企業名 |
株式会社CARTA HOLDINGS |
職種 |
企画営業(その他)
、 カスタマーサポート(その他)
、 コンサルタント(その他)
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試用期間 |
3ヶ月
労働条件に変更なし
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業務内容 |
【ヘルスケア事業本部について】
▼概要
病院、薬局／ドラッグストア、自治体等、地域の医療資源をもとに、各地域に根差した医療体験向上のためのDX化の戦略立案からサービス開発、プロモーションの立案・実行を行っています。
▼ミッション
「患者さんに寄り添う」
患者さんに寄り添い、患者さんに対して適切な情報を、適切なタイミングで提供できる基盤、サービスを医療従事者とともに構築することで、医療に貢献する。
【募集背景】
▼事業拡大、案件増加による増員
弊社のサービスを利用する薬局／ドラッグストアの顧客増加に伴い、既存顧客の顧客満足度向上を重要ミッションと定め組織体制強化を進めます。そこで顧客の課題解決をサポートをするカスタマーサクセスポジションの人員募集を開始しました。
カスタマーサクセスとして大きな裁量と責任を持ち自社と顧客の成長にコミットできるメンバーを探しています。
【業務内容】
▼お任せしたい業務
顧客に向き合った課題解決提案に加えて、開発チームと協働した機能開発やデータチームとの連携まで、幅広い裁量と責任を持って業務を遂行いただきます。
・サービス導入企業と向き合い、一つのチームとなり、お客さまの「成功」までサポートする役割
・提供するサービスの活用に向けた現状分析・課題抽出・施策提案などの運用支援
・新サービスや新機能の活用提案や成功事例のご案内、顧客意見のプロダクトチームへのフィードバック
・顧客ニーズをヒアリングし課題解決に向けた新規機能／サービスの企画や仕組み化の提案
▼1日の業務例
8：30：始業開始。各所の数値確認
9：00：チャット・メールの返信
10：00：既存顧客とのオンラインMTG
11：00：既存導入先との定例会資料作成
12：00：お昼休憩
13：00：既存顧客に対しての提案
14：00：チームMTG
15：30：新規導入企業に向けた資料作成
17：00：その他雑務と明日のTodo確認
17：30：業務終了
※顧客の稼働時間に合わせるのが基本になりますが、フレックス制度を導入しているので日によって柔軟に稼働時間の調整は可能です。
▼考え方
我々の第一優先は「患者さん」です。
そして、その患者さんに寄り添う医療従事者の中でも、重視しているのが「薬剤師」です。
薬局／ドラッグストアの薬剤師、医療スタッフとともに、各地域の資源を理解し、「いかにしてその地域に住む患者さんにとって、最適なサービスを提供できるか」を軸にサービス開発を進めています。
▼強み
電通グループや医療系代理店ネットワークに加え、医薬品卸の強固なパートナーシップを構築しており、各パートナー企業とプロジェクトを組み、医療業界への本質的な価値提供が可能です。
患者さんの処方箋データやリアル店舗を抑えているので、患者ファーストで、どのようなサービス、どのようなプロモーションを行うべきかなどを各プロジェクトの中心メンバーとして推進可能です。
▼やりがい
患者さん・医療従事者それぞれが抱える課題を解決できる
自分の考えをプロダクトに反映し、患者さんの医療体験を向上することができる。
今後更なる成長が見込まれる患者さん向けマーケティング領域において、最前線で業務を行うことができる。
医療は公共性の高い領域のため、自分の考えで社会をよくすることを実感することができる。
【組織】
▼構成 ※2023年2月時点
全体約110名
8つの事業を運営しており、その中の一つがヘルスケア事業です。
【備考】
本ポジションは、株式会社CARTA HOLDINGSで雇用、株式会社DIGITALIOへ出向となります。
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応募条件 |
【必須スキル／経験】
▼下記いずれも満たす方
・法人顧客折衝経験2年以上
・IT／Web業界での就業経験
【歓迎スキル】
・プロジェクトマネジメント、プロジェクトリーダー経験
・カスタマーサクセス経験
・広告代理店での実務経験がある方
【求める人物像】
・数字に基づいた課題抽出から打ち手を考え実行出来る行動力がある方
・既存の概念にとらわれず、新しいものやアイデアを生み出せる方
・物事を自分事化し達成するためにコミット出来る方
・外部とのコミュニケーションが得意な方
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勤務地 |
東京都港区虎ノ門2-6-1虎ノ門ヒルズ ステーションタワー 36階
最寄駅：東京メトロ日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅から徒歩1分
東京メトロ各線 虎ノ門駅から徒歩5分 |
給与・報酬 |
想定年収500万円〜800万円
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特記事項：時間外労働の有無にかかわらず、45時間分の時間外手当として113,760円～181,920円を支給
【給与】
前職の給与及び、能力・経験を考慮の上決定いたします。
業績により決算賞与別途支給の可能性あり
年2回半期毎の見直し
【賃金形態】
年俸制
【賃金（基本給、定額手当等）】
ベース給＋固定残業代＋残業手当（45時間超過分）＋諸手当
諸手当に関しては別途記載の通り
【固定残業代】
・所定外労働45時間および深夜労働15時間相当（113,760円～181,920円）を含む
・上記を超えた分の割増賃金は別途支給します。
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就業時間 |
休憩時間：60分
特記事項：標準労働時間 8時間（スーパーフレックス制度を導入）
※9：30〜18：30の間を目安に勤務する社員が多いです
※始業時刻及び終業時刻については社員の自主的決定に委ねるが、自主的決定に委ねる時間帯は、午前6時から午後10時までの間とする
フレックスタイム制
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休暇・休日 |
▼休日休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、ボーナス休暇、ウェルビーイング積立休暇
▼有給休暇（入社月によって以下変動。いずれも終期は12月31日で、翌1月からは次休暇年度となります）
1月～2月入社：14日
3月～4月：12日
5月～6月：11日
7月：8日
8月：6日
9月：4日
10月：3日
11月：2日
12月：1日
入社日問わず、次休暇年度より17日
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待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：交通費別途支給（月額5万円まで）
特記事項：【福利厚生】
・保険（団体割引 GLTD任意保険）
・歯科検診、脳ドック（30歳以上対象）
・ベビーシッター割引
・アップル優待販売
・ローソンチケット
・不動産賃貸・購入割引
・電通契約施設利用可能
・選択制確定拠出年金制度
・キャリア開発プログラム
・オンライン診療を活用した低用量ピル服薬支援制度
※健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合に加入
【社内活性化のための施策】
オフィス内に社内BARを設けています。
18時30分以降はアルコールやソフトドリンクを自由に飲むことができます。
事業会社を超えた交流も活発に行われています。
【受動喫煙対策】
喫煙室設置
【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり
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こだわり条件 |
学歴不問 即日スタート 経験者優遇 駅から徒歩5分以内 10時以降出社OK フレックスタイム制 週休2日制 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 育児支援制度 退職金制度 その他特別制度あり |
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