【業務内容】
東京証券取引所「TOKYO PRO Market」への上場を果たし、さらなる事業拡大を目指す当社では、売上基盤と人材基盤の強化を積極的に進めています。
経理部門において《経理業務の統括を担う》ポジションとして、上場企業としての経理体制の整備・運営をリードし、経営層と密接に連携しながら組織を支える人財を募集します。

【具体的な業務内容】
・決算業務（月次、四半期、年次）
・経理部門のマネジメント・体制構築
・資金管理・キャッシュフロー計画の策定
・経営層への財務データ報告・提案
・経理システムの導入・運用管理
・監査法人や税理士対応

【一日の流れ】
09:30　朝礼
10:00　振込業務
11:00　立替経費の領収書確認
12:00　休憩
13:00　請求書確認
16:00　支払いリストの作成
17:00　振込入金分の記帳
18:30　退社

【企業の魅力／求人のおすすめポイント】 
・週休2日で手当等の福利厚生も充実！長期就業しやすい環境です！
・資格取得に向けて勉強会を実施。合格者への受験費用負担や手当支給など、会社からのの支援も充実しています。
・積極的にチャレンジできる風土のため、顧客対応や業務実行の中で専門スキルが向上できます。

【社内環境】
・社員数　130名
・平均年齢　32歳
・社員構成　男性：女性＝65：35（女性管理職38.8%）

【入社後の流れ】
入社後は約1週間～1か月の基礎研修があります。
その後はOJTを中心に適性・習熟度を見て段階的に業務をお任せします！

経理責任者として経営の中核に関わりたい、事業成長に直結する仕事で自分の力を試したい、そんな意欲をお持ちの方のご応募お待ちしています！

【業務内容】
東京証券取引所「TOKYO PRO Market」への上場を果たし、さらなる事業拡大を目指す当社では、売上基盤と人材基盤の強化を積極的に進めています。
採用部門において《採用活動を円滑に進める》ポジションとして、優秀な人財を迎え入れるための準備や調整業務を中心に業務サポートが出来る人財を募集します。

【具体的な業務内容】
・採用担当のアシスタント業務
・各種媒体(マイナビ・リクナビなど)の運用
・採用イベント(合同説明会／インターンシップ)の企画・運営
・候補者、入社者へのフォローアップ・社内研修の企画

【一日の流れ】
09:30　朝礼
10:00　応募者確認
11:00　書類の確認
12:00　休憩
13:00　採用スライド作成
14:00　インターンシップ対応
17:00　打ち合わせ
18:30　退社

【企業の魅力／求人のおすすめポイント】 
・週休2日で手当等の福利厚生も充実！長期就業しやすい環境です！
・資格取得に向けて勉強会を実施。合格者への受験費用負担や手当支給など、会社からのの支援も充実しています。
・積極的にチャレンジできる風土のため、顧客対応や業務実行の中で専門スキルが向上できます。

【社内環境】
・社員数　130名
・平均年齢　33歳
・社員構成　男性：女性＝65：35（女性管理職38.8%）
・部署構成　20代男性1名、40代女性1名、20代女性1名　計3名

【入社後の流れ】
入社後はご経験に応じて約1週間～1か月の基礎研修があります。
その後はOJTを中心に適性・習熟度を見て段階的に業務をお任せします！
未経験からスタートして活躍している先輩社員も多数在籍していますので、安心してご応募ください！

【業務内容】
東京証券取引所「TOKYO PRO Market」への上場を果たし、さらなる事業拡大を目指す当社では、売上基盤と人材基盤の強化を積極的に進めています。
経理部門において《会社の経営基盤を支える》ポジションとして、日常の経理業務を中心に、コミュニケーション力や問題解決力を活かし、他部門と連携しながら柔軟な発想で業務効率化や仕組みづくりに取り組める人財を募集します。

【具体的な業務内容】
・決算業務（月次、四半期、年次）
・試算表の作成業務
・支払、請求業務
・伝票整理、作成
・出納管理
・予実管理 など

【一日の流れ】
09:30　朝礼
10:00　振込業務
11:00　立替経費の領収書確認
12:00　休憩
13:00　請求書確認
16:00　支払いリストの作成
17:00　振込入金分の記帳
18:30　退社

【企業の魅力／求人のおすすめポイント】 
・週休2日で手当等の福利厚生も充実！長期就業しやすい環境です！
・資格取得に向けて勉強会を実施。合格者への受験費用負担や手当支給など、会社からのの支援も充実しています。
・積極的にチャレンジできる風土のため、顧客対応や業務実行の中で専門スキルが向上できます。

【社内環境】
・社員数　130名
・平均年齢　33歳
・社員構成　男性：女性＝65：35（女性管理職38.8%）

【入社後の流れ】
入社後は約1週間～1か月の基礎研修があります。
その後はOJTを中心に適性・習熟度を見て段階的に業務をお任せします！

【業務内容】
東京証券取引所「TOKYO PRO Market」への上場を果たし、さらなる事業拡大を目指す当社では、売上基盤と人材基盤の強化を積極的に進めています。
営業事務部門において《チームの円滑な運営を支える》ポジションとして、コミュニケーション力を活かし、チーム内外との連携を図りながら、正確かつ効率的に事務業務を進められる人財を募集します。

【具体的な業務内容】
・電話対応
・資料作成
・受付業務

【一日の流れ】
09:30　朝礼
10:00　物件情報の入力・更新
11:00　営業からの依頼による資料作成
12:00　休憩
13:00　契約書類の作成・チェック
15:00　お客様からの電話対応
16:00　データ入力・書類整理
18:30　退社

【企業の魅力／求人のおすすめポイント】 
・週休2日で手当等の福利厚生も充実！長期就業しやすい環境です！
・資格取得に向けて勉強会を実施。合格者への受験費用負担や手当支給など、会社からのの支援も充実しています。
・積極的にチャレンジできる風土のため、顧客対応や業務実行の中で専門スキルが向上できます。

【社内環境】
・社員数　130名
・平均年齢　33歳
・社員構成　男性：女性＝65：35（女性管理職38.8%）

【入社後の流れ】
入社後は約1週間～1か月の基礎研修があります。
その後はOJTを中心に適性・習熟度を見て段階的に業務をお任せします！

【業務内容】
東京証券取引所「TOKYO PRO Market」への上場を果たし、さらなる事業拡大を目指す当社では、売上基盤と人材基盤の強化を積極的に進めています。
採用部門において《組織の成長を牽引する》重要なポジションとして、優秀な人財を迎え入れ、営業部門をはじめとした各部門の成長をサポートし採用戦略の立案・実行出来る人財を募集します。

【具体的な業務内容】
・新卒採用担当／中途採用担当のどちらかを担当いただきます
・採用計画の立案／採用媒体の選定・各採用チャネルを通した母集団形成
・採用イベント(合同説明会／インターンシップ)の企画・運営
・候補者、入社者へのフォローアップ・社内研修の企画

【一日の流れ】
09:30　朝礼
10:00　応募者確認
11:00　書類の確認
12:00　休憩
13:00　面接の対応
14:00　インターンシップの対応
17:00　打ち合わせ
18:30　退社

【企業の魅力／求人のおすすめポイント】 
・週休2日で手当等の福利厚生も充実！長期就業しやすい環境です！
・資格取得に向けて勉強会を実施。合格者への受験費用負担や手当支給など、会社からのの支援も充実しています。
・積極的にチャレンジできる風土のため、顧客対応や業務実行の中で専門スキルが向上できます。

【社内環境】
・社員数　130名
・平均年齢　33歳
・社員構成　男性：女性＝65：35（女性管理職38.8%）
・部署構成　20代男性1名、40代女性1名、20代女性1名　計3名

【入社後の流れ】
入社後は約1週間～1か月の基礎研修があります。
その後はOJTを中心に適性・習熟度を見て段階的に業務をお任せします！

【概要】
お客様に提供している自社開発のアプリケーション開発の上流工程を中心に、プロジェクトリーダーや自社開発アプリケーションに関する幅広い業務をお任せします。
また、新規サービスの企画にも携わることができるポジションです。
入社後は、自社開発アプリケーションへの知識習得を進めていただきつつ、サービスのデリバリーに至るまでの社内運用やお客様のご利用方法の理解を深めてください。
社内外の様々な人との円滑なコミュニケーションが欠かせない業務です。
多くの人と関わりながらCS／ESを向上させつつ、システム面で会社とお客様の成長を支えていただく重要なポジションです。

▼サービス例
・全階層向け ビジネススキル診断テスト「Biz SCORE Basic」
・若手・中堅社員向け ビジネススキル学習アプリ「Mobile Knowledge Basic」

【業務内容】
（1）お問合せ対応
当社のお客様へ提供しているシステムのお問合せ対応
※お客様からのお問合せは社内の関係部署を経由してきます。

（2）自社開発システムの保守運用
・SQLによるマスタ更新、メンテナンス
・サーバーのメンテナンス

（3）PM・PL業務
開発は外部ベンダーに委託していますので、上流工程がメインとなります。
・要求事項のとりまとめ
・要件定義
・ベンダーコントロール
・受入テスト 等

※個人の適性により、各業務の担当比重は異なります。ご経験や能力、適性等によっては、上記以外の業務を担って頂く場合もございます。

【勤務地】
初任地：東京本社

▼事業所
・東京本社：〒100-0006　東京都千代田区有楽町2-7-1　有楽町ITOCiAオフィスタワー 18F
・関西支社：〒541-0052　大阪府大阪市中央区安土町2丁目3-13　大阪国際ビルディング25F
・中部支社：〒450-0001　愛知県名古屋市中村区那古野1丁目47-1　名古屋国際センター13F

※転勤は当面想定していないものの、将来的には「東京本社及び関西支社、中部支社」に変更する可能性があります。

【部署・サービスについて】
皆さんは、ポイントをたくさん獲得して嬉しかったことはありますか？
楽天スーパーDEALサービスは、ユーザーの皆さんがたくさんポイント獲得して嬉しくなってもらえるように、1億を超える会員数を抱えた楽天グループにおいて、ポイント還元率・流通規模ともに最大級のポイント還元サービスです。
楽天スーパーDEALサービスは、企業とユーザーを”ポイント”で結んでいます。

▼企業に対して
納得感の高い成果報酬型の課金モデルを採用しながら、短期間で巨額売上を可能とした”ポイント還元軸の販路”を提供しています。

▼ユーザーに対して
高率ポイント還元にて有名ブランド商品などの魅力的な商品を提供しています。

こうした楽天スーパーDEALサービスは、今後、トップスピードの高成長を維持しながら多角的に他事業へ展開し「日本一ワクワクするポイント経済圏の創造」を実現したいと考えています。
楽天スーパーDEALは、社会を活気づける可能性に満ちています。楽天スーパーDEALだからこそできる、新たな成長への挑戦。私たちとともに世の中をエンパワーしていきませんか。

【スーパーDEAL部のミッション】
▼Vision／将来のありたい姿
エンターテインメントを通して社会をエンパワーすること

▼Mission／存在意義
・スーパーDEAL、楽天経済圏の成長を通して、パートナー企業と世界との接点をより多く創造すること
・人々にECにおける経済性、利便性、安全性を提供し、より豊かな生活を支援すること

▼Value／共通の価値観
・大きな目標へのチャレンジを歓迎し、ポジティブ思考で改善に取り組み、達成までやり抜くこと
・設定したMission、自己成長において、自ら機会を創造し、機会をもってそれを実現すること
・経営視点から、全ステークホルダーのベネフィットを把握し、その最大化を考え、実現すること

【スーパーDEALの7つの魅力】
1．事業拡大のスピード感
2．投資原資を創れる高い収益性
3．1億人の顧客に個別訴求できるデータベース
4．昇進／チャレンジする機会の多さ
5．個の能力を発揮できる大きな裁量権
6．新しい取り組みを奨励する組織風土
7．様々なスキルを持つメンバーの多様性

▼ミッション
スーパーDEAL公式ショップの事業拡大

▼魅力
・大手メーカー、物流などと戦略策定、交渉といった取り組みが可能
・ダイナミックな規模の販売が可能
・楽天グループ、楽天市場の様々な部署と協力して、ステークホルダーの満足度を上げていきます。
・事業の拡大フェーズであり、店舗運営に関わる様々な業務を経験することが可能

【募集背景】
事業拡大による人員増員の為

【業務内容】
▼概要
SuperDEAL公式ショップのマーケティング、イベント企画、物流、ページ制作、カスタマー対応業務

▼具体的な業務内容
1．販促（マーケティング業務）、企画
バイヤーチームと連携して、販売施策を企画し実行します

2．物流
・物流費の効率化、在庫効率の改善
・大型家電の配送網拡大

3．カスタマー対応などの店舗運営業務
・カスタマー担当者へ対応方針の指示・伝達　※カスタマーへの直接の対応は別チームが行っています
・受発注の管理

4．ページ制作
ショップページ、商品ページの制作

【働く環境】
・マネージャー1名
・アシスタントマネージャー1名
・メンバー7名
・メーカー営業、小売事業からの中途入社
・新卒入社

【職務内容】
中小病院・有床診療所向けに、自社開発サービスの「電子カルテ MALL（モール）」を提供しています。
この電子カルテを利用しているお客様の問合せや、設備の保守サポートを行なっていただきます。
MALLは、お客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。
この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入後も質の高いフォローが必要であり、その重要な役割となるカスタマーサポート担当をお任せしたいと思っています。

▼具体的な業務内容（例）
業務は様々ありますが、適性やご意向を踏まえ担当を相談できればと思います。

・病院からの問合せ対応（電話／メール／オンライン）
・お問合せ内容の分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・病院へのリモート保守（システムやネットワークの保守など）
・顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成

▼勤務形態について
・本ポジションはシフト制となり、あらかじめ決められたシフトパターンの中から決定します
　- シフト例
　　- 8：00～18：00（休憩1時間）
　　- 8：30～18：30（休憩1時間）
　　- 18：00～9：00（休憩2時間）
・夜勤は週に1～2回程度を見込んでいます
・1週間の労働時間は原則40時間となります
・土日祝の勤務は発生しますが、週の休日は2日以上確保されます

▼期待されるキャリアについて
入社当初やオペレーターチームとして、問い合わせの一次窓口を担いますが、その後については多様なキャリアが見込めるポジションです。その一例をご紹介します！
(1) 一次窓口のチームから二次窓口のチームへの異動
・高度な問い合わせ対応チームです
・専門性を磨いてキャリアアップすることができます
(2) インフラ保守チームへの異動
・ソフトウェアだけでなくハードウェアやネットワークなどの保守を行うチームにキャリアチェンジすることができます
・より広範で汎用的なスキルと知識を身につけることができます
・勤務はシフトにより決定します（1ヶ月単位の変形労働時間制）
　- シフト例は（1）と同上

■配属先について
病院事業部東日本カスタマーサポート部
※グループ会社へ出向となります
※2025年9月から吸収合併予定です（業務内容は変わりません）
※入社当初から吸収合併後もメドレーでの雇用となります

【ポジションの魅力】
・「医療／介護現場の業務効率化」といった社会課題解決への貢献を実感できます
・内勤サポートのため安定的に仕事をすることができます
・チーム拡充タイミングのため、初期メンバーとして今後チームを持つ機会もあります（現メンバーは6名ほど）
・地域ニーズを踏まえたプロダクトへのフィードバックにより、サービスの拡張にも携わっていただきます

【仕事概要】
地方自治体が福利厚生などの財源として実施を許可され、開催を行うのが公営競技「競輪」「オートレース」です。
私たち株式会社チャリ・ロトはその自治体からの委託を受け、車券（勝利選手を予想して賭ける券）をインターネットで販売するサービス『チャリロト.com』を運営しています。
弊社はソーシャルゲーム「モンスターストライク」や、J1プロサッカーチーム「FC東京」を運営している「MIXIグループ」の一員です。
公営競技事業とエンターテインメントを融合した新しい価値をお客様に届けております。
公営競技を通じて地域社会を支える役割を、一緒に盛り上げていただけるメンバーを募集しています！

【職種について】
・システムの運営を担う業務で、競輪・オートレースの販売サービス操作、およびサービス運営に関するバックオフィス業務をご担当頂きます。会社のメインビジネスを運用する重要なお仕事です。
・競輪業界の知識、ご経験は無くて問題ありません！業務を通じて得られるスキルは多岐に渡ります。新しいジャンルにチャレンジしてみたい積極性のある方に適します。
・シフト制の朝勤務（7：30～16：30）メインにご担当をお願いする予定です。シフト制ですが希望休や有休のおやすみがとても通りやすいです。今年度の希望休の取得率は100％！
・男女比が約5割で業務柄、温和な方が多い職場です。男女問わず、どなたでも溶け込みやすい環境です。

【業務内容について】
▼大きく分けて以下の3種類となります。
（1）専用端末によるサービス開始・終了などの操作
（2）サービス運営に関するバックオフィス業務
（3）プロモーション支援作業

（1）専用端末によるサービス開始・終了などの操作
・競輪等の業界専用端末で、朝のサービス開始、スケジュール変更時などの操作を行っています。
・手順はマニュアル化されており、入社後に覚えながらスムーズに作業に入って頂けます。

（2）サービス運営に関するバックオフィス業務
・チャリロトサービスの運営に関連する売上やキャンペーンの集計業務、社内や市町村あてのレポート作成、送信などを行います。
・ルーチン的な作業と単発の集計などがあり、Excelやスプレッドシートなどを使って作業します。

（3）プロモーション支援作業（情報配信）
・お客様向けにキャンペーン情報を配信しており、マーケティング部門と協同して文案作成などのコンテンツ作成業務、およびWEB公開や会員へのメール配信などを行います。
・プロモーション作成時にはHTMLやPhotoshopでの画像編集を一から覚えられます。既にスキルのある方は得意を生かす事も出来ます。

上記作業を中心としつつ、徐々に改善プロジェクトや新ビジネス立ち上げの企画・準備にもご参加頂きます。また将来的にはスキルに応じて、組織を束ねるマネジメント業務もお願いしたいと思います。
競輪のことは知らなくても、ご興味がある方、チャレンジしてみたい方、ぜひお気軽にご応募ください！

【配属部署】
▼健康保険組合向けグループ
健康保険組合向けのグループでは、健康保険組合の保健事業に対して、主にICTを活用したソリューションサービスを提供しています。
具体的には、健診結果のリスクが高い方に対して、国からの実施が定められている特定保健指導をITを活用した遠隔実施にて、健康保険組合向けに提供しています。
また、働く人の健康に関わるサービスプロダクトを新規で開発しており、重症化予防や禁煙などプロダクトも増やしています。

【仕事内容】
▼特定保健指導（生活習慣改善プログラム）の対象者向け、プログラム申込・利用促進業務
・電話、メール等を活用した以下業務
　- サービス提供対象者への申込促進業務
　- 申込済み対象者への利用促進業務
※厚生労働省が主幹となり進めている事業（プログラム）であり、単なるサービス紹介と違い社会的意義が高い内容です。
※B to B to C向け事業の為、架電対象者は主に企業に所属の従業員であり、節度を持った対応をしてもらえます。

▼上記プログラムにおける受電業務
・サービス利用者からのアプリケーション利用方法に関する問い合わせ
・サービス申込検討者からの問い合わせ
・上記促進業務で架電した電話への折り返し対応

▼業務管理支援業務
・上記受架電のトークスクリプト作成、修正などのツール整備、更新業務
・より高い成果に向けた架電結果の分析業務（業務管理支援は適性や習熟度を見ながら対応してもらう想定）

▼各自治体からの受託業務
特定保健指導に限らず、データヘルス領域外の案件も受託しております。
・フレイル予防として、各診療機関への受診を促す架電
・市民の健康管理にあたり、自治体から送付したアンケートに対する問い合わせの受電対応
・保健師や管理栄養士、あるいは療法士など有資格者に取り次ぐための調整対応

【仕事のやりがい・働く魅力】
・高齢化社会において各企業の健康意識が高まる中、所属する従業員に対して健康や生活習慣の重要性を伝えていく、社会貢献性の高い業務
・残業は月平均10時間未満
・業務時間外のメール・チャット等社内コミュニケーションの対応は必要無いため、オンオフの切り替えが明確

【将来のキャリアパス】
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。
また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域でBtoB／BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

▼キャリアイメージ
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う

キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。

【入社後の流れ】
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

【勤務状況】
出社とリモートワークのハイブリッド体制となっており、出社頻度は部署等によって異なります。

【仕事内容】
弊社サービス「ONE CAREER」の企業向けメニューの営業、及びクライアント採用活動のコンサルティングを行っているセールスメンバーのサポートを行っていただきます。
アポイントの多いセールスメンバーに代わって、クライアントのフォロー対応を行ったり、報告資料作成や見積り・契約書作成など、営業事務全般をおまかせします。
単純に問い合わせへ対応したり、事務処理を行うだけでなく、セールスメンバーとも協力しながら現状を分析して改善提案も実施するなどゴールに向かって幅広い業務に携わっていただきます。

【具体的な業務】
・見積り、申込書、請求書の作成
・商品仕様変更、新商品リリースに関わる規約の修正変更
・事業管理者、社外関連先と連携したSFAの構築
・アルバイトスタッフの育成、マネジメント
・その他、営業活動の生産性向上に関わる各種事務作業　等

【このポジションにおける組織の現状】
現在、約100名の営業組織を、4名の営業事務で支えています。
営業組織拡大に伴い、営業事務も募集をすることとなりました。
事務作業をこなすだけではなく、業務フローの改善やシステムの導入などを通じて、抜本的にな業務改善を行うこともミッションの一つです。

【このポジションの魅力】
・チームメンバーは20～30代の若いメンバーが多く、活気のある職場です。
・社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、しっかりと人と向き合うカルチャーがあります。
・企業と学生の間に立って、「仕事選び」という人生の大きな決断に携われるため、やりがいも大きく感じられます。
・事業／組織を一緒に作るという貴重な経験ができます。
・フレックスタイム制度、スキルアップの機会提供などをはじめ、柔軟に個人の働き方やキャリアプランを決められる制度を整えています。

【勤務地】
原則出社（リモートは週1まで）

有名病院の院内SEをサポートする業務をご担当いただきます。

【具体的な業務内容】
・電子カルテに関する問い合わせ対応
・院内で使用するPCに関するトラブルや問い合わせの対応
・プリンターなどの機器のメンテナンス
※一次対応を行い、事案次第でエスカレーション対応
 ・簡単なサーバー管理や保守、更新等
 ・ExcelやWordを利用した文書作成等（報告書、マニュアル、業務フロー図）
 ・電話受付（現場からの故障連絡等）

【働き方】
週5日間、出社をお願いします。

【楽天・事業について】
楽天のエンターテイメントコンテンツ事業は各楽天のサービス領域のシナジーを出し、総合力No.1を目指しています。（楽天コンテンツセントラル、動画、音楽、コンテンツ等）
自ら創造し、付加価値を構築することでエンターテイメント業界での存在感を高めています。

【部署・サービスについて】
出版社様と協力して電子書籍の販売を強化することに加えて、独自施策の実施やオリジナル作品の共同制作等幅広くコンテンツを展開可能です。日本国内に限らず、アジア、北米、欧州を中心に海外配信を強化し、楽天経済圏を活用して、楽天Koboでしか実現出来ない価値を創出します。
電子書籍の運営だけでなく、コンテンツの制作からRPAの構築、海外取次まで幅広い業務を一手に担っていただきます。単なる運用業務ではなくプロジェクトの推進リーダーとして海外展開も積極的に強化しており、グローバルでご活躍いただけます。

【募集背景】
更なる事業拡大に向けて、体制を強化すべく募集しております。

【業務内容】
楽天Koboの運用業務全般を統括し、アジアやトロントの担当部署、業務委託会社と連携し、業務改善を重ねつつ、ストアの安定運用を担っていただきます。海外配信の拡大に伴いグローバルでの活躍が可能です。
・配信業務全般
　- トロントのコンテンツマネジメントシステムを活用した電子書籍の配信運用業務、システム改善提案等
・R-TOONアプリの運用
　- 外部ベンダーと連携した配信関連業務の統括。新規展開に向けた各種運用フローの構築をお任せ致します。
・出版社対応
　- 新規配信、更新の業務サポート、先行配信、特装版の作成等
・業務委託メンバのマネジメント（業務管理、安定稼働、スムーズな連携）

【働く環境】
15名（内PublisheOparation2名+業務委託スタッフ1名）
中途（異業種）、新卒と楽天内別事業出身者の営業経験者で構成されています。
※新卒プロパーは4名

【仕事内容】
▼当社の損害サービス業務の強化に向けた募集です。
・お客様に万が一の事故が起こった際に、ご満足いただける損害サービスを提供することは、保険会社の最も重要な責務の1つです。
・損害サービス部は、保険をご契約いただいた店舗が被害に見舞われた際に、その被害の状況を精査し、保険金としてお支払いできる額を算定する業務です。
・被害があったお客様から被害状況をヒアリングし、ヒアリング内容やご提出いただいた被害の写真などから損害額を算定し、保険金をお支払いするという保険事業の根幹となる業務を担っていただきます。

【具体的な業務】
▼ご経験や適性を見ながら、以下のお仕事を順次お任せします。
・初期対応
・損害額認定
・保険金支払までの業務全般、等

また、意欲ある方にはどんどん新しいことに挑戦して頂き、成長して頂きたいと考えています。
実務経験を踏みながら、担当者から管理者へとステップアップが可能です。

【募集背景】
株式会社USENでは飲食店や美容室など約100万店のお客様に、音楽配信をはじめ、店舗保険やPOSレジシステム、キャッシュレス決済ツールなど様々なサービスをご利用いただいております。
特に、店舗に必要不可欠である損害保険の分野においてはUSEN少額短期保険株式会社が保険商品を提供し保険会社としての機能を担っており、株式会社USENの全国約1,000名のセールススタッフが保険募集のための資格を取得して店舗向け保険のご案内をおこなっています。

上記を背景に契約件数は右肩上がりで伸びていますが、一方で保険金の請求件数も増加しております。USEN＆U-NEXT GROUPの大切なお客様を保険で守るためには迅速かつ丁寧な保険事故対応が求められており、保険金支払体制をより強固にすべく、損害保険の専門職として部署を牽引いただける経験者を募集しております。
将来の幹部候補として、重要な役割を任せていける人材を育てていきます。

【やりがい】
お客様に万が一の事故が起こった際に、ご満足いただける損害サービスを提供することができる大変やりがいのある仕事です。

【組織構成】
▼構成について
・計6名（部長1名－管理職1名一般社員4名）
　- 男性3名・女性3名
・平均年齢　約40歳

▼組織について
各人が自律的に行動をできるよう、自部門のみならず他部門ともオープンなコミュニケーションが取れるよう環境作りを心がけています。

【配属会社】
▼USEN少額短期保険 株式会社
すべての「はたらく」にあんしんを。
USEN少額短期保険は、あらゆるリスクに立ち向かい、事業者の経営を全力で支えてまいります。
「音楽配信事業」をはじめ様々な「店舗ソリューション事業」を手掛ける株式会社USEN＆U-NEXT GROUPの一事業会社として、事業者向けの保険を提供しています。
これまで、保険販売を通じて事業者さまのご要望や、やむなき事故・災害等と数多く向き合ってまいりました。
USEN＆U-NEXT GROUP一体となって、これからもたくさんの店舗・事業者の皆さまの経営に真摯に寄り添い、共に歩み続けていくことが、私たちの想いであり大切な意義となっています。

【勤務地備考】
グループ企業を集約し、さらなる飛躍に向けて2018年7月に本社を目黒に移転！ 
キャッシュレスのカフェやコンビニの導入、会議・応接室を効率よく使用できるシステムなど最先端のIT技術を駆使し、革新的なワークスタイルを推進します。

※リモート可（選考時にご相談ください）

【仕事内容】
我々のチームは『Semrush（セムラッシュ）』の日本国内における総代理店として、セールス、マーケティング、カスタマーサクセスを事業としています。Semrushは、マーケティングツールとして世界トップクラスの地位を築いており、企業のWebマーケティング全般に活用できるSaaSです。
Semrushの拡販、活用支援を通じて、日本のデジタルマーケティングレベルの底上げを支援するチームとなることをミッションとしています。

本ポジションでは世界トップクラスマーケティングツール「Semrush」のカスタマーサクセスを担っていただきます。
SemrushはSEOを中心に、広告、SNS、競合調査といった様々なマーケティング領域の競合分析ができるアナリティクスツールで、B2C、B2B問わず、事業会社から広告代理店、コンサルティング会社まで幅広い導入実績があります。

カスタマーサクセスでは、主にSemrushの既存顧客に対して、Semrushの使い方のレクチャーや利活用・定着支援を行います。単なる機能説明に限らず、顧客の本質的なマーケティング課題を捉え、ゴール達成に向けて、Semrushの活用方法を提案・定着させていきます。また、Semrush本国のメンバーと英語でコミュニケーションを取りながら、問い合わせ対応や課題解決、日々のオペレーションを行います。

特に直近では、Semrushの利活用向上、解約率の低下だけでなく、日々のサポートの中で、アップセル・クロスセルも見据えた価値提案に取り組んでいます。成長途上のチームのため、様々な変化に対応し、チャレンジングな環境で力を試したいという方を歓迎いたします！

【具体的な業務内容】
▼主な業務
・既存顧客に対するアウトリーチ→初回トレーニング→複数回のオンボーディング→定常的な利活用支援→アップセル・クロスセルまでの一連のカスタマーサクセス活動
・既存顧客からの問い合わせ対応
・Semrush本国と英語でコミュニケーションを取りながらのトラブルシューティング
・プロダクトチーム（Semrush本国）への改善点のフィードバック

▼その他にお任せする可能性のある業務
・サポートコンテンツや資料・記事・動画・メルマガの作成
・既存顧客向けウェビナーの運営
・解約率低下、リテンションの増加に向けた取り組みの企画・実行
・カスタマーサクセス業務の改善や業務フロー設計
・社内（セールスや、株式会社オロ内のメンバー）へのSemrushに関するナレッジ共有・レクチャー

【仕事のやりがい・得られるもの】
・顧客と一緒に課題を考え、仮説立てし、解決への道筋を描く経験
・多種多様な業種・業態・規模のWebマーケティングに向き合う経験
・顧客の「わかった！」「解決できた！」の瞬間に出会える体験
・圧倒的な実力、スピード感で進化するプロダクトを、事業としてグロースさせる経験
・世界トップクラスのツールを作っているグローバルチーム（=Semrush）と、日本国内のパートナーとして協業できる
・小さく成長途上のチームのため、自分の意見・考えを直接チーム作りや組織拡大に活かすことができる
・SEO、広告、SNSなどWebマーケティング全般についての深く・汎用的な知識が身につく

【仕事の環境】
▼配属想定部署の雰囲気
・メンバー：6名
　- Sales：4名 ※新卒1名
　- CS：2名 ※新卒2名

【グループの雰囲気】
少人数かつ発展途上のグループのため、上意下達ではなく、自分たちの意見を出し合いながら、組織の形をつくっていくことができる環境です。シーンによって、フランクな雰囲気もあれば、ひたむきに集中、といった雰囲気もあります。CSメンバーは割と職人気質かもしれません。

【受け入れ体制】
入社後、先輩CSより業務フローやSemrushに関するトレーニングを行います。Semrushの基本的な知識を学んだあと（必要に応じて、デジタルマーケティングの知識もインプット）、OJTにて実際のユーザーへのデモやサポートを習得します。

【仕事概要】
	地方自治体が開催する公営競技「競輪」「オートレース」。私たちはその車券（勝利選手を予想して賭ける券）を、インターネットで販売するサービス『チャリロト.com』を運営しています。
「競輪･オートレースをはじめとする公営競技事業を推進しエンターテインメントを通じた持続的な地域社会の実現に貢献する」をミッションに掲げ、競輪場の見学ツアーや選手のトークショーも企画し、ネットとリアルをつなぐ試みでファンを広げています。
2019年2月に株式会社MIXIの完全子会社となり、新たなサービスを公営競技事業へ届けていきたいと考えています。
地域社会を支え、公営競技事業を一緒に盛り上げたいとチャレンジしていくメンバーを募集しています！

【業務詳細】
当社の総務業務は主に以下の通りです。
ITスキルを活かしてOJTでできることから始め、徐々に、いわゆる「総務業務」にも幅を広げていただければと思います。

▼情報セキュリティ・IT関連業務
・情報セキュリティ・個人情報保護体制の構築及び推進
・業務ツールの保守・管理

▼総務関連業務
・契約書等文書管理業務
・契約締結業務
・入札参加資格取得業務
・会議体関連事務
・決裁権限、各種規程の整備・運用・支援
・その他庶務業務

他にも業務はありますので面接の際に色々お話をさせてください。

【現状の組織体制】
経営企画部　総務Gマネージャー1名　総務Gメンバー1名

【仕事内容】
タクシーの年間輸送人員は16億人。
その中でトップクラスのタクシーアプリである『GO』は日本の移動を支えている重要なサービスです。お客様が弊社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは弊社の重要なプロダクトの一部となります。皆さまにはCX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。
また、開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。
そして現在、インバウンド需要が急激に高まっています。そこで英語での電話対応・メールやチャットでの返信・英語版チャットボットの管理、使用方法の英訳などをリードいただける方を募集しております。ビジネスシーンでの英語対応経験を是非弊社でも活かしていただければと思います。

▼具体的には
・業務プロセス改善
・コールセンターのスタッフ管理
・コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応
・カスタマーサポート業務（電話／メール）※英語・日本語
・チャットボット（英語版）の管理
・使用方法等マニュアル英訳
・KPIを達成するための新たな施策の企画・実行
・顧客対応業務の最適化
・教育体制構築／マニュアル作成
・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上

※実務内で英語に関わる業務は、全体の3割程度で、残りは日本語対応の業務に携わっていただきます。

【勤務地】
※ハイブリッド（在宅・出社両方）で勤務が可能です。

【仕事概要】
OLTAは「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションとして、SMB（中小企業や個人事業主などの小規模事業者）が力を発揮できる社会の実現を目指し、これまで歩みを進めてきました。 
ミッションに繋がるサービス、「クラウド請求書プラットフォーム INVOY」と「OLTAクラウドファクタリング」を軸にプロダクトを展開しながら、会社の資金繰りの悩みや資金管理の悩みに応えてきました。2024年7月には新規プロダクトである「法人カード」をリリースしました。
 更なるプロダクト開発や取組を通じて、将来的には、SMBの会社経営を支援するインフラになることを目指しています。

【募集背景】 
メインプロダクトの一つである「クラウド請求書プラットフォームINVOY」は無料機能を切り口にユーザー数を伸ばしており、現在はマネタイズに力を入れています。直近では、決済系の機能においてグロースを実現させるために連続的なチャレンジをしている状況です。 加えて、OLTA独自のナレッジを採用した「法人カード」をリリースし、新規プロダクト開発を加速させています。

【期待する役割】
新規・既存提携先とのパートナーシップを強化して、 INVOYの請求書カード払いや新機能、法人カードプロダクトのグロースを担っていただきます。
それぞれのプロダクトグロースはもちろんですが、プロダクト同士がもつ相乗効果や既存アセットを最大限に活用したグロース施策を、経営陣や事業責任者と練り上げながら仮説、検証、実行、改善に取り組んでいただきます。

現在、INVOYにおけるパートナーアライアンスは他プロダクトの担当者が兼任しているため、今回初めての専任者の採用となります。
立ち上げフェーズから大きな裁量をもって推進いただけるポジションです。

以下は、直近の事業提携の一例ですが、新規アライアンスの立ち上げからパートナーサクセスまで一気通貫でお任せする予定です。

【業務内容】 
▼パートナーアライアンス・サクセスの戦略立案・企画・実行・効果検証
・新規アライアンスの開拓から立ち上げ、その後のグロースまで
・既存アライアンスの協業深化・関係性強化に向けた戦略策定・推進

【最後に】
OLTAは、OLTAクラウドファクタリングやクラウド請求書プラットフォームINVOYに留まらず、今後もさまざまな新規事業を展開していきます。
少しでも「OLTAで働きたい！」と思っていただけましたら、カルチャーフィットする可能性が高いので、お会いできることを楽しみにしています。

※リモート勤務可能

【FanGrowthとは】
成果の出るウェビナーを実現するための支援サービス「FanGrowth」を展開しています。
オペレーションを最適化するSaaSプロダクトに加え、施策設計から実行までのノウハウを提供するコンサルティングの掛け合わせによって、成果の出るウェビナーをインハウスで実現するための支援を提供しています。
ウェビナー開催に向けたタスクの一元管理による生産性の向上のほか、過去データを学習したAIによる最適なウェビナー企画の提案や、登録社数1,300社を超えるBtoBマーケター向けのコミュニティを活用したウェビナー共同開催のマッチングなどを通じ、マーケターの支援を行なっている点が特徴です。

【募集背景】
FanGrowthは2022年のローンチ以降、順調に利用者数が増加しコミュニティの登録社数も1,300社を超えるなど成長を遂げてきました。
さらなる事業拡大に向けた組織強化のため、カスタマーサクセスをお任せできる方を募集しております。

【業務内容】
The Model型組織のカスタマーサクセスとして、主にオンボーディングからプロダクトの活用支援をご担当いただき、ウェビナーによる顧客のBtoBマーケティングの成功に貢献いただきます。
また、顧客からのフィードバックを収集し、プロダクトの改善に向けた提案もお任せします。
現在は少数精鋭の組織ですが、組織拡大にともなって将来的にマネジメントもお任せすることを想定しています。

▼入社後にお任せする業務
・顧客オンボーディング
・顧客との関係構築およびプロダクト活用支援
・アップセル提案
・VOCを活用したプロダクト改善に向けた提案

▼将来的にお任せしたい業務
・組織マネジメント
・カスタマーサクセスの仕組み化

【このポジションで得られるもの】
・少数精鋭の組織で裁量を持って業務に取り組める
・成長市場であるウェビナーのノウハウを体系的に学び実践することができる
・マーケターの支援を通じ、最新のマーケティング環境に触れることができる

※リモートワーク実施（週3～4回程度）
※介護や育児などの事情があれば別途申請によりフルリモートも可能
※リモート勤務の頻度は変更の可能性あり

【ブロードバンド事業と募集背景】
弊社が展開するBB.exciteは、光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ（ISP）です。
大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が弊社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。
コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。
そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。

【職務詳細】
カスタマーサポートの企画担当として、サービス全体におけるお客様接点・対応の施策立案・構築・改善による顧客体験の向上をお任せいたします。
具体的には、業務委託先のコールセンターの運用構築と業務改善、カスタマーサポートの効率化／DX、リテンションや解約抑止施策の企画といった業務に取り組んでいただきます。
リーダー候補としてカスタマーサポートチームをリードしていただく役割も期待します。

【このポジションで得られるもの】
・総合的なカスタマーサービスの立案・設計・構築・運営をリードする経験を積むことができます
・オペレーションの改善なども含めた事業全体をリードしていく経験を積むことができます
・商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます

※リモートワーク実施（週3～4回程度）
※介護や育児などの事情があれば別途申請によりフルリモートも可能
※リモート勤務の頻度は変更の可能性あり

【ブロードバンド事業と募集背景】
弊社が展開するBB.exciteは、光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ（ISP）です。
大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が弊社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。
コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。
そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。

【職務詳細】
ご経験に応じ、業務委託先のコールセンターの運用構築、業務フローの整理、カスタマーサポートの効率化などを通じた顧客体験の向上をお任せいたします。
電話やメールなどの顧客とのコンタクトは業務委託先で行っているため、基本的には顧客対応が発生することはありません。
将来的にはマーケティング施策と連動したオペレーション改善やサービス開発などより広い業務をお任せすることを想定しています。

【このポジションで得られるもの】
・顧客体験の向上に向けた総合的な施策立案を経験できます
・売上高37億円以上と大規模な事業でインパクトの大きい業務を経験できます
・商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます

※リモートワーク実施（週3～4回程度）
※介護や育児などの事情があれば別途申請によりフルリモートも可能
※リモート勤務の頻度は変更の可能性あり

【募集要項】
「世の中のあたりまえを変革し 次のあたりまえを創り出す」をビジョンに掲げ、人材領域から不動産領域、DX領域へと事業領域を拡げ常にイノベーションを起こし続けることで成長してまいりました。

その中でも、国内で急成長中のフレキシブルオフィス市場において日本最大級のポータルサイト「JUST FIT OFFICE」の営業事務をお任せできる仲間を募集しています。
増え続けている国内のフレキシブルオフィス運営事業者との契約業務や物件ページの作成やその他の事務作業をお任せします。

「JUST FIT OFFICE」を運営する株式会社キャリアインデックスはポータルサイト運営歴約20年の老舗です。
上場企業グループのメイン事業会社として、安定した環境なので、腰を据えて成長することができます。

これまでの経験を活かしつつ、市場内で日本最大級のポータルサイトの成長を加速させていく経験を積みませんか？

▼具体的には･･･
1．新規掲載オフィスとの契約業務
・オフィス事業者からの掲載希望受付
・与信稟議等社内の必要事務業務
・申込書の締結（電子署名利用が9割）

2．新規掲載オフィスの物件ページ作成
・掲載するオフィスの概要情報の収集（先方にてフォーマット記入）
・管理画面からの情報入力
・事業者への情報確認後公開

3．既存掲載オフィスとの各種事務連絡
・掲載情報の更新依頼／更新業務
・問合せユーザーの進捗確認連絡（週に1回程度）
・各種問い合わせ対応

【組織構成】
6名（部長1名、マーケッター2名、セールス1名、CS2名）
男女比は5：5の割合で、20代後半～30代前半の方が多いです！

【ポジションの魅力】
・急成長中の市場内プロダクトにダイナミックに関わる経験
・上場企業グループ内のメイン事業会社の安定した環境
・土日祝日休み、子供手当てや住宅手当などの充実した福利個性

※出向または転籍が命じられることがあります

【業務内容について】
▼詳細
（1）企業オンボーディング
企業がレバテックダイレクトと契約し、利用を開始する際に1社1時間程度のオンボーディングを行います。
基本的な使い方はもちろん、どのように利用していくことでユーザーからの応募率や採用率を上げられるか、また場合によってはレバテックダイレクトの内部にとらわれず、採用全般について相談に乗ることもあります。ここでいかに企業から信頼してもらえるかが、サービスの利用意向を大きく左右します。

（2）既存企業への改善提案
掲載企業について分析を行い、結果をもとに、改善点が見つかった既存クライアントに対して、コンサルティングを行います。
細かいものでいうと、求人ページに載せている写真の写りについてだったり、大きいもので言うと、求人の文章や選考フローなどについても提案できます。ダイレクトリクルーティングサービスなので、いかに企業が前向きに日々使ってくれるかに事業の成長がかかっています。その促進活動全般を担っていただきます。

（3）企業のニーズを元にプロダクトアイディアを創出
各企業と接している中で、様々なニーズが出てきますので、そのニーズに応えるためにプロダクトアイディアを創出いただきます。
毎週開発チームとともにメディアの数字確認や新しい機能のアイディア出しに参加しています。

▼当ポジションの魅力
当ポジションは、毎月130%以上の成長を続けている本新規事業で今最も重要なポジションです。ダイレクトリクルーティングサービスは、クライアントの利用率が肝であり、この利用率向上に向けての業務を一手に担って頂けます。そのため、取り組んで頂く業務は難易度が高いですが、自分自身が事業を成長させている実感を得られるかと思います。
また、企画職として戦略や施策を考えると同時に、クライアントをコントロールし、成果の最大化に導く経験もできるため、2つの役割でスキルを磨くことができるところも魅力です。
今後大きく組織を拡大していくポジションですので、組織や文化を作りながら、成果を出す仕組み作りも行っていただけます。

▼キャリアパス事例
専門性を横に広げることも、マネジメント方向に進めることもできます。実際に、コンサルティングチームに配属され、半年ほどでチームリーダーを任されている者がいます。また、企業開拓から企業コンサルティングに業務を変えた人もおり、逆の動きも可能です。
同じ事業部内に、営業・企画・マーケ・エンジニア・デザイナーと多数の職種がおりますので、さまざまな角度からアイディアを出し合いますし、キャリアパスも非常に多様です。

【組織について】
▼レバテックについて
レバテックは、フリーランス・派遣・就転職を支援するITエンジニア・クリエイター専門エージェントです。ITエンジニアの育成や技術向上にも積極的に取り組み、IT人材の不足が深刻化している国内産業全体への貢献に取り組んでいます。

▼ITメディア事業部について
ITメディア事業部は2020年1月に新設されたレバテック内の部署です。
現在はレバテックダイレクトという新規事業を立ち上げており、事業が大きく成長しているフェーズになります。（月1.5～2倍の成長を3ヵ月ほど連続で続けています）
レバレジーズ初のメディア単体での黒字化を目指しており、レバテックダイレクト以外のメディア系サービスも2つほど予定されています。

▼レバテックダイレクトについて
AIを用いたマッチングを実現する求人メディアサービスです。求職者が自らサイトから企業に応募できるだけでなく、企業が求職者にスカウトを送る機能もあります。これまでの「転職ができる」から「転職後に間違いなく活躍できる・満足できる」という新しい世界観を提供できるようチャレンジングなサービス開発に取り組んでいます。

【労働施策総合推進法に基づく中途採用比率の公表】
2019年度：正規雇用労働者の中途採用比率 71%
2020年度：正規雇用労働者の中途採用比率 41%
2021年度：正規雇用労働者の中途採用比率 69%
2022年度：正規雇用労働者の中途採用比率 73％
2023年度：正規雇用労働者の中途採用比率 60％
2024年度：正規雇用労働者の中途採用比率 29％
公表日：2025年4月8日

【楽天・事業について】
コマース＆マーケティングカンパニーでは、"イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントする"という楽天のミッションを体現し、中でも創業事業である"楽天市場"ほか売上の中核を担う幅広いサービスを展開する領域です。大規模かつ楽天にとっても重要なサービスの成長に関わることが可能です。

【部署・サービスについて】
楽天グループの中核サービスである「楽天市場」や「楽天トラベル」を抱えるコマース＆マーケティングカンパニーの各種カスタマーサポートやそれに付随するオペレーション業務にとどまらず、楽天ファンの創出と拡大に貢献するのが、私たちのミッションです。
お客様との接点を持ち、顧客の声が集約されている当部門は、コマース＆マーケティングカンパニーの各サービスの事業運営においても重要視されており非常にやりがいを感じていただけます。

【募集背景】
サービスの成長に伴い、顧客のニーズが多様化しております。
また、日々進化するカスタマーサポート領域でのAI活用による品質と生産性の両立も喫緊の課題です。
こういった変化する社会の中でも顧客体験の更なる向上を実現するために、システム導入やプロジェクトマネジメント、ベンダーマネジメントなど様々な領域に強みを持つメンバーの力が必要となってきています。

【業務内容】
楽天ファン拡大を目指した顧客接点、カスタマーサポート窓口の戦略立案・改善企画とその運営強化。また、顧客の声を活用したサービス改善業務を行います。

▼具体的には、以下を行います。
・顧客接点、カスタマーサポート窓口の戦略立案、改善企画、運営強化
・カスタマーサポート領域におけるAI活用、自動化、効率化の推進
・顧客体験向上における、課題分析／BPR／プロセス改善の推進
・顧客育成（クロスユースなど）プランの企画と推進
・VOC分析による、課題分析と改善施策の推進
・パートナー企業のマネジメント、品質／コスト管理
なお、実際の顧客対応はパートナー企業にて運営いたしますが、業務改善・業務理解を軸として定期的にセンター訪問や視察を行っています。

【働く環境】
担当サービスにより3つの課で構成されております。それぞれ異なるサービスを担当いたします。
総勢40名程度の組織となりますがパートナー企業を含めると1,000名規模の部署となっております。
新卒入社と中途入社がバランスよく配置されております。
中途入社の方の出身業界は幅広く、様々なバックグラウンドを持つ方が活躍しております。

【転勤に関する補足】
国内・海外の出張及び転勤の可能性があります。

【仕事概要】
クライアントのマーケティング支援における事業成長をメインミッションとしながら、ヴァリューズのSaaSサービスの利活用を支援し、クライアントの業務、課題、事業目標を踏まえた伴走支援をするポジションです。ナショナルクライアントを中心とした大手企業が多く、お客様の業務改善が直接的にできること、それによってお客様に感謝されるシーンが多い仕事です。

▼例
・大手化粧品メーカーの新商品開発におけるカスタマージャーニー策定や集客戦略、クリエイティブ提案における伴走支援
・電機メーカーの新商品リニューアルにおける、ユーザー・市場理解から商品アップデートの判断材料として分析の仕方を支援
・広告代理店に対して、ECサイトを持つクライアントのデジタルマーケティング支援

【ポジションで身に付く能力・スキル】
・クライアントのキーパーソンとの信頼関係を築くことができる顧客折衝力
・多角的な視点からデータを捉える分析力
・Webでの消費者行動を捉え、戦略に活かすデジタルマーケティングスキル

【勤務地】
ハイブリッド勤務推奨（リモートワークと出社を併用しています）

【業務内容について】
子会社（レバレジーズメディカルケア株式会社）での事務業務を担当いただきます。
一般的な事務を行いながら業務改善にも取り組んでいただきます。
営業組織からの依頼に対応を行いますが、組織全体で問題に対応するので、本社バックオフィスなど関連部署との交流も有ります。

▼詳細
以下業務内容等があり、内容によって7チームに分かれ業務を行っています。
配属チームは適正によって判断いたします。
・派遣スタッフに関わる事務業務（労災や産育休など各種申請）
・契約文書作成・締結管理
・売上請求金額処理
・請求書発行
・派遣スタッフの労務事務
・その他事業管理事務

【当ポジションの魅力】
▼スキル習得・教育に前向きな組織です
一般的な事務職種の業務の範囲に留まらず、データ処理などのPCスキルを高められる環境です。
例えば、事務職未経験でパート入社後、エクセル関数や簡単なプログラミングを習得している方も複数います。
（もちろん習得が必須ではなく、個人個人の得意な業務配置をしている部署でも有ります。）

▼縁の下の力持ちとして感謝されるポジションです
グループ内、ヘルスケア領域の約10事業を横断して事務の対応が有ります。
横断しているから気がづく改善点や出来るサポートによって感謝されることも多いこともポジションの魅力であり、また、その様なサポートにやりがいを感じる方に適しているポジションでも有ります。

▼スピード感をもって業務に取り組める
レバレジーズでは急成長する会社を支えるため、コーポレート部門であっても極力階層を設けず、意思決定のスピードと質が最適化される組織形態をとっています。

【組織について】
▼部署名
レバレジーズメディカルケア株式会社　管理部
約30名の事務スタッフが在籍する管理部に配属となります。
管理部の年齢構成は20代なかばから40代まで幅広く在籍、男女構成比は3：7程度です。

【所属会社名】
レバレジーズオフィスサポート株式会社
（上記に所属し、レバレジーズメディカルケア株式会社の業務を依頼する形となります）

【業務内容】
インフキュリオンの全グループ会社のコーポレートエンジニアリングをお任せします。各グループ会社と連携しながら、企業活動を推進させる重要なポジションです。会社の飛躍的な成長やIT市場の急速な変化により、コーポレートエンジニアチームの守備範囲を拡大・増強する必要があるためメンバーを募集します。
Fintech企業として全グループ会社のDXを加速するために、SaaSの導入企画や実装、情報セキュリティ対策、インフラ管理、ユーザーサポートなど幅広い業務を担当していただきますが、特にサービスデスク運営を主導していただきます。
入退社対応や、デバイス管理／アカウント管理、各種申請対応業務の運用、新規SaaS導入後のフォロー等の管理・推進に加え、サービスデスクの価値向上（スピードアップ・自己解決率向上・効率化）のタスクがあります。
成長企業に身を置いて新しい技術の知見を深めたい方や、社内メンバーにもホスピタリティを持ってコミュニケーションを取れる方、「モダン情シス」「DX」などのワードに共感できる方などのジョインをお待ちしています。

【オフィス出社】
週2回（出社する理由：PCキッティングやユーザーサポートなど）

【仕事概要】
新卒就活サービス「ONE CAREER」において、「人の数だけ、キャリアをつくる。」という私たちのミッションに基づき、メインユーザーである全ての学生に対するユーザーサクセスをお任せします。

ユーザーの声を聞き続け、仕事選びに関するあらゆるデータを誰もが自由に使えるような状態にすることで、本サービスは支持されてきました。
今後も急成長を続け、学生がキャリアと向き合う時間に寄り添うサービスであり続けられるよう、サービスのさらなる改善や市場の変革に努めています。

その中で当ポジションでは、学生がはじめてのキャリアを選ぶ際のオンボーディング担当として、ユーザーに向き合って適切な就活の進め方のサポートや企業情報の提供、そしてユーザーサポートとも連携し、ユーザーのお困りごとの解消などサービスへのアクティベーションを担っていただくことを期待しています。

【具体的な業務】
（1）ユーザーのアクティベーション（サービス利用の定着をするためのKPIの設定および推進）
（2）会員登録後のユーザーのオンボーディング（就活の進め方のサポート ／ 企業情報や求人情報の提供）
（3）円滑なユーザーサポートを提供するためのチーム連携 ／ 問い合わせフォームやFAQのアップデート
（4）オンボーディング／アクティベーション／ユーザーサポートを行うためのチャットボットなどツールのメンテナンス
（5）ユーザーの声を起点としたセールス & マーケティングへのフィードバック

【このポジションにおける組織の現状】
新規ユーザーが会員登録した後、継続的に利用いただくための施策立案や改善をしていきたいと考えており、1人目のオンボーディング担当を募集する運びとなりました。

学生向けの満足度を向上させるために、カスタマーサポートのチームと連携して不満点を解消しながら、ユーザーのセルフオンボーディングを実現させるためにユーザーごとにカスタマイズしたジャーニーの設計を一からお任せできる方を募集します。

【仕事のやりがい】
・ 事業の中核を担う役割としてカスタマーサポートに取り組めます。
・カスタマーサポートが主体となってユーザーや事業への貢献を進めていく経験ができます。

【勤務地備考】
原則出社（リモートは週1まで）

【仕事内容】
当代表が理事長を務めている健診クリニックを母体に持つ法人が新たに立ち上げた美容皮膚科クリニックです。
シミ・しわ治療やスキンケア等を中心とした美容皮膚科、形成外科、痩身、一般皮膚科を提供しています。場所は銀座になります。

・受付、カウンセリング、電話対応業務、マーケティング支援業務、総務、一般事務業務
・治療内容は、美容皮膚、医療痩身、ED治療、AGA治療など幅広く取り扱うので勉強は必要

※業務一つ一つを丁寧にお教えしますので、未経験の方も安心して始めていただけます。
※幅広い業務を経験できるので、成長スピードを実感できます。

【仕事のやりがい】
当社で働く醍醐味はコロナ渦でも圧倒的に成長し続けている企業であるということ。現在東京を中心に多院展開中で、1年2院以上の開院を目標に動いております。今回募集の美容クリニックや歯科クリニックも開院し絶好調です。仕事の走り、成長の早い企業に身をおくことでおのずと自分の成長スピードも実感できます。

▼一般職は現在スタッフ”全員女性”
平均年齢25.8歳で同年代ばかりなので仕事中も会話が飛び交い、アットホームな雰囲気です。スタッフの9割が未経験から始めていますのでわからないことも質問しやすく、どんな方でも馴染める環境です。

【キャリアパス】
優秀な成果を挙げた社員は、新規事業の責任者に抜擢したり、海外部門の責任者やグループ会社の社長など、非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。

▼以下はその一例です。
エグゼクティブリーダー／専門商社出身、入社当時 社会人経験3年目
中途入社後、新規事業部立ち上げの事務として配属→入社1年後、サブリーダーに昇格→その後様々な新規事業立ち上げを経験、入社4年後エグゼクティブリーダーに昇格

【当社の特徴】
▼充実の休暇制度
勤続3年ごとに平日連続5日休み（9連休）になり、10万円支給されます。

▼会社の雰囲気
平均年齢は26歳。幹部層の半分が20代と若いメンバーが活躍しています。
当社代表は非常にフランクで社員との距離も近く、一緒に飲みに行く機会も多々あります。

高い目標を掲げ、チャレジし続ける、アグレッシブで意識の高い社員ばかりです。
20代半ばで、10名以上のマネジメントを担当したり、入社6ヵ月で役職に就いたりと、年齢や社歴に関係なく、実力に応じてポジションが与えられる環境です。

▼当社独自の福利厚生
代表が医療法人も経営しているため、提携先クリニックの利用であれば、医療費は会社が全額負担。その他にもインフルエンザの集団予防接種など医療面で手厚いサポートがあります。

【募集要項】
自社開発のウェブサイト解析・改善ツール「SiTest（サイテスト）」のカスタマーサポートをお任せします。
ご利用いただいている企業様からメールやチャットでお問い合わせがありますので、その対応がメインです。

1日のお問い合わせの平均は10～20件ほど。
問い合わせの内容に不明点があれば、他のスタッフやエンジニアに確認し、お客様へお戻ししていただきます。

【キャリアステップ】
まずはカスタマーサポートとして、営業担当と協力して顧客対応などをお任せします。
ゆくゆくはWebディレクションやサイト改善コンサルティングなど幅広くスキルアップを目指せるキャリアをご選択いただけます。

【やりがい】
・多種多様な業界・業種のお客様のサポートを行うことで、顧客対応力を身につけることができます。
・ゆくゆくはサポート業務のみならず、カスタマーサクセスやWebコンサルタントなどへのキャリアチェンジも可能
・市場価値の高いWebマーケティングに関するハイレベルな知識習得と顧客貢献が可能です。

【キャリア・将来性】
給与昇給率は約12%UP（2025年度）！
今回がたまたまではなくこの水準をキープしていこうと考えております。

【社内の雰囲気】
平均年齢が31.3歳と比較的若く、風通しのいい組織体制です。
事業部の壁もなくプロジェクト単位で一緒に業務を行うため、スタッフ一丸となってお客様の喜びを追求しています。
Webディレクターや広告営業など様々なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しております。

※週2日リモートワークOK

【業務内容】
▼詳細
以下いずれかの部署にて、営業サポート関連の事務職として就業していただきます。
※募集状況は変動いたしますので、ご了承ください。

・IT領域（レバテック）
　- レバテックキャリア営業推進グループ
　- レバテックルーキー営業推進グループ
　- レバテック管理部

・新卒領域（キャリアチケット）
　- キャリアアドバイザーアシスタントチーム
　- リクルーティングアドバイザーアシスタントチーム
　- 推薦代行チーム

・第二新卒領域（ハタラクティブ）
　- 顧客対応窓口

・海外事業領域（グローバルサポート）
　- アシスタント

【キャリアパス】
・正社員への登用制度あり
・正社員登用後、社内にてキャリアチェンジ可能
同社では本人希望と適性・タイミングをもとに柔軟なキャリアを歩むことが可能です。
また、定期的に上長との面談を実施し、ご自身のキャリアについて考える機会を設けています。

【所属会社名】
レバレジーズオフィスサポート株式会社
（上記に所属し、レバレジーズ株式会社の業務を依頼する形となります）

【配属地】
▼渋谷桜丘支店
〒150-6226
東京都渋谷区桜丘町1番1号 渋谷サクラステージSHIBUYAタワー25F／26F
各線 渋谷駅から徒歩2分

▼渋谷道玄坂支店
〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂2-11-1 JMFビル渋谷03 7F／8F／9F
各線 渋谷駅から徒歩4分

▼半蔵門支店
〒102-0083
東京都千代田区麹町2-3-2 半蔵門PREX North 3F／4F
東京メトロ半蔵門線 半蔵門駅から徒歩1分
東京メトロ有楽町線 麹町駅から徒歩4分
東京メトロ各線 永田町駅から徒歩9分

【業務内容】
転職エージェントや媒体を通して、弊社へ応募してくださる候補者様の面接日程調整から入社手続きまで、一貫して携わっていただきます。
社内の面接官とはチャットツール（slack）を使用し、社外のお客様とはメールや電話でのやりとりが中心となります。

▼詳細
・応募者への電話／メール対応 ※トークスクリプト、マニュアルがございます。
・面接や面談の日程調整
・データ入力
・郵送物の確認
・来客対応
・備品の管理、発注
・採用イベントの準備
・その他採用担当からの依頼事項対応　など

はじめは、応募者である学生さんへの電話対応がメインとなります。
説明会やイベントに参加してほしい旨をお伝えし、誘致していただきます。
マニュアルもありますし、ノルマがある営業電話のようなものではないので、ご安心ください。

▼当ポジションの魅力
・人事未経験でもOK
・風通しのよい雰囲気
・駅直結のアクセスの良さ
・服装など自由
・産休・育休明け社員も働きやすい

【在宅勤務について】
入社半年以降、規定を満たす場合週2回在宅勤務が可能となります。

【組織について】
急成長・急拡大を続けるレバレジーズの新卒採用アシスタントを募集します。
年間数百名の採用を支える人事部門のサポートとして、スキルアップが目指せます！

【所属会社名】
レバレジーズオフィスサポート株式会社
（上記に所属し、レバレジーズ株式会社の業務を依頼する形となります）

【仕事概要】
当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス（CS）の機能を強化すべく、メンバーを募集しています。

【業務内容】
・利用を促進するための導入支援
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進支援
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

【ポジションの魅力】
・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます
・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます
・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります

【業務詳細】
▼雇入れ時
クライアントのキャンペーンサイト・SNSキャンペーン・発送関係などの事務局・バックオフィス領域の設計・立上げから運用・管理まで一連のディレクション業務を行います。
社内外の各担当者とも部署のフロントとしてコミュニケーションが必要です。

▼具体的には
・運用フロー構築、見積作成・更新
・各種社内・社外スタッフとの連携
・スタッフへのオリエンテーション
・キャンペーンマニュアル作成
・個人情報管理のワークフロー設計
・運用／準備スケジュール管理
・個人情報のマネジメント
など

【募集背景】
現在のトヨクモのプロダクトは安否確認・kintone連携ともにBtoB向けのSaaS企業です。
DBによる顧客のビジネス成長や安否確認による事業継続を支援しています。事業の急成長に伴い、顧客のトライアルサポート、契約手続き、クロスセル・アップセルの提案を行う「Strategic Growth グループ」のメンバーを募集しています。

【業務内容】
・顧客の無料トライアル中のサポート提供（技術支援、使用方法の説明など）
・顧客のニーズに応じた戦略的な提案を行い、契約締結まで導く
・契約後のフォローアップ、クロスセル・アップセルの提案を行い、顧客の長期的な成長を支援
・顧客データの分析を通じて、改善提案や新たなビジネスチャンスの発見
・社内の技術チームと連携し、迅速な問題解決とサービス向上に寄与

上記をマネージャーや他部門と連携して推進できる方を募集しています。

【募集背景】
現在のトヨクモのプロダクトは安否確認・kintone連携ともにBtoB向けのSaaS企業です。
DBによる顧客のビジネス成長や安否確認による事業継続を支援しています。事業の急成長に伴い、顧客のトライアルサポート、契約手続き、クロスセル・アップセルの提案を行う「Strategic Growth グループ」のマネージャーを募集しています。

【業務内容】
・顧客の無料トライアル中のサポート提供（技術支援、使用方法の説明など）
・顧客のニーズに応じた戦略的な提案を行い、契約締結まで導く
・契約後のフォローアップ、クロスセル・アップセルの提案を行い、顧客の長期的な成長を支援
・顧客データの分析を通じて、改善提案や新たなビジネスチャンスの発見
・社内の技術チームと連携し、迅速な問題解決とサービス向上に寄与

上記をリードしていただけるマネージャーを募集しています。

【仕事内容】
企業のプロモーションを支援するため、主に販促（企画・印刷・デザイン制作・イベント運営など）を幅広く手がけている弊社。当ポジションは「販促物納品までの調整・サポート」「営業から寄せられる印刷に関する相談対応」などをお任せします。アシスタントでありながら、自身のアイデアも活かせる環境です。

▼具体的には…
・営業・社内生産部門・協力会社との交渉や渉外
※クライアントの要望や課題、営業の意見を汲み取り、最適な提案につながるようサポートします。
・見積書や作業指示書の作成、事務書類の作成・処理
・文字校正
・提案書の作成
・進行案件のクライアント対応
・印刷・ノベルティ制作など工程の手配
・納期までのスケジュール管理
・クライアントへの見本資料納品
・電話応対・来客応対
・備品手配、イベント会場のリサーチ・手配　など

▼ゆくゆくは…
将来的には「どんな販促企画を行なえばいいか」といったクライアントからの相談に対し、事例などを踏まえて営業と共に企画提案を行なうことも可能。また仕事を通じて得た商品知識を社内でアウトプットする研修を企画するなど、自身の経験や知識を活かしてスキルアップができます！また意欲があれば、将来的にジョブチェンジすることも可能です。

【仕事のポイント】
▼裁量の大きさは抜群です！
クライアントの要望を叶える為に、自分自身の意見やアイデアを活かし、さまざまな販促企画・商材に携わっていただけます。前例がないことでも、自分で調べて挑戦することが可能。
▼研修で基礎知識から学べます！
入社後は、1ヶ月間の研修を行ないます。まずは、印刷物の原価計算の方法、取り扱い商材（印刷物・ノベルティ）、システムについて覚えていきましょう。実務に関しても先輩が付いてイチからお教えしますので、経験がない方もご安心ください。

【募集背景】
マネーフォワード クラウドシリーズの機能向上や新製品リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びている中で、多くの企業様はバックオフィス業務の最適化に悩みを抱えています。
クラウド型サービスを導入したが、効果的に使えているのか、自社にマッチしているのか、そういった課題に対し、解決策を提案し、支援する存在が強く求められています。
その役割を担っているのが「導入コンサル（カスタマーサクセス）」です。当社クラウドサービスを世の中に広め、多くのユーザー様に本当の価値を体感していただくために導入支援を行いながら、当社クラウド事業を前に進める仲間を募集しています。

【業務内容】
私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。また、お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。
その上で、サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発チームをつなぐ重要な役割を担っていただきます。

▼具体的な担当業務
・お客様対応
　- クラウドサービスの導入コンサルティング
　- プロダクトの有効活用法・課題解決策の提案
　- 顧客サポートとアドバイス
　- 導入パートナーとの協業
　- 製品改善のフィードバック

・チームマネジメント
　- 生成AI活用による業務改善
　- ナレッジの蓄積と共有
　- 導入支援サービスの仕様検討・改善

このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。
これまでの経験とスキルを活かし、私たちと一緒に成長していきませんか？

【このポジションの魅力】
・SaaS企業以外でも重要性が高まっているカスタマーサクセス職（CSM）でキャリア形成できます。
・お客様の数が多く業種問わず提案できるプロダクトのため、様々なお客様の課題解決に携わることが可能になります。
・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元する役割を担っているため、開発チームと深く関わることができます。
・組織が一定の成熟を迎え、再度変化のタイミングにあるため、企画立案から実行まで担当いただけます。
・勤怠管理や給与計算、労務領域まで、マルチプロダクトを1人の担当者が一貫して対応することができます。

【働き方（出社・リモート）】
ハイブリッドワークスタイル
・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。（会社、業務状況により変動あり）
・出社曜日は所属チームにより異なる

【募集背景】
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320％とサービス・組織ともに急成長しています。
タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。更に、カスタマーサポート本部ではカスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献します。現在、タイミーのカスタマーサポートでは品質管理チーム立ち上げ直後のため、チームを一緒に構築していくリーダー候補を募集する運びとなりました。

【業務内容】
▼ミッション
・タイミーのカスタマーサポートとは
お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています！

・カスタマーサポート本部ミッション
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること
　- お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　- 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　- ファンとは：他の人にタイミーを勧めてくれる存在

▼役割
・お問合せ（電話／メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバック
・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携
・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携
・フェーズに合わせた評価基準の作成と展開
・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備

▼具体的な業務内容
・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
・モニタリングとスコアリング後のフィードバック
・ティーチング／コーチングを使い分けたフィードバック
・フィードバック後のオペレーション管理者への連携
・チームメンバーのマネジメント

【HRD部について】
オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えるメンバーが集まっております！

【配属部署】
カスタマーサポート本部／HRD部 QCテキスト＆コールチーム
配属部署構成　※2023年11月時点

▼カスタマーサポート本部
本部長：1名
・オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
　- 部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名
・HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門
　- 部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名
・CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門
　- マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名

【やりがい・魅力】
▼やりがい
・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます
・急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます
・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます

▼働き方
・リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
・業務状況により、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります

【勤務地】
フルリモート可

【募集背景】
 現在スポットワーク市場においてトップクラスのシェアを獲得している当社ですが、ミッションの実現にはさらなる事業拡大が必要です。なかでも「エンタープライズ企業」と称される日本を代表する大手企業におけるタイミーの導入拡大は、日本の労働力課題の解決において非常に重要なイシューになっています。
既にさまざまなエンタープライズ企業様でご活用いただいておりますが、さらにスピード感を持って取り組んでいただくためエンタープライズ領域のセールスを募集することになりました。当社のミッション実現のためクライアントごとに抱える課題にさらに深く向き合い課題解決を推進していただける方、そして日本の社会課題解決にオーナーシップを持ち取り組んでくださる方を求めています。

【業務内容】
▼ミッション
エンタープライズ領域におけるタイミー導入拡大を通して、日本の社会課題解決を実現することがミッションです。リード獲得からサービスの利用拡大までの全てのプロセスにおいてエンタープライズ企業におけるタイミーの利用最大化を目的とした営業活動を行なっていただきます。
クライアントとの中長期的な関係構築、商談機会の創出、アカウントプラン（個社に対する営業戦略）の設計など、業務内容は多岐に渡ります。クライアントごとに異なる課題に向き合いながら、解決のために伴走するコンサルティング要素の強いポジションです。

▼役割
・顧客の重要意思決定者との商談
・個社における担当領域で課題発掘・課題解決の提案・実行
・既存顧客の拡大商談
・キーアカウントマネージャーとの情報共有と戦術リバイス

▼具体的な業務内容
・さまざまなコネクションを活用したエンタープライズ企業の開拓
・エンタープライズ企業の経営課題、人的課題の発掘のためのヒアリング
・エンタープライズ企業に対するスキームを用いた課題解決提案
・クライアントのニーズ把握を通したサービスの改善点の社内共有およびフィードバック
・サービス導入後のさらなる利用最大化に向けたクライアントとの中長期的なリレーション構築
・キーアカウントマネージャーとの情報共有と戦略リバイスの実施
・クライアントの重要ステークホルダーとの商談・コミュニケーション

▼ポジションのやりがい・魅力
・圧倒的な速度で事業成長している当社において、特にハイプライオリティなエンタープライズ領域開拓というミッションに携わることができます
・日本を代表するエンタープライズ企業の経営課題・人的課題の解決に中長期にわたり伴走するコンサルティング要素の強いポジションです
・クライアントごとの個社戦略プランニングが自らに委ねられるため、非常に裁量権が強く難易度の高いポジションです
・社会貢献性の高いビジネスに関わることで、自身の業務が世の中にポジティブな変化をもたらすことを実感できます
・当社のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することができます

【業務内容】
・主に日系大企業を所管する営業本部のRMサポート業務全般
・営業本部各部の事務全般（除、融資事務や預為事務）に加え、顧客対応・与信管理業務等を幅広く担当
・実務を円滑に遂行するための行内関係各部との連携及び顧客対応を担っていただきます
・メール、電話等による対顧折衝も必須業務となります

【職務内容】
中小事業法人、生損保、アセマネ等への為替セールス業務のプロダクトサポート

（1）為替セールスディーラーが行う事業法人や生損保、アセマネ等に対する為替関連の取引に関する記帳実務等のサポート業務
（2）為替関連の新規プロダクト開発とこれに付随するオペレーションフロー構築・システム開発要件の定義や、新興国通貨に関連する現地当局規制対応

【備考】
金融市場部／Global Markets Sales and Trading Division

【仕事内容】
一般事務職として電話応対やPCでの入力作業といった事務業務や、営業のサポート業務をお任せします。

・スケジュール調整
・データ入力・チェック
・社内クラウドの入力
・資料作成
・経費精算、備品管理
・来客・電話対応
・顧客管理、売上管理　などの事務作業
・メール、DM対応
・営業リストの精査及びリストアップ
・総合職の日程調整、タスクアラート、リモート会議の設定、会食の予約
・社内弁当の対応
※業務一つ一つを丁寧にお教えしますので、未経験の方も安心して始めていただけます。
※幅広い業務を経験できるので、成長スピードを実感できます。

【募集背景】
創業以来、好調に売り上げを伸ばし続けている当社。事業拡大にともない今回、当社のバックオフィスを支える事務スタッフを募集

【具体的には】
配属先部署により下記業務が追加されます。
電話対応やPCでの入力作業といった事務業務や、営業のサポート業務をお願いします。

【仕事のやりがい】
当社で働く醍醐味は圧倒的な成長企業であるということ。仕事の走り、成長の早い企業に身をおくことでおのずと自分の成長スピードも実感できます。

事務職は現在スタッフ”全員女性”
平均年齢25.8歳で同年代ばかりなので仕事中も会話が飛び交い、アットホームな雰囲気です。スタッフの9割が未経験から始めていますのでわからないことも質問しやすく、どんな方でも馴染める環境です。

【キャリアパス】
優秀な成果を挙げた社員は、新規事業の責任者に抜擢したり、海外部門の責任者やグループ会社の社長など、非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。

▼以下はその一例です。
エグゼクティブリーダー／専門商社出身、入社当時 社会人経験3年目
中途入社後、新規事業部立ち上げの事務として配属→入社1年後、サブリーダーに昇格→その後様々な新規事業立ち上げを経験、入社4年後エグゼクティブリーダーに昇格

【当社の特徴】
▼充実の休暇制度
勤続3年ごとに平日連続5日休み（9連休）になり、10万円支給されます。

▼研修制度
OJTを中心にメンバーを育てていくメソッドがあり、必要なスキルや能力を実務を通じて習得していただくことになるでしょう。
新卒や第二新卒の方向けには、マナー研修やコミュニケーション研修、意識改革に関する研修などを実施しています。
その他、社外の有識者による勉強会も多く、知識や知恵を増大させる機会もあります。また、管理職は部下の育成に対する意識が高く、質問や疑問に対して真摯に対応しています。

▼会社の雰囲気
平均年齢は26歳。幹部層の半分が20代と若いメンバーが活躍しています。
当社代表は非常にフランクで社員との距離も近く、一緒に飲みに行く機会も多々あります。
高い目標を掲げ、チャレジし続ける、アグレッシブで意識の高い社員ばかりです。
20代半ばで、10名以上のマネジメントを担当したり、入社6ヵ月で役職に就いたりと、年齢や社歴に関係なく、実力に応じてポジションが与えられる環境です。

▼当社独自の福利厚生
代表が医療法人も経営しているため、提携先クリニックの利用であれば、医療費は会社が全額負担。その他にもインフルエンザの集団予防接種など医療面で手厚いサポートがあります。

▼重要ポジションへの抜擢事例
取締役、執行役員は全員30代前半。若いメンバーが活躍しています。幹部層の半分は20代です。一年目から経営会議へ参画できるチャンスもあります。

▼業績好調
部署設立以来、増収増益を続けております。東京のみで開始した事業も現在では札幌、名古屋、大阪、福岡、仙台、広島、京都と拠点を増やし、更なる進出も検討中です。

【募集背景】
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320％とサービス・組織ともに急成長しています。タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。
カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献することをミッションに、この度、チームをさらに力強くしていける方を募集する運びとなりました。

【カスタマーサポート本部について】
▼ミッション
・タイミーのカスタマーサポートとは
お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています！

・カスタマーサポート本部ミッション
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること
　- お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　- 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　- ファンとは：他の人にタイミーを勧めてくれる存在

【組織体制】
▼カスタマーサポート本部（※2023年11月時点）
本部長：1名

・オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名

・HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。
部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名

・CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。
マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名

【ポジション一例】
▼CSオペレーション
・チーム（10～15名）のマネジメント
　- メンバーのKPI管理
　- 1on1やメンバーへのフィードバック
　- メンバー育成
・オペレーションコントロール
　- メンバーの業務均等化
　- メンバーのアサイン対応
・お問合せの二次／三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

▼CSトレーニング
・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
・OJTなど研修後のサポート
・受講者のパフォーマンス管理、改善
・研修資料、プログラムの作成および改善
・研修スケジュールの管理および改善
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
・トレーニングチームメンバーのマネジメント

▼CSQC
・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
・モニタリングとスコアリング後のフィードバック
・ティーチング／コーチングを使い分けたフィードバック
・フィードバック後のオペレーション管理者への連携
・チームメンバーのマネジメント　

【やりがい・魅力】
▼やりがい
・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます

▼働き方
・リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）※フルリモート可
・365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます

【概要】
バックオフィス

【業務内容】
労務または法務補助を中心に、事務的な業務を担当いただきます。

・労務
スタッフ勤怠管理、就労時間計算
雇用契約書作成、送付
保険手続き
入社、退社時対応（入社書類説明、貸与品管理、勤怠説明など）
慶弔対応など

・法務補助
派遣・請負・業務委託契約書類の更新、送付、回収
各種契約書ファイリング
文章の法務チェック（弁護士事務所、労務士事務所への連絡、確認）など

・その他
郵便物対応
備品注文
電話、来客対応　等

【募集背景】
マネーフォワード クラウドシリーズの機能向上や新機能リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びています。多くの企業様がバックオフィス業務の最適化に悩む中、クラウド型サービスを効果的に活用し、自社にマッチさせるための解決策を提案・支援する存在が求められています。そこで、当社クラウドサービスの価値を最大限に引き出し、企業の成長を支援する「カスタマーサクセス組織」の副本部長候補を募集します。

【業務内容】
私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。

1.CS戦略の立案と実行
顧客価値を最大化するためのカスタマーサクセス（CS）戦略を策定し、実行します。オンボーディング活動の効率化や解約理由の分析を通じて、顧客の離脱ポイントを可視化し、適切な対応策を講じます。

2.チームマネジメント
チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチングを行い、KPI管理やモチベーション管理を通じてチームパフォーマンスを最大化します。

3.部門間連携
セールスや製品企画など他部門と連携し、CS戦略の相互理解を深め、効果的なキャンペーンの企画・実行を行います。また、プロセス改善の提案と実行をリードします。

4.プロジェクト管理
顧客のプロジェクト責任者と関係を構築し、導入スケジュールの策定とプロジェクト管理を行います。顧客の課題を抽出し、提案活動を通じて価値を提供します。

5.継続的な価値提供
顧客との定期的な接点を作り、関係を構築します。新たなプロダクトの提案と導入を行い、中長期的な取引拡大をプランニングします。

6.レポーティング
上位マネジメントに対する各種レポーティングを行い、プロジェクトの進捗報告とフィードバックを収集します。

▼ご活躍される方のタイプ
・顧客志向であり、顧客価値の最大化に情熱を持って取り組める方
・戦略的思考と実行力を兼ね備えた方
・チームマネジメントや部門間連携においてリーダーシップを発揮できる方
・プロジェクト管理や課題解決において高いスキルを持つ方

【このポジションの魅力】
1.顧客の成長を直接サポート
中規模から大規模企業の人事業務をクラウドサービスで効率化し、最大30%のコスト削減を実現。顧客からの「ビジネスが変わった」というフィードバックが、あなたのやりがいとなります。

2.多様な専門性を追求できる環境
5つ以上のプロダクトを統合的に扱い、異なる業界の顧客に対応することで、広範かつ深い専門性を自然に習得できる職場です。多様なニーズに応える柔軟なアプローチが可能です。

3.迅速なキャリアアップの機会
フラットな組織構造で、個々の貢献が迅速に評価されます。年間50以上のプロジェクトを管理し、戦略的な意思決定を行うことで、職責の向上が期待できます。

4.柔軟なキャリアパスの提供
顧客の声を活かし、セールスやマーケティング、プロダクト開発などへの異動が可能です。実際にプロダクトマネージャーとして活躍する事例もあり、キャリアの多様性を尊重する文化があります。

【働き方（出社・リモート）】
ハイブリッドワークスタイル
・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。（会社、業務状況により変動あり）
・出社曜日は所属チームにより異なる

広告代理店の営業活動の支援を行い、クライアントの成功とメディアへの情報量拡大に貢献いただきます。

メディアの代理店（認定代理店／非認定代理店）への営業業務（フォロー業務及び営業）
・フォロー業務：Chatwork等を利用し、掲載審査落ちの対応／効果の悪い案件のフォロー
・営業業務：代理店の現状把握から、既存案件の増額、新規での追加案件獲得
⇒目標に対する戦術の組み立てから実施まで

業務シェア：審査対応、既存案件のフォロー、増額提案、それぞれ１／３程度となります。

10～15社ほどの代理店様を担当していただく予定です
Chatworkを通じたご連絡・Google Meetでの打ち合わせが中心となります。

3人チームに4人目のメンバーとしてお迎えします。
最初の1～2か月はリーダーと共にクライアントのサポートを行う予定です。
※それ以降も不安な場合はいつでもサポートできますので、お気軽にお声がけください！

立ち上げ期間（1ヶ月～2ヶ月）は、週3～5程度の出社、
独り立ちできた後は、週1～2程度の出社で対応可能です。

【採用背景】
今後、さらなるサービス品質向上とリード数の増加により、カスタマーサクセスの役割がより戦略的かつ重要になってきています。そこで、利用者様の体験価値を最大化し、スムーズなサービス運用を支えるカスタマーサクセス担当を新たに募集することになりました。
本ポジションでは、オンボーディングやサポート業務に加え、データを活用した改善提案や、プロダクト開発チームとの連携を通じて、より良いユーザー体験を共創していきたいと考えております。

【業務内容】
（1）サービスマネジメント業務
ご利用者様が安心してサービスをご利用いただけるように、介護環境の整備やサポート体制の構築を担っていただきます。また、フリーランスとして活躍されている介護士の方々とも日々連携し、双方にとってより良い手配・サービス提供が行えるよう伴走していただくポジションです。利用者様・介護士の双方と関係性を築きながら、サービスの調整や運営に携わるとともに、運用上の気づきをもとに改善提案を行っていくことも期待しています。

▼ご利用者様に関する業務
・お問い合わせいただいた方へのヒアリング・ご状況の整理
・ご希望に沿ったサービス内容やスケジュールのご提案
・システムを使った介護士のアサイン・日程調整
・初回サービス前のご説明・導入サポート
・サービス提供後のレポート確認や継続的な見守り対応
・ご家族とのコミュニケーションやフォロー

▼介護士に関する業務
・ご希望やスキルを踏まえたお仕事のご案内・調整
・日々のやりとりやご相談への対応、信頼関係の構築

▼その他の業務
・請求に関わる事務対応
・サービスに関するご案内文などの作成

（2）サービス品質向上業務
ご利用者様や介護士の方々から寄せられる声をもとに、「もっとこうだったらいいのに」という気づきをサービス改善につなげていく業務です。現場で得た知見をもとに、社内で意見を出し合いながら、業務やシステムに関する提案・フィードバックを行い、より良いサービスづくりに貢献していただきます。

・ご利用者様や介護士からの声をもとにした業務改善の提案
・サービス体験の向上につながるアイデアの発案
・社内メンバーと連携しながら、業務上の課題や改善点を共有
・必要に応じてシステム開発チームへの改善提案や相談

【使用ツール・業務環境】
・HubSpot（CRM／問い合わせ・対応管理）
・Relation（訪問・サービス履歴の記録管理）
・Notion（社内情報の整理・共有、業務マニュアル管理など）
・Slack（社内コミュニケーション）
・LINE（社外コミュニケーション）
・Google Workspace（Gmail／カレンダー／スプレッドシートなど）

【勤務形態】
※基本リモートワーク（毎週金曜にオフィス出社有）

【配属】
財務本部　経理財務部　財務課

【業務内容】
経理事務処理（Excel／Accessを使用）及び現金出納業務 
リーダークラスからスタートし、マネージャーを目指していただくポジション 

▼具体的な業務内容
・会計伝票の起票、チェック、承認作業 
・P／L分析資料等、管理書類の作成 
・決算業務、監査対応 
・子会社経理　　など 

【ポジションの魅力】
・幅広い事業（飲食、物販、看板等）を展開している為、様々な事業の経理実務を経験することができる
・子会社経理を通じて、決算書の作成や税務対応など、会計・税務実務全体を学ぶことができる
・経理財務業務における幅広い業務を経験し、プロフェッショナルとしての土台を構築することができる

【部署人数】
4名（男性1名、女性3名） 

※転勤：当面なし

クライアント企業が抱えているAI・DX課題の改善支援を行っている部署で、AI・DX導入サポート業務を行っていただきます。
AI・DXプロデューサーやプロジェクトマネージャーなどから指示のもと、情報収集・ドキュメント・レポート作成業務などからお願いします。

★未経験の方も研修＆サポート体制があるのでご安心ください。
2023年は4兆5773億円市場、そして2030年には5兆8864億円に――急拡大が見込まれるAI・DX市場。
市場拡大に伴い人材不足が必至とされる中、当社では「次世代メンバー育成就業プログラム」を構築、未経験の方には同プログラムに参画していただきます。

採用後まずは「次世代メンバー育成就業プログラム」を通して業務に必要な知識・スキルを習得。
研修後は、当社クリーク・アンド・リバー社やグループ会社、クライアント企業先などに配属、先輩メンバーなどから指示のもと業務経験を積んでいただきます。

【企業・配属先について】
設立約30年、当社クリーク・アンド・リバー社（東証プライム上場 証券コード：4763）は、18分野に事業を展開し、36万8000人のプロフェッショナルと4万8000社のクライアントをネットワークする、プロフェッショナル･エージェンシーです。
配属先は、当社の中でも比較的若い組織で、AI・DX関連のプロフェッショナルが集まっている部署です。
前述したように急拡大が見込まれるAI・DX市場、今後の当社をけん引する部署メンバーとして大きな成長・活躍に期待しています。

管理ID：MKG2407CP