カスタマージャーニー設計マネージャー

試用期間なし

【求人カテゴリー】
マーケティング本部

【職種】
基幹職

【配属部署】
▼マーケティングユニットについて
配属先となる「マーケティングユニット」は三井住友カードのマーケティング戦略の統括を担う部署です。特にイシュイング領域においては、戦略統括やプロモーションの企画を実施するとともに、デジタルコミュニケーションチャネルを活用した顧客獲得進を行っています。近年アジャイル組織を導入し、より横断的な100名超の組織となっております（内、約3割程度の社員が経験者採用入社）。

【仕事内容】
マーケティング本部／マーケティングユニット／コミュニケーションマーケティングSQに所属し、カスタマージャーニーマップの作成と顧客接点におけるデジタルコミュニケーション設計を担当していただきます。主なミッションは、お客様のカード利用の活性化です。
具体的には、三井住友カード会員を対象に、スマホ決済の利用促進、カードのランクアップ、証券や保険商品の申し込み誘導など、幅広いカード利用を促進するための顧客コミュニケーション戦略を立案します。戦略立案後は、メールやアプリの送信を担当する別部署と連携し、PDCAサイクルを回していきます。

【職務詳細】
・カスタマージャーニーマップの作成
・メール／アプリプッシュ運用部署への業務要件作成と企画実行
・SNSマーケティングの実行
・効果測定と改善施策立案

【採用背景】
キャッシュレス化の進展、決済手段の多様化、事業者の新規参入等、当社を取り巻く環境は急速に変化しております。このような環境において、各業界のマーケティングの第一線でご活躍されている方の経験や知見を取り入見を活かし、マーケティングの高度化を図る必要があります。そのため、当社では積極的にキャリア採用を行っています。

【本ポジションの魅力】
・三井住友カード会員に向けて、弊社の持つあらゆる顧客接点を網羅しながら、効果的な施策を早いPDCAで回していきます。
・SNS領域に関しては、知見・意欲があれば主担当として担当することが可能です。

【キャリア採用比率】
正規雇用採用者のキャリア採用比率は以下の通りです。
2022年度　44%
2023年度　70％
2024年度　52％
最終更新日：2025年4月1日

【必須条件】
・カスタマージャーニーマップの作成経験
・顧客コミュニケーション戦略の立案・実行経験
・部門を超えた調整をした経験（メール・アプリに関しては他部署が実働部隊となります）
・メールマーケティングの実務経験
・アプリプッシュ通知の設計・運用経験

【歓迎条件】
・デジタルマーケティング全般の知識
・データ分析スキル（Adobe Analytics／Salesforce）
・SNSマーケティングの運用経験

東京都江東区豊洲二丁目2番地31号
最寄駅：各線 豊洲駅から徒歩5分

想定年収600万円〜1300万円
想定月収30万円〜77万円
特記事項：賞与あり　年2回（6月・12月）
・賃金形態：月給制
・月額基本給：300,000円～770,000円
・所定時間外労働：有（別途、残業時間に応じて時間外手当を支給）
※管理監督者に該当する場合は、時間外手当の支給対象外
・給与更改：年1回（7月）

休憩時間：60分
特記事項：所定労働時間：7時間30分
コアタイムなし
フレックスタイム制

・（原則）週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始（12月30日～1月3日）
・有給休暇
　- 初年度、最高14日（入社日に応じて変動）
　- 次年度以降、勤続満5年未満18日・満5年以上20日
・特別休暇（慶弔休暇・子の看護等休暇・介護休暇・リフレッシュ休暇など）

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：通勤費支給
諸手当：通勤手当：会社規定に基づき支給
特記事項：【待遇／福利厚生】
・退職金：有（確定給付企業年金・確定拠出年金・退職一時金）
・家賃補給金制度：有（会社が定める基準を満たす場合に支給）
・労働組合：有（ユニオンショップ協定締結）　など

※受動喫煙対策：原則屋内禁煙（喫煙室あり）

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  退職金制度  その他特別制度あり