企業名 |
株式会社メドレー |
職種 |
企画営業(その他)
、 カスタマーサポート(その他)
、 その他(その他)
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試用期間 |
3ヶ月
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業務内容 |
【ミッション】
・ジョブメドレーの顧客がよりアクティブにサービスを活用できるようサポートすること
・サービスの活用価値を最大化する支援体制をチームで構築・推進すること
【業務例】
▼ジョブメドレーを利用中の既存顧客に向けた活用促進業務に加え、今後新しく立ち上げるチームのリーダーとして、KPI策定や組織の運営にも携わっていただく想定です。
・新規契約顧客へのオンボーディング
・顧客の活用状況をモニタリングし、改善・フォロー提案の実施
・顧客のよりアクティブなジョブメドレー活用にむけた施策立案・実行
・新たなチームの立ち上げにおけるKPI設計などロードマップ策定
・メンバーフォロー・育成
【ジョブメドレーのカスタマーサクセスとは】
・ジョブメドレーは医療ヘルスケア領域に特化した国内最大級の求人サイトです。サービス開始から15年以上が経過し、39.7万件もの事業所様にご利用いただいています。
・成果報酬型であるため、気軽に利用開始をしてもらいやすい一方で、実際にどの程度サービスを活用できているのかは顧客によってさまざまでした。特に、医療ヘルスケア業界という特性上、忙しい診療や施術の合間を縫って採用活動をされており、ジョブメドレーを使った採用の仕組みや効果的な活用方法について十分に把握されていない顧客も少なくありません。
・そこで、カスタマーサクセスとしてジョブメドレーを使った採用活動に伴走することで、顧客のサービス活用をサポートし、よりアクティブかつ長期的に利用していただくことを目指します。
・単なる顧客サポートという位置づけではなく、顧客の採用実現にむけ必要なアクションを提案します。顧客を動かしていくという能動的な営業要素と、顧客志向を大切にするカスタマーサポートの要素をどちらも含むようなポジションです。
【募集背景】
株式会社メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、この領域でトップクラスのシェアを誇る「ジョブメドレー」をはじめとするテクノロジーを活用した様々な事業を展開しています。
2024年末の時点で日本の医療ヘルスケア事業所の約35%がジョブメドレーを利用しており、この事業所数が毎年4〜5万件ずつのペースで増加しています。
今回募集しているカスタマーサクセスポジションは、まさにこの増えていく既存顧客の領域を強化・牽引していく、もっとも重要な役割です。
今後さらなる事業成長を目指し、カスタマーサクセス組織をリニューアルするため、増員募集を行っています。
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応募条件 |
【応募資格（必須）】
・社会人経験目安4年以上
・顧客折衝経験（法人／個人、有形／無形問わず）
【応募資格（歓迎）】
・人材／IT企業での就業経験
・育成やメンバーフォローの経験
・リーダーや店長、チームなどの経験
・クレーム対応経験
【求める人物像】
・メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方
・顧客のお困りごとを解決したいという志向をお持ちの方
・傾聴力を持ち、顧客に寄り添う姿勢をお持ちの方
・ロジカルに顧客の課題を整理できる方
・目標達成のために積極的なアイデアを出し自ら行動することができる方
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勤務地 |
東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー13F
最寄駅：各線 六本木駅から徒歩3分
各線 麻布十番駅から徒歩10分 |
給与・報酬 |
想定年収550万円〜800万円
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特記事項：昇給あり 年2回
賞与あり 年2回
時間外労働の有無にかかわらず、30時間分の時間外手当として83,000円～125,000円を支給
【賃金】
・基本給：35.6万円～53.4万円
・固定残業代：8.3万円～12.5万円（固定残業時間30時間分）
- 時間外労働の有無に関わらず、30時間分の固定残業代を支給
※選考の結果によりオファー額は前後する可能性がございます
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就業時間 |
09:00〜18:00
休憩時間：1時間
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待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり
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こだわり条件 |
学歴不問 即日スタート 経験者優遇 駅から徒歩5分以内 社会保険完備 その他特別制度あり |
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