【カスタマーサポート】SaaS商材／プライム上場子会社／リモート可

3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無

【職種】
その他カスタマーサポート／コールセンター

【仕事の内容】
Webページ、ECサイトに集客されたお客様の購入率を改善するための豊富な機能が使い放題のWeb接客ツール「MATTRZ CX-ZERO」のカスタマーサポートとして、電話やメールを用いて企業様のサポートをお任せします。

【業務詳細】
・サービス導入に伴う初期設定・機能説明
・各種機能の使い方や設定のご案内
・お客様ごとに合わせた活用プランの提案
・お客様からの問い合わせ対応
・追加機能・新規機能導入のアップセル提案など

【ミッション】
弊社サービスの強みはその手厚いサポート体制です。MATTRZ CXを導入いただいている企業様に長く快適にご利用いただけるよう、良好な顧客関係性を構築、サービス満足度を上げていただきます。

《お客様のお困りごとを解決し、直接感謝のお言葉を頂ける業務です》

【当社製品「MATTRZ CX」について】
Webページ、ECサイトのCVR改善に不可欠な主要機能をワンストップ×低価格で利用でき、1社につき1名システム運用をサポートする担当がつくなど手厚いサポート体制から解約率1%未満と高い顧客満足度を実現するWeb接
客ツールです。2024年6月より新サービス「MATTRZ CX-ZERO」をリリース、9月にはカート落ちメール／SMS配信サービス「MATTRZ Mail」を発表し、さらなるCVR向上を支援します。

【配属先情報】
SaaS事業部 カスタマーサクセス課

【働きやすい環境】
私服勤務可、週3リモート可！

【転勤】
無

【いずれか必須】
営業、販売、web関連業務のご経験

【学歴】
高校 専修 短大 高専 大学 大学院

東京都千代田区東神田1-9-8THE WAVES AKIHABARA2階
最寄駅：JR総武本線 馬喰町駅から徒歩4分
都営地下鉄新宿線 岩本町駅から徒歩6分
各線 秋葉原駅から徒歩7分

想定年収360万円〜600万円
想定月収30万円〜50.0001万円
特記事項：時間外労働の有無にかかわらず、30時間分の時間外手当として56,400円～94,013円を支給
月給制
月給 300,000円～500,001円
月給￥300,000～￥500,001 基本給￥243,600～￥405,988 固定残業代￥56,400～￥94,013を含む／月

▼残業手当
有
固定残業代制 超過分別途支給
固定残業代の相当時間：30.0時間／月

09:30〜18:30
休憩時間：60分
特記事項：所定労働時間：8時間00分
フレックスタイム制：無

【休日・休暇】
年間125日
内訳：土曜 日曜 祝日

▼有給休暇
入社半年経過時点10日 最高付与日数20日

▼制度備考
・夏季休暇、年末年始休暇
・誕生日休暇
・結婚休暇（本人）
・結婚休暇（子）
・出産休暇
年間休日日数125日

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：通勤費支給
諸手当：・通勤手当：会社規定に基づき支給
・住宅手当（3km圏内内１万円）
・資格取得手当
特記事項：【制度・福利厚生】
▼寮・社宅
無

▼退職金
無

▼制度備考
・歓迎ランチ
・書籍購入補助
・予防接種補助
・ウォーターサーバー

【喫煙環境】
敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  その他特別制度あり