【楽天・事業について】
楽天グループは、Eコマース、フィンテック、モバイル、トラベル、エンターテインメントなど、多様なサービスを展開しています。各サービスを通じて培ってきた顧客接点、楽天ID、購買データ、ポイントプログラム、メディアなどのアセットを活用し、ユーザーと企業・ブランドをつなぐ独自のエコシステムを形成しています。
コマース、フィンテック、モバイルに続く楽天の新たな成長ドライバーとして、広告事業は市場の急拡大と楽天経済圏のデータ資産を背景に、第4の柱としての役割を期待されています。
本ポジションが関わるアド＆メディアカンパニーのマーケティングソリューション事業では、「楽天インサイト、リンクシェア、広告、ポイントソリューション」を主軸のサービスとして、楽天グループのアセットを横断的に活用し、広告主・パートナー企業のマーケティング課題を解決する価値提供を推進しています。

【部署・サービスについて】
プレジデントオフィスは、アド＆メディアカンパニーの中長期成長に向け、事業戦略、マーケティング戦略、重要プロジェクトを横断的に推進する組織です。
本ポジションでは、楽天のマーケティングソリューション事業の戦略企画・マーケティングを、グループワイドに推進していただきます。各事業・サービス、営業、プロダクト、データ、クリエイティブ、コーポレート部門など多様なステークホルダーと連携し、楽天ならではの広告・マーケティングソリューションの認知向上、価値訴求、案件創出、事業成長に貢献することが期待されます。

【募集背景】
広告・メディア市場では、プライバシー規制、クッキーレス化、人工知能の活用、データドリブンマーケティング、オンライン・オフライン統合など、企業のマーケティング活動を取り巻く環境が大きく変化しています。
楽天のマーケティングソリューション事業をさらに成長させるためには、個別施策の実行にとどまらず、事業戦略と連動したマーケティング戦略を描き、ブランド、プロダクト、デジタル、イベント、コンテンツ、効果測定までを統合的に推進できる人材が必要です。
A&Mカンパニー・プレジデントオフィスの一員として、楽天グループ横断でマーケティング活動をリードし、事業成長に直結する仕組みづくりを担っていただける方を募集します。

【魅力】
・裁量：経営層と直接議論し、事業戦略の意思決定に参画可能
・資産：楽天IDをはじめとする国内最大級のファーストパーティデータの活用が可能
・視座：幅広いマーケティング領域を統合的に推進可能

▼具体的には以下となります。
・マーケティングソリューション事業の成長戦略に近い立場で、戦略立案から施策設計、実行、効果検証まで一気通貫でリードできる
・経営層、事業責任者、営業、プロダクト、データ、クリエイティブなど、多様な関係者と連携しながら、事業インパクトの大きいプロジェクトを推進できる
・楽天ID、購買データ、ポイント、メディア、Eコマース、フィンテック、モバイルなど、楽天ならではのアセットを横断的に活用したマーケティング戦略に携われる
・広告・メディア・データを掛け合わせたマーケティングの知見を深め、将来的に事業企画、マーケティング責任者、事業責任者などへのキャリア拡張も目指せる環境がある

【業務内容】
楽天のマーケティングソリューション事業の成長に向け、マーケティング戦略の策定から施策企画、実行、効果測定、改善提案までをリードしていただきます。

▼主な業務内容
（1）戦略・企画
・市場、顧客、競合、社内データを踏まえたマーケティング戦略の策定
・マーケティングソリューション事業の年間・四半期マーケティング計画の立案、推進

（2）施策推進
・広告主・パートナー企業向けのブランドマーケティング、メッセージング、ポジショニングの設計
・広告プロダクト、データソリューション、メディア商品のプロダクトマーケティング、価値訴求、営業連携
・デジタルマーケティング施策、イベント・セミナー、展示会、リード獲得施策の企画・推進
・ケーススタディー、ホワイトペーパー、営業資料、ウェブコンテンツ、メールマガジン等のコンテンツマーケティング企画

（3）ステークホルダーマネジメント
・楽天グループ各事業のマーケティング支援、横断プロジェクトの推進
・施策ごとの重要指標設計、効果測定、レポーティング、改善提案
・経営層、事業部長、営業、プロダクト、データ、クリエイティブ等との合意形成、プロジェクトマネジメント

【働く環境】
プレジデントオフィスは、少数精鋭の環境で、経営層や事業責任者との距離が近く、事業の方向性や優先順位を踏まえながら、マーケティング活動をスピード感を持って推進できます。

▼バックグラウンド例
・マーケティングの深い知見と、複雑なプロジェクトを推進するリーダーシップを兼ね備えた方々
・事業会社でのマーケティング経験：ブランド・プロダクト・デジタル・コンテンツ・イベント等、幅広いマーケティング戦略の企画立案実行をされてきた方
・Web／サービス領域の知見：広告・メディア・アドテクノロジー（Adtech）企業、またはインターネットサービスや消費者向けサービス企業でのマーケティング経験をお持ちの方
・戦略・企画・推進：コンサルティングファームや広告代理店、または事業会社の経営・事業企画部門にて、事業成長を目的とした戦略立案やプロジェクト推進をリードした経験をお持ちの方

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天グループは、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」ことをミッションとしています。
その中で楽天トラベルは、宿泊予約サイトとして日本最大級の規模を誇り、多種多様な旅行ニーズに応える魅力的なサービスを提供しています。楽天グループの強固な顧客基盤とテクノロジーを活かし、旅行業界に革新をもたらすダイナミックな事業展開が魅力です。

【部署・サービスについて】
カスタマーソリューション室は、カスタマー・サービスプロバイダへのサポートおよびトラベル事業のNPSを推進する3つのグループからできています。トラベル事業のミッションである「Maximize Customer Satisfaction」の理念の元、CSOでは「Be the customer」を掲げ、楽天トラベル事業の顧客であるエンドユーザーからサービスプロバイダーをエンパワーメントし、日々サポートを行っています。

【募集背景】
楽天トラベルでは、お客様に真に愛され、選ばれ続けるサービスを目指し、NPS（Net Promoter Score）を重要な経営指標の一つとして位置づけています。現在、各事業部でNPS向上のための取り組みが進む一方で、全社横断でのNPS向上のための戦略立案、施策の推進、そしてその効果測定と改善サイクルを回すための専門部署が不可欠となっています。お客様の声を起点としたサービス改善を加速させ、顧客ロイヤルティを最大化するため、この度NPS推進グループを新設し、その中心を担うメンバーを募集します。
・配属部署のビジョン：お客様の声を起点としたサービス改善を通じた顧客ロイヤルティの最大化
・組織・事業の現状：各事業部でのNPS取り組みを全社横断で推進・加速させるフェーズ
・来てほしい人物像：NPSに対する深い理解と、データに基づいた課題特定・施策立案・推進能力を持つ方
・募集コメント：お客様の成功と企業の成長をNPSを通じて実現する仲間を募集

【魅力】
・事業への影響力：全社横断のNPS戦略立案・推進に携わり、事業成長に直結する重要な役割を担えます。
・裁量と挑戦：少数精鋭グループのため、NPS向上のための戦略や仕組みづくりにゼロから関わり、大きな裁量を持って挑戦できます。
・専門性の深化：NPSに関する最先端の知見や手法を学び、実践することで、顧客体験マネジメントの専門性を高められます。
・多様なステークホルダーとの連携：経営層から各事業部の担当者まで、多様な部署と連携し、全社を巻き込む経験を積めます。
・顧客中心の文化醸成：お客様の声を起点としたサービス改善を推進することで、社内の顧客中心主義の文化醸成に貢献できます。
・データドリブンな意思決定：NPSデータだけでなく、様々な顧客データを活用し、論理的な課題特定と効果的な施策立案を実践できます。

【業務内容】
NPSグループのメンバーとして、全社横断でのNPS向上戦略の立案から、具体的な施策の企画・推進、効果測定、そして継続的な改善サイクル構築までを一貫して担当します。お客様の声を深く理解し、データに基づいたインサイトを抽出することで、各事業部と連携しながら顧客体験の向上に貢献していただきます。

▼具体的な業務内容
・全社NPS戦略の立案とロードマップ策定
・NPS調査設計、データ収集、分析、レポート作成
・顧客の声（VoC）の収集、分析、課題特定
・各事業部との連携、施策推進のサポートと進捗管理
・施策の効果測定、NPSへの影響分析、改善提案
・社内へのNPSに関する啓蒙活動、ベストプラクティスの共有
・競合他社のNPS動向調査、顧客体験に関する最新トレンドのキャッチアップ

【働く環境】
▼組織構成
・グループ人数：4名
・年齢層：20代～40代
・新卒中途割合：新卒3名、中途1名

▼活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例
・入社後1年半でアシスタントマネージャーになり、その1年後にマネージャー昇格
・入社2年後にスキルアップのため、オペレーション部門から企画部門へ異動

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
テクノロジーマネジメントディビジョン（TMD）は、楽天グループの各カンパニーに対し、コーポレートITおよびサイバーセキュリティ・プライバシーガバナンスを提供しています。また、開発組織の中核となる事業マネジメントを担っており、イノベーションの実現と技術基盤の強化を推進しています。TMD内において、テクノロジーマネジメントサービス統括部（TMSSD）は、CIOガバナンスの主導、IT財務管理、IT調達、品質マネジメントシステム（QMS）、開発広報、人事戦略において重要な役割を担っています。効率性、品質、リスク管理、組織力の向上を推進することで、開発部門が変化する市場環境に素早く対応し、技術革新の最前線に立ち続けられるよう支援しています。

【部署・サービスについて】
ITストラテジー部（ITSD）は、楽天グループ全体のIT戦略の策定と実行を担当しています。ITSDの主なミッションは、高品質なITサービスの提供、顧客満足度の最大化、そして戦略的に重要な取り組みの効果的な推進・管理です。
当部門はCIOオフィス、ITガバナンス、品質管理、開発の4つのユニットで構成されています。ITSDは、楽天グループ全体および同社のテックコミュニティ全体にわたる取り組みの統括を担っています。

【募集背景】
品質マネジメント課は、CIO直下に新設された組織であり、卓越した品質の追求をミッションとしています。このミッションを支えるため、私たちは組織の内部の仕組み、プロセス、成果物を強化するインシデントオペレーションズアナリストを募集しています。
本ポジションは、インシデント・コマンドセンターの支援、高品質なインシデントデータの確保、チーム横断での運用規律の強化を通じて、継続的な改善を推進する重要な役割を担います。データに基づいた洞察、プロセスの標準化、そして部門横断の連携強化を通じて、インシデントオペレーションの成熟度向上を目指しています。

【業務内容】
本ポジションでは、インシデント・コマンドセンターの日常運営を支援し、正確なインシデントデータの管理とチーム間の円滑な連携を確保します。ダッシュボードやコンプライアンスレポートの維持、インシデントキューの監視、影響度評価の補助を行いながら、組織全体のインシデント管理プロセスにおけるプロセス遵守と継続的な改善を推進します。

▼主な業務内容
・本社におけるインシデント・コマンドセンターの日常運営および改善活動の支援
・初期影響度評価およびRCAレビューの補助
・インシデントキューを監視し、ITSMツールへのタイムリーな更新を実施
・データ精度、プロセス遵守、ドキュメント標準を検証するための定期的な品質チェックの実施
・高度なダッシュボードおよびコンプライアンスレポートの作成・維持
・アクションアイテムの追跡および担当チームへのフォローアップ
・ドキュメント、ログ、コンプライアンスチェックリストの管理
・インシデント発生時のコミュニケーション調整（ブリッジ、チャットチャンネル、通知）

【働く環境】
・CIOの直接的な指導の下、ダイナミックでグローバルな環境で業務に従事できます
・全社横断的な品質イニシアチブをリードする機会があります
・エンジニアリング、プロダクト、ビジネスユニットと部門横断的なチームと連携する協力的な文化です

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【職務内容】
デジタルパートナー事業部の開発ディレクターとして、クライアントのWebサービスグロースに向けたシステム設計／開発業務等をお任せいたします。
ビジネスサイドとエンジニアリングサイドの間に立ち、プロダクト／プロジェクトの目的、目標達成をエンジニアリングの経験と知見で支えることが求められます。

【仕事内容の例】
▼以下のような業務を担当していただきます。
・プロダクト／プロジェクトマネジャーと連携し、要件定義書を作成
・基本設計、詳細設計書の作成
・既存のアーキテクチャやエンジニアリングメンバーの体制を考慮した最適な実装方針の設計
・技術トレンドや他社情報を参考にしたアーキテクチャの設計
・エンジニアリングメンバーへの実装方針やアーキテクチャの浸透
・エンジニアリングメンバーの実装工数の算出
・開発進捗のレポート
・単体、結合、システムテスト等のテスト設計書の作成と実行
・トラブル時の技術的な対応

【主な成果物】
・要件定義書
・基本設計書
・詳細設計書
・開発工数
・進捗レポート
・テスト設計書
・障害報告書

【主な取引先】※全体の約9割が直案件
freee／ZOZO／リクルート／エイベックス／三菱地所／トラストバンク／キヤノンマーケティングジャパン／ユニクロ／パナソニック／カシオ計算機／電通グループ／KADOKAWA／パーソルキャリア／デルフィス・インタラクティブ／日本経済新聞社／博報堂グループ／LINE／Rebase／Balus 他、多数

【働く環境について】
・資格取得支援制度
・書籍購入制度
・マネジャーとの定期面談（1on1）
・セミナー参加の費用負担
・社内勉強会『ENGINE』（現在50回以上開催）
・PCや周辺機器の支給
　PC：Mac、Windowsのいずれかを希望に応じて支給
　大型モニター支給　など

【この仕事で得られるもの】
・AIを活用した業務効率化と、現時点のAIで「できること／できにくいこと」の理解
・難しい問題や課題に対して、隠れた本質的なイシューを発見する力
・多方面からの影響を鑑みて、適切な論理と方法を選択できる力
・企業における付加価値を正しく理解し、クライアントのビジネスに反映できる力
・事業会社目線での施策検討から実施までの経験

【勤務地】
本社／在宅／客先のいずれか

【楽天・事業について】
テクノロジーマネジメントディビジョン（TMD）は、楽天グループの各カンパニーに対し、コーポレートITおよびサイバーセキュリティ・プライバシーガバナンスを提供しています。また、開発組織の中核となる事業マネジメントを担っており、イノベーションの実現と技術基盤の強化を推進しています。TMD内において、テクノロジーマネジメントサービス統括部（TMSSD）は、CIOガバナンスの主導、IT財務管理、IT調達、品質マネジメントシステム（QMS）、開発広報、人事戦略において重要な役割を担っています。効率性、品質、リスク管理、組織力の向上を推進することで、開発部門が変化する市場環境に素早く対応し、技術革新の最前線に立ち続けられるよう支援しています。

【部署・サービスについて】
ITストラテジー部（ITSD）は、楽天グループ全体のIT戦略の策定と実行を担当しています。ITSDの主なミッションは、高品質なITサービスの提供、顧客満足度の最大化、そして戦略的に重要な取り組みの効果的な推進・管理です。
当部門はCIOオフィス、ITガバナンス、品質管理、開発の4つのユニットで構成されています。ITSDは、楽天グループ全体および同社のテックコミュニティ全体にわたる取り組みの統括を担っています。

【募集背景】
品質マネジメント課は、CIO直下に新設された組織であり、品質を通じて卓越性を追求しています。このミッションを支えるため、内部の仕組み、プロセス、成果物を強化するインシデントオペレーションリードを募集しています。本ポジションは、インシデント・コマンドセンターの立ち上げと運営、高品質なインシデントデータの確保、そしてチーム横断での運用規律の強化を通じて、継続的な改善を推進する重要な役割を担います。
データドリブンなインサイト、標準化されたプロセス、そして部門横断の連携強化を通じて、インシデント管理の成熟度向上を目指しています。

【業務内容】
こちらのポジションでは、インシデント・コマンドセンターの運営を統括し、インシデントデータの品質を確保するとともに、組織全体のインシデント管理プロセスにおける継続的な改善を推進します。
BIダッシュボードやコンプライアンスレポートを活用し、CIOおよびシニアリーダーシップに対して意思決定に資するインサイトを提供しながら、ビジネスおよびエンジニアリングチームと連携して業務を進めます。

▼主な業務内容
・本社におけるインシデント・コマンド・センターの立ち上げおよび維持管理すること
・組織のインシデント管理フレームワークを継続的に監視・強化し、オペレーショナル・レジリエンスを確保すること
・インシデントの詳細を確認し、影響度スコアを検証するとともに、RCA（根本原因分析）の結果および是正措置が実際の重大度と範囲に合致していることを確認すること
・データ精度、プロセス遵守、ドキュメント標準を検証するための定期的な品質チェックを実施すること
・CIOおよびシニアリーダーシップ向けの高度なダッシュボードおよびコンプライアンスレポートを作成・維持すること
・インシデント関連の施策や改善プログラムの計画、実行、成果達成を統括すること
・インシデントの開始からクローズまでを追跡し、定義されたSLAに沿って適切なエスカレーションと迅速な解決を確保すること
・部門のクロスファンクショナルチームと連携し、コンプライアンス上の不一致を解消し、インシデント管理フレームワークを強化すること

【働く環境】
・CIOの直接的な指導の下、ダイナミックでグローバルな環境で業務に従事できます
・全社横断的な品質向上プロジェクトをリードする機会があります
・エンジニアリング、プロダクト、ビジネスユニットなど、クロスファンクショナルなチームと連携する協力的な文化です

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【募集背景】
タイミーでは創業初期から「データに基づいた意思決定」を重視しており、「データを使うのは当たり前」というカルチャーが社内に深く根付いています。事業の急成長に伴い、扱うデータの規模・多様性・利用シーンは飛躍的に拡大しており、それらを安定的かつ拡張的に支えるデータ基盤と、ビジネスサイドが安心して活用できるデータモデル／データマートの整備が、これまで以上に重要なテーマになっています。加えて直近では、データ × 生成AIを組み合わせ、社内のデータ活用を加速するだけでなく、ワーカー／クライアントへの提供価値そのものを進化させていくフェーズに踏み込み始めています。

なかでもデータマネジメント部は、これまでの「信頼性の高いデータ基盤を運用する」役割に加えて、データ × 生成AIを使ってワーカー／クライアントへの価値提供そのものを設計・実装するプロダクト組織へとシフトするフェーズに突入しています。社内のデータ活用を加速するAIアシスタントやセマンティックレイヤーの整備にとどまらず、タイミーの事業価値に直結するAI・データプロダクトを、自分たちで企画・開発・運用していくことが、部としての中核テーマです。そのうえでDRE は、信頼性の高いデータ基盤を支える役割に加えて、データ × 生成AIを組み合わせたデータプロダクトの企画・開発・運用を中核テーマとして担います。AEは、データエンジニアリングとビジネスサイドの架け橋として、dbtを中心にビジネス価値に直結するデータモデル／Data Martを設計・開発し、データを「価値」に変換する役割を担います。

あわせて、データマネジメント部はメンバー・スコープともに拡大フェーズにあり、グループのマネジメントと戦略を担うマネージャー候補を募集します。IC（Individual Contributor）としての専門性を発揮してチーム・メンバーからの信頼を獲得した上で、メンバーマネジメント・組織開発・ロードマップ策定を通じて、データ組織のスケールを牽引いただける方を歓迎します。

【DRE／AEとは】
DRE、AEの2つのロールは、データマネジメント部内で連携しながら、信頼できるデータ基盤の構築・運用からビジネスで使えるデータモデル／Data Martの整備、さらにデータ × 生成AIを組み合わせたデータプロダクトの企画・開発までを一連で支えるロールです。

▼DRE（Data Reliability Engineer／データエンジニア）
・SREの考え方をデータ領域に適用し、「信頼できるデータ」を提供するための基盤を設計・構築・運用するロールです。
・社内外の様々なデータソース（アプリ／サービス DB、SaaS、ログ など）からBigQueryへデータを収集・蓄積するパイプラインを構築し、SLO／SLIやモニタリング、IaCによってスケーラブルかつ鮮度・品質の高いデータを維持します。
・近年は基盤の運用にとどまらず、社内データ活用を加速するためのデータ × 生成AIを組み合わせたデータプロダクトの企画・開発・運用も中核テーマとして担っています。

▼AE（Analytics Engineer／アナリティクスエンジニア）
・データエンジニアとデータアナリストの間をつなぐロールで、収集された生データをdbtを中心にビジネスで使いやすいデータモデル／Data Martへと設計・開発します。
・ディメンショナルモデリングやセマンティックレイヤーの整備、LookerなどBIツール上でのモデリングを通じて、「誰でも同じ定義でデータを読める状態」を作ります。
・ビジネスサイドと会話しながらデータを「価値」に変換する層を担うポジションです。

両ロールはスコープが重なる部分も多く、本ポジションではDRE／AE両ロールのメンバーが在籍するグループをマネジメントいただく前提です。

【業務内容】
タイミーのデータマネジメント部にて、グループのマネジメント・組織開発・戦略立案を担っていただきます。

現場メンバーの信頼を獲得し、技術的な意思決定やアーキテクチャ判断を牽引いただくために、DRE／AE領域における一定の技術的知見と実務経験を前提としますが、業務の中心は手を動かす開発業務ではなく、マネジメント・組織開発・戦略立案にあります。

・担当グループ（DREのいずれか）におけるピープルマネジメント（1on1／目標設定／評価／キャリア支援／オンボーディング）
・グループのロードマップ策定・優先順位付け、POや他グループとの戦略すり合わせ
・DRE／AE業務に対する技術的な意思決定・アーキテクチャレビュー・現場議論の牽引（ご自身の知見をもとに判断・方向付けを担っていただく役割）
・データ×生成AIを組み合わせたデータプロダクトの企画・推進
・採用活動への関与（JD設計、母集団形成、面接、リファラル推進）
・組織課題の発見と解決、カルチャー・開発プロセスの整備
・部長／他部マネージャー／経営層と連携した中長期の組織・技術戦略の立案

【組織構成】
データマネジメント部は、全社のデータ利活用を支えるプロダクト組織内の部門です。現在は部内に2つのDRE（Data Reliability Engineering）グループが存在し、それぞれにPOとエンジニアが所属するチームとして、ロードマップに沿って開発を進めています。本ポジションで募集するDRE／AEのロールも、これらのグループのいずれかに所属し、データサイエンス／アナリスト組織とも密に連携しながら、データの収集 → 加工 → 提供 → 活用までの一連のバリューチェーンを横断的にカバーしています。

【技術スタック】
・クラウド：Google Cloud
・開発言語：Python
・データ基盤：BigQuery／Fivetran／dbt Cloud
・ML／LLM基盤：Vertex AI／MLflow／LiteLLM／Datadog LLM Observability
・BIツール：Looker／Looker Studio
・IaC：Terraform
・開発環境・ツール：Visual Studio Code／Cursor／Claude Code／GitHub Copilot／Devin／GAS etc

【このポジションの魅力】
タイミーは「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」ことをミッションに掲げ、潜在労働力を喚起し、社会課題の解決を目指しています。事業のスケールに伴い、データ基盤・データ組織にも「次の飛躍に向けた進化」が求められており、その当事者として関わっていただけることが本ポジションの魅力です。

・国内最大級のスポットワーカープラットフォームを支える、大規模かつ多様なデータに関われます
・「データ活用が当たり前」のカルチャーが既に確立されているため、活用促進よりも使いやすさ・信頼性の向上にフォーカスして仕事ができます
・dbt／BigQuery／Looker／Terraform／Fivetran／Cloud Composer／Cloud Runなどを活用し、モダンなデータスタックでの開発に携われます
・データを「使う」だけでなく「データ×生成AIのプロダクトを自分たちで作る」立場で関われます。社内ユーザー向けのAIアシスタントやデータカタログなど、生成AIを前提とした次世代のデータ基盤・データプロダクトを当事者として設計・開発できます
・開発プロセスそのものにも生成AIを積極活用しており、Cursor／GitHub Copilot／Claude Codeなどを日常的に使いながら、生産性と品質の両立を追求できます
・各グループにプロダクトオーナー（PO）が在籍しており、ロードマップに基づく戦略的な開発と、新規技術調査・PoCをバランスよく進められます
・データマネジメント部および全社で、たくさんの勉強会・LTが行われており、学習・発信の機会が豊富です（Tech Blog）
・急成長フェーズのデータ組織を自ら設計・拡大する立場で関われます（採用／組織設計／ロードマップを自分の意思決定で進められます）
・データ×生成AI領域でマネジメントキャリアを積める数少ない機会です。技術的な専門性とマネジメントの両輪を伸ばせます
・フルフレックス×フルリモートを選択でき、在宅環境整備の支援制度も整っています

【扱っているデータ】
・アプリユーザーのアクセスログ、募集内容に関する情報
・マッチング・勤怠に関する情報
・レビュー／評価情報、アプリインストールなど広告効果に関わるデータ
・問い合わせに関するデータ
・営業活動情報・各種マスタデータ
など

※フルリモート勤務可

【部署・サービスについて】
エリアビジネス推進部は、全国の楽天モバイルのショップ運営を中核に、リアルチャネルでの顧客接点創出と事業成長を牽引しています。
各店舗は単なる契約獲得の場にとどまらず、通信・金融・ECなどを横断的に提供する「顧客接点の最前線」として、ブランド体験を支える重要な役割を果たしています。
本ポジションは、全国の店舗ネットワークを支える営業を支援のポジションです。
単なる事務サポートではなく、マネジメント層の意思決定を支えて、部署のパフォーマンスを最大化させるための役割を担っていただきます。

【募集背景】
楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い、全国の店舗ネットワークを支える営業支援体制の強化が必要となっています。各店舗は通信サービスの提供に加え、楽天グループの多様なサービスをお客様に届ける重要な顧客接点であり、現場が円滑に業務を進められるよう、本部側での正確かつスピーディーな支援が求められています。
そのため本ポジションでは、新規入社者の受け入れ対応、マネジメント支援、各種データ集計・レポート作成、店舗からの問い合わせ対応などを通じて、営業組織全体の生産性向上と円滑な店舗運営を支える体制強化を目的として募集を行います。

【業務内容】
楽天モバイルショップの営業組織を支える各種オペレーション、データ集計、マネジメント支援を通じて、現場が円滑に業務を遂行できる環境整備と組織全体の生産性向上に貢献いただくポジションです。
・新規入社者向けに、入社案内、入社手続き、業務システムのアカウント発行・権限管理、入社に伴う各種セットアップの実施
・マネージャーのスケジュール管理・調整、会議体の準備・運営、議事録作成、タスクのフォローアップ
・KPI実績の集計、レポート作成、予実管理の補助、営業戦略遂行に向けたデータ抽出・資料作成
・店舗からの問い合わせ対応、オペレーション事務処理、販促ツール・イベント事務局運営

【働く環境】
業務統括グループ：8名
（うちマネージャー1名、メンバー7名）

【勤務地に関する補足】
▼名古屋支社
愛知県名古屋市中区栄1-12-17　富士フイルム名古屋ビル 13F

▼東京本社
東京都 世田谷区玉川1-14-1　楽天クリムゾンハウス

【転勤に関する補足】
国内・海外の出張及び転勤の可能性があります

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【部署・サービスについて】
エリアビジネス推進部は、全国の楽天モバイルのショップ運営を中核に、リアルチャネルでの顧客接点創出と事業成長を牽引しています。
各店舗は単なる契約獲得の場にとどまらず、通信・金融・ECなどを横断的に提供する「顧客接点の最前線」として、ブランド体験を支える重要な役割を果たしています。
本ポジションは、全国の店舗ネットワークを支える営業を支援のポジションです。
単なる事務サポートではなく、マネジメント層の意思決定を支えて、部署のパフォーマンスを最大化させるための役割を担っていただきます。

【募集背景】
楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い、全国の店舗ネットワークを支える営業支援体制の強化が必要となっています。各店舗は通信サービスの提供に加え、楽天グループの多様なサービスをお客様に届ける重要な顧客接点であり、現場が円滑に業務を進められるよう、本部側での正確かつスピーディーな支援が求められています。
そのため本ポジションでは、新規入社者の受け入れ対応、マネジメント支援、各種データ集計・レポート作成、店舗からの問い合わせ対応などを通じて、営業組織全体の生産性向上と円滑な店舗運営を支える体制強化を目的として募集を行います。

【業務内容】
楽天モバイルショップの営業組織を支える各種オペレーション、データ集計、マネジメント支援を通じて、現場が円滑に業務を遂行できる環境整備と組織全体の生産性向上に貢献いただくポジションです。
・新規入社者向けに、入社案内、入社手続き、業務システムのアカウント発行・権限管理、入社に伴う各種セットアップの実施
・マネージャーのスケジュール管理・調整、会議体の準備・運営、議事録作成、タスクのフォローアップ
・KPI実績の集計、レポート作成、予実管理の補助、営業戦略遂行に向けたデータ抽出・資料作成
・店舗からの問い合わせ対応、オペレーション事務処理、販促ツール・イベント事務局運営

【働く環境】
業務統括グループ：8名
（うちマネージャー1名、メンバー7名）

【勤務地に関する補足】
▼名古屋支社
愛知県名古屋市中区栄1-12-17　富士フイルム名古屋ビル 13F

▼東京本社
東京都 世田谷区玉川1-14-1　楽天クリムゾンハウス

【転勤に関する補足】
国内・海外の出張及び転勤の可能性があります

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【部署・サービスについて】
楽天モバイルのショップ運営を中核に、リアルチャネルでの顧客接点創出と事業成長を担っています。
店舗は単なる契約獲得の場ではなく、通信・金融・ECなど楽天グループのサービスを横断的に提供する「顧客接点の最前線」として、ブランド体験を支える重要な役割を担っています。
エリアビジネス推進部の中でも代理店戦略課は、販路拡大および既存パートナーのパフォーマンス最大化を目的に、戦略設計から実行まで行います。
中でも営業戦略チームは、市場データや営業実績の分析に基づき、販路別の戦略立案からKPI設計、営業ツールの最適化までを一気通貫で推進します。
新規施策のパイロット導入や経営層向けレポート作成を通じて、営業組織の生産性を最大化し、事業成長を牽引することが役割です。

【募集背景】
楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い、販路ごとの戦略設計や営業生産性向上を担う体制強化が必要となっています。店舗は重要な顧客接点であり、継続的な事業成長を実現するためには、現場の営業活動を支えるだけでなく、市場・競合・実績データをもとにした戦略立案、KPI管理、施策の効果検証をより強化していく必要があります。そのため、データ分析を起点に営業戦略の立案から実行支援まで一貫して担える人材を募集しています。

【業務内容】
市場・営業実績データの分析をもとに、楽天モバイルショップの販路戦略立案、KPI設計、営業支援施策の企画・推進を通じて、営業組織の生産性向上と事業成長に貢献いただくポジションです。

・市場・競合・実績データの分析に基づき、販路別の戦略・戦術を企画・提案
・営業組織のKPI設計および進捗管理システムの開発・導入を主導し、業務の効率化を推進
・営業活動を最大化する各種ツールや販促物の企画・制作および経営層向け資料の作成
・新規施策の効果検証と現場への導入支援を通じ、営業メンバーが最大限に能力を発揮できる環境を構築

【働く環境】
営業戦略チーム：2名
うちマネージャー1名、メンバー1名

【転勤に関する補足】
国内・海外の出張及び転勤の可能性があります

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【部署・サービスについて】
楽天モバイルのショップ運営を中核に、リアルチャネルでの顧客接点創出と事業成長を担っています。
店舗は単なる契約獲得の場ではなく、通信・金融・ECなど楽天グループのサービスを横断的に提供する「顧客接点の最前線」として、ブランド体験を支える重要な役割を担っています。
エリアビジネス推進部の中でも量販店営業（CES）グループは、全国の家電量販店等のパートナーと強固な関係を築き、販路拡大および既存パートナーのパフォーマンス最大化を目的に、戦略設計から実行までを一貫して担います。
本部との戦略的な交渉から、店舗現場の販売促進までを統括し、量販店チャネルにおける楽天モバイルのプレゼンスと販売台数を最大化させることが私たちのミッションです。

【募集背景】
楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い、家電量販店チャネルにおける販売体制の強化が必要となっています。量販店は多くのお客様との接点を持つ重要な販路であり、販売台数の拡大やブランド認知向上を実現するためには、本部との交渉、現場との連携、地域特性に応じた販売施策の実行を一貫して推進できる体制が欠かせません。そのため、量販店本部や店舗現場と関係構築を行いながら、販路拡大と既存パートナーの販売実績向上を担える人材を募集しています。

【業務内容】
家電量販店チャネルにおける本部商談、販売戦略の立案・実行、店舗現場との連携を通じて、楽天モバイルの販売拡大とパートナー店舗の成果最大化に貢献いただくポジションです。

・各量販店本部の戦略担当者と交渉し、販売目標、プロモーション、陳列に関する合意形成
・全国の地域・エリアマネージャー、店舗責任者との連携体制を構築
・地域ごとの市場特性や競合状況を分析し、最適な販売戦略を策定・実行
・店舗スタッフへの研修や販売支援策を企画・提供
・量販店クルー委託会社との連携を通じた、販売施策の企画・実行・管理

【働く環境】
量販店営業（CES）グループ：18名
うちアシスタントマネージャー3名、メンバー15名

【転勤に関する補足】
国内・海外の出張及び転勤の可能性があります

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
テクノロジープラットフォームディビジョン（TPD）は、統合された管理体制と戦略的パートナーシップを強みとし、革新的で高品質なテクノロジープラットフォームを提供することで、「楽天エコシステム（経済圏）」の成長を推進しています。
TPD内において、テレコムビジネスアプリケーション統括部（TBASD）は、「楽天モバイル」向けに統一された高品質なビジネスサポートシステム（BSS）を開発・維持しています。私たちは、お客様のライフサイクル全体を通してアジャイルで拡張性のある解決策を提供し、ステークホルダーと密に連携しながら、システムパフォーマンスの継続的な向上に取り組んでいます。

【部署・サービスについて】
BSSプロダクトマネジメント部（BSPMD）は、楽天モバイルのビジネスサポートシステム（BSS）のプロダクト標準化戦略を進めることで、楽天モバイルの「楽天エコシステム」におけるシナジーを最大化する役割を担っています。
私たちは、ROI（投資収益率）に注力したプロダクト開発ライフサイクルの管理、一元的なBSSプラットフォームの、AIを活用したプラットフォームの機能強化を主要なミッションとして掲げています。

【募集背景】
社員増強の為、BSSシステム開発全体をマネージ出来るプロジェクトマネージャーを募集しています。

【業務内容】
▼プロジェクトマネージャーとして開発プロジェクト全体の管理を行っていただきます。主な責任分野は下記になります。
・サービス事業側と開発プロジェクトのスコープ定義を行う
・プロジェクト全体のリスク管理及び問題管理
・プロジェクト進捗管理及び各種スケジュール等の調整
・サービス事業側、開発チーム、運用チーム含めた全体調整のリード
・上位マネージメント向けのレポーティング

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【部署・サービスについて】
エリアビジネス推進部では、楽天モバイルのショップ運営を中核に、リアルチャネルでの顧客接点創出と事業成長を担っています。
店舗は単なる契約獲得の場ではなく、通信・金融・ECなど楽天グループのサービスを横断的に提供する「顧客接点の最前線」として、ブランド体験を支える重要な役割を担っています。
店舗事業における重要施策や業務改革をプロジェクト単位で推進し、戦略の実行力を高める部門です。
本ポジションは、事業戦略に基づくプロジェクトの推進責任者として、関係部署を巻き込みながら成果創出までリードする役割を担っていただきます。

【募集背景】
楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い、店舗運営に関わる新施策導入、業務改革、システム整備など、複数部門を横断して推進すべきプロジェクトが増加しています。事業戦略を現場で確実に実行し、スピード感を持って成果につなげるため、関係部署や店舗現場を巻き込みながらプロジェクトを主体的に推進できる人材を募集します。

【業務内容】
楽天モバイルショップ事業における重要施策や業務改革プロジェクトをリードし、関係部署と連携しながら企画実行から成果創出までを推進するポジションです。
・店舗事業に関わる各種プロジェクトマネジメント（新施策導入、業務改善、システム導入等）
・関係部署や現場との調整を行いながら、スケジュール・品質・コストを管理し、プロジェクトを推進
・課題発生時には原因特定から解決までをリードし、事業へのインパクト創出にコミット

【働く環境】
マネージャー含む5名の組織で、各々がプロジェクトにリーダーシップを持って働くことができる環境です。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。
楽天グループ人事統括部では現在約数万人を超える従業員に対して人事業務を提供しており、著しい成長と多様化が進む弊社においてオペレーション向上が求められております。

【部署・サービスについて】
▼私たちのビジョン
インパクトのあるHRテクノロジー・ソリューションとサービスを通じて、ビジネスを変革するワールドクラスの組織になること。

▼私たちのミッション
質の高いHRテクノロジーコンサルティングとソリューションを提供する信頼されるパートナーになること。
楽天グループ人事統括部では現在約数万人を超える従業員に対して人事業務を提供しており、著しい成長と多様化が進む弊社においてオペレーション向上が求められております。

【募集背景】
当社は著しい成長と多様化を続けているため、人事業務を最適化し、さらにビジネスの発展をサポートするために、人事システム開発に継続的に投資する必要があります。
当社では、「現状」のエンドツーエンドのビジネスプロセスサイクルを理解し、様々な相手と効果的に行動する能力を持ち、クロスファンクショナルチームやシニアマネジメントと建設的に協働し、問題解決や意思決定を促進し、プロジェクトプランの作成や要件定義などの業務に関わり、複数のプロジェクト活動に積極的に関与できる人材を求めています。

【業務内容】
▼職務概要
リージョナルおよびグローバルHRISチームの一員として、グローバルHRチームおよびグループHRチームをサポートし、人事およびHRISの全体的な目標と目的を達成するために、顧客の要件を策定、提案を行い、適切な技術的およびビジネスソリューションを提供します。顧客のニーズを理解し、Workdayのサービス可能なソリューションを検討し、提案を行い、HRおよびHRISの全体的な目標を達成するための適切なビジネス戦略および運用戦略を立案します。
業務には、オペレーションベースのプロジェクトやソリューションのリード、指導、経験の浅いHRISチームメンバーの指導が含まれます。様々なWorkdayモジュールベースのオペレーションソリューションや戦略的提案を調査、分析、提案します。データセキュリティ、プライバシー要件、IT全般統制を遵守しながら、高品質な結果を提供する責任があります。コラボレーション、積極性、好奇心、分析能力は、クロスファンクショナルチームやHRおよびITピアグループと効果的に働くために必要な重要な特性です

▼責任義務
1．導入、設計、運用の経験を活かし、運用面から効率的なWorkdayソリューションを提供する。
2．現在導入されているシステムおよびビジネスプロセスアーキテクチャを評価し、リーダーシップ、機能的リソース、技術的リソースと協力して、運用の改善、ソリューション、戦略を提案する。
3．適切なフレームワークと方法論を適用し、確立されたサービス設計手順とプロセスを開発、強化、維持する。
4．運用チームが効率的かつ効果的なソリューションを提供できるよう、HRISスタッフに専門的な指導と助言を行う。
5．業務に関するプレゼンテーションやブリーフィングの準備し提示する。
6．発券および設定管理のための社内ツールの一貫した使用をリードする。
7．短期的および長期的な視点からのインパクトに焦点を当て各リージョンおよびグローバルのHRISリーダーと継続的に連携する。
8．IT全般統制、従業員データのプライバシーとセキュリティの遵守を徹底する。
9．CHROを支援するため、グローバルHRISリーダーシップチームによって特定された特別プロジェクトを主導または参加する。
10．HRテクノロジーのトレンドを常に把握し、新しいシステムやテクノロジーをリージョナル・ディレクターやグローバル・ディレクターに提案する

【働く環境】
現在、約80名のグローバル・チームに対し、日本のチームは約40名。日本には、会社やグループ・レベルの人事、PMO、日本独自のソリューション設計をサポートする大規模なオペレーション・チームが存在する。

【勤務地に関する補足】
オフィスへの出社が必要

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【部署・サービスについて】
楽天モバイルのショップ運営を中核に、リアルチャネルでの顧客接点創出と事業成長を担っています。
店舗は単なる契約獲得の場ではなく、通信・金融・ECなど楽天グループのサービスを横断的に提供する「顧客接点の最前線」として、ブランド体験を支える重要な役割を担っています。
店舗運営課では、物理的な店舗網の構築から、店舗運営の「戦略的ハブ」となる重要な役割です。
店舗開発管理グループでは、事業成長の根幹となる出店戦略の立案から実行、および既存店舗の賃貸借契約管理を担います。単なる物件選定にとどまらず、ROI（投資対効果）を最大化させるための条件交渉、出店プロセス全体の標準化、およびテクノロジーを活用した物件管理体制の構築を推進し、持続可能な店舗網の拡大を牽引します。

【募集背景】
楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い、出店戦略や既存店舗運営の意思決定を、よりデータに基づいて推進する体制強化が必要となっています。店舗開発管理グループでは、出店候補地の選定や収益性の見極め、契約管理、業務プロセス改善まで幅広く担っており、今後の持続的な店舗網拡大には、商圏データや既存店実績、競合情報を活用しながら、精度高く判断できる体制が欠かせません。そのため、データ分析を通じて出店戦略や業務改善を支え、関係部門と連携しながら意思決定を後押しできる人材を募集しています。
　　
【業務内容】
商圏データ、競合情報、既存店実績などの分析を通じて、楽天モバイルの出店戦略立案、店舗開発業務の可視化・改善、経営判断の支援に貢献いただくポジションです。
・商圏データ、競合情報、既存店実績を統合分析し、ROI（投資対効果）を最大化する出店戦略を立案・策定
・店舗開発の進捗や収益性を可視化し、経営層が迅速かつ正確な意思決定を行えるよう、ダッシュボード構築およびレポーティング
・過去の出店データをモデル化し、候補地選定からオープンまでのリードタイム短縮やコスト削減に向けた業務プロセスの改善
・他部門と連携し、データに基づく多角的な出店・撤退の意思決定をリード
　
【働く環境】
店舗開発管理グループ：14名
うちマネージャー1名、アシスタントマネージャー2名、メンバー11名

【転勤に関する補足】
有り（国内・海外の出張及び転勤の可能性があります）

【休日労働】
基本的には完全週休2日間休みですが、業務状況次第では休日出勤して頂きます。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【部署・サービスについて】
楽天モバイルのショップ運営を中核に、リアルチャネルでの顧客接点創出と事業成長を担っています。
店舗は単なる契約獲得の場ではなく、通信・金融・ECなど楽天グループのサービスを横断的に提供する「顧客接点の最前線」として、ブランド体験を支える重要な役割を担っています。
店舗運営課では、物理的な店舗網の構築から、店舗運営の「戦略的ハブ」となる重要な役割です。
店舗開発管理グループでは、事業成長の根幹となる出店戦略の立案から実行、および既存店舗の賃貸借契約管理を担います。単なる物件選定にとどまらず、ROI（投資対効果）を最大化させるための条件交渉、出店プロセス全体の標準化、およびテクノロジーを活用した物件管理体制の構築を推進し、持続可能な店舗網の拡大を牽引します。

【募集背景】
楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い、出店候補地の選定、オーナー・デベロッパーとの条件交渉、賃貸借契約管理、物件管理体制の整備を担う体制強化が必要となっています。店舗開発管理グループは、単なる物件確保にとどまらず、投資対効果を踏まえた出店判断や、出店プロセス全体の標準化、管理業務の効率化までを担う重要な役割を果たしています。そのため、店舗開発や不動産の専門経験に限らず、関係者との調整、情報整理、業務改善を通じて、持続的な店舗網拡大を支えられる人材を募集しています。

【業務内容】
出店戦略に基づく物件選定、条件交渉、契約管理、業務プロセスの整備を通じて、楽天モバイルの店舗網拡大と店舗開発体制の最適化に貢献いただくポジションです。

・出店戦略に基づく物件選定、オーナー折衝
、および収益性を最大化する賃貸条件の交渉
・出店に係る業務プロセスの仕組み化
・賃貸借契約の締結・更新業務の適正な遂行と効率化
・物件管理の保守アプリの開発・活用を通じた、管理体制の最適化
・店舗開発や不動産実務が未経験の方でも、意欲があれば第二新卒として積極的に採用いたします。

【働く環境】
店舗開発管理グループ：14名
うちマネージャー1名、アシスタントマネージャー2名、メンバー11名

【転勤に関する補足】
有り（国内・海外の出張及び転勤の可能性があります）

【休日労働】
基本的には完全週休2日間休みですが、業務状況次第では休日出勤して頂きます。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【仕事概要】
「楽楽精算」や「楽楽明細」など企業の業務効率化を推進するクラウドサービスを展開するラクスグループにおいて、自社プロダクトのインフラ基盤設計／構築／運用をお任せします。
「プロダクトの安定稼働」と「運用の効率化／最適化」が当組織の大きなミッションとなり、既存の運用に捉われず、課題の改善に前向きに取り組んでいただける方を募集します。

【仕事内容】
・クラウド／オンプレ両環境におけるインフラ構築（要件定義、技術検証、基本設計、詳細設計、構築／設定、各種試験、リリース、運用）
・各クラウドサービスのインフラ管理、運用保守
・社内の開発や検証環境の整備と安定提供
・kubernetesやECSなどのコンテナオーケストレーションツールの運用
・ansibleやterraformなどのIaCを用いたソリューション構築
・アプリケーションおよびSREチームとの共同検証
・構成管理とオペレーションの自動化
・アーキテクチャ設計・実装・運用
・サービスのパフォーマンス改善の可視化、分析、提案、実践
・その他、インフラ業務の効率化や改善

★ご経験値やご興味に合わせ、小規模チームのマネジメントをお任せいたします。

【技術環境】
・OS：Linux
・Web：Apache、Tomcat
・DB：MySQL、PostgreSQL
・NW：Firewall（メーカーは問わず）、ロードバランサ（メーカーは問わず）、Cisco
・DevOps関連
・クラウド：AWS ※オンプレ案件もあり
・OSS設計、実装、運用（Elasticsearch、Kibana、fluentd、nginx、qmail、Ansibleなど）
・仮想化：VMware
・コンテナ：Kubernetes
・ストレージ：Pure Storage、PureBlade、VMware vSAN

【ポジションの魅力】
・自社サービスのため、主体的にサービスに関わることができます。
・当社は内製比率が高く、自分たちの考えるインフラ領域の運用改善やシステムを育て、成長させることができます。
・少数メンバーで進めていく為、合意形成がしやすく意見反映が行いやすい環境です。
・開発者とも会話して進めていけるため、ロジカルではないことや現実的ではないことには、難しいと伝え易い環境です。
・良いものを取り入れる文化があり、既存の手法だけにこだわりません。
・技術スペシャリストまたはマネジメント志望をご自身で取捨選択してキャリア形成を行う事が出来ます。

【こんな方にぴったりです】
・受け身ではなく、主体性を発揮し、チャレンジをしていきたい方
・既存のものをそのまま利用するのではなく、最適な手法への改善に取り組みたい方
・技術への探求心が強く、深い知識を身につけていきたい方

【携わる課題】
・自社システムの運用改善、セキュリティ管理等の日々の改善促進
（日々刻々と変わるシステムの状態をデータ分析を元にプロアクティブ対応を実践して頂きます。）
・自社で採用する技術の検討
（IT業界で勝ち残るための新技術の調査、導入をして頂きます）

【採用背景】
当社の自社開発サービスの根幹を支えるインフラエンジニアのチームを、体制強化するための採用となります。
毎年130％成長を遂げている当社では、顧客のニーズや変化に対応するため、既存のやり方に捉われず、最適な運用の改善が求められます。
そのような環境の中で、一緒に切磋琢磨しながら成長していける方を募集します。

【配属組織】
開発本部 インフラ開発部
・東京インフラ開発1～3課
※各課、メンバー5～10名程（3課への配属を予定しています。）
・大阪インフラ開発課
・SRE課

当社ではエンジニア／デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期開催しております。
エンジニア／デザイナー組織の雰囲気など知りたいという方はお気軽にご参加下さい！

【楽天・事業について】
楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。

【部署・サービスについて】
照会管理課では、弊社グループで提供する各サービスが安心安全に利用できるよう、公的捜査機関（警察庁、各都道府県警察をはじめ最高検察庁、厚生労働省麻薬取締部、海上保安庁など）から、弊社の各サービスに寄せられた各種法令に基づく刑事事件捜査／犯則調査や拾得物等に関する照会・問合せへの対応を行う部署です。
個人情報や機密情報を多く取り扱うため守秘義務の高い業務ですが、チームメンバーでお互いに助け合いながら楽しく業務に取り組んでいます。そのため、「楽天および楽天ユーザーを守り、ユーザーが安心して楽天サービスを利用できる環境をつくる」ために各メンバーが責任感をもって業務に取り組んでいます。

【募集背景】
照会管理課のミッションを達成するための人員が不足しているため。
幅広い年齢層の方が活躍しておりますが、当課の業務を把握したのち、ゆくゆくはAI等を活用した業務改善に取り組んでいただきたいと考えております。

▼組織の魅力
捜査機関からの問い合わせ対応やグループ内各事業部との不正情報共有等を通じて、楽天グループ全体が直接／間接的に受けている各種不正被害等を排除していくことで、社会的インフラ提供事業者としての社会的義務の実現、及び、悪い人を排除する（やっつける）社会正義の実現

▼裁量権や組織カルチャーの魅力
組織文化として、業務改善や仕組み化に取組んでおり、変化に柔軟に対応しています。また、専門性の高い領域ですが、入社後は充実したOJT研修制度や業務マニュアルを用意しています。実務を通じてイチから知識を習得できる体制を整えておりますので、現時点で知識や経験がなくても、「楽天の安心安全を守りたい」という強い意欲をお持ちの方であれば、着実にスキルを身につけ、プロフェッショナルとして成長できる環境です。

▼キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス）
楽天グループ内各事業をはじめ、不正対策部門での活躍の場に繋がる。
個人情報保護に関する知識を得ることができる。

▼競合他社との差別化（楽天グループのリソースを活かした魅力）
楽天が提供する70超のサービスを提供しており、グループ内の各事業の担当者と連携し対応しています。幅広い業界の動向や知識を得られます。「楽天経済圏」という巨大なエコシステムを犯罪・不正から守り、楽天ユーザーが安心して利用できる環境を維持することは、社会のインフラを守るという非常に高い公益性を持っています。

【業務内容】
▼業務概要
警察等の捜査機関から弊社の各サービスに寄せられた、各種法令に基づく刑事事件捜査／犯則調査や拾得物等に関する照会・問合せへの対応を行う部署です。
警察等の捜査をサポートし、安心安全な楽天経済圏を醸成することを目的としています。

▼主な業務内容
・捜査機関からの照会・問合せ対応
　- 警察からの照会を受領
　- 社内システムでの調査・各事業担当者（サービス・事業部門）への依頼
　- 回答書類を作成
　- 警察へ返送
※問合せ対応は、上記照会に関する警察からの質問へ対応するものです。
・上記業務にかかる業務改善（効率化を目的としたAI等の活用推進）

例：楽天グループに対する不正アクセスの場合
・警察での捜査上、楽天アクセスログが必要、楽天へ照会
・楽天にてアクセスログを調査、警察へ回答
・警察にて犯人を特定、逮捕

【具体的なプロジェクト事例】
▼警察等の法執行機関との照会の合理化
・照会数の多い事例を法執行機関へ配布している照会要領へ記載
・法執行機関からの要望に対する社内調整
など

【働く環境】
▼組織構成
・人数：リスク管理部　約20名／当課7名
・年齢層：30代が中心
・新卒中途割合：1：9

※業務上、楽天ユーザーの個人情報や機密情報に触れる機会も多いため、出社がメインとなります。

▼中途入社者のバックグラウンド
元警察官等と公務員から転職した担当者も活躍中。元公務員でなくても意欲があれば十分にキャッチアップいただける環境です。
また、入社後はメンター役などがついて、OJT形式で業務をフォローしていきますので未経験でも可能です。そのため、未経験からでも「楽天グループの守りの要」として第一線で活躍できるよう、周囲がしっかりサポートします。

▼活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例
当課で4～5年の経験を積んだ後、グループ内の不正対策部門へ異動した実例があります。

▼中途入社者が感じているやりがい
直接に楽天のお客様と接する部署ではありませんが、業務内容から警察などの法執行機関の業務をサポートし事件解決に貢献できる等、世の中のためになる仕事です。
また、法執行機関への捜査協力に対し、感謝の電話を受けたり、表彰されることもあります。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【仕事概要】
「楽楽精算」や「楽楽明細」など企業の業務効率化を推進するクラウドサービスを展開するラクスグループにおいて、自社プロダクトのインフラ基盤設計／構築／運用をお任せします。
「プロダクトの安定稼働」と「運用の効率化／最適化」が当組織の大きなミッションとなり、既存の運用に捉われず、課題の改善に前向きに取り組んでいただける方を募集します。

【仕事内容】
・クラウド／オンプレ両環境におけるインフラ構築（要件定義、技術検証、基本設計、詳細設計、構築／設定、各種試験、リリース、運用）
・各クラウドサービスのインフラ管理、運用保守
・社内の開発や検証環境の整備と安定提供
・kubernetesやECSなどのコンテナオーケストレーションツールの運用
・ansibleやterraformなどのIaCを用いたソリューション構築
・アプリケーションおよびSREチームとの共同検証
・構成管理とオペレーションの自動化
・アーキテクチャ設計・実装・運用
・サービスのパフォーマンス改善の可視化、分析、提案、実践
・その他、インフラ業務の効率化や改善

★ご経験値やご興味に合わせ、小規模チームのマネジメントをお任せいたします。

【技術環境】
・OS：Linux
・Web：Apache、tomcat
・DB：Mysql、PostgreSQL
・NW：Firewall（メーカは問わず）、ロードバランサ（メーカは問わず）、Cisco
・クラウド：AWS ※オンプレミスとのハイブリッド構成
・DevOps／IaC：Ansible、Terraform、Github
・OSS設計：Elastic Search、Kibana、fluentd、nginx、qmail、postfix
・仮想化：VMWare
・コンテナ：Kubernetes
・ストレージ：Everpure、VMWare VSAN
・生成AI：ChatGPT、Gemini、Devin、Github Copilot、Claude Code 等

【ポジションの魅力】
・自社サービスのため、主体的にサービスに関わることができます。
・当社は内製比率が高く、自分たちの考えるインフラ領域の運用改善やシステムを育て、成長させることができます。
・少数メンバーで進めていく為、合意形成がしやすく意見反映が行いやすい環境です。
・開発者とも会話して進めていけるため、ロジカルではないことや現実的ではないことには、難しいと伝え易い環境です。
・良いものを取り入れる文化があり、既存の手法だけにこだわりません。
・技術スペシャリストまたはマネジメント志望をご自身で取捨選択してキャリア形成を行う事が出来ます。

【こんな方にぴったりです】
・受け身ではなく、主体性を発揮し、チャレンジをしていきたい方
・既存のものをそのまま利用するのではなく、最適な手法への改善に取り組みたい方
・技術への探求心が強く、深い知識を身につけていきたい方

【携わる課題】
・自社システムの運用改善、セキュリティ管理等の日々の改善促進
（日々刻々と変わるシステムの状態をデータ分析を元にプロアクティブ対応を実践して頂きます。）
・自社で採用する技術の検討
（IT業界で勝ち残るための新技術の調査、導入をして頂きます）

【採用背景】
当社の自社開発サービスの根幹を支えるインフラエンジニアのチームを、体制強化するための採用となります。
毎年130％成長を遂げている当社では、顧客のニーズや変化に対応するため、既存のやり方に捉われず、最適な運用の改善が求められます。
そのような環境の中で、一緒に切磋琢磨しながら成長していける方を募集します。

【配属組織】
開発本部 インフラ開発部
・東京インフラ開発1～3課
　※各課、メンバー5～10名程（3課への配属を予定しています。）
・大阪インフラ開発課
・SRE課

当社ではエンジニア／デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期開催しております。
エンジニア／デザイナー組織の雰囲気など知りたいという方はお気軽にご参加下さい！

【楽天・事業について】
楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。

【部署・サービスについて】
急速に成長し、グローバル化と事業の多様性が進む楽天グループでは「守り」機能を強化することがますます重要となっております。
リスク管理部犯罪対策課のミッションは、全社の不正対策事務局として不正や犯罪対策をとりまとめ楽天経済圏の安心安全を守り、犯罪によるリスクを最小化させることです。
犯罪対策課としては、グループ全体に関わる不正対策、捜査機関との協力、社内外交渉など、難易度の高い課題を多く抱えており、迅速・適格に課題解決にアプローチする必要があります。
犯罪対策課の業務は、不正対策を行う他の事業者との連携強化やグローバルに展開する全社の不正／犯罪対策の総括や被害相談、社内外啓発活動を行うことで、グループ全体の「守り」に携わることのできる部署です。
「楽天経済圏」という巨大なエコシステムを犯罪から守り、ユーザーが安心して利用できる環境を維持することは、社会のインフラを守るという非常に高い公益性を持っています。

【募集背景】
組織強化のための増員募集

▼組織の魅力
多種多様な社内外ステークホルダーと相互に意見を出し合いながら幅広い知識・経験や積み、不正対策の専門性を高めることができる環境です。
また、専門性の高い領域ですが、入社後は充実したOJT研修制度を用意しています。実務を通じてイチから知識を習得できる体制を整えておりますので、現時点で知識や経験がなくても、「楽天の安心安全を守りたい」という強い意欲をお持ちの方であれば、着実にスキルを身につけ、プロフェッショナルとして成長できる環境です。

▼犯罪対策という業務の魅力
犯罪対策は単なる事務作業ではなく、日々巧妙化している犯罪の手口に対して、最新の知見やテクノロジーを駆使して対策する必要があります。常に最新のトレンドをキャッチアップし、楽天という巨大な盾となり、何億人もの楽天ユーザーを含めた社会を守るという誇りを持って働けるやりがいの大きな環境です。

▼裁量権や組織カルチャーの魅力
3人構成の小規模組織であり、コミュニケーションがとりやすい環境です。業務についても自由に意見交換しつつ課題解決に取り組むため、心理的安全性が保たれ業務を遂行できます。
そのため、未経験からでも「楽天グループの守りの要」として第一線で活躍できるよう、周囲がしっかりサポートします。

▼キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス）
1つのサービスだけでなく、70を超えるサービスの不正に関する情報が集まる部署であり、多様なステークホルダーの利害関係を理解し問題解決能力を高めることができます。

▼競合他社との差別化（本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力）
70を超えるサービスが集まる楽天だからこそ、他社では経験できない規模の不正対策データに触れることができます。法執行機関や競合他社とも連携し、社会の安全を脅かすリスクに立ち向かう経験は、ここでしか得られない大きなやりがいです。

【業務内容】
▼業務概要
楽天グループの犯罪対策課は、グループ全サービスの不正対策事務局として、楽天経済圏の安心安全を守り、リスクを最小化するミッションを担っています。不正対策の強化、捜査機関との連携、社内外への啓発活動を通じて、グローバルな不正・犯罪対策を統括し、グループ全体の貢献に努めています。

▼主な業務内容
・法執行機関とのコミュニケーション／調整
・競合他社とのコミュニケーション／調整
・経営層及び多様な利害関係者交渉／調整
・定期的な経営層／不正対策部署向けの資料作成／プレゼンテーション
・反社会的勢力対応事務局業務
・グローバルで展開する全サービスの不正対策／情報共有、協力
・国際会議への参加および楽天取り組みの発表
・全サービスの被害相談受理、捜査機関連携
・AIを活用した業務効率／自動化

▼具体的なプロジェクト事例
大小様々なサイズのプロジェクトが進行中です。
小さなものでは、AIを活用した定常業務の自動化など、大きなものでは競合他社及び法執行機関との取り組みなどがあります。

【働く環境】
▼組織構成
・人数：L2.5（L3兼務）：1名／L4：1名／スタッフ：1名
・年齢層：20～50代まで幅広い年齢層
・新卒中途割合：1：2

▼中途入社者のバックグラウンド
・元警視庁サイバー犯罪捜査官
・外資ITにて広告審査を中心に担当し楽天グループに入社。その後C2C事業において不正者対策及びモニタリング業務を実施。現部署に異動し、全社の不正対策を取りまとめ、現在はグループマネージメントも担当。

▼活躍している中途入社者のキャリアパス実例
事業部で5年程度経験を積んだのち、犯罪対策課へ異動したことで、全社の不正対策に携わり、MECEな観点で経験／スキルを発揮しています。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。

【部署・サービスについて】
楽天グループ株式会社のコーポレート（本社組織）に属するグループ人事統括部では、楽天グループの組織力を強化するべく人事改革に取り組んでおります。
人材・ビジネスが多様化、拡大する中で直前する様々な経営課題を解決するため、楽天グループ株式会社の本社人事部において、労働環境、仕組み・制度の企画立案・導入、労務管理全般を担当する部署でのお仕事です。

【楽天の人事で経験出来る事】
▼多様化が進んでいる大手企業での人事業務経験を積むことができる
国籍、国内外の事業所数、年齢、雇用形態など非常に多様化に富んだ環境であるため、人事として多角的な視野、視点を育むことが出来る環境です。

▼規模の大きい人事業務経験を積むことができる
まだまだ弊社では完成されたフローを遂行するだけではなく、様々な視点から業務改善を推進する必要です。
規模の大きい企業内で、前向きな業務改善施策を推進頂く事は人事としても大きな経験を積んでいただくことが可能です。

▼豊富なキャリアパス
今回この求人を通して入社された方は、楽天本社コーポレート部門のグループ人事部の配属を想定していますが、グループ人事部内は、給与、研修、採用、HRBPと様々な人事機能をもつ課で構成されています。
その為様々なPJTを通じ他の課の方とのコミュニケーションも盛んであり、長期的なキャリアパスも豊富である環境です。

【募集背景】
健康推進チームは、社員が健康で元気に働ける環境を安全衛生面から支えることをミッションとしている部署です。
リーダー候補として、健康推進に関する各種施策の企画・運用をリードし、社員の健康維持・向上に貢献していただきます。

【魅力】
▼組織の魅力
保健師・公認心理士が在籍しており、産業医とも緊密に連携しながら業務を推進しています。専門性の高いメンバーと協力し、組織の健康課題に多角的にアプローチできる環境です。

▼得られるスキル／キャリアパス
他の人事業務へのキャリアパスも可能です。

【業務内容】
▼メイン業務
・従業員向けの健康相談窓口の運営、産業医面談の管理
・休職、復職の対応
・労働災害に関する対応
・感染症対策の企画、運営

▼その他健康推進室業務
・定期健康診断、インフルエンザ予防接種、ストレスチェックの企画、運営
・衛生委員会の運営
・従業員向けメンタルヘルスケア教育の企画、実施
※チーム内での業務PJTおよび、チームを超えて部署などで実行するPJTへの参加やプロジェクトマネジメントをお願いする事もあります。

【働く環境】
▼組織構成
・人数：健康推進チーム：15名（産業医除く）
・年齢層：30代が中心
・新卒：中途（0：10）

▼中途入社者のバックグラウンド
産業保健業務経験者

▼キャリアパス実例
・労務企画部内での異動、昇格
・事業部人事への異動

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【部署・サービスについて】
消費財＆総合家電ダイレクト事業では、日本最大級のオンラインショッピングモール「楽天市場」において、日用品に特化したサービスである「楽天24、楽天24エクスプレス」を展開しています。
「楽天市場」はご出店店舗様が自ら商品をご販売頂けるプラットフォームを提供するモール型ビジネスであるのに対して、私たちのサービスでは、楽天がナショナルメーカー様から商品の選定・仕入れを行い、マーケティング・販売・発送・カスタマーサポートまでを一気通貫で行う直販型のビジネスです。
事業として非常に高い中期目標の達成を目指しており、マーケティング投資や、サービス品質強化のためのシステム・物流プラットフォーム強化等、大規模な投資を続けています。
私たちの事業は楽天グループにおける注力事業の1つで、高成長率を維持しているビジネスの一つです。このビジネス拡大期に参画することで、自身の仕事を通じて業界や社会へのインパクトを実感できる機会、ビジネス拡大と共に自身も成長できる機会があります。

【募集背景】
昨今、ライフスタイルが変化し、EC需要が拡大する中、ナショナルメーカー各社も楽天の日用品ECの成長に強い期待を寄せています。
当社としても非常に高い中期目標の達成を目指して大規模な投資を続けており、新たなサービス開発や、バリューチェーン変革をテーマとした戦略プロジェクトを推進しています。
本ポジションでは、裁量権をもって、事業の中期成長を目指してSCM運営・改善の推進を担当できる方を募集します。

【業務内容】
発注や納期管理領域の各種企画立案・実行を、組織をリードして推進いただきます。

▼主な業務内容
・運営効率向上や運営コスト削減を目指した各種施策の立案
・組織をリードし、多数の取引先に対して各種施策の交渉・調整を推進
・生産性改善を目指した業務標準化、簡素化の推進
・発注・納期管理業務の組織マネジメント（マネジメントポジション）

当ポジションでは、まずは組織内の一部業務領域を担当いただいて業務内容をご理解いただいた上で、マネジメントポジションを目指していただくポジションです。
日本最大級の日用品ECサイトにおいて、発注・物流領域の知見をもとに、ビジネスを推進する上での総合力を磨くことのできるポジションです。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天グループは日本を拠点として約1億人、グローバルでも10億人のお客様にご利用いただいており、Eコマース、決済サービス、金融サービス、通信、メディア、スポーツなど様々な分野で70以上のサービスを提供しております。
ゴルフ事業は、楽天市場や楽天トラベルと同じコマース&マーケティングカンパニーに属しており、国内最大級ゴルフ場予約サイト「楽天GORA」の運営を中心としたゴルフに関連するサービスをB2BとB2Cの両方で多角化展開しています。ゴルフ場向けの業務として、現在は、予約ビジネスのほかにゴルフ場の売上最大化、業務効率化などをテーマに様々なソリューション提案やコンサルティング業務、サービスやコンテンツの提供を行っています。

【部署・サービスについて】
今回募集しているゴルフ事業セールスコンサルティング部は、国内1,900コース以上のゴルフ場に対しゴルフ場運営の根幹に関わる送客支援を中心に、PR、ブランディング、業務改善、DX支援など多岐に渡るサポートを行っております。
収益アップ支援をすることで、ゴルファーの方々によりゴルフを楽しんでいただく環境を創造していくゴルフ場エンパワーメントのお仕事となります。もちろん、ゴルファーのみなさんだけではなく、ゴルフ業界の発展にも大きく貢献できるお仕事です。

【募集背景】
業界トップクラスの予約サイトという強みを活かしながら更なる市場シェア拡大を目指し、コンサルティング体制を強化するため、今回人員を募集しています。日々変化する市況を分析し、スピード感を持ち、柔軟性のあるコンサルティングが求められるお仕事です。

【業務内容】
▼業務の概要
全国1,900コースのゴルフ場のパートナーとして、50コース前後を担当していただく予定です。楽天GORAを経由した送客を最大化できるように、ビッグデータを活用し、各コースに合わせたカスタマイズ提案やコンサルティングセールスをお任せいたします。

・送客目標や集客戦略をゴルフ場と共有、設定
・予約トレンドの分析、それに基づく集客プロモーションの提案
・広告出稿や各種集客キャンペーンの提案
・新サービスの提案
・運営効率化のための提案
・未契約施設に対する新規加盟提案

【使用言語】
日本語：社内コミュニケーション及び国内クライアント対応で使用

【働く環境】
ゴルフ事業セールスコンサルティング部：現在87名在籍（コンサルタントの平均年齢：約30歳）

【営業拠点】
東京本社、札幌支社、仙台支社、名古屋支社、大阪支社、広島支社、福岡支社

【勤務地に関する補足】
初任地：広島
※全国転勤有

【転勤に関する補足】
勤務地候補：札幌支社、仙台支社、東京本社、名古屋支社、大阪支社、広島支社、福岡支社

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【業務内容】
フロントエンド開発をおこなう横断組織で、楽楽明細をはじめとした各製品における新機能追加、パフォーマンス向上、技術的改善や刷新など、フロントエンド開発チーム（5名前後）のマネジメントを行っていただきます。

▼例
（1）開発プロジェクト管理
・仕様検討や要件定義などの上流工程や品質管理を中心とした開発のとりまとめと推進
・開発進捗管理やタスク管理

（2）開発成果物の作成およびレビュー
・仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー
・コードレビュー

（3）メンバーフォロー
・1on1等のフォロー
・チームメンバーの育成（技術面や行動面など）

【開発環境】
・利用言語：HTML5、CSS3、JavaScript、TypeScript
・フレームワーク・ライブラリ：Vue.js（3.x系）、React、MUI、RHF、zod、Tanstack Query、zustand、jotai、axios、Sass、npm、Vite、webpack、ESLint、Prettier、Storybook、msw
・バージョン管理システム：GitHub
・チケット管理システム：GitHub Projects、Redmine
・CI、テスト：GitHub Actions、Playwright、Jest、Vitest
・その他ツール：ChatGPT Teams、GitHub Copilot、VSCode、Swagger、Figma
・PC：ノートPC（Windows or Mac選択可能）、ワイドディスプレイ2台 or 4Kディスプレイ支給

【ポジションの魅力】
モダンなフロントエンド技術を今後積極的に導入していくフェーズにあります。
現在、多くのお客様にサービスを提供しており、社会貢献性の高いサービスを提供できます。横断組織として、主担当以外にも、さまざまなサービスに携わることができる面白さがあります。

【採用背景】
昨今、フロントエンドはユーザーへの接点となるUIの品質を高め、良質な顧客体験を提供するために非常に重要となって参りました。そんな中、ラクスでも、高品質なUI／UXをスピーディに顧客へ届けることに注力しており、2020年にフロントエンド開発チームを立ち上げました。
※2022年には、社内でフロントエンドエンジニアのニーズが高まり、人員も増えてきたため「フロントエンド開発課」として独立しています。今後のフロントエンドエンジニアの増員計画に伴い「組織拡大に向けたマネジメント力強化」が必要なため、マネージャー候補となる人材を募集することとなりました。フロントエンド開発の専門家として、各サービスの開発チームリーダーと協業して開発を推進する役割が期待されます。

【組織構成】
▼フロントエンド開発課（10名）
管理職1名、マネジメントリーダー1名、スペシャリスト1名、開発メンバー7名
※サービスによりメンバー構成は異なります
※他部署となるデザイナー、バックエンドエンジニア、インフラエンジニア、プロダクトマーケティングマネージャー、カスタマーサポート等と連携して業務をしています。

【開発組織】
各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部はエンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジニアがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。

・Mission：顧客をカスタマーサクセスに導く 圧倒的に使いやすいクラウドサービスを創る
・Vision：日本を代表するクラウドサービス開発エンジニア集団となる
　- 日本中のエンジニアにクラウドサービス開発の第一人者として認められている
　- 自分達がNo.1技術者集団であるという自信と誇りを持って働いている

当社ではエンジニア／デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期開催しております。
エンジニア／デザイナー組織の雰囲気など知りたいという方はお気軽にご参加下さい！

【部署・サービスについて】
楽天ラクマは2012年のフリマアプリ黎明期に設立されました。（2012年に『フリル』が誕生。2018年に旧『ラクマ』と統合）
フリマアプリというサービスが生まれて10年以上経過しておりますが、フリマアプリの取扱高・利用者数は今も引き続き拡大傾向にあります。
その成長分野において、ラクマは楽天グループのアセットを活用し、よりお得／便利に安心安全に利用できるというベネフィットを提供しています。
また、ラクマは楽天グループ内でも10～30代のお客様が多く、楽天会員新規のシェアも高く、新たな楽天会員の獲得という意味でも重要な位置づけとなっています。

【募集背景】
フリマアプリ「ラクマ」は、楽天経済圏との連携、業界最安水準の手数料、安心・安全なブランド品取引といった強みを活かし、多くの方にご利用いただいています。私たちは現状に満足せず、更なる事業拡大とユーザー体験向上を目指し、組織体制を強化しています。
この度、マーケティング課の中心となる「マーケティング企画グループ」において、事業全体の成長戦略を共に描き、推進していく中核メンバーを募集します。
このポジションは、単なる施策実行者ではなく、マーケティング責任者と共に全体戦略の立案から実行、効果検証までを一貫してリードし、ラクマの未来を創り上げることを期待されています。

【業務内容】
フリマアプリ「ラクマ」の事業戦略推進担当として、事業全体のGMS最大化をミッションに、データに基づいた戦略立案、パフォーマンス管理、重要施策の推進を行います。

【具体的な業務】
▼事業戦略・推進
・ラクマ事業全体のGMSや各種KPI（流通総額、出品数、購入者数など）のパフォーマンス分析、事業課題・機会の特定
・マーケティング責任者と連携し、事業全体の成長戦略、および主要事業領域（例：楽天経済圏連携施策、特定カテゴリ強化施策など）の戦略立案
・各マーケティンググループ（獲得・育成・プロモーション）と連携し、戦略に基づいた施策の全体最適化、優先順位付け、ロードマップ策定
・事業全体の予算策定、およびマーケティング投資対効果（ROI）最大化に向けた提言と実行

▼重要施策の推進
・ラクマの基幹となる重要施策の企画、実行管理
・各マーケティンググループの施策進捗状況を把握し、全体目標達成に向けた課題抽出、解決策の検討・実行支援

▼データ分析・レポーティング
・大規模データ（SQL、Google Analytics、DomoなどのBIツール）を用いた多角的な分析
・「なぜその数値になったのか」を深く掘り下げ、事業の現状を解釈し、具体的な課題を発見
・各KPIの進捗レポーティング、およびデータに基づいた課題解決策、改善提案の策定と実行
・PDCAサイクルを高速で回し、継続的な事業成長と最適化を推進

【魅力】
▼事業全体への貢献と裁量
特定の施策に留まらず、ラクマ事業全体のマーケティング戦略立案から実行まで、幅広い領域に責任と裁量を持って関われます。

▼マーケティング責任者と共に戦略を経験
・事業全体のパフォーマンス管理、戦略策定、重要施策の推進をマーケティング責任者と共にリード。事業の最上流から戦略を立て、自らの手で実行し、結果を出す経験を積めます。
・コンサルティングファームや経営企画で培った分析力・戦略的思考力を、事業会社で「自らの事業」を成長させることに転換したい方に最適な環境です。

▼次世代リーダー・マネージャー候補としての成長機会
将来的にマーケティング課のリーダー、マネージャー、さらには責任者として組織を牽引することも視野に入れたポジションです。

▼高度なデータ分析と戦略的思考の実践
大規模なユーザーデータや事業データにアクセスし、高度な分析を通じて事業課題を発見・解決。「なぜこの数値になったのか」「次に何をすべきか」を追求し、戦略的思考力を高められます。

▼多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルとの協業
事業責任者、各マーケティンググループリーダー、開発・営業など、多様な専門性を持つメンバーと密接に連携。刺激的な環境で、多角的な視点や知見を得ながら、ビジネススキルを磨き続けられます。

【働く環境】
▼組織構成
ラクマ事業部全体：約70名
CtoC・マーケティング課：約15名
年齢層：20代～30代前半の若手中心
新卒・中途比率：約半々
男女比：約半々
雰囲気：メンバー間の距離が近く、活発なコミュニケーションと相談しやすい風通しの良い環境です。若手メンバーが中心となって活躍しており、アットホームな雰囲気の中で切磋琢磨しながら業務に取り組んでいます。

▼平均残業時間
月間平均残業時間：約20時間
働き方：各自が自身の業務や働き方をコントロールしやすく、ワークライフバランスを保ちながら高いパフォーマンスを発揮できる環境です。効率的な働き方を推奨しており、プライベートも充実させながら長期的に活躍いただけます。

▼キャリアパス実例
入社後〜：事業全体のパフォーマンス分析、戦略立案支援、重要施策の推進リーダーとして活躍。マーケティング責任者や各グループリーダーとの議論を通じて、ラクマ事業の全体像と成長ドライバーを深く理解。
数年後〜：マーケティング企画グループのリーダー、マネージャーとしてチームを牽引。将来的には、マーケティング課全体の責任者や事業責任者といった、より上位のマネジメントポジションも目指せます。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【業務内容】
フロントエンド専門の横断組織「フロントエンド開発課」でフロントエンド開発を行っていただきます。

ラクスでは各サービスの開発チームと、フロントエンド開発課が協力してサービス開発を行っています。フロントエンド開発課ではサービス開発における新機能追加、パフォーマンス向上、技術的改善や刷新などのフロントエンド実装を行っています。

【開発に関わる主なサービス】
・楽楽精算
・楽楽明細

【主な業務】
▼ご経験やキャリア志向性に応じて、下記の一部または全ての業務をお任せします。
・サービスのフロントエンド開発・運用
・設計レビューやコードレビューなどを通じたメンバーの指導
・開発フローおよび開発プロセスの改善
・新技術の導入支援
・改善に向けた提案、サービスの開発チームと連携して実現に向けた推進
・開発プロセスやガイドラインの整備など、組織共通の課題に対する取り組み

【開発環境】
・利用言語：HTML5、CSS3、JavaScript、TypeScript
・フレームワーク・ライブラリ：Vue.js（3.x系）、React、MUI、React Hook Form、Zod、TanStack Query、Zustand、Jotai、Axios、Sass、npm、Vite、webpack、ESLint、Prettier、Storybook、MSW
・バージョン管理システム：GitHub
・チケット管理システム：GitHub Projects、Redmine
・CI、テスト：GitHub Actions、Playwright、Jest、Vitest
・その他ツール：ChatGPT Team、GitHub Copilot、VS Code、Swagger、Figma
・PC：ノートPC（Windows or Mac選択可能）、ワイドディスプレイ2台 or 4Kディスプレイ支給

【ポジションの魅力】
モダンなフロントエンド技術を今後積極的に導入していくフェーズにあります。
現在、6万社以上のお客様にサービスを提供しており、社会貢献性の高いサービスを提供できます。横断組織として、主担当以外にも、さまざまなサービスに携わることができる面白さがあります。

【採用背景】
昨今、フロントエンドはユーザーへの接点となるUIの品質を高め、良質な顧客体験を提供するために非常に重要となって参りました。そんな中、ラクスでも、高品質なUI／UXをスピーディに顧客へ届けることに注力しており、2020年にフロントエンド開発チームを立ち上げました。
※2022年には、社内でフロントエンドエンジニアのニーズが高まり、人員も増えてきたため「フロントエンド開発課」として独立しています。現在は13名の組織ですが更なる組織強化に伴い、フロントエンド開発の専門家としてご活躍いただける方を求めています。

【取り組みたい技術課題】
・レガシーフロントエンドのモダナイゼーション
・Webパフォーマンス向上
・アクセシビリティに配慮した設計／実装
・共通UIコンポーネント開発

【組織構成】
▼フロントエンド開発課（13名）
管理職1名、マネジメントリーダー1名、スペシャリスト1名、開発メンバー10名
※サービスによりメンバー構成は異なります
※他部署となるデザイナー、バックエンドエンジニア、インフラエンジニア、プロダクトマーケティングマネージャー、カスタマーサポート等と連携して業務をしています。

【開発組織】
各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部はエンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジニアがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。

・Mission：顧客をカスタマーサクセスに導く 圧倒的に使いやすいクラウドサービスを創る
・Vision：日本を代表するクラウドサービス開発エンジニア集団となる
　- 日本中のエンジニアにクラウドサービス開発の第一人者として認められている
　- 自分達がNo.1技術者集団であるという自信と誇りを持って働いている

当社ではエンジニア／デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期開催しております。
エンジニア／デザイナー組織の雰囲気など知りたいという方はお気軽にご参加下さい！

【ミッション】
－プロフェッショナルなチームでセカイを変える。－
テクノロジーは想像以上のスピードで進化しています。
これまでは、〈ビジネス領域〉に精通したリーダーが企業を牽引していくことがスタンダードでした。しかしながら、昨今テクノロジーやクリエイティブなどの〈専門領域〉に軸足を置いたリーダーが、新しいサービスを創造し、世界的企業に導くケースが多く生まれています。

私たちは、〈専門領域〉のプロフェッショナルとしてビジネス課題に向き合い、テクノロジーとクリエイティブから生み出されるアイデアで企業成長に寄与し、パートナーとして、ともに発展することを目指します。

【職務内容】
デジタルパートナー事業部の”UIUXディレクター”として、プロジェクトの重要な意思決定から参画していただき、メンバーと組織を牽引しながら事業拡大に向けてご活躍いただきたいと思っています。

【仕事内容の例】
・大手新卒就活サイトでUIUXディレクターとして、リサーチ、ユーザーテストやデプスインタビュー調査などを用いて課題抽出を行い、体験設計、施策立案を行っています。

▼他、こういったことも実施しています。
・課題解決のためのプランニング
・戦略立案／調査
・ジャーニー／ペルソナ策定
・情報設計
・要件定義
・UIUX改善
・プロジェクト全体の計画、管理
・ステークホルダーとの交渉、調整
・課題解決のための提案書作成
など
※本社勤務、リモートの受託制作・改善提案等がメインとなります。

【主な取引先】※全体の9割が直案件（12期時点）
エイベックス／三菱電機／トラストバンク／キヤノンマーケティングジャパン／ユニクロ／パナソニック／カシオ計算機／電通グループ／KADOKAWA／パーソルキャリア／デルフィス・インタラクティブ／日本経済新聞社／博報堂グループ／LINE 他、多数

【働く環境について】
・リモートワーク可
・資格取得支援制度
・書籍購入制度
・マネジャーとの定期面談（1on1）
・セミナー参加の費用負担
・社内勉強会『ENGINE』（現在50回以上開催）
・PCや周辺機器の支給
　- PC：Mac、Winの希望する方を支給
　- 大型モニター支給　など

【この仕事で得られるもの】
・難しい問題や課題に対して隠れた本質的なイシューを発見する力
・多方面からの影響を鑑みて、適切な論理と方法を選択することができる力
・企業における付加価値を正しく理解し、クライアントのビジネスに反映できる力
・事業会社目線での施策検討から実施の経験

【Web制作会社年鑑2023に掲載】
1年間で話題となったWebサイト、Webマーケティング施策、スマートフォン／タブレット向けアプリ施策などを制作会社ごとにアーカイブ化したインタラクティブコンテンツ集、Web制作会社年鑑2023に掲載されました。

【勤務地】
本社／在宅／客先のいずれか

【楽天・事業について】
楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。

【部署・サービスについて】
本ポジションは楽天グループ株式会社に属しながら、楽天モバイル株式会社の業務を受託していただく想定です。楽天モバイル株式会社は、革新的な技術と先進性でキャリア事業に参入し、魅力的なサービス提供に向けて挑戦を続けています。品質管理部のミッションは、楽天モバイルが提供するあらゆるサービス品質の改善を通じた顧客満足の最大化です。私たちは、会社内のVOCや顧客調査の分析にもとづき、第一線組織の改善活動の特定と実行をサポートし、顧客満足度最大化に貢献します。

【募集背景】
楽天モバイルの2000万人サブスクライバー獲得に向けて、顧客タッチポイントにおける満足度向上は喫緊の課題となっております。顧客品質改善アクションを加速、推進すべく、一線組織に対しVOCやNPSの分析結果を説明し、改善アクションの特定と実行をサポートできる、ミッションドリブンな自走できる人材を募集しています。

【魅力】
▼事業／組織フェーズの魅力
事業・組織としても成長フェーズであるため、改善の気運に満ちています。

▼裁量権や組織カルチャーの魅力
過去のやり方にとらわれることなく、その気があれば自分の裁量ですすめられる部分が多い組織カルチャーです。

▼キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス）
顧客品質改善に関する専門的知見や、他部署を巻き込んだイニシアティブ推進のスキルを磨くことができ、どのような業界業種であってもポータブルな知識スキルが身につきます。

▼競合他社との差別化（本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力）
顧客タッチポイントに関して楽天グループ各事業のノウハウを取り入れることができます。

【業務内容】
顧客満足度最大化をめざして社内の改善アクションを支援・推進する業務です。

▼主な業務内容
具体的には以下の通り：
・VOCやNPSを分析して、要改善点を洗い出し、説明資料を作成する
・当該部署に対して、上記を説明し理解を同じにしたうえで、改善アクション策定を依頼
・改善アクションの実行をモニタリング、または一緒に協働するなどサポートをおこなう
・アクションの実行状況やKGI／KPIの改善状況をモニタリング
・上記一連の改善活動を経営陣へ報告
・以下同様にさらなる改善を目指してPDCAを支援していく

▼具体的なプロジェクト事例
・ショップ品質改善
・コールセンター顧客満足度改善

【働く環境】
▼組織構成
・人数（品質管理支援室：約50名／各課に10名程度）
・年齢層：20代から50代以上幅広く在席
・新卒中途割合：中途入社が中心

▼中途入社者のバックグラウンド
業種は様々で、過去に課題改善や品質改善を経験していたメンバーが在席

▼活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例
顧客オペレーション品質管理室で経験を積んだのち、関与先の一線部署に異動することもあります。より大きな経営品質プロジェクトにアサインされることもあります。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【仕事概要】
「楽楽精算」や「楽楽明細」など企業の業務効率化を推進するクラウドサービスを展開するラクスグループにおいて、自社プロダクトのインフラ基盤設計／構築／運用をお任せします。
「プロダクトの安定稼働」と「運用の効率化／最適化」が当組織の大きなミッションとなり、既存の運用に捉われず、課題の改善に前向きに取り組んでいただける方を募集します。

【仕事内容】
・クラウド・オンプレ両環境におけるインフラ構築（要件定義、技術検証、基本設計、詳細設計、構築・設定、各種試験、リリース、運用）
・各クラウドサービスのインフラ管理、運用保守
・社内の開発や検証環境の整備と安定提供
・kubernetesやECSなどのコンテナオーケストレーションツールの運用
・ansibleやterraformなどのIaCを用いたソリューション構築
・アプリケーションおよびSREチームとの共同検証
・構成管理とオペレーションの自動化
・アーキテクチャ設計・実装・運用
・サービスのパフォーマンス改善の可視化、分析、提案、実践
・その他、インフラ業務の効率化や改善

【技術環境】
・OS：Linux
・Web：Apache、Tomcat
・DB：MySQL、PostgreSQL
・NW：Firewall（メーカーは問わず）、ロードバランサ（メーカーは問わず）、Cisco
・DevOps関連
・クラウド：AWS ※オンプレ案件もあり
・OSS設計、実装、運用（Elasticsearch、Kibana、fluentd、nginx、qmail、Ansibleなど）
・仮想化：VMware
・コンテナ：Kubernetes
・ストレージ：Pure Storage、PureBlade、VMware vSAN

【ポジションの魅力】
・自社サービスのため、主体的にサービスに関わることができます。
・当社は内製比率が高く、自分たちの考えるインフラ領域の運用改善やシステムを育て、成長させることができます。
・少数メンバーで進めていく為、合意形成がしやすく意見反映が行いやすい環境です。
・開発者とも会話して進めていけるため、ロジカルではないことや現実的ではないことには、難しいと伝え易い環境です。
・良いものを取り入れる文化があり、既存の手法だけにこだわりません。
・技術スペシャリストまたはマネジメント志望をご自身で取捨選択してキャリア形成を行う事が出来ます。

【こんな方にぴったりです】
・受け身ではなく、主体性を発揮し、チャレンジをしていきたい方
・既存のものをそのまま利用するのではなく、最適な手法への改善に取り組みたい方
・技術への探求心が強く、深い知識を身につけていきたい方

【携わる課題】
・自社システムの運用改善、セキュリティ管理等の日々の改善促進
（日々刻々と変わるシステムの状態をデータ分析を元にプロアクティブ対応を実践して頂きます。）
・自社で採用する技術の検討
（IT業界で勝ち残るための新技術の調査、導入をして頂きます）

【採用背景】
当社の自社開発サービスの根幹を支えるインフラエンジニアのチームを、体制強化するための採用となります。
毎年130％成長を遂げている当社では、顧客のニーズや変化に対応するため、既存のやり方に捉われず、最適な運用の改善が求められます。
そのような環境の中で、一緒に切磋琢磨しながら成長していける方を募集します。

【配属組織】
▼開発本部 インフラ開発部
・東京インフラ開発1～3課
※各課、メンバー5～10名程（3課への配属を予定しています。）
・大阪インフラ開発課
・SRE課

当社ではエンジニア／デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期開催しております。
エンジニア／デザイナー組織の雰囲気など知りたいという方はお気軽にご参加下さい！

【楽天・事業について】
楽天グループは「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」というミッションのもと、Eコマース、旅行、デジタルコンテンツ、通信、フィンテック、プロスポーツなど、国内外で幅広いサービスを提供しています。

【部署・サービスについて】
ビジネスサポート開発部（BSD）は、プロダクト、AI、データの力を通じて楽天の多様なビジネス運営を支えるプロダクト主導のエンジニアリング組織です。複雑なビジネスプロセスを最適化し、持続的なビジネス成長の基盤を提供しています。
BSDの中で、私たちのチームはカスタマーサポート（CS）領域のDXを専門とするプロダクト開発組織です。私たちのミッションは、エンドユーザー、出店店舗、および社内CSオペレーターを対象としたプロダクトの企画・開発・継続的改善を通じて、顧客体験、サービス品質、および業務生産性を向上させることです。
私たちのプロダクトポートフォリオには、問い合わせ管理ツール、AIを活用した回答支援チャットツール、および問い合わせ分析ダッシュボードが含まれます。私たちは膨大なデータセットと複雑な業務ワークフローを扱い、テクノロジーを活用して楽天としてのカスタマーサポートのあり方を根本から進化させています。

【募集背景】
楽天市場や楽天トラベルなどの大規模サービスでは、カスタマーサポートにおける品質・スピード・生産性のさらなる向上が求められています。問い合わせ対応の改善、自己解決率の向上、オペレーター効率の強化に加え、生成AIを活用した新たなサポート体験の提供が、組織として重要な優先事項となっています。
このような背景のもと、私たちは継続的なプロダクト改善と新たなAI機能の開発を加速するため、エンジニアリングチームを拡大しています。CSプロダクトの技術的なオーナーシップを持ち、プロダクトおよびオペレーションと緊密に連携しながら、大規模で影響力のあるソリューションを届けられるエンジニアを募集しています。

【業務内容】
カスタマーサポートに関するプロダクトの設計・開発・運用を担当するソフトウェアエンジニアです。
プロダクトマネージャー、QAエンジニア、CSステークホルダーと緊密に連携し、オペレーターとエンドユーザーの双方に対応する信頼性が高くスケーラブルなシステムを構築します。クロスファンクショナルなチームのコアメンバーとして、AIを活用したチャットツールからリアルタイム分析プラットフォームまで、CSプロダクト群の技術品質と継続的改善に貢献します。

▼主な業務内容
（1）プロダクト開発
・オペレーター、出展店舗、エンドユーザーに向けたCSプロダクトの設計・開発・テスト・運用
・問い合わせ管理、AIアシスト、分析システムを支えるRESTful APIおよびマイクロサービスの構築・保守
・React、Redux Toolkit、Next.jsを使用したレスポンシブなフロントエンドインターフェースの開発
・徹底したコードレビュー、テスト、エンジニアリングのベストプラクティスを通じた高いコード品質の確保

（2）技術的コラボレーション
・プロダクトマネージャーと連携し、ビジネス要件を実装可能な技術仕様に落とし込む
・QAエンジニアと協力し、テスト戦略を定義してリリース品質を確保する
・アーキテクチャおよび設計レビューに参加し、ユーザビリティと運用実現性の観点から意見を提供する
・デイリースタンドアップミーティング、チャット、チームミーティングを通じて進捗を共有し、ブロッカーを表面化する

（3）AIとイノベーション
・生成AI、ML、NLPを活用した機能のCSプロダクトへの企画・評価・統合に参加する
・生成AIツールを積極的に活用し、開発生産性とコード品質を向上させる
・チームとそのユーザーに価値をもたらす新技術を探求し、推進する

（4）継続的改善
・稼働しているシステムを監視し、ボトルネックを特定してパフォーマンス改善を推進する
・信頼性が高く効率的なデプロイのためのCI／CDパイプラインの改善に貢献する
・リリース後のKPIモニタリングに取り組み、データとユーザーフィードバックに基づいて改善を繰り返す

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【募集背景】
現在10名ほどの社員で構成されているAI開発課は、7つのプロダクトと連携してAI機能開発や検証サポートを実施しています。
今後ラクス全プロダクト（新商材含め15程度想定）にAI機能を搭載するため、AIチーム人員を拡大し迅速にお客様に価値を提供できる体制を整えます。

PoCで終わらないスピーディーな顧客志向をもったAIプロダクト開発に興味のあるAIエンジニアを募集しています。

【業務内容】
当社が提供する複数プロダクトに対して、AI開発の上流から下流まで裁量を持って開発を担っていただきます。

（1）最新技術の調査・手法の選定
論文調査などを通じた最新のAI技術・研究動向のキャッチアップ・有用手法の探索・選定
（領域：画像認識・自然言語処理など）

（2）データ収集・前処理
・AIモデルの学習に必要なデータの収集・整備（ログデータ、画像データ、テキストデータ など）
・学習の質向上を目的としたデータの欠損値処理、ノイズ除去、データ拡張などの前処理
※学習が必要な場合は、アノテーション作業を実施・管理

（3）PoCの実施・モデル開発
・最適なアルゴリズムの設計・改善
・ハイパーパラメータの最適化

（4）評価指標の設計・精度検証
評価データの作成・整備（偏りのない指標で性能を測定）

（5）システム実装・運用
・API化（Flask／FastAPI）、実サービスシステムへの統合／連携
・クラウド環境（AWS・GCPなど）へのデプロイ、安定した運用確立モデルのパフォーマンス監視、再学習スケジュールの管理

【環境】
・利用言語：Python
・フレームワーク・ライブラリ：TensorFlow、Keras、Pytorch、FastAPIなど
・生成AI：OpenAI API、AWS Bedrock、VertexAIなど
・開発環境：Mac、Linux、Windows、AWS、GCP
・利用AI開発ツール：Github Copilot、Claude Code、Cursurなど
・コードレビュー：Pull Request ベースでのコードレビュー
・バージョン管理システム：GitHub
・チケット管理システム：GitHub

【ポジションの魅力】
▼「研究」で終わらせない、数万社の業務を支える“実装主義”のカルチャー
当社は基本内製開発体制となっており、プロダクトを通じて社会に価値を届ける「実装」に重きを置いています。
そのためPoCで終わらず、しっかりプロダクトへAIを組み込み、顧客への提供が叶います。
また、外部に依存せず、自社の膨大な学習データを活用してモデルの設計から精度改善までを自社内で完結できる環境があります。

▼国内トップクラスの”マルチプロダクト×膨大なデータ”を駆使したAI開発に携われる
累計導入社数95,000社超、主力製品「楽楽精算」だけでも約2万社の利用実績があり、市場でも類を見ない規模のデータセットを保持しています。
経費精算、請求書発行、販売管理など、複数のクラウドサービスが保有するデータを有機的に組み合わせることが可能です。
そのため、課題に対して多角的にアプローチが叶い、エンジニアとしても成長が出来る環境です。

▼IT投資を積極的に行っている環境で、業務改善や効率化へのリテラシーが高い
提供している商材が「業務改善」「業務効率化」にアプローチしているがゆえ、「無駄をなくしていく」「非効率をなくす」という文化が全社的に根付いています。
現在は会社としてAIに注目をしており、業務においてもAI駆動開発に注力し、生産性を高めていくことが重要視されています。
また、ありがたいことに顧客導入数も増加している中で、商材活用の親和性を考え、既存の手法を踏襲するのではなく、最適な運用設計を自分たちで考えていく必要があります。

▼志向性に応じたキャリア形成
マルチプロダクトを持つ当社で、メインで担当する商材をローテーションして技術の幅を広げられます。
なお、AI開発課がプロダクト横断組織となるため、初期段階より複数プロダクトにおけるプロジェクト参画が可能です。
また、技術スペシャリストまたはマネジメント志望をご自身で取捨選択してキャリア形成を行う事ができます。

【組織構成】
課長（30代、男性）－メンバー9名
※エンジニアの全体人数としては350名程度で、製品別・役割別に組織が分かれております。

当社ではエンジニア／デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期開催しております。
エンジニア／デザイナー組織の雰囲気など知りたいという方はお気軽にご参加下さい！

【楽天・事業について】
楽天グループは、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」をミッションに掲げ、Eコマースをはじめ、トラベル、デジタルコンテンツ、通信、フィンテック、プロスポーツなど、国内外で幅広い事業を展開しています。

【部署・サービスについて】
ビジネスサポート開発部（Business Support Development Department／BSD）は、楽天グループの多様な事業を支える業務オペレーションや業務システムを、プロダクト・AI・データの力で支援する開発組織です。
複雑な業務プロセスを最適化し、事業成長を支える基盤を提供しています。
その中でも、我々の部署は、カスタマーサポート領域のDXを専門に推進するプロダクト開発組織です。
エンドユーザー、出店店舗様、社内オペレーターを支えるプロダクトの企画・開発・改善を通じて、カスタマーサポートにおける顧客体験、対応品質、生産性の向上を実現することをミッションとしています。
担当プロダクトには、問い合わせ対応ツール、AI応答アシストチャットツール、問い合わせ分析ダッシュボードなどが含まれます。
膨大なデータと複雑な業務オペレーションに向き合いながら、テクノロジーの力でカスタマーサポートのあり方そのものを進化させていく、チャレンジングな環境です。

【募集背景】
楽天市場や楽天トラベルを中心とした大規模サービスでは、カスタマーサポートに求められる品質、スピード、生産性の水準が年々高まっています。加えて、問い合わせ対応の高度化、自己解決率の向上、オペレーター生産性改善に加え、生成AIを活用した新しいサポート体験の実現が重要なテーマとなっています。
こうした背景を受け、既存プロダクトの継続的な改善に加え、新規AI機能や新しい業務支援機能の企画・導入をリードできるプロダクトマネージャーを募集します。
担当プロダクトのオーナーとして、現場課題の発見から要件定義、優先順位付け、開発推進、効果検証までを一気通貫で担い、CS品質と業務効率の両方を高めるソリューションを届けていただくことを期待しています。

【業務内容】
カスタマーサポート領域プロダクトの企画、課題定義、要件整理、開発推進、改善を担うプロダクトマネージャーです。
CSオペレーターや管理者、関連事業部門の課題を深く理解し、エンジニア、QAなどの多様な関係者と連携しながら、プロダクトを通じて業務変革と顧客体験向上を実現していただきます。

▼主な責務
（1）プロダクトオーナー業務
・カスタマーサポート領域の単一または複数プロダクトを担当し、責任を持って推進する
・事業目標、CS戦略、現場課題を踏まえて、案件やバックログの優先順位を管理する
・プロダクトロードマップの策定と継続的な見直しを行う

（2）課題発見・要件定義
・CSオペレーター、管理者、関連部門へのヒアリングや業務観察を通じて、課題やニーズを把握する
・問い合わせデータ、解決率、処理時間、利用状況などの運用KPIを分析し、改善余地を特定する
・ビジネス要件を整理し、実現可能なシステム要件・仕様に落とし込む
・仮説立案、要件定義、仕様策定を通じて、あるべき業務フローやユーザー体験を設計する

（3）ソリューション企画・開発推進
・エンジニアリングチームと連携し、要件の妥当性、実現性、品質を担保する
・設計レビューや仕様レビューに参加し、使いやすさや運用しやすさの観点から提案を行う
・生成AI、機械学習、自然言語処理などを活用したCS支援機能の企画、評価、導入を推進する
・開発進捗、課題、依存関係を整理し、リリースまでの推進を担う

（4）ステークホルダーマネジメント
・CS部門、開発、QA、関連事業部門など多様な関係者との合意形成・調整を行う
・要件、変更点、進捗、リスク、意思決定事項を関係者に分かりやすく共有する
・意思決定者に対して、状況整理やレポーティングを適切に行う

（5）効果検証・改善
・リリース後のKPI設計、モニタリング、効果測定を行う
・データと現場のフィードバックをもとに、継続的な改善PDCAを推進する
・プロダクト価値を最大化するための改善施策を企画・実行する

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
マーケティングディビジョンは、70以上のサービスを有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップをリードしています。

【部署・サービスについて】
マーケティング企画部は、楽天モバイルのプランやプロダクトの戦略立案と、それを実現するまでをリードする組織です。
配属予定のARPUプロモーショングループは、楽天モバイルにおけるARPU最大化をミッションに、オプションサービスの企画・改善、販売推進、キャンペーン設計・実行などを担う組織です。
新規オプションサービスの立ち上げに加え、既存サービスの利用拡大や収益性向上に向けて、競合環境や価格差を踏まえた施策立案を行います。また、社外パートナー各社との調整・交渉、アライアンス推進を通じて、楽天モバイルならではの付加価値創出と収益拡大を推進します。

【募集背景】
日本の通信業界に風穴を開け、変革を続けている楽天モバイルにおいて、ARPU向上に直結する新規オプションサービスの企画・推進に携われるポジションです。通信業界における競争が激化する中、料金プランそのものだけでなく、オプションサービスの魅力向上や販売戦略の高度化が、事業成長においてますます重要になっています。
そのため、競合比較や顧客ニーズを踏まえながら、新規サービスの企画、既存サービスの改善、キャンペーンの実行、パートナーとの協業推進、数値分析・レポーティングまで一気通貫でリードできる人材を募集します。

・マーケティングや営業、事業企画の経験を活かし、事業成長にインパクトのある施策を推進したい方
・データに基づきロジカルに企画立案し、実行・改善まで主体的に取り組める方
・社内外の多様な関係者を巻き込みながら、新しいサービスや販売機会を創出したい方
・競合動向や市場環境を踏まえ、収益拡大に向けた打ち手をスピーディーに実行したい方

【業務内容】
▼以下業務のグロースをリードしていただきます。
・新規オプションサービスの企画立案、導入推進
・既存オプションサービスの改善、販売拡大施策の立案・実行
・競合他社の価格差や市場動向を踏まえたサービス戦略・キャンペーン企画
・3rdパーティおよび協業パートナー各社との調整、交渉、アライアンス推進
・オプションサービスの販売実績・収益実績のモニタリング、数値分析、レポーティング
・KPI設計、進捗管理、課題抽出、および改善施策の実行
・関連部門と連携した販売オペレーションの整備、施策実装の推進

▼期待役割
・新規オプションサービスの企画立案からローンチ、販売推進までの一連のプロセスをリードする
・既存サービスの利用率・収益性向上に向けた改善施策、キャンペーン施策を企画・実行する
・パートナー候補の選定、条件交渉、スキーム設計、社内外調整を推進する
・競合分析、価格分析、販売実績分析を通じて、事業成長に向けた打ち手を継続的に提案する
・必要に応じてチームメンバーの育成、業務推進支援を担う

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【採用背景】
ラクスでは、AI／機械学習開発チームがあり、今までも自社製のAI-OCRの開発など進めてきましたが、今後、当社の提供するサービスにAIを使った機能実現をより一層進めていくため、開発チームの体制強化をすることとなりました。
※研究開発のみを担当するチームではなく、当社サービスでの利用を前提としたAIシステムの開発を進めていくチームです。
チームはまだ比較的新しく、メンバはまだ少数ですが、7～8名の体制まで拡大予定をしております。

【業務内容】
・当社が提供する各種サービスに高い付加価値をつけるため、最先端AI技術を取り入れてエンジンやモデルを一から開発していただきます。
・各種サービスに高い付加価値をつけることを目的とした機能の設計・開発・リリースまでをお任せします。

▼チームメンバの経歴
数社のAIベンチャーでテックリードを勤め、画像、自然言語、数値データ等の多様なデータを扱うプロジェクトを多数経験。モデル作成だけでなく、システムへの組み込みまでを担当し、導入に導いてきた実績を持つ　2021年に1人目のAIエンジニアとして当社に入社し、AI導入による顧客価値向上に取り組んでいる。

【環境】
・利用言語：Python、 Go、 Javaなど
・フレームワーク・ライブラリ：TensorFlow、Keras、Pytorchなど
・開発環境：Mac、Linux、Windows、AWS、GCP
・コードレビュー：Pull Request ベース（GitLabのMergeRequest使用）でのコードレビュー
・バージョン管理システム：GitLab
・チケット管理システム：GitLab

【取り組む課題】
主に、当社サービスにおける入力やデータ作成を支援する機能の開発を行います。
機械学習モデルやアルゴリズム実装だけでなく、実際のシステムへの組み込み（API実装）まで含む、AIシステムの開発に取り組んでいただきます。
主に画像認識、自然言語処理、データ分析などの分野で開発を進めていただきます。

【魅力】
（1）比較的新しい開発チームとなるため、今後、チームのコア人材として活躍していただけます。
（2）AI経験豊富なスペシャリストと共に業務、組織を推進していくことが可能です。
（3）機械学習エンジンやモデルを一から開発するため、開発環境やライブラリの選定、アルゴリズムの選定に携われます。
（4）『皆で良いものを作っていく』風土環境が整っています。
（5）経営者のほとんどがエンジニアリング経験者の為（6人中4人）、エンジニアの意見が理解されやすい環境です。

【組織構成】
課長（50代、男性／課長）：メンバー2名
※エンジニアの全体人数としては250名程度で、製品別・役割別に7つの部と25つの開発チーム（課）に分かれ、それぞれ10名〜20名ほどの規模となっています。

当社ではエンジニア／デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期開催しております。
エンジニア／デザイナー組織の雰囲気など知りたいという方はお気軽にご参加下さい！

【楽天・事業について】
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。
インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天モバイル」、「楽天銀行」などの金融サービス、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。

【部署・サービスについて】
世界基準の革新的なサービスを生み出していくために、一人ひとりが自分自身の可能性に最大限にチャレンジし、活躍の場を広げていくことができる制度や環境づくりを推進しています。

楽天グループ子会社・事業の財務業務を受託していただきます。配属先は楽天グループ株式会社　財務経理戦略部　財務課となります。
財務経理戦略部　財務課は現在、主に楽天モバイルの財務戦略・資金調達等の企画立案及び実行、並びに資金管理を行っております。楽天モバイルの成長に伴い、業務領域は多岐に渡っており、グローバル規模で発生する様々且つ複雑・難題な課題に対し、多面的な知識・経験が応用できる、やりがいのある職場です。

【募集背景】
財務課において主に資金管理業務をリードするマネージャーを新規に募集

【業務内容】
▼募集するポジションの主な業務
・楽天モバイルにおける資金管理業務（資金繰り・支払業務）
・定例的な資金調達案件の実行
・銀行との対話及び折衝
・その他モバイルビジネスにおける財務に係る業務

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
マーケティングディビジョンは、70以上のサービスを有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、
グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップをリードしております。
モバイル領域はエコシステムの根幹を担うプラットフォームと考えており、マーケティングディビジョンとして、楽天モバイルとの連携をより推進をしております。

【部署・サービスについて】
マーケティング企画本部は、楽天モバイルのプランやプロダクトの戦略立案とそれを実現するまでをリードする組織です。
ペイメントデザイニング課が担うのは、楽天モバイルの決済・与信という「事業の心臓部」です。
マーケティング企画の観点から、請求・支払い・リスクコントロールまで含めた「お金の流れ」を設計し、収益性とユーザー体験を両立させる「戦略的企画」を推進しています。

その中でもビリングプランニンググループは次の活動を通じて、請求・支払いプロセスをデータで最適化、事業の収益基盤を支えるチームです。
・未払いリスクの未然防止：ユーザー行動を予測し、最適なアプローチを設計
・回収プロセスの高度化：発生後の対応を分析に基づき最適化し、早期かつ確実に回収する仕組みを構築
・収益最大化と利便性の両立：データ分析に基づいた施策で、安定的な成長を牽引

【募集背景】
事業拡大に伴い、新たな視点で変革を推進できる仲間を募集します。
通信・決済業界の経験は不問です。コンサルや企画、データ分析などのご経験を、ぜひ私たちのチームで活かしてみませんか。
戦略と実行の距離が近く、自ら手を動かし成果を出したい方に最適な環境です。
入社後は業務理解からスタートし、将来的にはデータに基づく戦略立案や新ビジネスの構築を担うリーダーへと成長いただくことを期待しています。

【業務内容】
・データに基づく改善施策の立案・実行、効果測定
・Webサイトや紙媒体におけるUI／UX改善企画
・開発案件においてビジネスオーナーとしての要件定義や進行管理
・楽天グループ内外のステークホルダー参加のプロジェクト推進
・新規オペレーション設計＆既存オペレーション改善
・各関係パートナー企業との連携、折衝

【働く環境】
▼ペイメントデザイニング課：7名
・ビリングプランニンググループ：3名
・クレジットマネジメントグループ：3名
※20～30代のメンバー中心に活躍中

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

大手物流不動産デベロッパーにおける建築設計支援業務です。
主に大型物流施設、データセンター等の事業用不動産開発プロジェクトにおいて、AutoCADを用いた図面作成・修正業務をご担当いただきます。

・建築関連図面の作成・修正
・企画設計・基本計画段階における設計支援
・設計担当者との打合せ対応
・各種資料作成

□対象物件
・大型物流施設
・物流センター
・倉庫施設
・データセンター

【仕事内容】
国内外の、主にオフィスのインテリアデザインに対するサポートをお任せします。

▼具体的には、
・CADによる作図
・Sketch Upによる3Dモデリング、レンダリング
・日々のデザイン資料の作成サポート

プロジェクト毎に異なるデザイナーにつく形で業務をご担当頂きます。
サポート精神や、自分から取りこぼしが無いように拾いに行く姿勢が重要です。
アシスタントではありますが、設計者と協力し主体的にプロジェクトに参画できる方を求めております。

【募集背景】
組織増強による増員

【転勤】
なし

【楽天・事業について】
楽天は世界でも有数のEコマース企業です。インターネットを通じて人と社会を豊かにすることを使命とし、グローバルイノベーションカンパニーを目指しています。

【部署・サービスについて】
当QAチームは、コマース&マーケティング部門が担当するサービスの品質保証を担っております。国内最大規模のEコマースサービスに関わることが出来ると共に、グローバルな環境でスキルを伸ばして頂くことが可能です。

【募集背景】
「日本最大級の経済圏を、品質の力で加速させる」
本ポジションのミッションは、楽天トラベルをはじめ、数十におよぶ多様なコマースサービスの品質戦略を統括し、約120名のグローバルQA組織をリードすることです。我々は単なる「テストの管理」にとどまらず、AI技術を駆使したテスト自動化の推進や、組織全体のエンジニアリング能力の向上を通じて、ビジネスの成長を技術側面から最大化させるリーダーを求めています。
私たちは今、QAのあり方を再定義する過渡期にいます。120名の仲間と共に、世界基準の品質保証を創り上げましょう。あなたのリーダーシップが、楽天の、そして日本のサービスの未来を変えます。挑戦をお待ちしています。

【魅力】
・圧倒的な事業規模と社会的影響力：楽天トラベルをはじめ日本のインフラを支えるサービスから、ブッキング、レジャー事業まで数十のサービスを統括。あなたの意思決定が非常に多くのユーザー体験に直結します
・120名の精鋭を率いる醍醐味：多国籍で多様なバックグラウンドを持つ120名（正社員中心）の組織を動かす経験は、キャリアにおいて希少なマイルストーンとなります
・最先端技術への投資と機動力：楽天グループの強力なインフラを背景に、PlaywrightやAIツールを内製・カスタマイズして実装できる、技術的自由度とスピード感があります

【業務内容】
▼10名弱のマネージャーを束ねる「Manager of Manager」として、以下の広範な責任を担っていただきます。
・組織戦略の策定と実行：120名規模の組織における中長期的なQAロードマップの策定、およびリソース最適化
・ピープルマネジメント：マネージャー層の育成（メンタリング・コーチング）を通じ、次世代のリーダーシップを構築
・AIを活用した品質保証（QA）の推進：楽天独自のAIツールや最新の自動化技術を現場へ導入し、QAプロセスの効率化を主導
・ステークホルダー・マネジメント：開発責任者と密に連携し、ビジネス要件に基づいた最適な品質保証体制を構築
・グローバルガバナンス：東京をはじめとした日本各地・中国の拠点を跨ぐ多国籍チームの文化醸成と、グローバルスタンダードのQAプロセスの確立

【働く環境】
▼組織構成
・QA組織全体：約120名
・年齢層：30から40代が多いです
・チームのサイズ：QAの1チームは、5人から10人で構成されており、英語と日本語が飛び交うグローバルな環境の中で、活発に意見交換を行いながら、QA業務を行っております
・継続的な学習文化：週次のセクションMTGをはじめ、技術交流や、海外カンファレンスへの登壇支援など、QAのプロフェッショナルとして成長し続けることを組織が全力でバックアップします
・心理的安全性の確保：定期的な1on1を実施し、役職に関わらずオープンに意見を交わせるフラットな環境です

▼既存社員のバックグラウンド
・グローバルテック企業でQA組織を率いた経験を持つマネージャー、QAリード
・SIerでの大規模プロジェクト管理から、アジャイル・DevOpsの文化に転身したテストエンジニア
・テスト自動化やSET（Software Engineer in Test）領域に深い専門性を持ち、技術で組織を変革してきたスペシャリスト

【開発環境】
・Automation：Playwright、Appium
・CI/CD：Jenkins
・AIツール：Rakuten AI（独自のAIプラットフォーム）、内製テスト管理ツール
・Collaboration：Jira、Confluence

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。

インベストメント事業（楽天キャピタル）は、楽天グループのコーポレートベンチャーキャピタル（CVC）です。革新的なスタートアップ企業への資金提供と戦略的支援を通じてグローバルなエコシステムの発展と産業育成を支援します。
投資テーマは楽天グループとの事業シナジーを念頭に、生成AI、モバイル、Eコマース、フィンテック、ヘルスケア、エンターテインメントなど多岐にわたります。

【部署・サービスについて】
楽天キャピタルは、多様な国籍とバックグラウンドを持つメンバーが在籍するグローバルなチームです。
世の中の技術動向やスタートアップ情報にネットワークを張り巡らせ、楽天グループ内の各事業部門と連携しながら投資先とのシナジーを追求します。楽天グループならではの多彩な事業リソースとネットワークを活用した成長支援は、投資先企業に対し独自の価値を提供しています。

管理課では、投資先のモニタリングや財務諸表レビューなどを通じた投資ポートフォリオの管理、および全般事項の企画・管理などを海外子会社等と協力し実施しています。

【募集背景】
・楽天エコシステムの発展と共に楽天キャピタルの新規投資も拡大傾向にあることから、投資管理業務のボリュームおよび重要性がより高まっているため、増員の採用を予定しております。
・社内外のステークホルダーとの関係性築きながら、少数精鋭チームの一員として専門性を発揮していただくことを期待します。

【ポジションの魅力】
・投資の裏側を支える専門性：投資判断やポートフォリオ戦略に直結する業務を担い、金融・投資の実務知識を深められます。
・幅広い業務領域で成長：投資エクセキューションからリスク管理、予算策定まで、管理業務の全体像を経験できます。
・少数精鋭チームで裁量を発揮：楽天グループのリソースを活用しながら、スピード感ある意思決定に関与できます。

【業務内容】
投資の検討段階から実行／モニタリング／評価、そして投資エンティティー（ファンド／SPC）の管理・予実まで、投資事業運営の品質とスピードを両立させるための実務を担当いただきます。

▼主な業務内容
・投資検討／実施時のエグゼキューション支援
・投資モニタリング支援
・投資先の財務諸表等のレビュー、四半期毎の投資先評価実施
・ポートフォリオ管理、投資に関するリスクコントロール
・投資エンティティーの管理全般
・その他事業運営に係る管理、運営業務全般

▼具体的なプロジェクト事例
足元では毎月新たな投資エクセキューションが様々な事業領域で発生しております。

【働く環境】
楽天キャピタルは少数精鋭かつグローバルな組織です。多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まり、互いに刺激し合いながら成長しています。フラットな組織構造とオープンなコミュニケーション文化が特徴で、意見やアイデアを自由に発信できる環境が整っています。また、グローバルな視点での業務が求められるため、国際的なビジネス経験を積むことができます。

▼中途入社者のバックグラウンド
銀行、投資会社、外資系金融機関および保険会社等、様々なバックグラウンドのメンバーが各ポジションで活躍しています。

▼活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例
外資系アセットマネジメント会社への転職事例がございます。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
マーケティングディビジョンは、70以上のサービスを有する楽天グループのMembership Value、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップ領域をリードしております。

【部署・サービスについて】
グループマーケティング部は全社横断のマーケティング組織として、グループ全体のマーケティングの効率化・最適化を推進しております。
楽天グループの将来を担う若年層（例：学生、Z世代など）を対象としたエコシステムの活性化をミッションとし、その戦略立案から実行、効果検証までの各フェーズにおいて、チームメンバーとして貢献していただきます。特に、若年層の楽天経済圏へのエンゲージメントを最大化するための施策の企画・推進、および関連部署や外部パートナーとの連携において、主体的に業務を遂行していただくことがミッションとなります。
楽天グループの多様なサービス（EC、フィンテック、モバイル、エンターテイメントなど）を横断し、若年層のニーズや行動様式を深く理解した上で、彼らが楽天グループのサービスを積極的に利用し、長期的な顧客となるためのエコシステムを構築・活性化するための業務に携わっていただきます。

【業務内容】
1．若年層エコシステム活性化戦略の実行支援
・楽天グループ全体のビジネス目標に基づき、若年層の顧客獲得、育成、エンゲージメント向上に資するエコシステム活性化戦略の実行を支援
・各事業部（例：楽天市場、楽天モバイル、楽天トラベル、楽天カードなど）と連携し、戦略の実行を推進
・若年層向けの新たなサービス、キャンペーン、コミュニティ形成などの企画立案および実行支援
・若年層のトレンドやテクノロジーの変化を捉え、エコシステム活性化施策の高度化に貢献

2．データに基づいた若年層インサイトの抽出と施策改善支援
・若年層の行動データ、利用状況、フィードバックなどを分析し、インサイト抽出を支援
・データに基づいた施策の効果測定、課題特定、改善提案を支援
・A／Bテスト、多変量解析などを活用し、若年層向けコンテンツ、コミュニケーション、サービス設計の最適化に貢献

3．社内外連携およびパートナーシップ構築支援
・楽天グループ内の各事業部、マーケティング部門、広報部門などと密に連携し、若年層エコシステム活性化のための横断的な取り組みを推進
・教育機関、学生団体、メディア、インフルエンサーなど、若年層に影響力を持つ外部パートナーとの強固な関係構築および共同プロジェクトやコラボレーションの推進を支援

4．新規事業・サービス立ち上げにおける若年層向け支援
・新規事業やサービスのローンチ時における若年層獲得・育成戦略の策定と実行を支援
・市場調査、競合分析、ターゲット設定、KPI設計などを担当

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。「楽天市場」をはじめ、「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。

【部署・サービスについて】
配属先は楽天グループ株式会社　調達オペレーション部となります。調達オペレーション部は楽天グループ全体の調達オペレーションの責任を負います。

【募集背景】
楽天グループ全体での調達プロセス標準化を推進するにあたり、調達システムの戦略的かつ効率的な設計・開発が必要とされています。それに伴い、現在進行中の新調達システム導入プロジェクトにご参画いただき、プロジェクトの推進を担っていただく人材を募集いたします。

【業務内容】
▼調達システム保守
既存システムのエラー発生時の初期対応、および開発部門との連携

▼新調達システムプロジェクトマネジメント
・新システム導入における課題の整理やプロジェクト全体の進捗管理
・既存システムとのデータ連携に関する方針決定、およびその実行支援
・システム導入後の問い合わせ対応
・導入後の運用状況に関する定期レポート、および改善活動の推進

【働く環境】
組織全体では80名近くの規模で、配属先予定の課は約30名
※オペレーション拡大に伴い、業務委託推進も実施しているため、課全体としてはさらに増員していく計画

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
テクノロジーマネジメントディビジョン（TMD）は、楽天グループの各カンパニーに対しコーポレートIT、サイバーセキュリティおよびプライバシーガバナンスを提供するとともに、技術組織に対する重要な経営管理を担い、イノベーションの実現と技術基盤の強化を推進しています。TMDに所属するコーポレート情報技術統括部（CITD）は、楽天グループのグローバルなコーポレートITサービスとインフラを統括しています。私たちの使命は、効率性と生産性向上を実現する革新的かつ安全なITソリューションを通じて、楽天の成長を支えることです。

【部署・サービスについて】
コーポレート情報技術サービス部（CITSD）は、効率性と生産性向上を実現する革新的かつ安全なITソリューションを通じて楽天グループを支えています。CITSDは、コアビジネス向けエンタープライズアプリケーションの管理、ITプラットフォームを活用した業務自動化とDX推進、包括的なエンドユーザーおよび運用サポートの提供、幅広い重要サービス・プラットフォームを支えるITプロセスの最適化を担当しています。さらに、生成AIやAIエージェントなどのAI技術を統合し、意思決定の迅速化、知識発見の改善、効率的な運用などサポート能力を推進し、事業部門の業務負担軽減とサービス品質向上を支援します。

ビジネス情報技術プラットフォーム課は、社内の業務基盤を支えるITプラットフォームの企画・推進を担う部門です。業務範囲にはクラウドサービスの標準化・展開、業務効率化に向けたアプリケーションの導入、社内の主要なERPシステムとのデータ連携に加え、AI技術の活用と開発にも注力しています。企業IT戦略の中核として、多様な部門と連携しながら、安定性・セキュリティ・利便性を兼ね備えた次世代IT環境の構築を目指しています。

【募集背景】
チームリーダーとしてSalesforce CoEチームと共有プラットフォーム運用を統括し、戦略とロードマップを主導します。安全かつ高品質な提供を確保し、明確な運用リズムとガバナンスを確立するとともに、AIを活用した効率化施策を含むSalesforce機能（Sales Cloud／Service Cloud）の導入を推進します。

【業務内容】
▼プラットフォーム運用・強化のリーダーシップ：
・Salesforce CoEのプラットフォーム運用と継続的な改善・拡張を、責任者としてエンドツーエンドでリードします。運用モデルの整備、ロードマップの実行、リリース／変更の運用サイクルを主導し、役割／責任とガバナンスを明確化します。安定性・セキュリティ・サービス品質を維持しながら、改善要望の優先度付けと提供を実施します。AI駆動の効率化イニシアチブを含むSales Cloud／Service Cloudの利用定着を推進します。
・経営層を含むステークホルダーに対して、進捗・リスク・意思決定事項を明確に報告・共有します。併せて、ベンダー成果物の品質・納期と契約遵守を担保し、複数案件の進捗・品質・納期・リスクを横断的に管理します。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。

【部署・サービスについて】
楽天Koboは、世界有数の大規模な電子書籍カタログを誇るグローバルな電子読書サービスです。
このサービスは多くのユーザーを抱え、急速に成長している日本の電子書籍業界において主要なプレイヤーです。
セールス課は、楽天Koboの提供するサービスの中心です。私たちは、日本国内外の出版社との戦略的なパートナーシップを構築し、多種多様な質の高い電子書籍を獲得し、私たちの「読書のオアシス」ビジョンに合致するコンテンツライブラリを確保する責任を負っています。この部門は、出版社との関係性の管理、戦略的なコンテンツ獲得、洗練されたコンテンツマーチャンダイジングへの焦点を強化するための戦略的変革の途上にあります。マンガは引き続き当社の強みであり焦点ですが、アピールと読者層の拡大のため、多様な非マンガカテゴリを戦略的に拡大しています。私たちは、プロダクト、マーケティング、デバイスチームと密接に連携し、ユーザーに最高の読書体験を提供しています。

【募集背景】
楽天Koboを「読書のオアシス」へと変革するというミッションに取り組むにあたり、出版社とのパートナーシップを強化し、コンテンツライブラリを多様化するために出版社との関係性を戦略的に強化するチームを拡大しています。
このポジションは、出版社とのより深く戦略的なパートナーシップを築き、当社の核であるマンガ事業に加えて、今後の伸びしろが見込まれる非マンガコンテンツの提供を拡大するなどダイナミックなリーダーシップを発揮できる方を必要としています。

【魅力】
▼事業／組織フェーズの魅力
日本におけるデジタル読書の未来を形成することに積極的に貢献できる、変革期に参加できます。この役割は、明確で野心的なビジョンに沿った戦略的な出版社関係を構築し成長させる機会を提供します

▼裁量権と組織カルチャーの魅力
自身の担当ポートフォリオ内で大きな裁量権を持ち、主要な関係構築と交渉を推進できます。私たちのカルチャーは、積極的なイニシアチブ、部門横断的なコラボレーション、そして本の世界への深い感謝を重んじます

▼キャリアステップ
高度な交渉スキル、戦略的パートナーシップ管理の専門知識、進化するデジタルコンテンツ市場への深い理解を深めることができます。この役割は、楽天Kobo内またはより広範な楽天エコシステム内でのさらなるリーダーシップへの足がかりとなります

【業務内容】
日本の主要出版社とのエンゲージメントを構築する経験豊富で、将来のマネージャー候補となる方を募集します。セールス課のシニアマネージャーに直属し、強力で協力的なパートナーシップを構築し、コンテンツ契約を交渉し、当社のコンテンツライブラリが楽天Kobo事業のビジョンや戦略に合致していることを確認する責任を負います

▼出版社関係管理
主要な出版社ポートフォリオ（マンガ出版社、マンガ以外の出版社を含む）との強力で信頼に基づいた関係を構築／維持し、彼らの主要な連絡窓口となります

▼コンテンツ獲得と交渉
電子書籍コンテンツ獲得に関する交渉をリードし、楽天Koboの戦略目標をサポートする有利な条件を確保します

▼レポート作成
出版社のパフォーマンス、コンテンツ獲得指標、主要なイニシアチブを追跡し、報告します

▼戦略的パートナーシップ開発
共同マーケティングイニシアチブ、独占コンテンツ、革新的なプログラムなど、出版社との
より深い協力機会を特定し、開発します

▼ワークフロー変革
ユーザー（読者）と出版社（作品）の最適な関係性を作るために、対出版社及び社内間のワークフローの現状の課題を見つけ、変革を行います。

【働く環境】
12名（セールス課全体）
うち出版社との関係性構築グループ　6名（マネージャー1名＋メンバー5名）
中途（異業種）、新卒で構成されています。

▼中途入社者のバックグラウンド
出版社の電子書籍担当／電子書籍取次会社の担当／電子書籍のサブスクリプションサービスの担当／電子図書館の担当

▼活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例
電子書籍事業を担当後、紙書籍事業（楽天ブックス）へ異動した例もございます

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天グループは、イノベーションを通じて人々と社会を「エンパワーメント」することを経営の基本理念とし、国内だけでも1億人以上（グローバルでは16億以上）のお客様にショッピングモールや旅行予約サイトなどのECサービス、ネット銀行などの金融サービス、メディアサービス、プロスポーツなど70以上の多様なサービスを提供し人々のライフシーンを幅広くカバーすると同時に、お客様と各種サービスを有機的に結び付けた「楽天エコシステム」という基盤の強いビジネスモデルを築いています。
その中でフィンテック領域の中核を担う楽天ペイメントは、「楽天ペイ」「楽天Edy」「楽天キャッシュ」「楽天ポイントカード」など、国内トップクラスのキャッシュレス決済ブランドを保有しています。単なる決済インフラの提供にとどまらず、楽天ID基盤と楽天エコシステムを活かしたマーケティングソリューションも提供。日本のキャッシュレス化を産業横断で牽引し、社会インフラとなるプロダクトを創り続けています。
「テクノロジーの力で、誰でも、どこにいても同じ価値を享受できる世の中へ」社会におけるデジタル領域が急速に広まる中、ネットとリアルをよりシームレスにつなぎ、すべての人がテクノロジーという手段を使って安心安全に、そしてより快適に日常の生活が送れること。そんな社会を目指し、私たちはあらゆる人々の抱える様々な問題に向き合い、次のステージに向けて共に歩んでいきたいと考えています。

【部署・サービスについて】
プロダクト開発本部は、フィンテックサービスを担うグループ内各社と連携しながら、「楽天ペイ」「楽天ポイントカード」などの楽天ペイメントのサービスやプロダクトの企画・開発、運営までを行う部署で、プロダクトマネージャーやプロジェクトマネージャー、そしてエンジニアからデータサイエンティストまで様々な職種の方が所属しています。
楽天ペイメント全体の約半数を占める、事業成長の根幹を支える大規模な組織です。
ペイプロダクト開発部は、楽天ペイメントの決済収益を支える中枢です。「楽天ペイ（実店舗決済）」「楽天ペイ（アプリ決済）」「楽天ペイ（オンライン決済）」の3プロダクトを担当し、各プロダクトの新機能・新サービスの企画から開発・ローンチ・改善までを一貫して推進します。

【募集背景】
ペイプロダクト開発部では、楽天ペイ（実店舗決済）、楽天ペイ（アプリ決済）、楽天ペイ（オンライン決済）の新機能や新サービスの企画・開発推進が求められています。特に楽天ペイオンライン決済は、EC市場の拡大を受け、機能拡張と新サービス立ち上げが加速しています。既存プロダクトの深化と新規ユースケースへの対応を同時に進めるため、プロダクト企画・推進力を持つ即戦力のプロダクト企画推進の担当者を募集します。

【業務内容】
▼中長期のプロダクトロードマップ策定から、営業・マーケティング担当や開発チームとの横断プロジェクト推進まで、プロダクトを「企画する・作る・届ける・育てる」の全フェーズに責任を持つ役割です。 
・楽天ペイ（オンライン決済）における新機能・新サービスの企画立案と要件定義
・加盟店・パートナーのペインを起点にしたプロダクト改善提案（定量・定性分析）
・エンジニアリング・デザイン・営業・法務など社内多部門との要件調整およびプロジェクト推進
・課題管理表を活用したスケジュール、リスク管理
・意思決定者への企画承認に向けた資料作成

【働く環境】
・20から30代中心に少数精鋭で、意思決定が速く、提案が通りやすいフラットな組織文化
・本部内には外国籍メンバーも多く、日常的に英語が飛び交うグローバル環境。英語スキルを実務で鍛えたい方にも最適
・新卒・中途比率はほぼ半々。メーカー、スタートアップ、コンサルなど多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍

【出向に関する補足】
楽天グループ株式会社から楽天ペイメント株式会社へ出向となります。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天は日本最大級のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコミュニケーションズ&エナジーカンパニーは、携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開している事業部となります。

【部署・サービスについて】
インハウスネットワーク推進課では家庭用インターネットサービス「Rakuten Turbo」「楽天ひかり」を中心としたプロダクトの成長と、より多くのユーザー獲得をミッションとして、サービス企画、販売推進、運用および改善を担っています。
その中でビジネス企画グループはプロダクト戦略、プロモーション企画を行っている組織です。
ホームルーターの「Rakuten Turbo」、光回線の「楽天ひかり」ともに、楽天グループのビックデータを活用し様々な施策検討、実施できます。
また通信事業者だからこそできる、機能強化（例えばAI活用など）によるサービス拡張が可能です。
特に「Rakuten Turbo」は楽天モバイルネットワークを使った新サービスとして2023年よりサービス開始し、モバイル通信技術の革新によりネットワーク品質が向上していく中での次世代家庭内インフラとして年々市場拡大中です。

【募集背景】
事業拡大の為、増員募集

【業務内容】
No1モバイルカンパニーへの進化を目指す当社において、重要なサービスと位置づけている、ホームインターネット製品事業で、サービスのプロモーション企画、料金キャンペーンの設計及びオンライン／オフラインチャネル含めた販売促進を担当頂きます。

▼具体的には
・各プロダクトの販売促進に向けた料金プラン、キャンペーンの策定
・事業運営における経営層の意思決定サポート
・各種KPIの管理分析及びそれに伴う施策立案、実行
　- 主力サービスにおける月間の新規加入者数
　- 数十万規模を擁する既存サービス群の解約数
・楽天経済圏の強みを活用した販売戦略の策定と実行推進
・顧客、マーケット、競合などに関するデータサイエンス

【働く環境】
組織全体で15名
募集部署は5名で、平均年齢30代
他業界出身の方も多く活躍しています。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。

【部署・サービスについて】
グローバルタレントアクイジション部では、エンジニア人材から、セールスやマーケティング、コーポレート部門などのビジネス人材、エグゼクティブまで、広く各事業部のニーズに応じた採用を行っております。
楽天は100か国以上の国籍の社員が働くグローバルな組織であり、世界各国から優秀なタレントを採用しています。
優秀な人材の採用競争はますます過熱していく中で、自ら課題を見つけ、社内外の人を巻き込みながら問題解決していく姿勢が求められます。
2010年から英語公用語化がスタートし、日本国内だけではなく、グローバルな視点で必要な人材の採用を目指しており、様々な採用チャネルを活用した業務経験を積むことができます。

【募集背景】
▼私たちが目指すVISION
当社はグローバル展開と事業多角化を加速しており、人材を最重要視しています。採用を通じて、世界中の多様な才能が輝き、グループ成長を牽引するエコシステムの構築を目指しています。

▼現状と求める人材
既存事業強化に加え、AIを活用した新規事業投資も積極化しており、専門性とグローバル視点を持つ人材が喫緊に必要です。採用ニーズは急速に高まり、現体制では多様化・高度化する要求に追いつくのが困難です。
この変革期を共に乗り越え、VISION実現をリードしてくれる戦略的思考と実行力を持つ採用担当を求めています。事業ニーズを深く理解し、多様な候補者と信頼を築き、データに基づき採用プロセスを改善できる方を歓迎します。
あなたの採用への情熱と専門知識で、当社のグローバル成長に貢献し、最高の才能が活躍できる組織を共に築きませんか。

【仕事のやりがい】
▼企業の成長を直接牽引
楽天グループの未来を担う重要人材の採用を通じ、事業成長と変革に貢献するダイナミズムを実感できます。

▼採用のプロとして成長
激化する人材獲得競争の中、多様な採用チャネル活用で戦略的スキルを磨き、市場価値を高められます。

【魅力】
▼事業・組織フェーズの魅力
楽天グループは、AIへの積極投資で新規事業創出と既存事業進化を推進する「変革期」にあります。このダイナミックな環境で、事業戦略と直結する人材獲得の最前線に立ち、グループの未来を形作る手応えを感じられます。

▼裁量権と組織カルチャーの魅力
戦略立案から実行まで大きな裁量があり、あなたのアイデアとリーダーシップが活かされます。フラットでオープンな多国籍環境で、常に新しい価値創造に挑戦できる刺激的なカルチャーです。

▼キャリアステップ
事業戦略に基づいた採用計画、ハイレベル人材のソーシング、データ分析、グローバルコミュニケーション、プロジェクトマネジメントなど、採用のプロとしての専門性を深め、将来的に人事戦略やHRBPなど幅広いキャリアパスが開かれます。

▼競合他社との差別化
楽天グループの圧倒的なブランド力と多角的な事業展開により、幅広い分野の専門人材の採用に挑戦できます。グループの豊富なリソース（ノウハウ、テクノロジー、ネットワーク）を活用し、大規模かつ戦略的な採用プロジェクトを推進。約100カ国・地域からの多様な人材と働く真にグローバルな環境で、異文化理解を深め、自身のグローバルな市場価値を高められます。

【業務内容】
楽天グループの成長を加速させるため、役員およびハイレイヤー人材の採用戦略立案から実行、入社後のオンボーディングまで、End-to-Endで採用プロセス全体をリードしていただきます。また世界トップクラスのビジネススクール（MBA）との関係構築や、MBAホルダーの選考、クロージングを含む採用活動も担当し、当ポジションは、楽天グループの未来を共に創り上げる、非常に重要なミッションを担います。

▼主な業務内容
・リーダーシップ層との連携による、エグゼクティブやハイクラス人材の採用戦略、チャネル戦略策定・実行
・人材紹介エージェントとのリレーション構築、ディレクション
・選考プロセス管理およびレポーティング
・人事内外など社内の多様なステークホルダーとの連携による採用活動の推進
・世界トップクラスのビジネススクール（MBA）との関係構築および維持
・MBA候補者向けの採用戦略策定・実行

【働く環境】
▼組織構成
20代後半～40代まで、多様なバックグラウンドを持ったメンバーが在籍しております。外国籍のメンバーも多くチーム内は日本語と英語両方でコミュニケーションを取っています。

▼既存社員のバックグラウンド
中途入社で活躍している方の特徴（業界／職種）
当部署で活躍する中途入社者は多様なバックグラウンドを持ちます。主に、IT・Web業界の採用担当（自身がエンジニア出身者も）人材紹介業界のコンサルタント、他事業会社の人事・HRBP、そしてグローバル企業での採用経験者が中心です。彼らは皆、高い専門性、戦略的思考、変化への適応力、グローバル志向、そしてコミュニケーション能力を兼ね備えています。
楽天グループでは、中途入社者が多様なキャリアパスを実現しています。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天は日本最大級のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコミュニケーションズ&エナジーカンパニーは、携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開している事業部となります。

【部署・サービスについて】
インハウスネットワーク推進課では家庭用インターネットサービス「Rakuten Turbo」「楽天ひかり」を中心としたプロダクトの成長と、より多くのユーザー獲得をミッションとして、サービス企画、販売推進、運用および改善を担っています。
その中でビジネス企画グループはプロダクト戦略、プロモーション企画を行っている組織です。
ホームルーターの「Rakuten Turbo」、光回線の「楽天ひかり」ともに、楽天グループのビックデータを活用し様々な施策検討、実施できます。
また通信事業者だからこそできる、機能強化（例えばAI活用など）によるサービス拡張が可能です。
特に「Rakuten Turbo」は楽天モバイルネットワークを使った新サービスとして2023年よりサービス開始し、モバイル通信技術の革新によりネットワーク品質が向上していく中での次世代家庭内インフラとして年々市場拡大中です。

【募集背景】
事業拡大の為、増員募集

【業務内容】
No1モバイルカンパニーへの進化を目指す当社において、重要なサービスと位置づけている、ホームインターネット製品事業で、プロダクト企画担当として、サービスの新機能開発、次世代メニューのリリース及び既存顧客体験の向上等のプロジェクトの推進を担当頂きます。

▼具体的には
・事業運営における経営層の意思決定サポート
・各種KPIの管理分析及びそれに伴う施策立案、実行
　- 主力サービスにおける月間の新規加入者数
　- 数十万規模を擁する既存サービス群の解約数
・顧客、マーケット、競合などに関するデータサイエンス
・サービス機能改善におけるビジネス要求仕様の策定
・新たなサービス／メニューのリリースに関するプロジェクトマネジメント
・サービス運営における各領域の運用改善
　- カスタマーサポートや顧客体験の改善企画

【働く環境】
組織全体で15名
募集部署は5名で、平均年齢30代
他業界出身の方も多く活躍しています。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【業務内容】
楽楽シリーズ（楽楽勤怠、楽楽精算、楽楽明細、楽楽電子保存）の何れかの製品、もしくは新規プロダクトにおける機能追加、パフォーマンス向上、技術的改善や刷新などのWebアプリケーション開発に携わって頂きます。

▼例
（1）機能開発
・要件定義～設計～開発～テスト～リリース業務まで
（2）開発成果物の作成およびレビュー
・仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー
・コードレビュー
（3）メンバーのフォロー
・チームメンバーのフォロー（技術面および行動面）
など

・マネジメント系：プロジェクトマネジメント業務（進捗管理、リソース管理、メンバー育成、改善活動等）
・スペシャリスト系：技術リードや技術育成、技術発信など

【開発環境】
▼下記、何れかでの組み合わせ
・利用言語
　- Java／PHP　(※他言語を利用いただく可能性もございます)
　- TypeScript （※フロントエンド）
・MW／DB／インフラ
　- Docker
　- Kubernetes、Argo CD
　- AWS（Lambda、DynamoDB、S3、SQS、SES）
　- Linux
・フレームワーク・ライブラリ
　- Spring Boot／Flow
　- React／Vue.js（※フロントエンド）
・開発ツール
　- IntelliJ IDEA
　- VSCode（主にフロントエンド）
・AIツール
　- 汎用AIツールChatGPT、Gemini
　- AIコーディング支援GitHub Copilot、Claude Code、Codex、Devin　など
・コードレビュー
　- Pull Request ベースでのコードレビュー
・バージョン管理
　- Git（GitHub）
・課題・プロジェクト管理
　- GitHub Issues／GitHub Projects
・CI／テスト
　- GitHub Actions
　- Gradle
　- JUnit
　- Cypress
・その他
　- Grafana
　- OpenAPI
　- Flyway
・開発環境備品
　- PCノートPC（Windows または Mac を選択可能）
　- ディスプレイワイドディスプレイ2台支給　または 43インチモニタ

【開発体制】
・各サービスごとに1チーム5～10名程度でのチーム開発となり、殆どが正社員の内製開発
・基本構成：管理職／マネジメント系リーダー／技術スペシャリスト系リーダー／開発メンバー
・役割の例
　- プロジェクトマネージャー
　- プロダクトマネージャー
　- テックリード（技術スペシャリスト）
　- サーバーサイドエンジニア
　- フロントエンドエンジニア

他に他部署となるデザイナー、インフラエンジニア、プロダクトマーケティングマネージャー、カスタマーサポート等と連携します。
当社では、マネジメント系とスペシャリスト系で業務を分担しています。

・マネジメント系：PM／PdM業務（進捗管理、リソース管理、メンバー育成、改善活動等）
・スペシャリスト系：開発技術リードや技術育成、技術発信など

【特徴】
複数のクラウドサービスを提供しており各製品をそれぞれ強化することにより幅広く使われる製品開発を進めています。製品の一例ですが、中堅企業向けバックオフィス業務改善に注力し、特定顧客のカスタマイズは行わず、広く使われる製品づくりを目指しています。多くのお客様の痛みを解決できる領域に力を注いで拡げていき、製品単位においてはそれぞれひとつでも十分に業務に役立つような機能や使い勝手の強みを持たせていきます。
ラクスの役員はエンジニア経験者が多く、製品開発を重要な経営の中心の一つと捉えています。

【開発組織】
各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部はエンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジニアがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。

・Mission：顧客をカスタマーサクセスに導く 圧倒的に使いやすいクラウドサービスを創る
・Vision：日本を代表するクラウドサービス開発エンジニア集団となる
　- 日本中のエンジニアにクラウドサービス開発の第一人者として認められている
　- 自分達がNo.1技術者集団であるという自信と誇りを持って働いている

【採用背景】
新規サービスと既存サービスの両面で各サービスがスケールしており、楽楽シリーズの利用者数と社会貢献度がどんどんと高まっています。例えばラクスの売上はここ数年で毎年30%成長を遂げており、市場からの期待は大きくなっていると感じています。そのため、開発組織も100名、150名、200名と増加しており、さらに倍程度まで拡大していく可能性があります。
エンジニア、テックリード、マネジメントなど様々な役割のエンジニアが必要となっていきます。また、入社いただいてからも様々なポジションで活躍いただける、さらに高みを目指して頂ける環境があります。今後もお客様のご期待に応えるべく、一緒に製品やサービスを拡張していくエンジニアを募集しています。なお、開発チームは基本的には殆どが正社員で構成された内製開発です。

【私たちの課題】
・ビジネスサイド（営業／企画／CS等）と共に市場のニーズ／シーズを満たすものは「何か」から考えていくこと
・製品同様に人も成長している最中なので仕事も人も大事にしながらチームを作っていくこと
・まだ世の中にない新しい機能や有効となりえる新しい技術を取り込んで共存させていくこと
・リリースした後も顧客からのフィードバックを得てより良い開発や運用を進めていくこと

【ポジションの魅力】
▼顧客志向：AI時代にこそ価値を増す「何を作るか」への執着
AI時代にこそ、エンジニアに求められるのは「何を作るべきか」という判断する力であると考えています。
単なる実装に留まらず、要件定義や仕様策定の段階から深くコミットし、顧客要望の背景にある「真の課題」を追求すること重視しています。
エンジニア自らが商談に同席して1次情報に触れ、顧客の業務効率向上に直結する改善を継続することで、自らの手でプロダクトを「育てる」手応えをダイレクトに実感できる環境です。
 
 ▼技術的負債との対峙：圧倒的なシェアを支え続ける「攻め」の基盤刷新
累計10万社以上の導入実績のある「楽楽シリーズ」等のプロダクトの成長を支えていただきます。
20年以上続くプロダクトゆえの複雑さや技術的負債を、モダンな環境へと導くためのポジティブなチャレンジ環境があります。
長年運用されてきた大規模システムの構造を理解し、影響範囲を正確に評価しながら、アーキテクチャをアップデートしていく経験は、エンジニアとしての市場価値を飛躍的に高めることができます。
 
▼AIへの積極的な投資：開発の「前提」を書き換える組織文化
AIを単なる補助ツールではなく、開発の「前提」として組織全体に組み込み、自動化や新技術の導入を積極的に推進しています。
ClaudeやCodexなどの最新エージェントを標準導入し、開発プロセスそのものをAI時代に適した形へ再構築し続ける変革に前向きな文化があります。
コード生成率を極限まで高めることで「ゼロから書く」時間を大幅に削減し、エンジニアがより高度な全体設計や本質的な課題解決に注力できる環境へとシフトしています。

【転職者の入社後の声】
・プロダクトを丁寧に育て、自分で作った愛着のある機能を増やしていくことができる
・機能選定／仕様策定／設計／開発／運用のいろいろな角度でプロダクトに携わることができ広い視野をもつことができる
・上流工程から下流工程まで幅広く関わることができ、自分がやりたいことに挑戦できる
・SIerで培ったJava開発経験が自社プロダクト開発でも十分に役に立っていると実感できる
・様々な役割に一緒にチャレンジしてくれる上司・先輩・同僚・後輩に囲まれている
・品質にはこだわるが無駄なことはしないバランスを保った開発ができる
・自分の意見をサービスに反映させるなど、今までとは違った役割にチャレンジできる
・行動指針「ラクスリーダーシッププリンシプル」で人と成長を大事にしている

【楽天・事業について】
楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。

【部署・サービスについて】
グループ人事統括部内のグローバルモビリティ担当である本求人の配属チームでは、楽天グループのグローバルビジネスを強力に推進するため、最適な人材を必要とされる地域にタイムリーに供給すべく支援や、仕組みづくりをしていきます。
日々の派遣プロジェクトのマネジメント、給与計算プロセスのマネジメントに留まらず、Efficiency & Effectivenessの観点でよりよいプロセスへ進化すべく、革新に向けた取り組みが求められます。

【楽天の人事で経験出来る事】
▼多様化が進んでいる大手企業での人事業務経験を積むことができる
国籍、国内外の事業所数、年齢、雇用形態など非常に多様化に富んだ環境であるため、人事として多角的な視野、視点を育むことが出来る環境です。

▼規模の大きい人事業務経験を積むことができる
まだまだ弊社では完成されたフローを遂行するだけではなく、様々な視点から業務改善の推進が必要です。規模の大きい企業内で、前向きな業務改善施策を推進頂く事は人事としても大きな経験を積んでいただくことが可能です。

▼豊富なキャリアパス
今回この求人を通して入社された方は、楽天本社コーポレート部門のグループ人事部の配属を想定していますが、グループ人事部内は、給与、研修、採用、HRBPと様々な人事機能をもつ課で構成されています。その為様々なPJTを通じ他の課の方とのコミュニケーションも盛んであり、長期的なキャリアパスも豊富である環境です。

【募集背景】
楽天グループのグローバルビジネスを強力に推進するため、グループ人事統括部グローバルモビリティ担当は、最適な人材を必要とされる地域にタイムリーに供給すべく支援や、仕組みづくりをしていきます。
そのモビリティ担当が属するグループのリードをお任せできるマネージャー候補を募集しています。
グローバルモビリティ業務の他、日々の業務オペレーションの向上を目的に業務改善などの検討・リードに携わっていただける方を募集しています。

【魅力】
▼組織の魅力
若手が中心となり、バックグラウンドが多様な組織でお互いに意見を出し合いながら切磋琢磨できる環境です

▼キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス）
仕組作り・規定類の見直し等、人事としての様々な観点が必要とされる環境でお仕事をしつつご経験を積んでいただけます。また、対象社員は世界各国にある支社で勤務する従業員であり、世界情勢はもちろんのこと、環境やカルチャーの違いを加味した運用が必要です。そのような柔軟性が求められるポジションだからこそ、チャレンジングでもあり、高度な対応力を身に付けていただける組織です。

【業務内容】
▼以下業務を行うチームのマネジメント：
・海外赴任に伴うリロケーションサポート（リロケーション・Visaベンダー管理）
・海外赴任者用給与計算・税周りの補助業務
・海外出張者管理・旅行保険付保業務
・海外転籍に伴うオペレーション（従業員を海外法人へ異動させる）
・オペレーションプロセスの改善
・社員相談対応・労務管理
・その他関連業務

※チーム内での業務PJTおよび、チームを超えて部署などで実行するPJTへの参加やプロジェクトマネジメントをお願いする事もあります。（例：QCC活動や転籍案件の対応など）

【働く環境】
▼組織構成
配属先の労務企画部　人事オペレーション課　グローバルモビリティ＆コーディネイショングループは約5名のメンバーで構成されており、チームが円滑に業務を遂行できるよう、メンバーサポートと、発生するプロジェクトの案件管理を対応いただきます。
将来的には、労務企画部内でのローテーションを通じて、ジェネラルな経験を積んでいただくことも可能です。
また、ご希望・適性に応じて、人事領域内の他の機能（採用・教育・HRBP・人事企画等）へ経験の幅を広げていただくキャリアパスもあります。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天は日本最大級のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコミュニケーションズ&エナジーカンパニーは、携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開している事業部となります。

【部署・サービスについて】
インハウスネットワーク推進課では家庭用インターネットサービス「Rakuten Turbo」「楽天ひかり」を中心としたプロダクトの成長と、より多くのユーザー獲得をミッションとして、サービス企画、販売推進、運用および改善を担っています。
その中でビジネス企画グループはプロダクト戦略、プロモーション企画を行っている組織です。
ホームルーターの「Rakuten Turbo」、光回線の「楽天ひかり」ともに、楽天グループのビックデータを活用し様々な施策検討、実施できます。
また通信事業者だからこそできる、機能強化（例えばAI活用など）によるサービス拡張が可能です。
特に「Rakuten Turbo」は楽天モバイルネットワークを使った新サービスとして2023年よりサービス開始し、モバイル通信技術の革新によりネットワーク品質が向上していく中での次世代家庭内インフラとして年々市場拡大中です。

【募集背景】
事業拡大の為、増員募集

【業務内容】
No1モバイルカンパニーへの進化を目指す当社において、重要なサービスと位置づけている、ホームインターネット製品事業で以下いずれかの領域を担当いただく予定です。
・サービスのプロモーション企画、料金キャンペーンの設計及びオンライン／オフラインチャネル含めた販売促進
・プロダクト企画担当として、サービスの新機能開発、次世代メニューのリリース及び既存顧客体験の向上等のプロジェクトの推進

▼具体的には
・各プロダクトの販売促進に向けた料金プラン、キャンペーンの策定
・事業運営における経営層の意思決定サポート
・各種KPIの管理分析及びそれに伴う施策立案、実行
・主力サービスにおける月間の新規加入者数
　- 数十万規模を擁する既存サービス群の解約数
　- 楽天経済圏の強みを活用した販売戦略の策定と実行推進
・顧客、マーケット、競合などに関するデータサイエンス
・サービス機能改善におけるビジネス要求仕様の策定
・新たなサービス／メニューのリリースに関するプロジェクトマネジメント
・サービス運営における各領域の運用改善
　- カスタマーサポートや顧客体験の改善企画

【働く環境】
組織全体で15名
募集部署は5名で、平均年齢30代
他業界出身の方も多く活躍しています。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。