プロダクション本部（5部署）全体を対象とした、総務・管理業務全般をご担当いただきます。
★ExcelやPowerPointの基本操作ができる方、コンプライアンスを重視している方、
是非ご応募お待ちしております。

▼具体的には以下のような業務をお任せします：
・各種データのExcelによる集計作業
・PowerPointを用いた社内向け資料の作成
・社内システムを使用した申請・承認業務
・従業員からの問い合わせ対応（一次対応）

→労務管理、情報セキュリティ・情報資産管理、情報システム管理、
　ファシリティ、車両管理などの社内運営に関する業務

▼部署について
・総務・リスク管理グループにて勤務
・人数構成：男性10名　女性11名 ／平均年齢：45歳

【仕事概要】
株式会社Luupは、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティのシェアリングサービス「LUUP（ループ）」を日本各地で展開しています。
街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。
かつて鉄道の駅が街を発展させたように、LUUPのポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。
LUUPを通して、移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。 
現在は、東京・横浜・大阪・京都・神戸・宇都宮・名古屋・広島・仙台・福岡でサービスを展開しており、2024年10月時点で10,000ポート以上を運営しています。
将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。

【組織とポジションについて】
Service Operation室 CSグループでは、ユーザー様に安全にLUUPを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応の対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションとなります。
また、対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様ひいては街のあらゆる方々とのコミュニケーションにも挑戦していただきたいと考えています。
カスタマーサポート自体をLUUPの重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みの各種対応を推進いただきます。
本求人では、既にポートを契約されているオーナー様からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているオーナーサポートチームのメンバーを募集します。

【主な仕事内容】
・ポートオーナー様のLTV最大化を目指したマニュアル・仕組み・組織づくり
・チームとして取り組む施策の検討・数値管理
・既にポートを契約しているオーナー様（不動産オーナー様・管理会社様など）からの問い合わせ対応／継続利用に向けたアクション
・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進

【仕事の魅力】
・オーナー様との長期的なコミュニケーションを通じて魅力的な街づくりに本気で向き合える点
・複数部署との連携を基本とする影響力の大きい仕事である点
・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる点
・最先端のツールを利用し、業務効率化に向けた企画や実行ができる点

【SSGとは】
『いつからでも、どこにいても、誰もがより良い「働く」に出会える社会』を実現するため、働きたい意欲のある様々な人が安心して働ける社会を創っていくために、私たちが果たす役割は雇用や労働にまつわる「不」を敏感に捉え柔軟にその解消のお手伝いをすることです。個人と企業の様々なニーズをつなぐことで多くの就業機会を創出し日本の産業・経済の支えとなる。それが、私たちの使命です。

【職務内容】
派遣スタッフの方のスタッフフォローおよび営業サポート業務を行っていただきます。

▼具体的には 
（1）対面、電話でのスタッフフォロー業務
派遣されている当社の派遣スタッフを定期訪問しフォローを行っていただきます。面談を行い、契約更新の確認や相談事を吸い上げて、働きやすい環境に整えたりケアを行っていただきます。訪問ができない場合には、電話でフォローをすることもあります。

（2）契約に関する派遣先への相談
契約更新に関するご相談、職場環境改善へのご提案などを行っていただきます。派遣料金に関してのご相談をお願いすることもあります。

（3）営業職のサポート業務
営業職のサポートとして職場見学に同行していただいたり、社内システムの入力をお願いすることもあります。

【職種】
スタッフ

【業務内容】
PCやサーバ、その周辺機器、ソフトウェアなどを法人へ販売する当事業部の営業が契約獲得するためのサポートや受注手配をおこなう業務。製品仕様や価格、手配運用、係る納期などについて情報取得し見積作成。受注入力処理。必要情報や書類の入手とその提出。発注後の手配調整や納期管理。納入後の不備・不具合対応や契約更新のフォロー。

【仕事のやりがい】
お客様の要望・希望を受け、それらを実現すべく担当チーム間で連携して対応にあたります。
見積から受注、納品まで、さまざまな局面を乗り越え無事完納し数字につながると達成感があります。
ノルマはありませんが、その業績が大きく給与や賞与へ反映されます。

【業務は何名くらいで連携して行うのか】
2～4名程度のチームで複数社のお客様の対応をします。

【どのような能力が身につくのか】
コミュニケーションや交渉といった対人スキル。各処、各工程を調整することでアレンジ力つきます。

【キャリアパス】
入社後3～4か月はトレーナーの下、基礎業務を学びます。その後は習得状況に応じてサポート的なかたちでチームへ加わり、メインメンバーを目指します。社内評価制度に基づく役職及び職務ランク評価により、管理職やプロフェッショナル職の将来が描けます。また実業務のほか、職務ランクに応じ社内外研修や資格取得の奨励制度などがあります。

【配属先】
BP東日本営業部アシスタント2課

【課内のメンバー構成（役職・年齢・性別など）】
平均年齢34歳、すべて女性スタッフです。リーダー的な役職者4名を含む15名程度の正社員、加えて派遣スタッフが常に5～6名在籍しています。

【課内の雰囲気】
受注システムの締め時間や提出期限、発注期限、納期といった時間軸で動く特性から、各自粛々と業務に向き合い、昼休憩に出るタイミングもそれぞれ。締め後、緊張から解放された朗らかな時間帯とのギャップに驚くかもしれません。

【在宅勤務の有無】
有（月次稼働日の50％が出社、残り50％が在宅勤務）。出社日は不定期で、その指定日は前月末に確定。

【転勤の有無】
当面なし

【職種】
スタッフ

【業務内容】
お客様と営業との間で契約が成立した後の事務処理を担当いただきます。
また、お客様のお問合わせ窓口となり受付対応も行います。

【主な業務】
・商品の発注、納品、売上計上、請求、回収業務
・お客様の入電取次・お問い合わせ対応

【仕事のやりがい】
大手企業が顧客の営業部を担当しているため、売上は7部門中トップのシェアを占めております。取り扱う金額も非常に大きいですが、社への貢献を強く実感できます。また、同フロアに営業も勤務しておりますので営業活動の成果を直に感じることができます。

【業務は何名くらいで連携して行うのか】
営業をスタッフ1人当たり4～5名担当します。受注データの入力後、承認スタッフがチェックを行います。業務に偏りが起こらないよう、チーム制を取っており、1チーム当たり5名で協力体制を取っています。

【キャリアパス】
・入社後は、トレーナーを中心とした指導や社内研修等を通して、各業務を習得いただきます。
・ITに関する外部研修、また資格取得の奨励などもあります。
・1年に1回行う社内評価制度に基づき、役職及び職務ランク評価が認定されます。将来MGRへの登用もあります。

【配属先】
LA首都圏営業部内にあるLA首都圏業務課が配属先となります。
LA事業部は営業60名・サポート60名・業務スタッフ22名・営業支援スタッフ20名で構成されています。

【課内のメンバー構成（役職・年齢・性別など）】
新卒～ベテラン（50代）まで全22名の幅広い層の業務課です。課長職5名・係長職4名・主任職7名おります。男性スタッフが2名所属しています。

【課内の雰囲気】
優しい性格のスタッフが多く、和やかな雰囲気の中で業務に取り組んでいます。

【平均残業時間】
月平均7時間（ただし、決算月など状況により変動あり）
チームで極力残業にならないよう助け合っています。

【在宅勤務の有無】
1人で業務対応可能になりましたら在宅勤務も取り入れる予定です。（在宅時も外線電話対応あり）

【転勤の有無】
当面なし

【職種】
スタッフ

【業務内容】
・契約処理（契約書類の確認・システムへのデータ登録・仕入先への発注手配・開通手配・計上確認）
・電話・メール対応（対社内・対仕入先）

【仕事のやりがい】
・多くの契約（書類・データ）をチームで捌いていく為、業務を完遂した際はチームメンバーと達成感を分かち合うことができます。
・契約処理を行う部署ですが営業・エンジニア等の他部署のスタッフから相談を受けることもあり、現場のスタッフを助ける社内のサポート役も担っています。
そのため、サポートすることでお客様や営業のお役立ちができ、貢献したことを実感する機会を得られます。
・毎年新しいサービスがいくつもリリースされる環境下での業務遂行が必要となり、日々の業務を行う上で常に最新のサービス情報などに触れ、知識を広げる機会が多くあります。

【業務は何名くらいで連携して行うのか】
課全体で30名強が所属しており、3～5人のチーム制で業務を分担して遂行しております。

【どのような能力が身につくのか】
IT知識・PCスキル・コミュニケーション力・ロジカルな思考力

【キャリアパス】
・入社後はトレーナーを中心とした指導にて業務を習得いただきます。
・各種資格取得を奨励する制度があります。
・社内評価制度に基づき、役職及び職務ランク評価により将来MGRへの登用もあります。

【配属先】
本部業務グループWeb･回線契約業務課

【課内のメンバー構成（役職・年齢・性別など）】
係長3人・主任7人・一般8人・契約社員9人・派遣社員6人
年齢層は20代から50代と幅広く、女性9割・男性1割で構成されています。

【課内の雰囲気】
役職・社歴・雇用形態に関係なく意見を言い合いながら業務を遂行する環境となる為、風通しがよく、何事も言いやすい雰囲気があります。

【在宅勤務の有無】
可（要相談／週1～2日）ただし、会社状況により変動あり。

【転勤の有無】
当面なし

大手電鉄会社のハウスエージェンシーにて、進行管理のお仕事をお任せいたします。
〈業務内容〉
・営業と社内スタッフ部門との連携・調整、クライアントへの連絡など
　└社内のデジタル部門への案件依頼(広告文・シミュレーション作成依頼含む）、入稿手配
・WEB広告案件の進行管理
　└スケジュール確認、進行状況のチェック、調整
・同部からアップされたレポートのチェック
・ADMAN（収支管理ツール）入力
　└WEB広告案件の原価登録、他メンバーの請求書作成・得意先への納品確認書送付、回収
・WEB広告案件以外の一部営業サポート業務
　└媒体資料の提案書pptへの載せ替え等

得意先：小田急グループが中心ですが、それ以外にも代理店として案件を請けている、別会社の案件もご担当頂く場合がございます。

【職種】
スタッフ

【業務内容】
・電話応対
・受発注業務
・請求回収業務
・保守関連業務
・顧客登録業務
・拠点業務スタッフ担当業務全般

【担当してもらいたい業務の範囲など】
顧客登録業務、受発注業務、請求回収業務、電話応対など拠点業務全般

【仕事のやりがい】
求められることは多いですが、難しいと思われた仕事をやり遂げたときの達成感や対応した結果お客様や営業等から感謝の言葉をいただいたときに感じます。

【業務は何名くらいで連携して行うのか】
課内は16名にて担当を分担して対応、4～7人で1チームとなり連携して行います。

【どのような能力が身につくのか】
ITスキル、事務処理能力、コミュニケーションスキル、問題解決能力

【キャリアパス】
・入社後は、トレーナーを中心とした指導や社内研修等を通して、各業務を習得いただきます。
・業務スタッフとして経験を重ね、スキルアップすることで社内評価制度によってキャリアアップすることが可能。
・入社後も資格取得の奨励などもあります。

【配属先】
北関東業務2課

【課内のメンバー構成（役職・年齢・性別など）】
・北関東業務2課全体20名（大宮勤務16名、宇都宮勤務4名）
・大宮の年齢層は20代～50代　課長4名　係長2名　主任3名　一般7名

【課内の雰囲気】
・営業部の母店ビルであり営業、エンジニア、業務スタッフ等、総勢200名が在籍しています。
・大宮ソラミチKOZの12階と13階が大塚商会で、業務課は12階になります。
・スタッフは明るく活気があり、チームワークを大切にしています。
・年齢関係なくコミュニケーションが活発で、相談しやすい職場です。
・場所はJR大宮駅西口　徒歩3分

【在宅勤務の有無】
可（要相談／週1日）
ただし、ある程度の業務処理や電話応対がひとりで完結出来るようになってからになります。
会社状況により変動あり。

【転勤の有無】
当面なし

サイバーエージェント内の部署（子会社）であるAJAにおいて、
メディア向けの広告マネタイズプラットフォーム「AJA SSP」の関連業務をご担当いただきます。

★業務詳細★
・契約済み企業の広告配信設定にともなう電話・メール対応
・その他、上記活動に伴う社内連携や事務作業等の付帯業務
・契約済み企業へ提供する情報の集約、資料作成（1回/月）

【AJAについて】
株式会社AJA（サイバーエージェント 100%子会社）はインターネットの動画広告配信に特化したアドテクカンパニーです。
国内外の大手企業を顧客（広告主）とし、ABEMA・TVer・DAZN・Leminoを中心に、広告配信を行っております。

【所属チームについて】
20代前半のメンバーが多く在籍しております。

業界で圧倒的なPV数を誇る、
国内最大級のネットメディアを展開するプライム市場上場企業で事務を募集しております！

【具体的な業務内容】
■企画書リリース対応
・企画書作成や修正作業
　└既存資料についての修正やデザイン変更がメインです
・顧客アタックリスト作成
・企画情報の入力、企画ID発行などの社内リリース準備
・企画書の準備からリリース、販促にかかわる情報のとりまとめ
・リリースイベント日程空き状況の相談など

■関係部署への情報発信・連携
・他部署への担当イベントの紹介
・イベントお知らせメルマガ原稿作成
・社内勉強会／説明会資料作成
・定例・個別MTGの議事録作成
⇒基本はSlackのテキストコミュニケーションですが、営業に対して説明する機会があります。
説明会などは既存メンバーが主体となって進めますので、そのサポートを想定しています。

■社内事務対応
・セールスクラウド処理対応
・請求書の社内手続き申請

■主な使用ツール
・Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）
・Google Workspace（Gmail、カレンダー、ドキュメント、スプレッドシートなど）
・セールスクラウド
・slack
・Confluence
・Box

オンラインで開催している医学生・研修医向け就活セミナー（病院説明会）の事務局業務をご担当いただきます。
併せて、事務局運営で発生する業務をサポートしていただく場合もございます。

■具体的な業務内容　
〇オンラインセミナー（病院説明会）に申し込みいただいた病院（クライアント）への電話/メール対応業務
・電話（約3～6件/日） ※申込状況により件数の増減あり
・メール（約5～8件/日） ※申込状況により件数の増減あり 

〇セミナー開催日以前に実施するリハーサルのスケジュール調整/提出物回収
・病院と弊社間でのリハーサル日程調整
・フェアで使用するスライド・動画・外観写真の回収等

〇ZOOM設定/配信準備/本番配信サポート
・リハーサルと本番に都度、設定の対応

〇データ集計
・セミナー実施後、都度対応（視聴者人数の集計、医学生や施設のアンケート集計）

〇メール配信設定等

〇その他事務局運営で発生する業務をサポートいただく場合あり（オンライン運営、Web更新業務、広報業務等）

〈補足〉
・その他、事務局運営にて発生する業務をサポートしていただく場合もあります。
・メインは事務局業務になりますが、ご希望に応じてオンラインイベントの司会進行業務、およびそれに付随する資料作成業務もお任せいたします。

■レジナビとは
全国の医学部卒業生の約9割が登録する、業界トップシェアの、医学生・研修医向けの就活支援サービスで、就活イベント、就活サイト等を運営しています。
「レジナビフェア」は、日本の医療を背負う医学生の将来的なキャリア形成に繋がる【無くてはならいないサービス】です。

また、レジナビの登録医学生・研修医は、ゆくゆくは当社のメイン事業である、医師転職支援サービスでる『民間医局』の会員となるため、
レジナビ事業は、就業先企業の事業の根幹である『民間医局』の医師会員獲得という観点からも、非常に重要な位置づけとなっています。

■メディカル・プリンシプル社について
国内の医師、約3人に1人が会員登録し、年間7万件以上の職業紹介実績を誇る。
職業紹介/就活支援/広報物制作/出版など、医療機関の採用コンサルティングを通し、より良い医療の実現に向けて取り組んでいます。
※クリーク・アンド・リバー社の子会社です

【仕事概要】
自動車産業DX事業は、主力サービスの累計申込者数が30万人を突破するなど、急成長を遂げています。2024年には中古車販売事業者をM&Aし、オンラインとオフラインを融合させた新たな事業フェーズへと突入しました。
本ポジションは、このダイナミックに変化する事業の心臓部であるセールスオペレーションチームにて活躍いただきます。複雑化するオペレーションを円滑に運用するだけでなく、自らの手で仕組みを構築・改善し、事業成長を加速させることがミッションです。急成長の変革期において、事業創りの当事者としてオペレーション設計・改善のスキルを磨き、市場価値の高いキャリアを築くことができます。

【仕事内容】
サービスのデリバリーを支えるサポートチームのマネジメント、およびオペレーションの安定運用と改善を推進していただきます。

▼主な業務内容
・営業サポートメンバーのフォローや監督業務
　- 取引先からの電話・メールでのコミュニケーション
　- 契約書の作成・チェック
　- 商談に必要な車情報のリサーチ・データ整理
　- 社内システムへのデータ入力・チェック
　- 商談担当者の定常業務の代行作業

・業務オペレーションの改善活動の推進
　- 新車、中古車など異なった業務オペレーションに対し、より効率的に業務に取り組めるような改善活動の推進
　- オペレーション改善に必要なシステム環境構築のための要件出し

・社外ステークホルダーとの調整
　- 案件の進捗管理
　- 連携オペレーションの改善

▼使用ツール
Slack、GoogleWorkspace、backlogなど

【魅力ポイント】
・急成長事業の変革期を牽引する経験
オンライン完結のカーリースに加え、M&Aによるオフラインの中古車販売も手掛ける、業界でもユニークな事業モデルの構築に当事者として関われます。
・裁量を持って「仕組み」をデザインする面白さ
確立されたフローを回すだけでなく、事業拡大に合わせてゼロから仕組みを構築・改善する裁量が与えられます。現状の非効率を発見し、テクノロジーや自身のアイデアで最適化していく、本質的な業務改善に挑戦できます。
・市場価値を高めるキャリアパスと成長支援
月1万円の学習支援制度「ワンアップ」、異動希望制度「フミダス」など、社員の成長を後押しする制度も充実しています。

【勤務体系】
▼補足
こちらのポジションは、入社から半年程の研修期間中は週5日出社となります。
※研修期間を終えたら週1程度でリモートワークも可能

【仕事概要】
ナイル株式会社は、「幸せを、後世に。」をミッションに掲げ、日本のDX課題解決に取り組む「産業DXカンパニー」です。
本ポジションはネットで審査申し込みから納車まで完結する車のサブスクサービスのカスタマーサポート部門で、お電話・メール対応をするメンバー管理を担当いただきます。
新人教育やマニュアル作成、VoC分析などからCS業務を推進いただくことを期待しています。

【仕事の特徴】
約10名のメンバーと一緒に、効率的なコールセンター運営に向けて、オペレーターメンバーからの質問対応を行いつつ、生産性や品質の向上、コスト削減、時間短縮に向けてご対応いただきます。
在籍SVは効率的ながらお客様に寄り添ったCS対応のためchatGPT等の新しい技術を活用しており、メインのSV業務以外にもご本人の希望に応じて、スキルアップが叶えられる環境です。

【業務内容イメージ】
・新規顧客、既存顧客の問い合わせや対応（電話・メール・LINE）
・アライアンス企業との連携対応
・自社オプションプランの案内、チェック対応
・新人教育、既存メンバー向けの教育研修
・マニュアル作成、ナレッジ促進
・問い合わせ内容の分析、レポート作成

【魅力ポイント】
・事業成長への直接的な貢献実感：お客様の声を直接聞き、その情報を基に事業・サービスの改善に繋げられます。また、自身の力をメンバーフォローに活かせ、チーム全体で顧客体験向上にも取り組めます。
・社会貢献性の高い事業：オンライン完結で月額1万円台からマイカーを持てるサービスであり、これまで車を持てなかった方々にも移動の自由を提供します。
・顧客対応のスペシャリストとしてのキャリア：中長期的な視点で顧客対応の実務に深く携わることで高度な顧客対応スキルを身に付けながら、事業改善のバックアップを主導できます。
・最新技術の活用に積極的：効率的かつお客様に寄り添ったCS対応のためにChatGPT等の新しい技術を積極的に活用しており、希望に応じて多様なスキルアップの機会も得られる環境です。
・安定した経営基盤と成長性：2023年に東証グロース市場へ上場し、2024年には自動車領域でM&Aを実施するなど、安定した経営基盤と高い成長性を持つ企業で安心して長く働くことができます。

スピード感のあるITベンチャーでスキルアップ／土日祝休み／福利厚生充実

【募集背景】
契約者数増加に伴う体制補強・安定したCS対応を実現するため、SVとして顧客体験の向上に取り組んでくださる方を募集します。

【働き方】
・土日祝休み
・残業20～30時間程度
※本ポジションは基本的に出社メインですが、業務に慣れれば将来的にリモートワークとの併用が可能です（目安1年～）
※研修期間（座学2週間、OJT2ヶ月）あり
OJTは2ヶ月間ですが、先輩からのサポートも手厚くチームによるフォロー体制が整っています。

【組織構成】
30～40代のマネージャー2名、30～40代の正社員4名、契約／派遣社員8名が在籍しています。
アウトソーサーやコンタクトセンターでのオペレーター経験者で、自ら業務をキャッチアップする姿勢がある方であれば、活躍できる環境です。

【事業（サービス）に関して】
・車のサブスクサービス
2018年にスタートし「すべての方に移動の自由を」というミッションのもと、「車が欲しいけどコストが理由で買えない」という方が、毎月1～2万円台の費用負担で車を手に入れることができるサービスです。車検や多額のメンテナンス代金もコミコミで購入可能なサービスを展開しています。

★お仕事内容★
・プロジェクト進行管理の補助（タスク管理、スケジュール調整、設定）
・定例ミーティングに向けた数値進捗資料、ドキュメントの作成
・社内外向けのオリエン資料、レポート、報告資料の作成
・ユーザー対応（メール、社内チャット等、googleフォームアンケート作成）
・ユーザー向けお知らせ、ヘルプ記事、メールマガジンの作成・更新
・クリエイティブ作成のディレクション業務
・管理ツールを使用したデータ設定（バナーなどの登録、配信設定など）
・キャンペーンやオンラインくじの準備（管理ツール入稿、景品手配、発送、リスト管理）
・グッズなど物販の製造、販売の進行管理補助

★担当分野★
https://www.cl-live.com/lp

★メンバー体制★
・チームは社員6名（事業責任者、開発責任者、PM、アシスタントなど）
・5名女性で1名男性の構成です
・その他、開発メンバーが22名

★就業環境について★
髪色・服装・ネイルが自由！渋谷の綺麗なオフィスで業務ができます！
オフィス内に食堂やカフェテリア、コンビニ、リラクゼーションルームなどが充実！
リモートＢＯＸなどもあり、自由に業務ができる環境です！

【業務内容】
PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理／機械学習／ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。

このポジションでは、大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。
サービスの成長により、多様な要望が発生しています。顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただけるかたを募集しています。

主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。
・カスタマーサポートサービスの企画・実行
・利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持
・安定した運用サポートを提供するための体制作り
・カスタマーサポートサービスの改善

【ポジションの魅力】
（1）「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア
まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。

（2）圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能
エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。
その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。

（3）「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能
コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。
また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。

（4）松尾研究室1期生出身企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得
PKSHA Workplaceは、PkshaTechnologyのグループ企業で、オフィスも同じです。
PKSHAチームと一緒にPJを推進することも多々あるため、自然言語等にとどまらず、幅広いアルゴリズムにふれる機会があります。

【業務内容】
PKSHA AISaaSは自然言語処理・音声認識技術のアルゴリズムを用いた人の“知覚能力“ を持つAdvanced SaaSであり、カスタマーエクスペリエンス領域とエンプロイーエクスペリエンス領域に提供しています。
カスタマーエクスペリエンス領域では、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。
エンプロイーエクスペリエンス領域では、使えば使うほど賢くなるAI ヘルプデスクを通じて社内の各種問合せ業務をサポートし、生産性向上を実現する社内の総合窓口構築を実現します。

このポジションでは、CXとEXの領域のエンタープライズ企業向けに提供している対話AIの製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

【ポジションの魅力】
（1）「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア
まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。

（2）松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得
PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。
また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。

（3）新規事業の推進経験
AISaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。
新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。
その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。

【概要】
携帯電話・ブロードバンド事業の成長を支える戦略的な「顧客基盤」の仕組みを創出

【採用企業】
ソフトバンク株式会社

【採用部門】
ホームソリューション事業推進本部 顧客基盤推進統括部 ID推進部

【採用部門 概要】
顧客基盤推進統括部は、ソフトバンクの携帯電話やブロードバンド事業を支える「顧客基盤」の企画・推進を担っています。
お客さまが安心してサービスを使えるように、ID、認証、本人確認、ポイントなどの仕組みを企画し、社内やLINEヤフー・PayPayなどグループ各社とも協力しながら実現しています。
事業環境が大きく変化する中で、「セキュリティ」と「使いやすさ」を両立させる仕組みづくりに挑戦しています。

【職務内容】
▼ミッション
お客さまにとって便利で安心できる「顧客基盤」を進化させ、ソフトバンクの成長を支える

▼主な業務
・顧客基盤（ID・認証・本人確認・ポイント）に関するサービス企画や制度設計
・将来の事業成長を見据えた新しい仕組みの企画・検討
・関係部門や外部パートナーとの調整・プロジェクト推進
・サービス導入後の効果検証や改善提案

▼具体的な業務
・各部門のニーズを把握し、サービスの要件や企画内容を整理する
・実現方法を検討し、システム部門や外部ベンダーと協力して具体化する
・プロジェクト全体を推進し、スケジュールや成果物を管理する
・新しい仕組み導入時の検証や効果測定を行い、改善につなげる

【仕事の魅力】
ソフトバンクの携帯電話やブロードバンドといった社会インフラを支える「顧客基盤」の仕組みづくりに携われます。
また、LINEヤフー・PayPayと共に、多くのお客さまの日常生活をより便利に、安心して使えるサービスへとつながる実感が得られます。
事業の成長戦略に直結するテーマに取り組めるため、新しいサービス企画スキルを磨きながらキャリアを広げていけるポジションです。

【勤務地】
竹芝本社（東京都港区海岸）／リモートワークも可（在宅勤務・サテライトオフィスなど）

【仕事内容】
公式HPからお申込みがきたお客様に対し、他部署にて査定スケジュールを決定。そのスケジュール通りにご訪問頂き、車の検査をお任せいたします。広く関東圏にて出張対応が可能な方のご応募をお待ちしております。

▼査定後の流れ
ご訪問先での実車査定→最低落札希望額の決定→査定情報に基づきWEBオークション開催⇒最低落札希望額を上回ると売却決定

【SellCaとは】
愛車買取オークションサービスSellCaとは、一言で言うと、車のメルカリです。とはいえ、今はCtoCではなく、車を売りたい人が直接自分の車をオークションに出品することができ、それを何千社という中古車屋さんが落札できるというCtoBのシステムになっています。従って、今まで車を売る時の流れの中にあった仲介会社を通す流れを一気にスキップでき、その分車を高く売ることができるのです。売りたい人は車を高く売ることができ、中古車屋さんはユーザーが最近まで乗っていた状態の良い車を買える、WIN-WINなサービスになっています。車以外の市場を見ていると、今の時代アマゾンや楽天で買っている人がほとんど。メルカリなんかもCtoCで盛り上がっていますよね。なのに、車だけが何十年も流通に変化がなかった。でも、車の流通も絶対に変わるし、その変革を誰かがやることになる、と思いから創業に至りました！

【今後について（夢）】
日本の国内で車を売りたい人を、世界中の人が入札をして直接買えるとおもしろいと思います。現状、車を輸入しようと思うと日本からアフリカに渡るまでには色々な手数料がかかり、金額が高くなっているので、購入が難しいのが現状。SellCaがあれば中間業者が必要なくなるので、安い価格でアフリカの方に届けることができます。

【クイックネットワークの夢】
例えば日本国内の車を売りたいと考える方に対して、世界中の人が入札を行い、直接の売買が成立するような世界を目指しています。現状では、仮に売買が成立したとしても日本から世界中の買主に渡るまでには様々な手数料がかかり、必要以上に値段がせりあがっている状況です。弊社プロットフォームがよりグローバル化することで中間業者が不要となり、上記の夢が実現すると考えています。

【先輩社員の声】
▼K.Y さん　売却コンサルチーム（中途入社1年目）
前職の経験	ディーラー
Q.志望理由を教えてください。
「車をより高くご売却いただくことで、お客様に喜んでもらえる」。そんな当社のビジネスモデルに強い興味を抱いたのがきっかけです。

Q.職場の雰囲気はどうですか？
業務では1人で行動するシーンが多い仕事となっています。しかし、オンライン環境を活用しながら、チーム全員で目標に向かい、支え合って業務ができるため、非常にいい空気に包まれています。

Q.前職との違いは何ですか？
まず、ビジネスに違いがあります。前職は「より安く買う」で、当社は「より高く売ってもらう」です。どうすればお客様の満足度を上げられるかを前職の時とは”違う角度”で考えられることに刺激を感じます。

【中古車流通の常識を変える新サービス】
「自分の思い入れのある車をできるだけ高く売りたい」お客様と、「出来るだけ新鮮で良い車を仕入れたい」中古車販売業者。

私たちが行っている”中古車買取りオークション”は、この両者を「直接」つなぐことで中間コストを省くことができる、業界の常識を変えるサービスだと考えています。

▼高く売りたい！に応えられる
ですから訪問して行うのは、個人のお客様から車を買い取ることではありません。値段はオークションで決まります。出品手数料は無料！成約した時のみ手数料が発生致します。

安く買いたたくのではなく、私たちは高く売れるようにサポートすることが仕事です。これが、私たちのビジネスの新しいところです。

▼お客様に喜ばれるサービス
そのため、「こんなに高く売れるの？」と感謝の声をいただくこともしばしば。まだまだ始めたばかりのサービスです。これからのサービスを一緒に作っていきましょう！

【勤務地】	
ご自宅から直行直帰

※リモートワーク可（一部従業員利用可）

イベント運営会社との調整・各種手配、資料作成など、オンライン及びオフラインのイベントにおけるマネジメント業務をお任せいたします。
クライアントが希望するイベントを成功させるべく、マネジメントができる方を求めております。
＜業務範囲＞
➀イベントマネジメント
・集客、及び登録者の管理
・イベントに携わる企業(制作会社や共催先)との調整 / 各種手配
・会場手配 / 調整
・ケータリング
・運営 / 進行の当日オペレーションサポート
・メール文章作成 / メール配信(クライアント社内ツール)
・LP制作(クライアント社内ツール)　
　└稀にご対応いただく可能性のある業務で、未経験でも全く問題ございません。
※クライアント社内ツール：Google系のツールを使用してLP制作やメール配信を行っております。

➁プロジェクトマネジメント
・クライアントとの折衝（議事録作成やリクエストの取りまとめ）
・スケジュール調整
・クライアント定例会議：週1~2回
・社内定例会議：最低週2回前後、都度必要に応じて

③ドライブ整理/管理

➃資料作成
・運営MNや進行台本などの資料作成
・レポート作成

＜業務割合＞
クライアント折衝や資料作成などのイベント準備段階の業務がメインで、当日の運営などは月に１～２回発生する程度です。
なお、当日の運営に関しては、ご都合に応じて対応なしのご相談も可能です。

＜担当顧客＞
外資系大手IT系クライアント

＜運営イベント＞
BtoB向けセミナー形式のイベントが主体（オフライン実施を中心に一部オンライン実施もあり）
└クライアント先で月に1~2回の受付対応、お客様対応をお願いいたします。基本日中（12時～18時頃）稼働を想定しております。

＜プロジェクトメンバー＞
プロデューサー2名＋本ポジション1～2名（弊社より業務委託参画中の方がすでに1名おります）

＜環境＞
所属の代理店とクライアントはどちらも外資系企業のため、海外拠点との連携時など英語でのメール対応も一部発生します。
ただし、代理店に所属のプロデューサーは日本人なので、業務サポート可能で英語スキルは必須ではありません。
※英語に抵抗がなく、必要な場面では調べながら業務対応できる方が望ましいです。

東海地方で不動産事業を展開している当社にて営業事務スタッフを募集中です！
不動産を所有し売却を検討されている方や、お問い合わせのあったお客様への対応をお任せいたします。

残業時間は5〜10時間程度で、有給取得も積極的に取得していただくよう推進していますのでワークライフバランスを整えることができる環境です！
ライフワークバランスを整えた働き方をしたい方にもオススメです！

■業務内容
販促活動と営業アシスタント業務をお任せいたします！

具体的には…
・来店されたお客様の受付やご案内
・電話・メールの対応
・データ入力
・文書作成
・備品・納品管理　
・見積書の作成・処理
・販促チラシのチェック・校了
・イベント運営　など

入社後は、先輩社員と一緒に作業を進めていくことから始まります！
丁寧にサポートしながら業務を覚えられる環境です！
社員食堂が入っている本社での勤務になります。

■研修
研修期間は3ヶ月程度を予定しています。PCや顧客データベースの使い方も一から丁寧に教えます。

【ミッション】
本ポジションのミッションは、MOSHのカスタマーサポートチームを率い、迅速かつ高品質な顧客対応を通じて顧客体験を向上させることです。
サポートが単なる「問題解決の場」にとどまらず、顧客がプロダクトの価値を実感し、継続利用・拡張につながる体験を提供できるよう、チームをマネジメントしていただきます。

【職務内容】
1．サポート戦略とKPIの策定
四半期ごとにチームの目標（CSAT、応答時間、解決率など）の設定と達成に向けた推進

2．チーム運営とマネジメント
サポート体制を安定的に運営・改善し、継続的に品質と効率の向上を牽引

3．メンバー育成とパフォーマンス向上
FBや1on1を通じてメンバーの成長を支援し、チーム全体のスキルとモチベーションの向上を主導

4．顧客体験の改善
各種データ分析や仕組み化を通じて、顧客が摩擦なく問題解決できる体験を設計

5．他部門との連携とフィードバック
サポートで得た顧客の声をProduct/Opsと共有し、プロダクト改善や運用最適化に接続

【募集背景】
MOSHは「情熱がめぐる経済をつくる」というミッションのもと、急速に成長を続けています。クリエイター数はすでに80,000を超え、サービスの多様化・取引規模の拡大に伴い、カスタマーサポートへの期待や重要性は急激に高まっています。

これまではCS体制を日々の問い合わせ対応を中心に運営してきましたが、プロダクトの機能拡張・利用シーンの多様化に伴い、従来のやり方だけでは顧客の期待に応えきるのが難しくなりつつあります。 
今後は、プロダクト利用における摩擦を最小化し、顧客がMOSHの価値をより実感できるサポート体験を提供することが、事業成長上、重要になります。
そのためには、属人的な対応から脱却し、スケーラブルかつ戦略的に組織化されたサポート体制へと進化させていかなくてはなりません。
サポートの品質・効率・運営基盤を整備し、さらに拡張していきながら、新しい成長フェーズに対応していきたいと考えています。

本ポジションは、その変革をリードし、MOSHの顧客体験を新しいステージへと引き上げるためにオープンしました。

※リモートワークまたは東京本社（ご自身の裁量で選択いただけます）

【ミッション】
本ポジションのミッションは、MOSHの「Customer Excellence（CE）」を率い、顧客価値の最大化（活用・定着・拡張）と事業KPI（NRR／GRR／GMV成長）の両立を実現することです。
MOSHは「マルチプロダクトSaaS × GMV連動のCtoCプラットフォーム」として、クリエイター（売り手）とゲスト（買い手）の双方に価値を届けています。
本ポジションは、その横断的な顧客体験の最適化を担い、戦略から組織・運用までを自ら設計し、成果を牽引していただきます。

【CEとその管掌領域について】
MOSHにおけるCEは、顧客体験を軸に事業成長を推進する統合機能です。
単なるサポートやカスタマーサクセスにとどまらず、顧客の「利用開始 → 定着 → 成功 → 拡張」というライフサイクル全体をデザインし、組織横断で卓越した体験を実現することを指します。

▼CEの役割は以下の4領域で構成され、統括していただきます。
・Customer Success：顧客の活用・定着・拡張を推進し、解約抑止とNRR最大化を中心に担う
・Customer Support：日々の課題解決におけるスピード・品質を保証し、CSATを継続改善する
・CS Product Operations：VOCを一元化し、プロダクト開発に結びつける仕組みを設計・運用する
・Customer Marketing：成功事例の創出やコミュニティ運用などを通じて、既存顧客への価値訴求を強化する

【職務内容】
上記の4つの領域を統括した戦略責任とプレイングを横断しながら初期の組織づくりとスケールを牽引いただきます。
各領域のマネージャーを配置・統括するとともに、必要に応じてプレイングで実行も担います。

1．CE全体の戦略と組織の統括
CE全体の戦略やロードマップの策定・推進及び採用・育成やリソース配分を主導
2．各領域の戦略推進・マネジメント
各領域の戦略を推進し、マネージャーを統括しながら必要に応じてプレイングで実行する

【募集背景】
MOSHは「情熱がめぐる経済をつくる」というミッションのもと、サービスEC領域で急速に成長を続けています。利用クリエイター数はすでに80,000を超え、サービスの多様化・取引規模の拡大に伴い、顧客体験そのものが事業成長のエンジンとなるフェーズに入っています。

これまでは、カスタマーサクセスやサポートといった機能自体は個別に存在していたものの、戦略的に「Customer Excellence」として統合・推進する仕組みは整っていませんでした。プロダクト群が拡張し、プラットフォームとしてさらにスケールしていく今こそ、顧客の成功体験を起点にした成長戦略の実装が必要不可欠になっています。CEはそうした背景から、新設される新たな部門です。
プロダクト・マーケティング・セールスと横断しながら、顧客価値を最大化し、それをNRRやGMVといった事業成果へ直結させていく、次なる成長ドライバーとしてこのポジションをオープンしました。

※リモートワークまたは東京本社（ご自身の裁量で選択いただけます）

【仕事概要】
▼NEXTAGE GROUPについて
NEXTAGE GROUPは、創業20年を迎え、異業種×多角化経営を強みに現在18事業を展開しています。2036年までに「100事業」の創出を目指し、急成長中のベンチャー企業です。私たちの事業領域は多岐にわたり、IT領域、金融領域、通販領域、エンタメ領域で新しい挑戦を続けており、現在未来を共に切り開く仲間を探しています！！

▼現在は下記4領域で18事業を展開中！
・IT領域：Web開発、自社SaaS
・金融領域：金融業界向けデジタル支援・決済・ファクタリング
・通販領域：ナイトブラ「VIAGE」など自社D2Cブランド（累計1000万枚以上）
・エンタメ領域：Web・YouTubeなどのソリューション提供（芸能・スポーツ界向け）

▼グループ全体の成長戦略に関わる、以下のような幅広いアシスタント業務をお任せします。
まずは簡単なサポート業務からスタートし、徐々に専門性を高めていきましょう。

（1）予算管理・実績分析サポート
・各事業の予算作成のサポート
・日次、月次の売上実績などのデータ収集・整理
・経営層向けの分析レポート作成の補助
・各事業会社とのやり取りや情報連携

（2）データ分析・システム構築アシスタント
・社内に散らばるデータの整理やクレンジング作業
・経営の意思決定を迅速化する「BIツール」の導入・利用サポート
・新しい社内システム開発のテストや検証
・社員からのシステムに関する問い合わせ対応

（3）事業成長サポート
・「この業務、もっと効率化できないか？」をテーマにした情報収集
・業務改善提案のための分析レポート作成補助
・プロジェクトが計画通りに進むための進捗管理サポート

（4）グループルール構築サポート
・グループ全体で会計データを統一するためのルール作りサポート
・新規事業立ち上げ時の業務フロー構築サポート
・グループ会計方針に合わせたシステム改修の補助

【募集部門・室・課】
総務部　スタジオ管理室

【採用背景】
増員

【業務内容】
適性により検討しますが、当初はスタジオ（自社ビル）のビル管理を中心に、総務全般の業務に関わって頂きます。

▼具体例
・スタジオ内外から寄せられる問い合わせや電話対応
・スタジオ設備・施設の保全・管理
・スタジオ内ルールの作成や改定と社員・スタジオないスタッフへの周知徹底
・災害対策、リスク管理業務（防災訓練、防災備品管理、保険加入手続き等）
・全社にまたがるサービスやイベントの企画、実行
（備品・消耗品管理、外部倉庫管理、慶弔関連行事の手配、名刺発注、給茶機・自販機管理、健康診断、パーティー企画等）
・その他庶務全般（請求書処理、固定資産管理等）

【本ポジションのミッション】
「一つひとつのサポートが、Nateeの挑戦を前に進める力になる。」
表には出ないけれど、確かに会社を動かしているのは裏側で支えるアシスタントチームの働きが非常に重要になっています。
その業務範囲は多岐に渡るなかで、プロジェクトが円滑に進み、成功に近づくためのサポートを行っていただきます。

▼本ポジションのミッション
・契約書／見積書／請求書などの事務処理を正確に実行し、営業活動を滞りなく進行させる
・機械的な対応ではなく、ちょっとした業務でも営業担当と調整し、最適な形でクライアントに届けることを目指す
・競合調査など営業企画を支えるサポート業務を担い、営業担当がコア業務に集中できる環境を整える
・発送／受付対応など社内外との接点における「会社の顔」として信頼を築く
・エンジニアと連携し、業務システムの開発サポートやオペレーション構築を推進する

▼他のポジションと連携して取り組むミッション
・営業担当や経理チームと協力し、案件の進捗を可視化／管理することで、数字達成に向けた組織的な意思決定をサポートする
・法務と連携し、契約書締結をスムーズに推進する
・プロジェクトマネージャーチームやクリエイティブチームと連携し、撮影・プロモーションなどのプロジェクトをスムーズに推進する
・組織全体の業務効率化／仕組み化に貢献し、アシスタントチーム全体で「やったことのない業務も対応できる体制」を進化させ続ける

【業務内容】
セールス活動を円滑に推進するため、セールス担当者だけでなく、法務・経理・プロジェクトマネージャー・クリエイティブ・キャスティングなど、社内ほぼ全ての部署と連携。幅広い業務を正確かつ迅速に遂行し、組織全体の成果を支えます。

【入社3ヶ月間以内で実施いただく内容】
▼業務の基礎を習得
・競合調査／見積書／契約書作成の社内フローを理解する
・請求書や発注書など、決まったフォーマットでの事務処理をミスなく行えるようになる
・梱包、発送／受付対応などのルーティン業務を理解する

▼社内コミュニケーションの土台作り
・営業担当や関係部署の担当者と顔を合わせ、関係性を築く
・依頼の流れや確認の仕方を掴み、指示に沿って業務を遂行できる

▼ルーティン業務の独り立ち
郵送・受付対応・発送などの日常業務を一通り自走できるようになる

【入社6ヶ月以内で達成して欲しい成果／状態】
▼業務の自律的遂行
・契約書関連／営業数字の進捗確認／競合調査など、定常的なタスクを主体的に進められる状態
・不明点があれば自ら調べ、関係者に確認しながら解決に導ける

▼業務品質の安定化
・納期遵守、正確性を保ちながら、複数業務を並行して問題なく処理できる
・繰り返し依頼される業務については、効率的に回せるよう工夫している

▼サポート領域の拡大
・出張手配や撮影サポートなど、スポット的でイレギュラーかつ急な依頼業務も自走できる
・営業や企画担当が安心して任せられる存在になっている

【その後の業務内容】
▼幅広い業務の安定した遂行
・請求／契約／発送／受付などルーティン業務の完全な定着
・営業進捗管理や競合調査など、会社の数字や企画に直結する業務も問題なく対応できる

▼チームへの貢献
・新しい業務に直面した際に、率先してやり方を調べ、チーム内にナレッジを共有
・業務改善の提案や効率化の仕組み作りにも参加

▼頼られる存在へ
「この業務なら任せられる」と思われる専門性や安定感を持ち、部署関係なく周りから自然に相談される存在になる

▼リーダーシップ的役割の芽生え（将来的に）
・新しく入ってくるメンバーへの指導やフォロー
・チーム全体での業務分担／調整のサポート

【本ポジションの特徴】
本アシスタント業務は、企業の成長に直接貢献できるやりがいがあり、営業サポートや法務、調査、撮影サポートなど、多岐にわたる経験を積むことができます。
また、社内外の人々と連携しながら業務を進めるため、調整力や段取り力が向上します。チームで協力して課題を解決する文化があるため、安心してスキルアップできる環境です。
単なるルーティンワークではなく、自ら考えて業務を提案できる裁量が与えられ、信頼のもとで仕事に取り組むことができます。

【勤務地】
本社
週3日出社／週2リモート可（今後変更可能性あり）

【楽天・事業について】
楽天は日本最大級のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコミュニケーションズ&エナジーカンパニーは、携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開している事業部となります。

【部署・サービスについて】
『楽天モバイル』は、2019年からの携帯基地局設置を中心とした設備投資を経て、2020年4月に本格サービスの提供を開始しました。以降、通信品質向上に向けた継続的な基地局の設置推進はもちろん、日本全国のサービスエリアにおいて、5Gを含む高速データ通信が無制限でご利用可能な「Rakuten最強プラン」を提供しております。
楽天グループMVNO事業部では、楽天経済圏の楽天の多様なサービス（市場、トラベル、カード、ペイメントなど）と連携し、これらのサービスを利用する事業会社や経済圏の皆様に『楽天モバイル』の回線をご提供しております。
MVNO事業者は、MNO事業者ではくみ取る事ができない、ユーザーの細かいニーズに対応したサービスや既存事業の強み、特性を活かした独自のサービスを開発しています。
MVNO事業部オペレーション課では、MVNOの各施策に関するオペレーション業務を推進しており、標準オペレーションおよびシステムを基盤に施策ごとにオペレーション設計を行っています。これにより、ユーザーにとってわかりやすく、インシデントが発生しない、法令に則った業務やシステムの構築を確実に進めています。また、実際のオペレーションは自社だけでなく外部ベンダーにも委託しており、その管理も行うことで、より高品質なサービスの提供を目指しています。

【募集背景】
増員募集。MVNO事業では、次々と新施策を展開しており、そのシナジー効果によってモバイル事業の成長を加速させる中で、ますます重要な役割を占めるようになりました。
複数の新規施策のオペレーション立ち上げ、および既存施策の運用を確実に行う為、募集を行っています。

【業務内容】
新規施策のオペレーション立ち上げ、オペレーション開始後のKPI管理、インシデント管理を通したオペレーション改善を担当いただきます。

▼具体的には
・施策元事業部、企画部門、業務委託先、法務／渉外、調達部門、楽天モバイルオペレーション部門との折衝
・オペレーション設計支援、運用支援
・オペレーション立ち上げに必要となる各社内承認取得（オペレーション設計、オペレーション委託先発注、運用開始前等）
・オペレーションKPIの管理、改善
・インシデントの管理、発生原因調査、再発防止検討、導入支援

【魅力・やりがい】
・オペレーション立ち上げから運用、KPI管理、インシデント管理と、広範な業務領域を担当するため、顧客対応、開通、システム連携、品質／リスク管理など、MVNO事業を支える多岐にわたる側面に関わることが可能で、通信業界におけるオペレーションの専門知識を習得することができる

・構築したオペレーションが、サービスの品質、顧客満足度、ひいては事業の成長に直結するため、自身の仕事が直接的に顧客満足度、事業拡大に繋がることが実感できる

・オペレーション委託先、開発部門、法務/渉外部門、施策元事業部など多様なステークホルダーと連携しながら業務を進めるためそれぞれの専門領域を持つプロフェッショナルとの協業を通じて、幅広い視点や知識を吸収し、コミュニケーション能力、調整能力、問題解決能力といったビジネススキルを総合的に向上させることができる

【働く環境】
MVNO事業部オペレーション課は、大きく2つのグループに分かれています。
プロセス標準化グループと施策推進・運用グループです。それぞれ3人、5人で構成されています。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
アド&メディアカンパニーは、「EC、フィンテック、モバイル」に次いで、「広告」を楽天グループの第四の柱とすべく、グループ全体の発展にコミットしています。楽天グループ内でも、今後のグループ成長を牽引する重要な事業領域として注目されています。

【部署・サービスについて】
本ポジションは、アド&メディアカンパニーの「楽天マーケティングジャパン部」に属します。
楽天マーケティングジャパン部は、「デジタル広告代理店であり、プラットフォーマーでもある」ユニークなポジションを取っており、多様なマーケティングプロダクトと、最先端のデジタルソリューションを取り扱える環境にあります。
営業アシスタントグループは、楽天マーケティングジャパン部（リンクシェア・ジャパン事業）の広告運用に関わるオペレーション業務を主に担当しているグループです。
様々なオペレーション業務を対応しながら業務フローの改善や自動化を実現し、オペレーションミスを防ぐ対策を推進することで組織の生産性および品質向上に貢献しています。

【募集背景】
事業の成長に伴い、オペレーション業務が拡大し複雑化する中で、自動化による工数削減やヒューマンエラーの抑止を図る等、改善を行いながら各種業務の対応を行っていただける方を募集します。

【業務内容】
▼業務概要
社内外からの業務対応依頼に基づき、レポート作成や管理画面の設定、請求・支払い申請など、主に広告運用に付随する各種オペレーション業務を対応します。

▼具体的な業務例
・データ集計、各種レポート作成
・広告運用オペレーション全般（主にアフィリエイト広告）
・新規依頼の受付、作業フォーマット作成、運用フロー構築
・広告掲載内容のチェック、媒体への修正依頼
・問い合せ対応
・電話受付（取り次ぎ対応）

【働く環境】
正社員9名、派遣社員3名
中途社員が多く、経歴も勤務年数も様々ですが、個々のスキルや経験を発揮しながらも、メンバー同士フォローし合い学び合えるチームです。

【出向に関する補足】
このポジションは楽天グループ株式会社に所属しますが、入社後にリンクシェア・ジャパン株式会社に出向します。
給与体系、福利厚生、評価制度は楽天グループ株式会社と同一です。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

業界で圧倒的なPV数を誇る、IT・ビジネス・テクノロジー分野に特化した国内最大級のネットメディアを多数展開するプライム市場上場企業です！
企業のマーケティング支援や情報発信を通じて、業界のリードジェネレーションを支えております！

今回はそのような大手IT系メディア企業の総務部にて、【一般事務】を募集しております！

【主な業務】
総務部内の庶務業務全般を想定しています。
■オフィス運営全般（電話・来客対応、備品管理、郵送管理等）
■入退社対応
■捺印、契約書管理
■固定資産管理
■従業員からの問い合わせ対応
※その他、部内で発生する事務業務のサポート

【備考】
　■原則出社勤務

＜雰囲気＞
■部長1名（男性）
■メンバー3名（男性2名、女性1名）
※今回は女性社員が指導を行う予定です。
※関連する部門（人事、経理、法務、情報システム）と協力しながら業務することも多いです。

【楽天・事業について】
アド＆メディアカンパニーは、「EC、FinTech、Mobile」に次いで、「広告」を楽天グループの第四の柱とすべく、グループ全体の発展にコミットしています。楽天グループ内でも、今後のグループ成長を牽引する重要な事業領域として注目されています。

【部署・サービスについて】
本ポジションは、アド＆メディアカンパニーの「楽天マーケティングジャパン部」に属します。
楽天マーケティングジャパン部は、「デジタル広告代理店であり、プラットフォーマーでもある」ユニークなポジションを取っており、多様なマーケティングプロダクトと、最先端のデジタルソリューションを取り扱える環境にあります。
営業アシスタントグループは、楽天マーケティングジャパン部（リンクシェア・ジャパン事業）の広告運用に関わるオペレーション業務を主に担当しているグループです。
様々なオペレーション業務を対応しながら業務フローの改善や自動化を実現し、オペレーションミスを防ぐ対策を推進することで組織の生産性および品質向上に貢献しています。

【募集背景】
事業の成長に伴い、オペレーション業務が拡大し複雑化する中で新たな業務フローの構築、既存フローの整理統合、より良い仕組への変革、自動化による工数の削減とヒューマンエラーの抑止に情熱を持って取り組める方、オペレーション改革を体現し、リードしていただける方を歓迎します。

【業務内容】
▼業務概要
社内外からの業務対応依頼に基づき、レポート作成や管理画面の設定、請求・支払い申請など、主に広告運用に付随する各種オペレーション業務を対応します。
アシスタントマネージャー候補となる方にはグループのマネージメント補佐や組織のインシデント対策業務も担っていただきます。

▼具体的な業務例
・データ集計、各種レポート作成
・広告運用オペレーション全般（主にアフィリエイト広告）
・新規依頼の受付、作業フォーマット作成、運用フロー構築
・広告掲載内容のチェック、媒体への修正依頼
・問い合せ対応
・電話受付（取り次ぎ対応）

【働く環境】
正社員9名、派遣社員3名
中途社員が多く、経歴も勤務年数も様々ですが、個々のスキルや経験を発揮しながらも、メンバー同士フォローし合い学び合えるチームです。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【勤務地に関する補足】
二子玉川ライズ・オフィス
東京都世田谷区玉川2－21－1

【出向に関する補足】
このポジションは楽天グループ株式会社に所属しますが、入社後にリンクシェア・ジャパン株式会社に出向します。
給与体系、福利厚生、評価制度などは楽天グループ株式会社と同一です。

【職務内容】
当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、
カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。
既に大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上No1を獲得するなど、
お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。

製品の導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のようなカスタマーサクセス業務を担っていただきます。
▼導入時支援
　・チャットボットおよびボイスボットシナリオ構築（設計、シナリオ構築、動作検証、リリース作業）
　・LINE公式アカウントを利用したセグメント配信（LINE連携設定、セグメント配信設定、動作検証、リリース作業）
　・生成AIを利用したボットのプロンプト作成（設計、プロンプト作成＋シナリオ構築、動作検証、リリース作業）
※製品レクチャーなどオンボーディング業務は別セクションが担当いたしますが、状況によってはご対応いただく可能性もございます
▼導入後運用支援
　・オペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援
　・顧客からのお問い合わせ対応

またテックタッチポイントのアプローチとしての以下の取り組みを行っていただきます。
・サポートサイトのコンテンツ企画、制作、運用、分析

▼職務の魅力
モビルスの強みは、電話からチャットまで幅広い自社製品を持ち、製品の機能拡張やシステム連携などのカスタマイズ対応によって、顧客の多様なニーズに応えられるところにあります。
チャットボットや有人チャット、ボイスボット（電話自動応答）など、巷には様々なサポートツールが溢れています。
しかし、やみくもにツールを導入するだけでは、成果は得られません。
顧客のニーズや課題をしっかりと理解し、顧客が単に求める製品を提供するのではなく、顧客の課題解決の実現を支援するカスタマーサクセスが大切になってきます。
生成AIや独自のAI技術を取り入れ、業務全体の短縮化とVOC活用を支援するオペレーション支援AI「MooA」を活用しつつ顧客の成功にコミットし、顧客が望む未来に向けて伴走できるのがモビルスのカスタマーサクセスの魅力です。

【出社・在宅頻度】
週3日出社（チーム毎に出社日固定）※残り2日在宅勤務可

【募集背景】
・ジョブメドレーエージェントとは弊社が運営する医療・介護・保育に特化した求人サイト「ジョブメドレー」から派生し、2022年9月に提供を開始した業界特化型転職支援サービスです。
・既存事業のテクノロジーやアセットを活用しながら、求職者／事業所の皆様にこれまでにない新しい価値を提供することを目指しています。
・発足当初は2名のメンバーで薬剤師の採用支援からスタートしましたが、現在では徐々に別職種へと領域を広げつつ、契約顧客数・売上ともに順調に伸長を続けています。
・今後はさらなる職種の多様化や事業の拡大を見据え、転職コンサルタントを募集します。

【ミッション】
・求職者へのキャリアコンサルティングと企業への人材紹介双方をご担当いただきます
・求職者一人ひとりに寄り添い、最適な企業との出会いを創出することがミッションです

【業務例】
▼キャリアアドバイザー業務（対求職者）
・転職活動の状況や希望に関するヒアリング
・希望にマッチした求人の紹介
・面接同行などの転職活動のサポート
・スカウトメールの送信

▼リクルーティングアドバイザー業務（対法人顧客）
・既存顧客への採用支援サービスの提案
・求人原稿の作成提案
・採用要件のヒアリング
・選考の進捗対応

【備考】
▼過去3年間の中途採用比率
2024年度99%　2023年度98％　2022年度93％

【勤務地】
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
大阪府大阪市北区梅田3丁目3番10号 梅田ダイビル4F
ご希望に応じ、東京・大阪いずれかへの配属となります。
応募の際に、希望勤務地をお知らせください。

【募集背景】
株式会社グッピーズは2025年4月1日より、株式会社メドレーと合併しました。今後両社のシナジーを最大化させていく予定です。今回の募集では、セールスの体制強化を図るべく増員での募集となります。

【GUPPYとは】
株式会社グッピーズが運営する、歯科領域で国内トップクラスシェアを誇る閲覧課金型の求人サイトです。他にもコメディカル、医療事務など幅広い職種に対応しており、直近5年間の平均値で YoY +33% の成長を継続しています。
中でも歯科領域においては、多くの全国の医院・歯科職種就業者にご利用いただく、この業界におけるスタンダードサービスとなりつつあります。
特徴業界特化かつ閲覧課金型の特徴的な提供形態であり、人材採用コストに悩む事業所は安価で専門人材にリーチできるため、「GUPPY求人」を通して業界の人材不足の解決に寄与することを目指しています。
加えて、新卒就活向けには「GUPPY新卒」を展開しており、医療・歯科・介護の27職種に対応し、全国の約3万人の学生が登録があります。医療従事者を目指す新卒就活領域においても大きなシェアを獲得しています。

【業務内容】
歯科医院向けに、「GUPPY求人」および「GUPPY新卒」の提案を行っていただきます。
・提案からクロージングまで電話 or オンラインで行うため外出や訪問はほぼ発生しません。
・「GUPPY」にお申込みをしているが、まだ求人掲載をしていない既存顧客（歯科医院）や、求人掲載と併せて新卒求人の掲載を行っていただけるように提案をするため、既存や休眠顧客中心の営業となります。

▼ポジションの魅力
・既存顧客や休眠顧客への利用再開の営業活動が中心となります。
・現在第二創業期であり、グループインを経て、今後両社のシナジーを最大化させていくことを志向しております。プロダクトの転換期とも言えるタイミングです
・現状マネジメント層が不足しており、実績次第では早期にマネジメントレイヤーを経験できるポジションとなっております。

【備考】
▼過去3年間の中途採用比率
2024年度99%　2023年度98％　2022年度93％

【募集背景】
株式会社メドレーが開発・運営する医療系求人サイト「GUPPY求人」で、カスタマーサクセス部門をリードいただけるマネージャー候補を募集します。

【GUPPYとは】
歯科領域で国内トップクラスシェアを誇る閲覧課金型の求人サイトです。他にもコメディカル、医療事務など幅広い職種に対応しており、直近5年間の平均値で YoY +33% の成長を継続しています。
中でも歯科領域においては、多くの全国の医院・歯科職種就業者にご利用いただく、この業界におけるスタンダードサービスとなりつつあります。
業界特化、且つ特徴的な閲覧課金型のサービスとなっており、人材採用コストに悩む事業所は安価で専門自在にリーチできる可能性が高くなるため、「GUPPY求人」を通して業界の人材不足の解決に寄与することを目指しています。
加えて、新卒就活向けには「GUPPY新卒」を展開しており、医療・歯科・介護の27職種に対応し、全国の約3万人の学生が登録があります。医療従事者を目指す新卒就活領域においても大きなシェアを獲得しています。

【ミッション】
・GUPPYを利用している既存顧客に寄り添い、顧客が抱える採用課題解決に向けた追加提案を行うこと
・顧客の利用満足度を高め、長期的にサービスを利用してもらうこと

【業務内容】
「GUPPY求人」の新設部署であるカスタマーサクセス部門のマネージャー候補として組織リードいただける方を募集します
・約15～20名のカスタマーサクセス組織の生産性向上に向けた、オペレーション全般の課題抽出
・サービス・プロダクトの利用率向上に向けたアップセル、クロスセル施策の立案・実行
・サービス・プロダクトの全体戦略に基づいた再現性を有するオペレーション設計構築／実行推進／モニタリング／改善・最適化
・CS組織成果の最大化に向けたマネジメント全般 他

【ポジションの魅力】
・2025年4月にメドレーの一事業部となり、今後両社のシナジーを最大化させていくことを志向しております。プロダクトの転換期とも言えるタイミングです。
・全体的なアーキテクチャの見直しなど含め現在急ピッチで改革を進めているフェーズです。
・今後、歯科以外にも取り扱う全領域で閲覧課金形態に変えていくことを構想しており、プロダクトの進化・改善を裁量持って進めていただける環境です。

【備考】
▼過去3年間の中途採用比率
2024年度99%　2023年度98％　2022年度93％

【募集背景】
株式会社グッピーズは2025年4月1日より、株式会社メドレーと合併しました。今後両社のシナジーを最大化させていく予定です。今回の募集では、カスタマーサクセスの体制強化を図るべく増員での募集となります。

【GUPPYとは】
歯科領域で国内トップクラスシェアを誇る閲覧課金型の求人サイトです。他にもコメディカル、医療事務など幅広い職種に対応しており、直近5年間の平均値で YoY +33% の成長を継続しています。
中でも歯科領域においては、多くの全国の医院・歯科職種就業者にご利用いただく、この業界におけるスタンダードサービスとなりつつあります。
業界特化、且つ特徴的な閲覧課金型のサービスとなっており、人材採用コストに悩む事業所は安価で専門自在にリーチできる可能性が高くなるため、「GUPPY求人」を通して業界の人材不足の解決に寄与することを目指しています。
加えて、新卒就活向けには「GUPPY新卒」を展開しており、医療・歯科・介護の27職種に対応し、全国の約3万人の学生が登録があります。医療従事者を目指す新卒就活領域においても大きなシェアを獲得しています。

【ミッション】
・GUPPYを利用している既存顧客に寄り添い、顧客が抱える採用課題解決に向けた追加提案を行うこと
・顧客の利用満足度を高め、長期的にサービスを利用してもらうこと

【業務内容】
「GUPPY求人」および「GUPPY新卒」を利用している既存顧客に対し、採用成果の最大化に向け、顧客ごとの課題に合わせたオプションの提案を行っていただきます。
・サービスの利用状況や、採用課題のヒアリング
・顧客の抱える課題に対して適切なオプションの提案
・利用率向上に向けた施策の立案・実行
・利用データ分析
・顧客からの問い合わせ対応

【ポジションの魅力】
・顧客データを使って具体的なアクションを決定し、改善策を講じるため、データ分析力や課題解決能力など幅広いスキルを身につけることができます。
・2025年6月からスタートする新組織です。今後急速に拡大していく予定のため、早期にリーダーやマネジャーを目指すことも可能です。
・マーケティングチームとも連携するため、マーケティング知識の習得に繋げることができます。

【備考】
▼過去3年間の中途採用比率
2024年度99%　2023年度98％　2022年度93％

【募集背景】
・ジョブメドレーエージェントとは弊社が運営する医療・介護・保育に特化した求人サイト「ジョブメドレー」から派生し、2022年9月に提供を開始した業界特化型転職支援サービスです。
・既存事業のテクノロジーやアセットを活用しながら、求職者／事業所の皆様にこれまでにない新しい価値を提供することを目指しています。
・発足当初は2名のメンバーで薬剤師の採用支援からスタートしましたが、現在では徐々に別職種へと領域を広げつつ、契約顧客数・売上ともに順調に伸長を続けています。
・今後はさらなる職種の多様化や事業の拡大を見据え、転職コンサルタントを募集します。

【ミッション】
・求職者へのキャリアコンサルティングと企業への人材紹介双方をご担当いただきます
・求職者一人ひとりに寄り添い、最適な企業との出会いを創出することがミッションです

【業務例】
▼キャリアアドバイザー業務（対求職者）
・転職活動の状況や希望に関するヒアリング
・希望にマッチした求人の紹介
・面接同行などの転職活動のサポート
・スカウトメールの送信

▼リクルーティングアドバイザー業務（対法人顧客）
・既存顧客への採用支援サービスの提案
・求人原稿の作成提案
・採用要件のヒアリング
・選考の進捗対応

【備考】
▼過去3年間の中途採用比率
2024年度99%　2023年度98％　2022年度93％

【勤務地】
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
大阪府大阪市北区梅田3丁目3番10号 梅田ダイビル4F
ご希望に応じ、東京・大阪いずれかへの配属となります。
応募の際に、希望勤務地をお知らせください。

【募集背景】
・株式会社メドレーは、「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、テクノロジーを活用したさまざまな事業を展開しています。主力サービスである「ジョブメドレー」は全国の医療介護事業所の大多数にご利用いただき、登録会員数は270万人を超える国内最大級の医療介護求人プラットフォームへと成長しています。
・この顧客基盤を活かした新たな成長の柱として、2024年7月よりBPaaS（Business Process as a Service）型の採用事務代行サービスの提供を開始しました。
・本サービスでは、病院・クリニック・歯科医院・介護施設などの採用担当者が担う事務作業を代行し、医療従事者がよりコアな業務に専念できるよう支援します。現在も多くの顧客から問い合わせをいただいており、事業は急速な拡大フェーズにあります。
・今後のさらなる事業成長と、顧客の採用支援体制の強化を見据え、サービス導入のフロントで顧客の採用成功をリードする導入・運用支援メンバーを募集します。

【業務例】
病院、クリニック、歯科医院、介護施設などの顧客に対し、採用事務代行サービスの導入設計・運用マネジメントを行います。

▼具体的には以下 
・サービス導入時の顧客ヒアリングおよび採用要件定義
・顧客の採用プロセスや業務フローに合わせた運用設計
・イレギュラー発生時の顧客や社内との調整・折衝
・顧客課題に応じた運用内容の改善や見直しなどの提案
・社内の採用事務代行オペレーション担当者との連携・指示

【備考】
▼過去3年間の中途採用比率
2024年度99%　2023年度98％　2022年度93％

【募集背景】
株式会社メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、この領域でトップクラスシェアを誇る「ジョブメドレー」をはじめとするテクノロジーを活用した様々な事業を展開しています。
2023年末の時点で日本の多くの医療ヘルスケア事業所がジョブメドレーを利用しており、この事業所数が毎年4〜5万件ずつのペースで増加しています。
今回募集しているポジションは、顧客にジョブメドレーを正しく利用していただくことで長期的な価値提供へとつなげるもっとも重要な役割です。
今後さらなる事業成長を目指し、当該組織を強化していくため、増員募集を行っています。

【職務内容】
ジョブメドレーのご利用にあたり課題を抱えているお客様（事業所）に対して、長期的なご利用を見据え、より良い関係性の構築と課題解決に取り組みます。

▼具体的には
・求職者や事業者への事実確認のヒアリング
・未回収利用料の整理、ならびに規約違反に対するご案内やご連絡（電話・メール・文書など）
・顧客とのコミュニケーション（状況説明・合意形成に向けた交渉・合意文書の作成 など）
・必要に応じて弁護士など専門家と連携し、スムーズな問題解決をサポート
・顧客が安心して再びサービスをご利用いただけるよう、社内外での調整や適正利用のアドバイス提供
・トラブルを未然に防ぐ仕組み作りや、スピーディーな情報共有を可能にする新しい仕組みの企画・提案

【備考】
▼過去3年間の中途採用比率
2024年度99%　2023年度98％　2022年度93％

【募集部門・室・課】
総務部　総務室

【採用背景】
増員

【業務内容】
※具体的に
適性により検討しますが、当初はオフィス管理を中心に、総務全般の業務に関わって頂きます。

▼具体例
・社内外から寄せられる問い合わせや電話対応
・事務所の契約やリース、設備・施設の保全・管理
・社内ルールの作成や改定と社員への周知徹底
・災害対策、リスク管理業務（防災訓練、防災備品管理、安全衛生委員会運営、保険加入手続き等）
・全社にまたがるサービスやイベントの企画、実行
（備品・消耗品管理、外部倉庫管理、慶弔関連行事の手配、名刺発注、給茶機・自販機管理、健康診断、クリスマスパーティー企画、社内報の作成等）
・その他庶務全般（請求書処理、固定資産管理等）

【事業内容】
生成AIを用いた広告クリエイティブの作成などを行う企業で事務員を募集中です！

AIについての知識は0でも全く問題ありません！
少人数の職場なので、分からないことはすぐに聞きにいける環境です！
AIへの指示の出し方、読み込ませ方など今後確実に重要になってくるAIツールについてのスキルを学ぶことができます！

【業務内容】
会議用資料や営業資料などの作成依頼が入ってきますのでAIに指示を出して作成していただきます。
作成されたものの体裁を整えて納品するというのが一連の流れになります。

☆AIに出す指示内容は社員からのレクチャーがあるため、これまでAIをあまり使ってこなかった方でも問題ございません。
☆基本的に残業は発生いたしません。
☆電話対応はほとんどなく、お客さまとのやり取りはほとんどチャットで行います。

【仕事概要】
新規事業である「Pitchcraft」のカスタマーサクセスの立ち上げメンバーとして、サービス導入・運用支援業務の実効および開発を推進していただきます。
「Pitchcraft」は、セールスイネーブルメント領域において日本ではまだ数少ない新しいSaaSプロダクトとしてリリースされたサービスです。そのカスタマーサクセスを担っていただきます。

【具体的な仕事内容】
・Pitchcraftの導入および運用支援
・全社利用を見据えたアップセル提案
・プロダクトフィードバックを通じた開発支援
・カスタマーサクセス業務の型化と仕組み化
・組織戦略の立案・戦術の実行およびサポート、人事制度設計・採用活動など、組織拡大に関わる業務の推進

▼セールスイネーブルメントとは
営業チームがより効果的に仕事を行うために必要なリソース、知識、プロセス、ツールを提供する戦略的なアプローチです。分かりやすくいえばクライアントとの関係強化、売上増加を最大化させる一連の取り組みでもあります。

【本ポジションの魅力】
リクルートグループおよび東証プライム上場企業の代表も勤めたCEOの直下で、新規事業の初期メンバーとして参画していただきます。事業創りのプロセスを深く理解し、実践する絶好の機会です。
チームは少数精鋭のプロフェッショナル集団であり、当事者意識と成長意欲の高いメンバーが集結しています。このような環境だからこそ、切磋琢磨しながら、個々の成長と共に高い成果を実現することが可能です。
さらに、私たちが取り組むのは非常に新しいサービス領域です。共に新たな価値を創造し、市場を開拓する中で、クライアントの業務変革に寄与するサービス提供やコンサルティングに携わることができます。

※ハイブリッド勤務推奨（リモートワークと出社を併用しています）

★お仕事の内容★
AbemaTVで配信する、アニメジャンルにおける特番の制作アシスタント業務を⾏っていただきます。
・制作会議への参加
・スタジオ予約／その他⼿配（機材や備品、宿泊施設など）
・コンテンツホルダーさんとのコンテンツ情報や素材、契約に関するやりとり（メール、電話）
・社内他部署とのコンテンツ情報に関するやりとり
・素材／契約等の確認
・素材管理やスケジュールの進⾏管理、監修業務
・⼊稿業務

【ABEMAについて】
2016年4⽉、テレビ朝⽇とサイバーエージェントの共同出資より本開局した「ABEMA」は、10代から30代の若年層を中⼼に、多くの⽅にご利⽤いただけるメディアへ成⻑を遂げてきました。
『新しい未来のテレビ』を掲げ、オリジナルドラマや恋愛リアリティーショーをはじめ、ニュース、スポーツ、アニメ、バラエティなど約20チャンネルに渡り多彩なコンテンツを提供。インターネット発のマスメディアを創るべく、しがらみや既成概念に縛られず、サービス成⻑のためのチャレンジを続けています。

【チーム体制】
・⼈数：約15名
・有期メンバーの⼈数：1名
・男⼥⽐︓半々
・平均年齢：30歳前後
・同じ業務をしている方の有無：無
・業務の指⽰者︓アニメ特番・イベント（制作P）
※魅⼒的なアニメコンテンツが、話題化されるように特番やイベントを⾏いますが、その業務のサポートを⾏っていただきます。
※特番制作・イベント運営などで制作アシスタント業務を⾏っていただきます。（資料作成業務や予約業務などデスク業務がメインになります）

★お仕事の内容★
AbemaTVで配信する、アニメジャンルにおけるアシスタント業務を⾏っていただきます。
・コンテンツホルダーさんとのコンテンツ情報や素材、契約に関するやりとり（メール、電話）
・社内他部署とのコンテンツ情報に関するやりとり
・素材・契約等の確認
・素材管理やスケジュールの進⾏管理、監修業務
・⼊稿業務

【ABEMAについて】
2016年4⽉、テレビ朝⽇とサイバーエージェントの共同出資より本開局した「ABEMA」は、10代から30代の若年層を中⼼に、多くの⽅にご利⽤いただけるメディアへ成⻑を遂げてきました。
『新しい未来のテレビ』を掲げ、オリジナルドラマや恋愛リアリティーショーをはじめ、ニュース、スポーツ、アニメ、バラエティなど約20チャンネルに渡り多彩なコンテンツを提供。インターネット発のマスメディアを創るべく、しがらみや既成概念に縛られず、サービス成⻑のためのチャレンジを続けています。

【チーム体制】
・⼈数：約15名
・有期メンバーの⼈数：1名
・男⼥⽐︓半々
・平均年齢：30歳前後
・同じ業務をしている方の有無：無
・業務の指⽰者：渉外・編成・宣伝業務担当者
※魅⼒的なアニメコンテンツを調達・編成・宣伝をして、ABEMAの視聴を促すことが⽬的
※調達における渉外業務のサポート（資料作成／監修確認に伴う権利元への連絡など）や編成・宣伝業務のサポート

【概要】
医療課題解決に向けたオンラインヘルスケア事業運営を支える、カスタマーサポート・運用企画担当

【採用企業】
ソフトバンク株式会社

【採用部門】
法人統括 事業開発本部 ヘルスケア事業統括部 運用設計部 運用設計課
※入社後、ヘルスケアテクノロジーズ株式会社に出向
※出向とは、原則ソフトバンク株式会社在籍のまま、別の会社の業務に就労することを言います。

【採用部門 概要】
ヘルスケアテクノロジーズ株式会社は「誰もが意識せず健康になれる、健康であり続けられる社会の実現」を目指し、ソフトバンク株式会社の子会社として2019年に設立されました。以後、医療格差や医療費増加といった社会課題の解決に挑み続けています。

主力プロダクトである「HELPO」は、スマートフォンを通じて、24時間365日対応の健康相談、オンライン診療予約、処方薬配送、特定保健指導面談などをワンストップで提供するヘルスケアプラットフォームです。企業・健康保険組合・自治体など幅広い導入実績があります。
また、法人向け健康管理ソリューション「Well-Gate」では、ストレスチェックや健診データの一元管理、健康施策の効果可視化を通じて、人事・産業保健職の業務効率化と従業員の健康増進を支援しています。

今後も私たちは、個々人の医療・健康データを活用し、一人ひとりに最適なソリューションを提供することで、ヘルスケアのあり方をアップデートし続けます。

【職務内容】
▼ミッション
ヘルスケアアプリHELPOを利用する全ユーザーの体験をスムーズで安心なものに保つこと、サービス提供の品質を高く維持し効率的に運用することをミッションとし、オンラインヘルスケア事業を支えるカスタマーサポート兼オペレーションセンターにて、ユーザー満足度と業務品質向上の実現を目指します。

▼主な業務
アプリ利用者の日常的な問い合わせ対応からアプリ内サービス全般（健康相談チャット、オンライン診療、特定保健指導など）の運用支援および業務改善、チーム内派遣スタッフのマネジメントまでを幅広く担っていただきます。

▼具体的な業務
・カスタマーサポート・FAQ管理：アプリユーザーの問い合わせ対応（健康相談チャットの操作や予約方法、アプリ内サービス内容について）や、医療チームのサポート体制強化のためFAQの整備
・健康関連データ処理：特定保健指導や健康イベントの成果データ（参加人数や改善率など）の集計と報告
・特定保健指導の運用補助：対象者からの申し込み受付からオンライン初回面談の設定、申し込み勧奨と対象者のフォローアップ対応
・オンライン診療運営支援：予約受付から請求などの会計事務処理、処方薬の配送調整など、HELPOアプリ内から予約可能なオンライン診療の一連の流れを支援
・スタッフマネジメント：派遣スタッフの日次指示、品質・進捗管理、対応履歴レビュー、報告
・運用改善・社内調整：問い合わせピーク時や緊急対応の際のフロー最適化、医療チームや企画など関係部門との連携調整

【仕事の魅力】
・現状の日本の医療課題の解決を目指すヘルスケア領域で、社会貢献性の高いサービス運用に携われます
・顧客対応から業務改善・設計まで幅広いスキルを磨けます
・チームマネジメント経験を積み、リーダーとしての成長が可能です
・新たな仕組みづくりに主体的に関われる環境です

【勤務地】
竹芝本社／芝二丁目ビル（ヘルスケアテクノロジーズ本社）

【勤務場所 備考】
本求人は出向先のヘルスケアテクノロジーズ本社への出社が必須の業務となり、リモートワークは原則不可。

【Specific Information（External）】
PwCアドバイザリー合同会社にて、コンサルタント等とコミュニケーションをとりながら、クライアントへのサービス提供に必要な契約手続きや社内手続きのアシスタント業務をお願いします。

【主な業務内容】
（1）契約書、押印手続き
（2）社内システムへの情報入力
（3）各種問い合わせ対応、関係部署の担当者との連携

※本ポジションは有期雇用契約でのスタートになります。正社員登用制度実績あり。
※ハイブリッドワークとなり、出社は週1～2回程度を想定しています。

ご入社後は先輩社員からOJTのかたちで業務を習得していただきます。マニュアルもあり、質問しやすい環境です。

【PwCアドバイザリー合同会社とは？】
M&A（企業の合併や買収）や事業再生関連のアドバイザリー業務を行っています。

【ここが魅力！】
・業務を通じて契約手続等の専門性を磨くことができます。
・多様なスタッフ、様々な部門の方と係る機会が多くあります。
・ハイブリッドワークにより、柔軟に働くことが可能です。
・契約業務が未経験の方でも活躍いただけます。

【業務内容】
アプリに配信するアフィリエイト案件を登録・運用オペレーションを行なっていただきます。

○登録業務
・広告案件を管理している外部企業の管理画面から、広告案件を取得
・取得した案件をスプシでポイ活サービス用に変換＆管理
・案件情報に加えて、広告素材（バナー）の管理も対応
・ポイ活サービス向けの管理画面からの登録対応

○運用業務
・広告掲載(登録)、掲載停止の設定
・広告情報の更新など

○その他
効率的かつ事故の少ないオペレーションにしていくための提案、実行など（オペレーションの整備は現在進行中です）

【AmebaLIFE事業本部/未来のマネー管轄】
Ameba発のポイントを活用したコンシューマ向けアプリを運営していくチームです。

【チーム体制】
14名（女性3名、男性11名）

【募集背景】
新規でポイ活サービスをリリースするにあたり、
ユーザーにポイ活アプリを継続的に利用してもらうために広告案件の登録・運用を行なっていくため

【仕事概要】
当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス（CS）の機能を強化すべく、カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。

【業務内容】
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
　- オンボーディング活動の効率化
　- 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
　- 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・チームメンバーの採用、育成
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門（セールスなど）との連携
・上位マネジメントに対する各種レポーティング

【ポジションの魅力】
・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます
・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます
・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります

■業務内容
①オフィスファシリティ業務にメインで携わっていただきます。
　・機器メンテナンス（会議室のマイク、webカメラ、照明、イベントスペースのAV機器など）
　・機材・什器の移動、脚立に乗って電球交換なども発生します！
　・従業員からの問い合わせ対応
　・各種業者との対応（ビル管理、内装業者など）
　・オフィスメンテナンス
　・社内/外部イベント等のサポート対応　など

②オフィスファシリティの業務が無い時間帯は総務業務全般をサポートいただきます！
　　・郵便、配送応対
　　・事務処理（請求書処理、申請チェックなど）
　　・備品の補充などオフィス環境を整える業務
　　・それらに付随する従業員からの問い合わせ対応

※①②の割合は6割・4割を想定していますが時期によって変動があります。
※正社員5名（1名が関西拠点）、派遣社員4名（2名が東京、1名が九州、もう1名が東海拠点）のチームです。

■業務内の使用ソフト
・Slack
・Google Workspace
・Notion
・Office 365、他

■業務スタイル
オフィスファシリティの管理・保守をメインでお任せします。
電子機器の点検やトラブルがあった際に、現物を見ながらトラブルシューティングを行なったり修理業者とのスケジュール調整や備品選定等を行います。
一人で進めて頂く作業もあれば、チームで連携する仕事もあります。
社内コミュニケーション（部内・部外含む）は主にSlackで行うため、テキストコミュニケーションが重要です。
業務内容によってはオンラインでMTGをしながら進めることもあります。ご不明点は社員が迅速にサポートします。

●ホークスプロパー品の発注購買業務全般
　・ベンダーへの納品指示（メール連絡）
　・納品サンプル提出指示、格納管理
　・発注管理システム（GRANDIT）製造発注申請処理
　・ベンダーとの製造発注書／請書・出荷番号確認の連絡調整
　・納品書／判取の正誤確認
　・定番品のJAN／取説の表記監修
　・不良品交換対応
　・その他社員サポート

＜体制＞
12名（男性25％、女性75％）

【ポジション概要】
全国337医院が加盟するホワイトエッセンスのフランチャイズ本部にて、加盟院からの問い合わせを一手に集約し、医院運営を支える窓口として活躍いただくポジションです。
カスタマーサクセス部門の新設メンバーとして立ち上げメンバーです。

【業務内容】
全国337医院が加盟するホワイトエッセンスのフランチャイズ本部にて、加盟院が安心して相談できる窓口として、医院運営をサポートしていただきます。
医院からの「困った！」に最初に寄り添い、必要に応じて適切な部署につなぐことで、加盟院に安心感と信頼を提供する役割です。
また、スーパーバイザー（SV）のサポートとして、商品の受発注や納品確認を正確かつ円滑に進める業務も担っていただきます。

▼具体的な仕事内容
・加盟院からの問い合わせ一次対応（システム操作、医療機器の不具合、各種相談など）
・内容を丁寧にヒアリングし、必要に応じて専門部署や担当者へスムーズに引き継ぎ
・シェードやスキャナーなどの医療機器をはじめ、その他の商品に関する受発注業務
・納期管理・納品確認
・SVのサポートとして、システムへのデータ入力や情報整理を行います
※医療機器の専門知識は不要です。役員が新設メンバーをしっかりサポートしますので、安心して業務をスタートできます。
※部署の立ち上げ期だからこそ、仕組みづくりやマニュアル整備にも携わることができ、日々の工夫がそのまま“部署の文化”になっていく面白さがあります。

【この仕事の魅力】
・「ありがとう」が直接届く仕事
加盟院の先生やスタッフから感謝の言葉をいただけるポジション。人の役に立ちたい方に最適です。
・新設部門の立ち上げに関われる
2名でスタートする部門のコアメンバー。日々の工夫や提案がそのまま部署の文化になるやりがいがあります。
・安心のサポート体制
医療機器事業部の役員が基礎から丁寧にフォロー。新しい環境に心機一転で挑戦したい方にも安心です。
・キャリアの広がり
加盟院サポートを通じて顧客対応力や事務スキルを磨けるほか、将来的にはマネジメントにも挑戦いただけます。

※リモートワーク制度あり

製薬企業向けのマーケティング支援を行うグループのサービス運営チームのメンバーとして、
主に広告配信後の報告資料作成業務及びサービス受注後の広告配信をご担当いただきます。

具体的には主な業務を想定しています。
■配信広告の報告資料作成
・エクセルのマクロツールを使用した、パワーポイント形式の報告資料の作成
・ローデータを元にしたエクセル集計
・パワーポイント（エクセル）での各種チャート作成・スライドの体裁修正

■広告配信
・マニュアルに沿った社内システムへの登録作業、QAチェック
・依頼内容の確認、調整など

■その他
・営業庶務
・クライアント対応、受発注・請求書作成、MTG調整、データ集計など