サイバーエージェント内の部署（子会社）であるAJAのメディア向けの
広告マネタイズプラットフォーム「AJA SSP」において、以下業務をご担当いただきます。

【業務内容】
・契約済み企業の広告配信設定にともなう電話・メール対応
・その他、上記活動に伴う社内連携や事務作業等の付帯業務
・契約済み企業へ提供する情報の集約と資料作成（1回/月）

【AJAについて】
株式会社AJA（サイバーエージェント   100%子会社）
インターネットの動画広告配信に特化したアドテクカンパニーです。
国内外の大手企業を顧客（広告主）とし、ABEMA・TVer・DAZN・Leminoなどの、
プロが制作したコンテンツを配信するメディアへの広告配信のみ行っています。

【所属チームについて】                 
 20代前半のメンバーが多いチームです。

【就業条件】
・土日祝休み、平日5日（10:00～19:00）
※業務特性上、基本毎日出社していただける方が好ましい。
※希望する場合、火木のみリモート相談可。

【業務内容】
在名テレビ局が運営する新規事業開発部署のバックオフィスとして、電話対応や資料作成などの事務業務を担当していただきます。


【部署について】
チーム内は全員で20名程度。
幅広い年齢の男女が在籍しています。

【概要】
バックオフィス

【業務内容】
労務または法務補助を中心に、事務的な業務を担当いただきます。

・労務
スタッフ勤怠管理、就労時間計算
雇用契約書作成、送付
保険手続き
入社、退社時対応（入社書類説明、貸与品管理、勤怠説明など）
慶弔対応など

・法務補助
派遣・請負・業務委託契約書類の更新、送付、回収
各種契約書ファイリング
文章の法務チェック（弁護士事務所、労務士事務所への連絡、確認）など

・その他
郵便物対応
備品注文
電話、来客対応　等

【就業先】
「AI事業本部」のGovTech開発センターに所属いただきます。

【業務概要】
GovTech開発センターは、官公庁・自治体といった行政向けにサービス開発・提供を通じて行政DXを実現させています。
主なサービスは以下です。
・交通量/人流観測AI（センサスAI）
・自治体コンサルティング

そのセンターにおいて、主に以下のような業務をお任せする想定です。
- 顧客対応（行政とのメール対応、アポ設定、アポに参加して議事録
- NDAの契約周り、入札参加資格書類対応（印刷、押印書類受け取り等）

【具体的な業務内容】
■委託元から依頼された作業のタスク・スケジュール管理
■SlackやTeamsを活用したチームメンバーへの作業指示、進捗管理
■クライアントとのコミュニケーション（進捗共有、詳細確認、相談）
■制作進行における課題解決、ルール策定、最適な役割分担の検討など
■チームメンバーが制作した成果物の内容チェック

【使用ツール】
■Excel/Word/PowerPoint/スプレッドシート
■Google Chrome
■Teams/Slack/Zoom
■Backlog/Redmine

大手出版社が運営するアパレルECサイトのバックオフィス業務全般を担っていただきます。

【具体的な業務内容】
■集英社公式ECサイトで販売する商品の登録業務
■メーカーへの発注書の発行・送付
■セール価格や販売終了の設定・予約販売商品の設定
■返品・在庫確認・倉庫からの問い合わせ対応
■メルマガの原稿チェック・配信設定
■取引メーカーのマスタ管理
■メーカーサンプル借用・撮影リスト作成・ネーム依頼
■初校・再校確認

【仕事の魅力】
大手出版社が運営するECサイトの中でもトップクラスの売り上げ規模を誇りま

【募集背景】
サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。

【ミッション】
▼カスタマーサポート本部
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。

1．お客様対応をするオペレーション部
2．カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部（人材開発部）
3．業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部
があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。

▼役割
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること

お客様：企業・ユーザー双方
期待　：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在

【本ポジションの役割】
・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、顧客の期待を超える体験を提供できるようオペレーション部／CX部と協力して、根本原因を解消するための施策立案と連携／実行
・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境を整備

【具体的な業務内容】
▼運用／プロセス改善
顧客が「すぐに解決できる」「もう困らない」と感じられる自己解決環境を提供するために、オペレーション運用・FAQ・チャットボットなどの品質課題を特定し、改善を推進

▼応対品質改善
・オペレーターの応対内容（電話／メール）をモニタリングし、CSAT向上の観点からフィードバックを行い、顧客体験の質を継続的に向上
・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携
・サービス成長フェーズに応じた応対品質評価基準の設計・運用

【配属部署】
カスタマーサポート本部／HRD部 QCテキスト＆コールチーム

【配属部署構成　※2023年11月時点】
▼カスタマーサポート本部
本部長：1名

・オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名

・HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門
部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名

・CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門
マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名

【やりがい・魅力】
▼やりがい
・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます
・急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます
・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます

▼働き方
・リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
・業務状況により、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります

※フルリモート可

≪情報システム部門で事務アシスタント≫
・日次業務：社内申請受付、社内パソコン関連在庫管理、発注・納品処理、社内発送手配、データ更新
・基幹システムの費用入力処理、電話応対、その他庶務
・請求処理（20日締め）

＜業務内容＞
・会計入力（弥生会計ソフト） 
・請求書発行 
・入出金管理 
・支払処理 
・月次決算 
・給与計算 
・その他一部サポート業務

様々なクライアントに対して、広告運用に限らず、多様なソリューションを活用した総合的なデジタルマーケティングを展開している企業の一員としてクライアント先の広告のメディアプランニング業務を担当して頂きます。

【具体的な業務内容】
・広告入稿に際し、各メディア窓口とのコミュニケーション（入稿調整やルール整備等）
・kintoneを活用した事務サポート作業
・業務全般におけるマニュアル作成や更新

当社で運営しているゲームのカスタマーサポート（リーダー候補）の募集になります。
主にお客様からの問い合わせサポート業務となります。
具体的には、メールによるサポート業務および各種ツールでお客様情報の調査、不具合の再現確認、開発担当へのエスカレーション、運営担当とのサポート方針の協議などサポート業務全般をお任せします。
ゆくゆくはチームマネジメントやオペレーションルールの構築や運用も対応いただきます。

【具体的な業務内容】
・カスタマーサポート
・デバッグ
・企画関連業務のサポート


■モビディックの魅力
当社では社員ひとりひとりが成長できる環境を用意することが重要だと考えております。
多くの大手企業では、担当の職務領域が狭く裁量がないなど、必ずしも成長スピードMAXの環境を用意できないことが多いと思いますが、当社では可能な限り多くの領域をカバーし、より質の高い経験が積める環境を提供します。成長意欲のある方にとっては思う存分チャレンジできる環境ではないかと考えております。

【仕事についての詳細】
国内外のコミュニティに向き合うコミュニティマネージャーを募集！

【業務内容】
「プロジェクトセカイ カラフルステージ！ feat. 初音ミク」の国内外のファンの熱量をチームに伝え、ファンの方々への情報発信も行っていく大事な役割となります。

▼具体的な業務内容
・コミュニティレポートの作成
・生放送番組の制作
・告知用の各種テキスト作成
・海外施策の監修など

▼業務の魅力
世界中のファンコミュニティに向き合い、ファンと一緒にコミュニティを作り上げていく非常に大事なポジションとなります。

【職務概要】
成長事業として注力しているデジタルイベント事業（DE事業）に関する業務 です。

プロモーション手法の一つとして、オンラインイベントを検討する企業や事業主は多く
そんな顧客に対し、価値提供をしているのがDE事業です。

DE事業では、主に以下2つのビジネスモデルで事業を運営しています。

・プラットフォームを利用した広告商品の販売・運営（DE事業プラットフォームを使ったメディアビジネス）
　└メディア主催のオンライン展示会の協賛枠販売
　└メディア主催セミナー協賛枠販売
　└メディアの企画・

【仕事内容】
家賃保証サービスの運営本部の一員として、全国にいる当社営業スタッフのサポートをはじめ、当社の家賃保証サービスを取り扱っていただいている不動産会社さまや、家賃保証にご加入いただくご契約者さまなど、この事業に関わる多くステークホルダーの方々に対し、真摯に誠実に向き合い、信頼のある適切な事業運営を行っていきます。
本部スタッフという使命感とやりがい、そして事業の成長をリアルに感じることのできる仕事内容です。

【具体的な業務】
▼当社の家賃保証サービスを利用いただくために、下記業務をご担当いただきます。
・入居審査業務
・入居審査にあたり書類の不備等の確認
・入居審査のための調査業務や本人確認連絡
・審査結果を不動産会社連絡
・弊社の家賃保証サービスを取り扱っていただく不動産会社さまのサポート業務
・賃貸借契約にともなう保証契約の手続きのための書類作成
・不動産会社さまや当社の営業スタッフからのお問い合わせ

事務業務、管理業務、コミュニケーション業務など仕事の幅が広くビジネスの深みを感じていただける、やりがいのあるポジションです！

【募集背景】
2020年4月の民法改正を契機に、世の中の家賃保証ニーズが急速に高まっています。
事業者と向き合い続けているUSEN＆U-NEXTグループは、店舗・事業所の開業支援の一環として家賃保証事業に参入。
おかげさまで、不動産会社さまや開業希望者さまから多くのご支持をいただき拡大基調となっています。
直近では、当社グループの強みを活かし、業界初のU-NEXTプレミアム特典が付いてくる住居用家賃保証サービスを新たにリリース。業界内でも注目を集めるサービスとなっております。
家賃保証サービスの事業運営に直接関わり、更なる成長を一緒に育んでいける仲間を募集しております！

【やりがい】
業務用音楽放送において業界トップクラスのシェアを誇るUSEN＆U-NEXTグループは、そのノウハウを活かし開業から店舗運営まで幅広くサポートする「店舗の総合サービス」を展開しています。
店舗のレジシステムをはじめ、店舗保険や電気・ガス等のエネルギー、キャッシュレス決済ツールまで、幅広く店舗向けソリューションサービスを取り扱っています。
その中でも、家賃保証サービスは新規開業店にとって必要不可欠であり、何よりも早めに契約しなければならない重要なサービスです。
このサービスを起点として、お客様である店舗とのつながりが発展していくことになりますので、やりがいと使命感のある仕事であると感じられます。

【所属部署について】
20代から40代までのスタッフが家賃保証事業の本部に所属しています。
各人が組織に所属しながらも自律的に行動を起こし、部門全体を巻き込んでのオープンなコミュニケーションができる環境が整っています。

【配属会社】
株式会社USEN TRUST

【勤務地備考】
グループ企業を集約し、さらなる飛躍に向けて2018年7月に本社を目黒に移転！
キャッシュレスのカフェやコンビニの導入、会議・応接室を効率よく使用できるシステムなど最先端のIT技術を駆使し、革新的なワークスタイルを推進します。

【リモートワーク状況】
原則出社をお願いしております。

【職種】
スタッフ

【仕事の内容】
（1）担当してもらいたい業務やその範囲
・企業サイトのガバナンス管理、Web基盤ツールの運用
・デジタルマーケティングツールの運用・管理、活用支援
・社内問い合わせ・企画相談対応

（2）誰に対して仕事をするのか
様々な業種・規模のお客様との関係構築を見据え、社内のWeb活用支援を行っていただきます。

（3）仕事のやりがい
社長直属の部門なので、全社的な取り組みを推進できる部署です。
社内のビッグデータを活用する各種マーケティングツールが導入済であり、Web直販サイトやインバウンド体制も要しており、実績につなげることが可能です。

（4）業務は何名くらいで連携して行うのか
部署内で直接連携するメンバーは約10名です。
全社展開や他部門連携では、マーケティング担当は、現時点でも50名近くいます。

（5）キャリアパス
専門職：社内評価制度に基づき、役職及び職務ランク評価
※年齢・経験スキルに、スタートの役職は異なります。

（6）どのような能力が身につくのか
・大規模サイトの構築、運用管理するスキル
・ビッグデータやAIを活用した施策実行スキル
・チームビルディング

【配属先について】	
（1）課内のメンバー構成
社員5名（男性3名　女性2名）
その他派遣・契約社員　9名

（2）配属先の雰囲気や魅力
社員は40代が中心で落ち着いた雰囲気です。様々な部署からいただく問い合わせの対応から、全社的に活用するWebツールやガイドラインの設計など、ミクロとマクロの業務バランスがよい部署です。

【配属先】
お客様マイページプロモーションセンター・DMP運用支援課

【勤務地】
東京都

【転勤の有無】
当面なし

【職種】
技術

【業務内容】
取引のある中小企業のお客様をメインに電話設備の設計、構築や障害対応までのオンサイト対応を行って頂きます。
お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただくための、サポートエンジニアのスペシャリストしてのスキルアップ、成長を期待致します。

▼具体的には
・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認
・お客様からのお問い合わせに対する修理対応・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案
※夜勤や土日出勤無し！残業時間も平均30時間程度

【魅力】
人材育成に力を入れる社風／福利厚生や休暇制度充実／高年収 → 離職率4％以下（業界全国平均9.4%）を実現！

【人材育成】
階層、職種、部門別の研修や資格取得時の費用支援制度等も用意し、継続的なスキルアップもサポートを行っています。

【配属先】
NWサポート課（CE）

【勤務地】
東京都

【転勤の有無】
当面無

【職種】
技術

【組織のビジョン、強み】
・大塚商会は、ITソリューションを通じてお客様のビジネスを支援し、社会に貢献することを目指しています。
特定メーカーや商材に捉われないマルチベンダーとサポート力が強みとなり、「ITでオフィスを元気にする」を日々実践し、お客様のオフィスに必要なモノ・コト（ソリューション）を提供し、お客様の成長を支援しています。

・そんな大塚商会のITソリューションの中でも、Microsoftソリューションはとりわけ強みとなり、高度なスキルと実践経験豊富なMicrosoftソリューション専任エンジニアが多数在籍しています。
今後はMicrosoftのAI含めた最先端のクラウド領域への挑戦を拡大し、お客様の更なる成長を支援していきます。

【業務内容】
Microsoftソリューション専任の技術チームが、最先端のMicrosoftクラウド（Microsoft365、Azure、AI／Copilotなど）の調査検証に取り組み、ソリューションのお客様への提供や全国約3,000人のフィールドエンジニアのサポート対応などを行っています。

【仕事のやりがい】
・年間取引企業数が29.5万社と多数のお客様と直接お取引をしており、下請けとしてプロジェクトに参画するのではなく、大塚商会がダイレクトにお客様へ技術提案や導入サポートを提供することができます。システム導入やお客様のお困りを解決した際にお客様からいただく「ありがとう」の声はエンジニアとして何ものにも代えがたい喜びです。

・早期から仕事を任され、やりたいことに挑戦でき、またその挑戦が評価される組織風土です。評価は年2回、業務への取り組み姿勢と成果、エンジニアとしてのスキルが評価軸となり、若年層でも高収入が可能です。また最新のMicrosoftソリューションスキルの習得だけでなく、プレゼンテーションやマーケティングなど幅広いビジネススキルを獲得でき、ビジネスパーソンとして日々成長を実感することができます。資格取得の支援（受験料を会社負担、通信教育を会社負担、高度試験合格者は月次手当増）や研修が充実しており、組織として社員の成長を支援します。

【キャリアパス】
大塚商会に入社後は、1～3か月の研修期間を通じてMicrosoftソリューションの基礎力を習得していただきます。
その後、小規模なプロジェクト対応やフィールドエンジニア技術支援対応を皮切りに実践的なスキルを獲得していきます。
スキルと経験を積むことで、チームリーダーやプロジェクトリーダーなど活躍の幅を広げていただき、管理職登用や他分野（セキュリティやネットワーク）のスペシャリスト転向など、マネージャーや人事が都度相談に乗りながらキャリアを形成していくことができます。

【配属先】
TSC　コミュニケーション課

【在宅勤務の有無】
在宅勤務（週2～3日）

【転勤の有無】
当面なし

【職種】
技術

【業務内容】
取引のある中小企業のお客様をメインに複合機を中心としたIT機器（PC・サーバ等）の導入サポートと修理を担当。
お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただくためのIT機器修理のスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待致します。

▼具体的には
・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認
・定期的な保守、点検、部品交換
・お客様からのお問い合わせに対する修理対応
・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案

※夜勤や土日出勤無し！残業時間も平均30時間程度です！

【配属先】
城西技術Gテクニカルサポート課（CE）、神奈川技術Gテクニカルサポート課（CE）、北関東技術Gテクニカルサポート課（CE）

【勤務地】
東京都

【職種】
技術

【仕事の内容】	
（1）担当してもらいたい業務やその範囲
・取引のある中小企業のお客様を中心に、複合機、IT機器（PC、サーバ、ネットワーク等）の導入サポートと修理を担当 ※配属先により担当地区が限定されます
・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認
・定期的な保守、点検および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応
・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案
お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただきためのスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します。

（2）誰に対して仕事をするのか（お客様の特徴等）
・複合機含めたIT機器全般
特に業種は問わず規模も限定されませんが、中小企業のお客様比率が高いです。

（3）仕事のやりがい
・各メーカーの認定資格が取得可能
・お客様にある課題を解決するシステムを自らが提案、導入する喜びを感じることができます。

（4）入社後のキャリアパス
・製品の実装、設計、開発、サービス企画、戦略立案、などの実績が評価されると以下の道が選択できます。
　- 管理職
　- 専門職：リーダー業務。エンジニアをまとめる立場、上流工程のマネジメント

（5）どのような能力が身につくのか
・各メーカーのエンジニア社員にも劣らない技術力を身に着けることが可能
・取り扱い商材が多く、幅広い活動ができるため自身のスキルアップに繋がります

【配属先】	
札幌技術グループテクニカルサポート課
・年齢層：20代名、30代1名、40代12名、50代6名
※全員がプロ意識にあふれ、お客様にいいシステムを納めようと日々精進しています

【より良いサービスを作るためのCSをお任せします。】
2022年に立ち上がったフェムテックグループ。
オンライン診療サービスである「エニピル」の運営を行っております。

今回はCS担当として顧客満足度や継続率の管理をお任せいたします。
マーケティングチームとコミュニケーションを取り、顧客にとって最適なサービス作りや一緒に自己成長しましょう。

【ココが魅力】
▼企画力／創造力が身につくCS担当
単純な問い合わせ対応ではなく、顧客が継続したいサービスを作り上げるための施策立案をお任せします。
まだまだ“こうすれば正解”という道が決まっていない分野なので、チャレンジできる幅がとても広いです。

▼幅広い業務への貢献と挑戦
CS業務以外にも、他メンバーの教育マネジメント、チームの業務改善など今後の業務範囲を広げていただけます。
CSからのキャリアの方向性として様々な分野への挑戦、キャリアステップも将来的に可能です。

▼市場の成長性・将来性
新規立ち上げかつ、競争が少ない領域においてさらなる事業成長をサポートいただきます。
フェムテックは、医療・ライフスタイル・テクノロジーの交差点にある領域であり幅広い知見習得も可能です。

【配属】
インターネット事業本部 D2C事業部 フェムテックグループ
ピルのオンライン処方サービスを行っている事業部となります。

【業務内容】
▼オペレーター（アルバイト）管理（現在5名）
・勤怠管理、シフト作成
・面談、教育
・研修、その他稼働までの進行業務
・業務改善、工数改善

▼数値管理
・コストや顧客単価の分析
・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成
・トークスクリプトの立案

▼その他
・上席対応
・エスカレーション対応（役職者）
・診療医師の管理、業務改善

▼オペレーターの業務内容
・解約阻止
・商品・サービスについての問い合わせ対応
・既存顧客への新規商品紹介発信
・カウンセリング電話対応（今後）
　※今回ご入社いただく方も一通りのオペレーション対応は適宜入っていただくことがあります
　　業務割合イメージ：オペレーション：2割、マネジメント業務：5割、分析・企画：3割

【目的／役割】
・顧客満足度の向上
・エニピルの売上増加
・メンバーのクオリティ改善、KPI設定、教育

【キャリアパス】
・マネジメント職（リーダー、マネージャーへの段階的な階層キャリア）
・スペシャリスト職（カスタマーサポート、CRM業務のプレイングキャリア）
・マーケティング職への転向（経験を積み新しいキャリア）

【勤務地】
・事業所名：東京本社（転勤なし）
・2024年3月より上記の新オフィスに移転！
・週2日リモートワークもOK

【業務概要】
サイバーエージェントとテレビ朝日が共同出資して設立した株式会社AbemaTV。
“インターネットテレビ局”という、テレビでもインターネットでもない
新しいメディアとして注目を集めているAbemaTVでは、
開局してわずか2年の間に様々なヒット作を生み出してきました。
「インターネット発のマスメディアを創る」をビジョンとし、
現在サイバーエージェントグループで注力・投資されているサービスです。

【業務内容】
AbemaTV総合編成本部にてAbemaTV番組新規ドラマ番組における、
プロデュー

【業務概要】
同社では人事データの整理を進めており、BIツールを用いた人事データ可視化、その他データ整備業務をお任せします。

【業務詳細】
・Excel, GoogleのLooker Studioを活用したレポーティング
・データパイプラインの設計
・データ品質の整備
・BIツール（Looker Studio）でのデータ可視化

【稼働について】
・週3～週5稼働
・リモート可（週1の出社は必要）
・稼働期間　3か月～6か月（延長可能性あり）

CX（カスタマーエクスペリエンス）領域の外資系コンサル企業にて
プロジェクトマネージャーのアシスタントとして
活躍していただける方を募集します！

事務的な業務・クリエイティブ的な業務が両方発生するため
どちらにも意欲的に取り組んでいただける方を募集します！

＜具体的な業務内容＞
・収集したデータをExcelでまとめる（ピボットテーブル等）
・営業資料作成（PowerPoint等を使用）
・クリエイティブな作業
└例：ECサイトのバナーのサンプル制作、Photoshopでの画像修正
・営業サポートや採用

【募集背景】
サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。

【ミッション】
▼カスタマーサポート本部
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。

1．お客様対応をするオペレーション部
2．カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部（人材開発部）
3．業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部
があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。

▼役割
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること

お客様：企業・ユーザー双方
期待　：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在

【本ポジションの役割】
・オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築
・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ
・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り

【具体的な業務内容】
▼仕組み構築
・研修カリキュラム／プログラムの作成および改善
・座学研修／OJT実施方法の改善、仕組み再構築
・複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築

▼運用と改善
・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
・OJTなど研修後のサポート
・受講者のパフォーマンス管理、改善
・研修スケジュールの管理および改善
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
・トレーニングチームメンバーのマネジメント

【配属部署】
カスタマーサポート本部／HRD部 トレーニングチーム

【配属部署構成　※2025年6月時点】
▼カスタマーサポート本部
本部長：1名

・オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：12名　メンバー：約271名

・HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門
部長：1名　マネージャー：1名　チームリーダー：2名　メンバー：33名

・CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門
部長：1名　リーダー：1名　メンバー：10名

【やりがい・魅力】
▼やりがい
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める
・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる
・急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます
・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
・人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます
・より良いトレーニングプログラムに改善するためにできることを考え抜き、プログラムを構築して新しいことにチャレンジができる環境をご用意しております

▼働き方
・リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
・オペレーションチームは365日稼働しているため、トレーナーも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります

※フルリモート可

【概要・業務内容】
クリニック向けクラウド電子カルテ『CLIUS』の導入SE・フィールドエンジニアを募集します！
ネットワーク設定にまつわる経験を活かし、未来の医療サービスを一緒に創っていきませんか？

『CLIUS』はサービス提供から5周年を迎え、市場ニーズに伴い機能拡充させながら成長してまいりました。
今後はさらなるシェア拡大と事業成長を担う重要なポジションとして、導入SE・フィールドエンジニアの増員を計画しております。

体調が優れず病院を訪れる際、スムーズかつ正確な診断を受けたいと誰しもが望むものだと思いますが、まだまだ医療業界のインフラは改善の余地をたくさん残しています。

電子カルテを取り入れることによってクリニック様の業務負担を減らし、診療を受ける患者様にとって、より良いサービスの提供につながると確信しております。

医療従事者の方々や患者様のためにも、あなたの想いを届けてください！

【業務内容】
導入SE・フィールドエンジニアの役割としては、新規契約締結となった医療機関様へ、機器連携をはじめとした初期設定などの導入支援をお願いしております。
・現地での電子カルテ設定作業
・現地での先生やカルテ操作者の不安解消（サポートチームなど連携しながら行います）
・導入済みクリニック様でのPC交換や連携追加などの設定（現地 or リモート）
・サポートチームの技術的支援
・サポートチームや営業への導入状況報告


【業務イメージ】
▼導入設置先
全国のクリニック様（主に無床病院）
※案件によって宿泊を伴う出張の可能性があります

▼1ヶ月の導入担当件数
・8件ほど（繁忙時期により異なるため、目安です）
・負担がないように調整いたします

▼1日の業務フロー（出張時）
・各拠点より各クリニック様へ訪問
・電子カルテの設定作業を実施（3～5時間目安で設定台数などによる）
・作業完了後、帰社 or 直帰

▼1日の業務フロー（内勤時）
・自身の対応案件の準備
・サポートチームへの技術支援
・作業報告などの共有
・リモートでの連携支援（業務があるときのみ）

※意欲がある方には、上記以外にもさまざまな業務をお任せします

【ポジションの魅力】
▼ネットワーク知識の研鑽
電子カルテとはいえ他のモダリティーとの連携、仕組み、システムの動きなど種々のネットワーク知識が必要になります。ITでは何かしらネットワークの知識が必要になることも多く、磨くことでさまざまな業務に活かせます。

▼医療と社会課題の解決に貢献
現地では先生と話しながら作業を行うことが大半です。新規開業に不安を持たれているクリニック様は言わずもがな多く、多面的に顧客課題へ寄り添いシステムからクリニックを支援できていることを実感できます。

▼成長期の自社プロダクト経験
代理店とは違い顧客の声からもっとこうあったらいいと感じることをダイレクトにプロダクトへ反映できます。マイナー含め随時高頻度で機能実装しているため、経験をもとにしたアイデアがプロダクトに取り入れられることも多々あります。あなたの意見や思いが業界常識を変えるかもしれません。

▼関係部門と垣根のない仕事
業界では珍しく、導入・開発・サポート・営業の関係性が近く、他部署ともつながり協力しあえるため、積極的に成長したい方や能動的に学習したい方には最適な環境です。

【もしこんな思いを馳せたことがあれば、あなたは向いてるかもしれません！】
『院内のネットワークをもっとわかりやすくしたいな・・・。』
『家族の傷病をきっかけに医療業界に興味持てたけど、職種経験はしっかりあるものの医療は未経験だしな・・・』
『ルーティン業務だけだと満足できず業務効率化が生きがいかも・・・』
『自分の領域外のことでも、現場で相談されたら、しっかり親身になって解決したい！』

昨日より今日、今日より明日と、日々当たり前がもっと便利になっていくようなプロダクトを一緒に作っていきましょう。

有名企業の商品・サービスの広告を手掛ける大手広告代理店にて、営業アシスタントを募集します！
※TVCMやラジオ、雑誌、新聞、Web、SNS、イベントなど

【具体的には】
まずは以下のような仕事を通して現場に慣れるところからスタートしていただきます。
●計上・請求関連業務（HEN作業/見積作成）
●テレビ素材指示業務（月2～4回程度）
●テレビ視聴率報告（週1回）
●市場、競合調査
●提案書や資料の作成補助
●SNS原稿進行作業
●テレビ視聴率報告（週1回）

慣れてきたら、あなたの成長スピードに合わせて

所属：
営業部署（エリアマネジメント部プロモーション事業局）
インバウンドのプロモーション担当部署

【業務内容】
インバウンドのプロモーション営業のアシスタント業務
行政団体からの発注業務が大半で海外向けの広告宣伝が特徴

その半分くらいが日本観光のWebサイトの立ち上げや
SNSの立ち上げ、イベント情報、輸送についての案内の発信

海外出展もある為英語版の作成
→情報収集は主に社員が対応、
　その後のPowerPointに情報を整理する作業と英語版にする作業を対応

一つの案件に2人ほどで対応（大規模は3人以上）
基本的には複数案件を対応してもらう

その他取材、視察旅行のお手伝いもあり
海外メディアをつれてTV番組などの機会もあり

獲得案件はほぼ100％コンペ、基本継続プロジェクトはあまりない

具体的な内容としては　などの情報発信　その中に取材対応が発生いたします
プロジェクトのアシスタントとして、リサーチ、現場アシスタントなどの　クライアントの連絡なども担当
企画書制作の補佐

「住宅領域」に関わる商品・サービスの提供を手掛ける業界大手企業にて、『事務・制作アシスタント業務』を募集します！

月間数億PVのある住宅・不動産ポータルサイトの運用において発生する、事務・制作アシスタント業務を担当いただきます。
業務で携わったプロダクトが世の中に与えるインパクトは大きく、非常にやりがいのあるお仕事です！

＜業務詳細＞
・メディア内へ掲載する各サイトページの制作進行管理
・各制作物のリリース作業・情報更新作業
・外注折衝　
　等

※※案件例※※

(1)【サイトページ制作】依頼受付～

医療・ヘルステック業界で挑戦を続ける当グループにおいて、
従業員向けのサービスを一緒に運用していただける方を募集しています。
※総務的な業務を主として実施しておりますが、あくまで社内従業員へ向けたサービスとして運用しております

【業務内容の具体例】
・月次支払処理事務（システムを使った水光熱支払、通信費支払等決まった月次での支払処理業務）
・オフィスファシリティ（携帯電話/Wi-Fi/モニターやオフィスクリンネスなど）管理、貸出事務
・電話応対（代表電話とりつぎ）
・来社対応　
・社内イベント対応
・動画編集業務
・その他付随する業務

※業務割合
　オフィス付随業務6割、動画編集/社内イベント4割

【所属部署】
コーポレート本部_コーポレートデザイン部_インターナルサービスグループ
（コーポレートデザイン部は約10名）

【管理ID：DCG0008】

【サービスについて】
ビジネスデータベース「Sansan」に携わります。

「Sansan」は、創業時の2007年に提供を開始し、法人向け有料名刺管理サービス市場で12年連続シェアトップクラスを獲得するなど、確固たる地位を築いてきました。
その提供領域は単なる名刺管理にとどまらず、名刺や企業情報、営業履歴を一元管理して全社で共有できるようにすることで、売上拡大とコスト削減を同時に実現するビジネスデータベースへと進化。契約件数は1万件を突破し成長を遂げています。
加えて、新たに「デジタル名刺ソリューション」や「データ連携ソリューション」の提供を開始し、そのサービス提供領域をさらに拡大しています。今後も「名刺管理から、収益を最大化する」ために、進化を続けていきます。

【組織のミッション】
カスタマーサクセス部は、「Sansanによるビジネス成果で、事業成長をリードする」というミッションを掲げ、「Sansan」を導入したお客様への活用支援を実施しています。中長期的に「Sansan」をご利用いただくことで、お客様の働き方に革新をもたらし、お客様の事業の成功を後押しします。

【具体的な業務】
「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。
定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。

▼具体的な業務内容
・顧客の事業成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の活用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらい、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新規機能の提案
・継続利用のための顧客折衝

【募集の背景】
事業拡大に伴う人員体制強化のため

【本ポジションの魅力】
▼「Sansan」を通じて大手企業の営業DXを加速させ、お客様の事業に大きな影響を与えられます。
・アカウントの責任者として、数千～数万名規模のお客様と向き合い、顧客の企業文化変革をけん引することができます。
・業種業界問わず経営層に直接アプローチするケースもあるため、経営視点のコンサルティング要素が強いCS活動を行うことができます。
・各業界をけん引している大手企業を担当するため、お客様の事業成長を通じて業界全体の変化を体感できます。

▼プロダクトの進化に貢献できる点
大手企業からの声をプロダクトへフィードバックし、プロダクトの進化をリードすることができます。

▼実践と理論の両面からCS経験を積める点
配属予定のカスタマーサクセス部は国内トップクラス規模のCS組織です。2012年の創設時から培ったCSのノウハウを吸収しながら、戦略立案・実行の経験を積むことができます。

【開発環境、使用するツールなど】
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡に使用します。
Gainsight：顧客の利用状況を記録・分析するために使用します。

※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

【働き方（出社・リモートについて）】
週4日以上出社

【募集背景】
サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。

【ミッション】
▼カスタマーサポート本部
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。

1．お客様対応をするオペレーション部
2．カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部（人材開発部）
3．業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部

があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。

▼役割
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること

お客様：企業・ユーザー双方
期待　：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在

【本ポジション役割】
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出するためにグループ・チームマネジメントとメンバー管理を行っていただきます。現在オペレーション部では、リーダー候補、マネージャー候補の2つのポジションで募集しています。ポジション決定方法についてはご経歴を拝見させていただいた上で適正を判断し、打診させていただきます。ご希望のポジションがある場合には、書類選考応募時にお知らせください。

【具体的な業務内容】
▼リーダー候補
メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術を作成します。また、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も行います。

・チーム（10～15名）のマネジメント
　- メンバーのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック・育成
・オペレーションコントロール
　- メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応
　- お問合せの二次／三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

▼マネージャー候補
グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。

・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行
・複数チームで構成されるグループのマネジメント
　- グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック
　- お問合せの二次／三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

※各チーム10～15名所属、5チーム前後で1グループを構成

▼働き方
リモート勤務可能。
全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります。
オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります。

【やりがい・魅力】
▼急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。
・カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができる
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られる

お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。

【配属部署】
カスタマーサポート本部／オペレーション部

本部長：1名
▼オペレーション部
部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名

▼HRD部
部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名

▼CX部
マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名
※2023年11月時点

【働き方】
▼リモートについて
・フルリモート勤務可能（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
・365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます。常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です。リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。

▼研修期間について
入社後のオンボーディング期間として2〜3ヶ月間の研修期間を設けております。（メール研修・電話研修［受電／架電］）
研修の中では3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。

【業務内容】
女性向け有名出版社の編集部での事務業務に携わっていただきます。

【具体的には…】
アンケート集計
・電話、受付対応
・試作材料発注、納品確認
・各種データ、書類作成（Excel・Word入力）
・簡単な試作
・発送、受け取り
・ファイリングなど
仕事に慣れたら、アルバイト2名への仕事の振り分けやとりまとめもお願いします。

所属部署：エディトリアルコンテンツ部
　　　　　（総数21名、社員18名、アルバイト3名／女性19名、男性2名）
募集背景：欠員による

【募集背景】
SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。
労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。

「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。

サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中でシステム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。

【ミッション】
SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる

▼課題の例
・各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高い
・データが散財している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない

【業務内容】
カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ～MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。

▼具体的には...
・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

【ポジションの魅力】
・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です
・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます
・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます
・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます
・MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます
・MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります
・Enterprise領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります

【雇用条件】
▼全社共通
・申請によって「在宅勤務場所変更」可能
　- 在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること

▼本ポジション
・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

▼そのほか詳細
所属組織によって詳細が異なります。

【募集背景】
SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。
労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。

「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。

サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中でシステム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。

【ミッション】
SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる

▼課題の例
・各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高い
・データが散財している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない

【業務内容】
カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ～MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。
▼具体的には...
・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

【ポジションの魅力】
・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です
・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます
・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます
・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます
・MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます
・MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります
・エンタープライズ領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります

【雇用条件】
▼全社共通
・申請によって「在宅勤務場所変更」可能
　- 在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること

▼本ポジション
・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

▼そのほか詳細
所属組織によって詳細が異なります。

【募集要項】
クリニック向けクラウド電子カルテ『CLIUS』の導入SE・フィールドエンジニアを募集します！
ネットワーク設定にまつわる経験を活かし、未来の医療サービスを一緒に創っていきませんか？

『CLIUS』はサービス提供から5周年を迎え、市場ニーズに伴い機能拡充させながら成長してまいりました。
今後はさらなるシェア拡大と事業成長を担う重要なポジションとして、導入SE・フィールドエンジニアの増員を計画しております。

体調が優れず病院を訪れる際、スムーズかつ正確な診断を受けたいと誰しもが望むものだと思いますが、まだまだ医療業界のインフラは改善の余地をたくさん残しています。

電子カルテを取り入れることによってクリニック様の業務負担を減らし、診療を受ける患者様にとって、より良いサービスの提供につながると確信しております。

医療従事者の方々や患者様のためにも、あなたの想いを届けてください！

【業務内容】
導入SE・フィールドエンジニアの役割としては、新規契約締結となった医療機関様へ、機器連携をはじめとした初期設定などの導入支援をお願いしております。

・現地での電子カルテ設定作業
・現地での先生やカルテ操作者の不安解消（サポートチームなど連携しながら行います）
・導入済みクリニック様でのPC交換や連携追加などの設定（現地 or リモート）
・サポートチームの技術的支援
・サポートチームや営業への導入状況報告

【業務イメージ】
▼導入設置先
全国のクリニック様（主に無床病院）
※案件によって宿泊を伴う出張の可能性があります

▼1ヶ月の導入担当件数
・8件ほど（繁忙時期により異なるため、目安です）
・負担がないように調整いたします

▼1日の業務フロー（出張時）
・各拠点より各クリニック様へ訪問
・電子カルテの設定作業を実施（3~5時間目安で設定台数などによる）
・作業完了後、帰社 or 直帰

▼1日の業務フロー（内勤時）
・自身の対応案件の準備
・サポートチームへの技術支援
・作業報告などの共有
・リモートでの連携支援（業務があるときのみ）

※意欲がある方には、上記以外にもさまざまな業務をお任せします

【ポジションの魅力】
▼ネットワーク知識の研鑽
電子カルテとはいえ他のモダリティーとの連携、仕組み、システムの動きなど種々のネットワーク知識が必要になります。ITでは何かしらネットワークの知識が必要になることも多く、磨くことでさまざまな業務に活かせます。

▼医療と社会課題の解決に貢献
現地では先生と話しながら作業を行うことが大半です。新規開業に不安を持たれているクリニック様は言わずもがな多く、多面的に顧客課題へ寄り添いシステムからクリニックを支援できていることを実感できます。

▼成長期の自社プロダクト経験
代理店とは違い顧客の声からもっとこうあったらいいと感じることをダイレクトにプロダクトへ反映できます。マイナー含め随時高頻度で機能実装しているため、経験をもとにしたアイデアがプロダクトに取り入れられることも多々あります。あなたの意見や思いが業界常識を変えるかもしれません。

▼関係部門と垣根のない仕事
業界では珍しく、導入・開発・サポート・営業の関係性が近く、他部署ともつながり協力しあえるため、積極的に成長したい方や能動的に学習したい方には最適な環境です。

【もしこんな思いを馳せたことがあれば、あなたは向いてるかもしれません！】
『院内のネットワークをもっとわかりやすくしたいな・・・。』
『家族の傷病をきっかけに医療業界に興味持てたけど、職種経験はしっかりあるものの医療は未経験だしな・・・』
『ルーティン業務だけだと満足できず業務効率化が生きがいかも・・・』
『自分の領域外のことでも、現場で相談されたら、しっかり親身になって解決したい！』

昨日より今日、今日より明日と、日々当たり前がもっと便利になっていくようなプロダクトを一緒に作っていきましょう。

【業務内容】
大手鉄道資本の有名出版社で書店・読者・取次・直販等、関係先との電話対応や事務業務に携わっていただきます。

【具体的には…】
・内勤事務
電話対応、受注入力、倉庫への出荷指示、データ作成入力、資料作成、その他日次サポート業務
・経理事務
取次等請求業務、納返品チェック、取次控除請求書チェック、取次入金チェック、その他請求書処理
・月次･四半期決算及びそれに関わる補助業務

所属部署：販売部
組織体制：部員11名：女性7名（うち派遣社員1名、アルバイト1名）、男性4名
募集背景：退職による人員補充
※勤務形態は基本出社を想定しております。

設計部内でのアシスタント業務
セクレタリー業務、各種資料作成、会議手配等

上の階に体育館、下の階に食堂やラウンジを配置する学校を建設する場合、
ラウンジは食事をする場であったり、自習する場であったりといくつかの用途を持つ。
こうした要件に、風や太陽光、太陽熱を利用してどう対応するのがベストな選択なのかを
解析していくというのが同部署の業務イメージです。

ご本人の希望も考慮し解析業務やBIMなどにも携わっていただくチャンスもあります。

大手印刷会社にて、営業アシスタントのお仕事をお願いいたします。
業務の専門性は必要ありませんが、様々なアシスト業務を柔軟にご対応いただける方、歓迎いたします！

◎業務内容一例
・Excelを用いた資料制作補助
・営業代理でのメール対応、電話対応
・備品の購入対応
・クライアントへの配達物対応等

大手出版社のデジタル部門において、ビューティ誌サイトの、アクセス数トップクラスの広告タイアップや編集コンテンツのディレクションや、クリエイティブ作成を中心とした業務を担当いただきます。
タイアップの増加にともない、柔軟な対応力と、さらにひとつ上のクオリティが求められる現状があり、増員を検討しています。

【具体的には…】
大手出版社の複数の女性誌Webメディアの編集、運用のディレクションを担当していただきます。

◆タイアップ広告案件の進行管理　★こちらがメイン★
・基本的には、広告プランが決まっている中

【業務内容】
エステティックサロン・美容クリニック・美容室向けに商品を販売している同社の営業部・営業管理課に所属し、
主に事務業務をご担当いただきます！

【具体的には…】
・BtoB 受注～物流倉庫指示　オンライン受注/手入力売上伝票起票
　　　  債権消込/入金伝票起票/請求書発行
・BtoC 受注～物流倉庫指示　オンライン受注/売上伝票起票
・BtoC 越境EC 売上伝票起票

※各業務において、Excelでのデータ加工が多く発生いたします。
Excelお得意な方、必見のお仕事です！

【おすすめポイント】
・基本残業無し！
・週4日勤務相談可！

女性向け化粧品を扱う同社の商品企画部購買貿易課で下記業務をご担当いただきます！

■在庫管理：東京本社で管理している製品、販促物の在庫管理を行っていただきます。
　　　　　　在庫が少なくなってきたら、倉庫へ連絡（メールや電話）し、本社の在庫を補充していただきます。
■棚卸業務：月末に本社で管理している製品、販促物の棚卸を行っていただきます。
　　　　　　その他、営業所、他倉庫の棚卸も行っていただきますが、現地に行くことはございません。
　　　　　　※データでの差異確認が主となります。
■その他：入力業務が主となります。（入庫処理、出庫処理等）

※部署人数は現在6名
男女比：男性1名、女性5名

【どんな会社？】
DONUTSが提供する業務支援クラウドサービス「ジョブカン」は、累計30万社以上に導入されています。
高知オフィスは2021年に設立し、現在約40名が在籍。
事業拡大のため新メンバーを募集しています。

高知拠点では様々な業界から転職した社員が活躍しています。
・元美容部員　　　　　　　　20代女性
・元公務員　　　　　　　　　30代男性
・元大手飲食チェーン販売員　40代女性
・元銀行員　　　　　　　　　20代女性
・元製紙業の営業　　　　　　30代男性

【業務内容】
※配属は適性を見て決定します。ポジションに迷っている方もご応募ください。

◆オンライン営業（内勤営業）
・お問い合わせ対応（電話・メール）
・サービス説明会の運営
・サービス提案
※訪問営業・新規テレアポなし
※すべてオンライン対応

◆活用促進（カスタマーサクセス）
・契約企業の導入、運用サポート
・問合せ内容の内容分析＆開発・企画チームへのサービス改善提案
・顧客要望を叶えるための施策の企画等

◆お客様窓口
・電話、メール、チャットでの問い合わせ対応
・問い合わせ内容分析＆機能改善提案
・ヘルプページ作成
・研修トレーナー

◆営業事務サポート
・契約補助業務
・請求業務（請求書作成・送付など）
・顧客補助業務（メール作成・データ入力）

【この仕事の魅力】
・働き方改革を支えるサービスに関われる
・IT・SaaSの知識が身につく
・研修制度や福利厚生が充実

当社が運営する日本最大級の医療従事者ポータルサイト医師会員向け調査におけるアンケート回収データの加工・管理に関するサポート業務をご担当いただきます。

■具体業務
・自由記述回答データのコーディング(自由記述の氏名固有名詞のマスタ登録情報への名寄せなど)作業の実施・管理・チェック

※コーディング作業をご自身でご対応いただくことが主な業務になります
※コーディングとは：自由回答（フリーアンサー）をカテゴリーごとに分類し、コード化する作業。これにより、自由回答の定性情報を定量的に処理できる

・各種調査データのデータチェック・クリーニング
・各種調査データの納品用データ作成(一定ルールに基づくデータ加工・整形など)
・Excel(VLOOKUP関数、ピボットなど)、社内専用システム等を用いたデータ加工・集計　など

【国内最大級SaaSサービス「ジョブカン」の高知オフィスでカスタマーサポート】

2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は250,000社を超え、急成長を遂げています。

今後のさらなる成長を目指し、ジョブカンの地方拠点第1号として2021年3月に高知オフィスが立ち上がりました。
立ち上げから4年が経過し、現在40名のメンバーが全国のお客様にジョブカンを届けています。


■業務内容
ジョブカンシリーズのカスタマーサポートとしてサービス利用をご検討中、またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口担当を担っていただきます。
電話・チャット・メールなどを活用し、お客様がジョブカンを有効活用いただけるようにサポートするやりがいのある業務です。

前職はコールセンター、サポートデスク、グランドスタッフ、事務職など様々です。
サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

日本最大級の医療従事者ポータルサイトの医師会員向け調査におけるアンケートデータの集計・分析業務をご担当いただきます。

【業務内容】
フロントメンバー（営業）や分析専任メンバーとともに、案件ごとのプロジェクトに参加いただきます。フロントメンバー、分析専任メンバーの指示のもと、集計・分析業務に携わります。

具体的には、独自のシステムを活用したデータの集計（Excelのピボットや関数を用いる場合もございます）、
PPTスライド作成およびチェックについて、自分自身で行う業務に加えて、フロントメンバーと直接コミュニケーションしながら、仕様確認・調整を行った上で、他の方に該当業務依頼・依頼内容結果チェックしながら案件管理を行う業務も期待しています。また、自由記述形式のアンケート回答の分類等も行っていただきます。

◎具体的な業務内容
・受注業務：受電対応、メール対応、Q&A等
・マーケティング：各種データの集計～分析、企画・キャンペーンの効果検証、改善施策の立案
・マネジメント：コミュニケーターのピープルマネジメント、シフト管理
ほか

まずは受電対応等の現場仕事で業務の流れを理解・確認いただいて、その後はSV/運営管理者として、組織の運営に取り組んでいただきます。
また、業務への適合具合やご希望されるキャリアステップを鑑みつつ、以下のようなポジションへの社内異動(ステップアップ)も可能です。

〈想定される入社後のキャリアステップ〉
　*経営企画/事業企画
　*商品企画/ブランドマネージャー
　*マーケティング企画(広告/プロモーション)
　*運営企画/管理(SV)
　*クリエイティブ企画(企画編集)

医療AI開発から販売までを行っているチームにおいて、医療機関やAI開発パートナー（医師、製薬企業、医療機器企業、ベンチャー等）との事業を進める上での、ビジネス、営業メンバーのサポート担当として業務支援を頂きます。

〇具体業務イメージ　※ご経験に応じて若干変更します
・医療機関向けAI営業の対象施設リスト作り、顧客情報管理等
・DM、FAX、メール送付による医療機関との面談アポイント取得作業
・医療機関とのWeb面談に同席し、議事録の作成
・各種見積書、申込書、請求書作成・処理対応
・医療機関やAI開発パートナーへ納品する所定フォーマットのあるデータ資料の作成
・AI開発パートナーへの提案に向けたデスクリサーチ業務
・AI開発パートナーとのWeb面談に同席し、議事録の作成
・AI開発用画像データの匿名化作業
・ビジネスメンバーのサポート担当として、医療機関やAI開発パートナーとのアポイント調整、顧客コミュニケーション業務
・その他社員のサポート業務各種

〇身に付くスキルやご経験
・医療AIの最前線事業でのビジネス経験
（業務開始時点では、AIの知識は必須ではありませんのでご安心ください）
・オペレーションマネジメントスキル
・資料作成スキル
・医療領域への知識やビジネス経験

会員向けメルマガ配信の運用チームで活躍いただける方を募集します。
【主な業務内容】
・MAツール（Pardot）を使用してのメール配信設定
・コンテンツ作成
・チェック業務
・コーディング
※企画や配信操作、配信後の分析等は社員の方が担当になります。

《こんな会社です》
同社は「不動産の世界に足りなかったものすべて。」をミッションに、
テクノロジー x リアルに関わる全ての体験をアップデートし、
あらゆる不動産取引がスムーズな世界を実現していくプロダクト「RENOSY」を開発しています。
AIを活用して不動産業界に新しい価値を生み出し続けている新進気鋭のベンチャー企業で、
2018年にはマザーズに上場するなど急成長を続けています。

販管経理グループでの請求書発行・売上管理業務等をお任せします！
【業務内容】
・受注内容の確認
・請求書の発行・確認
・得意先マスタの登録・確認
・入金管理
・売上管理
・社内外の電話対応（経理財務宛の問合せ電話応対・取次ぎ）
・その他付随業務

★☆DMM.comのデザイン全般を担う事業部でUIデザイナーとしてご就業いただきます☆★

「DMM.comに関連する多種多様なサービス」の支援を担うデザイン組織にて、UIデザイン業務を担当していただきます。

【業務内容】 
・Webサイトデザイン / 情報設計 / プロトタイピング
・バナー制作 / 小規模DTP等のグラフィックデザイン

【参画メリット】 
・DMMの多種多様な業態/サービスのデザインを担当していただけます
・デザイン組織に所属する「UIデザイナー / UXデザイナー / UXリサーチャー / グラフィックデザイナー / アートディレクター 等々」と業務内容に応じて、共に案件を経験することができます
・サービス構築または運営担当者や開発者と、直接コミュニケーションをとることができます

【開発環境】
【使用ツール】 
・Adobe creative cloud
・UIデザインアプリケーション ( Adobe XD / Figma / sketch) ※担当案件による
・Slack
・JIRA
・Confluence

※基本リモートですが、業務や状況に応じて週に数日出社していただく可能性もございます。