【大阪／SaaS】CS（カスタマーサクセス）

2ヶ月
基本条件は同じ

【募集要項】
自社開発のウェブサイト解析・改善ツール「SiTest（サイテスト）」「FasTest（ファーステスト）」のCS（カスタマーサポート・カスタマーサクセス）職です。
サービスご利用中のユーザーに対する「導入支援」と「継続支援」・「活用提案」がメインミッションとなります。
プロダクトの活用サポートのみならず、サイト・バナー制作、アクセス解析やサイト改善のコンサルティング、デジタルマーケティング全般のご提案など、多岐にわたる業務に携わることができます。

【具体的な業務内容】
・サービス導入後のサポート
　- 自社開発SaaS「SiTest」「FasTest」をご導入いただいた顧客に対して、オンラインミーティングで設定や活用方法など導入をサポート
・サイト改善やLPOなど各種のソリューション提案、コンサルティング進行
・ヘルプや活用ドキュメントの作成、顧客要望の開発へのフィードバックや新機能の告知
・メルマガやブログ、ウェビナーや勉強会開催など、活用支援やリード獲得のための企画

【キャリアステップ】
Webディレクションやサイト改善コンサルティングなど幅広くスキルアップを目指すキャリアをご選択いただけます。

▼ウェブコンサルタント
SiTestやGoogleアナリティクスで得たデータを元にLPOやウェブサイト改善の提案、施策の進行といったコンサルティング業務を行います。

【やりがい】
多種多様な業界・業種のお客様のサポートを行うことで、顧客対応力を身につけることができます。
サポート業務のみならずクリエイティブ制作やコンサルティングも行うため、ウェブマーケティングに関するハイレベルな知識習得と顧客貢献が可能です。

【キャリア・将来性】
給与昇給率は約12%UP（2025年度）！
今回がたまたまではなくこの水準をキープしていこうと考えております。

【社内の雰囲気】
平均年齢が31.3歳と比較的若く、風通しのいい組織体制です。
事業部の壁もなくプロジェクト単位で一緒に業務を行うため、スタッフ一丸となってお客様の喜びを追求しています。
Webディレクターや広告営業など様々なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しております。

※リモートワーク可能（週2日リモートワークOK）

【必須スキル】
・Excel、Word、PowerPointの基本的なOAスキル
・IT・ウェブ業界経験3年以上
・GAIQ資格保有（試用期間中に取得いただくのでも可）

【歓迎スキル】
・ウェブサイトディレクション経験
・クラウドサービス販売・サポート経験
・基礎的なマーケティングの知識
・インターネット広告出稿経験
・エンジニア職経験または基礎的なプログラミングの知識
・プロジェクトマネージメント経験
・コンサルティング経験

【求める人物像】
・自発的に勉強し、それを仕事に活かせる方
・成長過程にあるベンチャー企業で働くことに楽しみを見いだせる方
・インターネットがとにかく大好きな方
・顧客のニーズを捉え、それに応えるために努力する方
・子供のような気持ちで失敗を恐れずチャレンジをする方
・遊び心を忘れず笑顔が素敵な方
・数字や解析が好きな方
・礼儀礼節を大切にする方

【その他】
▼学歴不問
弊社は、高学歴や優れた職歴をお持ちということで優遇することはありません。
お客様満足が追求できる方、企業文化にマッチする方を募集しております。

大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7新瓦町ビル 8F
最寄駅：大阪メトロ各線 堺筋本町駅から徒歩4分

想定年収400万円〜700万円
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特記事項：・評価：年2回
・給与査定：年1回
※ ご経験やスキルを考慮の上決定いたします。
※業績手当などインセンティブ

10:00〜19:00

・完全週休2日制（土日祝日）
・GW（暦通り）
・夏期休日（6月～11月の間で平日3日間）
・年末年始休暇
・年次有給休暇（1時間、半日、1日単位で取得可能）
・特別休暇（結婚、出産、慶弔など）
・産前産後休暇、育児休暇（男性女性ともに実績あり）
・子・親の看護休暇
・生理休暇

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：交通費全額支給
諸手当：業績手当など
特記事項：【福利厚生】
・定期健康診断
・グラッドイヤー制度（勤続年数に応じた報酬）
・従業員持株会
・不妊治療検査無料

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

学歴不問  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり