企業名 |
株式会社エス･エム･エス |
職種 |
カスタマーサポート(その他)
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試用期間 |
最大3ヶ月
試用期間中の条件変更はなし
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業務内容 |
【募集背景】
「ハピすむ住まいキャリア」では建設・不動産業界に特化した人材紹介サービスを展開しています。事業の急拡大に伴い、営業担当（RA）と共に、よりきめ細やかな顧客フォローを行うための「カスタマーサポート」ポジションを新設することになりました。
現在の営業メンバーと共に法人顧客・エンドユーザーにより良いサービスを提供するためにどのようなサポートを行っていくのが良いのかを共に考えて頂ける仲間を求めています。
【配属部署】
▼住まい事業（ハピすむ住まいキャリア）
住まい事業では、住まい領域固有の課題解決を通じて「シニアライフにおける住まい方の良質な選択肢を提供し、より良い暮らしに貢献し続ける」というミッションを実現をするべく、2016年より住まいにまつわる総合情報サービス「ハピすむ」を提供しています。
当社が運営する「ハピすむ住まいキャリア」は医療、介護の分野で約20年間培ってきた人材紹介事業の知見を活かし、建築・建設業界の人材不足解消を支援する人材紹介サービスです。
【仕事内容】
既存の法人顧客に対し、お電話やメールを通じて採用活動の状況確認や求人情報のアップデートを行っていただきます。
▼具体的な仕事内容
・状況のヒアリング：「最近の採用状況はいかがですか？」と、定期的にお客様へコンタクト。
・求人情報のブラッシュアップ：掲載から時間が経った求人に対し、最新の情報を回収。魅力的な内容に更新します。
・ニーズの掘り起こし：新しい欠員や増員予定がないか伺い、必要に応じて営業担当へ繋ぎます。
・営業サポート：資料作成やデータ入力など、営業担当がスムーズに動けるようバックアップします。
※営業（RA）と密に連携を取りながら進めるため、一人で抱え込むことはありません。業界知識は入社後に研修でしっかりお伝えしますので、未経験の方もご安心ください。
【仕事のやりがい・働く魅力】
・裁量を持てる環境：新設ポジションのため、業務フローの改善など「より良くするための提案」は大歓迎です。あなたの工夫が組織のスタンダードになります。
・キャリアの幅が広がる：単なる事務作業に留まらず、ヒアリング力や提案力など、どこでも通用する「一生モノのスキル」が身につきます。
・ライフスタイルとの両立：挑戦環境はありつつも「ライフイベントを見据えて長期的に就業できる環境に行きたい」「家族との時間を大切にしたい」という方に最適な、ワークライフバランスをとりやすい環境です。
【将来のキャリアパス】
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。
また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域でBtoB／BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。
▼キャリアイメージ
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う
キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。
【入社後の流れ】
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。
【勤務状況】
出社とリモートワークのハイブリッド体制となっており、出社頻度は部署等によって異なります。
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応募条件 |
【必須条件】
・社会人経験1年以上
・基本的なPCスキル（Excel初級レベル）
・ビジネスコミュニケーションが取れる方
【歓迎条件】
営業、営業事務、一般事務などのご経験
【求める人物像等】
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
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勤務地 |
東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー
最寄駅：【最寄り駅】都営地下鉄三田線 芝公園駅から徒歩2分
都営地下鉄各線 大門駅から徒歩6分
各線 浜松町駅から徒歩7分
都営地下鉄大江戸線 赤羽橋駅から徒歩8分 |
給与・報酬 |
想定年収361.152万円〜402.672万円
特記事項：【給与】
・賃金形態：月給制
・基本給（月給）：250,000円～280,000円
・超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給
【想定年収】
月給12か月分＋超過勤務手当20時間分＋その他手当
【昇給・賞与】
年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり
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就業時間 |
09:00〜18:00
休憩時間：1時間
特記事項：事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
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休暇・休日 |
【休日】
・完全週休二日制
・原則土曜・日曜・祝日
・年末年始
【休暇】
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇
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待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：通勤費支給
諸手当：・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）
・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）
特記事項：【福利厚生】
・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度
【受動喫煙防止措置】
・東京本社、大阪事業所：屋内禁煙
・上記以外：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり
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こだわり条件 |
新卒・第二新卒歓迎 学歴不問 即日スタート 経験者優遇 駅から徒歩5分以内 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 育児支援制度 完全週休二日制 リモートワーク（在宅勤務）可 研修・勉強会充実 |
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