カスタマーサクセス（シニア／エンタープライズ）

3ヵ月
試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません

【募集概要】
成長が著しいSaaS事業にて、クライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。 AIを活用した動画自動編集ツール「Video BRAIN」のカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション～戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます。 急成長中のベンチャーにおける主力ビネス（AIを使った動画自動編集サービス）の垂直立ち上げに携わることで、市場の拡大と共にご自身も大きく成長できる環境です。

クライアント：業界問わず、大企業からSMB規模の企業

【仕事内容】
「Video BRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、 実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。

▼具体的な仕事内容
・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施 （Video BRAINの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する）
・数名のメンバーをリードしながらチーム目標の推進と課題抽出と改善 ・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案
・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ
・各種レポート作成などの実務業務　など

【勤務形態】
リモートワーク制度　※ポジションによって異なります。

【求めるスキル・経験（MUST）】
▼いずれかの経験目安2年以上 ・マネジメント経験：
・カスタマーサクセス業務経験
・システムを用いたコンサルティング、ソリューション提案経験
・広告代理店等でのプロジェクトの管理やディレクションの経験
・営業戦略、ソリューションの企画提案経験

【求めるスキル・経験（WANT）】
・BtoB SaaSサービスの営業経験、またはWeb マーケティング、サービスの営業経験または総合／ITなどのコンサルティング経験（コンサルティング営業またはソリューション営業、経験目安：3年以上）
・及び顧客の課題解決をリードした経験
・課題発見、施策立案、推進に関する具体的な経験
・特定の業界に特化した知識経験に長けている方で顧客の課題解決のリード経験の方

【求める人物像】
・情報をオープンに共有し、社内のメンバーとも協力しながら業務を円滑に進められる方
・事業を推進するために、自主的に考えてどんどん実行する方
・ビジネスサイドからプロダクトを作っていくことへの興味関心が強い方
・オープンエイトの「ゼロハチバリュー」に共感いただける方

東京都千代田区内幸町2-1-6WeWork 日比谷パークフロント（受付19F）
最寄駅：東京メトロ各線 霞ケ関駅から徒歩2分
都営地下鉄三田線 内幸町駅から徒歩3分
東京メトロ銀座線 虎ノ門駅から徒歩5分

想定年収800万円〜1200万円
想定月収〜75万円
特記事項：※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します
※管理職の場合は、月45時間相当分の深夜勤務手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します

休憩時間：1時間
コアタイム：10:00〜15:00
特記事項：※標準的勤務時間　10：00〜19：00
フレックスタイム制

・土日曜日、祝日
・年末年始休暇
・誕生日休暇（誕生月に1営業日）
・リフレッシュ休暇（勤続3年ごとに付与）
・生理休暇（月に1営業日）
・慶弔休暇等
・有給休暇は入社日より付与（最大10日付与）
※産休・育休・介護休業制度有

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
特記事項：【福利厚生】
・法定健康診断
・インフルエンザなどの予防接種費用の負担
・従業員持株会制度
・書籍購入補助
・勉強会補助
・ヘルスチェック制度（健康状態やコンディションをチェックし業務や組織の改善を実施）
・永年勤続表彰

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり  リモートワーク（在宅勤務）可