平素よりCREATIVE JOBをご利用いただき、誠にありがとうございます。
8月18日（月）17:00頃、当サービスの名称変更およびリニューアルに伴うご案内メールにおきまして、本来の配信対象外であるお客様へ誤ってメールを一斉送信してしまう事象が発生いたしました。
メール配信を希望されていないお客様に対しまして、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
本件の概要および再発防止策につきまして、下記の通りご報告いたします。
■ 発生日時
8月18日（月）17:00頃
■ 誤配信の対象となったメール
・件名：「CREATIVE JOB」サイトリニューアルおよび名称変更（「クリジョブ」）のお知らせ【C&R社】
・内容：サイトリニューアルおよびサービス名称変更に関するお知らせ
■ 発生原因および影響範囲
配信対象設定の組み合わせに不備があり、本来除外されるべき一部のお客様が配信対象となっていたことを確認いたしました。
※なお、本件は社内配信設定の誤りによるものであり、外部からの不正アクセスや第三者への個人情報流出・漏洩は発生しておりません。
■ 今後の対応および再発防止策
・配信除外設定の徹底
過去に登録抹消や配信停止をご依頼いただいたお客様につきまして、今後のあらゆるメール配信において確実に除外対象となるよう、配信システムおよび管理データ間の除外連携を再点検し、徹底いたします。
・配信運用プロセスの見直しとチェック体制の強化
重要なお知らせ等を含むすべてのメール配信において、抽出条件の共通ルール化および第三者による二重チェック体制を義務付け、人為的ミスの防止と再発防止に努めてまいります。
本件につきまして、ご不明な点や個人情報の削除等に関するお問い合わせがございましたら、大変お手数ではございますが、下記窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
お客様の信頼回復に向けて、情報管理体制のより一層の強化に取り組んでまいります。
改めまして、この度は多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
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株式会社クリーク・アンド・リバー社
クリエイターズ・コミュニケーション・センター
お問い合わせは、 こちらのフォームよりご入力ください。
https://go.creativevillage.ne.jp/l/924692/2022-06-21/stj7c
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