カスタマーサポート

・一次対応からのエスカレーション対応
・相談へのアドバイス
・ゲーム開発チームやサービス運用部署との折衝
・打ち合わせおよび対応方針の策定
・ユーザーフィードバックの分析と、プロダクト改善に向けた企画・提案
・CSチームのオペレーションルールの構築・改善
・将来的には、チームマネジメントやマネジメント補佐、組織体制の構築

【必須条件】
・日常的にスマートフォンゲームをプレイされており、ユーザー心理への深い理解がある方
・Word、Excelを用いた、正確な文書作成および数値管理・資料作成スキル
・土日祝日、年末年始を含むシフト勤務、および必要に応じた早朝・夜間勤務（アップデート立ち合い等）が可能な方

【歓迎条件】
・3名以上のチームでのリーダー経験、または後輩の育成経験
・接客、販売、営業など、対人折衝能力を必要とする業務経験
・社内外のステークホルダーとの調整や、プロジェクト進行の経験
・カスタマーサポートにおける業務改善提案や企画の経験
・困難な状況でも「這いつくばってでもゴールする」姿勢で、柔軟かつ冷静に対応できる方

東京都
最寄駅：【最寄り駅】依頼元＝クリーク・アンド・リバー社（東京都港区新橋四丁目1番1号　新虎通りCORE）

想定月収22万円〜50万円

10:00〜19:00
休憩時間：就業時間内１時間
特記事項：シフト勤務あり

保険なし

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

10時以降出社OK  職種未経験採用実績あり  シフト制・休日変動あり