企業名 |
Web事業会社（CROプラットフォームのサービス提供等） |
職種 |
Webディレクター(Web)
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業務内容 |
【業務内容】
Web接客部門でNo.1を7つ受賞したSaaS型のWeb接客ツールのサービス担当として、電話やメールを用いて、企業様が自社Web接客ツールを快適にご利用いただくためのサポートをご担当いただきます。
【業務詳細】
自社Web接客サービスを導入していただいたお客様に対し、サービス・機能の説明やお客様からのお問合せ対応などを行っていただきます。
メールやチャットツール（一部電話対応も含む）を用いてお客様とのコミュニケーションを図る「フロント業務」と、管理画面上で簡単なコーディングなどを行い、施策を形にする「コンテンツ業務」の二種類があり、まずは両方の業務に関わっていただいたのち、適正に合わせたどちらかの業務を中心にご担当いただきます。
※引継ぎ・研修等のサポート体制あり
具体的には…
・サービス導入に伴う初期設定
・機能説明・各種機能の使い方や設定のご案内
・お客様からの問い合わせ対応
・一部軽備なサービス上のWeb更新作業
など
■サービス概要
サイト改善のためのサービスでもあり、導入企業のWebサイトにおけるCVR改善に対し、様々な機能でサポートを行っています。
＜機能例＞
・セグメント機能
・ABテスト機能
・レポート機能
・ヒートマップ機能
・ポップアップ／プッシュ通知／差し込み表示機能
など
【ミッション】
サービスの強みはその手厚いサポート体制です。
1社につき1名の担当者がつき、デザインやシステム運用等幅広いサポート体制を築いています。
ツールを導入いただいている企業様に長く快適にご利用いただけるよう、サービスの担当者として、良好な顧客関係性を構築、サービス満足度を上げていただきます。
【出社状況】
週3日リモート勤務
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応募条件 |
【必須条件】
・実務経験の有無問わず、HTML、CSSの知見がある方（IT業界未経験可）
・顧客折衝のご経験（職種問わず）
【歓迎条件】
・マルチタスクが得意な方（優先順位をつけられる、タスク立てできる等）
・Web関連制作会社/自社内Web担当等のご経験
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勤務地 |
東京都
最寄駅：東急東横線「中目黒駅」から徒歩6分
東京メトロ日比谷線「中目黒駅」から徒歩6分
東急田園都市線「池尻大橋」から徒歩9分 |
給与・報酬 |
想定時給1600円〜1800円
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就業時間 |
09:30〜18:30
休憩時間：就業時間内1時間
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休暇・休日 |
週休2日制（土日祝休み）
年間休日日数123日
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待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：通勤交通費実費支給（1ヶ月／支給上限額月5万円まで）
特記事項：在宅勤務、私服可
【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり
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推薦ポイント |
★Webサイトの改善ツールサービスを担当することで、サイトに運用におけるマーケティングや戦略分析の事例に関われます！
★HTML・CSSの実務未経験OK！
★週3日リモート勤務可！
★私服勤務OK！
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こだわり条件 |
ベンチャー企業 20代活躍中 30代活躍中 少人数の職場 服装自由 即日スタート 未経験者歓迎 在宅勤務 残業月20時間未満 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 研修あり |
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