出版・メディアの枠を超え、デジタルの力で新たな価値を創出するグループ企業のデジタル事業会社です。
【漫画・ファッション雑誌・小説・通販】など、グループの多彩なコンテンツを活かしながら、Web・アプリ・ECなど幅広い領域でサービスを展開しています。
多くのPV・UU数を誇るファッション・ビューティ・ライフスタイルの情報サイトや、人気漫画アプリの運営なども手がけています。

今回は、そんな自社メディアの運営を支える「データ入力・運用サポート業務」をお任せします。

【具体的な業務内容】
■Excelやスプレッドシートを活用した制作物の目録データや基本データの作成
■自社CMSを使用したコミックスデータ（書誌情報）の登録作業
在宅勤務の日でも、困りごとがあった際には周りの経験豊富なスタッフにすぐ質問できる環境がございますので、安心してご就業いただけます！

◆具体的な業務内容
CMSを使った記事の入稿作業
記事のクオリティチェック
レポート作成補助業務（データ入力）
SNSアカウント運用（投稿／確認）
その他部内サポート

◆こんな方に向いています
コツコツと地道な作業が苦にならない方

【業務内容】
Web接客部門でNo.1を7つ受賞したSaaS型の自社Web接客ツールのサービス担当として、メールやチャットツール（一部電話対応）を用いて、企業様がツールを快適にご利用いただくためのサポートをご担当いただきます。

【業務詳細】
自社Web接客サービスを導入していただいた法人のお客様に対し、サービス・機能の説明やお客様からのお問合せ対応などを行っていただきます。
・お客様からの問い合わせに対するヒアリングや対応、および折衝業務
　または具体的な施策の提案や課題解決のための提案
・設定代行およびCRMへの登録業務
・業務に付随する各種事務業務(CRMへの登録など)
※引継ぎ・研修等のサポート体制、マニュアルあり

■サービス概要
MATTRZ CX：https://mattrz.co.jp/business/mar_tech/mattrz_cx
サイト改善のためのサービスでもあり、導入企業のWebサイトにおけるCVR改善に対し、様々な機能でサポートを行っています。
＜機能例＞
・セグメント機能
・ABテスト機能
・レポート機能
・ヒートマップ機能
・ポップアップ／プッシュ通知／差し込み表示機能
など

【出社状況】
週3日リモート勤務（月・金出社）

【就業環境】
・部署人数：13名
・平均年齢：31歳
・男性3割、女性7割の職場です
・私服OK・ネイル自由

【仕事概要】
※こちらの求人は同社グループ企業の株式会社パティオの採用求人です※

「ワークライフバランスを整えながら、長く働きたい」方に。
上場企業のグループ企業 中古車販売店パティオ本社でのバックオフィスポジションです。
子育てのために一度オフィスワークから離れた方、ブランクがある方も大歓迎！Excel・Wordが使えれば、経験年数は問いません。

▼主な仕事内容
事務業務（バックオフィス業務）をご希望に応じて広くお任せします。
先輩社員が1名おり、また、グループ企業の社員もフォローする体制のため、未経験の分野も安心して取り組んでいただけます。

例）
・書類の作成・契約書対応
・捺印・郵送業務
・現金、預金管理
・仕訳記帳、入金管理
・備品発注や入退社の手続きサポート他、総務業務全般　など

▼ここが魅力
・上場企業（ナイル）グループで、長く安定して働ける環境
・社長は、30代半ばの“元・現場出身者”。現場で働くスタッフの気持ちをよく理解しており、何でも相談しやすい穏やかな雰囲気です。
・専門的な経験は不要！入社後は、バックオフィスの仕事を垣根なく幅広く経験できます。
・マイカー通勤OK、残業10時間未満。ワークライフバランスを重視したい方にも最適です。
・土日どちらか固定で休みOK＋水曜固定休で、予定が組みやすい環境です。

【注意】
グループ企業の株式会社パティオでの直接雇用求人です

【業務内容】
ナイル株式会社は、「幸せを、後世に。」をミッションに掲げ、日本のDX課題解決に取り組む「産業DXカンパニー」です 。
本ポジションは、当社の主力事業である自動車産業DX事業の要となる、車のサブスクサービスのカスタマーサポートを担っていただきます 。
メールや電話を通じてお客様の声を直接お聞きし、最適な対応を行っていただくポジションです。
お客様に寄り添い、長期的に顧客対応のスペシャリストとして活躍したい方を求めています。

・事業成長への直接的な貢献実感：お客様の声を直接聞き、その情報を基に事業・サービスの改善に繋げられます
・社会貢献性の高い事業：オンライン完結で月額1万円台からマイカーを持てるサービスであり、これまで車を持てなかった方々にも移動の自由を提供します 。
・顧客対応のスペシャリストとしてのキャリア：中長期的な視点で顧客対応の実務に深く携わり、お客様に寄り添う対応力を磨き続けることで、カスタマーサポートのプロフェッショナルとしてスキルアップできます。
・最新技術の活用に積極的：効率的かつお客様に寄り添ったCS対応のためにChatGPT等の新しい技術を積極的に活用しており、希望に応じてオペレーター業務以外でのスキルアップの機会も得られる環境です 。
・安定した経営基盤と成長性：2023年に東証グロース市場へ上場し、2024年には自動車領域でM&Aを実施するなど、安定した経営基盤と高い成長性を持つ企業で安心して長く働くことができます 。

スピード感のあるITベンチャーでスキルアップ／土日祝休み／福利厚生充実

【募集背景】
オペレーター1名の退職に伴い募集します。

【働き方】
・土日祝休み
・残業10～20時間程度
※研修期間（座学2週間、OJT2ヶ月）あり

【組織構成】
30～40代のマネージャー2名、30～40代の正社員4名、契約／派遣社員8名が在籍しています。
アウトソーサーやコンタクトセンターでのオペレーター経験者で、自ら業務をキャッチアップする姿勢がある方であれば、活躍できる環境です。

※リモートワーク制度

【このポジションの魅力】
1．技術力 × コンサルティング力で事業成長に直接貢献できます！
2．部門横断のコミュニケーションで多様な視点とスキルが磨けます！
3．ソニーの先端AI技術を活用したプロダクトに深く関われます！

【業務内容】
ソニーのAI技術を搭載した広告配信プラットフォーム「Logicad」のサブシステムにおいて、社内関連部門（営業部門、企画部門など）への技術コンサルティングを通じLogicad導入支援を行って頂きます。主には、商品フィード、HTMLタグ、JavaScript周りの仕様確認、技術コンサルティング、トラブルシューティング、資料作成等を一貫して担当します。
技術力だけでなく、コミュニケーション力、コンサルティング力も活かせる業務です。

▼主な業務内容
・社内関連部門（企画部門、営業部門など）に対する技術コンサルティング
・問題解決の為のヒアリングや課題整理、解決方法の提案・実施
・社外顧客との商品フィード連携の設計・実装と運用
・商品フィード連携を稼動させるサーバーの運用や構築
・広告主サイト上に設置する計測タグ（JavaScript）をはじめとした技術的フォロー

【広告配信プラットフォーム「Logicad」】
▼広告配信プラットフォームDSPとは？
・DSPは、広告主がオンライン広告を効率的に購入するためのシステムです。
・例えるなら、広告主が「たくさんのお客さんがいるデパート（Webサイトやアプリ）に、自分のお店（広告）を出したい！」と思ったときに、その手助けをするシステムです。
・DSPは、広告を表示する場所、時間、ユーザーなどを細かく指定して、最適な広告を最適な人に届けることができます。

▼DSPシステムの特徴
・大量データ処理：広告の表示回数、クリック数、コンバージョン数など、膨大なデータを高速に処理する必要があります。Logicadが処理する1ヶ月の広告オークションのリクエスト数は1兆回を超えます。
・リアルタイム処理：広告オークションはリアルタイムで行われるため、サーバーもリアルタイムで処理を行う必要があります。
・高可用性：広告配信は24時間365日行われるため、サーバーは常に稼働している必要があります。
・セキュリティ：広告主やユーザーのデータを安全に管理する必要があります。

【組織と一緒に働く人たちについて】
部署名：技術プラットフォーム部データマネジメント課
課の人数：課長1名、メンバー3名

【勤務地】
転勤：無
※営業職であれば個人の希望により勤務地変更可能（札幌、大阪、福岡）

大手広告代理店系列の制作会社にて、事務および営業チームのサポート業務をお任せします。

【具体的な業務内容】
・請求書の作成・処理
・社内システムへのデータ入力
・営業メンバーの補助業務（資料作成など）

業務に慣れてきたら、週1〜2日のリモート勤務も可能です。
※月末月初は請求処理があるため、基本的に出社勤務となります。

【仕事概要】
顧客の事業成長に深くコミットし、唯一無二のパートナーへ。急成長SaaS企業の戦略的コンサルタントを募集します。

Helpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェローが発明した特許を取得している（※1）世界で先駆けの革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、圧倒的な検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、多数のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。
現在は業界を問わず様々なトップブランド約600サイト以上に導入されています。
（※1）特許番号第7112155号、第7112156号

2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。
今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。

私たちのミッションは、単なる利用促進（カスタマーサクセス）に留まらず、顧客の経営課題にまで踏み込み、事業の成功を能動的に創り出すこと。
特に、導入直後の「キックオフ」から契約更新前の「決裁者レビュー」まで、顧客のビジネスライフサイクルにおける最も重要な局面を主導し、顧客のLTV（顧客生涯価値）を最大化させることが求められます。

【業務内容】
プロダクト「Helpfeel」のカスタマーサクセスとして顧客の成功を左右する重要なタッチポイントが、私たちの主戦場です。

導入直後：戦略的キックオフの主導
契約後の顧客に対し、プロジェクトの成功に向けたキックオフミーティングを設計・主導。
関係者（決裁者、管理者、現場担当者）と期待値をすり合わせ、具体的なゴール（KPI）を設定します。

契約更新前：決裁者向けビジネスレビューの実施
データに基づき投資対効果を可視化し、決裁者向けにビジネスレビュー会を主導。
顧客の成功を証明し、契約継続（チャーンセーブ）を確実なものにします。
レビューを通じて新たな経営課題を特定し、アップセルや別プロダクトのクロスセルに繋げる、最も重要な戦略的活動です。

日常業務：継続的な状況把握とクロスセル提案
レビュー会を成功に導くため、継続的にカスタマーサクセス（運用の成功に責任を持つチーム）と連携。
アカウントプランをたて、戦略的なクロスセル機会の創出活動と継続利用に向けた軌道修正等を主導します。

【利用ツール】
・Google Analytics
・G Suite
・Slack
・Helpfeel Cosense
・Helpfeel
・Gyazo

【求める人物像とキャリアパス】
顧客の成功を他人事ではなく自分事として捉え、能動的に価値提供できる方を求めています。
決まった正解がない中で、仮説を立て、実行し、顧客と共にゴールを目指すプロセスを楽しめる方にとって、最高の環境です。
※キックオフやチャーンセーブ時には訪問（出張）の可能性があります。
入社後はまず現場の運用を経験いただきたく、カスタマーサクセスとしての顧客対応経験を積んでいただきます。
カスタマーサクセスとして一連の業務に従事いただいたのち、ご経験やスキルに応じてアカウントセールス部、コンサルティング部所属のコンサルタントとして提案業務を行なっていただきます。
通常のカスタマーサクセスを経験することでハイレベルなコンサルティングスキルと、現場感のあるオペレーション知識を両立させた、市場価値の高いプロフェッショナルを目指していただきます。
最終的には、ご自身の志向に合わせて顧客折衝の最前線を走る「コンサルタント」や、チームを率いてCS組織全体の戦略を描く「マネジメント」など、多様なキャリアパスを選択することができます。

【勤務地】
フルリモートワーク

▼京都オフィス
〒602-0023
京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階

▼東京オフィス
〒104-0032
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F

【仕事概要】
顧客の事業成長に深くコミットし、唯一無二のパートナーへ。急成長SaaS企業の戦略的コンサルタントを募集します。

Helpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェローが発明した特許を取得している（※1）世界で先駆けの革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、圧倒的な検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、多数のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。
現在は業界を問わず様々なトップブランド約600サイト以上に導入されています。
（※1）特許番号第7112155号、第7112156号

2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。
今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。

私たちのミッションは、単なる利用促進（カスタマーサクセス）に留まらず、顧客の経営課題にまで踏み込み、事業の成功を能動的に創り出すこと。
特に、導入直後の「キックオフ」から契約更新前の「決裁者レビュー」まで、顧客のビジネスライフサイクルにおける最も重要な局面を主導し、顧客のLTV（顧客生涯価値）を最大化させることが求められます。

【業務内容】
プロダクト「Helpfeel」のカスタマーサクセスとして顧客の成功を左右する重要なタッチポイントが、私たちの主戦場です。
 
導入直後：戦略的キックオフの主導
契約後の顧客に対し、プロジェクトの成功に向けたキックオフミーティングを設計・主導。
関係者（決裁者、管理者、現場担当者）と期待値をすり合わせ、具体的なゴール（KPI）を設定します。
 
契約更新前：決裁者向けビジネスレビューの実施 
データに基づき投資対効果を可視化し、決裁者向けにビジネスレビュー会を主導。
顧客の成功を証明し、契約継続（チャーンセーブ）を確実なものにします。
レビューを通じて新たな経営課題を特定し、アップセルや別プロダクトのクロスセルに繋げる、最も重要な戦略的活動です。
 
日常業務：継続的な状況把握とクロスセル提案
レビュー会を成功に導くため、継続的にカスタマーサクセス（運用の成功に責任を持つチーム）と連携。
アカウントプランをたて、戦略的なクロスセル機会の創出活動と継続利用に向けた軌道修正等を主導します。

【利用ツール】
・Google Analytics
・G Suite
・Slack
・Helpfeel Cosense
・Helpfeel
・Gyazo

【求める人物像とキャリアパス】
顧客の成功を他人事ではなく自分事として捉え、能動的に価値提供できる方を求めています。
決まった正解がない中で、仮説を立て、実行し、顧客と共にゴールを目指すプロセスを楽しめる方にとって、最高の環境です。
※キックオフやチャーンセーブ時には訪問（出張）の可能性があります。
入社後はまず現場の運用を経験いただきたく、カスタマーサクセスとしての顧客対応経験を積んでいただきます。
カスタマーサクセスとして一連の業務に従事いただいたのち、ご経験やスキルに応じてアカウントセールス部、コンサルティング部所属のコンサルタントとして提案業務を行なっていただきます。
通常のカスタマーサクセスを経験することでハイレベルなコンサルティングスキルと、現場感のあるオペレーション知識を両立させた、市場価値の高いプロフェッショナルを目指していただきます。
最終的には、ご自身の志向に合わせて顧客折衝の最前線を走る「コンサルタント」や、チームを率いてCS組織全体の戦略を描く「マネジメント」など、多様なキャリアパスを選択することができます。

【勤務地】
フルリモートワーク

▼京都オフィス
〒602-0023
京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階

▼東京オフィス
〒104-0032
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F

家庭向けにLPガスや電力などのエネルギーを提供する会社にて、事務のお仕事をお願いいたします。

【具体的な業務内容】
・Excelフォーマットへのデータ入力や集計、表作成
　└キャンペーン等のデータを集計
・伝票処理（主に基幹システムへの入力）※仕訳スキルは不要です。
　└請求や支払処理等
・議事録や提案資料の作成
　└会議での議事録作成提案資料の作、PPT資料作成等
など

【所属部署】
・販売促進課7名
　└全国のキャンペーンを企画したり集計する部署です。

※業務に応じて週2程度在宅可能です。
※月末月初と12月、1月の集計時期は基本出社していただきます。

【募集背景について】
M&Aによる企業規模増大ならびに業務量増加の為、総務課の増員をいたします。

【業務内容】
・東京オフィス内の庶務管理全般
・温室効果ガス排出量の算定・管理及び削減立案
・株主総会、取締役会及び監査役会に関する業務
・重要文書の起案、作成及び社外提出文書の調整
・電子契約、電子保存プロジェクトなどの参画
・M＆Aに伴う総務業務
・関係会社の庶務に関する対応
上記を2名で対応

【ポジションの魅力】
・業務が多岐に渡るため、社内の様々な部署と関わり合いを持つことができます
・会社への貢献度が高い重要なミッションとなります
・有価証券報告書の記載事項の一部を作成することができます

【リモート】
週1回まで実施可

【業務概要】
ヘルスケア事業を多角的に展開する企業にて、グループ各社の経理業務全般を担当いただきます。
リラクゼーションスタジオ運営やウェアラブルデバイス開発など複数事業を
支える経理部門の一員としてご活躍いただきます！

【具体的な業務内容】
日常経理業務、月次～年次決算業務

＜日常経理業務例＞
・伝票仕訳・入力、売掛金
・買掛金管理、経費精算、通帳記帳、日次資金繰り表への入出金の転記
・資料作成、データ入力、電話対応（社内外）
など

使用ツール：勘定奉行、NetSuite（現在移行中）
コミュニケーションツール：Gmail、Slack

【メンバー】
経理部門：6名
作業に集中して取り組める環境です！
会社全体としては和気あいあいと風通しよく、オフィスも16階で日当たりよく働きやすい雰囲気です。

【業務概要】
ヘルスケア事業を多角的に展開する企業にて、グループ各社の経理業務全般を担当いただきます。
リラクゼーションスタジオ運営やウェアラブルデバイス開発など複数事業を
支える経理部門の一員としてご活躍いただきます！

【具体的な業務内容】
日常経理業務、月次～年次決算業務

＜日常経理業務例＞
・伝票仕訳・入力、売掛金
・買掛金管理、経費精算、通帳記帳、日次資金繰り表への入出金の転記
・資料作成、データ入力、電話対応（社内外）
など

使用ツール：勘定奉行、NetSuite（現在移行中）
コミュニケーションツール：Gmail、Slack

【メンバー】
経理部門：6名
作業に集中して取り組める環境です！
会社全体としては和気あいあいと風通しよく、オフィスも16階で日当たりよく働きやすい雰囲気です。

【募集背景】
おかげ様で当社を頼ってくださる技術者の方が増え、業績好調のため、営業事務を増員募集いたします。

【業務内容】
各クライアントとの派遣契約書作成、請求書の作成業務、各書類対応、その他営業からの依頼対応など

【具体的な仕事内容】
・請求書、契約書、見積書の作成と発送
・各書類の対応、集約、管理
・営業からの依頼業務　など

【身に着くスキル】
・ビジネスマナー
・基礎的なPCスキル

【魅力ポイント】
▼景気に左右されないビジネス
同社のお客様である建設業は、ビルの修繕等義務化されているものや土木関係の国策に対して業務が発生します。
また、天災や人災による需要もあります。
さらに工期が決まっており、どんな状況下であっても現場が止まることはありません。
コストカットの対象にもならない為、不況に強いことが特徴です。

▼自分らしく働きやすい環境
ネイルOK、土日祝休みで年間休日120日など、プライベートも充実しながら働けます♪

【ヘルスケア事業本部について】
▼概要
病院、薬局／ドラッグストア、自治体等、地域の医療資源をもとに、各地域に根差した医療体験向上のためのDX化の戦略立案からサービス開発、プロモーションの立案・実行を行っています。

▼ミッション
「患者さんに寄り添う」
患者さんに寄り添い、患者さんに対して適切な情報を、適切なタイミングで提供できる基盤、サービスを医療従事者とともに構築することで、医療に貢献する。

【募集背景】
▼事業拡大、案件増加による増員
弊社のサービスを利用する薬局／ドラッグストアの顧客増加に伴い、既存顧客の顧客満足度向上を重要ミッションと定め組織体制強化を進めます。そこで顧客の課題解決をサポートをするカスタマーサクセスポジションの人員募集を開始しました。
カスタマーサクセスとして大きな裁量と責任を持ち自社と顧客の成長にコミットできるメンバーを探しています。

【業務内容】
▼お任せしたい業務
顧客に向き合った課題解決提案に加えて、開発チームと協働した機能開発やデータチームとの連携まで、幅広い裁量と責任を持って業務を遂行いただきます。

・サービス導入企業と向き合い、一つのチームとなり、お客さまの「成功」までサポートする役割
・提供するサービスの活用に向けた現状分析・課題抽出・施策提案などの運用支援
・新サービスや新機能の活用提案や成功事例のご案内、顧客意見のプロダクトチームへのフィードバック
・顧客ニーズをヒアリングし課題解決に向けた新規機能／サービスの企画や仕組み化の提案

▼1日の業務例
8：30：始業開始。各所の数値確認
9：00：チャット・メールの返信
10：00：既存顧客とのオンラインMTG
11：00：既存導入先との定例会資料作成
12：00：お昼休憩
13：00：既存顧客に対しての提案
14：00：チームMTG
15：30：新規導入企業に向けた資料作成
17：00：その他雑務と明日のTodo確認
17：30：業務終了

※顧客の稼働時間に合わせるのが基本になりますが、フレックス制度を導入しているので日によって柔軟に稼働時間の調整は可能です。

▼考え方
我々の第一優先は「患者さん」です。
そして、その患者さんに寄り添う医療従事者の中でも、重視しているのが「薬剤師」です。
薬局／ドラッグストアの薬剤師、医療スタッフとともに、各地域の資源を理解し、「いかにしてその地域に住む患者さんにとって、最適なサービスを提供できるか」を軸にサービス開発を進めています。

▼強み
電通グループや医療系代理店ネットワークに加え、医薬品卸の強固なパートナーシップを構築しており、各パートナー企業とプロジェクトを組み、医療業界への本質的な価値提供が可能です。
患者さんの処方箋データやリアル店舗を抑えているので、患者ファーストで、どのようなサービス、どのようなプロモーションを行うべきかなどを各プロジェクトの中心メンバーとして推進可能です。

▼やりがい
患者さん・医療従事者それぞれが抱える課題を解決できる
自分の考えをプロダクトに反映し、患者さんの医療体験を向上することができる。
今後更なる成長が見込まれる患者さん向けマーケティング領域において、最前線で業務を行うことができる。
医療は公共性の高い領域のため、自分の考えで社会をよくすることを実感することができる。

【組織】
▼構成　※2023年2月時点
全体約110名
8つの事業を運営しており、その中の一つがヘルスケア事業です。

【備考】
本ポジションは、株式会社CARTA HOLDINGSで雇用、株式会社DIGITALIOへ出向となります。

【ヘルスケア事業本部について】
▼概要
病院、薬局／ドラッグストア、自治体等、地域の医療資源をもとに、各地域に根差した医療体験向上のためのDX化の戦略立案からサービス開発、プロモーションの立案・実行を行っています。

▼ミッション
「患者さんに寄り添う」
患者さんに寄り添い、患者さんに対して適切な情報を、適切なタイミングで提供できる基盤、サービスを医療従事者とともに構築することで、医療に貢献する。

【募集背景】
▼事業拡大、案件増加による増員
弊社のサービスを利用する薬局／ドラッグストアの顧客増加に伴い、既存顧客の顧客満足度向上を重要ミッションと定め組織体制強化を進めます。そこで顧客の課題解決をサポートをするカスタマーサクセスポジションの人員募集を開始しました。
カスタマーサクセスとして大きな裁量と責任を持ち自社と顧客の成長にコミットできるメンバーを探しています。

【業務内容】
▼お任せしたい業務
顧客に向き合った課題解決提案に加えて、開発チームと協働した機能開発やデータチームとの連携まで、幅広い裁量と責任を持って業務を遂行いただきます。

・サービス導入企業と向き合い、一つのチームとなり、お客さまの「成功」までサポートする役割
・提供するサービスの活用に向けた現状分析・課題抽出・施策提案などの運用支援
・新サービスや新機能の活用提案や成功事例のご案内、顧客意見のプロダクトチームへのフィードバック
・顧客ニーズをヒアリングし課題解決に向けた新規機能／サービスの企画や仕組み化の提案

▼考え方
我々の第一優先は「患者さん」です。
そして、その患者さんに寄り添う医療従事者の中でも、重視しているのが「薬剤師」です。
薬局／ドラッグストアの薬剤師、医療スタッフとともに、各地域の資源を理解し、「いかにしてその地域に住む患者さんにとって、最適なサービスを提供できるか」を軸にサービス開発を進めています。

▼強み
電通グループや医療系代理店ネットワークに加え、医薬品卸の強固なパートナーシップを構築しており、各パートナー企業とプロジェクトを組み、医療業界への本質的な価値提供が可能です。
患者さんの処方箋データやリアル店舗を抑えているので、患者ファーストで、どのようなサービス、どのようなプロモーションを行うべきかなどを各プロジェクトの中心メンバーとして推進可能です。

▼やりがい
患者さん・医療従事者それぞれが抱える課題を解決できる
自分の考えをプロダクトに反映し、患者さんの医療体験を向上することができる。
今後更なる成長が見込まれる患者さん向けマーケティング領域において、最前線で業務を行うことができる。
医療は公共性の高い領域のため、自分の考えで社会をよくすることを実感することができる。

【組織】
▼構成　※2023年2月時点
全体約110名
8つの事業を運営しており、その中の一つがヘルスケア事業です。

【備考】
本ポジションは、株式会社CARTA HOLDINGSで雇用、株式会社DIGITALIOへ出向となります。

老舗貿易商社のカメラ事業部にて、IPカメラや周辺機器、関連アプリの動作検証を担当していただきます。

【具体的なお仕事内容】
・製品機能のチェック
・テスト項目の実施・報告
・不具合のレポート作成
・会議資料や議事録の作成
・社外とのメールやチャットでのやり取り

※英語でのやり取りもありますが、翻訳アプリを使用するので英語スキルは不要です。
※業務はチームで進めており、分からないことや困ったことがあれば、すぐに相談できる環境です。

【社内の環境】
・配属チーム：3名(全て女性)

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【こんな会社です】
創業50年以上の歴史を持つ、国際貿易商社＆電機・通信機器メーカーです。
日本製品やサービスを国内外へ展開。アジア、北米、欧州、中東などに販路あり。
他にもEC販売にて放送・通信用途の各種ケーブルや接続機器、
IPカメラ、SIMカメラ、サーマルタブなど安全性重視の製品を展開しております。
その他、通信部材販売からクラウド／アプリ開発、セキュリティ機器、
日本酒をグローバルに広める取り組みの展開など、
多岐にわたる製品・サービスを取り扱う会社です。

【仕事概要】
当社は、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティのシェアリングサービスを日本各地で展開しています。

街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。
かつて鉄道の駅が街を発展させたように、ポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。
Luupは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。

現在は、東京をはじめ、仙台・浜松・名古屋・大阪・京都・神戸・広島・福岡等にてサービスを展開しており、今後も展開地域を拡大していきます。

将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。

【組織とポジションについて】
Service Operation室 CSグループでは、ユーザー様に安全にLUUPを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションとなります。
また、対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様をはじめ、街のあらゆる方々とのコミュニケーションにも拡大していただくことにも挑戦いただきます。
カスタマーサポート自体をLUUPの重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みを推進していただきます。

本求人では、LUUPのサービスを利用されているカスタマーから寄せられる問い合わせ対応、および、その問題解決、またカスタマー対応にあたって関連するサービスレベルの向上に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているカスタマーサポートチームのメンバーを募集します。
特に一定発生する、利用者の事故受付、保険対応において、提携企業様との連携を中心にオペレーションの企画、設計、効率化を担っていただきます。

【主な仕事内容】
・カスタマーからのインバウンド（メール・電話等・チャット）対応
・カスタマーへのアウトバウンド（メール・電話等・チャット）対応
・オペレーターからのエスカレーション業務
・不正利用、違反利用ユーザーのパトロール業務
・緊急案件の対応（対応・指示）
・社内手続における申請・承認業務
・関係各所との業務連携
・警察からの照会対応
・保険会社との問い合わせ対応
・保険金支払に関する申請受付および進捗管理
・カスタマーおよび保険代理店からの問い合わせ対応（電話・メール）
・保険関連の各種帳票・資料の作成
・各種プロジェクトの立案、導入、ハンドリング、検証、改善、他プロジェクトのサポート
・オペレーターの採用、教育
・サービスレベルの向上に向けたマニュアル・仕組み・組織づくり
・チームとして取り組む施策の検討・数値管理
・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進

【仕事の魅力】
・カスマターの問い合わせに適切に対応することで問題解決を行い、サービスをストレスなく利用いただけるようにコミュニケーションを実施できる点
・カスタマーの問い合わせ理由を分析し、プロダクトへ改善提案を行いサービスの磨き込みに携われる点
・複数部署との連携を基本とする影響力の大きい仕事である点
・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる点

【仕事概要】
当社は、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティのシェアリングサービスを日本各地で展開しています。
街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。
かつて鉄道の駅が街を発展させたように、ポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。
Luupは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。
現在は、東京をはじめ、仙台・名古屋・大阪・京都・神戸・広島・福岡など、現在12都市にサービスを展開しており、今後も展開地域を拡大していきます。
将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。

【組織とポジションについて】
Service Operation室 CSグループでは、ユーザー様に安全にLUUPを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応の対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションとなります。
また、対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様ひいては街のあらゆる方々とのコミュニケーションにも挑戦していただきたいと考えています。
カスタマーサポート自体をLUUPの重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みの各種対応を推進いただきます。
本求人では、既にポートを契約されているオーナー様からの問い合わせ対応／継続利用に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているオーナーサポートチームのメンバーを募集します。

【主な仕事内容】
・ポートオーナー様のLTV最大化を目指したマニュアル・仕組み・組織づくり
・チームとして取り組む施策の検討・数値管理
・既にポートを契約しているオーナー様（不動産オーナー様・管理会社様など）からの問い合わせ対応／継続利用に向けたアクション
・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進

【仕事の魅力】
・オーナー様との長期的なコミュニケーションを通じて魅力的な街づくりに本気で向き合える点
・複数部署との連携を基本とする影響力の大きい仕事である点
・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる点
・最先端のツールを利用し、業務効率化に向けた企画や実行ができる点

既存の経理メンバーの業務アシスタント業務

【業務内容】
仕訳・伝票チェック・PKG作成・親会社⽤資料作成・決算業務。税理⼠さんへの確認業務など

【業務内容詳細】
・仕訳⼊⼒
・経費精算
・売掛・買掛処理（売上集計・原価集計含む）
・未払⾦処理
・⼊出⾦管理
・連結決算業務（⼦会社の⽴場で、連結決算関連資料の作成）
・現⾦出納
・銀⾏への外出あり
・ファイリング
・電話対応あり

【使⽤ソフト】
勘定奉⾏

MMORPGやソーシャルゲームの違反対応／救済対応などを行っているゲームマスター(GM)
および、ネットワークタイトル全般のネットワークオペレーションを担当しているネットワークオペレーションセンター(NOC)の2つのチームに関して、
両チームを統括しているリーダーのアシスタントとして、設計・調整全般の補佐を担当していただきます。
基本的には、現場スタッフが必要となるものを揃えて、それを運用フローやマニュアル等のドキュメント化するという業務で、具体的な業務としては以下のものがあります。

・違反対応／救済対応のための運用フローの作成、それに伴う開発／運営スタッフとの調整
・違反対応／救済対応に必要な専用ツールに関する開発／運営スタッフとの調整
・ネットワークオペレーションのための運用フローの作成、それに伴う開発／運営スタッフとの調整
・ネットワークオペレーションにおける、サーバー監視に必要な監視ツールの準備および、それに伴う開発／運営との調整（技術的な専門知識は不要）
・ゲームマスター／ネットワークオペレーションの現場スタッフから上がってくる問題点を確認し、必要に応じて関係各所と調整およびドキュメントの修正。
・問い合わせ動向／運用状況の把握、レポートの作成、現状を踏まえての開発部門への改善提案／調整
・北米／欧州関連会社スタッフとの調整（英語不要）

※開発／運営スタッフ：開発プランナー、開発プログラマ、ITエンジニア、ツールエンジニア、コミュニティ運営スタッフ、宣伝スタッフ、その他社内外関連各所。

人事・総務課のメンバーとして、以下の業務を担当していただきます。

・各種稟議作成
・派遣契約管理 :派遣社員の契約内容の確認、更新、管理、請求書処理
・データ更新 :入社・退社情報や管理データの定期更新
・就業説明 :新規派遣スタッフへの配属オリエンテーションの実施
・採用アシスタント業務 :面接スケジュール調整、面接準備、書類選考
・電話応対 :来客や取引先との電話対応
・受付フォロー
・その他事務 :社内の庶務、事務サポート等

※習熟度に応じて、採用関連業務や労務関連データの作成も担当いただきます。

コーポレート部 / タレントマネジメントグループ / キャリア採用チーム（部長1名、シニアマネージャー1名、マネージャー1名、社員2名、派遣スタッフ1名）において、
キャリア採用及びその他社員が対応する業務のサポートをお願いします。

キャリア採用
・キャリア採用におけるアシスタント業務
　・書類スクリーニング
　・各選考ステップの日程調整社内外、メールで調整。対企業だけではなく個人との向き合いも有り）
　・面接アテンド（オンライン、対面共に）
　・オファーレター作成
　・入社対応（必要書類の回収、入社案内の送付など）
　・稟議申請、請求書対応
　・採用KPI数値取り纏め
　・社内外のMTGでの議事録取り纏め
　・外部折衝（主にはエージェントとのメールやりとり）

状況によっては以下のような業務もお任せする可能性があります
・社内イベントの運営補佐
・突発的に発生する人事関連業務での資料作成
・業務委託管理業務の補助

【利用ツール】
HRMOS（採用管理ツール）、SmartDB（稟議）、Concur（支払）、Googleworkスペース（Officeやメール）、Slack

当社は、顧客企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を実現する新会社として2020年に設立しました。
親会社とは異なる新たなカルチャーの下、独自の仕組みや社内制度を整備し、柔軟性・機動性に長けた活動を行う会社を目指すべく、社内の組織改革やブランディングを行っています。

今回は当社のコンサルプロジェクトにおけるPPT・議事録作成業務をご担当していただきます。

＜詳細＞
・プロジェクトの資料作成補助、見栄えやデザインの整え、標準化（PowerPoint使用）
・プロジェクトにおける、デザインアウトプット補助（ポンチ絵、イラストなど）
・社内検討会など会議への参加と議事録の作成・議題要約資料の作成
※専門知識不要

本部長クラスのサポートとして、パワーポイントを使った資料作成補助をメインに、
スケジュール調整や請求処理など営業事務業務もお任せします。

【具体的な業務内容】
・パワーポイントでの作業・資料作成＜メイン業務＞
・本部長クラスサポート業務
・スケジュール調整
・数字を扱った資料作成（売上・営収）
・ウェビナーの同席と議事録の作成、共有
・請求書処理業務など

【職務内容】
顧客との上流から下流までの受注納品対応及び、インサイドセールス業務
（提案活動・アポイント取得を除く）

▼業務例
・取引先登録書類の作成
・営業や顧客依頼に基づくSalesforce受発注・請求業務
・Excelを用いたデータ加工、資料作成
・社内のカスタマーサービス部門との調整
　（顧客対応関連の折衝・社内調整・施工日程・納期調整・不具合対応連携等）
・各種オペレーションの他部署連携改善業務、マニュアル整備　等

【ポジションの魅力・特徴】
・20代後半〜30代までの若手メンバーが多く、裁量を持って働くことができます
・単なる事務処理ではなく、社内（営業メンバー・他部署）や社外のお客様とコミュニケーションしながら、業務推進に携わることができます
・業務改善や社内フロー整備が得意な方、ご経験活かせます

【グループメンバーの出身職種】
営業、企画、業務推進など、フロント・ミドル職出身者多数

【配属部署】
営業活動を担う全ての部門に配属可能性があります。

※上長承認のもとリモート勤務も可能です（フルリモート前提の採用は行っておりません。※一部のエンジニア職種を除く）

≪情報システム部門で事務アシスタント≫
・日次業務：社内申請受付、社内パソコン関連在庫管理、発注・納品処理、社内発送手配、データ更新
・基幹システムの費用入力処理、電話応対、その他庶務
・請求処理（20日締め）

【仕事概要】
主な役割は以下の通りです。
基本的に外注コールセンターに委託しているためユーザーとの直接のやり取りはほぼ発生しません。
コールセンターへの指示や判断、カスタマーサポートの部署としての方針策定等をメインにお任せいたします。

1．外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計（netkeiba、netkeirin、馬三郎）
2．コールセンター業務（スポーツサイト各種のユーザーとのメールのやり取り）
※電話対応は基本無し
3．FAQ／問い合わせに対しての回答内容の更新（netkeibaが中心）
4．その他、ユーザーの契約に関する銀行、カード会社、消費者センター、ユーザーのご遺族との電話（解約対応）、メール連絡応対

上記1．が業務の70%程度を占めます

▼タスク一覧
・外部コールセンターへの対応方針／要領の策定
・外部コールセンターからのエスカレーション対応
・新規案件の対応マニュアル作成
・お客様が課題を自ら解決できるFAQ整備／更新
・課題解消のための顧客データ確認／修正
・各事業部との情報連携
・お客様からのお問い合わせやご意見の集計とレポーティング
・サービス改善提案

※リモート勤務も可能ですが週2程度は出社が必要となる可能性があります

当社は、顧客企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を実現する新会社として2020年に設立しました。
親会社とは異なる新たなカルチャーの下、独自の仕組みや社内制度を整備し、柔軟性・機動性に長けた活動を行う会社を目指すべく、社内の組織改革やブランディングを行っています。

今回は当社のコンサルプロジェクトにおけるPPT・議事録作成業務をご担当していただきます。

＜詳細＞
・コンサルの調査アウトプットの資料作成補助、見栄えやデザインの整え、標準化（PowerPoint使用）
・コンサルプロジェクトにおける、デザインアウトプット補助（ポンチ絵、イラストなど）
・検討会など会議体への参加と議事録・提案書・報告書の作成・議題要約資料の作成
※専門知識不要

★具体的な業務について★
＊営業・プロダクトのサポート業務
　└会議設定・印刷・お土産手配・経費精算などの庶務
　└案件のタスク管理
＊データ抽出・整備（主にエクセル）
　└在庫の試算
　└売上・単価等の基礎データの整理・編集
＊提案資料・レポート・フォーマットの作成
＊社外からの問い合わせ対応

★就業環境について★
髪色・服装・ネイルが自由！渋谷の綺麗なオフィスで業務ができます！
オフィス内に食堂やカフェテリア、コンビニ、リラクゼーションルームなどが充実！
リモートＢＯＸなどもあり、自由に業務ができる環境です！

【業務内容】
・電話応対
・受発注業務
・請求回収業務
・保守関連業務
・顧客登録業務
・拠点業務スタッフ担当業務全般

▼担当してもらいたい業務の範囲　など
顧客登録業務、受発注業務、請求回収業務、電話応対など拠点業務全般

【仕事のやりがい】	
求められることは多いとは思いますが、難しいと思われた仕事をやり遂げたときの達成感や対応した結果お客様や営業等から感謝の言葉をいただいたときに感じます。

【業務は何名くらいで連携して行うのか】	
課内は22名にて担当を分担して対応、4～6人で1チームとなり連携して行います。

【どのような能力が身につくのか】
ITスキル、事務処理能力、コミュニケーションスキル、問題解決能力

【キャリアパス】	
・入社後は、トレーナーを中心とした指導や社内研修等を通して、各業務を習得いただきます。
・業務スタッフとして経験を重ね、スキルアップすることで社内評価制度によってキャリアアップすることが可能。
・入社後も資格取得の奨励などもあります。

【配属先】	
中央第1業務2課

【課内のメンバー構成】
（役職・年齢・性別など）	
全体22名（課長1名・係長5名・主任7名・一般8名・契約社員1名　年齢20代～50代・女性と男性）他休職中1名

【課内の雰囲気】	
・営業、エンジニア、業務スタッフ等、総勢400名が在籍している営業拠点の業務ですが、チーム体制にて対応します。
・コミュニケーションが活発で相談などもしやすく、協力体制は整っています。

【在宅勤務の有無】	
可（要相談／週1日）ただし、ある程度の業務処理や電話応対がひとりで完結出来るようになってからになります。
会社状況により変動あり。

【転勤の有無】
当面なし

【業務内容】
・電話応対
・受発注業務
・請求回収業務
・保守関連業務
・顧客登録業務
・拠点業務スタッフ担当業務全般

▼担当してもらいたい業務の範囲　など
顧客登録業務、受発注業務、請求回収業務、電話応対など拠点業務全般

【仕事のやりがい】	
求められることは多いとは思いますが、難しいと思われた仕事をやり遂げたときの達成感や対応した結果お客様や営業等から感謝の言葉をいただいたときに感じます。

【業務は何名くらいで連携して行うのか】	
城北業務1課、主にヒューリック東上野三丁目ビルの7名と連携して業務対応
城北業務1課は上野の他に、2つのビルに業務が常駐、1課全体で17名、全体で連携して行う業務もあり

【どのような能力が身につくのか】
ITスキル、事務処理能力、コミュニケーションスキル、問題解決能力

【キャリアパス】	
・入社後は、トレーナーを中心とした指導や社内研修等を通して、各業務を習得いただきます。
・業務スタッフとして経験を重ね、スキルアップすることで社内評価制度によってキャリアアップすることが可能です。

【配属先】	
城北業務1課

【課内のメンバー構成】
（役職・年齢・性別など）	
全体17名（内、上野は7名）　年齢20代～50代

【課内の雰囲気】	
・ビルの1フロアに3支店が入っており、営業はフリーアドレスになっています。
・営業、エンジニア、業務スタッフ等、約100名程度が在籍しております。
・チームワークを大切にしコミュニケーションが活発で相談しやすい職場です。

【在宅勤務の有無】	
現在は月に5～7日程度（ただし、入社後2年程度は在宅勤務無し、また社会情勢等により変動あり）

【転勤の有無】
当面なし

【採用背景と求める人物像】
私たち商品部たのめーるグループではオフィスサプライ通販事業「たのめーる」に向けた商品選定やPB商品の企画、カタログ製作、販売支援活動を行っています。海外調達･品質管理課は、MDの商品選定やPB商品の企画に対して、商品の品質管理面をメインにサポートを行っています。「たのめーる」取扱い商品は海外製造の商品も多く、近年の社会情勢の変化に伴い品質管理だけでなく、SDGsに基づいたサステナブル調達という新しい取組にも対応して行く必要が有り、これからの新しいミッションを創造して行く行動力と、新しい知識の習得に積極的な人材を求めています。今回はチームの体制強化のため、下記のような人材を募集します。
・社内外問わず多種多様な人とコミュニケーションがとれる人
・改善や新しい課題に対して、積極的に情報を収集・分析し、改善提案、推進できる人
・品質管理の経験やISOなどの認証制度やものづくりに詳しい人

【仕事の内容】
▼担当してもらいたい業務やその範囲
・オリジナル商品を中心に「たのめーる」取扱い商品の選定やPB商品の企画について、商品担当MDと連携を密にして品質管理面、各種法規制を主としたチェックや助言
・商社や製造工場に対して、商品の製造工程と品質管理面の確認や改善交渉
・当社の幅広い業種のお客様からの商品品質や含有化学物質法規制の問合せについて、コールセンター担当者に適切な回答を提供するカスタマーサポートバックエンド業務

【仕事のやりがい】
・文具から生活用品、OA機器など、多岐に渡る商材について、国内外問わず製造、企画、物流まで幅広い分野に携わることができるので、多くの交流を通じて、商品やものづくりだけでなく、認証制度や法規制等の多岐にわたる知識が身につきます
・多岐にわたる企業との交流により身につけた多くの知識を活用し、社内で新しい取り組みや改善活動を推進することができます
・商品担当ＭＤと協力して、商品選定、またはPB商品化した商品の売上ＵＰやお客様の満足を実感することができます
・たのめーる事業成長の原動力となる商品施策に直接携わる事ができます。

【業務は何名くらいで連携して行うのか】
・海外調達･品質管理課のメンバーは3～4名
・商品担当MDは30名ほど
・取引先の商社や製造工場は主要取引先だけで数十社

【キャリアパス】
・社内評価制度に基づき、役職及び職務ランク評価により将来MGRへの登用もあります
・新たに強化していく部署なので、既存の手順を踏襲するより、新たな手順を自分で作り上げて行く事が必要となります。将来的にスケールアップして行く業務となるため組織体制についても経験できると思います

【どのような能力が身に付くのか】
・幅広い商品についての商品知識（品質、製造工程、物流品質、法規制等）
・品質管理としての分析、改善スキル
・取引先との交渉力、マーケティング・実績分析能力
・サステナブル調達など、プライム企業が国際機関から要求されている最新の環境法令等の事項に携われる可能性があります

【配属先情報】
商品部たのめーるG海外調達･品質管理課

▼配属先の雰囲気や魅力
・30～50代が中心で様々な業種・業界からの転職社員も多く、色々な知識を持つメンバーが揃っています
・それぞれの業務・商品担当に専門性が高く、それぞれが自信を持って職務に励んでいます
・仕事に限らず趣味を通じての交流もあり、和気あいあいとしています
・業務状況によっては在宅も可能です
・年に数回の国内出張と1、2回海外出張することがあります（語学力不問）

【在宅勤務】
有：週2日程度

【転勤の有無】
当面なし

【仕事の内容】
（1）担当してもらいたい業務やその範囲・企業サイトのガバナンス管理、Web基盤ツールの運用
・デジタルマーケティングツールの運用・管理、活用支援
・社内問い合わせ・企画相談対応

（2）誰に対して仕事をするのか
様々な業種・規模のお客様との関係構築を見据え、社内のWeb活用支援を行っていただきます。

（3）仕事のやりがい
社長直属の部門なので、全社的な取り組みを推進できる部署です。
社内のビッグデータを活用する各種マーケティングツールが導入済であり、Web直販サイトやインバウンド体制も要しており、実績につなげることが可能です。

（4）業務は何名くらいで連携して行うのか
部署内で直接連携するメンバーは約10名です。
全社展開や他部門連携では、マーケティング担当は、現時点でも50名近くいます。

（5）キャリアパス
専門職：社内評価制度に基づき、役職及び職務ランク評価
※年齢・経験スキルに、スタートの役職は異なります。

（6）どのような能力が身につくのか
・大規模サイトの構築、運用管理するスキル
・ビッグデータやAIを活用した施策実行スキル
・チームビルディング

【配属先について】	
（1）課内のメンバー構成
社員5名（男性3名　女性2名）
その他派遣・契約社員　9名

（2）配属先の雰囲気や魅力
社員は40代が中心で落ち着いた雰囲気です。様々な部署からいただく問い合わせの対応から、全社的に活用するWebツールやガイドラインの設計など、ミクロとマクロの業務バランスがよい部署です。

【配属先】
お客様マイページプロモーションセンター・DMP運用支援課

【転勤の有無】
当面なし

【業務内容】
取引のある中小企業のお客様をメインに電話設備の設計、構築や障害対応までのオンサイト対応を行って頂きます。
お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただくための、サポートエンジニアのスペシャリストしてのスキルアップ、成長を期待致します。

▼具体的には
・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認
・お客様からのお問い合わせに対する修理対応・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案
※夜勤や土日出勤無し！残業時間も平均30時間程度

【魅力】
人材育成に力を入れる社風／福利厚生や休暇制度充実／高年収 → 離職率4％以下（業界全国平均9.4%）を実現！

【人材育成】
階層、職種、部門別の研修や資格取得時の費用支援制度等も用意し、継続的なスキルアップもサポートを行っています。

【配属先】
NWサポート課（CE）

【転勤の有無】
当面無

【業務内容】
Office 365を中心とする日進月歩のマイクロソフト製品全般の新技術を習得し、大手から中小のお客様に対しての提案活動、契約後の設計業務（要件定義・基本設計・機能設計・運用設計）および導入までをご担当いただきます。
※担当したいソリューション等があれば考慮可

【仕事のやりがい】
・専門特化したネットワークスペシャリストやセキュリティスペシャリストと同じ組織に所属し、大・中小規模プロジェクトのメンバー（リーダー）として高いレベルの仕事に参加できます。
・メーカーに特化したサポート部隊のため、スペシャリストになれます。

【身につく能力】
・ソリューションのスペシャリストとなり、マイクロソフトのエンジニア社員にも劣らない技術力が身につきます。
・業界トップクラスのクラウドサービスの先端を行く技術者になれます。

【配属先】
TSC　コミュニケーション課

【転勤の有無】
当面無

【業務内容】
取引のある中小企業のお客様をメインに複合機を中心としたIT機器（PC・サーバ等）の導入サポートと修理を担当。
お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただくためのIT機器修理のスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待致します。

▼具体的には
・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認
・定期的な保守、点検、部品交換
・お客様からのお問い合わせに対する修理対応
・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案

※夜勤や土日出勤無し！残業時間も平均30時間程度です！

【配属先】
城西技術Gテクニカルサポート課（CE）、神奈川技術Gテクニカルサポート課（CE）、北関東技術Gテクニカルサポート課（CE）

【仕事の内容】	
（1）担当してもらいたい業務やその範囲
・取引のある中小企業のお客様を中心に、複合機、IT機器（PC、サーバ、ネットワーク等）の導入サポートと修理を担当 ※配属先により担当地区が限定されます
・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認
・定期的な保守、点検および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応
・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案
お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただきためのスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します。

（2）誰に対して仕事をするのか（お客様の特徴等）
・複合機含めたIT機器全般
特に業種は問わず規模も限定されませんが、中小企業のお客様比率が高いです。

（3）仕事のやりがい
・各メーカーの認定資格が取得可能
・お客様にある課題を解決するシステムを自らが提案、導入する喜びを感じることができます。

（4）入社後のキャリアパス
・製品の実装、設計、開発、サービス企画、戦略立案、などの実績が評価されると以下の道が選択できます。
　- 管理職
　- 専門職：リーダー業務。エンジニアをまとめる立場、上流工程のマネジメント

（5）どのような能力が身につくのか
・各メーカーのエンジニア社員にも劣らない技術力を身に着けることが可能
・取り扱い商材が多く、幅広い活動ができるため自身のスキルアップに繋がります

【配属先】	
札幌技術グループテクニカルサポート課
・年齢層：20代名、30代1名、40代12名、50代6名
※全員がプロ意識にあふれ、お客様にいいシステムを納めようと日々精進しています

転勤は当面なし

【楽天・事業について】
楽天は日本最大級のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコミュニケーションズ & エナジーカンパニーは、携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開している事業部となります。

【部署・サービスについて】
楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。
サービスの特徴としては、複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。
また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、バーチャルパワープラント（VPP）を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。

【募集背景】
増員募集。2023年、2024年と安定して収益が伸びており、数百億円の事業規模になっています。

【業務内容】
楽天グループの「エネルギー領域」で、カスタマーセンターの仕組化をご担当いただきます。

▼具体的には
・カスタマーセンター全体の仕組化、業務改善
・業務の品質、コスト、スピードの見える化、測れる化を行い、KPIドリブンな運営体制の確立
・各種業務の自動化、仕組化を進め、誰でも安定した応対品質を実現できる仕組みベースの運営体制を構築
・顧客満足度など定量指標と、顧客の声を連動させた業務品質の管理
・数値と事実に基づく改善文化を醸成

【やりがい・魅力】
楽天エナジーは現在では数百億円の事業規模になります。
楽天グループにおける「エネルギー領域」という将来の重要ドメインにおいて、今後数年を左右する大きな意思決定に携わることが可能です。

【働く環境】
▼カスタマーセンターチーム
人数：4名
構成：20～40代の男女
全員が中途採用で、エネルギー業界未経験者も活躍しています
委託先のコールセンターを含めると40名規模。

【出向に関する補足】
楽天グループ株式会社に入社後、楽天モバイル株式会社へ出向となります。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

マンガの編集制作サポート業務を担って頂ける方を探しております。
業務内容は多岐にわたり、スケジュール調整が要になります！
全てをお任せするわけではございませんが、下記の業務の中からお任せする可能性が高いです。
BL編集部に所属いただきます。

【電子制作関連】
写植指定、入稿作業、予告制作、サンプル指定作成、紹介文作成、納品準備、電子単行本版台割作成及び進行管理

【発送作業】
作家さんへの贈り物対応、キャンペーンプレゼント発送


◎会社の雰囲気
上下関係もあまりなくフラットな会社なので、みんな仲が良く、やわらかい雰囲気です。
出版された漫画なども飾られており、漫画が好きな方には居心地の良い空間です。

※全てではありませんが、一部成人向けの作品も取り扱っております。
　アダルト描写に耐性がある、抵抗がない方のご応募をお待ちしております

【募集背景】
福利厚生事業本部は、スタートアップである株式会社シャトクのマネーフォワードへのグループジョインと共に立ち上がった事業部で、グループジョインに伴って事業をより一層拡大していこうと考えています。
サービスのベースが固まったタイミングで、今後磨き上げながらスケールできる仕組みを作っていく必要があります。
また、福利厚生制度は長期的に導入・運用頂く前提なので導入支援を充実させる必要があるのに加えて、最終的には従業員に利用を頂くことがゴールで各従業員へのフォロー活動が必要になり、導入・運用支援の重要度が高いです。
その重要な役割を担っているのが「カスタマーサポート」です。福利厚生サービスを世の中に広め、多くの企業・従業員様に本当の価値を体感していただくために導入支援を行いながら、当社事業を前に進める仲間を募集しています。

【業務内容】
私たちのチームでは、福利厚生制度導入中の企業様や従業員様からのお問い合わせ対応や社宅管理の代行業務を行っています。具体的には、賃貸借契約書の名義を変更する上での契約手続きや不動産管理会社・従業員とのやり取りを行います。
また、お客様の声を正確に把握し、プロダクト開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。

【具体的な担当業務】
▼お客様対応
・顧客企業の担当者とのやり取り・問い合わせ対応
・従業員様とのやり取り・問い合わせ対応
・不動産管理会社とのやり取り・問い合わせ対応

▼作業
・各種契約書類の確認や記入
・案件管理ツールへの記入・進捗管理

▼チーム支援
オペレーションの課題設定・改善

このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。

【ミッション】
顧客企業に属する従業員様が不安なく福利厚生制度を利用頂くためのサポートを行います

【このポジションの魅力】
・スタートアップでいうアーリーフェーズのサービスであるため裁量のある環境で働くことが可能です
・福利厚生特有で、顧客企業のサポートだけではなく、その先の従業員のサポートも行っていきます。
・お客様からのフィードバックをプロダクト・オペレーションに還元する役割を担っています。

【中途採用比率】
・2021年11月末：93.8％
・2022年11月末：90.0%
・2023年11月末：76.6％
・2024年11月末：88.7%

【働き方（出社・リモート）】
ハイブリッドワークスタイル
・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。（会社、業務状況により変動あり）
・出社曜日は所属チームにより異なる

【業務内容】
お客様のビジネスを支えるシステムを安定的かつ継続的に運用しながら、さらなる改善・高度化を推進する「攻めの保守」を担うチームです。クラウド（AWS、Azure等）基盤で構築されたシステムの保守・運用に加え、軽微な改修・リファクタリング・性能改善や問合せ対応など、システムのライフサイクル全体にわたる価値提供を行います。DevOpsやSREの観点を取り入れ、運用品質の継続的な向上に取り組むとともに、お客様の業務変化に応じた改善提案も行います。

▼具体的な業務内容
・顧客との窓口対応（問合せ／障害／改善要望など）
・保守チームのタスク・進捗管理
・改修・障害対応における技術方針のリード
・保守・改善案件における簡易な要件整理・設計レビュー
・運用改善のための自動化や効率化施策の立案・実行

【利用技術】
・React（Next.js）
・Java（Springboot）
・Python（Django）
・C#（.NET Framework、．NET Core）
・CSS（Sass）／HTML
・Git
・Docker
・Flutter
・AWS製品全般（主にECS、Fargate、Lambda、S3、RDS、EC2等）
※上記は現在のプロジェクトで利用している技術の一部です。
　利用技術の縛りはなく、効率的に開発ができる技術は積極的に採用していく方針です。

【ポジションの魅力】
・安定稼働と改善提案の両立
　- 単なる維持ではなく「顧客業務を止めない」「進化を支える」保守としてのやりがいを実感できます
・クラウド×DevOpsによる運用品質の高度化
　- モダンな運用監視、自動化、構成管理に触れられる環境です
・小規模チームでの裁量あるPL経験
　- 数名単位の保守チームをリードし、開発チームや顧客と密に連携しながらプロジェクト全体をハンドリングできます

【就業環境】
勤務場所はプロジェクトによって異なります。現状は在宅ワークがメインです。本社オフィスはフリーデスクになっており、必要性や気分に応じて出社も可能です。

【職務内容】
MALLは、お客様の多様なニーズに応える高いカスタマイズ性を強みとし、継続率98％という非常に高い水準を維持しています。
この水準を保つためには、サービス導入後の質の高いフォローが不可欠です。そこで、顧客満足度の維持・向上において重要な役割を担うカスタマーサポート業務をお任せしたいと考えています。
現在、カスタマーサポート部門は「二次窓口」として、一次対応では解決できない高度かつ複雑な問い合わせへの対応を担っています。導入済みユーザーの課題解決を支援し、より良い対応体制を構築するための改善・改革を実行していただきます。

▼具体的な業務内容（例）
・病院からの問合せに対する二次対応（電話／メール／オンライン）
・ユーザーからの声をもとにしたプロダクト改善の企画・開発連携
・お問合せ内容の分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・病院へのリモート保守（システムやネットワークの保守など）
・顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成

【勤務形態】
・本ポジションはシフト制となり、あらかじめ決められたシフトパターンの中から決定します
＜シフト例＞
　- 8：00～18：00（休憩1時間）
　- 8：30～18：30（休憩1時間）
　- 18：00～9：00（休憩2時間）
・土日祝や夜勤の勤務は週に1～2回程度を見込んでいます
・1週間の労働時間は原則40時間となります
・土日祝の勤務は発生しますが、週の休日は2日以上確保されます

【ポジションの魅力】
・基幹システムであるからこそ蓄積された大量のデータを活用し、分析に基づいた業務効率化の企画を推進できます。データドリブンなアプローチにより、現場にインパクトのある改善施策を実現しやすい環境です。
・「医療／介護現場の業務効率化」といった社会課題解決への貢献を実感できます

【配属先について】
病院事業部東日本カスタマーサポート部ヘルプデスクグループ
※グループ会社へ出向となります
※2025年9月から吸収合併予定です（業務内容は変わりません）
※入社当初から吸収合併後もメドレーでの雇用となります

【備考】
▼過去3年間の中途採用比率
2024年度：99％　2023年度：98％　2022年度：93％

大手流通小売企業にて経営管理部　人事・企画チームでのサポート業務をお願いします！
給与や労務の知識は必要なく、業務に丁寧に向き合っていただける方を募集しています。

【業務内容】
人員管理、採用・教育、その他の業務	
	・人員管理業務
	　タレントマネジメントシステムの運用管理、各種システムの運用管理（パルスサーベイ）
	　入退社管理、その他備品（PC、携帯、社員証）等の用意・回収・処理などのフォロー
	・採用・教育業務
	　新卒・中途採用の運営管理、研修構築、外部委託等の運用管理業務
	・その他の業務
	　社内プロジェクトの補佐（会場準備、議事録作成、日程調整など）

＜具体的には…＞
・社員情報の管理（入退社・個人情報、MBO(目標管理）のデータ集計、各種制度の調整）
　《使用システム》サイボウズ、奉行シリーズ、タレントパレット等
・新卒採用における運用、母集団形成、各種説明会の運営管理、日程調整等
　中途採用における要件定義、書類選考管理、日程調整等
　内省研修の設計フォロー、外部研修の予約、支払い管理、各種報告書の作成
　採用管理ツールを使用してのスカウト：HRMOS、リクルートHRTech、MATCHBOX等
★システムの経験がなくとも一緒に運用するので問題ございません！★

TVCMやWEB動画、ラジオCM、ナレーション制作など、
「音と映像のプロフェッショナル」な制作会社です。
少数精鋭のチームで、柔軟かつ高品質なコンテンツ制作を行っています。
今回は、そんな制作現場を支える経理サポートスタッフを募集します！

＜主な業務内容＞
・経理業務アシスタント
・伝票整理、資料整理
・振込等のＰＣ入力作業
・電話・メール対応
・その他事務作業

◆従業員数：22名
管理部：3名（女性30代後半～）
★残業時間も少なく風通しもよく、お休みも取りやすい環境です！

会計仕訳の業務を含め、経理業務全体をアシストいただきます。

〈業務詳細〉
◎日次決算
・入出金管理
・コーポレートカード管理
・経費精算書のチェック
・支払申請（申請書と請求書）チェック
・仕訳計上（費用計上）

◎月次決算
・社内システムでの入出金、経費精算処理

〈使用システム〉
・エクスプランナーアイ
※使用経験が無くとも、会計システムの利用経験があればすぐに慣れていただけます。

競輪メディアサイトnetkeirin（スマートフォン版、アプリ版、PC版）の運営業務を対応いただきます。

＜業務内容＞
・競輪のコラム、ニュース等コンテンツの更新業務
　CMSツール等を使用したコンテンツの入稿、更新、チェック業務
・選手やレースのデータ作成・入力、修正業務
・メディアに掲載する情報の確認（校正・校閲）業務

＜使用ツール＞
・Word、Excel、googleスプレッドシート
※社内コミュニケーションにはSlackを使用します。

＜このような方におススメです！＞
・周りの人とコミュニケーションを取りながら仕事をすることが好きな方
・業務改善のための改善などを積極的に行っていただける方

＜在宅勤務について＞
・業務に慣れるまでの1ヶ月程度は毎日出社していただきます。
・それ以降は、週1～2日の在宅勤務が可能です。

＜就業時間について＞
週5日勤務のシフト制です。　
土日を含むシフトで入れる方を希望しますが、平日のみでもご相談可能です

（勤務時間）
10:00-21:00の間の8時間
※ナイター競輪があるため、21時頃まで勤務いただく日がございます。

【雇入れ直後】
競馬メディアサイトnetkeiba（スマートフォン版、アプリ版、PC版）の運営業務を対応いただきます。
※状況に応じて、競輪メディアサイト「netkeirin」関連業務をお任せする可能性もございますが
メインはnetkeiba関連業務です。

＜業務内容＞
・競馬/競輪のコラム、ニュース等コンテンツの更新業務
　CMSツール等を使用したコンテンツの入稿、更新、チェック業務
・競走馬やレースのデータ作成・入力、修正業務
・メディアに掲載する情報の確認（校正・校閲）業務

＜使用ツール＞
・Word、Excel
※社内コミュニケーションにはSlackを使用します。

＜このような方におススメです！＞
・周りの人とコミュニケーションを取りながら仕事をすることが好きな方
・業務改善のための改善などを積極的に行っていただける方

＜在宅勤務について＞
・業務に慣れるまでの1ヶ月程度は毎日出社していただきます。
・それ以降は、週1～2日の在宅勤務が可能です。

＜就業時間について＞
週5日勤務のシフト制です。　
土日を含むシフトで入れる方を希望しますが、平日のみでもご相談可能です

（勤務時間）
早番：10:30-19:30 
遅番：12:00-21:00
※シフトは早番のみでも可能です。
※その他、就業日・時間に関してのご希望がございましたら、ご相談可能です。
　但し、1日8時間勤務は必須です。

管理ID：MKG2407CP

日本最大級の不動産情報サイト「SUUMO」が運営する
注文住宅や新築マンションの購入や契約の相談窓口「SUUMOカウンター」のお仕事です。

今回はショッピングセンター等に置かれている広告物の制作に関する
事務作業を行っていただきます。

【業務内容】
■ショッピングセンター内広告物に関わる業務
・SCでの広告掲載に必要な契約～発注～制作～納品～請求管理
（一部、自身が主体的に設計しながら進捗管理を行う業務を含む）

■店舗に必要なツール・パネル他広告掲載の依頼対応
・広告制作に関わるアシスタント業務

※状況に応じて以下企画アシスタント業務をご依頼する場合もあり
・イベント施策のサポート業務、グッズ/在庫管理/施設・委託先とのやり取りのサポート、経費処理業務など

【働き方について】
・火曜・木曜の週2回オフィス出勤、他3日は在宅勤務
・在宅時はチャットやオンライン会議でコミュニケーションを取ります。

【チーム構成】
・マネージャー1名
・社員6名
・アシスタント5名　(今回はこの5名と同じお仕事です。)

弊社で発生する業務のサポートをしていただきます。
簡単な作業が多いため、パソコンを触れる方でしたらどなたも安心して働けます。

【業務内容】
・ECサイトへのデータ登録
・カスタマーサポート（メール、電話）

※上記業務以外にも、各部署に付随する様々な業務のサポートをしていただきます。

弊社で発生する業務のサポートをしていただきます。
簡単な作業が多いため、パソコンを触れる方でしたらどなたも安心して働けます。

【業務内容】
・商品の量産発注
・見積り依頼
・資材の手配
・取引先との電話対応

※上記業務以外にも、各部署に付随する様々な業務のサポートをしていただきます。