カスタマーサクセス_Winvoice

入社後3ヶ月
本採用と同条件

【業務内容】
「Winvoice」のカスタマーサクセスとして、サービス導入におけるプロジェクト推進や、導入後の運用・グロース支援を行っていただきます。導入企業の業界・サービスなどを深く理解した上で、Winvoiceがどのように貢献できるかを顧客視点で考えていただきます。

Winvoiceは企業が自社サービスに請求書のカード払い（カード請求／カード支払いなど）を中心とする金融・決済サービスを、低コスト&スピーディーに構築することができる「請求書支払いプラットフォーム」です。
カード決済等のプロセスに必要なライセンス／業務／システムをワンストップで提供可能であり、Winvoiceが提供する画面UIや様々なAPI機能を、企業が自社のサービスに組み込むことで新しい金融体験を生み出します。

導入先となるSaaS（Horizontal ／Vertical）、金融（銀行・カード会社等）、プラットフォーマー（商社・卸等）等のエンタープライズ企業の事業戦略・課題を深く理解し、最適なソリューションを提供することで、顧客の事業成長に貢献する重要なポジションです。

▼具体的には
・新規顧客への導入支援
　- サービス導入におけるプロジェクトマネジメント
・既存顧客のグロース支援（※こちらが中心になります）
　- ユーザに機能を活用してもらうための施策検討・実行
　- ユーザーの利用状況分析、プロダクト改善に向けたフィードバック
　- 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策検討・実行
　- オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

【組織について】
Winvoice部に配属となります。

Winvoice部：
　BizDevチーム：マネジャー1名・メンバー3名
　エンジニアリングチーム：マネジャー1名・メンバー4名
　オペレーションチーム：マネジャー 1名・メンバー 3名
※社員平均年齢：36.4歳

【魅力・得られる経験】
▼急成長中のFintech領域で顧客のビジネス成長に直接貢献できる
WInvoiceは、企業のキャッシュフロー改善や業務効率化に貢献するサービスであり、顧客のビジネス成長に直接的に貢献していることを実感できます。
当社プロダクト起点で、さまざまな業種のクライアントと共に、まだ世の中にない新サービスのグロースや機能追加と、一気通貫でカスタマーサクセスに関わることができます。

▼幅広く、選択できるキャリアパス
現在、少人数のチームのため、明確な役割分担を行っておりません。
組織のスケールに応じて、将来的にフィールドセールス／マーケティング／事業企画等、ご自身のキャリア思考にマッチした選択をとることが可能です。

▼リモートワーク中心の働き方です
在宅業務による生産性向上と、対面コミュニケーションによるチームの関係性強化や共同作業の効率アップといった効果を場面ごとに使い分けるハイブリッドなワークスタイルを推奨しています。
チームはもちろん、会社全体で育児中の社員が多く、家庭と仕事のバランスをとりながら働くことができる環境です。

【働き方】
フルフレックス・ハイブリッドリモートワークでの勤務となります。
基本的にはリモートワークですが、対面が効果的な場合はオフィスに出社し、高いパフォーマンスを発揮できるようフレキシブルな働き方を推奨しています。
1日の勤務時間も定めがなく、家庭の都合によって勤務時間の変更や短縮、中抜けが可能で、さまざまな生活スタイルに合わせた勤務ができる環境です。

【応募資格】
・toB領域でのカスタマーサクセス業務経験
・インフキュリオンのビジョンやバリューに共感していただける方

【歓迎する経験・スキル】
IT、エンタープライズ企業向けカスタマーサクセス業務経験
　‐ 金融／決済業界（銀行、証券、クレジットカード等）での勤務経験がある方
　‐ マネジメント業務やリーダーを務めた経験、もしくは他のメンバーの育成・管理を行った業務経験
　‐ オペレーション業務のフローを企画・設計・構築した経験

【求める志向性】
・新規プロダクトのグロースに挑戦したい方
・プロダクト複雑なロジックや構造、ビジネスモデルを整理し、営業推進や課題解決に取り組むことに面白さを感じられる方

【学歴】
不問

東京都千代田区麹町5-7-2MFPR麹町ビル7F
最寄駅：東京メトロ有楽町線 麹町駅から徒歩5分
各線 四ツ谷駅から徒歩8分
東京メトロ各線 赤坂見附駅から徒歩9分
東京メトロ各線 永田町駅から徒歩10分

想定年収600万円〜800万円
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特記事項：賞与あり　年2回（4月・10月）
スキル・ご経験を考慮の上、当社規定により決定いたします。

▼フレックスタイム制（メンバークラス）
想定年収：600〜790万円
基本給400,000円〜（基本給には45時間分相当の時間外労働手当として103,866円〜の手当を含む）　
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

▼管理監督者（マネジャー〜部長／スペシャリストクラス）
想定年収：800〜1200万円
基本給534,000円〜（基本給には30時間分の深夜割増として25,089円〜の手当を含む）

賃金形態：月給制
給与改定：年1～2回
退職金：なし

09:30〜18:30
休憩時間：60分
特記事項：職種・グレードによって、フレックスタイム制／管理監督者のいずれかの適用となります。

フレックスタイム制もあり
　- フレックスタイム制の場合、標準労働時間1日8時間、コアタイムなし
　- フレックスタイム制の場合、勤務時間は従業員の決定に委ねる

フルフレックス・ハイブリッドリモートワークでの勤務となります。
フレックスタイム制

・土曜日／日曜日／祝日
・年次有給休暇（入社初日から当社規定により付与）
・リフレッシュ休暇（当社規定により5日付与）
・年末年始休暇（5日）
・病気休暇（3日）
・その他（慶弔休暇・特別休暇 ・育児／介護休暇 等）

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：実費支給
特記事項：・リモートワーク支援制度（モニター等の備品購入補助）
・在宅勤務手当（毎月3千円）
・健康診断
・従業員持株会
・オンボーディング／社内研修
・サークル活動支援制度
・全社交流イベント
・書籍購入制度（毎月上限1万円）
・ベネフィットステーション
・資格取得／維持支援制度 ※
・セミナー参加費補助 ※
・引越し費用補助 ※
※対象者規定あり

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

学歴不問  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  研修あり  その他特別制度あり