買い物の参考にする人、2位は「お店の販売員」。1位は「家族・友人」信頼できる身近な人から買う時代

株式会社バニッシュ・スタンダーは、20代〜40代の男女を対象に、「お買い物に迷ったとき」の行動に関するアンケートを実施。アンケートにより、約7割の人が、有名人やインフルエンサーより身近な人からのおすすめを買い物の参考にしており、身近な人の情報の方が、おすすめに対する満足度が高いことがわかった。

調査概要
調査期間：2022年12月13日〜14日
調査機関：インターネット調査（クロス・マーケティングセルフ型アンケートツール「QiQUMO」使用）
調査地域：全国47都道府県
調査対象： 20～49歳の男女
有効回答数：200サンプル
※調査結果は、端数処理のため構成比が100％にならない場合があります
※STAFF START調べ　https://www.v-standard.com/news/230111

調査サマリー

商品購入に参考にする情報は、口コミやSNSよりも「店頭で実際の商品を見て」が27.3%と最多
参考にするのは、有名人やインフルエンサーやよりも、家族・友人・店舗の販売員など身近な人
有名人やインフルエンサーのおすすめで買った商品は、身近な人のおすすめよりも満足度が低い

商品の購入に迷った際に、最も参考にする情報源は？

商品の購入を迷っている際に、最も参考にする人は？

「家族・友人」41%、「お店の販売員」28.5%と、芸能人やインフルエンサーを大きく引き離す結果となった。

最も参考にする人へのイメージは？

商品の購入を迷っている際に、最も参考にする情報源となる「家族・友人」へのイメージは「信頼ができる」が31.5%、「身近に感じる」が26.5%と過半数を超え。また、次点の「お店の販売員」へのイメージは「自分にあった提案をしてくれる」が34.1%と最も高く、消費者は、より信頼度の高い、自分に合った提案を求めていることが推測される。一方で、インフルエンサーや有名人へのイメージは「憧れる」「最新のトレンドを教えてくれる」「真似したいと思う」の項目への回答が高い傾向に。質問①、②の結果も合わせると、消費者が「憧れる人」から買う時代から「信頼できる身近な人」から買う時代に移り変わっていることが見てとれる。