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求人詳細

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【留学メディア事業】カスタマーサクセスマネージャー

No.521632539
  • 正社員
企業名 株式会社ブルード
職種 その他(その他)
試用期間
3ヶ月
業務内容
【仕事】
日本から海外への留学メディア事業において、留学の体験価値を向上するカスタマーサクセスマネジャーを担っていただきます。

【求人概要】
カスタマーサクセスでは、ご契約後のサポート、オンライン英会話/スピーキング測定ツール/言語パートナー制度の活用支援、ご紹介を目的としたアップセル、お客様に最適化した留学情報の提供、留学の成功に向けて継続的な伴走をお願いします。
伴走するお客様は今後も増加するため、サービスの質の担保と効率性を両立するための仕組み作りも重要なミッションとなります。マネジャー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。

【仕事イメージ】
・ユーザーオンボーディング(各サービス活用支援、問合せ対応)
・サービス活用検討中のお客様への活用支援
・コンサルティングに関する改善要望、フィードバック
・お客様への感動サポートから紹介/口コミの促進
・CRM(Sales force)改善
・カスタマーサクセス業務の仕組み作り

【業務変更の可能性】なし
応募条件
【必須スキル】
▼無形商材の
・導入プロジェクトリーダー
・ソリューション営業
・カスタマーサポート
・CS企画提案、実行経験

【歓迎スキル】
・データ分析経験
・カスタマーサポート、ヘルプデスク経験
・ユーザーイベント等の企画経験
・チームマネジメント経験
・パートナーマネジメント経験

【求める人物像】
・当社ミッションに共感いただける方
・不確実性を楽しめる方
・難しい課題を解きたい方
・誠実な方
・プロフェッショナルな方
・何かに熱狂した経験のある方
・GRIT力のある方
勤務地
東京都東京都目黒区青葉台3丁目6−28住友不動産青葉台タワー 7F
最寄駅:東急電鉄田園都市線 池尻大橋駅から徒歩7分 京王電鉄井の頭線 神泉駅から徒歩9分 各線 渋谷駅から徒歩13分 ※在宅勤務実績あり 【勤務地変更の可能性】なし
給与・報酬
想定年収400万円〜800万円
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就業時間
10:30〜19:30
休暇・休日
完全週休2日、年間休日120日以上、夏季休暇、年末年始休暇、慶長休暇、GW
待遇・福利厚生
厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険
交通費:支給
諸手当:住宅手当、家族手当、出張手当、
特記事項:【待遇・福利厚生など】 健康診断、育児休暇取得実績、時短勤務実績、在宅勤務実績、社内食、社内表彰制度、海外視察、外国語研修制度(オンライン英会話レアジョブ) 契約期間:無期

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策:なし
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  在宅勤務  10時以降出社OK  週休2日制  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  家族手当  育児支援制度  研修あり  その他特別制度あり  

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