カスタマーサクセス

3ヵ月
試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません

【募集概要】
成長が著しいSaaS事業にてクライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。
AIを活用した動画自動編集ツール「Video BRAIN」のカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション～戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます（グループマネージャーや部長などと共に、チームでカスタマーサクセスを担当します）。

クライアント：業界問わず、中堅企業～大企業

【仕事内容】
「Video BRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。
教育研修、採用、マニュアル、販促、IR、広報など、多用途、多部門で用いることができるからこそ、お客様の状況や課題に応じたコンサルティング能力が求められるため、難易度は一定高いですが、それだけやりがいもあり、その方の市場価値も上がると考えています。

▼具体的な業務
・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施
・カスタマーヘルススコアを基にした担当顧客へのサービス活用提案
・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ

【期待する役割】
・情報をオープンに共有し、社内のメンバーとも協力しながら業務を円滑に進める
・事業を推進するために、自主的に考えてどんどん実行する
・ビジネスサイドからプロダクトを作っていくことへの興味関心

【勤務形態】
リモートワーク制度　※ポジションによって異なります。

【応募資格（必須）】
カスタマーサクセス、セールスなど、顧客への課題解決に従事した経験、またはその志向

【応募資格（歓迎）】
・カスタマーサクセス業務経験または顧客へのコンサルティング業務経験
・SaaSあるいはIT業界、またはコンサルティング業界における業務経験

東京都千代田区内幸町2-1-6WeWork 日比谷パークフロント
最寄駅：東京メトロ各線 霞ケ関駅から徒歩2分
都営地下鉄三田線 内幸町駅から徒歩3分
東京メトロ銀座線 虎ノ門駅から徒歩5分

想定年収600万円〜800万円
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特記事項：▼例：年収800万円の場合
月給：666,667円（内訳）本給 527,633円、管理職手当 43,796円、 業績連動給 95,238円
※管理職手当は、月45時間相当分の深夜勤務手当です
※実際の労働に基づいて計算された深夜勤務手当が管理職手当の額を超えた場合は別途その差額を支給します

コアタイム：10:00〜15:00
特記事項：フレックスタイム制

・土日曜日、祝日
・年末年始休暇
・誕生日休暇（誕生月に1営業日）
・リフレッシュ休暇（勤続3年ごとに付与）
・慶弔休暇等
・有給休暇は入社日より付与（最大10日付与）

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
特記事項：【福利厚生】
・従業員持株会制度
・書籍購入補助
・勉強会補助
・ヘルスチェック制度（健康状態やコンディションをチェックし業務や組織の改善を実施）

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

学歴不問  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  その他特別制度あり