オペレーション（本部長）

6ヵ月
試用期間中の労働条件変更なし

【募集背景】
bitFlyerでは、お客様により良い体験を提供するため、オペレーション体制の強化を推進しています。事業成長と規制対応の両立を図る中で、内部統制の高度化と業務効率化を牽引いただけるオペレーション本部のマネジメント候補を募集しています。

【業務内容】
・カスタマーサポートおよびオペレーション業務の統括・マネジメント
・事務手続、業務フロー、マニュアル等の整備および標準化
・業務プロセスやシステムの改善・導入に関する企画・推進
・品質向上および業務効率化の施策立案・実行
・内部不正防止、重大事故の予防など、オペレーショナルリスク管理の企画・推進
・システム導入・インフラ整備などを含むプロセス改善の企画と実行
・オペレーション戦略の策定およびカスタマーエクスペリエンスの向上
・各種定量・定性データの分析とレポーティング
・経営層向けの定期・随時レポートの作成
・関連部門への改善提案および調整業務
・法令改正に伴うオペレーション体制の見直しおよび実行

【必須要件（スキル／経験等）】
・大卒以上
・オペレーション部門または業務部門におけるマネジメント経験（特にリテール業務やコールセンターの責任者経験）
・外部ベンダーの管理経験
・犯罪収益移転防止法、金融商品取引法に基づく本人確認および顧客管理業務の理解
・3ラインディフェンスに関する基本的な理解
・暗号資産交換業、証券会社、銀行のいずれかでの業務経験（通算3年以上）
・日常会話レベルの英語力（メールや会話を通じた業務遂行が可能なレベル）

【歓迎要件（スキル／経験等）】
・ビジネスレベルの英語力
・暗号資産・ブロックチェーンに関する知識
・マニュアル未整備・変化の多い環境下での実務経験
・業務改善やプロジェクトマネジメントの実務経験
・Google Workspace（特にSpreadsheet）およびSlackの使用経験
・資格保有者（CAMS、CFT、CIA）

【求める人物像】
責任あるプロフェッショナル集団
bitFlyerは日本・US・EU 3つの拠点で1兆4000億円を超えるお客様の資産を預かり、その取引を支えています。（2025年10月時点）
変化の多い市場の中で信頼性が求められるシステムの開発は、難しく、責任とやりがいのある仕事です。

私たちはこの重責を果たすプロフェッショナル集団でありたいと思っています。
共に次の時代の金融を形作っていきましょう。

・コンプライアンスを遵守する姿勢
・bitFlyerのミッション・バリューに共感できる方
・熱意があり、誠実な方
・スピード感を持って変化に柔軟に対応できる方
・ロジカルなコミュニケーションが出来る方
・課題設定力、課題解決力、実行力のある方

東京都港区赤坂9-7-1ミッドタウン・タワー
最寄駅：各線 六本木駅から徒歩3分
東京メトロ千代田線 乃木坂駅から徒歩8分

想定年収1500万円〜2500万円
想定月収125万円〜
特記事項：時間外労働の有無にかかわらず、45時間分の時間外手当として325,145円～541,908円を支給
想定年俸
1,500万円～2,500万円 （月間45時間相当のみなし残業手当を含む）

※月額給与の内訳
基本給：1,109,826円～1,541,426円
固定残業手当：325,145円～541,908円（月45時間相当）
※固定残業手当（45時間）を超える時間外労働、ならびに深夜・休日労働が発生した場合は、法定割増賃金を追加支給
※別途パフォーマンスボーナスあり

09:00〜18:00
休憩時間：労働時間内に60分
コアタイム：10:00〜16:00
特記事項：フレックスタイム制

・完全週休2日制（土・日）
　※シフト制の場合は異なる。
・祝日
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・誕生日休暇
・年次有給休暇（初年度12日）

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：支給
特記事項：【待遇・福利厚生】
・書籍購入制度（会社負担）
・フリードリンク、フリースナック、フリーヌードル、カットフルーツ、フリーおにぎり、オフィスマッサージ
※雇用形態により内容が一部異なる場合があります。詳細は選考時にお伝えいたします。

【受動喫煙防止措置】
屋内禁煙

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

大卒以上  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり