カスタマーサクセス ※チームリーダー候補＠東京（22期）

【業務内容】
顧客より受注したWebキャンペーンクラウドサービスを活用した販促企画の実施に関連する、顧客折衝およびプロジェクトの進行管理、チームマネジメント業務を行っていただきます
・受注前フェーズ：コンサルタント（営業）より共有されるプロジェクト内容に応じ、プロジェクト開始前の事前準備として情報整理やフォーマット作成を行います
・受注後〜キャンペーン開始前フェーズ：
　- （対顧客）スケジュール・ワイヤーフレームの作成、必要情報のリクエスト・授受、クリエイティブ・制作物の確認依頼等、プロジェクト進行に関わる顧客折衝全般
　- （対社内）プロジェクトメンバーのアサイン、プロジェクト進行管理、制作開発へのタスク依頼、キャンペーンシステムへのデータ設定、テスト、リリース準備などプロジェクト進行に関わる社内調整業務全般
・キャンペーン開始後〜終了フェーズ：プロジェクト進行状況チェック、問い合わせ対応、キャンペーンシステムへのデータ設定調整など
・キャンペーン終了後フェーズ：応募抽選・当選者リスト管理・景品発送など事務局対応、顧客レポート作成、請求・支払依頼業務
・キャンペーン実施期間外：メンバーの業務管理・教育・指導、業務マニュアル作成・更新、ノウハウなどの集約・仕組み化

【必須スキル・経験】
▼必須スキル
・Webサイトの制作・運用ディレクターとして顧客折衝および進行管理経験3年以上
　- Webサイト制作・運用領域の知見と顧客と的確かつ根拠を持った意思疎通ができるコミュニケーションスキル
　- 他部門（営業部門や制作開発部門）との連携、人を巻き込む力
　- 期日やスケジュールをコミットでき、またプロジェクト進行における問題発生時に自ら問題課題を解決できる力
・Webサイト制作・運用領域の知見、および顧客と的確かつ根拠を持った意思疎通ができるコミュニケーションスキル
・納品成果物の品質、およびコミュニケーションの品質を担保するスキル
・他部門（営業部門や制作開発部門）とのコミュニケーション連携、人を巻き込む力
・期日やスケジュールのコミット力、またプロジェクト進行における問題発生時に自ら問題課題を解決できる力

【歓迎スキル・経験】
▼推奨スキル
・Web制作・運用ディレクターとしての要件定義・ワイヤーフレーム作成経験
・Web制作・運用ディレクターとしてのプロジェクト進行管理経験
・GAやプロモーション実施に関連する数字の意味を理解でき、顧客に対する提案や実施する施策を論理的に説明することができる力
・Webサイト改善の施策立案、ABテストなどの運用経験

【求める人物像】
・顧客に対して価値を提供することに対してのプライドを持てる方（not 自分自身に向けられたプライド）
・問題発生時にも冷静に対処法を考え意思決定ができる、もしくはレポートラインを遵守し情報共有と指示された対応策の実行ができる方
・情報共有等コミュニケーションロスを発生させない方法を理解し実践できる方

東京都豊島区西池袋1-5-3エルグビル4F
最寄駅：各線 池袋駅から徒歩3分

想定年収400万円〜500万円
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特記事項：想定給与：決算賞与含まず
※ご面接の結果によってはこの限りではございません。

10:00〜19:00
休憩時間：1時間
特記事項：所定労働時間8時間

完全週休2日制（土日祝日）	
年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇
年間休日日数128日

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：通勤費支給
諸手当：・通勤手当：全額支給（上限月25,000円）
・住居手当：月10,000円～15,000円				
・勤続手当：3年・5年・7年・10年勤続で最大月5万円
・その他手当：住宅手当、近隣手当、役職手当、出張手当、資格取得支援手当、書籍購入手当
特記事項：【制度及び活動】
社宅制度、生命保険補助制度（個人の加入する保険への補助金支給）、自己投資資金制度、FA制度、部活動補助金支給制度、社員旅行　など

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  その他特別制度あり