そこで、【インスタ運用代行】で検索順位No.1を獲得した実績(注1)を持つランクエスト（https://rank-quest.jp/column/column/instagramoperationagency/ ）は、2025年5月14日にInstagram運用担当者200名を対象とした独自アンケート調査を実施した。本記事では、「現場と経営層の間にどんなギャップがあるのか？」について、アンケート結果をもとにInstagram運用の“リアルな今”を徹底解説する。
調査概要
調査日： 2025年5月14日
調査対象地域： 全国
調査機関： Freeasy
調査方法： オンラインアンケート調査
調査人数： 200名
調査対象： Instagram運用を行っている方
出典元：
https://rank-quest.jp/column/column/instagramoperationagency/
https://wellma.jp/service/sns/kanamix
1. インスタ運用における経営層と現場の『認識ギャップレベル』（回答者:インスタ担当者200名）
このアンケート結果から、Instagram運用における「経営層と現場担当者の認識ギャップ」は、全体の70％が「何らかのギャップがある」と認識していることがわかる。「非常に大きなギャップがある」（19%）、「ややギャップがある」（26.5%）と回答した担当者が全体の約45%にのぼっており認識のズレが現場の課題として顕在化してい流。一方で、「ギャップはあるが、運用に支障はない」(24.5%)も一定数存在しており、「ギャップ＝即問題」ではないものの、円滑な運用やパフォーマンス最大化のためには無視できない要素。「全くギャップはない」「ほとんどギャップはない」と答えた担当者は合計30%と、経営層と現場の間で十分なコミュニケーションや共通理解ができている企業も一定数存在する。
2. 現場が感じる、経営層に伝えたいインスタ運用の課題・難しさ (回答者：インスタ担当者200名) ※複選択可(注2)
2-1.「運用効果を得るまでには一定の時間がかかること」（35%）
最も多く選ばれている課題であり担当者の多くが「短期的な成果を求めるプレッシャー」や「即効性の誤解」を感じていることがうかがえる。SNS運用は積み上げ型の施策であり中長期視点で評価する必要性を経営層が認識することが重要。
2-2.「フォロワー数よりもエンゲージメントが重要であること」（29.5%）
単純なフォロワー数の増減だけでなく、“交流”や“反応”など質的な指標の重要性を訴えている。「数値目標」よりも「顧客との関係性」や「ブランドの熱量」を評価軸に入れる視点が求められている。
2-3.「投稿コンテンツ制作の手間や工数が大きいこと」（26.5%）
コンテンツ制作が「想定以上に時間・労力を要する」点は、多くの現場担当者の悩み。継続運用には社内でのリソース配分や制作体制の見直しも不可欠だと示唆される。
2-4.「運用予算やリソースが十分でないこと」（24.5%）
「人的・金銭的リソースの不足」は運用現場の共通課題であり、運用体制や外部活用の検討など、現場目線のサポートが必要だ。
2-5.「常に新しいアイデアやトレンドを追い続けなければならないこと」（22%）
SNS特有の「スピード感」や「トレンド対応の負担」も、担当者にとっては大きなストレス要因となっています。この現場感覚を経営層が理解し、トライ＆エラーの姿勢や柔軟なチャレンジを認める風土づくりも重要。
引用元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000145.000140336.html
