カスタマーサクセス

3ヶ月間

【仕事概要】
「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ、助太刀は活動しています。
社会的意義の大きさに加え、建設業界という広い市場をターゲットにしています。

今回は助太刀（マッチングアプリ、法人ユーザー）のカスタマーサクセスを担うメンバーを募集します。

【仕事内容】
アプリ『助太刀』を利用する法人企業様を対象としたカスタマーサクセス（顧客の課題解決を目的とした、営業活動）の実行、仕組みづくりを担当していただきます。より良いサービスにしていくファーストステップとして、ユーザーニーズを拾い、開発や営業・マーケティングと連携していく非常に重要な仕事になります。

具体的には、
・オンボーディング（導入支援）
・アダプション（活用支援）
・コンサルティング
・更新商談
・アップセル／クロスセル（プランアップや別商材の提案）
などの運用をお任せします。

また、上記の業務の効果的に実行するために、
・サクセスの再定義、サクセスロードマップの作成
・サクセスロードマップに沿ったコンテンツや機能の実装
・マニュアル、サポートの機能の実装
・顧客ステージングの定義、ヘルススコアの作成
などの仕組みづくりにプロジェクトベースで参画していただくことも可能です。

【本ポジションの魅力】
・業界特化型のサービスで、ヒトに関する課題、特に若年入職者不足という建設業界の大きな課題を取り組む経験ができます。
・決済者に対するコンサル力や圧倒的な営業力、社内外問わずの推進力を身につけることができる環境です。
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ、ソリューション提案の仕組み化、新しい施策の企画立案の経験が積めます。
・ユーザー接点の最前線でコミュニケーションしながら、コミュニケーションの企画や社内体制の整備などをリードするチャレンジングなポジションです。
・マーケティングやエンジニア、サービス企画など事業推進にかかる、さまざまな部門を俯瞰した視点、知見を培えます。
・年次に関係なく、裁量をもって事業に貢献できます。
・CEO自身が建設業界出身。""建設業界の効率性を高め、「人」という最大のリソースを大切にしたい""という熱い想いのもと、建設業界そのものにコミットできる環境があります。

【必須スキル】
・法人営業のご経験
・踏み込んだ提案のご経験

【歓迎スキル】
・SaaS型サービスの提案経験
・カスタマーサクセスの経験
・ISやFSでの経験
・無形商材の営業経験

【求める人物像】
・助太刀のビジョン、ミッションへの強い共感
・顧客志向、お客様の成功を考えられる方
・ゼロベースで物事を考え、提案できる方
・目標達成に向けて、逆算して戦略を練ることができる方
・多様な考えを受容できる方
・組織の課題を自分ごととして捉えられる方

▼特にこのようなご経験がある方に向いています。
・顧客に寄り添ったご提案をしてきた
・顧客のニーズを汲み取り、自分なりの考えのもと踏み込んだ解決策を提示してきた

東京都新宿区西新宿6丁目18番1号住友不動産新宿セントラルパークタワー14階
最寄駅：都営地下鉄大江戸線 都庁前駅から徒歩5分
東京メトロ丸ノ内線 西新宿駅から徒歩8分
各線 新宿駅から徒歩13分

特記事項：月給制
詳細は面談時にお伝えします

賞与なし

10:00〜19:00
休憩時間：60分
コアタイム：10:00〜15:00
特記事項：・標準勤務時間 10:00～19:00
・所定労働時間は所定労働日数×8時間。1ヶ月単位での労働時間を換算する
・マンスリーフレックスのなかで、柔軟に調整いただけます
午前中に集中して業務を進め午後は早めに退社するなど、柔軟に働くことが可能です。
フレックスタイム制

・土日、祝日、夏季休日（7月～9月に任意の3日間）、年末年始
・年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日）
・特別休暇
年間休日日数122日

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：交通費支給
諸手当：・住宅手当30,000円（新宿・西新宿・都庁前駅から2駅に居住する場合、交通費不支給）※ただし湘南新宿・埼京線・中央線は除く
・時間外労働手当（深夜）
・交通費全額支給
特記事項：【待遇】
・各種社会保険完備
・無料シャトルバス利用（新宿駅〜会社間）
・給湯器、レンジ、冷蔵庫利用
・オフィスグリコ

【福利厚生】
・家賃補助：3万円（※規定あり）
・交通費全額支給
・結婚／出産祝い金
・弔慰金
・最新PC、デュアルディスプレイの提供
・書籍購入（全額会社負担）
・勉強会参加支援（全額会社負担、就業時間内の参加OK）

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  その他特別制度あり