カスタマーサポート

【NHN PlayArtについて】
NHN PlayArtは、世界累計1億ダウンロード突破の幅広いユーザーが支持するパズルゲーム「LINE：ディズニー ツムツム」や、3,300万ダウンロード突破の“ぷにぷに感”が気持ちよい「妖怪ウォッチ ぷにぷに」、1,800万ダウンロードを突破のリアル対戦ゲーム「#コンパス 戦略摂理解析システム」などの人気スマートフォンゲームを開発しています。
「プレイしてすぐに楽しい」にとことんこだわる、面白さを追求しもっと面白いゲームを作るために絶えず挑戦するクリエ―ターの集団です。

今後もNHN PlayArtならではのオリジナリティあふれるゲームの制作・開発を行い、魅力的なサービスを世の中に生み出していきたいと考えております。

【仕事内容】
NHN PlayArtが提供するスマートフォンゲーム『#コンパス 戦闘摂理解析システム』のプロジェクトに所属して、カスタマーサポートとして日々の問い合わせ対応の他、『#コンパス 戦闘摂理解析システム』をより良くするため開発チームと連携しながら様々の業務にチャレンジしていただきます。

【業務内容】
・カスタマーサポート業務　
・ゲーム内イベントの画像の監修や社内外の調整
・売上や各種データ等の確認
・ゲーム開発、運営に関連した新規取り組みに際しての市場調査　など

そのほか、グループ会社であるNHN Fukuokaがメールでのお問い合わせの一次対応を行い、カスタマーサポート担当が開発チームと協議をしたうえで過去の事例や対応方針に沿ってサポート内容を決定するなどチームや法人を横断しながら対応する場合もあります。

通常のカスタマーサポート業務に付随して、幅広い業務がございます。
ルーティンワークだけでなくカスタマーからの声を聞き、『#コンパス 戦闘摂理解析システム』の開発・運営チームと日々コミュニケーションを行うことで、より良いゲーム体験に反映していただきます。

【必須要件（MUST）】
・ゲーム業界におけるカスタマーサポートの経験
・スマートフォンゲームを日常的に遊んでいる方、スマートフォンゲームが好きな方
・Word、Excelスキル

【歓迎要件 （WANT）】
・アクションゲームのカスタマーサポートの経験や知見をお持ちの方
・契約書類の作成経験や法務面での知見をお持ちの方

東京都港区西新橋三丁目1番8号NHN アトリエ
最寄駅：各線 虎ノ門ヒルズ駅から徒歩4分
各線 虎ノ門駅から徒歩7分
都営地下鉄三田線 御成門駅から徒歩7分
各線 新橋駅より徒歩15分

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特記事項：給与：応相談

コアタイム：11:00〜15:00
特記事項：フレキシブルタイム8:00～11:00／15:00～22:00
※1日の標準労働時間を7.5時間
※清算期間（1か月）における総労働時間は各月の所定労働日数×7.5時間
フレックスタイム制

・完全週休2日制（土・日）、祝日
・年次有給休暇（法定+3日付与　※1日単位・半日単位・時間単位）
・年末年始休暇、慶弔休暇
・積立年次有給休暇制度
・リフレッシュ休暇制度（勤続5年で10日間）

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：全額支給
特記事項：【福利厚生など】
・定期健康診断
・育児・介護休業、時差・時短勤務
・選択式福利厚生制度 （毎月1万円～4万円を支給※正社員対象）
・社内カフェ
※その他詳細は面談の際にお伝えします。

【オフィス環境】
▼オフィスコンセプトは “セカンドホーム”
デスクは一人あたり1600mmのスペースを確保し、体に優しいアーロンチェアを全席に導入しています。また、周囲の動きが気にならずプライベートな空間も確保できるよう、両サイドにパーテーションを設けました。1番長い時間いるスペースだからこそ、社員一人ひとりにとって最も居心地がよく、最も集中できる場所にするために細部にまで工夫をしました。

・社内 Library：100種類近くの雑誌や書籍を取り揃えています。
・カフェスペース：社員が自由に使える社内カフェ
・マッサージ師常駐：予約をすれば就業時間内でもマッサージを受けることが可能です。
・社内スポーツジム：筋肉トレーニングやランニングマシーン等、充実したスポーツ施設です。
・お弁当の提供：福利厚生の一環として、社員の皆様には無料で提供しています。

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社員食堂あり  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり