CX Business Division プロジェクトマネージャー／202507

【職務内容】
当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに、業務改善や、カスタマーエクスペリエンス向上を目的として大手企業のコンタクトセンター向けにAIを活用したプロダクトを自社開発しSaaS形式で提供しています。

このポジションでは大手クライアントや代理店への自社プロダクト（主に生成AIサービスのMooA）の営業提案、導入支援、導入後の技術サポートに携わっていただきます。

▼具体的な業務内容
・顧客の業務プロセスのアセスメントによる課題の抽出及び解決に向けた当社ＳａａＳの適用/推進。
・新たなビジネスプロセスに対し、実装方式・実装ステップをデザイン思考で顧客に提示する。
・生成AI導入/適用迄の進捗管理や課題管理等のプロジェクトマネジメント。
・顧客や関係するエンジニア（開発、カスタマイズ、カスタマーサクセス）との調整。
・サービスイン～サービス提供時の技術問題への対応（パートナ企業エンジニアとの連携や調整）

【募集背景】
組織拡大による増員のため

【出社・在宅頻度】
週3日出社（チーム毎に出社日固定）※残り2日在宅勤務可

【応募資格（必須）】
・プロジェクトのスケジュールと課題の管理、調整能力　※PMOレベルでも可、成長意欲がある方
・法人顧客との折衝経験（例：営業、PM、PMOなどのご経験）
・論理的思考力を持ち、技術的な内容や進捗状況をわかりやすく説明し、適切な資料を作成できる方
・チーム全体の状況を把握し、必要なアクションを自ら見つけて積極的に取り組める方

【応募資格（歓迎）】
・お客様のサポート業務などの業務フローの理解・ヒアリング・図式化できる能力
・生成AIを活用した業務経験
・コールセンター業界、カスタマーサポート領域での知識と経験
・SaaSサービスやSNSやAWSなどの技術的な理解能力

【求める人物像】
・新しいサービス、技術への感度の高さ
・主体的に行動し、会社の成長のために問題解決に積極的に取り組める人材
・常に自己の研鑽に励み、前向きに努力し、自己管理できる人材
※経験、適性、カルチャーフィット重視

東京都品川区東五反田2丁目22番9号住友不動産大崎ツインビル西館9階
最寄駅：JR線大崎駅 新東口 徒歩7分
東急池上線 五反田駅 徒歩10分
JR線 都営浅草線 五反田駅 徒歩11分

想定年収500万円〜800万円
想定月収35.7143万円〜57.1429万円
特記事項：昇給あり　年2回（3月・9月　※規定に基づく）
賞与あり　年2回（4月・10月　※会社業績及び本人の成果に応じて支給）
【月給内訳】
基本給￥280,423～￥448,719
35時間残業手当￥76,720～￥122,710
※想定年収：￥357,143～￥571,429×14ヶ月(賞与2ヵ月含む※昨年度実績より)＝￥5,000,002～￥8,000,006

コアタイム：11:00〜15:00
特記事項：【勤務時間】
実働時間8時間
フレックスタイム制

完全週休二日制（土日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：通勤交通費手当（上限あり）
諸手当：通勤交通費手当（上限あり）
リモートワーク手当
特記事項：【福利厚生】
関東ITソフトウェア健康保険組合
資格取得等支援制度
譲渡制限付株式報酬制度
部活制度（会社補助あり）
月末金曜日全社会議・懇親会
業務内容に応じてご希望のPCを選択可
モニター支給あり

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

学歴不問  経験者優遇  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  その他特別制度あり