【楽天・事業について】
テクノロジープラットフォームディビジョン（TPD）は、統合された管理体制と戦略的パートナーシップを強みとした、革新的で高品質なテクノロジープラットフォームを提供することで、「楽天エコシステム」の成長を推進しています。TPD内のクラウドプラットフォーム統括部（CPSD）は、楽天の最先端クラウドプラットフォームの開発と運用を担うことで、グローバル展開を可能にし、多岐にわたる事業でイノベーションを加速させています。

【部署・サービスについて】
インフラストラクチャーサービス部（INSD）は、楽天グループ全体に対し、データセンターおよびネットワークサービスを楽天の各グローバル拠点に提供しています。
安定的かつ高いパフォーマンス性、高いセキュリティ性を兼ね備え、コスト競争力のあるインフラストラクチャーを提供することで、楽天のイノベーションを推進しています。積極的に課題に取り組み、楽天の発展に必要不可欠なインフラストラクチャーサービスを安定的に提供することで、グローバルビジネスの成功を支えています。

【募集背景】
楽天グループは事業拡大を続けており、それを支えるインフラ基盤も拡大を続けています。安定稼働の維持に加え、新たな展開に向けた様々なプロジェクトが進行中です。我々は、成長を続ける基盤、プロジェクト、リソースをマネジメントし、会社と共に成長していくテクニカルリーダーを募集しています。

【業務内容】
受変電設備、非常用発電機、UPSシステムといった電力設備を管理し、電力品質を維持します。また、冷却・空調管理を通じてサーバー室の温湿度の最適化を図り、建物設備の維持・管理を行い、建物の安全性を確保することがミッションです。
さらに、これらの業務に関連する法規制の対応、コスト管理、及びベンダー管理を行うことも業務に含まれます。万一の設備故障発生などの緊急時には的確な判断が求められ、設備全体を監督・管理するための包括的な視点を持つことが重要です。

【主な責任】
▼ビジネスパートナー（エンドユーザー）のプロジェクトのリクエスト対応
・社内ビジネス部（エンドユーザー）のリクエストとプロジェクトをサポートするためのデータセンター（DC）のリソース（ラック／電源）提供可否の確認、調整
・ユーザーからのリクエストに基づきスケジュールとラックスペースの利用可否の確認
・ハードウェア設置リクエストに応じDCラックスペースと電力の割り当てを実施
 
▼データセンターサイトスタッフと搬入ロジスティクス管理
・新規採用者および退職者（オンボーディング／オフボーディング）の人事管理
・オンサイトDCメンバーのハードウェアの管理、及び新しいツールの調達管理
・機材／資材の在庫レベルを管理、及び発注のリクエストと納品管理の実行

▼データセンター運用ポリシーの管理
・ポリシーレビューと更新に関する議論への参加
・部のドキュメントポータルの更新と維持
・DCスタッフへのトレーニングと資料の更新と提供

▼データセンターの監視とインシデント対応
・オンコール監視に参加し、DC運用部門と連携してインシデント対応を行う
・週次および月次のレポートを精査し、インフラストラクチャの問題（電力および冷却データ）に関するデータの分析
・標準的なオフィスツール（Excel、PowerPoint）、BIレポート、自動レポート開発を使用し、レポート作成、レビュー、自動化

▼データセンターサイト監査
・DCスタッフの活動における作業品質検査の実施
・DCの標準規制社内監査および検査の実施
・DCセキュリティ監査時のオンサイトサポートの提供

▼データセンターオペレーションの改善（カイゼン）と製品開発
・DCの監視と安定した製品／サービスの提供という部門の目標をサポートする新しいツールを調査、導入
・継続的なコスト削減戦略を開発、実装
・効率的なデータセンター運用を管理し、省エネ策を実行

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【勤務地に関する補足】
新潟県　長岡データセンター

【概要】
コンサルティングとデータ分析を駆使し、クライアントのビジネス改善を社内外のチームメンバーと共に推進します。
プロジェクトの立ち上げから利益創出まで経験できます。

【具体的な業務】
・クライアント課題ヒアリング
・分析設計〜実施
・分析結果及びそれを基にした改善施策案の報告
・顧客企業に対するデータ利活用の提案活動

【入社後のフォロー】
当初1〜2ヶ月はスキルに応じた業務をご担当いただき、直属PMと他メンバーがサポートする体制になっております。

【開発部門の特徴・強み】
・エンタープライズデータ戦略立案推進ポジションでの受注
社会的なニーズが高まり続けているデータ・AIインフラ事業者の参謀レイヤーでの案件受注を継続しており、戦略コンサルティングスキルとして昨今市場ニーズが高い実務経験

・データベース改修管理
活用目的に合わせたデータベース全体の設計や、モニタリング環境などの整備・構築

・データ分析コンサルティング
動向や事実の解読に基づく分析コンサルティングや可視化など、最適なツールカスタマイズ

・データエクスチェンジ
官公庁と民間企業をつなぐAIネットワークで、データの相互利活用

・アルゴリズム開発
機械学習や人工知能、データマイニングなどを駆使し、活用範囲を拡張したデータの利活用

【勤務地】
リモート勤務については着任時は通常出社にて実務立ち上げを行いチームメンバー相互に業務影響がないと判断された段階で協議し調整し可能でございます。

【備考】
新潟支社は2025年4月開業予定です。

【部署・サービスについて】
国内宿泊サイトとしては、最大級の規模を誇り、今後更なる事業成長に向けて、中核を担っていただける人材を募集しております。ご入社後のパフォーマンスによって将来的には営業グループのリーダー・マネージャー、もしくは他部署へのキャリアステップにて事業の中核を担っていただける方の募集となります。営業スキルを高めるだけではなく、チーム運営やマネジメント領域へも踏み込んでいきたい、そして事業の成長とともに自身のキャリアアップをしていきたい意欲のある方を求めています。

【募集背景】
楽天トラベル独自の施策と楽天エコシステムのクロスユースが功を奏し、シェアを拡大しております。今後もインバウンドなどあらゆる面でより一層宿泊施設様とのリレーションを強化し、より魅力的なOTAを目指していきたいと考えております。
優秀な同僚と切磋琢磨していける人材を募集します。

【業務内容】
▼担当施設様の売上最大化に繋がるコンサルティング営業業務
・最新のマーケットトレンドの把握、理解
・宿泊施設様の現状把握（アクセス人数、予約率、予約単価、予約経路等）
・数値分析・課題抽出を通じ宿泊施設様の課題解決に繋がるソリューション提案
・広告プロモーション出稿による集客強化施策提案
・マーケティング部門・編成部門と連携したプロモーション企画への参加促進提案

自社のWEBマーケティングのノウハウや数値分析からコンサルティング提案へのスタイルを実践的に身に付けた後、より地域活性に貢献できるチーム作りにも貢献頂きます。またキャリアの希望に応じて小規模チームなどのマネジメント業務にもチャレンジ頂きます。

【転勤に関する補足】
有り
※国内・海外の出張及び転勤の可能性があります。
※選考を通じて、新潟支社以外の配属の可能性がございます。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【職務内容】
企業のDXやシステム開発においては「効率化」を目的としたものが多く見られますが、当社は顧客の収益創出に直接繋がる新規事業や新規サービスの創造をIT／デジタルの力で実現する「収益化DX」に特化した唯一の企業です。DXの構想・設計・開発・運用をワンストップで支援する「システムソリューション」と、自社クラウド製品を活用した「プロダクトソリューション」を提供しております。

当社はこれまで首都圏を中心にエンジニア採用を実施してきましたが、更なる事業成長のために新潟県や北信越エリアで新たな仲間を迎える拠点として新潟オフィスを2023年11月に開設しました。立ち上げメンバーとしてカルチャーづくりも含めて関わりたい方を歓迎しています。

新潟オフィスでは首都圏の開発案件を中心に東京の本社と同様の業務を担っており、顧客と直接やり取りをする一次請けのプロジェクトが95%以上となっています。東京をはじめとする首都圏のプロジェクトも含め、益々ニーズが高まる「収益化DX」に関りながら、AIやブロックチェーン等の新技術も応用しゼロからの開発や自社プロダクトまで活躍の場が豊富です。上流工程から設計、開発、運用までエンジニアとして成長できる環境です。

担っていただく業務は東京と同様であり、当然給与や中長期的なキャリアパスについても東京と同様の選択肢が開かれています。
キャリアパスとしてはマネジメントから技術スペシャリストまで選択肢がありますので、どちらのご志向性の方もぜひご応募ください。

【自社プロダクト】
▼admage（アドマージ）
インターネット広告事業に必要な基本機能を備えたパッケージシステム

▼Matching xC（マッチング クロスシー）
・マッチングビジネスやシェアリングサービスの立ち上げに必要な基本機能を備えたパッケージシステム
・サービスの早期立ち上げと開発コストの圧縮を実現し、独自性あるサービスが構築可能

▼NFT Nexus（エヌエフティー ネクサス）
・ブロックチェーン技術による「NFT」を活用したサービスの立ち上げに必要な基本機能を備えたパッケージステム
・サービスの早期立ち上げと開発コストの圧縮を実現し、独自性あるサービスが構築可能

※ワーケーション制度あり
最大1ヶ月間、帰省先など遠方からの勤務が可能

【概要】
当社のエンターテインメント領域でサービスを担っているゲームエンターテインメント事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。

カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。  
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。  
当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます！

【具体的な業務内容】
・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・プロジェクトの売上/収支状況の把握
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT　など

入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！

＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。