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求人詳細

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カスタマーサクセスマネージャー
No.442675301
  • 正社員
企業名 株式会社助太刀
職種 マーケッター(Web) 、 企画営業(その他)
試用期間
3ヶ月
業務内容
【仕事】
「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ、助太刀は活動しています。
社会的意義の大きさに加え、建設業界という広い市場をターゲットにしています。

事業が拡大しご契約いただくお客様への対応も増えており、サクセスチームも大きく拡大しています
そのサクセスチームをまとめるマネージャーを募集します

【仕事内容】
カスタマーサクセスチームのマネジメントをおまかせします。
サクセスチームの戦略策定と日々の業務マネジメントを行っていただきます

具体的には、以下の業務をお任せします。
・カスタマーサクセスのKPIプロセスの設計
・目標設計と運用、日々のモニタリング
・NPSなど重要指標の向上のための施策立案、実行

【やりがい】
・自らの裁量権で、組織を大きく成長させる経験が得られます。
・経営陣と近い距離で、意思決定スピードの速さも実感いただきながら、マネジメント職としてのキャリアを築けます。
・サービスは急成長中。マーケットからの期待はもちろん、その需要も大きく、ダイナミックにサービスが成長していく過程を手触り感をもって味わえます。
応募条件
【必須スキル】
組織マネジメント経験に加えて、以下いずれかの経験をお持ちの方を求めています。
・ SaaS型サービスにおけるセールス経験
・カスタマーサクセスの経験
・セールスやコンサル、Webマーケ、コミュニティマーケなど外部コミュニケーションにおける実績

【歓迎スキル】
・カスタマーサクセスの立ち上げ経験
・TheModelプロセスへの深い知見
・ヘルススコアの設計、モニタリングなどのサクセスKPIのマネジメント経験

【求める人物像】
・ビジョン、ミッションへの共感
・数値へのコミットメントの強い方
・常に改善することを意識し行動できる方
勤務地
東京都新宿区西新宿
最寄駅:都営地下鉄大江戸線 都庁前駅より徒歩5分 東京メトロ丸ノ内線 西新宿駅より徒歩8分 各線 新宿駅から徒歩13分
給与・報酬
想定年収600万円〜800万円
特記事項:月給制、賞与なし
就業時間
10:00〜19:00
コアタイム:10:00〜15:00
特記事項:フレックスタイム制度
休暇・休日
・土日、祝日、夏季休日(7月-9月に任意の3日間)、年末年始
・年次有給休暇(入社6ヶ月経過後10日)
・特別休暇
年間休日日数127日
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
交通費:全額支給 ※諸手当参照
諸手当:・住宅手当30,000円(新宿・西新宿・都庁前駅から2駅に居住する場合、交通費不支給)※ただし湘南新宿・埼京線・中央線は除く ・時間外労働手当 ・交通費全額支給
特記事項:・シャッフルランチ、飲み会補助 ・フリードリンク ※就業後はアルコール飲料の提供あり ・PC、デュアルディスプレイの提供 ・書籍購入、勉強会参加支援(全額会社負担、就業時間内の参加OK)

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策:なし
こだわり条件
10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  その他特別制度あり  少人数の職場  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  

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