楽天トータルソリューションズ株式会社　戦略事業コンプライアンス支援部　ガバナンス・リスク・コンプライアンス支援課：ショップコンプライアンス推進担当

3か月
※会社の判断により、試用期間を延長する場合があります。
※試用期間中の雇用条件の変更はありません。

【部署・サービスについて】
楽天グループの歴史において、実店舗を全国に設け集客を行うビジネスモデルは初めての試みであり、エンドユーザとの接点を持てる反面、リスク・コンプライアンス管理体制の構築・維持が必要不可欠です。
業務査察課は、グループサービスの最前線である楽天モバイルショップにおけるコンプライアンス推進のため、モニタリング・業務改善指導を行う組織として2022年8月に設立されました。以降、課題解決プロジェクト等を通じ、総務省が行う覆面調査では違反を約9割圧縮し、2年連続「最も法令違反率の低いモバイルキャリア」との評価をいただきました。
また、2023年以降の法人営業・職域販売等の新規販売チャネルのローンチを踏まえ、ショップだけでなく法人営業代理店の管理をはじめとする新たな課題を解決していく必要があります。
楽天モバイルにおける販売コンプライアンスの役割・責任は年々増しています。営業現場へのリスペクトを持ち、日々学びながら、業務改善やコンプライアンスを推進いただける方を募集します。
社内のみならず様々な企業でコンプライアンスの重要度が高まっている中、現地現物を通して、楽天エコシステムの入口でもある楽天モバイルショップ（800店舗以上）の品質向上に携わることができます。

【募集背景】
管掌業務拡大に伴う人員拡充

【業務内容】
▼査察、覆面調査業務における企画・実行
・計画策定から改善完了確認までのプログラムマネジメント
・マニュアル、ツール等ロジ周り整備、改善
・店舗への現地現物チェックを通じたR CREW（ショップ店員）指導

▼社内インシデント調査・データベース整備および運用
・主に法令等違反インシデントにおいて、関連部署と連携した事実調査
・対応履歴のデータベース化および再発防止策の実行支援

▼リスク調査・管理状況の経営報告・社内啓発
・定期的に管理状況を振り返り、経営報告を行うことで共通課題等を抽出
・Asakai、コンプライアンス研修等R CREW向けの教育・研修を通じたコンプライアンス意識向上

▼その他企画業務
コンプライアンス上の課題解決・他部門と連携したプロジェクトなど

【出向に関する補足】
原籍は楽天グループ株式会社となり、入社後楽天トータルソリューションズ株式会社に出向となります。

【転勤に関する補足】
有り。国内・海外の出張及び転勤の可能性があります。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【必須要件】
・自らがオーナーシップを持ち、変化がある場合でも物事を前向きに捉え、業務を推進する力
・関係者と適切な報連相を行いながら信頼関係を構築し、物事を改善できるコミュニケーション能力
・現地現物モニタリングのための外出・出張が可能（頻度等応相談）
・基本的な文書・資料作成能力

【歓迎要件】
・通信業界経験
・業務品質管理／営業管理
・リスク管理／コンプライアンス
・拠点点検

東京都世田谷区玉川1-14-1楽天クリムゾンハウス
最寄駅：【最寄り駅】東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分

想定月収30.1万円〜
特記事項：昇給あり　1月・7月に、会社実績や本人の評価により見直しを行います。
賞与あり　6月・12月に、会社の業績や本人の評価により支給します。
内訳：基本給228,608円＋40時間分の固定残業代72,392円
※上記は中途採用時に提示する賃金の最低額です。
※月40時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給します。
※一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等）

09:00〜17:30
休憩時間：1時間
特記事項：・楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。
・所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
・休日勤務または、所定時間外勤務を指示する場合があります。
・一部、フレックスタイム制を適用しています。
※コアタイム：11:00～15:00（朝会実施日は8:00～12:00）
・一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等）

完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔、ボランティアなど）

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：通勤費支給
諸手当：通勤手当を支給します。（ただし条件および上限額あり）
特記事項：【ストックオプション】
制度あり

【退職金】
あり

【福利厚生】
カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など

※受動喫煙対策として、楽天クリムゾンハウスでは敷地内禁煙としております。（ただし事業所により異なる場合があります。）

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

・楽天会員数は、国内で9,000万人超。グローバル含むグループサービス利用者数は10億超です。
・オフィスは二子玉川の「クリムゾンハウス」。見晴しのよい社員食堂にはカフェも併設！社内託児所やフィットネスクラブ＆スパなども併設されています。
・英語公用語化に取り組んでおり、TOEIC800点取得のための支援制度もございます。

学歴不問  英語力を活かせる  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  退職金制度  完全週休二日制  賞与あり  社員食堂・休憩スペースあり