【「発注ナビ」CS担当】拡大期のマッチングサービスでカスタマーサクセス担当を募集！

【求人概要】
システム開発のマッチングサービス「発注ナビ」のカスタマーサクセス担当の募集です。
プライム市場上場の安定したアイティメディアグループに籍を置きながら、スタートアップ組織で成長市場を相手に挑戦ができるポジションです！
落ち着いた働き方と自己成長の両方を叶えたいという方は是非ご応募ください！

※アイティメディア株式会社で社員雇用し、発注ナビ株式会社へは出向になります。
勤務地はアイティメディア株式会社内です。

【「発注ナビ」とは】
ITに特化した、新規受託開発案件のマッチングサービスです。
システム開発を発注したい事業会社と、それを受注したい制作・開発会社のマッチングを担います。
ビジネスモデルは、制作・開発会社側から「発注ナビ」への登録（掲載）料、および開発案件のリード（見込み顧客）提供による課金となります。
全ての制作・開発会社を取材し情報を掲載。掲載後は専任のカスタマーサクセスが情報提供やフォローを行っています。マッチング精度の高さをご評価いただき、加盟顧客数・売上を伸ばしています。

【募集背景】
加盟社数が7,000社を突破し、順調に拡大し続けている「発注ナビ」。
“ITでできることは、もっとある”というビジョンのもと、1つでも多くの発注企業のプロジェクトが「発注ナビ」により成功できるよう、新しい仲間を増やしていきたいと考えています。

【仕事内容】
システム開発を発注したい事業会社クライアントへのカスタマーサクセス業務を担っていただきます。クライアントがスムーズにシステム導入できるよう電話やWEB会議等で適切なフォローをいただきます。
将来的には発注ナビ利用者の満足度向上やリピート獲得最大化に向けた戦略立案やチームマネジメントまでお任せいたします。

▼発注案件の問い合わせがあった事業会社クライアントへの案件のフォロー
・案件の進捗確認及び導入までのサポート（架電数は1日20件前後を想定）
・発注ナビのリピート利用の獲得業務

※発注担当者はITにあまり詳しくない、中小企業のご担当者が多いです
※社内システムは自社オリジナルのシステム及びSalesforceを利用

▼マッチング業務
・フォロー活動中に獲得したリピート案件（システム開発のご相談）内容のヒアリング
・ヒアリング内容の要約、文章化と社内システムへの登録

※システムに入力したヒアリング文章は、そのままマッチングサービスに掲載されます
※社内ルールに基づいてヒアリング案件と開発会社のマッチング業務（紹介企業の選定）を行います

【この仕事の魅力】
・クライアントからサービスに対する声をダイレクトに受け取ることが出来ます。
・発注案件を抱える様々な事業会社を担当することでIT業界の流行やトレンドを感じることができ、また業務を通じて自然とIT知識のインプットが可能です。

【この仕事の大変さ】
「発注したい事業会社の担当者」と「受注したい開発会社」が円滑に打ち合わせ等を進められるようにサポートすることが求められます。両社の間を取り持つため、毅然とし中立な姿勢が求められます。

【スマートワーク制度】
業務に支障のない範囲でリモートワークが可能です。
入社後レクチャーは基本的に出社にて行います。

【応募要件】
インサイドセールス経験をお持ちの方
（自走して業務を進められてきた方を想定しています）

【求める人物像】
・ITに関する知見やマッチングビジネスの知見がある方
・ご自身のアクションデータを用いて業務改善等、PDCAを自走できる方
・目標達成に向けたアクション数にコミットできる方
・企業の発注業務に関する知見や経験がある方

東京都千代田区紀尾井町3-12紀尾井町ビル
最寄駅：東京メトロ有楽町線 麴町駅から徒歩3分

想定年収410万円〜610万円
想定月収27万円〜40.6万円
特記事項：賞与あり　年2回
時間外労働の有無にかかわらず、40時間分の時間外手当として66,000円～98,000円を支給
月給 270,000円～406,000円
年収410万円～610万円（月給＋賞与年2回）
※経験・能力を考慮の上、決定します。
※上記金額には月40時間分のみなし残業手当（平日時間外手当および深夜勤務手当）6.6万円～9.8万円が含まれています。
※みなし残業手当を超える平日残業手当および深夜勤務手当は時間外手当として支給いたします。
※別途スマートワーク手当を月10,000円支給します。

09:30〜18:15
休憩時間：1時間
コアタイム：10:00〜16:00
特記事項：実働7時間45分
フレックスタイム制

・完全週休2日（土曜日、日曜日）
・祝日
・年次有給休暇（入社日に5～10日付与）
・積立有給休暇
・夏季休暇3日
・年末年始休暇7日
・リフレッシュ休暇
・育児休暇

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：交通費支給（月10万円迄）
特記事項：【福利厚生】
・企業型確定拠出型年金制度 
・従業員持株会 
・選択制外部研修受け放題
・自己啓発サポート制度
・ベネフィット・ステーション
・ソフトバンクグループ優待
・副業制度

【加入保険】
関東ITソフトウェア健康保険組合

【受動喫煙対策】
屋内全面禁煙

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

学歴不問  即日スタート  経験者優遇  Wワーク可能  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  退職金制度  その他特別制度あり