基幹システム企画・プロジェクトマネージャー（CRM導入経験者歓迎）

【募集背景】
セーフィーは「映像から未来をつくる」をビジョンに掲げ、クラウド映像プラットフォームをベースとしたソリューションを展開しております。セーフィーが目指すのは、日本中、世界中のカメラの映像をクラウド化し、社会の誰もが活用できる映像プラットフォームをつくること。それは言い換えれば、人々の「第3の眼」となることです。カメラをはじめとした、あらゆる映像デバイスとインターネットを繋ぎ、今いるその場から世界を見渡せる次の時代のインフラづくりに挑戦しており、人の手間を減らし、不安感を払拭し、人の時間を生み出し、あらゆる産業の社会課題解決に取り組んでいます。
今後も継続的な成長を目指す中で、販売管理、請求・会計管理、SCMといった企業活動を支える基幹システムの継続的な刷新が必要となりますが、長期に渡る上、社内関係者を巻き込み業務改善していくことが求められ、専門性を持って他部署と連携いただける方が必要です。
そこで今回、セーフィーの企業成長を支える基幹システムの戦略企画および推進を担当するプロジェクトマネージャーを募集します。

【部署の業務内容】
事業拡大に伴う顧客数やカメラ台数の急激な増加に対応し、効率的かつ品質の高い社内業務オペレーションを実現する基幹システム戦略を元にしたプロジェクトの立ち上げおよびその推進を実施いただきます。
当部署は、ECサイト／代理店向け自社開発システム／Salesforceを中心としたCRMシステム群と、Zuora／請求書管理ロボ／freeeを中心とした契約・請求・会計管理システム群、SnowflakeやTableauを活用しデータ解析を担うデータ分析基盤の3つに分類される基幹システムの成長戦略立案・実行を担っております。急速な事業拡大に伴い、処理能力増強や業用拡大への対応が必要となっておりますが、CRM戦略を担うシステム群について事業戦略を実現するための更なる拡張を速やかに進めたい状況です。
本ポジションについては、ECサイト／代理店向け自社開発システム／Salesforceを中心としたCRMシステム群の拡張について、関係各所との調整を行いつつ、プロジェクトを牽引していただく業務に携わっていただきます。

▼具体業務想定
・システム戦略企画・要件定義
基幹システムに関わる以下関係部署の間に入ってコミュニケーションをとり、各々への理解を深めながら基幹システム戦略を元にシステム化企画の立案、プロジェクト化および推進
　- 営業戦略や営業推進を担うグループの責任者（3～5名程度）
　- 業務を実施する実務グループの責任者（5～10名程度）
　- システム開発担当グループ（5～10名程度）
　- 経営管理を行うグループの責任者（2～3名程度）
・ビジネス成長加速のための大規模CRMプロジェクト推進
　- ECサイトのリニューアルや事業計画に合わせた改善活動
　- 代理店向け情報戦略に合わせたシステムの拡充
　- 上記のシステムおよびSalesforceで分散管理される顧客情報と、それに付随する受発注情報を適正に管理するシステムの構築PJの立案と遂行
・契約管理システムの戦略企画
　- 契約管理領域における業務DX・システム化戦略企画の支援
　- 契約管理システム更改による担当領域の影響調査とシステム改修計画策定

▼利用しているサービス、技術
・CRM領域
　- Salesforce、EC-CUBE、SVF Cloud for Salesforce、Zendesk
・自社開発システム（Python、React 等）
　- 契約・請求・会計管理領域
・Zuora、請求管理ロボ、freee
　- データ連携基盤
・Workato
　- その他
・kintone、Google Apps Script　※EC-CUBEはリプレイス検討中、請求管理ロボおよびfreeeについてはERPへのリプレイス対応中

【部署の課題】
継続的な事業成長を促進するために、顧客情報を有効活用できるデータ構成およびシステムが求められています。
しかしながら、事業成長への対応を優先したことにより、ECサイト、プラットフォーム、Salesforceといった複数のシステムに保存される顧客情報が有機的に接続できていないという大きな課題に直面しており、顧客への一貫したアプローチや、データに基づいた迅速な意思決定の妨げとなっています。このままでは技術的負債が増大し、今後のさらなる成長の足枷になりかねない状況です。
これを解決するためには、まず各システムに保管されている顧客情報を棚卸し、現状を正確に把握することから始め、事業戦略と将来の拡張性を見据えあるべき顧客データ管理の全体像をゼロベースで設計し、マーケティング、セールス、開発など、各部門を巻き込みながら実現に向けてプロジェクトを推進する必要があります。

【業務の魅力】
業務オペレーションを担当する部署の業務改善企画のみならず、営業活動の効率化やデータ利活用推進を目的としたシステム企画も担当し、経営陣や営業、経営企画部など基幹システムを活用するすべての部署と連携して企画・設計・運用改善を推進いただく為、高いコミュニケーション能力と論理的な情報整理能力が求められます。
その分大きなやりがいと達成感を感じられると同時に、多面的な知識を身に付けて自分自身の成長に繋げられます。

※上長承認のもとリモート勤務も可能です（フルリモート前提の採用は行っておりません。※一部のエンジニア職種を除く）

【応募資格（必須）】
▼下記いずれかのご経験をお持ちの方
・社内業務フロー、あるいは委託先の業務フローを把握してサービス・技術要件を整理し開発、企画をしたことがある方
・基幹システムの導入プロジェクト／要件定義経験
・顧客情報を取り扱うシステムや、Web系技術を活用したCRMシステムのPM、PL経験者優遇
　- SIerにて既存システムと新規システムとの連携・統合・リプレイス案件のPM（プロジェクトマネジメント)あるいはPL（プロジェクトリーダー）経験

【応募資格（歓迎）】
▼下記いずれかの経験をお持ちの方、大歓迎です！
・SMB向けECサイト構築や代理店向け受注管理領域のPMあるいはPL経験
・事業会社でのサービス設計／運用構築経験
・複雑な課題を整理し、シンプルなシステム要件へ落とし込むことが出来る方
・様々なステークホルダーを巻き込み、プロジェクトマネジメントが出来る方
・ユーザー目線で物事を考えられる方
・率先力、柔軟性、スピード感のある方
・コミュニケーションする相手の立場、経験を加味した説明、資料作りができる方

【求める人物像】
・当社の映像プラットフォームへの強い興味関心がある方、共感してくださる方
・システム思考で物事を考えられる方
・長期計画を実行し、地道に忍耐強く課題を一歩一歩解決しつつ完遂できる方
・円滑な人間関係を築けるコミュニケーション能力

東京都品川区西品川1丁目1番1号住友不動産大崎ガーデンタワー
最寄駅：各線 大崎駅から徒歩6分

特記事項：昇給あり　年2回（3月、9月）
賞与あり　賞与制度あり

特記事項：専門業務型裁量労働制（エンジニア＆デザイナー）

▼エンジニア・デザイナーなどの専門職以外の方（QAエンジニア、コーポレートITエンジニアはこちらに該当）
フレックスタイム制
コアタイム10：00～16：00（フレキシブルタイム7：00～22：00）
標準労働時間は8時間／日

▼エンジニア・デザイナーなどの専門職の方
裁量労働制
労働時間の定めはありません。（1日8時間働いたものとみなします）
専門業務型
裁量労働制により、8時間働いたものとみなされます

完全週休二日制（土日祝日）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、各種特別休暇（無給／看護・介護・公民権行使・妊婦検診・不妊治療・生理・指定難病の通院及び入院、有給／障害者手帳保持者の通院及び入院）

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：通勤交通費支給（3万円／月上限）
諸手当：・近距離手当（本社オフィスから3.5km圏内の居住者には15,000円／月）
・役職手当
特記事項：【福利厚生】
・関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS）加入
　- 各種付加給付金、保養所、旅行費用補助、提携スポーツジム費用補助など
・資格・学習補助
　業務に関わる資格取得および維持にかかる費用を会社にて負担
　- セミナー・カンファレンスの参加費用
　- 書籍代・研修参加費用
　- 資格試験の受験費用
　- 登録費用（登録維持含む）など
・従業員持株制度あり

▼オフィス内の環境
・フリードリンク
・インフルエンザ予防接種の補助
・各種特別休職／スーパーフレックス制度等（傷病、不妊治療、介護など）

▼PCとデバイス
・必要デバイスの貸与
・社員全員に自社サービスのカメラ配布
・エンジニア職・デザイナー職については複数ラインナップから選択可能（OS・キーボード配列指定含む）

【社内制度】
・リモートワーク：可能（ご出社可能な範囲に居住の方を対象としています）
　尚、以下エンジニア職種は居住地域によってはフルリモート可（試用期間後、上長承認のもと適用）
　- サーバーサイド、フロントエンドエンジニア
　- 画像認識AI開発エンジニア
　- データエンジニア／データアナリスト
　- モバイルエンジニア
　- インフラ・SREエンジニア

・副業：可能

・新入社員研修：入社から5日間、事業やサービスについての研修を行います。

・メンター制度：入社から2か月間は先輩社員がメンターとなってサポートするので、業務や会社のことについて気軽に相談できます。またメンターとのランチ代を会社が負担します。入社月より2か月の間で計4回まで利用可能。

・異才ランチ：他部門の社員とのランチ代を月2回まで会社負担で精算できます。

・社内表彰制度：年に一度の全社キックオフイベント（Safie Day）にて、活躍したメンバーを表彰します。

・FA制度：異動について希望部署長と直接交渉可能です。

・生成AIツール利用：Amazon Bedrock／Gemini／GitHub Copilot

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

学歴不問  即日スタート  経験者優遇  Wワーク可能  在宅勤務  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり  その他特別制度あり