【カスタマーサクセス（導入支援）リーダー候補】ビジネスセグメント_ERPドメイン（ERPカスタマーリレーション本部）【愛知】

入社日より3ヵ月
※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません

【募集背景】
マネーフォワードは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションのもと、SaaSを通じたバックオフィスの生産性向上を推進しています。 プロダクトが急速に拡大・進化する中で、私たちが今求めているのは、個人の卓越した専門性を武器に顧客を成功に導き、さらにその知見をチームの資産（仕組み）へと還元できるプロフェッショナルなメンバーです。 自律したプロフェッショナルとして目の前の課題を解決する力と、チーム一丸となって「新しい業務のスタンダード」を創り上げるマインド、その両方を大切にしたいと考えています。

【ミッション】
マネーフォワードクラウドの導入を通じて、顧客企業の業務プロセスを再構築（BPR）し、最高水準の導入体験を提供することがミッションです。 プロフェッショナルとしてプロジェクトを自律的に完遂させるだけでなく、そこで得た成功のノウハウを言語化・型化し、チーム全体のオペレーションへ反映させることで、組織としての進化をリードしていただきます。 「個の専門性の追求」と「組織としてのスケール」を高い次元で両立させる、難易度とやりがいの大きい役割です。

【業務内容】
経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。（ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております。）

▼ハイタッチ
主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトを、個人の裁量と専門性を活かしてリードしていただきます。

▽具体的な業務内容
・現状の業務フローの可視化（As-Is分析）と、プロダクトを活用した理想の業務設計（To-Be設計／BPR）
・顧客のステークホルダーを巻き込んだ、難易度の高いプロジェクトの進捗管理と完遂
・自らのプロジェクトで得た成功事例や知見を、チーム共通のナレッジやオペレーションへ落とし込む活動
・現場のインサイトに基づく、製品への改善要望フィードバック

▼ロータッチ
主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただきます。

▽具体的な業務内容
・ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営
・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成
・「個人のノウハウ」を「誰もが再現できるコンテンツ」へと昇華させる仕組み作り
・ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの設計・運営

【このポジションの魅力】
・プロフェッショナルとしての個の力を発揮しつつ、その影響力を「仕組み」を通じて数多くの企業へと広げるダイナミズムを味わえます。
・「アドバイザー」という立場を超え、事業会社で培ったDX推進スキルを、プロダクトの進化と組織のスケールという形で結実させることができます。
・多様なプロフェッショナルが集まるチームで、互いの知見を共有し、高め合う文化があります。
・開発やセールスと密に連携し、現場の知見がプロダクトの未来を創る実感を持てます。
・AIなどの最新テクノロジーを積極的に取り入れ、企画人材として非連続な成長機会があります。

【働き方（出社・リモート）】
▼ハイブリッドワークスタイル
・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。（会社、業務状況により変動あり）
・出社曜日は所属チームにより異なる

【中途採用比率】
2021年11月末：93.8％
2022年11月末：90.0%
2023年11月末：76.6％
2024年11月末：88.7%

【必須要件】
以下のいずれか1つ以上の経験が合計3年以上あり、「自律的にプロジェクトを完遂させた経験」と「知見の共有を通じて周囲の成果に貢献した経験」を共にお持ちの方。

・事業会社（IT・企画・経理等）における、業務系システムの全社導入プロジェクトを自ら主導・完遂した経験 、　またはBPR（業務プロセス再設計）、要件定義に基づいた業務フロー構築の経験
・ITコンサルタント、導入プロジェクトマネージャー、またはカスタマーサクセス（ハイタッチ導入支援）の経験
・SIerやソフトウェアベンダーにおける、顧客へのシステム導入要件の整理・提案経験
・自身の成功体験を言語化・型化し、組織の生産性向上に貢献することに価値を感じるマインド

【あると望ましいスキル・経験】
・会計知識（簿記3級〜2級レベル）
・経理実務経験（会計システムを使用した実務経験）
・システム基本設計経験
・プロジェクトマネジメント、またはチームをリードした経験
・パートナーマネジメント経験 ・業務ツール利用経験（Salesforce、Slack、Zapier、Google Workspace、Kintone）
・データ分析経験（SQL、BIツール等）

【こんな方に仲間になってほしい】
・マネーフォワードのビジョン・バリューに共感していただける方
・プロフェッショナルとして自らのスキルを磨きつつ、チームでの成果最大化を追求できる方
・「なぜこの業務が必要なのか」という本質を問い、論理的に解決策を提示できる方
・不確実な状況を楽しみ、主体的に周囲を巻き込んでプロジェクトを完遂できる方
・お客様や部内外の関係者に対し、共感をもって丁寧にコミュニケーションを取れる方

愛知県名古屋市中村区名駅4-7-1ミッドランドスクエア 13F／東京都／大阪府／福岡県
最寄駅：【最寄り駅】【愛知県の場合】 各線 名古屋駅から徒歩1分 名古屋鉄道名古屋本線 名鉄名古屋駅から徒歩2分
【特記事項】▼本社オフィス
〒108-0023　東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
▼東海支社、名古屋開発拠点
〒450-6050　愛知県名古屋市中村区名駅1-1-4 JRセントラルタワーズ 50F
▼関西支社、大阪開発拠点
〒541-0042　大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 トレードピア淀屋橋 9F
▼九州・沖縄支社、福岡開発拠点
〒810-0041　福岡県福岡市中央区大名2-6-50 福岡大名ガーデンシティ 16F

想定年収550万円〜1000.8万円
特記事項：賞与あり　基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動
給与：月給制
月額459,000〜月額834,000円
※それぞれ月額132,675円〜月額241,060円の固定手当を含む。
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む

※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません

基本報酬改定は年2回（7月／1月）

休憩時間：60分
特記事項：【時間制度】
フレックスタイム制 ※標準労働時間8時間

【勤務時間】
始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分）
・フレキシブルタイム：7時00分〜22時00分
・コアタイム：10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分
※業務の都合により変更する場合あり
※所定時間を超える労働あり
フレックスタイム制

・土曜日・日曜日・国民の祝日
・年次有給休暇
・夏季休暇（3日）
・冬季休暇（2日）
・年末年始休暇（12月31日～1月3日）

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：通勤費支給
諸手当：・通勤手当：出社日に応じて別途支給（会社規定による）
・近隣住宅手当
特記事項：【待遇・福利厚生】
・近隣引越し祝金
・家賃給与控除制度（シャトク）
・健康診断・婦人科検診
・インフルエンザ予防接種
・書籍購入補助
・企業型確定拠出年金
・従業員持株会
・下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
　- 賃貸仲介
　- 家事代行
　- ベビーシッター
　- オンライン英会話スクール

【社内コミュニケーション活性化の取り組み】
・全社週次／月次朝会／半期総会
・代表との意見交換会（CEOセッション）
・全社懇親会（MF Happy Hour）
・他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー）
・上長との定期1on1（ツキイチ面談）
・社内公募制度（MFチャレンジシステム）
・社員満足度調査（MFグループサーベイ）
※一部正社員のみ

【労働条件】
屋内原則禁煙（喫煙室あり）等

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

学歴不問  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  退職金制度  リモートワーク（在宅勤務）可  フレックスタイム制（コアタイムあり）  賞与あり  家賃補助・住宅手当