルを獲得していきます。
スキルと経験を積むことで、チームリーダーやプロジェクトリーダーなど活躍の幅を広げていただき、管理職登用や他分野（セキュリティやネットワーク）のスペシャリスト転向など、マネージャーや人事が都度相談に乗りながらキャリアを形成していくことができます。

【配属先】
TSC　コミュニケーション課

【在宅勤務の有無】
在宅勤務（週2～3日）

【転勤の有無】
当面なし

【職種】
技術

【業務内容】
取引のある中小企業のお客様をメインに複合機を中心としたIT機器（PC・サーバ等）の導入サポートと修理を担当。
お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただくためのIT機器修理のスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待致します。

▼具体的には
・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認
・定期的な保守、点検、部品交換
・お客様からのお問い合わせに対する修理対応
・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案

※夜勤や土日出勤無し！残業時間も平均30時間程度です！

【配属先】
城西技術Gテクニカルサポート課（CE）、神奈川技術Gテクニカルサポート課（CE）、北関東技術Gテクニカルサポート課（CE）

【勤務地】
東京都

【職種】
技術

【仕事の内容】	
（1）担当してもらいたい業務やその範囲
・取引のある中小企業のお客様を中心に、複合機、IT機器（PC、サーバ、ネットワーク等）の導入サポートと修理を担当 ※配属先により担当地区が限定されます
・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認
・定期的な保守、点検および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応
・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案
お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただきためのスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します。

（2）誰に対して仕事をするのか（お客様の特徴等）
・複合機含めたIT機器全般
特に業種は問わず規模も限定されませんが、中小企業のお客様比率が高いです。

（3）仕事のやりがい
・各メーカーの認定資格が取得可能
・お客様にある課題を解決するシステムを自らが提案、導入する喜びを感じることができます。

（4）入社後のキャリアパス
・製品の実装、設計、開発、サービス企画、戦略立案、などの実績が評価されると以下の道が選択できます。
　- 管理職
　- 専門職：リーダー業務。エンジニアをまとめる立場、上流工程のマネジメント

（5）どのような能力が身につくのか
・各メーカーのエンジニア社員にも劣らない技術力を身に着けることが可能
・取り扱い商材が多く、幅広い活動ができるため自身のスキルアップに繋がります

【配属先】	
札幌技術グループテクニカルサポート課
・年齢層：20代名、30代1名、40代12名、50代6名
※全員がプロ意識にあふれ、お客様にいいシステムを納めようと日々精進しています

【より良いサービスを作るためのCSをお任せします。】
2022年に立ち上がったフェムテックグループ。
オンライン診療サービスである「エニピル」の運営を行っております。

今回はCS担当として顧客満足度や継続率の管理をお任せいたします。
マーケティングチームとコミュニケーションを取り、顧客にとって最適なサービス作りや一緒に自己成長しましょう。

【ココが魅力】
▼企画力／創造力が身につくCS担当
単純な問い合わせ対応ではなく、顧客が継続したいサービスを作り上げるための施策立案をお任せします。
まだまだ“こうすれば正解”という道が決まっていない分野なので、チャレンジできる幅がとても広いです。

▼幅広い業務への貢献と挑戦
CS業務以外にも、他メンバーの教育マネジメント、チームの業務改善など今後の業務範囲を広げていただけます。
CSからのキャリアの方向性として様々な分野への挑戦、キャリアステップも将来的に可能です。

▼市場の成長性・将来性
新規立ち上げかつ、競争が少ない領域においてさらなる事業成長をサポートいただきます。
フェムテックは、医療・ライフスタイル・テクノロジーの交差点にある領域であり幅広い知見習得も可能です。

【配属】
インターネット事業本部 D2C事業部 フェムテックグループ
ピルのオンライン処方サービスを行っている事業部となります。

【業務内容】
▼オペレーター（アルバイト）管理（現在5名）
・勤怠管理、シフト作成
・面談、教育
・研修、その他稼働までの進行業務
・業務改善、工数改善

▼数値管理
・コストや顧客単価の分析
・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成
・トークスクリプトの立案

▼その他
・上席対応
・エスカレーション対応（役職者）
・診療医師の管理、業務改善

▼オペレーターの業務内容
・解約阻止
・商品・サービスについての問い合わせ対応
・既存顧客への新規商品紹介発信
・カウンセリング電話対応（今後）
　※今回ご入社いただく方も一通りのオペレーション対応は適宜入っていただくことがあります
　　業務割合イメージ：オペレーション：2割、マネジメント業務：5割、分析・企画：3割

【目的／役割】
・顧客満足度の向上
・エニピルの売上増加
・メンバーのクオリティ改善、KPI設定、教育

【キャリアパス】
・マネジメント職（リーダー、マネージャーへの段階的な階層キャリア）
・スペシャリスト職（カスタマーサポート、CRM業務のプレイングキャリア）
・マーケティング職への転向（経験を積み新しいキャリア）

【勤務地】
・事業所名：東京本社（転勤なし）
・2024年3月より上記の新オフィスに移転！
・週2日リモートワークもOK

【業務概要】
サイバーエージェントとテレビ朝日が共同出資して設立した株式会社AbemaTV。
“インターネットテレビ局”という、テレビでもインターネットでもない
新しいメディアとして注目を集めているAbemaTVでは、
開局してわずか2年の間に様々なヒット作を生み出してきました。
「インターネット発のマスメディアを創る」をビジョンとし、
現在サイバーエージェントグループで注力・投資されているサービスです。

【業務内容】
AbemaTV総合編成本部にてAbemaTV番組新規ドラマ番組における、
プロデュー