【カスタマーマーケティング】急成長HRSaaSの既存顧客向けマーケティング戦略の企画・実行

3ヶ月
正式雇用と同条件

【仕事概要】
新卒採用支援サービス「ワンキャリア」のチャーン改善、アップセル・クロスセルの最大化をミッションに、カスタマーマーケティングの施策を担っていただきます。
クライアントからの生の声やフィードバックを元に施策を企画・実行する、手触り感のあるマーケティングポジションです。

既存顧客向け施策は、現在はカスタマーサクセスによる個別フォローが中心で、カスタマーマーケティング領域未整備の状態です。裁量を持ち、企画から実行までご担当いただける方を募集しています。

【具体的な業務】
既存クライアント対するカスタマーマーケティング業務をお任せします。

・既存顧客向けのマーケティング戦略・施策の立案・実行
　- 顧客エンゲージメント向上やリテンションを目的とした施策
　- 既存顧客向けマーケティングキャンペーン
・顧客データ分析とマーケティング戦略への反映
・営業、CS、プロダクトなどと連携した顧客体験の最適化

また、顧客理解を促進するため、カスタマーサクセスとして顧客とのお打ち合わせも一部お任せいたします。

【このポジションにおける組織の現状】
既存顧客向け施策は、現在はカスタマーサクセスによる個別フォローが中心で、カスタマーマーケティングの役割は確立されていません。
裁量を持ち、企画から実行までご担当いただける方を募集しています。

【仕事のやりがい】
・クライアントからの生の声やフィードバックを元に施策を企画・実行する、手触り感のあるマーケティングポジションです。
・カスタマーマーケティングの立ち上げメンバーとして裁量をもって挑戦することができます。
・営業チーム、プロダクトチーム、マーケティングチーム等、社内のステークホルダーとの距離が近く、他部署と連携した施策の実行もお任せします。
・チームメンバーは全員20、30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場です。
・社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、しっかりと人と向き合うカルチャーがあります。

【勤務地】
原則出社（リモートは週1まで）

【必須条件】
▼下記いずれか必須
・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験：2年以上
・自社サービスのマーケティング経験：2年以上

※但し、経験年数よりも、経験の濃さやスキル、パーソナリティを重視します

【歓迎条件】
・業務オペレーション設計や構築の実務経験をお持ちの方
・チームの立ち上げ経験をお持ちの方

【求める人物像】
・急激な事業、組織の成長に伴うさまざまな「変化」を楽しめる方
・目標達成欲が強い方
・自ら課題を発見し、解決に向けて動くことができる方
・ワンキャリアのコアバリューに共感いただける方（エンドユーザーファースト、本質的・長期的思考、個の強みの模索、挑戦と応援、誠実さ）

東京都渋谷区桜丘町20-1渋谷インフォスタワー16階
最寄駅：各線 渋谷駅から徒歩5分

想定年収550万円〜800万円
特記事項：時間外労働の有無にかかわらず、45時間分の時間外手当として96,000円～139,000円を支給
日給月給制
※45h／月のみなし残業を含む

査定・給与改定：年2回
残業手当：有（みなし超過分別途支給）

▼賃金備考
想定年収 ¥5,500,000～¥8,000,000
・基本給／月 ¥270,700～¥394,400
・固定残業代／月 ¥96,000～¥139,000
※等級により変動あり

コアタイム：11:00〜16:00
特記事項：フレックスタイム制

休日：土、日、祝日、年末年始
年次有給休暇：入社6ヶ月経過後から10日～20日付与
特別休暇：夏季休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、子の看護休暇、その他特別休暇など
年間休日日数125日

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：支給（上限3万円）
諸手当：出張手当
特記事項：【待遇・福利厚生】
育児支援制度／研修あり

【受動喫煙対策】
喫煙所設置
屋内原則禁煙

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

学歴不問  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  研修あり