カスタマーサポート

3ヶ月
試用期間中の給与・待遇に差異はございません

【仕事についての詳細】
ファンと一緒にコンテンツを盛り上げるカスタマーサポートを募集！

【業務内容】
主に当社が運営するスマートフォンゲームや、ECサイトなどのお客さまサポート業務を行なっていただきます。

▼具体的な業務内容
・「プロジェクトセカイ カラフルステージ！ feat. 初音ミク」ユーザー向けのメールサポート対応
・ECサイト利用者向けメールサポート対応
・お問い合わせをまとめた各種レポート作成

▼業務の魅力
世界中のファンコミュニティに向き合い、ファンと一緒にコミュニティを作り上げていく非常に大事なポジションとなります。一人一人のファンに最良のサポート行うためチーム一丸となって試行錯誤しながら、コンテンツとファンを支えることのできるポジションです。

Colorful Paletteの大事にしている価値観に「ファンに誠実に向き合う」があり、サポートチームもその価値観のもと、より良いサポートを行うべく日々チームメンバーで話し合いながら業務を行っています。
チームで成果を出したい方、ファンに真剣に向き合いサポートをしてみたいと思える方、カスタマーサポートとして成長したいと思っている方は、やりがいをもって働けるかと思います。

【必須要件】
・接客業、カスタマーサポート、営業またはサービスのプランナー、企画職のいずれかのご経験
・基本PCスキル（Excel,Wordの入力が可能な方）
・円滑な業務遂行のための日本語でのコミュニケーション能力
・正確で分かりやすい日本語文章の作成能力

【歓迎要件】
・スマートフォンゲームやオンラインゲームのカスタマーサポート経験

【求める人物像】
・ユーザー目線をもちサポート業務を行える方
・「プロジェクトセカイ カラフルステージ！ feat. 初音ミク」が好きでやり込んでいる方
・共感力が高い方
・自発的に動ける方
・読書が好きで文章作成が得意な方
・チームとして成果を出すことを大切にできる方
・明るく前向きで、かつ円滑なコミュニケーションができる方

東京都渋谷区宇田川町40番1号Abema Towers
最寄駅：【最寄り駅】各線 渋谷駅から徒歩6分

想定年収426万円〜500.8万円
想定月収35.5万円〜
.
特記事項：昇給あり　年に2回の評価査定制度あり
【雇用形態】
正社員登用制度：あり

10:00〜19:00

・完全週休2日制（土日）、年間休日120日以上
・祝日
・夏季休暇（7月1日～11月末の期間に3日間）
・年末年始休暇（12月29日～1月3日）
・年次有給休暇（初年度10日間）
・出産・育児休暇
・慶弔休暇

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：通勤費支給
諸手当：通勤手当
特記事項：【福利厚生】
・慶弔見舞金制度
・家賃補助制度
　- 渋谷駅から2駅圏内の契約社員・正社員：月3万円の補助
　- 在住地域に限らず、丸5年以上CAグループで就業している正社員：月5万円の補助
・各種インセンティブ制度
・夕食補助サービス
・オフィス内カフェ
・インフルエンザ巡回予防接種
・部活動支援
・無料カップ式自動販売機、ウォーターサーバー設置

【受動喫煙対策】
屋内禁煙

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

学歴不問  経験者優遇  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  その他特別制度あり  20～30代活躍中  社員食堂・休憩スペースあり