企業名 |
株式会社メドレー |
職種 |
企画営業(その他)
、 カスタマーサポート(その他)
、 その他(その他)
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試用期間 |
3ヶ月
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業務内容 |
【ミッション】
ジョブメドレーを利用する顧客の課題に寄り添い、採用成果の最大化と長期的な関係構築に向けた追加提案を行うこと
【業務例】
▼ジョブメドレーを利用中の顧客に対し、他施設や他職種の求人掲載やオプション商品の販売など追加の提案を行います。
・採用課題やニーズのヒアリング
・ジョブメドレーの効果的な活用方法の提案
・休眠顧客への利用再開提案
・求人掲載後の進捗確認とサポート
【ジョブメドレーのカスタマーサクセスとは】
・ジョブメドレーは医療ヘルスケア領域に特化した国内最大級の求人サイトです。サービス開始から15年以上が経過し、39.7万件もの事業所様にご利用いただいています。
・成果報酬型であるため、気軽に利用開始をしてもらいやすい一方で、実際にどの程度サービスを活用できているのかは顧客によってさまざまでした。特に、医療ヘルスケア業界という特性上、忙しい診療や施術の合間を縫って採用活動をされており、ジョブメドレーを使った採用の仕組みや効果的な活用方法について十分に把握されていない顧客も少なくありません。
・そこで、カスタマーサクセスとしてジョブメドレーを使った採用活動に伴走することで、顧客のサービス活用をサポートし、よりアクティブかつ長期的に利用していただくことを目指します。
・単なる顧客サポートという位置づけではなく、顧客の採用実現にむけ必要なアクションを提案します。顧客を動かしていくという能動的な営業要素と、顧客志向を大切にするカスタマーサポートの要素をどちらも含むようなポジションです。
【募集背景】
株式会社メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、この領域でトップクラスのシェアを誇る「ジョブメドレー」をはじめとするテクノロジーを活用した様々な事業を展開しています。
2024年末の時点で日本の医療ヘルスケア事業所の約35%がジョブメドレーを利用しており、この事業所数が毎年4〜5万件ずつのペースで増加しています。
今回募集しているカスタマーサクセスポジションは、まさにこの増えていく既存顧客の領域を強化・牽引していく、もっとも重要な役割です。
今後さらなる事業成長を目指し、カスタマーサクセス組織をリニューアルするため、増員募集を行っています。
【過去3年間の中途採用比率】
2024年度：99% 2023年度：98％ 2022年度：93％
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応募条件 |
【応募資格（必須）】
・営業経験2年以上
・電話を使った顧客折衝の経験
【応募資格（歓迎）】
・人材／IT企業での就業経験
・インサイドセールスの経験
・継続した目標達成の経験
【求める人物像】
・メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方
・結果を出すのが好きな方、それにより評価をされたい方
・サービスの成功のためのあらゆる課題にチャレンジできる意欲のある方
・仕事のメリハリをつけて、ワークライフバランスを実現したい方
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勤務地 |
東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー13F
最寄駅：各線 六本木駅から徒歩3分
各線 麻布十番駅から徒歩10分 |
給与・報酬 |
想定年収450万円〜600万円
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特記事項：昇給あり 年2回
賞与あり 年2回
時間外労働の有無にかかわらず、30時間分の時間外手当として66,000円～94,000円を支給
【賃金】
・基本給：28.3万円～40万円
・固定残業代：6.6万円～9.4万円（固定残業時間30時間分）
- 時間外労働の有無に関わらず、30時間分の固定残業代を支給
※選考の結果によりオファー額は前後する可能性がございます
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就業時間 |
09:00〜18:00
休憩時間：1時間
特記事項：【固定労働制】
部署・職種により決定（原則9：00～18：00、9：30～18：30、10：00～19：00のいずれか）
※休憩1時間含む
【専門業務型／企画業務型裁量労働制】
10：00～19：00を基本とし本人の決定に委ねる
※休憩1時間含む
※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による）
※労働区分は職種と職位に準じます
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休暇・休日 |
完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇
※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
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待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：交通費支給（会社規定に基づき支給）
特記事項：【福利厚生】
・住宅補助（該当条件により月額3万円支給）
・選択型確定拠出年金制度 ※正社員、契約社員が対象
【受動喫煙対策】
屋内禁煙（ビル共用部分に喫煙室有）
【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり
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こだわり条件 |
学歴不問 即日スタート 経験者優遇 駅から徒歩5分以内 週休2日制 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 退職金制度 その他特別制度あり |
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