オペレーションリード（リーダー～マネージャークラス）

入社後3ヶ月
本採用と同条件

【ミッション】
Winvoiceは、企業が自社サービスに請求書カード払いをはじめとする金融・決済サービスを迅速かつ低コストで組み込むことを可能にする「請求書支払いプラットフォーム」です。
現在、多くのエンタープライズ企業への導入が進む一方で、審査・決済管理・リスク検知といったバックエンド業務（オペレーション）の重要性と負荷が高まっています。そこで、チーム（正社員・パートナー）を率いて足元の審査に従事しながら、RetoolやAI等のテクノロジーを活用して効率的な仕組みを創造していただきます。そして、単なる問い合わせ対応窓口ではなく、お客様の事業成功を後押しするとともに、あらゆるリスクから顧客とサービスを守りぬく、事業成長のボトルネックを解消する中核的な役割を担っていただきます。

【業務内容】
▼オペレーション統括とピークマネジメント
・審査・決済実務のリード：特に業務負荷が高まる月末月初において、自ら手を動かしながらチームの進捗を管理し、期限内の業務完遂を必達します。
・リスク・コンプライアンス管理：TRUSTDOCK等を用いた法人実在確認、反社チェック、SimpleCheckを用いた取引先リスク判定、禁止商材チェックを遂行します。また、サプライヤーとバイヤーの結託（架空取引・現金化）リスクを検知し、エスカレーションや調査を行います。
・決済・精算管理：アクワイアラとの連携、加盟店精算の入金確認、資金繰り管理を行い、お金の流れを滞らせない体制を維持します。

▼プロセス改善とスケーラビリティの確保
・業務フローの再設計：既存のマニュアルや手順を疑い、「なぜこの作業が必要なのか？」「自動化できないか？」という視点でボトルネックを特定・解消します。
・テクノロジー活用：エンジニアやPdMと連携し、業務管理システム（Retool）の改修要望を出したり、AIツールを活用した問い合わせ対応・審査業務の効率化を推進します。
・ナレッジマネジメント：頻繁なルール変更に対応するため、ConfluenceやNotionを用いたドキュメント管理体制を強化し、属人化を防ぎます。

▼組織マネジメント
・チームマネジメントと育成：ジュニアメンバーに対し、実務指導（OJT）を通じてスキルアップを支援します。多忙な時期でもモチベーション高く働けるような、心理的安全性の高いチーム環境を醸成します。
・品質管理：オペレーションミスを未然に防ぐためのダブルチェック体制の運用と、発生したミスに対する再発防止策の策定を行います。

【組織構成】
現在、マネージャー1名とメンバー10名で構成される少数精鋭のチームです。開発チームやBizDevチームとも距離が近く、Slackでのクイックな連携や定例MTGを通じて、部門を越えた改善活動を行っています。

【魅力・得られる経験】
▼事業成長に貢献する実感
審査の効率化が「顧客体験の向上」に直結し、自らの仕事が事業成長に直接貢献します。

▼組織づくりの一翼を担う
配属チームは、拡大期の変化を楽しみながら、仕組みを整えていくフェーズです。組織立ち上げの貴重な実績を積むことができます。

▼テクノロジーとスキルの掛け算
最新SaaSやAIツールの活用スキルが身につく環境。将来的にはCS部門全体のマネジメントや、新規金融サービスのオペレーション設計、あるいはBizDevやPdMといった他職種へのキャリアパスも描けます。

【勤務時間】
フルフレックス・ハイブリッドリモートワークでの勤務となります。
基本的にはリモートワークですが、対面が効果的な場合はオフィスに出社し、高いパフォーマンスを発揮できるようフレキシブルな働き方を推奨しています。
1日の勤務時間も定めがなく、家庭の都合によって勤務時間の変更や短縮、中抜けが可能で、さまざまな生活スタイルに合わせた勤務ができる環境です。

【応募資格】
・オペレーション／事務領域でのリーダー・マネジメント経験3年以上（金融、決済、BtoB SaaS、EC等の業界において、自身も実務を行いながら、複数名のメンバーを指揮・管理し、業務を完遂させた経験）
・業務プロセス構築・改善の実績（既存のフローをただ回すだけでなく、課題を発見し、ツール導入やフロー変更によって効率化・コスト削減を実現した具体的な経験）
・Slack、Notion、Excel／Spreadsheet（中級以上）などのツールを日常的に使いこなせる方

【歓迎する経験・スキル】
・Fintech業界（特に決済・融資・ファクタリング・BPSP等）での審査・管理業務経験
・SQLを用いたデータ抽出・分析スキル
・Retool、Salesforce、Zendesk等の業務システムの設定・活用経験
・リスク管理、AML（アンチマネーロンダリング）、コンプライアンスに関する基礎知識

【求める人物像】
・伸びしろのある環境を楽しみながら、自分から一歩踏み出せる方を歓迎します
・日々の細かな実務を「現場を知るための大切なステップ」と捉え、大切にできる方。それと同時に、「もっとこうすれば皆が楽になるかも！」という改善のアイデアを膨らませるのが好きな方
・顧客の大切な資金を扱う事業の責任の重さを理解し、一つ一つの業務に誠実に向き合える方

▼求める志向性
・金融業界・審査業務のご経験があり、拡大するプロダクトで縁の下の力持ちとしてチームを率いていきたい方
・業界・ビジネスモデルの理解がある方

【学歴】
不問

東京都千代田区麹町5-7-2MFPR麹町ビル7F
最寄駅：【最寄り駅】東京メトロ有楽町線 麹町駅から徒歩5分
各線 四ツ谷駅から徒歩8分
東京メトロ各線 赤坂見附駅から徒歩9分
東京メトロ各線 永田町駅から徒歩10分

想定年収650万円〜1000万円
特記事項：賞与あり　年2回（4月・10月）
【給与】
スキル・ご経験を考慮の上、当社規定により決定いたします。

▼フレックスタイム制（マネジャークラス／エキスパート）
・想定年収：750万円～1,000万円
・基本給 500,000円～（基本給には45時間分相当の時間外労働手当として129,640円～の手当を含む）

▼フレックスタイム制（メンバークラス）
・想定年収：650万円～740万円
・基本給 434,000円～（基本給には45時間分相当の時間外労働手当として112,629円～の手当を含む）
・超過した時間外労働の残業手当は追加支給
・賃金形態：月給制
・賞与：年2回（4月・10月）
・給与改定：年2回
・退職金：なし

09:30〜18:30
休憩時間：60分
特記事項：職種・グレードによって、フレックスタイム制／管理監督者のいずれかの適用となります。

・フレックスタイム制の場合、標準労働時間1日8時間、コアタイムなし
・フレックスタイム制の場合、勤務時間は従業員の決定に委ねる
フレックスタイム制

・土曜日／日曜日／祝日
・年次有給休暇（入社初日から当社規定により付与）
・リフレッシュ休暇（当社規定により5日付与）
・年末年始休暇（5日）
・病気休暇（3日）
・その他（慶弔休暇・特別休暇・育児／介護休暇 等）

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：交通費実費支給
特記事項：【福利厚生】
・リモートワーク支援制度（モニター等の備品購入補助）
・書籍購入制度（毎月上限1万円）
・交通費実費支給
・健康診断
・従業員持株会
・オンボーディング／社内研修
・サークル活動支援制度
・全社交流イベント
・福利厚生サービス（ベネフィットステーション）
・Udemy Businessによるオンライン講座受講支援※
・資格取得／維持支援制度 ※
・セミナー参加費補助 ※
・引越し費用補助 ※
※対象者規定あり

【受動喫煙対策】
敷地内全面禁煙

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  リモートワーク（在宅勤務）可  フルフレックス  賞与あり  研修・勉強会充実