株式会社C&T（本社：群馬県、代表取締役：瀧澤清美氏）は、世界149言語に対応したAI通訳電話サービス「tel-trans」をAndroidアプリストアにて世界向けに提供開始した。
tel-transは、外国人旅行者や海外出張者、在留外国人などが言葉の壁を意識することなく、世界中の施設や店舗へ母国語で電話できるサービスだ。特徴的なのは、Googleマップの「共有」機能から直接発信できる点で、ホテル・病院・飲食店・自治体・観光施設などへスムーズに問い合わせができる。
開発の背景には、世界規模の人の移動が年間数十億人に達する一方、「電話で問い合わせたいが言葉が通じない」という課題が依然として解決されていない現状がある。また、近年はデータSIM利用者が増加しているものの、多くのサービスでは音声通話が利用できず、緊急時や施設への問い合わせに不便を感じるケースも多い。同社はこうした社会課題を解決するため、国際特許技術（日本特許第7816905号）を活用した本サービスを開発した。
技術面では、WebRTC技術によってブラウザから電話回線へ接続する仕組みを採用している。そのため、データSIMのみを利用している海外旅行者でも音声電話が利用可能だ。AI通訳・WebRTC電話・電話番号と言語情報の連携・ブラウザ言語の自動認識を組み合わせることで、シンプルな操作で母国語通話を実現している。
料金は初回1分無料で、以降は1分1米ドル（AI通訳・通話料込み）。10分・30分・60分の各パックも順次提供予定だ。
今後は「tel-trans QR（店舗・施設向けAI通訳電話）」「tel-trans SOS（緊急通報支援）」「tel-trans MAP（観光DX）」なども順次世界展開する予定で、医療・観光・宿泊・交通インフラ・自治体・防災分野への普及も目指す。
瀧澤氏は「tel-transは単なるAI通訳ではなく、電話という社会インフラを世界共通のコミュニケーション基盤へ進化させるサービスです。誰もが安心して母国語でコミュニケーションできる社会の実現を目指してまいります」とコメントしている。
tel-transはAndroidアプリストアよりダウンロード可能で、対応国は順次拡大予定だ。
