カスタマーサポート（スペシャリスト）

弊社が開発・運営するサービスにおいて、お客様からの問い合わせメールに対する二次対応を行っていただきます。
また、チーム内の効率化のための業務フロー改善の実行や、お客様からのフィードバックをもとにしたサービス改善業務なども担当いただきます。

・問い合わせメールに対する二次対応（リーダー業務も含む）
・チームの生産性および効率化のための業務フロー改善の企画、提案、実行
・顧客からのフィードバックを基にした、製品・サービスの改善業務
・他部署（開発、営業など）との連携・調整
・協力会社との連携・調整

【必須要件】
・カスタマーサポート経験3年以上
・メールもしくはチャットでの顧客対応経験（リーダー経験含む）
・問題解決能力
　・課題を特定し、論理的に解決策を導き出す能力
・PCスキル
　Microsoft Office（Word、Excel）、Google Workspace（スプレッドシート、ドキュメントなど）
　SaaSツール（slack、backlog、redmineなど)の利用経験

【歓迎要件】
・業務改善プロジェクトの企画・遂行経験
・マネジメント経験
・チームリーダーとして3名以上のマネジメント経験。または、後輩の育成・指導経験

東京都
最寄駅：派遣元＝クリーク・アンド・リバー社（東京都港区新橋四丁目1番1号　新虎通りCORE）

想定年収260万円〜600万円
想定月収22万円〜50万円
想定時給1226円〜3125円

10:00〜19:00
休憩時間：就業時間内1時間

土・日・祝日、夏季休暇、年末年始休暇など

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：交通費別途支給
特記事項：ご説明： 法律に準拠し、社会保険（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、介護保険）に加入いただいております。有給は6 ヵ月勤務経過後、勤務実態に応じ7 ヶ月目以降付与 されます。一定期間の継続勤務のある方は、派遣教育訓練の受講をすることができます。 条件につきましては担当にお問い合わせください）

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  服装自由  即日スタート  経験者優遇  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備