企業名 |
株式会社ネットドリーマーズ |
職種 |
カスタマーサポート(その他)
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業務内容 |
★業務内容★
1.外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計（netkeiba、netkeirin、馬三郎）
※netkeirinはまだ新しいサービスのため問い合わせは少ないですが、今後増える見込みです。
2.コールセンター業務（スポーツサイト各種のユーザーとのメールのやり取り）
※電話対応は基本無し
3.FAQ/問い合わせに対しての回答内容の更新（netkeibaが中心）
4.その他、ユーザーの契約に関する銀行、カード会社、消費者センター、ユーザーのご遺族との電話（解約対応）、メール連絡応対
5.アプリレビューへの返信対応
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上記1.が業務の70%程度を占めます
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応募条件 |
【必須スキル】
・カスタマーサポート経験（基本的なビジネスメールがテンプレ無しでも作成できる方）
・一般的なWEBもしくはアプリサービス（BtoC）への理解がある方
【歓迎スキル】
・公営競技（競馬、競輪等）、スポーツについての知識
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勤務地 |
東京都渋谷区渋谷2丁目24-12渋谷スクランブルスクエア36F
最寄駅：各線「渋谷駅」直結 |
給与・報酬 |
想定時給1800円〜
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就業時間 |
09:00〜18:00
休憩時間：就業時間内1時間
特記事項：リモートワークでの就業も可能ですが、業務に慣れるまでは出社いただく必要がございます。
一通り業務について問題なく遂行いただけるようになりましたら、リモート頻度については相談させていただきます。
勤務開始時間相談可能
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休暇・休日 |
年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、介護休暇、看護休暇、生理休暇
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待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：通勤交通費支給（１か月／支給上限額月5万円まで）
特記事項：服装自由、Wワーク可能
C&R社の福利厚生：定期健康診断、教育（派遣社員：教育訓練制度） 等
就業先の福利厚生：社員食堂あり
【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：あり
対策：喫煙室あり
特記事項：喫煙専用室設置
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推薦ポイント |
★当社からの派遣実績多数！(現状8名就業中)
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こだわり条件 |
大手企業 女性が活躍 主婦・主夫歓迎 新卒・第二新卒歓迎 20代活躍中 30代活躍中 少人数の職場 学歴不問 服装自由 即日スタート 未経験者歓迎 経験者優遇 Wワーク可能 駅から徒歩5分以内 残業月20時間未満 10時以降出社OK 週休2日制 平日休みあり 交通費支給 社員食堂あり 社会保険完備 |
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